金融企业文化建设

金融企业文化建设

关于金融职业道德建设的思考

1、金融的道德律

2、金融职业道德的现实表现

3、金融职业道德建设的途径和方法

4、金融职业道德的评价

按照“三个代表”要求着力提高思想政治工作“三个含量”

1、坚持科技网络与思想网络的统一，着力提高思想政治工作科技含量。

2、坚持金融企业文化建设与思想政治工作的统一，着力提高思想政治工作文化含量。

3、坚持深化改革与人本管理的统一，着力提高思想政治工作的情感含量。试论金融信用文化的缺失与构建

1、当前金融信用文化缺失的现状分析

（1）法律法规不健全，金融信用及整个社会信用体系没有建立

（2）社会对背信行为打击不力，缺乏对背信企业的有效惩戒机制

（3）地方保护主义仍然存在，政府职能有待进一步转变

（4）部分企业信用意识淡薄，逃废银行债务现象大量存在

（5）银行业竞争无序，联合制裁失信行为的格局未能形成

（6）银行维权意识差，维权手段单一

（7）金融从业人员信用观念薄弱，金融信用文化建设有待加强

2、培植金融信用文化的对策建议

（1）发挥政府部门的主导作用，逐步形成社会联动的金融信用环境维护体系

（2）充分发挥银行在金融信用环境建设中的作用，全力打造金融信用文化以“三个代表”重要思想为指导加强和改进银行思想政治工作

1、以“三个代表”重要思想为指导

（1）思想政治工作必须着眼于提高全体员工的素质，充分发挥他们的积极性

（2）思想政治工作必须着眼于解放思想、转变观念

（3）思想政治工作必须着眼于帮助员工解决实际问题

2、联系员工的思想实际

3、总结和改进思想工作的方法

4、做思想工作的有心人

5、做好员工思想工作，要坚持做到“五心”

倡导证券业先进文化提高市场诚信意识

1、证券市场存在问题与证券业文化

（1）证券市场文化现象

（2）原因分析

2、倡导证券业先进文化，提高市场诚信意识

（1）证券业先进文化的概念和特点

（2）证券业先进文化的主要内容

（3）建议

结论

刍议防治形式主义

1、形式主义的表现及危害

2、形式主义的危害是严重的

3、防治形式主义的构想

深刻理解“七一”讲话理论突破和创新全面推进国有商业银行改革与发展

1、深刻领会和把握“马克思主义具有与时俱进的理论品质”的思想，用与时俱进的思想分析研究国有商业银行新时期所面临的矛盾和问题

2、深刻领会和把握“不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础”的思想，切实转变国有商业银行的客户营销观念

3、深刻领会和把握“要深化对社会主义社会劳动和劳动价值理论的研究和认识”的思想，认真研究国有商业银行发展中的价值取向问题

4、深刻领会和把握“坚持党的基本纲领与最高纲领辩证统一”的思想，认真谋划国有商业银行的发展问题

5、深刻领会和把握“人的全面发展是社会主义本质要求”的思想，全面加强员工队伍建设

储蓄所主任如何做好经常性的思想工作

1、必须树立一个意识一一主角

2、必须掌握一套本领一一方法

2、必须依靠一支力量一一群众

试论企业员工的培训和发展构建企业人才体系

1、员工培训的发展趋势分析

2、企业人才体系构成

3、采取的措施和对策

3、结论

学习实践“三个代表”扎实抓好封闭管理

1、认真学习江总书记重要讲话，深刻领会“三个代表”的丰富内涵

2、按照“三个代表”的要求，建设高素质的干部职工队伍

4、努力实践“三个代表”，狠抓封闭管理政策措施的落实

迎接挑战打造复合型政工干部队伍

1、我国金融业面临前所未有的挑战，迫切要求打造复合型政工干部队伍

2、正确认识思想政治工作在金融工作中的地位与作用，是打造复合型政工干部的前提

3、主动迎接挑战，努力打造复合型政工干部队伍

前车之覆后车可鉴

----金融内部犯罪警示教育中的理性思考

1、人在任何时候都不能失去理想信念，理想和信念是人生旅途中的航标，人生追求一旦出现偏差，就会迷失方向，必将触礁翻船

2、人对钱的追求不能太贪，如果被私欲牵住鼻子，就会“如蛾扑火，焚身乃止”

