整改报告

为确保安全，安全生产大检查，对我站检查中存在的问题要求限期整改，现我站以完成整改，整改报告如下：

1.完善日常运行记录，规范管理。

2.监控摄像头更换防爆的，清理台上杂物。

3卸车柱设置接地报警仪，可燃气体探测器。

4.封堵储罐区管线穿越防护堤孔洞。

5.配电房门口加高挡板，加装金属纱网。

6.维护好消防水泵房防护罩，橡胶圈。

以上情况整改完毕，确保安全无事故。

公共卫生考核整改报告

2017年下半年xxx卫生院公共卫生服务督导整改工作报告 2017年下半年xxx卫生院公共卫生服务督查整改工作报告 10月20日县卫生计划生育委员会领导带领疾控中心、妇幼保健院、中医院等单位的公卫专家来我院，检查督导基本公共卫生服务工作。从中发现一些问题，并提出了整改指导意见。现就我院基本公共卫生服务服务工作整改情况汇报如下：一、居民健康档案： 1、居民健康档案纸质档案装订不规范，（其中个别个人信息表存在空项、漏项，健康信息卡未及时装订）。 2、居民健康档案电子档案录入不规范（个别随访信息录入不及时）。 3、居民健康档案动态管理不规范。整改措施：已组织村卫生室相关卫生人员，重新装订居民健康档案纸质档案（按照《国家基本公共卫生服务规范》进行规范装订）；强化居民健康档案动态

管理，力求规范管理；加快居民健康档案电子档案补录工作，力求年底完成居民健康档案电子档案规范管理。二、健康教育 1、健康教育知识讲座：资料记录不规范，无资料发放记录、个别村相片不真实。 2、宣传栏：个别村宣传栏无更换记录。 3、居民档案：档案装订不规范（无初建体检表、无1 4、1 5、16年体检表、无个人信息）。 4体检率：体检率不达标。 5、65岁老年人体检表有空项（心率、八项结果无填、体检结果上下不对照）。整改措施：对于以上问题责令15天内整改完毕。三、老年人管理 65岁以上老年人体检表未发现明显问题。四、慢性病管理 1、共性问题；高血压、糖尿病随访表附表不规范，需整改。 2、部分精神障碍随访表无指导，无居委会联系人姓名。 3、重症精神病个别三级随访未按要求随访，糖尿病、高血压和血糖高的均为不间断用药。整改措施：已组织村医开展慢性病随访表格填写培训，从新填写随访表。力求实事求是，对慢性病患者进行真实、实在的随访，使老百姓切实享受到《国

银行存在问题整改报告范文

银行存在问题整改报告范文篇一：省行工会： 20xx年xx月xx日xx点xx分，省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等，共6大项37小项内容进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报》中，指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。 1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。 2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。 3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户，并依据客户需求，及时引导客户到相应区域接受服务。 4、保安人员执勤未按规定持警用器械。 5、网点厅堂卫生有死角，门前卫生清理不及时。对于省行的通报文件，我行党委给予了高度的重视。接到文件后，立即责成分行工会对违规问题及责任人进行认真核查和确认，并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时，将省行文件转发全辖，要求各机构组织全体员工认真学习，对照自查，在今后的服务工作中引以为戒。现将我行本次整改的具体情况报告如下。 1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题，受检机构均召开了全体员工大会，违规员工在会上做了深刻检讨，通过反面例证

警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中，也将把员工规范服务情况作为重中之重。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。 2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题，分行要求，包括受检网点在内的所有机构，近期内，专门组织一次对大堂人员的服务培训，并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中，对于工作迟滞，少有起色的大堂人员，立即予以撤换。 3、对于网点保安人员违规执勤问题，分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训，并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通，对于工作涣散屡屡违规的人员，及时与雇佣单位协商调换。 4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题，分行责令各机构，加强对保洁人员的管理，重新核定其日常工作任务，做到营业环境卫生及时清扫，保持环境时时整洁时时清新。此外，为警示全辖网点避免发生类似错误，进而提升我行的整体服务水平，依据分行制定的《服务工作管理办法》，分行党委决定，扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数，对机构一把手给予一定额度的经济处罚。对于涉及的违规员工，除予以相应的经济处罚外，还取消其当年优秀员工及柜员的参评资格。分行党委相信，以省行本次检查为契机，通过严格整肃，鞍山分行的服务工作将有新的起色，服务质量和水准，也必将再上一个新台阶。同时，在今后的工作中，恳请省行多予指导和监督。特此报告。 xx分行 20xx年x月x日

期中考试后的反思及整改措施

期中考试后的反思及整改措施 Last revision date: 13 December 2020.

