电子商务系统
第一章
1.电子商务的定义
◆电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
◆从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而
不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商
业交易；
◆从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合
体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得
数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条
形码）等。
2.电子商务系统
广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合
狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。3.电子商务系统与其他系统的差异
它们之间的差异归纳如下：
1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。
2）从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于特定的客户；但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。
3）从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器/服务器结构的系统，其构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术。4.电子商务模式
ABC C2C B2C B2B C2B O2O G2C
第二章
1.电子商务系统生命周期
企业商务模型转变,是将现有的商务模型扩展到网络世界以建立基于电子商务的经营模式，用Internet技术创造价值
应用系统构造已有的应用系统迁移到Web上，将网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体
系统运行系统运行阶段涉及到一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境
资源利用指对知识和信息的利用
2.电商系统的建设过程
?电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期
?电子商务系统的建设同样遵循SDLC
?电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段
3电商系统的建设方式
比较电子商务系统建造的三种方式（自主开发、外包和租用）各自的优缺点。（1）自主开发方式的优点与缺点优点：企业内部信息技术人员企业比较了解，在建造过程红比较容易把握系统的重点。与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。缺点：对企业信息技术人员素质要求高成本相比外包而言，可能更高
（2）外包方式的优缺点优点：对企业而言，风险较低外包企业在项目管理上一般有经验，项目的进度易于得到控制缺点：外包企业对企业的需求把握可能不会十分准确，系统投产后，可能需要调整。外包方式会涉及企业机密和知识产权的问题，需用协议保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿和复制。在培训、维护方面成本较高
（3）租用方式的优缺点优点：可以减少建造成本，同时可以通过租用积累经验建造时间短，可以比较快的投入运行缺点：一般租用的系统通用性强，缺乏针对性企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量可能涉及企业商业机密信息的保护问题。
4甘特图
基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
甘特图的优点
图形化概要，通用技术，易于理解；
甘特图的局限
甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管理（时间）；
甘特图的绘制步骤
1.明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。
2.创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。
3.确定项目活动依赖关系及时序进度。
4.计算单项活动任务的工时量。
5.确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。
6.计算整个项目时间
第三章、电商系统规划（2个方法）
1.电商系统规划（2个方法）
战略集合变换法(SST)、关键成功因素（CSF）法、企业系统规划方法——BSP
2.可行性研究
在建设项目投资决策前对有关建设方案、技术方案或生产经营方案进行的技术经济论证。
第四章
结构化分析方法是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动，它主要根据软件内部的数据传递、变换关系，自顶向下逐层分解，
描绘出满足功能要求的软件系统.
工具：数据流图（DFD）：功能模型
数据字典（DD）
实体关系图（E-R图）：数据模型
状态变迁图（STD图）：行为模型
面向对象的分析与设计方法OOA&OOD
工具：UML统一建模语言
特点：一种可视化的语言
一种可用于详细描述的语言
一种构造语言
一种文档化的语言
?主要应用于软件系统的分析、设计工作，也可应用于非软件领域
第五章电商系统分析
电子商务系统总体设计
总体结构设计边界及外部接口组成及各部分相互关系
基础设施平台设计网络环境的设计服务器的选择与设计
软件支撑平台设计操作系统的选型
数据库管理系统（DBMS）的选型
开发/运行环境与工具选择
应用服务器的选择
中间件的选择
中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源
应用服务器与Web服务器的区别
?应用服务器可提供除发布页面之外的一些复杂操作
?应用服务器一般可以为企业级的应用提供一种可靠的、高性能的的运行环境
