现代企业物流管理系统化(doc 180页)

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现代商业企业物流系统管理

第一章物流概述 (4)

第一节物流的含义与性质 (4)

第二节商流与物流的关系 (7)

第三节物流的职能与作用 (14)

第二章物流系统化 (20)

第一节物流系统化的概念和意义 (20)

第二节物流系统化管理 (23)

第三节物流系统合理化的模式 (29)

第三章商品运输 (33)

第一节商品运输原则与方法 (33)

第二节运输方式 (40)

第三节联合运输 (45)

第四节集装箱运输 (50)

第四章商品储存 (56)

第一节储存在物流中的功能 (56)

第二节仓库 (58)

第三节仓库的动态管理 (71)

第五章商品配送 (74)

第一节配送概述 (75)

第二节配送中心 (81)

第六章商品装卸 (95)

第一节装卸作业功能分析 (95)

第二节改善装卸作业的途径 (100)

第七章商品包装 (105)

第一节商品包装的含义与功能 (105)

第二节商品包装容器 (111)

第三节包装标志 (114)

第四节商品运输包装技法 (122)

第五节商品包装的合理化 (130)

第八章物流信息 (134)

第一节物流信息 (134)

第二节商业物流信息系统 (141)

第九章商业物流系统 (149)

第一节我国的商品流 (150)

第二节商业物流组织机构 (156)

第三节商业物流系统的结构与功能 (162)

第十章商业物流现代化 (170)

第一节物流现代化的概念 (170)

第二节物流装备设施技术现代化 (173)

第三节商业物流管理方法现代化 (177)

第四节物流标准化 (182)

第五节国外物流的现代化 (184)

第一章物流概述

商品流通是由商流活动与物流活动两部分组成。它们之间既有互相制约而构成整个商品流通有机体的统一性,又具有各自处于不同流通环节的相对独立性。因此,从它们的业务性质上加以考察,表现为两种类型:商品收购和商品销售是以货币为媒介,在不同部门或企业之间实现商品所有权转移为特征的"商流"类型,商品运输和商品储存是实现商品实体在空间位至上移动和为衔接下一个"商流"业务而收贮商尽,以及进行必要的包装、加工和整理为特征的"物流"类型。商流对物流有决定性的作用;物流也反作用于商流。物流搞好了,就能促进商流的发展;反之,就会使商流处于中断或瘫痪状态。

所以,物流在整个商品流通中乃至社会再生产中占有十分重要的地位,有着极其重要的作用。从理论上认识物流的重要性以及它在社会再生产和商品流通中的地位,认识商流与物流的辩证流一关系,进而建立起具有中国特色的现代商业物流管理体系是整个商业管理的重要组成部分。

第一节物流的含义与性质

一、物流的含义

物流有广义物流与狭义物流(商业物流)两层含义。广义物流是指社会物质在一定的劳动组织条件下,凭借载体从供应方向需求方过程。任何物流的形成,离不开四个要素:

(一)物质的物质资料。具体说包括物质产品、用作生产和生活排泄物的废弃物质、生产领域中的生产储备、进入生产过程的材料和半成品以及处在流通阶段尚未进入消费领域的生产资料和生活资料等,因而是社会再生产总过程中尚未进入个人消费领域的物质资料,它不应被理解为一般的"物质".事实上,客观世界所存在的物质有许多并不是物流学中的"物",如个人手中的生活资

料,不能发生空间位移的土地等。但也不能仅把它理解为生产资料。物流学所研究的"物"还包括作为物质产品但未进入消费领域的生活资料,因而也不是我们通常所指的"物质",那是管理体制中有特定含义的名词,即专指工业所生产的生产资料中由国家进行统一分配的那一部分。当然它也不包括劳务、信息、技术等产品和资金、劳动力等。

(二)劳动组织。任何物质只有人们通过一定的劳动组织去发挥作用,才能形成物流。它是物流朗IJ于自然界物质运动的标志,也是物流运动的真正动力。离开了人的劳动组织,"物"不会自行运动。地球的自然景物的定向移动,不是人组织的,因而不是物流。这里的劳动组织包括工农业生产单位、商业、外贸、物资等部门中从事物流活动的经济组织。。在现代商品经济条件下,企业是物流活动的主要组织者。

(三)载体。物质发生移动必须借助于载体。载体是物流发生的客观条件。物流的载体指物流的设施。载体基本上可分为两部分:盛载物的机械设备如运输车辆、船只、飞机等;供这些设备运行的公路、铁路、航空路线等。载体的效率决定物流的效率。

(四)定向移动。即"物流"的"流",是指物质资料运动过程。因而它不可能被理解为空间转移的流动。事实上这种物质运动除了运输以外,还有装卸、保管、养护、修理、打包、包装、分装、组合、编配、发送、接收、流通加工等。可见物流的"流",是供应者向需求者的物质定向移动过程的总和。狭义的物流是指商业物流,即发生在商品流通领域中的

在一定劳动组织条件下凭借载体从供应方向需求方的商品实体定向移动。也就是在流通两个阶段(o-w、w-G)上发生的所有商品实体的实际流动。商业物流作为一种狭义的物流具有明显的"中介性",是联结生产与消费的物流活动;具有较大的变动性,直接受商品交换活动变化的影响和制约;具有一定的时间性,即只存在商品交换时才会有,不会永恒存在,是属于商品经济的范

畴,而广义的物流具有永恒性。由上述分析可以看出,商业物流与物流之间存在着密切关系。在商品经济条件下,商业物流包含在物流之中,并且构成物流的重要内容。由于生产过程中的物流发生在直接生产过程内部,属于生产过程中的企业物流,故不属于流通过程,本教材不予重点研究。但再生产过程是生产与流通的统一,生产物流必然对商业物流产生影响,因此,要适当考虑流通物流对生产物流的要求。可见在商品实体从生产领域向消费领域运动的过程中所产生的运输、配送、仓储、包装以及流通过程中的再加工等活动构成商业物流的基本内容。