3、人不能控制情欲必为情欲所制，一旦坠入色欲陷阱，就会越陷越深，不能自拔，以至身败名裂

4、人必须注意纯洁自己的交际圈、生活圈，警惕各种诱惑，交友不慎，必至祸患

5、人如果自控系统不起作用，再多的制度和约束也难以奏效，管好自已安

全无虞，放纵自己危险在即

努力推动农村信用社深人实践“三个代表”重要思想

1、用“三个代表”重要思想指导信用社确立正确的市场定位

2、用“三个代表”重要思想指导信用社促进生产力的发展

3、用“三个代表”重要思想指导信用社确立经营理念、塑造企业精神，树立信合员工的良好形象

关于金融职业道德建设的思考

国家开发银行长沙分行张琼珠

中共中央最近下发的实施公民道德建设纲要的决定，是贯彻“三个代表”中关于代表先进文化前进方向的重要步骤，这对于我国金融职业道德建设有很重要的指导意义。为了加强我国金融业的职业道德建设，笔者结合金融业的特点做了如下一些思考：

一、金融的道德律

如果对金融的所有内涵与外延进行不断深入的分析，最后的结果，应该是两个字：信用。金融业的产生源于社会对信用的需求；金融机构的地位源于社会对起信用程度的认可；金融产品更是围绕于信用价值的“信用工具”，在这样一个层面上，最物质和最精神的东西结合为一体；商品经济社会的典型现象与人类文明道德法则也合为一体。在利益日益分化，关系日益复杂的现代商业社会中，“信

用”应当是每个商业社会的参与者希望得到的最根本的保障，一种游戏规则最起码的要求。金融业就是因为它拥有了资金和信誉这两大武器成为了现代商业社会物质上与精神上的中流砥柱。

如果纯粹从经济学的角度来看，道德的概念，可以解释为一种交易成本。与所有其他交易一样，当参与这种交易最多的时候，其成本会因规模效益而降至最低水平，而只有少数人参与的交易，其成本往往是很高的，就一般而言，一个社会组织中的道德就是这个组织的绝大多数成员认同的大家都有利的行为标准的选择，这种标准能使该组织的内耗“成本”降至最低。从这样来看，道德本身就是为效率服务的，道德和效率，从根本上来说目的是一致的。

金融业的道德，亦经历着与金融法则同步的变化。传统的金融业一直只服务与工业、贸易及社会公众的需求，“信用”是其立身之本；但随着整个社会经济的“金融化”趋势，金融交易场所成为经济的中枢，金融的规则成为社会经济发展的标志。

二、金融职业道德的现实表现

从古老的信用行为到现代金融业期间经历了漫长的发展过程，从目前较为成熟的金融业职业道德加以考察、剖析，金融职业道德有互利、惜时、诚信的现实表现。

(一)互利是金融职业道德的基础

金融业经营的是特殊商品一一货币。银行存款要付利息，贷款要收利息，这种收付之间的利息差即为银行利润的主要来源，它是银行赖以生存的基础。随着现代金融业的不断发展，全能制银行业务的多样化、综合化，向客户提供最佳投资机会和广泛的金融服务以获得收入也是银行利润的另一主要来源。银行与客户

之间这种货币交换是以银行和客户互为有利、各有所求为基础的。一方面，存款者将钱存入银行，除获得货币安全保管的好处外，还能获得存款利息；贷款者尽管为所用款项使用付出了一定的利息给银行，却能用这笔贷款获得比所付利息更多的利润；另一方面，顾客因银行全能的服务功能的提供，他不必与多家金融机构往来，便可从各种业务中选择最佳的投资机会，节省了不少时间和精力；同时，从银行角度看，它能比较全面地了解顾客的财务状况，因而可以对客户适时提供各种信用和服务以获得更多利润。互利是这一切活动的基础，也是金融包括金融职业道德存在的基础。