?应用服务器可以提供很多预先安装的（或者预置）服务
?很多应用服务器预先配置和快速构造商务模型的组件
第六章应用软件设计内容
商务应用软件设计的基本内容
?软件架构设计
?确定构成系统的成分、这些成分之间的相互
作用、指导其组合的风格
?子系统的划分与模块设计
?从计算机实现的角度，将应用软件分解为功
能相对独立的子系统，并将其进一步细分为
功能独立的模块，分析确定每个模块的处理
流程，以指导后续的编程工作。
?数据库设计与联机事务处理设计
?主要针对利用数据库管理系统（DBMS）管
理结构化数据，对数据的逻辑结构、存取方
式等进行设计
?设计联机事务处理的相关内容，以保证业务
逻辑的正确实现
?输入/输出设计
?选择客户端设备，并根据客户端设备的基本
特征选择或设计客户端应用软件
?输入/输出软件设计，主要是对应用软件的输
入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方
面进行设计
第七章网站设计
企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)
网站设计过程
1.网站的规划与设计网站目标定位网站内容及功能设计网站结构设计、开发及运行环境选择、网站建设费用预算安排网站开发进度完成网站规划报告
2.网站开发注册域名、购买软硬件、网页美工设计、网站程序开发
3.网站测试与发布网站的测试、站点发布和站点更新与维护
允许浏览器与服务器通信而无须刷新当前页面的技术都被叫做Ajax
第八章
安全套接层协议SSL（Secure Sockets Layer）宗旨：为通信双方提供安全可靠的通信协议服务
安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transaction）提供消费者、商家和银行之间的认证
确保网上交易数据的保密性、数据的完整性以及交易的不可抵赖性SSL与SET协议比较
SSL提供了两台机器间的安全连接；SET协议的使用至少牵涉到三方SSL被大多数浏览器和服务器内置，无需增加额外投入；SET要求在银行网络、商家服务器和顾客的PC上均安装专门的软件
SSL只能保证传输过程中的安全性，但不能规避交易中的风险；SET 可以保证公共网络上银行卡支付交易的安全性
SSL的使用成本低廉；SET的使用成本较昂贵
第九章
防火墙概念：防火墙是一种安全防范技术，包括访问控制机制、安全策略和防入侵策略。
功能：包过滤网络地址转换身份验证构造虚拟专用网分类：包过滤型防火墙应用级代理混合型防火墙
信息加密技术采用数学方法对原始信息进行再组织，合法接收者利用其掌握的正确密钥，通过解密过程得到原始的数据。对称加密体制、非对称加密体制
数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起发送给接收者，接受者只有用发送者的公钥才可以解密被加密的摘要。
数字签名的种类RSA签名、DSS签名、Hash 签名
数字签名的特点难以伪造、无法抵赖、不可更改、不能转移
PKI的定义公开密钥框架（Public Key Infrastructure）就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。
第十章开发模拟式
基本开发模式
模式1客户端向JSP或Servlet发送请求，然后JSP或Servlet负责处理所有的请求，最后生成返回结果。
模式2在浏览器和JSP页面之间引入了一个Servlet控制器（Controller），Struts概念系统的内部状态、改变系统状态的动作
Struts的基本开发过程
①收集和定义应用需求。
②基于数据采集和显示的原则定义和开发“用户显示界面”
需求。
③为每一个“用户显示界面”定义访问路径。
④定义ActionMapping，建立到应用业务逻辑之间的联系。
⑤开发满足“用户显示界面”需求的所有支持对象。
⑥基于每一个“用户显示界面”需求提供的数据属性来创建
对应的ActionForm对象。
⑦开发被ActionMapping调用的Action对象。
⑧开发应用业务逻辑对象（JavaBeans、EJB等）。
⑨对应ActionMapping设计的流程创建JSP页面。
⑩建立合适的配置文件struts-config.xml 和web.xml。
第十一章维护
试简述电子商务系统维护的工作步骤
① 出维护要求②审批③组建维护小组④维护实施⑤文档维
护⑥验收
修改程序的副作用
修改代码的副作用
修改数据的副作用
修改文档的副作用
(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例
电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签： 杂谈 电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统 电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容： 1.2电子商务系统建设 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。
电子商务模式分类有多种，按电子商务系统中发生交易双方的相互关系，可将电子商务模式分为五类：B2C（企业-消费者），B2B（企业-企业），C2C（消费者-消费者），B2G（企业-政府），C2G（消费者-政府）。无论是哪种电子商务模式，其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段： （1）商务系统规划：进行系统定位，规划商业模式，确定开发战略。 （2）商务系统分析：收集需求，分析系统功能，重构业务流程，建立逻辑模型。 （3）系统设计阶段：进行总体结构设计和子系统设计。 （4）系统实施阶段：开发应用软件，搭建系统平台，集成软硬件系统，进行系统评估与优化，组织人员分配任务，进行用户培训。 （5）系统运行维护：此阶段的任务包括系统切换，商务流程切换，系统维护管理。 本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式，又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是：（1）面向对象：包括企业和最终消费者。（2）交易过程：以订单为交易依据，一般无需签订特定的交易合同。