二、物流的性质

(一)物流的生产性

物流问题长期以来得不到应有的重视,一个原因是没有正确地把物流作为生产力问题中应有之义来看待,似乎物质产品的直接生产过程以外,再没有其他领域体现生产力的内容了。这种对生产力的狭隘理解是自然经济观念的突出表现。另一个原因是商品流通理论研究中长期忽视生产力的内容,只是片面孤立地考察所谓生产关系,对本应研究解决的物流能力、效率问题视而不见。'我们说物流属于生产力的范畴,主要根据是:I、物流是社会化专业化生产的内在规定,是由现代生产内在矛盾及其时空表现所决定的';因而物流属于物质生产行为所不可分割的一部分。2、物流能力是社会生"产力在流通领域的具体体现。在现代社会,物流手段、物流能力与生产手段、生产能力同等重要。从产业结构和生产力布局的角度看,二着具有互相适应、互相促进和互相制约的关系。☆由于我国物流能力严重低于生产能力纳要求,国民经济已经受到极大损害,巨额物质财富不能发挥效用,甚至被大量浪费掉。3、物流效率是整个经济效率高低的重要决定因索之一,为提高效率;广义的资源配置也包括物流领域的合理投入和分布。4、尽管学术界在生产劳动和非生产劳动的划分问题上长期存在广义、狭义等多种意见的争论,但都一致认为物流领域投入的劳动是生产性劳动,物流业是与工业、农业、建筑、通讯同样的生产性产业,财物流的投

资是生产性投资。确认物流的生产力属性的实际意义是什么呢7就是要改变人们重生产、轻流通。;重商流;轻物流的错误观念,在今后的国民经济发展战略中';使物流业能够迎头赶上,在我国的现代化建没中,物流的现代化具有重要意义。

(二)物流的社会性

物流是国民经济的动脉系统,它联结社会生产各个部分使之成为一个有机整体。任何一个社会(或国家)的经济,都是由众多的产业、部门、企业组成的,这些企业又分布在不同的地区,城市和乡村,属于不同的所有者,它们之间相互供应其产品用于对方的生产性消费和人们的生活消费,它们互相依赖而又互相竞争,形成极其错综复杂的关系。物流就是维系这些复杂关系的纽带和血管。马克思对此曾有过如下一段论述:"交换没有造成生产领域之间的差别,而是使不同的生产领域发生关系;并把它们变成社会总生产的多少互相依赖的部门"."商流"和"物流"一起,把各个生产部门变成社会总生产中互相依赖的部门。

第二节商流与物流的关系

一、商流与物流的分离

广义商品流通具有二重性内容。一方面是包括商流,即商品从生产者到消费者之间不断转卖的价值形态转化过程,即由若干次买卖所组成的序列而言,这是商品所有权在不同的所有者之间转移的过程;另一方面是指物流,即由商流所带动的商品实体从生产者手中向消费者手中的转移过程即流通领域的物质运动,也就是流通领域的物流。投入物流的劳动是生产性劳动,因为它是生产过程在流通过程延续的劳动。虽然商品以转卖带动着商品体的转移,但商品体的物质运动有其独立运动过程。商品二因素的对立统一是商流与物流分离的前提条件和基础。商流是指价值运动,物流是指使用价值的物质运动。反过来正像使用价值是价值的物质承担者一样,物流又是商流运动的物质内容。它对商

03361企业物流:第七章、面向供应链的企业物流协同管理考试重点(本科段)

第七章、面向供应链的企业物流协同管理 (一) 供应链物流协同管理的概念 1、供应链协同的概念框架与特征要素 供应链协调概念:供应链上企业之间的资源整合、组织关系协调和供应链业务流程协作都是为了获得更高的收益、以更低的成本有效的满足客户的需求,以提升供应链整体竞争力,获得竞争优势。 特征要素: 文化特征要素:信任、互利、信息共享、开放式沟通 战略式特征:供应链构建规划、联合决策、过程同步、跨职能业务活动。 2、供应链协同的层次与主要内容 组织关系层次划分: 沟通层次,协调协作层次,深入协同层次,战略伙伴关系层次。 协同范围和实施方向划分:纵向协同:与客户的外部协同、跨单元/职能内部协同、与供应商的外部协同;横向协同:企业内部各单元职能之间的协同、外部的与竞争者的协同。 纵向协同 横向协同

从具体内容及其性质来划分:战略层协同、战术层协同、运作层协同。 3、供应链协同运作的基本内容 供应能力约束条件下的协同生产计划与调度、协同供应计划及其协调运作机制、协同物流组织运作模式及其价值体现。 (二)企业物流协同运作模式与组织方式 1、基于 Supply Hub的物流协同运作模型 N:1:1,即N个供应商将零部件委托给1个Hub,由Hub代为保管并根据制造商的要求直接送到制造商的装配线上。 2、基于 Supply Hub的供应链物流协同运作驱动力 ①、整合库存; ②、多方协同; ③、匹配供应; ④、直送工位; 3、传统的VMI模式存在的主要问题 ①、VMI实施过程中供应链成本没有得到显著降低; ②、在生命周期很短的行业,VMl的模式不能很快的相应需求的变化,及时提供所需要的零部件; ③、在分散的VMI模式下,对于大型制造厂商的庞大的零部件供应,制造商业务处理繁杂,增加核心制造商的运作成本。 4、 Supply Hub物流协同运作模式的价值体现 ①、降低供应链成本的新源泉;

浅谈现代企业物流管理的创新

浅谈现代企业物流管理的创新 随着经济全球化步伐的加快和中国经济的快速发展,全球商品贸易规模逐渐不断扩大,物资空间移动的深度和广度也随之扩展,因而对于物流的快速反应能力、物流信息化、物流活动的效率都提出了更高的要求。同时,物流需求高度化、个性化、多元化,要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式,提升物流服务,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。 企业如何保持核心竞争力为何有的企业昙花一现,有的中途陨落,有的历经坎坷仍生生不息?纵观中外名企,现代化物流管理极其重要,尤其是供应链管理对原材料供应商、工业企业、商业企业、零售业等组成的物流供应链在物流信息、资源配置、物流流程、成本控制等方面进行控制、创新和调整。 据相关机构统计,近年来,我国每年新增物流企业以超百分之十的速度增长,目前全国已有82万家物流企业或者物流相关企业和机构,但从网络、管理、功能、业绩、服务等方面综合评价,具有现代物流竞争力的企业却少之又少,规模以上物流企业更是凤毛麟角。物流管理是指在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的科学方法和基本原理,对物流活动进行指挥、计划、组织、协调、监控,使各项物流活动实现最佳配置,从而达到提高物流效率和经济效益,降低物流成本的最终目的。