互利要求金融业与其他行业之间的关系是一种自愿、平等的关系。金融业必须把自身利益的追求与其他行业客户的利益结合起来，银行不但要关心自己相应的回报，还应使客户的支出得到相应的回报，这两种回报的平衡便是互利。在现代金融业多种金融机构并存的条件下，各金融机构取得赢利的权利是平等的，谁要想通过市场为自己谋取更大利益，谁就应当更好地满足客户的合理需要。否则金融行业的自身利益是难以实现的，以自利和利他相结合的互利原则是金融机构与客户之间、金融机构之间最基本的道德要求。

(二)惜时、高效是金融职业道德的特色

从古至今金融业特别讲究守信用。所谓守信用除了在利息回报上严守约定外，大多表现在时间观念上，何时借入、何时贷出是金融业务中必须明确的问题。因此，守信用多又表现为守时，在利率一定的条件下，确定利息量的唯一依据便是时间。时间就是金钱，时间就是效率，对银行如此，对其它金融业也如此。

以金融业为中心组成的行业关系、社会关系无不存在于时间网络之中。金融业是现代经济的核心，社会主义市场经济从根本上说，是货币经济。随着它的发

展，当代金融业中的货币利率、汇率以及货币供求量的多少，随时都在变动中，借贷方的经营状况、财力状况、偿债能力的大小也在时时发生变化，资本的流动、外汇汇率、期贷交易和股票行情更是瞬息万变。因而，谁争取到时间谁就能赢得时间，获得利益。随着科技的加速发展，新理论、新技术越来越多地进入金融业，短短几年时间，办公自动化已普及，银行与银行间的资金拨付实现了地区性、全国性的联网，加快了结算收付手续的速度，对资本融通及整个经济的发展起了积极的促进作用。

物质保障为金融职业道德惜时观念的实现创造了条件，但从金融人才的内在素质而言，牢固树立时间观念也是十分重要的。从职业道德角度来看，时间观念包含了遵守时间和珍惜时间两个方面。遵守时间实质是恪守信用，珍惜时间实质是珍惜金钱。现代化的服务手段需要有高度惜时守时的金融职员，在职业道德中强化时间观念成为金融现代化的必备条件。

(三)诚信是金融职业道德的核心价值

诚信既是我国传统道德文化的核心理念，又是现代经济生活中视为宪章的信条，诚信更是金融业的根本要求。因为金融业的主要功能是融通货币。货币是一种特殊的商品，在职业活动中，如果没有诚信的基础和中介，就截断了货币之源，也就等于切断了金融业的命脉。

从经济学角度，可以把金融信用定义为：以协议或契约为保障的不同时间间隔下的经济交易行为。信用作为特定的经济交易行为，要有行为的主客体，既当事者双方，转移资产的一方为授信者，而接受资产转移的另一方为受信者。授信取得一种权利，受信承当一种义务，

没有权利和义务的关系无所谓信用，所以具有一定的权利和义务是信用得以

存在的要素之一。金融业的信用概念，尽管偏重交易性质，但也不能摒弃道德上的涵义。可以说金融业的信用是建立在诚信基础上的债权债务(授信受信)的关系。在这一关系中，双方除了对对方资金财力上的信心外，还包括对对方道德品质的信任。

根据金融业的特点及其社会效用，将“诚信”确定为金融职业道德的基本原则。“诚信”是集体主义道德原则在金融业的具体体现，有助于市场经济中的效率和创新。以“诚信”为金融业的终极价值，推进金融职业道德，塑造金融职工的现代人格，培养金融职工敬业、精益求精、恪守信用、团结协作、文明服务、廉洁奉公的金融职业道德规范，应是各级金融政工工作者的重任。

三、金融职业道德建设的途径和方法

道德因人而存在，金融职工是金融职业道德的主体。要建设好金融职业道德，必须以金融职工的培养教育为出发点，塑造好金融职工的现代人格，融入到金融改革和金融企业文化建设的大局中。