（3）销售商品：商品种类较多，一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时，需要考虑到其特点，才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划：为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略，分析调查企业、市场和竞争对手；模式定位B2C，在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容；确定企业电子商务模式如何实现，确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架；根据系统的环境、资源等条件，评估系统建设的成本和收益，对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析：B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品，简化用户在线购物流程，确保用户在线支付的安全性，进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标： （1）界面设计美观友好，操作简单。 （2）全面、分类展示商场内所有商品。
电子商务系统规划和设计说明
一、需求分析： 1．总体述： 随着网络的普及，网上交易手段的逐渐完善，越来越多的人习惯于网上购物，习惯于动动手指就能有货到门的快捷便利的消费方式。传统书店 的购书理念也逐渐被网上书店这一方便快捷的购书方式所取代。从最初的 信息发布，到现在的在线图书展示、在线业务洽谈、在线采购、在线交易、 在线客服以及管理等等，传统书店所能够提供的服务网上书店都能够进行 电子化的高效运作。网上书店冲破了时间限制，地域限制，减少了商品周 转次数，降低成本，提高利润。 在此次网上书店的系统设计中，我们的设计目标是提供一个方便安全的在线买书环境，符合目前国盛行的电子商务模式。用户可以在系统中实 现注册，浏览，搜索，点击购买等功能，管理员也可以通过用户管理，订 单管理，商品管理等功能来进行维护更新。 2．系统功能： 网上图书销售系统是一个复杂的电子商务系统，它必须提供用户的接口以供用户登录并选择喜好的图书；同时还必须提供系统的管理接口以供管理员和一般的工作人员处理客户订单并维护正常运作。 （1）客户接口模块： ·客户注册、登陆 ·商品查询 ·订购商品 ·订单的增加、修改、删除
（2）管理员接口模块： ·管理员登陆 ·客户信息管理 ·订单处理 ·销售情况查询 3．用例图、用例说明： 订单管理(from Use Case View) (from Use Case View)注册活动图
图书选购
4．非功能性需求： 二、系统分析： 1．实现用例： 1）客户订单管理的实现用例：
删除2）管理员订单处理的实现用例： 异常处理客户图书订购实现用例
加入购物车 管理员图书管理实现用例 修改图书信息 基本信息管理 客户基本信息管理修改客户的基本信息客户登录注册 2．各用例的序列图或协作图： 1）客户订购图书时序图：
电商平台建设方案
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对
网络基础 电子商务系统的组成
网络基础电子商务系统的组成 基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。1．Internet信息系统 电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet 的支付系统进行网上支付，通过基于Internet 物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。 ２．企业组织与消费者 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。 电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统 当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算机网络恰好充当了信息时代的"公路"。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。 根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网（Wide Area Network，W AN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，需要将Internet 的联网技术应用到LAN中组建企业内部网（Intranet），它的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。为方便企业同业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网络称为企业外部网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那么企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。 企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。一般说来，将客户可以分为三个层次并采取相应的对策，对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，在
电子商务系统规划与设计
安徽省计算机与信息工程学院 课程设计报告 课程名称：《电子商务系统分析与设计》课题名称： B2C箱包类电子商务网站与实现 专业班级： 姓名： 学号： 指导教师：