尽可能低的总成本下最大程度实现客户要求服务水平是实施物流管理的目的所在,即寻求成本优势和服务优势的一种动态平衡,并由此提升企业的战略优势。按照这个目标,物流管理要需要面对的根本问题,就是把适当的产品以适当的数量和适当的价格在适当的地点和适当的时间提供给客户。 降低物流成本,优化企业内部物流管理已成为目前很多国内物流企业最为强烈的变革方向。面对激烈竞争、高深莫测的市场环境以及顾客需求个性化和多元化、消费层次不断提高的市场需求,传统企业看似完整但缺乏系统的生产、采购、销售模式,已没有办法适应需求,加强企业物流管理水平,缩短产品开发到流通的周期,降低从供应商到制造商再到终端用户的全过程的供应链管理系统成本,已成为提高企业在国内、外市场上的生存和竞争能力的主要手段。 1.现代企业物流概念和特征分析 随着时代的进步和发展,企业物流的概念也不断地发展和完善,不仅物流活动的功能范围不断扩大,物流的内涵也越来越丰富深入。现代物流表现出如下特征: 第一、现代物流是系统整合的协作物流。从企业内部来讲,它是对信息、运输、物料供应、搬运、存货管理、包装、仓储、实物配送等分散的物流作业流程的综合协调整合;从供应链战略管理的角度出发,现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业,实现供应链的协调。企业物流不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商;不仅要考虑到客户的客户,而且要考虑到供应商的供应商;不仅要致

企业物流管理信息系统设计

企业物流管理信息系统设 计 Prepared on 22 November 2020

企业物流管理可视化信息系统设计与开发 摘要:在信息化的大前提下,以信息化为中心对企业进行信息化管理是目前的一个大的趋势。为了提高物流管理绩效,建立一个合理高效的物流系统,我们对大量文献进行了研究。 企业经营管理中物流管理有着相当举足轻重的作用,但是随着现代经营模式的发展,各种弊端也开始暴露。当前我国的企业还处在传统管理模式之下企业物流管理也处在初级阶段,因此在很多方面都存在着不合理之处。在对大量文献进行研究的基础上,本文总结了许多权威人士的观点,总体上认为,改善企业物流管理是企业提高经营绩效,实现现代化的一个重要举措。 关键字:企业物流管理;信息管理;可视化;地理信息系统 Visual information system development and design for enterprise logistics management Abstract:It’s a period of information technology, and most enterprises trend to carry a management model which focuses on information. In order to improve the efficiency of logistics management, to establish a reasonable and efficient enterprise logistics system, we start to study some literatures in this field. Logistics management has a vital role in enterprise management, but as the development of modern management model, various drawbacks of which emerged. At present,the enterprises in our country are still in a traditional management model, and the enterprise logistics management is still in the preliminary stage. As a result, the management of enterprise logistics is unreasonable in many aspects. In research on a wide variety of literature, this article summarizes many pundits, they generally believed that improve enterprise logistics management is a useful way for the enterprise to improve business performance, achieve modernization presence. Keywords: Enterprise logistics management; Information management; Visualization; Geographic information system (GIS) 1引言 企业要在现代的社会中获得生存就必须发展,当现有规模不能适应企业发展时,企业必须思考是否应该采用先进的管理理念和管理技术,改变我国企业中陈旧的经营观

企业物流03361

《企业物流》(课程代码03361) 第一大题:单项选择题 1、运输管理的基本原则是( D ) ? A.规模经济 ? B.距离经济 ? C.效率经济 ? D.规模经济和距离经济 2、运输特别适合于配送短距离高价值的产品,该运输不仅可以进行直达运输,而且是其他运输方式的接运工具。( B ) ? A.铁路运输 ? B.公路运输 ? C.航运运输 ? D.航空运输 3、在下列运输服务的提供者中,( C )具有这样优势:能统一一次定价,有利于改善价格策略;重复成本减少,体现了横向的规模经济。 ? A.单一方式承运人 ? B.小件承运人 ? C.多式联运经营人 ? D.三方运输 4、仓库在整个物流系统中扮演着及其重要的角色,仓库一个最基本的功能是( A ) ? A.存储功能 ? B.移动功能

? C.信息船体功能 ? D.预测功能 5、使用公共仓库的最大优点是( A ) ? A.节省资金投入 ? B.缓解存储压力 ? C.减少投资风险 ? D.减少投资风险 6、将自由仓库和公共仓库两方面的优势有机地结合在一起,使得使用的成本低于租赁公共仓库的成本,这种仓库就是( C )。 ? A.公共仓库 ? B.自由仓库 ? C.合同仓库 ? D.有仓库 7、在物流包装设计中需要考虑的因素中,( D )是首要因素。 ? A.标志性 ? B.装卸性 ? C.装卸性 ? D.保护性 8、( D )不是物流包装的作用。 ? A.保护货物 ? B.便于处理