(一)从金融职业道德理想教育起步建立金融职业道德

道德理想是社会道德的推动力，能指导人们选择正确道德行为的准则。金融职业道德理想的核心是忠诚于国家的基本金融工作方针，遵守金融职业道德的诚信原则，自觉履行金融职业道德义务。要树立这个理想，理想教育必须先行。金融职业道德理想教育，主要包括道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德习惯等内容，金融职业道德理想教育应该围绕金融职业道德内容的五个方面展开。

第一、传授道德知识，提高职工的金融职业道德认识。通过对职工传授金融职业道德知识，使他们对金融职业道德知识有一个深刻的认识，有了正确的知

识、理论指导，金融职员才能自觉履行金融职业道德的义务。由此可见，传授道德知识是金融职业道德建设的“启蒙”环节，也是整个金融职业道德教育的“起点”。

第二、陶冶职工的金融职业道德情感。金融职业道德情感，一般是指金融职工通过对金融职业道德行为善恶判断而产生的一种爱憎分明的感情。培养金融职员关于金融职业道德的是与非、好与坏的情感，就能使在职员工在履行道德义务过程中，避免“以权谋私”、“以贷谋私”的错误。

第三、锻炼职工的金融职业道德意志。金融职业道德意志是一种特殊的精神力量和道德行为的“杠杆”。在工作中，严格按照金融职业道德原则、规范自觉履行义务，从中锻炼职工的道德意志，就能克服金融活动中的困难，抵制各种诱惑，完成金融工作的各项任务。

第四、树立金融职业道德信念。道德信念是人们道德认识、道德情感、道德意志的有机结合。通过各种教育活动，金融职业道德的原则转化为金融职工职业道德信念，才能保证在履行各自道德义务。

第五、培养金融职工的金融职业道德习惯。通过对在职人员进行道德理论、道德规范的教育，培养金融职工的道德责任感，使他们对金融职业道德的认识和理解能力加深；随着道德认识的提高，道德情感的增强，他们就会产生道德信念，并形成道德习惯，从而自觉地履行自己的社会职责，把职业道德化在他们的职业行为中。

总之，金融职员的职业道德品质形成和完善的过程既是独立的，又是有联系的。他们职业道德形成和完善的过程，就是这五个因素确立和互相作用、互相影响的过程。金融职员形成了良好的金融职业道德品质，就为建立金融职业道德理

想打下了良好的基础。

(二)把金融职业道德建设与文化知识教育以及业务技能培训结合起来一个人职业道德观念的树立与他的文化科学知识修养、业务技能的成长密切相关。道德是文化的一部分，提高职业道德修养，必须从提高职工的文化、科学知识水平入手。一定的文化、科学知识不仅是职业道德建设的基础，也是业务、技术培训的前提。业务、技术又是金融从业人员履行职业职责的手段。因此，业务、技术培训是金融职业道德建设不可分割。

(三)重视金融职工现代人格的塑造

金融作为现代经济的核心，处于国民经济的枢纽地位，这就要求其从业人员必须具备适应该行业发展的一切品格即现代人格。具备现代人格的金融职工应该是能够准备并乐于接受新的生活经验，新的思想观念和行为方式，勇于创新；具有较强的价值分析与抉择能力；具备较强的加工和重组外界信息的能力；在实践中具有高效率的活动能力，笃信诚实，具有较强的社会责任心、道德义务感和个人成就感，突出竞争意识和风险意识；有意依据技术水平的高低领取不同报酬的心理基础等等。

从金融职业的内部来看，建立金融职业道德与现代人格是同一事物的两个方面。金融职业道德以现代人格的要求作为自身的内在要求。金融职业道德与现代人格的塑造，主要是依靠金融职工的内省能力，不断地自我反省、自我改造、自我扬弃、自我更新。但是职工的

自我塑造只是一方面。作为金融机构和政工工作者要在职业道德建设和人格现代化方面创造较好的文化条件、提供丰富的物质手段，要借助科学的方法，不断地探索适应现代金融业发展的金融职工自我塑造的规章制度、模式程序和激励

