3内训师管理与激励政策

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总 则

第一条：目的

为规范管理并合理激励公司内训师，完善内训师队伍建设，充分发挥内部培训优势，实现公司技能、业务知识的有效沉淀和传递，同时使各项资源利用最大化，特制定本规定。 第二条：适用范围

本规定适用于全国各市场兼职内训师的选拔、聘用、培训、考核、激励等，各市场可参照本规定制定各自的管理办法。有条件的分公司可设立专职内训师岗位。 第三条：内训师定义与构成分工

内训师队伍的构成：公司内训师队伍由初级内训师、中级内训师、高级内训师以及专家内训师构成。

初级内训师：训后考核合格，公司内部讲授的课时需达26小时/年。

中级内训师：具备初级内训师资格，且每次授课评分须达到”75分”（含）以上，方可

晋级为中级内训师。中级内训师在公司内部的授课课时需达到50小时/年。

高级内训师：具备中级内训师资格，同时每次授课的评分须达到”85分”（含）以上，

方可晋级为高级内训师；高级内训师在公司内部授课课时需达到50小时/年。

专家内训师：具有深厚专业知识积淀和卓越管理实践经验的专业骨干，由总公司教育部

/市场人资部评聘，参与单个课程的讲授。

102030405060年授课时间

授课小时数

内训师队伍的分工：

第四条：权责划分

原则上执行“谁聘任谁管理”的管理职责，即总公司教育部负责各市场内训师的归口管理，并将内训师资料报教育部备案。

教育部：

?负责对各市场辖下内训师进行日常管理

?对全国范围内训师认证资格的审查

?对全国范围内训师授课质量进行核查

?对内训师进行进阶性培养

内训师：

?根据公司教育部的安排，实施相关内训课程；

?负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助教育部完善公司培训体系；

?负责培训学员的跟进和考核；

?负责编写或提供教材教案；

?负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。

各市场人资部：

?协助教育部进行内训师日常管理工作。

第二十六条：任务完成量考核主要看内训师是否按时按量完成授课计划（如果没有完成将扣除一定积分，详见积分管理）。

第二十七条：考核成绩将作为内训师晋升、降级和淘汰的重要依据，也是年度分公司绩效考核的一个参考条件。

第五章 积分管理

第二十八条：积分是内训师级别晋升和评优的必要条件，同时也是年度教育部绩效考核的参考条件之一。积分用于奖励相应价值的培训机会或培训资料，按1分等于20元的标准计算。

第二十九条：积分由授课积分、参与培训积分、学习积分三大块组成。 第三十条：授课积分详见下表（图）： 级别 本地市场授课/课时 非本地市场授课/课时

工作时间内 非工作时间 初级内训师 1积分 2积分 3积分 中级内训师 2积分 3积分 4积分 高级内训师

3积分

5积分

7积分

第三十一条：参与培训积分：参与一天培训积2积分；同样有要求培训，如无领导批准没有参与培训一天扣除2积分；

102030405060708090

初级内训师

中级内训师

高级内训师

百分比

课程满意度

第三十二条：学习积分获取标准如下：

1、完成教育部下发的书籍学习任务积10积分；

2、学习网上教育系统内的课程，按照学习情况给予积分，当年度完成一门课程学习给予3分，多完成课程者可累计积分，及时提交课程学习体会的，每门课程给予2分加分。

第六章 内训师的激励机制

第三十三条：内训师激励方式

内训师激励方式主要分为两种：一种是短期激励；一种是长期激励。短期激励主要分为：课酬、优先培训、参观交流、业务活动、优秀讲师等等。长期激励主要是：培训积分、职位晋升空间等等。

第三十四条：课酬 1、

付酬标准

课酬标准是依据不同级别的内训师制订的。 2、报酬支付

? 各市场的培训项目由教育部负责报酬的评估与审核，由当地市场次月支付。 ? 内训师的授课酬金按职务级别而定，如果当次培训满意度低于70%，则不支

1234567初级内训师

中级内训师

高级内训师

工作时间内非工作时间非本地市场

付培训酬金，并告知内训师本人满意度测评情况。?实际授课酬金＝标准授课酬金×相应激励系数

具体标准及激励系数见下表（表中酬金为税前酬金）。

课程，可获奖励500元/门。

第三十六条：优先培训

对于内训师，实施优先接受培训原则，可以较先享受外部培训优惠。外部培训主要分二种，一种是固定的专业提升培训，即是指TTT 培训；一种是额外的学习培训，即是指主动营销技巧培训、服务有效性培训、市场策划或管理类等学员需求的专业领域培训。