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现代企业物流管理信息系统探讨

现代企业物流管理信息系统探讨 发表时间:2017-01-11T11:24:26.670Z 来源:《基层建设》2016年32期作者:秦巧珍 [导读] 节约成本、提高效率和充分体现自身的核心竞争力是信息管理系统的战略目标,完善好信息系统也是企业成功运作的基础保证。 华南理工大学 510000 摘要:现代物流企业面临着激烈的市场竞争,对于需求的供应是需要有信息系统来加以支持的,让企业自身要迅速增强应变能力。所以说企业的前进与发展和信息管理系统是息息相关的。节约成本、提高效率和充分体现自身的核心竞争力是信息管理系统的战略目标,完善好信息系统也是企业成功运作的基础保证。本文就针对物流管理信息系统的应用和改善进行一些探讨和研究。 关键词:现代物流企业;物流管理信息系统;应用;问题 随着当前社会经济的飞速发展,制造业、商业和企业的规模不断扩大,产品、原料大量需求,其物流量也在不断增大。因此,对第三方物流服务的需求也在无形中水涨船高。为了进一步提高现代企业物流管理的效率,必须对现在的物流管理水平有着深入的提高。事实上,无论是在国内还是国外,企业物流管理的信息一体化模式早已被普遍认可并且得到了广泛应用。但是,具体要怎么做才能使信息系统的和管理结构不脱节并紧跟其提升的步伐呢?这就迫切需要对现代企业物流管理信息系统进行更深入的研究,以期让企业实现可持续发展目标的同时,尽可能地实现对客户最大化的优质服务;同时,在服务过程中还要力求降低物流成本,减少开支,最终达到盈利的目的。 1.企业物流管理概述 (1)企业物流管理的定义。企业物流管理是企业管理中的一个重要组成部分,它对公司内部的各项物流活动,诸如材料的购入、运输、储存等,都进行着计划、组织、指挥、协调、控制和监督。凭借提高物流管理的效率,并且能够确保物流服务能够保持原有水平得基础上,做到有效降低所需成本的效果,可以说这就是企业物流管理存在的主要目的。 (2)物流信息系统的简要概述。物流信息系统指的是将管理信息系统理论融入到实际物流中去,全面的运用了不同软件技术与信息网络对物流的计划支持和引导。对于企业来说,物流系统是非独立存在的,它需要企业使用过往所收集到的信息进行分析,从而进行预测、决策、控制等活动。因为物流信息系统还具备辅助决策、物流处理等功能,所以它有着很高的开发价值并且值得被推广使用。 (3)第三方物流信息管理。它是为现代物流企业提供的以物流信息管理为核心的现代化物流管理平台,实现客户、供应商和物流公司,信息充分共享、业务流程自动化。 第三方物流管理主要存在着下述几个特性:(1)是以现代计算机互联网技术基石发展起来的;(2)基础与利益是一体化的;(3)生产制造的企业战略投资人同时承担着风险。 2.现代企业物流管理管理信息系统研究背景 随着我国经济以及信息技术的进步,现代企业的各项管理都已进入到了信息化模式,技术的成熟和应用的高效性都使信息与管理联系紧密。在20世纪70年代,企业的成本控制、产品发货、产品储存、盈利计算等都与信息技术密不可分,尤其是在企业适量大、物流交换频繁的今天,物流管理与信息的结合不仅提高了工作效率,更减少了认为错误,帮助企业快速查询所需的资料,其作用显著,为现代企业物流管理信息系统形成和发展奠定了基础。 在一些企业中,物流往往交给第三方进行管理,这样不仅减少了物流的成本,也便于企业更换物流管理模式,这里提到的第三方物流,指的是企业将主要经历投入在所经营的产业中,不再自建物流系统和管理部室,而是将企业的物流活动和事件以合同的方式与物流公司签订协议,并在合同期间,与该物流公司建立密切联系,随时通过物流管理信息系统监控企业的一切物流活动,以达到全程管理的方式。从第三方物流公司从出现到不断兴盛的发展历程可以了解到第三方物流已成为现代企业首要选择的物流管理模式,这一形式通过十多年的实践,已能够满足企业的基本需求,并致力于提升效率、降低成本、提高优质服务水平,经数据统计,在欧洲,有25%的企业在使用第三方物流公司,在美国,也有34%的企业再使用第三方物流公司,同时,在欧洲和美国还分别有60%和70%的企业考虑未来会使用第三方物流公司,这足以看出第三方物流公司的发展前景十分广阔。 由于越来越多的企业考虑使用第三方物流公司,因此,增强物流公司与企业之间的联系就显得尤为重要,在信息技术发达的今天,越来越多的研究学家投入到研究物流管理与信息系统结合的新型系统中来,许多国家的企业已将此系统的发展列入重点探讨研究项目,目前,企业之间的物流交换是产生盈利的最主要途径,因此,物流管理信息系统对于企业的营销策略指定、数据统计和交换、货物运输、货物存储以及费用的商讨与支付等都有着极其重要的作用,且组建成为不可或缺的部分。 总而言之,现代企业物流管理信息系统的研究目的就是增强物流公司与企业之间的相互联系,并以服务企业,推进企业发展和减少成本、增加盈利为主要思想,共同促进我国经济增长。 3.采用物流管理信息系统必要性 我们知道,在企业的所有管理信息系统中,物流管理信息系统是其中非常重要的一个子系统。物流管理信息系的主要作用是实现物流系统内外所有信息的收集、存储和加工处理,并且从中提取物流管理的有效信息,然后以各种形式输出。在通常情况下,物流管理信息系常用的形式主要有:表格、文件、图形和报告等。这些输出形式通常会根据输出内容来决定,管理人员和领导者可以根据这些信息对物流活动进行合理的统筹规划,进而对物流活动进行正确有效的工作安排,同时协调和控制各作业子系统的正常运行,这样能减少力物力的损耗,便于大大提高物流工作的管理效率。对于物流管理人员及其他企业管理人员而言,其运作决策也会更具科学性。 采用物流管理信息系统来工作,对产品的订货、进货、库存、出货和配送等信息进行管理和调配,可以在力求及时准确的同时,还能达到通信据点及通信线路的网络化,并且保障了通信手段的现代化,以便于提高物流作业系统的效率。就物流企业来讲,物流的基本活动主要包括运输、仓储、搬运、包装、流通加工等方面,物流管理信息系统也始终贯穿这一活动。换一个角度来讲,我们从纵向管理来看,可以把整个物流企业的工作分为作业层、控制层和管理层三个层面。物流管理信息对这三个层面也必须处处涉及,面面俱到。反之,如果这个三个层面经营过程中有不良问题出现,那么扫尾将会对于物流企业的整体经营产生不利的影响。 比如说,当作业层面出现一些问题的时候,往往库房管理和配送调度工作也会受其影响而无法得到保障。在库房管理过程中,要想进行库区和库位的全方位有效管理,就要实现物流管理的网络信息化。否则的话,出库、入库全都靠手工进行操作,不仅效率会大大降低,而且对于工作人员而言,因其工作量也是非常大的,往往会做许多无用功,从而出现事倍而功半的不良局面。在库存商品的管理上,缺乏信息化管理将有可能导致库存商品的位置确定出现困难,定位不精确,而且缺乏实施统一条形码管理的条件。在进行配送计划调度方面,