期中考试后的反思及整改措施期中考试结束了，我觉得本次期末考试的成绩没有提高，特别是优秀率，及格率不尽人意。对于本次考试有不要进行反思。本次试卷试卷上反应出学生的应变和基础能力还是比较差，基础题的失分较以前稍有进步，基础运算题较以前做的比较不理想，但是应用题的错误率还是较高。由此可见虽然在平时做的比较多，讲的也比较多，但学生掌握的情况不理想，没有充分理解题目的意思，只是泛泛求解，应用题尽管在考试之前讲过但还是失分较高的，计算题平时练的比较多，但是做的情况并不乐观。暴露出了平时教学中的一些弱点： 1、平时教学中，我总以为数学教学重在理解，没有给学生足够的练习时间，上课给学生这类题的练习和思考的反馈的时间较少。特别是对基础差的学生缺乏跟踪辅导。在平时的教学中急于求成，没有给全体学生打下良好的基础。 2、对某些差生要求不太严格，只求按时完成作业，没有进行高要求，造成优秀率和及格率下降。 3、考试不仅近考查学生的知识掌握情况，更是检验学生良好学习习惯的一个机会。从学生答卷中感觉到大部分学生的学习及做题习惯很好，但有一部分学生习惯没养成，不会检查试卷，看漏题而失分。

4、做题浮躁，不能静下心来认真读题，积极思考。一遇见换汤不换药的题型就乱做，不思考。遇到灵活性较强的题，则更是束手无策，变通或举一反三的能力不够。针对以上出现的问题，在今后的教学中，我计划从以下几个方面多下功夫：（一）要求学生做到 1、听课专注，眼随老师、脑想问题，积极投入到课堂学习中去，多思多发表自己的观点。对学生学习上有一定目标，因人而定，让他跳一跳才能实现的目标，给他灌输一种勇争上游的思想，一种不服输的劲。 2、每天回家，让孩子回顾当天知识，了解掌握情况，你就会知道他们课堂是否专注或是否掌握了当天内容；在做练习时发现问题应及时将这类问题给孩子梳通，而不能直接告诉。若他仍然没懂，明天还会存在问题。将这类题抄写在错题本上。之后再举一反三，再变数字或变情境再试试。 3、哪方面弱，就去找来专攻这类题，一般情况均是理解能力跟不上的孩子会反复出现这种情况。不能一点则通，只有多讲多做，在做中去逐渐领悟。这就叫勤能补拙。（二）我在工作中做到： 1、在平时上课的时候要狠抓基础知识，多作多练，切实培养和提高学生的基础能力。要学生说题目的算理，也许不一定会错，

联通整改报告

联通整改报告篇一：实名制整改报告三大通讯公司实名制开展情况汇报目前电信、移动、联通公司对严控治理互联网及手机有害信息工作高度重视，进一步做好未实名登记用户的核查补办工作，加强对持卡人与身份不符情况核查，对不按规定时间办理补办手续的，严格按规定实情依法给予暂停服务或终止服务处理，并采取各种措施并取得了良好的效果。全县手机用户为192283、固话用户总数为4225户，电信、联通宽带用户为 3329，目前全部用户实现了实名制。其中：移动公司移动公司成立实名制领导小组，分工明确、责任到人采取一下措施：（1）所有自办厅和专营店配发二代身份证读卡器，使营业员和渠道业员100%使用。（3）针对二手手机市场销售的串串卡，移动公司组织渠道片区经理每周进行暗访检查，严格控制销售串串卡。（4）针对前期囤积的串串卡统一回收予以注销处理。（5）移动公司手机总用户为123640，需要清理的用户