（一）课程设计的目的 《电子商务系统分析与设计》课程设计是课程教学的重要配套教学环节。其目的在于加深学生对基础理论和基本知识的理解和掌握，培养学生将现代管理技术、系统分析技术、系统设计技术、计算机技术、通信技术及网络技术等与各类企业实际进行有机结合，并通过开发具有一定实际价值的电子商务系统，使学生理解并掌握电子商务系统开发的基本流程及各阶段文档的编写方法，加深对电子商务系统应用软件开发的理解，提高学生分析和解决实际问题的能力。 （二）课程设计内容及要求 采用结构化法进行系统的分析、设计，并能够充分应用Word、powerPoint、Microsoft Visio等工具制作和表达系统方案，利用开源工具（例如帝国CMS、ECSHOP等）完成系统的开发。 1.合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计工作。 2.课程设计报告正文应包括以下内容：系统开发背景、系统规划、系统分析、 系统设计、课程设计总结。 3.开发的电子商务系统要与企业实际相结合，栏目划分科学，信息发布全面完整；产品类型划分和属性设置合理；页面布局美观大方，符合企业定位。 4.课程设计完成后，需要提交课程设计报告和系统源代码，课程设计报告字数不少于4000字，排版格式符合课程设计排版格式的要求，使用A4纸单面打印，系统源代码要刻盘。 5.开发出可以运行的管理信息系统，学生对设计成果进行现场演示，并进行答辩。
目录 前言 (4) 1 可行性分析 (4) 1.1 开发环境与开发工具 (5) 1.2 可行性报告 (5) 1.2.1 开发必要性 (5) 2系统分析 (6) 2.1 系统需求分析 (6) 2.2 功能需求分析 (7) 2.3 业务流程分析 (9) 2.3.1前台管理模块 (9) 2.3.2 后台管理模块 (11) 3 源代码 (13) 程序设计总结 (15) 参考文献 (16)
电子商务系统分析与设计课后习题整理
注：1、对于不确定的答案均标有“？”，仅供参考。所有论述题的答案也仅供参考。希望发现错误答案的同学能告诉我一下，以便及时更正，特别是选择判断。 2、全书的重点在第二章，第九章画的图也是来源于第二章的内容。所以，建议，如果，有空的话，还是把第二章和第九章的课本内容仔细看一下。根据老师平时的反复强调，画图虽然不在课后习题范围内，但也有可能会考到（仅属个人推测——）。 （P43-49 第二章主要掌握4种关系：依赖关系、类属关系、关联关系、实现关系。 看一下四个关系的符号表示）以及各种图。其中“静态图”(类图)和“顺序图”比较重要。 第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么？P3 (1) 从事商品交换的活动。 （2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？P14 相同点：都是计算机系统，在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异：（1）从系统功能上分析：EDP主要涉及与企业生产相关的事务，MIS主要服务于企业的管理层面，DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。（2）从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定客户，而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员，还包括企业客户和合作伙伴。 （3）技术角度，电子商务系统基于浏览器-服务器结构，使用一些新技术。
某电子商务发展战略实施步骤
红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 (2) 第二部分：红牛电子商务整体设计 (4) 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计 (16)
第四部分：电子商务推进进度表 (21) 第五部分：实现电子商务项目粗预算 (22) 美国蓬天信息系统（北京）有限公司
第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。 第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站； 第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet 应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到
办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。
电子商务系统规划报告
电子商务系统规划报告内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
电子商务系统综合 实验报告 项目名称： XXXXXXXX系统规划报告 院系名称：管理学院 专业：电子商务 组长： XXX XXXXXXXXX 成员： XXX XXXXXXXXX 辅导教师：钟镇
网站原型设计CI设计
目录
1 背景 随着人民生活水平和节奏加快，对生活质量和食品安全的要求也越来越高，对无公害蔬菜需求量大，尤其是无公害半成品蔬菜的需求愈来愈大。而半成品蔬菜就是将采收的新鲜蔬菜进行挑选、洗涤、切分或不切分、并且配以佐料。进入市场的半成品蔬菜，整齐均匀、美观干净，可减少饮食业废弃物的排除，节约时间和精力。半成品蔬菜是指新鲜蔬菜经过分级、整理、挑选、清洗、切分、保鲜和包装等一系列处理后，保持新鲜状态的产品，消费者购买后不需要再作进一步处理或适当水洗，用搭配好的佐料即可直接烹调食用的蔬菜。同时还可以根据蔬菜特性、营养价值对其进行搭配销售，使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜的美味。因此，半成品蔬菜可以满足人们在快生活节奏下追求健康营养的需求，可以推动蔬菜产业化发展进程，具有良好的经济效益和社会效益，市场前景广阔。 如今随着经济水平的发展，人们的生活节奏加快，一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼，新鲜又营养的蔬菜是人们日常生活的必需消费品。工作日渐繁忙，时间观念越来越强，简化事务、方便消费，使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往，提供半成品蔬菜以及配送服务的模式相信是大有可为的。同时，由于人们生活消费质量的不断提高，蔬菜消费需要由“数量型”向“质量型”转变，向方便快捷转变，这也会慢慢成为一种消费时尚。
电子商务系统结构