第三十七条：参观交流

根据内训师级别和绩效，每年选送一批内部讲师参加国内一些企业大学、名企进行参观和交流。

第三十八条：优秀讲师

根据内训师的培训绩效，定期选出每一季度的优秀讲师，颁发奖状和奖金，同时有机会享受公司资助的自助游一次。

第三十九条：培训积分

根据内训师的授课次数，进行授课积分累加激励。每年1月份对各内训师授课次数进行统计，根据不同的的积分级别，给予相应的培训积分激励。具体内容见积分管理章节

第四十条：优秀课程评比

每年底根据公司内训师开发的课件质量及实施情况，由受训小组牵头，根据《内训师课程开发评估表》（附件八），采取综合评估的方式，评选出不同的方向的优秀课程，并予以公布和表彰。

第四十一条：纪录归档

记录每次内训师的考核评估、授课纪录、激励结果，由教育部主管负责归档管理。

50100150200250300350400450500

初级内训师

中级内训师

高级内训师

书籍资料补贴费独立课程开发奖励

第四十二条：职位晋升

对于企业内公开竞聘岗位，在同等条件或条件相差不大的情况下，优先考虑内训师。同时，内训师工作业绩也作为个人年度业绩考核的参考指标。

第四十四条：中级内训师。初级内训师聘期满一年后，年度积分和年度授课满意度在前三位的，可以申请晋升中级内训师。由本人提出书面申请，然后内训讲师考核小组按中级内训师评定标准进行晋级笔试、面试考核及试讲，确定合格后，由教育部提交公司董事办公会议审定。对于工作特别突出且业绩非常优秀的，经内训师考核小组审定可以直接聘用为中级内训师。

3、年度工作绩效评估不合格的；

4、无故不接受教育部有关培训教学工作安排的；

5、培训过程中对公司或他人有不当或不实言论，造成较大负面影响的；

6、内训师考核小组判定为不适合担任讲师的；

7、年度晋升值排在最后一位的直接淘汰。

8、取得正式内训师资格证后，一年内未接受内训任务的。

内训师的培养

第四十七条：对于内训师的培养主要遵循以下几点：

内训师以自主学习与自我培训为主

公司按计划组织对内训师的培训、集体学习等活动

公司随时为内训师提供课程开发、讲授方面的资源与支持

第四十八条：内训师每季度需向教育部提交一份授课报告，主要针对其三月时间的授课情况进行总结，并结合学员意见，对自身课程进行调整优化。

第四十九条：教育部每半年将内训师每次培训完成后，对学员所做的培训效果调查结果整理成册，交予该授课讲师，以便其对自身课程进行调整优化。

第五十条：对特别优秀的讲师，组织其至各地、市公司进行巡讲，并与其它讲师进行经验交流。

第五十一条：初、中、高级讲师按人数比例组成学习小组，互相促进，小组成员对其它组员授课效果及个人成绩负责，如50%小组成员在培训效果调查中无法过关，其它小组成员需承担责任。

内训师职位。个人申请退出需填写《内训师申请退出表》。（见附表九）取消资格退出主要是指内训师不符合内训师资格要求或者违反内训师管理规定，由教育部对其作出的取消内训师资格的退出。取消资格退出教育部需填写《内训师取消资格退出表》（见附表十），并通知相应人签字。