企业物流管理

1、企业物流的概念 国家标准《物流术语》定义为生产企业围绕其经济活动所发生的物流活动。 本书作者认为:企业物流就是生产和流通企业在其生产经营过程中,物品从采购供应、生产、销售以及废弃的回收及再利用所发生的物流活动,包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流等活动。 2、供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动,它是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。 3、采购是供应物流与社会物流的衔接点。它是指根据企业生产计划所要求的供应计划制订采购计划并进行原材料外购的作业。 4、供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应方式一般有两种基本形式:一是传统的领料制,二是配送供应的方式。 5、企业物流系统的转换是指企业的生产物流,也称为厂区物流、车间物流等,它是企业物流的核心部分。生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。 6、售后物流是企业物流的输出系统,是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。售后物流既是企业物流的终点同时又是宏观物流的始点。 7、废弃物流是指经济活动或生活中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所的物流活动。 8、供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口,这两种物流形态虽然是为企业经营服务的,是企业生产物流向两向的延伸。 9、社会物流与企业物流的一个最本质的不同之处,也是企业物流最本质的特点,即企业物流并不如同社会物流一样是“实现时间价值和空间价值的经济活动”,而主要是实现加工附加值的经济活动。 10、企业物流是一种工艺过程性物流。企业物流的运行具有极强的伴生性,往往是生产过程中的一个组成或一个伴生部分。 11、物料流转是企业生产物流的关键特征 物料流转的手段是物料搬运。 12、企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。 13、工业生产企业种类 ①供应物流突出的类型。如,采取外协方式生产的机械、汽车制造等工业便属于这种物流系统。 ②生产物流突出的类型。生产冶金的工业企业。 ③销售物流突出的类型。小商品、小五金。 14、我国物流有两大领域 一种存在于生产领域的物流,或称为面向生产的物流,主要是企业物流,是微观物流范畴;另一大种是存在于流通领域的物流,或称为面向流通的物流,即通常所说的社会物流、大物流,是宏观物流范畴。 15、企业创造产品或服务中的四种价值 ①形态价值、②时间价值、③空间价值、④占有价值。物流控制产品的时间和空间价值,主要通过运输、信息流动和库存实现。 16 企业物流的功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工和物流信息。运输是物流的核心。保管活动也是物流的核心。 17、产品生命周期

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现代商业企业物流系统管理 第一章物流概述 (4) 第一节物流的含义与性质 (4) 第二节商流与物流的关系 (7) 第三节物流的职能与作用 (14) 第二章物流系统化 (20) 第一节物流系统化的概念和意义 (20) 第二节物流系统化管理 (23) 第三节物流系统合理化的模式 (29) 第三章商品运输 (33) 第一节商品运输原则与方法 (33) 第二节运输方式 (40) 第三节联合运输 (45) 第四节集装箱运输 (50) 第四章商品储存 (56) 第一节储存在物流中的功能 (56) 第二节仓库 (58) 第三节仓库的动态管理 (71) 第五章商品配送 (74) 第一节配送概述 (75) 第二节配送中心 (81) 第六章商品装卸 (95) 第一节装卸作业功能分析 (95) 第二节改善装卸作业的途径 (100) 第七章商品包装 (105)

第一节商品包装的含义与功能 (105) 第二节商品包装容器 (111) 第三节包装标志 (114) 第四节商品运输包装技法 (122) 第五节商品包装的合理化 (130) 第八章物流信息 (134) 第一节物流信息 (134) 第二节商业物流信息系统 (141) 第九章商业物流系统 (149) 第一节我国的商品流 (150) 第二节商业物流组织机构 (156) 第三节商业物流系统的结构与功能 (162) 第十章商业物流现代化 (170) 第一节物流现代化的概念 (170) 第二节物流装备设施技术现代化 (173) 第三节商业物流管理方法现代化 (177) 第四节物流标准化 (182) 第五节国外物流的现代化 (184)