电子商务系统结构 申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。 第一章 电子商务系统的概念： 广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。 从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。 基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 / 电子商务系统面临的挑战 最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”） 典型问题： 1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？ 2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？ 3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？ 4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？ 5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？ 6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？ 7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？ 电子商务系统分析模型 这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中 于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
电子商务系统规划报告
爱美丽鲜花礼品网站系统规划报告 一、系统开发背景： 随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息交流，已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷方便，为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场；实现24小时营业，不需要营业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。 二、企业现行状况调查： ①中国鲜花专递网 ②爱尚鲜花网
三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。 1．核心业务：鲜花礼品的销售 2、盈利模式：鲜花礼品收入、广告收入 3、主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等 四、竞争对手分析和SWOT分析 （一）SWOT分析： ①优势：①我们建立了多种供货渠道，可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应。②我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系，各种包装材料品质高档，供货稳定。③我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍，还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系，为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。④我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况。⑤完善的支付系统平台，国内银联卡转款支付、线上支付；国内信用卡直接划款支付；支持各大城市上门收款业务。 ②劣势：配送不及时，配送过程中的突发事件容易造成货物的极度损坏，尤其是鲜花配送更加需要及时准确，在这种物流要求极高的条件下可能会造成一定的商品配送出现问题。鲜花网站比较难管理，容易造成信用危机，同时增加了任务发布者的检索成本。 ③机会：借先进的互联网信息技术，将分布在不同位置的花店最终联盟起来，形成完整的配送体系，并对其做出最优化的管理，通过在线定单、网上支付取得实际的经济效益。 ④威胁：中国物流行业的停滞不前是网上销售的一大缺陷，最重要的
电子商务系统结构
电子商务系统结构
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电子商务系统结构 申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。 第一章 电子商务系统的概念： 广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。 从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。 基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 / 电子商务系统面临的挑战 最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”） 典型问题： 1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？ 2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？ 3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？ 4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？ 5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？ 6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？ 7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？ 电子商务系统分析模型 这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中 于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
电商平台建设实施方案.doc