机制。

(四)以管理制度的改革配合金融职业道德建设。

职业道德建设的根本目的之一就是激发职工的内在潜力，充分调动人的积极性和创造精神。为此，管理者应充分利用行为科学、社会心理学的知识，从不同层次的人需要的满足上，激发人的积极性，使职工有更多的机会参与本金融机构的管理与决策。金融职工提高了他的主体意识，处处以主人翁的态度对待工作，就会表现出高度的职业责任心和良好的职业行为。

此外，职业道德建设还必须与金融行政、法的管理相结合。这是实现职业道德自身建构的重要保障。职业道德建设，基本上是一种心理建设，主要诉诸于舆论与良心。对金融从业人员进行系统的职业道德教育，并激励他们不断的上进，为促进社会信用发展和资金流通服务。

(五)以共同价值观念为核心的金融企业文化巩固金融职业道德

金融企业文化是指金融机构业内形成的独特的文化传统、价值观念和行为规范。金融企业文化不是通过权力和制度，而是以内在观念的形式发挥管理职能。金融企业文化一经形成，便会成为一种强大的无形力量，对金融机构员工产生导向、凝聚、激励和控制作用，使员工的追求与金融机构的整体目标一致，自觉遵守建设和遵守金融职业道德。

金融企业文化建设的核心，着力要解决的问题首先是确立“诚信”、“高效”的共同价值观念。同时，金融文化要发挥管理职能，关键要使这个共同价值观念在最大程度上被金融职工认同和接受。因此，要通过制约性规范建设，各种内部公关活动，使员工接受这个共同价值观念。此外，还要努力使金融企业文化人格化，把抽象的模仿化为活生生的人物，把哲学的理性经营策略以具体形态展

现出来，挖掘出生动、具体、可信、可学的典型人物。

金融企业文化总是在一定的环境中植根、生长的，因此要努力建设良好的金融机构内部环境。这包括勇于创新、勇于竞争的心理环境；有章必循、违章必究的管理环境；温暖相待、挚诚相待的人际环境；鼓励个性发展的成材环境；扶正驱邪的舆论环境；健康向上的娱乐环境。

四、金融职业道德的评价

要使金融职业道德规范深入人心，发挥作用，还必须对金融从业人员进行职业道德评价。实践证明，金融系统内部或社会其它部门的人员根据金融职业道德规范，对金融从业人员的职业行为进行评判，对符合金融职业道德规范的行为给予鼓励和赞扬，对违反规范的行为批评或谴责，能使金融职业道德的原则和规范得以全面贯彻和落实，

使职工的道德自觉性更好地发挥。

(一)金融职业道德评价的作用。

所谓道德评价就是生活于现实各种社会关系中的个人和集体，依据一定的道德标准，通过社会舆论或个人心理活动等形式，对他人或自身的行为进行善恶判断，表明褒贬态度。同时金融职业道德评价它本身也是一种行之有效的教育方式。可以说，在金融职业道德评价、法律制裁、纪律监督和业务考核这四种金融管理，金融职业道德评价的作用更为广泛，贯穿于金融职业行为的全部过程。它有利于金融职员优良职业道德品质的形成和发展，有利于金融职业道德规范在实践中落实。通过表扬，支持符合金融职业道德原则、规范要求的人和事，批评、反对违背金融职业道德原则、规范的人和事，就能够有利促使金融职员把金融职业道德的原则和规范变成自己的行为准绳。

(二)金融职业道德评价的标准。

评价金融职业道德的优劣好坏，与评价一种政治和法的好坏一样，不只看它本身如何，还要看实现期目的的效用如何。因此，金融职业道德评价总标准的制定与金融职业道德的原则，与金融业的任务密切相关。而在具体标准方面，就如前所述，“诚信”是金融职业道德的基本原则，而“爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，廉洁清正；精通业务，务实创新；服务社会，礼貌文明”则是金融职业道德的规范，

也是金融职业道德行为评价的具体标准。由于金融行业比较庞大，各部门、各层次、各岗位的工作和职能不尽相同，有的甚至差别很大，服务内容和服务对象也不一样。因此，在遵循金融职业道德总原则和