企业物流管理信息系统的设计

2004年6月第20卷增刊 北京科技大学学报(社会科学版) JournalofUniversityofScienceandTechnologyBeijing (SocialSciencesEdition) JuIL2004 Vok20Sup企业物流管理信息系统的设计 王道平,任丽霞 (北京科技大学管理学院,北京100083) (摘要]首先介绍了目前电子商务中的4种物流管理模式及其特点,指出第三方物流管理将是物流专业化的发展趋势;然后阐述了物流信息系统的基本功能;最后在分析第三方物流信息系统功能需求的基础上,提出了一种第三方物流信息系统的结构和设计方法,并指出了建设中应注意的问题。 (关键词]第三方物流;信息系统;设计 (中图分类号3F259.22;F713.36(文献标识码]A(文章编号31008—2689(2004)06—0018—03 随着电子商务和信息技术的发展,使物流业呈现出信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等新特点。物流是指物资实体的物理流动过程,即物资场所的转移及时间的占用。商品化经济越发达,企业生产自动化程度越高,就越需要物流信息系统的发展和支持。第三方物流是指由物流服务的供给方、需求方之外的第三方去从事物流服务的物流运作方式。完善的物流信息系统是第三方物流成功运作的根本保证,也是生产制造企业评价和选择物流合作伙伴的主要标准之一。采用计算机技术对物流进行动态管理和优化,物流企业可以大大提高生产效率,扩大物流作业能力,降低物流作业出错率,显著提高物流企业的效益。 一、电子商务物流管理模式的类型 及特点 目前电子商务中的物流模式主要有以下4种。 (一)采用邮政特快专递(EMS)服务的模式。实现电子商务的企业或商家通过邮局办理特快专递手续将商品寄出,由邮递员直接将商品送到顾客家中。这种方式服务收费较高,企业或商家以及消费者常常难以接受。 (二)自建配送中心的模式。企业或网站在消费者密集地区建立配送点,配送点的人员将商品为消费者送货上门。这种模式虽然满足了消费者“即购即得’’的购物心理需求,但配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定,而且对配送时效有严格的要求。 (三)网站与传统商业结合的模式。网站经营者与连锁经营商业结合后,可以大规模集中捆绑采购,解决现在电子商务中的配送瓶颈问题。传统商业每开一家连锁店都要花费大量的财力物力和人力,与电子商务网站合作后,可以从中获得诸多的好处,如降低连锁加盟店的开店成本等。 (四)第三方物流的模式。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品,而是与企业或商家结成合作联盟,在特定的时间内将商品送达消费者。 第三方物流作为一种新型产业,给企业和客户带来了众多益处。德国著名的第三方物流CIRCLE公司副总裁LAIRD曾经讲过:“一般来说,客户的第一利润来自于自身核心业务成本的节省,第二利润是通过物流公司调整供应链为他们节省出来的成本,这种做法被证明非常有效。第三利润则是通过加强信息的流通来加快资金流转速度。这部分利润的获得,物流公司也是功不可没的”。实践证明,第三方物流的优质服务既满足了客户复杂多变的物流服务要求,同时又促进了物流业的蓬勃发展,从而推进了经济和社会的协调发展。 二、现代物流管理的信息技术 需求分析 (一)现代物流需要信息化 物流管理信息化是电子商务的必然要求。是企业实现信息化的重要内容。物流管理信息化表现为物流信息的商品化,物流信息收集的数据库化和代码化,物流信息处理的电子化,物流信息传递的标准化

现代企业物流管理(重点)

现代企业物流管理 P70物流子公司制:是指在外部设置物流管理组织——物流子公司的制度。 P23绿色物流:是指与节约资源及保护环境相联系的物流活动,即以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标,利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。 P22第四方物流:是一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的企业或组织。 P136配送中心:就是专门从事企业配送业务的物流基地,是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业,然后根据用户的订货要求备齐商品,并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。 P224物流信息:物流活动进行中必要的信息。 P225(从狭义看是指与物流活动有关的信息;从广义看不仅指与物流活动有关的信息,而且包含于其他流通活动有关的信息。)(反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。) P261第三方物流:是指企业将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。 ?战略态势:就是在目前的战略起点上,决定企业的各战略业务单位在战略规划期限内的资源分配和 业务拓展的方向。 ?牛鞭效应:是市场营销中普遍存在的高风险现象,是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、 价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果,增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。 ?第三利润源泉:第一个是资源领域,第二个是人力领域。在前两个利润源潜力越来越小,利润开拓越 来越困难情况下,物流领域的潜力被人所重视,按时间序列排为“第三个利润源”。 P1现代物流发展重要人物: 约翰.F.克罗威尔(J.F.Crowell)首次讨论了农产品配送的成本及其影响 阿奇.W.肖(A.W.Show)是最早提出物流概念并进行实际探讨的人 费瑞德.E.克拉克(F.R.Clark)在市场营销中确认了物流的作用 P8-10现代物流发展的重要特征:技术性、服务性、系统性、协作性、生态性 ①现代物流发展的技术性特征:物流信息化、物流自动化、物流智能化 ②现代物流发展的服务性特征:物流柔性化、物流增值性 ③现代物流发展的协作性特征:内部协作、外部协作 P12现代物流经营全球化的主要表现:物流经营战略的全球化定位、物流经营资源的全球化配置、物流经营运作的全球化组织 P12-14现代企业物流运作管理的基本理论:交易费用理论、资源基础理论、企业核心能力理论、企业流程再造理论 1.交易费用理论:(科斯)交易成本包括:信息成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本 物流是资源配置的重要途径 2.资源基础理论: ①资源基础理论观点(在潘罗斯提倡的“企业内在成长论”的基础上提出了基于资源基础的公司战略理论) ②可持续发展的物流资源观③可持续发展的物流效益观④可持续发展的物流系统观 3.企业流程再造理论:(内容)①职能机构内部的流程再造 ②职能机构部门之间的流程再造③企业与企业之间的流程再造 P19-29现代企业物流管理:共同化物流、第四方物流、绿色物流管理、全球化物流、

现代商业企业物流系统管理(推荐DOC101)

第一章物流概述2? 第一节物流的含义与性质2? 第二节商流与物流的关系3? 第三节物流的职能与作用?6 第二章物流系统化?8 第一节物流系统化的概念和意义8? 第二节物流系统化管理 (9) 第三节物流系统合理化的模式·····································································12 第三章商品运输?13 第一节商品运输原则与方法14? 第二节运输方式1?7 第三节联合运输 .......................................................................................19第四节集装箱运输 .. (21) 第四章商品储存23? 第一节储存在物流中的功能23? 第二节仓库 ...........................................................................................24第三节仓库的动态管理 . (30) 第五章商品配送 (31) 第一节配送概述31? 第二节配送中心 (34) 第六章商品装卸?40 第一节装卸作业功能分析 ............................................................................40 第二节改善装卸作业的途径 .........................................................................42 第七章商品包装 .. (44) 第一节商品包装的含义与功能44? 第二节商品包装容器46? 第三节包装标志?48 第四节商品运输包装技法?52 第五节商品包装的合理化 (55) 第八章物流信息 (57) 第一节物流信息57? 第二节商业物流信息系统 ............................................................................60 第九章商业物流系统 .. (63) 第一节我国的商品流63? 第二节商业物流组织机构66? 第三节商业物流系统的结构与功能6?9 第十章商业物流现代化 (72) 第一节物流现代化的概念72? 第二节物流装备设施技术现代化74? 第三节商业物流管理方法现代化76? 第四节物流标准化77? 第五节国外物流的现代化 (78)