第一章 方案概述 1.1 总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统， 是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、 蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂 蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅 以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2 项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、 配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3 市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架
2.1 网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂 蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 蚂蚁家 园 蚂蚁儿蚂蚁陶蚂蚁返蚂蚁积蚂蚁日蚂蚁科蚂蚁装蚂蚁新童服装瓷利分化技修闻 2.2 会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对 会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案， 包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的 会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员 的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、 邮箱等信息。 填写要求 :
电子商务系统项目建设背景
电子商务系统项目建设背景、必要性、可行性 这一部分主要应说明项目发起的背景、投资的必要性、投资理由及项目开展的支撑性条件等等。 一、电子商务系统项目建设背景 （一）电子商务系统项目市场迅速发展 电子商务系统项目所属行业是在最近几年间迅速发展。行业在繁荣国内市场、扩大出口创汇、吸纳社会就业、促进经济增长等方面发挥的作用越来越明显…… （二）国家产业规划或地方产业规划 我国非常中国电子商务系统领域的发展，国家和地方在最近几年有关该领域的政策力度明显加强，突出表现在如下几个方面： （1）稳定国内外市场； （2）提高自主创新能力； （3）加快实施技术改造； （4）淘汰落后产能； （5）优化区域布局； （6）完善服务体系； （7）加快自主品牌建设； （8）提升企业竞争实力。 （三）项目发起人以及发起缘由 …… 二、电子商务系统项目建设必要性 （一）…… （二）…… （三）…… （四）…… 三、电子商务系统项目建设可行性 （一）经济可行性 （二）政策可行性 （三）技术可行性 本项目建设坚持高起点、高标准方案，为保证工艺先进性，关键设备引进国外厂商，其他辅助设备从国内厂商中优选。该公司始建于1998年，2001年改制为股份有限公司，经过多年的技术改造和生产实践，公司创造出一流的电子商务系统工艺和先进的管理技术，完全能够按照行业标准进行生产和检测，其新技术方案的引入，将有效保证本项目顺利开展。 （四）模式可行性 电子商务系统项目实施由项目发起公司自行组织，引进先进生产设备，土建工程由公司自主组织建设。项目建成后，项目运作由该公司全资注册子公司主导，项目产品面向国内、国际两个市场。目前，国内外市场发展均较为迅速，市场空间放量速度加快，市场需求
电子商务系统规划书一览
电子商务系统规划书一览 今天为各位准备了电子商务系统规划书一览，希望能满足大家的阅读需求，看完后有所收获。更多精彩内容发布尽在这里，欢迎查阅。 一、引言 1.项目开发的背景和原因 第三次科技革命以来，信息技术、网络技术得到了迅速的发展。随着互联网在中国的普及，人们的生产、生活、工作、学习等已经发生深刻的变化。商业活动与互联网结合，产生了电子商务，在经济活动中发挥着越来越重要的作用。随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。随着电子商务的发展，越来越多的传统零售业也转向了网上销售。电子商务方式经营, 成本小,见效快,不需要门面,也不需要很多人手，对于资金和人手缺乏的中小企业和个体户来说，电子商务是一个不错的经营方式。 大学生是现代网络信息技术接触最多的人群，大学生的生活方式和消费观念与普通人发生了巨大的变化。他们是网络购物的主力军。大学生是时尚消费的一族。所以我们的产品面向大学生群体。包可以说是人们必备的工具，一方面它给人们带来了很多的便利，另一方面它也是一种装饰。女大学生是人手一个，有很多女同学甚至是有好几个，这就给我们带来了商机。 2.现状分析(swot分析)优势（strength）1与其他的同类网站相比，本网站更注重人性化设计和质量的保证。是一个购包，评包交流的专业化平台，交易形式多样化。 2我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况
劣势（weakness） 1由于网站建立时间较短，所以知名度并不大，网站知名度不高，消费者也较少。因此要大力进行网站的推广活动，提升网站的信誉。 2物流不受控制，容易产生信誉危机 机会（opportunities）因为电子商务正在快速发展，市场并不成熟，国家也在大力推广电子商务的发展。因此，及时进行本网站的推广宣传，可以在这个领域中占据一定的市场份额。 威胁（threats）本网站刚建立不久，难以很快打开市场，市场准入门槛较高，风险较大，其他同类网站的竞争优势更加明显。二、项目介绍 1网站的规划(网站建设宗旨、网站建设目标、网站建设进度) 网站建设宗旨为了适应社会发展的潮流，满足广大消费者的需求，本网站本着信誉至上，质量第一的宗旨，为广大的消费者提供时尚、经济、高质量的包。 网站建设目标由于我们企业刚刚建立不久，在信誉和知名度方面还有待于进一步加强。我们现在主要立足于时尚包的业务，我们的目标是五年之内做到时尚包的企业电子商务从网上信息发布、采购、销售等基础性应用向上下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展。五年之后再拓展其他领域。 2.网站定位、目标受众群体分析 网站定位根据已有的网上时尚包及市场特定，本网上的时尚包主要定位于当代大学生群体的消费者。 目标受众群体分析 我们主要的目标客户是消费能力强的大学生群体群体，高中生也是一个潜在消费群体。目标客户是时尚的一族，她们主要关注的是网站的界面绚丽，时尚报的种类的全面性以及价格合理。因此，在建设网站时，应着重考虑目标客户的感受，故应将