为36000户，老客户实名信息补录15954户，注销用户为XX6户，目前所有用户完成实名登记。联通公司联通公司采取以下措施确保用户实现实名制。（1）联通公司安排检查小组按片区对所有电脑终端代理进行培训，并每周进行一次检查电脑，确保电脑信息的的安全。（2）对老客户中资料不真实的用户，在用户办理业务时，要求必须出示相关身份证明，需变更后才能办理业务。（3）对新入网用户，在入网后的第二天进行电话回访确认身份信息，联系联系三次回访不到后视为资料不真实用户，进行强制停机处理，用户需持有效身份证件到营业厅进行开机。（4）所有的代理店配备身份证读卡器，并对此代理商进行培训要求无店面和线路接入的代理商必须对身份确认后才能办理入网。（5）目前联通公司手机总用户为24565户，宽带用户为133全为实名制用户， 9月1 日之前共清查3258用户姓名不符合用户，已清理3258户，剩余0户。电信公司（1）针对于5月10日前未按实名制登记或信息不全的，我公司已全部进行提取，在各级营业厅张贴《实名制通知》，通过语音外呼，

分行营业厅服务整改报告

分行营业厅服务整改报告作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广漠金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到百分之百的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过20XX年12月第1期秘密人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有强大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不便当，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够烂熟，部分员工的真挚服务意识较弱，在为客户办理完业务时没有双手递送，客户对相关咨询不满意。最后，作为大堂经理，我没能够建立太强的主动服务意识，导致了与客户办理的业务进行分流或者分流不到位。从客观角度分析来看，客户反映我行贷款规模无限，不能及时的为企业提供贷款服务。问题整改的各项制度也有待于健康。就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。一、对于有客户反映的“营业网点较少”问题，我们应该积极向上级行汇报，根据增设分支机构管理要求。针对客户反映等待时间过长”的问题，应当开设贵宾区绿色通道，对等待超过一定时间的客户开通绿色通道，加速业务流程。

2016年三季度考核整改报告

2016年三季度考核整改报告 2016年10月25日荷花街道社区卫生服务中心对我站进行了第三季度的考核，考核中发现了一些常见的错误和不足的地方，我们根据中心的指导及时做出了整改。一、发现问题 1、年度工作计划实质性内容欠完善；对前次考核查出的问题整改不到位。 2、健康讲座台账资料整理不规范。 3、居民健康档案合格率低于90%，使用率低于50%。 4、老年人管理和中医药健康管理完成率低，老年人体检无辅助检查。 5、高血压和糖尿病规范管理率和控制率偏高，真实率低，慢性病人健康体检中现存主要问题及健康指导未填写。 6、重性精神病管理不到位，真实率低，用药与实际不符，且无实验室检查，无实验室检查。 7、血压偏高2周内未及时回访，未按要求随访。 8、慢性病人体检表、随访表及专项登记表缺漏项较多，血压、血糖控制均为满意，与实际情况不符。二、整改措施对于以上发现的问题我们做出了如下整改： 1、重新拟定工作计划把平时工作中该做的实实在在的情况书写清楚，对未整改到位的问题进一步整改。

2、健康讲座台账根据上级模板和要求重新整理归档。 3、(1)加大力度对居民健康档案的核实和补充，让门诊医师积极配合在平时门诊中尽量使用健康档案，有新问题新疾病马上登记在档。(2)结合责任医师签约，通过门诊和上门签约来加大档案的使用率和真实性。 4、对辖区内65岁以上老年人加大管理和服务力度，把有体检的老年人体检报告复印来填入健康体检中，完善老年人管理工作，除此之外进一步加大服务站对社区居民服务的力度，和站长建议对辖区内65岁以上老年人进行基本公共卫生考核要求的一般体检，比如血常规、肝肾功能、血脂、心电图、B超等检查。 5、高血压和糖尿病管理如实记录，通过门诊量血压、活动测血糖、慢性病人的常规体检来增大高血压、糖尿病管理的真实性，让管理率和控制率做到实事求是，此外加强和慢病患者的沟通，让其理解和牢记上级的检查。 6、精神病患者增加家庭随访次数和门诊随访次数，及时和患者家属沟通到位，核实电话号码，及时和三院联系做好化验和体检的交接打印输入，争取每个月到三院进行一次化验单的核对打印，对之前无实验室检查的查漏补缺。 7、对血压高于正常值的患者嘱咐其2周内主动来门诊复查血压，如若未及时来复查，责任医师通过电话邀其来服务站或者上门去复查血压。平时例会培训加强责任医师对2周内回访的重视度。