03361企业物流管理复习资料

《现代企业物流管理》 对企业物流管理得要求就是:通过对企业物流功能得最佳组合,在一定服务水平前提下,实现物流成本得最低化。 企业物流管理得概念:企业物流管理就是指在社会再生产过程中,根据物流得规律,应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。 企业物流管理得构成要素:企业物流管理活动得构成要素一般可简单描述为以下六个方面,其中运输与存货就是中心要素,另外四个要素就是保证物流活动顺利进行而开展得包装、搬运、流通加工与信息。 (1)包装。包装就是生产过程得终点,同时也就是物流过程得起点。 (2)搬运。搬运就是指在物流过程中,对货物进行装卸、搬运、堆放、取货、理货分类或与之相关得作业。 (4)运输。运输就是通过运输手段使货物在物流据点之间及社会范围内得流动。 (4)存货。货物流通中得存货就是为了调整生产与消费之间得时间差而进行得。 (5)流通加工。在流通过程中进行辅助性加工活动称为流通加工。 流通加工得形式一般有三种: ●为运输方便,作为加工活动得组装环节在流通过程中完成。 ●由于用户需要得多样化,必须在流通部门按照顾客得要求进行加工。 ●为了综合利用,在流通中将货物分解,分类处理。 (6)物流信息。指得就是物流活动过程中所必需得各种信息。 信息质量得缺陷主要包括两大类: ●所收到得信息会在趋势与事件方面不准确。 ●有关订货得信息与客户得具体需求一旦产生误差,处理误差将会增加物流成本。 物流信息得质量与及时性就是物流作业得关键因素。 企业物流管理得一般原则:1.服务原则(理念) 2.快速、及时原则 3.节约得目标原则 4.规模化原则 5.库存调节原则 物流系统化就是将一定范围得物流视为一个大系统,运用系统原理进行整体规划设计、组织实施协调控制得过程。它能使物流作业以优质得服务水平、最低得物流总成本,实现物流系统得整体合理化、效益最优化。 企业物流系统特点:(1)物流系统就是一个“人-----机”系统。(2)物流系统就是一个整合系统。(3)物流系统得复杂性。(4)物流系统得每一个环节相互影响,其可能得失败往往归因于最薄弱得环节。(5)物流系统得整体最优并不要求每个子系统与各个环节都最优。 企业物流系统目标:所谓物流系统目标,就就是把物流诸环节联系起来,视为一个物流大系统,进行整体设计与管理,以最佳得结构,最好得配合,充分发挥其系统功能与效率,以实现高服务,低成本得企业物流系统目标。 评价物流系统得效果一般从以下几个方面(简称“7S”)考虑:(1)服务性。 (2)速送性。(3)空间有效利用。(4)规模适当。(5)库存控制。(6)安全性。 (7)

浅谈现代企业物流管理创新.doc

浅谈现代企业物流管理创新的 随着经济全球化步伐的加快和中国经济的快速发展,全球商品贸易规模逐渐不断扩大,物资空间移动的深度和广度也随之扩展,因而对于物流的快速反应能力、物流信息化、物流活动的效率都提出了更高的要求。同时,物流需求高度化、个性化、多元化,要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式,提升物流服务,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。 企业如何保持核心竞争力为何有的企业昙花一现,有的中途陨落,有的历经坎坷仍生生不息?纵观中外名企,现代化物流管理极其重要,尤其是供应链管理对原材料供应商、工业企业、商业企业、零售业等组成的物流供应链在物流信息、资源配置、物流流程、成本控制等方面进行控制、创新和调整。 据相关机构统计,近年来,我国每年新增物流企业以超百分之十的速度增长,目前全国已有82万家物流企业或者物流相关企业和机构,但从网络、管理、功能、业绩、服务等方面综合评价,具有现代物流竞争力的企业却少之又少,规模以上物流企业更是凤毛麟角。物流管理是指在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的科学方法和基本原理,对物流活动进行指挥、计划、组织、协调、监控,使各项物流活动实现最佳配置,从而达到提高物流效率和经济效益,降低物流成本的最终目

的。 尽可能低的总成本下最大程度实现客户要求服务水平是实施物流管理的目的所在,即寻求成本优势和服务优势的一种动态平衡,并由此提升企业的战略优势。按照这个目标,物流管理要需要面对的根本问题,就是把适当的产品以适当的数量和适当的价格在适当的地点和适当的时间提供给客户。 降低物流成本,优化企业内部物流管理已成为目前很多国内物流企业最为强烈的变革方向。面对激烈竞争、高深莫测的市场环境以及顾客需求个性化和多元化、消费层次不断提高的市场需求,传统企业看似完整但缺乏系统的生产、采购、销售模式,已没有办法适应需求,加强企业物流管理水平,缩短产品开发到流通的周期,降低从供应商到制造商再到终端用户的全过程的供应链管理系统成本,已成为提高企业在国内、外市场上的生存和竞争能力的主要手段。 1.现代企业物流概念和特征分析 随着时代的进步和发展,企业物流的概念也不断地发展和完善,不仅物流活动的功能范围不断扩大,物流的内涵也越来越丰富深入。现代物流表现出如下特征: 第一、现代物流是系统整合的协作物流。从企业内部来讲,它是对信息、运输、物料供应、搬运、存货管理、包装、仓储、实物配送等分散的物流作业流程的综合协调整合;从供应链战略管理的角度出发,现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业,实现供应链的协调。企业物流不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商;不仅要考虑到客户的客户,而且要考虑到供应商的供应商;不仅要致力于降低某物流作业的成本,更重要的是要致力于降低整个供应链运作的总成本。