电子商务系统总体规划报告
B公司电子商务系统总体规划报告 （1）系统背景描述 伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理，个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。 商店名：B公司 产品：销售网上玩具，音像制品，其他消费品的批发和零售等 经营模式：B2B B2C （2）企业需求描述 在现今的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：互动性强；传播范围广，不受空间限制；广告更加详实和灵活多样；实时性强；受众数量可统计；低成本低效率。 1，核心业务：玩具，音像制品 2，企业现行组织结构与主要合作伙伴 组织结构图如下： 主要合作伙伴：各玩具制作商，音像制作商，玩具维修厂 （3）电子商务系统设计的原则及目标 1、本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司历史和现状，发布客户感兴趣的信息，最新手机产品信息，网上互动及论坛、问题解答、人员招聘等。以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。 2、基本策略：产品策略，价格策略，促销策略 3、规划和设计原则： 1）实施商务流程再造原则：直复营销，零库存，24×7服务 2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠（4）商务模型建议 1、商务模式分析 采用B2C网上零售系统，即商家对个人客户的电子商务。B2C模块是面向网上零售商的模式，结合传统交易习惯,改善客户购物流程,增进网上零售商与客户间的交流与沟通。通过一系列个性化服务成功实现网
上零售商对客户的一对一互动式管理。 2、电子商务环境下企业核心商务流程 （5）目标系统的总体规划 客户各层次构成及作用 1）系统基础平台 采用TCP/IP协议、PC服务器、以太网接入技术、屏蔽主机网关和防火墙。 2) 系统服务平台 a,网页设计主页是网站的入口，它直接关系到网站能否留住浏览者，为了吸引浏览者，因此主页需要精心设计。 网站主页一般包括： 主题：该网站有明确的主题，网站的Logo标志放在页面的左上面，用以突出网站的主题。 栏目导航：通过栏目导航图标的链接可以指引访客获得所需的详细的信息。该主页的导航栏主要设置有：供应产品、公司介 绍、公司动态、公司相册、资质证书、在线留言和联系方式等栏 目，该网站设计的栏目导航简单精炼，通俗易懂。 搜索引擎：该网站设有站内搜索引擎，便于浏览者查找产品。 在线支付系统：采用SET方式，SET是基于信息卡支付安全而宣言的电子支付协议，它提供了对持卡人、商家和银行的身份论 证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的 支付信息。 客服管理系统：包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、手册与演示、软件、保修与维修、联系我们等。 b,系统支付平台包括： 产品展示、库存管理、购物车、物流配送中心等。 （6）应用系统方案 1、应用软件结构从系统的体系结构看，电子商务应用软件分别服务与应用表达、商务逻辑处理和数据存取，可以归属于应用表达层、商务
电子商务系统规划与设计
电子商务系统规划与设计 中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案《电子商务系统分析与设计》 一、填空题 : 1.电子商务系统规划的常用方法包括 : 战略集合变换法， ___关键成功因素法, 企业系统规划法_______________________ 。 2.U/C 矩阵的正确性检验包括 __完备性检验 _______ 检验, __ 一致性检验 __________ 检验, __ 无冗余检验__________ 检验。 3.从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段:酝酿阶段、 ___雏形阶段_______________________ 、_发展阶段 __________ 和完善阶段。 4.电子商务系统分析的思路是 __自顶向下_____ 、从静到动、去伪存真、 ___不断迭 代 ___。 5. 结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、 ___处理转换____________ 、____ 输出数据____ 。 6.数据流程图的两个特征是 :__抽象性 ______ 和概括性。 7.结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、 ___数据处理和数据输出 __。 8.UML 主要包括三个基本内容 ___事物 _________ 、___关系________ 、_______ 图 ______ 。 9. UML 中定义了四种关系 : 依赖 _______ 、___关联_________ 、泛化和实 现。 10. 结构化分析方法中，系统模块设计应该 ___降低 ___模块间的耦合度， ___ 增加 ___模块内的组合度。 11.电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如专线接入 ___、 __服务器托管、虚拟主机和数据中心。
电子商务系统结构复习题