规范的原则下，再按不同情况制定具体标准，各有侧重。

(三)金融职业道德评价的方法。

进行金融职业道德评价，除掌握一定的评价标准外，还要针对个体或群体采取合适的评价方法。把握和运用这些方法，对道德行为将成为指南和动力。一是道德态度评价。包括自我评价、社会舆论评价、职工内部的民主评价；二是工作效率评价。包括服务水平测评、效益水平评价、业务技能水平评价；三是客户评价。包括深入客户进行调查研究、制定客户监督制度；四是对比评价；五是追踪评价；六是量表评价。

现代伦理学研究成果表明：道德，尤其是包括金融职业道德在内的职业道德，具有一特殊的功能，这就是道德感情的感染或传递。我们通过加强金融职业道德建设，使广大金融职工具备良好的金融职业道德，就会以深入社会每一个经济细胞金融活动为载体，感染或传递到社会其他成员身上。建立和加强金融职业

道德建设，有利于全民道德素质的提高。

按照“三个代表”要求着力提高思想政治工作“三个含量”

建设银行湖南省分行廖金华

中国加入WTO后，金融思想政治工作要适应WTO给金融业带来的机遇和挑战、合作与竞争、紧张和宽松并存的环境，必须要按照“三个代表”要求，创新载体，不断提高思想政治工作的科技、文化、情感“三个含量”，才能永葆金融思想政治工作活力，才能与时俱进地为广大员工开拓创新、振兴中华提供强有力的思想保证和源源不断的精神动力。

（一）坚持科技网络与思想网络的统一，着力提高思想政治工作科技含量。

江泽民同志指出：“要重视和充分运用信息网络技术，使思想政治工作提高时效，扩大覆盖面，增强影响力。”现代国际金融技术进步的显著特点是电子化和网络化。目前我国金融技术进步已进入全面发展阶段，基本实现了业务操作自动化，信息处理网络化，社会服务多元化，客户结算电子化。但思想政治工作网络的科技含量较低，与金融业务网络和社会网络发展不同步，导致思想政治工作人员掌握信息少，对职工关心的热点问题说不清，绕着走；知识更新慢，导入不了新思想、新观念，思想政治工作成了“马后炮”。因此，必须按照“三个代表”要求，着力提高思想政治工作科技含量。一是创新观念，摆正金融科技网络在思想政治工作中的位置。由于新技术革命的影响和社会网络化趋势，思想政治工作观念要实现“四个转变”。即：思想政治工作方向要由工业经济向知识经济转

变，保持与社会发展方向的一致．思想政治工作网络要由“人力密集型”向“科技密集型”转变，切实加大思想政治工作科技网络建设的投入。思想政治工作信息要由部门化向社会化转变，实现思想政治工作信息纵、横向实时流动，信息共享。思想政治工作方法要由会议式教育为主转化为自主教育为主，改变集体政治教育模式，依靠网络的组合和联合功能，把教育内容传达到每个家庭和个体，实现自主教育。二是创新载体，发挥信息网络技术在思想政治工作中的作用。充分利用国际互联网、中国国家级骨干网络、企业信息网与思想政治工作网络相连通，思想政治工作网络与办公室、家庭相连结，把宣传教育媒体中好的报刊、电视、图书、广播、录音录相等通过数字化后移置到网上，实现思想政治教育与大众媒体的结合、互补。三是创新知识，不断提高思想政治工作人员科学技术运用水平。重点提高思想政治工作人员的适应能力、分辨能力和创新能力。全体思想政治工作人员要适应科技发展给现代社会的带来的快节奏，不受时空限制，使工作者与工作对象之间按照快节奏的频率进行数据、语言、图像交互传输和交流联络。要对网上庞杂多样、泥沙俱下的信息具有分辨能力，趋利避害，为我所用。要广泛创新思想政治工作网络的内容和形式，让群众想看，爱看，淋淋尽致地再现思想政治工作网络的形象性、时效性、娱乐性、互动性特点，增强思想政治工作效果。