企业物流管理

一、判断题(每小题2分,共20分,正确的打√,错误的打×) 1、采购是供应物流和生产物流的衔接点。(×) 2、真正反映企业物流特点的和社会物流有较大区别的是企业内部物流,尤其是生产物流。(√) 3、供应物流包括确定物流的需求量、采购、运输、流通加工、装卸、搬运、存储、配送等物流活动。(√) 4、推式作业大大减少了在制品库存及排队等候时间,并简化了优先级控制与能力控制,简化了工序追踪,减少了事务处理的工作量,因而可以降低管理费用。(×) 5、物流战略计划的首要任务是确定设施选址。(×) 6、物流业务外包可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率等,因此每个企业都应该采取物流业务外包。(×) 7、JIT采购的一个重要策略是减少供应商的数量,最理想的情况是只从一个供应商处采购某些原材料或外购件。(√) 8、企业在选择供应商时,当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时,则通常采用采购成本比较法进行。(√) 9、网上直销不仅是面向上网者个体的消费方式,也包含企业间的网上直接交易,它是一种高效率、低成本的市场交易方式,代表了一种新的经营模式。(√) 10、物资ABC分类法是按物资的组合序列码来进行编码管理的。(×) 11、供应是供应物流和社会物流的衔接点。(×) 12、在物流战略方案中,专业型物流经营战略,其功能整合程度高。(×) 13、进行物流业务外包,在选择供应商时,首先要改变观念,即不能仅着眼于企业内部核心竞争力的提升,而置供应商的利益不顾。(√) 14、协同配送计划通常是由货运代理、仓储或运输公司为同一市场中的多个货主安排集中运输,提供协同配送的公司通常具有大批量的长期的配送合同。(√) 15、订货点采购,是基于对库存量控制的技术。(√) 16、销售物流,又叫做分销物流(Physical Distribution),是销售过程中的物流活动。(×) 17、看板管理适用于单产品生产。(×) 18、销售物流中JIT方式,就是Just In Time,客户企业实行零库存生产,不设仓库,但供应商有仓库,并按需送货。(×) 19、一个对服务提供者感到不满的客户将被竞争对手获得。(√) 20、如果是租借的空间,存储费用一般按一定时间内存储产品的价值计算。(×) 21、第三方物流发展的高级阶段是第四方物流。(×) 22、在计算在途库存的持有成本时,要考虑空间成本。(×) 23、生产物流区别于其它物流系统的最显著的特点是它和企业生产紧密联系在一起。(√) 24、物流业务外包可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率等,因此每个企业都应该采取物流业务外包。(×) 25、企业物流的主要功能要素是搬运活动。(√) 26、物流对企业成功很重要,企业处理物流的能力相对较低,此时应选择外包物流服务。(×) 27、零缺陷服务是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。(√) 28、第三方物流是第三方物流服务提供者在特定的时间段内按特定的合同向使用者提供的个性化的物流服务。(√) 29、供应商管理的核心是把供应商纳入客户关系管理的范畴,企业的管理流程不再是以生产管理作为起点,而是扩展到对上游的供应商企业的统筹安排。(√) 30、准时生产JIT和看板生产是两种完全不同的生产物流控制方法,准时生产JIT是应用拉式生产控制原理的方法,看板管理的实质是推动生产控制。( × ) 31、MRP主要有三种输人数据:主生产计划(MPS)、产品的物料清单(BOM)和库存记录文件。( ×) 32、经济订购批量是协调存储费用和采购费用这对矛盾的一个重要方法。( √ ) 33、ABC 分析法中,A 类库存品其年耗用金额占总库存的75%——80%,品种数占总库存品种数的60%——65%。(×)

物流管理部部门职能及岗位设置

物流管理部职能定位、组织架构及岗位职责(草案) 背景: 根据公司发展战略规划要求,重新定位物流管理部的职能,使其由运作型部门向管理型部门转变。由其整合公司的所有物流资源,进行统一规划、统一标准、统一管理,逐步形成集约高效并能适应未来扩张发展的物流运营体系。 物流管理部职责: 物流管理部是负责公司网络物流营运计划制订与实施,物流业务运作规划、管理、监督、协调、服务的职能部门;是提高物流运作资源有效配置和效率水平、保障运作质量、控制运作成本、提升运作能力的物流营运体系决策和管理指挥中心。 其主要工作职责是: 1.负责公司物流运作类规章制度的制定和实施。 2.负责公司物流运作标准的组织制定与监督实施,包括:运作流程标准、运作 资源配置标准、运作质量标准、作业量化标准、成本定额标准等。 3.负责制订与实施公司经营产品的仓库库存与配送计划,优化库存结构,减少 资金占用,降低物流费用。 4.负责公司物流网络运作资源的规划与配置、内部协作及利用。 5.负责公司物流运作资源投入的可行性审核,并对其营运效果进行跟踪、分析 和评价。 6.负责公司物流业务分包的采购,组织实施外协供应商的评估与考核,对核心 外协供应商的培植与管理。 7.负责公司订单中心的建设和管理,监控公司信息系统中物流业务的订单完成 情况,建立运作预警机制。 8.负责公司物流业务运作管理信息的采集与统计分析,寻求与实施工作改进措 施。 9.负责建立公司运作成本数据中心,包括公司物流业务运作成本数据和市场货 运、仓储价格信息。

10.负责公司物流项目运作的启动组织,包括:确定运作要求、配置资源、成立 运作团队、制作项目操作手册(SOP)、发布项目运作通知书、举办运作培训、 支持与指导项目启动初期操作等。 11.负责公司物流业务运作监控,配送中心、供应商、承运商、门店、经销商等 之间的物流运作协调,运作意外事件应急预案的拟订及实施。 12.负责公司物流业务运作效果的回顾、优化,不断提高运作水平。 13.负责运作经验的总结和模式的推广,及新运作模式的开发。 14.负责物流新装备和新技术的引进。 15.负责公司网络物流营运绩效考核体系的建立与实施。 16.负责公司采购与销售计划的制订与实施,结合公司发展规划不断开发新品 种,对市场进行拓展策化与实施,提高产品的销售量。 17.负责公司物流费用和采购费用的审核与结算。 18.负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作 计划的制定。 19.负责公司物流营运体系的安全生产管理工作。 20.根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作。 组织架构: 物流管理 部 计划管理 组运作管理 组 费用结算 员采购专员供应商管 理专员 区域物流 专员 计划专员日常运作 质量监督 专员 外协供应 商 第三方物 流、配送中 心、门店 第三方物 流、配送中 心、门店 产销协调 与客户服 务组 驻厂办专 员 物流项目 组 第三方物 流 订单专员

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