服务不好整改报告doc

服务不好整改报告篇一：服务态度整改报告服务大厅整改报告收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题：一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和内容。总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服

务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅，管理好大厅，让全县人民满意。篇二：营业厅服务态度整改报告营业厅服务态度整改报告针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮

评估整改报告记录

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评估结束后，学校高度重视评估整改工作，对专家组反馈意见进行认真梳理，对问题产生的原因进行了深入分析，研究制定切实有效的整改方案，细化整改内容，落实责任部门，明确目标要求，制定整改措施。一年来，全校上下以高度的责任感和使命感对待整改工作，以严肃认真的态度落实整改任务，深化人才培养模式改革，加强内涵建设，整改工作取得了明显成效。现将工作情况汇报如下：一、确立整改指导思想，理清整改工作思路学校针对评估专家组提出的意见和建议，深入学习贯彻教育部16号文件精神，结合工作实际，确立了整改工作的指导思想和目标：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，遵循高等职业教育的基本规律，进一步强化人才培养是学校的根本任务、质量是学校的生命线、教学是学校中心工作的理念，以社会需求为导向，深化教育教学改革，构建和谐校园，全面提升办学实力，把学校建成特色鲜明，有较高知名度的高等中医药学校，力争进一步提高办学层次，更好地为医疗卫生事业和经济社会发展服务。按照“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”二十字方针要求，理清了学校整改工作思路：立足长远发展，以服务为宗旨，以就业为导向，以人才培养工作为中心，以专业建设为龙头，以内涵建设为核心，以深化教育教学改革为重点，以不断提高人才培养质量为目标，改善办学条件，加强师资队伍建设，优化师资队伍结构，深化校企合作、产学结合的人才培养模式，强化实践教学和综合

营业厅服务整改报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 营业厅服务整改报告

编号：FS-DY-20183 营业厅服务整改报告营业厅服务整改报告篇一针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下： (1)全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。 (2)要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回

答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。 (3)值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。 (4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。营业厅服务整改报告篇二作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过20xx年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对