电子商务系统结构复习题 1、什么是电子商务 广义的电子商务：利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，通过电子方式来完成的任何业务交易。 狭义电子商务：通过Internet或电子数据交换(EDI)进行的交易活动。 2、电子商务三种基本流：实物流、资金流、信息流 3、什么是电子商务系统 广义：支持商务活动的电子技术手段的集合。 狭义：以Internet和其他网络为基础，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 4、电子商务系统包括企业内部网、企业外部网和互联网三个部分。 5、电子商务系统的发展包括： （1）内部信息系统建设阶段 （2）电子商务系统门户网站建设阶段 （3）企业内部系统和外部网站集成阶段 （4）在良好的外部环境下建设电子商务系统阶段 6、IBM公司电子商务系统的生命周期包括：企业商务模型的转变阶段、应用系统的构造阶段、系统运行阶段、资源的利用阶段。 信息系统通常包括规划、分析、设计、实施、运行维护这样几个阶段。 商务模型的转变大体对应于系统规划与分析两个阶段， 应用系统的构造包括系统的设计与实施。 系统的运行和资源的利用对应用系统的运行和维护。 7、电子商务系统的开发方式 （1）自主开发 特点：电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。 优点： 容易把握系统的重点 保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势 企业拥有全部知识产权，易于升级和管理 缺点： 要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高。 建造成本与外包方式相比，可能会高一些。 适用对象：企业拥有实力较强的开发队伍 （2）外包 特点：电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业。 优点： 企业的风险较低。 项目的进度易于得到控制。 企业可以免去网站建设和网站维护等事情，免去进行电子商务和网络营销等各种事情。 专家为企业制定合理的电子商务方案，并且进行实际的网络营销和电子商务操作。 缺点： 对需求的了解可能会产生一些遗漏或者偏差。
电商平台项目实施方案
单位：工作组 Truth Workgroup 日期： 二零零六年七月二十二日
修订记录
目录 1 前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景简介 (4) 1.2.1项目基本信息 (4) 1.2.2项目工作内容与工作目标 (4) 1.3术语定义 (5) 2软件项目实施过程总体控制要求 (7) 2.1软件项目实施流程说明 (7) 2.1.1实施流程汇总说明 (7) 2.1.2实施流程特殊性与关键工作说明 (7) 2.2软件项目职责分工说明 (7) 各组织层责任 (8) 2.3软件项目实施过程控制方法说明 (9) 2.3.1客户交流机制说明 (9) 2.3.2软件项目内部管理与进度控制方法说明 (9) 2.3.3软件项目发布方法说明 (10) 2.4软件项目预期成果清单说明 (10) 2.4.1文档成果清单 (10) 2.4.2代码成果清单 (10) 2.4.3其他成果清单 (10) 3软件项目具体实施流程说明 (11) 3.1需求调研与分析阶段实施方案 (11) 3.1.1工作程序 (11) 3.1.2工作内容与要求 (11) 3.1.3人员分工与资源配置 (11) 3.1.4预期成果清单 (11) 3.2系统设计阶段实施方案 (11) 3.2.1工作程序 (11) 3.2.2工作内容与要求 (11) 3.2.3预期成果清单 (11) 3.3代码实现与测试调试阶段实施方案 (12) 3.3.1工作程序 (12) 3.3.2工作内容与要求 (12) 3.3.3人员分工与资源配置 (12)
3.3.4预期成果清单 (12) 3.4软件项目验收与交付阶段实施方案 (12) 3.4.1工作程序 (12) 3.4.2工作内容与要求 (12) 3.4.3人员分工与资源配置 (13) 3.4.4预期成果清单 (13) 3.5客户服务与技术支持阶段实施方案 (13) 3.5.1工作程序 (13) 3.5.2工作内容与要求 (13) 系统的安装与调试 (13) 用户培训 (14) 系统维护 (14) 技术支持和维护的方式 (16) 3.5.3人员分工与资源配置 (17) 3.5.4预期成果清单 (17) 4软件项目实施方案总结 (18)
电子商务系统规划报告
GG手机网上零售店 电子商务系统规划报告 一、系统背景描述 伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理。个性 化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。 商店名：GG手机网上零售商店 产品：销售各种品牌和价位的手机，如：海尔、联想、夏新；诺基亚、三星等。 经营模式：B2C 二、企业需求描述 在现今的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：互动性强；传播范围广，不受空间限制；广告更加详实和灵活多样；实时性强；受众数量可统计性；低成本低效率。所以，这了降低成本、拓展市场、提高与客户互动性，使自己能顺应时代潮流，在激烈的市场竞争中保持优势，所以要开展电子商务。 1 ?核心业务：手机产品 2 ?企业现行组织结构与主要协作伙伴 1 ）组织结构图如下: 2）主要协作伙伴：各手机品牌维修部、手机延伸产品（如手机铃声、图片歌曲等）的下载商。 3.核心业务流程分析 1）核心商务流程图： 2）企业商务活动加存在的问题
广告费用大；覆盖面窄；互动性差；销售与客服部门脱节；客户满意度差等。 3）电子商务对企业商务活动的影响 互动性强；打破时间与空间的限制；成本降低等。 4）增值点 歌曲、铃声、图片下载等。 5）困难：物流配送问题；网上支付安全问题；网站推广与维护问题等。 三、原则及目标： 1本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司历史和现状、发布客户感兴趣的信息、最新手机产品信息、网上互动及论坛、问题解答、人员招聘等。 以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。 2、基本策略：产品策略；价格策略；促销策略 3、规划和设计原则： 1）实施商务流程再造原则：直复营销、零库存、24 X 7服务 2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠 四、商务模型 1商务模式分析 采用B2C网上零售系统，即商家对个人客户的电子商务。B2C模块是面向网上零售商的模式，结合传统交易习惯，改善客户购物流程，增进网上零售商与客户间的交流与沟通。通过系列个性化服务成功实现网上零售商对客户的一对一互动式管理。 2、电子商务环境下企业核心商务流程（如图） 3、未来客户服务（如图）