(二)坚持金融企业文化建设与思想政治工作的统一，着力提高思想政治工作文化含量。

企业文化是企业精神的集中裘观，是企业的灵魂和思想是一块重要的思想政治工作阵地。江泽民同志指出：“一切思想文化阵地，都应成为我们宣传科学理论，传播先进文化，塑造美好心灵的阵地。。“企业思想政治工作的一项重

要任务，就是要积极建设与市场经济相适应的企业文化，为企业发展壮大培育‘肥沃土层’，创造良好环境和氛围。”美国管理学家彼得斯说：“在经营最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。’企业文化建设丰富了思想政治工作内容，弥补了传统思想政治工作不足，给思想政治工作和生产经营提供了结合点，使思想政治工作内涵更丰富，外延更扩展，形式更生动。由于当前思想政治工作文化含量不深，没有把思想政治工作和经济工作，经营活动与文化娱乐活动相结合，思想政治工作常常出现“两张皮”和“空对空”现象。思想政治工作不能陶冶情操，提高素质，提高诚信度，提炼团队精神。因此，按照“三个代表”要求，坚持金融企业文化建设与思想政治工作的有机统一，着力提高金融思想政治工作的文化含量，切实提高全员素质，培养“四有”新人，促进提高经济和社会效益。一是树立员工良好的理想信念和企业理念，毛泽东说：“当作国民文化的方针来说，居于指导地位的是共产主义的思想”，加入WTO后，扩大开放，同外接融增多，如果企业没有自己的理念，员工没有共产主义理想信念，企业员工就会缺少脊梁和精神支柱，就会迷失方向。二是要培养员工坚韧的企业精神。重点培养金融企业合作精神和企业团队精神。入世既强调竞争，更讲究合作，在竞争与合作中共存和双赢；入世更需要团队精神来“与狼共舞”，单枪匹马很难对付外来的狼。这就需要我们搞好员工与企业，员工与员工的协调，企业要让员工增强成就感、归宿感、温暖感，职工要不断维护企业信誉和形象，让企业充满疑聚力、向心力和战斗力。三是增强员工诚信度，建立信用文化。服务经济一个显著的特点就是讲究诚信，而信用危机是当前社会突出问题，也是金融企业的突出问题，入世后信用文化建设迫在眉睫。四是明晰

道德观，重塑形象文化。俗话说：“做人有人品，做官有官德”，金融企业要坚持共产主义道德观，防止员工道德行为滑坡，明辨是非，不要说假话、办假事、务虚功；不要把领导党员傍大款说成是经济建设为中心，把“包二奶”视为名士风流，把公款高消费看成现代意识。要消除资产阶级的个人名利观和腐朽享乐观，重塑金融企业新形象。

(三)坚持深化改革与人本管理的统一，着力提高思想政治工作的情感含量。

今年中央金融工作会议高屋建瓴地指出，建设一支高素质的金融人才队伍，是提高我国金融业竞争力的关键。这表明，加入WTO后，竞争的焦点是人才，改革的关键也是人才，坚持以人为本，提高思想政治工作情感含量，是适应加入WTO，提高竞争力的迫切需要。目前，由于我们在深化改革中，思想政治工作在削弱，情感含量在降低，部分基层领导在工作中，讲市场多，讲思想少；讲理想多，讲实际少；讲改革多，讲行情少；讲当官多，讲安民少；讲约束多，讲激励少；讲工作多，讲待遇少；讲服务多，讲困难少，有的单位还把改革带来的问题全部由职工承担，导致员工对抗情绪，畏难情绪、埋怨情绪、悲观情绪不断增大，人才流失日趋严重，优质客户不断丢失。

江泽民同志指出：“党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、引导群众、提高群众的工作，各级领导干部一定要牢固树立群众观点，带着对人民群众的深厚感情去做思想政治工作。”这表明，不断提高思想政治工作情感含量，也是我们党代表人民群众根本利益的重要体现。