评估整改报告

山东中医药高等专科学校人才培养工作评估整改工作报告山东省教育厅: 2009年11月11日至14日，以山东科技职业学院院长徐建明教授为组长的山东省高职院校人才培养工作评估专家组一行9人，对学校人才培养工作进行了实地考察评估。专家组既充分肯定了学校以评促建所取得的优异成绩，又以严谨、务实和对学校建设与发展高度负责的态度，客观指出了学校在人才培养工作中存在的问题，对进一步加强和改进人才培养工作提出了中肯的建议：一是高职教育理念有待进一步更新。建议学校以职业教育理念为先导，把特色专业做精做强，深化教学改革，实现人才培养模式的转变。二是师资队伍建设有待进一步加强。建议学校支持和鼓励教师进行实践锻炼，提高教师教科研能力。建设一支素质优良、结构合理、专兼结合、适应高职教育改革发展需要的教学团队；加强兼职教师队伍建设，进一步提高?双师素质?教师水平。三是课程建设有待进一步加强。建议学校深化教学内容和教学方法改革，加强校企合作，加大实践教学体系的建设力度。四是资金投入需进一步加大。建议学校多方筹措资金，争取更大资金投入，加快新校区建设速度，加强实践教学条件建设，切实改善办学条件。评估结束后，学校高度重视评估整改工作，对专家组反馈意见进行认真梳理，对问题产生的原因进行了深入分析，研究制定切实有效的整改方案，细化整改内容，落实责任部门，明确目标要求，制定整改措施。一年来，全校上下以高度的责任感和使命感对待整改工作，以严肃认真的态度落实整改任务，深化人才培养模式改革，加强内涵建设，整改工作取得了明显成效。现将工作情况汇报如下：一、确立整改指导思想，理清整改工作思路学校针对评估专家组提出的意见和建议，深入学习贯彻教育部16号文件精神，结合工作实际，确立了整改工作的指导思想和目标：以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，遵循高等职业教育的基本规律，进一步强化人才培养是学校的根本任务、质量是学校的生命线、教学是学校中心工作的理念，以社会需求为导向，深化教育教学改革，构建和谐校园，全面提升办学实力，把学校建成特色鲜明，有较高知名度的高等中医药学校，力争进一步提高办学层次，更好地为医疗卫生事业和经济社会发展服务。按照?以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设?二十字方针要求，理清了学校整改工作思路：立足长远发展，以服务为宗旨，以就业为导向，以人才培养工作为中心，以专业建设为龙头，以内涵建设为核心，以深化教育教学改革为重点，以不断提高人才培养质量为目标，改善办学条件，加强师资队伍建设，优化师资队伍结构，深化校企合作、产学结合的人才培养模式，强化实践教学和综合职业能力培养，突出办学特色，创建良好育人环境，推动学校各项事业持续、健康、协调发展。二、制定得力措施，整改取得明显成效（一）高度重视评估整改，强化职业教育理念评估结束后，学校召开专题会议传达专家组的反馈意见。2010年1月13日，学校召开2009年工作总结暨人才培养工作评估总结大会，对整改工作进行了动员部署。组织广大教职员工反复学习评估专家在反馈会上的讲话，评估专家们高水平的反馈意见让全体教职员工看到了希望，增强了信心，也倍感压力。通过学习，大家一致认为，要做好评估整改工作，首先要解决教师的教育教学观念问题。 1．进一步强化高职教育理念。组织教师进一步学习教育部16号文件和山东省教育厅《关于深化职业教育教学改革，提高毕业生就业质量的若干意见》（鲁教职字“2009”5号），切实树立高职教育教学理念，拟定了学校?十二五?发展规划，绘制了学校发展蓝图。 2．深入开展?解放思想，发展中医药?大讨论。根据山东省卫生厅的统一部署，把加强学

营业厅服务整改报告范文

营业厅服务整改报告范文导读：本文营业厅服务整改报告范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。下面是为大家整理的：营业厅服务整改报告范文，仅供大家参考，希望对您有所帮助。相关内容请继续关注关注范文栏目营业厅服务整改报告一针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下： (1)全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。 (2)要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。 (3)值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有

必要可引导至客户接待室处理。 (4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。营业厅服务整改报告二作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到百分之百的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过2011年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够熟练，部分员工的真诚服务意

考试分析整改措施及反思(护士篇)

考试分析整改措施与反思一、考试情况分析 1、基础知识掌握不扎实。 2、书本的内容记忆不清，与考试所问问题不相对应。 3、审题不清。时间短审题不清导致选择错项。 4、知识的综合运用能力较差，不会阅读材料，找不到材料的中心旨意，不会将材料的中心旨意和所学的知识点联系起来，从而出现在答题时分析题目时间过长，没有做完题目。 5、学习意识不强，工作繁忙常常忽视学习的重要性。二、整改措施 1、努力提高基础护理知识，参与工作的同时学习，养成良好的学习习惯。 2、强化书本基础知识的记忆、理解，必要时可以跟同事采用抽背或默写的方式加以巩固。 3、加强平时工作中的练习，特别是由护理工作中的问题有针对性的练习，提高工作效率学习思维和答题技巧。 4、抓好平时工作，利用碎片时间买教辅资料进行练习，提高做题速度，考试中的题型，平时的训练等。在日常的工作中，多延伸到护理工作，理解知识并运用到实践。 5、自主学习，自主反思和提高。养成良好的学习习惯，遇到不会的试题难题罗列易错的知识点，便于分析查缺补漏。三、反思从本次考试成绩来看，我们确实存在很多不足，基础知识掌握的不够好，平时学习不够扎实，对自身要求不够严格，分析阅读理解能力差。另外知识的扩展和积累不够，以下是我的反思： 1、刚入职任务重，时间紧，在平时工作，我过于着急想赶上同事们的步伐，没有给自己足够的练习时间和思考反馈的时间。特别是自己已经脱离临床太久又急于求成，犯了欲速不达的错误。 2、对自己要求不严，只是一味地听从指挥完成工作，没有认真思考，没有进行高要求，造成这次考试失利。 3、在这次考试中暴露出①不会检查试题，看漏题而失分,②做题浮躁，变通或举一反三的能力不够。③做题速度慢，分析题目没有理解主旨。针对以上出现的问题，我计划从以下几个方面着手： 1、在平时上课时进一步夯实双基，多作多练，养成良好的学习习惯，提高护理知识储备。 2、关注过程。刚入职不仅要听从指挥完成工作，更要从中获得基础知识和基本技能，要养成独立思考问题的能力，培养自觉发现新知识、独立归纳规律的能力。这样才能从护理工作中对知识有更深层次的理解，而不再是浮于表面。 3、充分发挥组长的作用，督促组员完成各项练习，针对这次失利设立下次考试目标，给大家鼓劲加油，避免造成信心的打击，跟大家共同成长，希望通过努力，可以顺利通过试用期。加油！