个人离职退出主要是指内训师需要离开公司，需要辞退内训师职位。个人离职退出需填写《内训师离职退出表》。（见附表十一）

第五十四条：退出条件规定：

1、个人申请退出：

?身体状况不符合培训岗位要求的；

?工作轮换或换岗需求；

?工作压力。

2、取消资格退出：

?违反公司休假管理制度的；

?违反培训职业道德、有损公司形象和集体利益的；

?对授课学员培训满意度调查连续3次都低于选聘标准（初级70％，中高级75％）者；

?违反公司规定受到通报批评及以上者；

?年度绩效考核欠佳者；

?年内连续3次无故不接受教育部有关培训教学工作安排者；

?培训过程中对公司或他人有不当或不实言论，造成较大负面影响者；

3、个人离职退出：

?个人离开公司；

2、取消资格退出

?取消内训师资格条件出现时，应在一个月内办理对内训师资格退出手续，并通知对方。

3、个人离职退出

?初级内训师应提前一周以书面形式通知教育部；

?中级内训师应提前二周以书面形式通知教育部；

?高级内训师应提前三周以书面形式通知教育部。

第五十六条：退出审批

退出条件出现时，由市场人资部负责初始判断，然后呈报教育部，经过教育部审核，方可办理手续。

第五十七条：自行退出责任

内训师未经批准而自行退出的，公司不予办理任何手续；给培训造成损失的，应付赔偿责任。

第五十八条：财物移交

内训师个人申请退出、取消资格退出和个人离职退出，在离开培训岗位以前，必须交还与培训相关的一切财物、文件及业务资料，填写《内训师物品移交表》（见附表十二）并移交教育部。否则，不予办理任何手续，给培训造成损失的，应负赔偿责任。

公司各种具有保存价值的文件、图纸、方案、软件、图片、音像、实物等都必须立卷、归档。其中，文件包括：规划、计划、课程开发资料、培训实施资料、课酬资料、人事资料、会议纪要等。

第六十二条：档案分类及编号

1、档案按其内容及关联部门可分为四大类：

?行政类：培训通知、会议纪要、培训制度、培训计划和总结等

?财务类：培训合同、项目协议、课酬薪资等

?人事类：人事档案、资格变更纪录等

?业务类：评估信息、考核结果、培训资料、活动资料等。

2、机要档案须在档案编号后注明：绝密、机密、秘密。

3、档案编号以“一案一号”为原则，遇有一案归入多类者，应先确定其主要类别

进行编号。

4、归档后须填写《档案管理登记表》（见附表十三）。

第六十三条：机要档案

1、机要档案按其内容分为“绝密”、“机密”、“秘密”一级。其中：

绝密档案包括：

公司培训发展中的培训发展战略、培训方向、培训规划、培训项目及培训项目决策、战略性的合作协议及金额在100万元以上的重大合同。

机密档案包括：

?财务资料；

?培训重要会议纪要；

?培训发展状况；

?内训师档案、薪资档案、劳动合同；

第六十四条：档案装订及更新

1、以左方装订为原则，右上角标明档案号。

2、文件如有皱折、破损、参差不齐等情况，应先整补，裁切折叠，使其整齐，再装订。

3、内训师人事档案每月的1月份更新一次，培训档案每月更新一次。

第六十五条：保存期限

档案保存期限除本公司其它规章制度特定者外，一律按照下列规定办理：

1、永久保存：

?培训管理章程；

?各级批文；

?公司年度培训计划；

?公司年度培训总结；

?年度财务报表；

?培训管理资料；

?人事资料；

?大型活动图片、音像资料；

?其它核定须永久保存的文书。

2、十五年保存：

?会计凭证；

?其它经核定须十五年保存的文书。(其它财务档案的保存期限按国家相关规定执行)

3、五年保存：

?期满或解除的合同协议；

?完结后的项目方案；

?5、公司培训规章制度由教育部永久保存，使用部门视其有效期限予以保存。

?第六十六条：档案保管

?1、档案管理人员应妥善保管，防虫蛀、防霉、防丢失，保证档案安全。

?2、所有档案应有专柜存放、加锁，定期清理通风，防湿。

?3、所有档案不得随意查阅、复印，不得置于公共场所。

?4、必须严格按照本制度相关规定保管档案。

内训师的考核标准（表一）

考核项目内容该项分值具体要求

态度（25

分）工作纪律5分

提前15分钟到授课现场做好授课前工作准备。

上课前对学员点名，记录好无故迟到或缺席人员。

不作有违公司企业文化精神的宣传及损害公司形象或煽动