一是要增加改革中的情感含量。在改革调查中，我们发现，绝大多数员工一方面支持拥护改革，认为改革是大势所趋，不可逆转；另一方面对近年来改革又产生严重的对抗情绪和悲观情绪。认为改革损害了自己的利益，归宿感不强，生

存压力大。这种对立的心理状态，究其根本原因就是改革中缺少情感含量。有的改革太急太快，群众不支持；有的改革图形式缺内容，群众不欢迎；有的改革不顺国情行情，群众不赞成；有的改革太神秘，群众不理解；有的改革损害了群众的利益，群众不高兴。所以，要做好改革中的思想政治工作，就必须增加改革中的情感含量。改革措施出台前，要站在群众的角度多思考多征求意见，如召开职代会讨论，充分听取群众意见，不能只在领导中划圈圈；改革出台后要多宣传解释，对群众不理解的政策注意引导，注意配套政策的宣传，不能“暗籍操作”，顾此失彼。对改革中出现的问题和困难不能由员工全部承担，领导要把员工的疾苦装在心坎上。对员工不拥护、不支持、不理解的改革要先思想工作，再逐步完善推行。尽管有些改革迫在眉睫，十分有利，群众不理解，不支持，我们还是要把解释工作做在前面，把配套政策说清楚，讲明白。毛泽东同志说：“有许多时候，群众在客观上虽然有了某种改革的需要，但在主观上还没有这种觉悟，群众还没有决心，还不愿实行改革，我们就要耐心等待，直到经过我们的工作，群众的多数有了觉悟，有了决心，自愿实行改革，才去实行这种改革，否则就会脱离群众。”

二是要增加工作中的情感含量。加入WTO后，由于竞争的加剧，员工的压力不断增加，如业务指标压力、学习考试压力、经济负担的压力。完不成工作学习任务，轻者扣奖金工资，重者淘汰下岗；微薄的工资收入，远远满足不了住房、医疗、养老改革带来的支出．再加上个别领导工作方法简单，动不动就罚款、下岗，让群众心里十分寒酸。我们在股份制商业银行了解到，他们宣传的多是如何吸引人才，留住人才，而我们宣传的多是如何下岗待业，末位淘汰。他们的骨干都是我们国有商业银行流出的人才。这一反差告诉我们，增加工作中的情感含量

是我们留住人才，把广大员工积，极性引导好、保护好、发挥好的重要手段之一。在增加工作中的情感含量中，要注意尊重人、理解人、关心人。著名企业家柳传志说：“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大嬴家”。它告诉我们，要按市场规则来创造工作业绩，就必须经营好人才，加大工作情感含量的投入。具体包括三个方面：(1)充分释放员工的潜能，做到事业留人。(2)更多尊重员工的人格，(3)切实解决员工工作中的困难。

三是要增加生活中的情感含量。古人云：“感人心者，莫先乎情”。加入WTO，市场竞争，优胜劣汰，贫富分化，富者需要扩大精神空间，贫者需要爱心扶助，这必须要求我们把8小时之内的思想工作延伸到8小时之外，把本单位的思想工作延伸到各个角落。在实际生活中，具体做到“八知道、八必谈、八不让”。领导干部对员工生活工作要做到“八知道、八必谈”，即：职工思想波动时必谈，职工违章违纪时必谈、职工岗位轮换时必谈、职工家庭矛盾时必谈、职工生病住院时必谈、职工被评先评优必谈、职工受批评处分必谈、职工年度考核时必谈；知道员工思想情况，知道员工工作情况，知道员工生活情况、知道员工交往情况、知道员工活动情况、知道员工家庭情况、知道员工上班情况、知道员工收支情况。员工要自觉做到“八不让”。即不让上级政策指示在我这里受阻、不让领导布置的工作在我这里延误、不让该传递的信息在我手里中断、不让工作在我手里失误、不让差错事故在我手里发生、不让客户在我这里受冷遇、不让不良风气在我身上产生、不让建行形象在我这里受损。“三八法”在我们基层行得到推广，产生良好效果。建行城步支行最早推行“三八”思想工作法，在一个偏辟的县城，他们实现了23年无案件，23年盈利，成为全国建行系统的“先进基