营业厅服务态度整改报告模板(最新版)

营业厅服务态度整改报告模板(最新版) Business hall service attitude rectification report template (late st edition) 汇报人：JinTai College

营业厅服务态度整改报告模板(最新版) 前言：工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作，汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档根据工作报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。在现实生活中，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的'格式。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小泰整理的营业厅服务态度整改报告，希望对大家有所帮助。针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。

（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。（3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。 -------- Designed By JinTai College ---------

营业厅服务态度整改报告.doc

营业厅服务态度整改报告针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。（3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。（3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。

医疗质量考核整改报告

2010年医疗质量考核整改报告 (1000字) 医疗质量考核整改报告根据卫生局关于医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求的要求，我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措施和具体整改责任落实汇报如下：一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾：（一）我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与医院绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。（二）加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。我们通过安全大会的形式，对全员进行质量安全教育，并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“医疗质量安全”等培训。安全检查检查结束后，院质量控制科召开会议，认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施，然后召开科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，有效促进了医疗质量的提高。加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率、合格率务必达95%以上。（三）健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的

预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。（四）护理管理方面（1）护理管理组织能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。（2）护理人力资源管理每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等。按计划认真执行完成。（3）临床护理管理树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。对围手术期患者实施术前访视和术后回访，设计了规范的计划。各科室高度重视健康教育工作，制定了健康教育内容。（五）、医院感染管理（1）建立健全了医院感染管理组织根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任，（2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。（3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识

营业厅安全整改报告

篇一：营业厅安全自查报告五星街营业厅12月自查报告本月我厅组织学习了《关于自井分公司开展安全自查通知》要求严格做好卡品、资金安全及电源、消防、监控、报警、防盗防火各系统的安全工作。要求我厅每位员工牢记“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场”的省、市公司安全暗访方式，要格做好安全工作的把关。针对学习内容，我厅进行了安全自查，对存在安全隐患的地方及时整改。坚决不在安全工作上出任何差错。自查内容如下： 1、工作台无食物、饮料，水杯放在指定位置。各业务受理单摆放在指定位置保持台席整洁。各线路布线规范。 2、各台席配置保险柜、验钞机。50元以上大额放置保险柜，保险柜钥匙及密码由专人保管。 3、 4、 5、我厅厅经理反复强调在春节来临之际一定要加强安全防范意识，一定要按照公司要求定期进行安全自查，不定期进行安全抽查。若查出安全问题，对直接责任人绩效分扣5分一次，安全管理员连带责任扣2分一次。营业厅设有灭火器材及防毒面具，均在有效期内。现金、

有价卡等放置库房。营业厅电脑设有密码（均按要求设定在3分钟内）。篇二：安全整改报告安全整改报告 2020年5月27日市安监局及专家对我公司生产状况进行了全面检查，经现场检查，共查出问题二大项共计24条。我公司对本次安全检查查出的隐患问题高度重视，于当天晚上19点在本公司安全部办公室召开安全隐患专项整改会议，按照五落实的原则和有关规定要求逐条进行整改并落实到位，现将安全整改情况汇报如下：（一）安全管理部分： 1．主要负责人参加安全生产活动的时间不足工作日的三分之一；参加安全生产的活动时间、内容、发现的问题和做出的决定没有记录；整改情况：主要负责人在5月27号参加了安全隐患整改会议，并做了详细记录。并承诺参加安全生产活动的时间达到工作日的三分之一。 2．未将安全管理机构的名称、负责人、专职安全管理人员名单在企业显著位置公示，主要负责人未承诺真实性；整改情况：将安全管理机构的名称、负责人、专职安全管理人员名单在企业显著位置进行了公示 3．安全生产责任制未按照新的法律法规更新，没有主要负责人“已全文审阅”的签字；整改情况：对安全生产责任制进行了更新，并交主要负责人全文审阅和签字 4．未按照有关要求，对特殊作业安全管理制度和作业规程进行修订

2020年学生月考工作自查整改报告

学生月考工作自查整改报告【篇一】学生月考工作自查整改报告月考是初三学生必经之路，也许有的人不把月考当回事，也许有的人太把月考当回事，考不好会在学校哭，而我，只把月考当成一次挑战自己，反思自己的好机会。以前，我把月考当做是一件倒霉的事情，因为每次月考完总要经历一次谈话，不论考得好与坏，考得好了，老师会说要保持住，不然到了中考完一掉下来怎么办？考得不好了，那更是劈头盖脸一顿骂。初一的时候，我们老师不同于其他老师，我们老师会经常考试，因为初一我总想加入学校乒乓球队，一开始，我的成绩属年纪二十四名，老师不让加入乒乓球队说是成绩这么好不用加也可以考上重点高中，第二次考试因为自己的不重视历史等课程所以一下子倒退到了15名，于是乎我便又去找老师，老师说你这为了进乒乓球队都不惜牺牲自己的学习？于是老师又以成绩差的原因，把我打了回来，后来已经不想进了，因为我觉得反正老师是不想让我进，老师肯定是怕我耽误学习，因为两只腿走两条路很容易瘸的，所以我决定为了自己以后认真努力学习。现在我把月考当做反思，因为这样可以提高我的估分能力，学习方法和学习技巧，以便于我以后的更好运用和中考的优异成绩，以及上了高中不至于太过于吃力，太累，而弄垮自己。虽然有时候会考砸，但这个成绩不能代表全部，不能代表将来。成功自有成功的喜悦，以此为动力，一路向前，将成功串联，才能铸就更大的成功。但是，失败也有失败的魅力，因为暂时未能成功，我们便有了期待，在努力中期待，在期待中努力，终究会迎来希望的太阳。成功不是骄傲的资本，失败却是努力的理由。爱迪生人，为了发明电灯，失败多少次，才终于取得最后的成功，战之能胜是好汉，屡败屡战亦英雄。勤奋着，就是美丽的。我通过每次月考总结出了经验 1、反思我们的学习习惯。上课是否认真听讲，认真笔记？作业是否及时完成，独立完成？是否主动学习，主动钻研？是否注意答题规范，书写整洁？ 2、要反思我们的勤奋度、刻苦度、专注度。学问永远是苦根上长出来的甜果。一切少付出多收获的想法都是不现实的。我们要多自问面对作业，面对压力，是否怨天尤人？我们的学习，是心无旁骛，穷根究底，还是心猿意马，浅尝辄止？ 3、反思我们遵守常规的情况。一言一行，一举一动，是否符合校规要求？是否自觉遵守住宿纪律，就餐纪律？是否注意环境卫生，讲究文明？我们是否也在学习之外的各个方面追求完美？我们是否在为自己创造最稳定、最和谐的。学习环境？人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，我们不能左右天气，却可以改变心情，我们不能改变容貌，却可以展现笑容，我们不能改变世界，却可以改变自已。我们要永不言败，胜不骄，败不馁，给小同学做榜样。【篇二】学生月考工作自查整改报告时间如流水般淌过，转眼间第一次月考席卷而来。我满怀憧憬的走进考场，但结果让我大失所望。面对这一张张优而不尖试卷，令我不禁陷入沉思；看着一道道不该错的题目被印

2020年营业厅服务整改报告

营业厅服务整改报告篇一针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下： (1)全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。 (2)要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。 (3)值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。 (4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。营业厅服务整改报告篇二作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过2011年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口