顾客使用证明

顾客使用意见

客户反馈处理流程

1 目的确保迅速有效的处理客户反馈，有效降低客户投诉，提升公司产品和服务的质量，提升客户满意程度。 2 适用范围该文件适用于外部客户对公司产品和服务质量的反馈。 3 职责 3.1营销支持科负责将完整的客户反馈信息及时给质量部、技术部。并负责将相关部门的改善措施回复给客户。 3.2技术部负责技术问题的沟通，并拿出实施方案并回复。 3.3质量部负责组织相关责任部门提出整改措施，对落实情况进行跟踪验证。 3.4制造部物流负责给客户补发配件。 3.4相关责任部门负责客户反馈的原因分析，纠正与预防措施的拟定、执行。 3.5财务部负责对相关责任人进行考核。 4 工作流程序号负责部门操作流程输出和操作事项 1 营销支持科1.收集信息：客户名称、规格型号、（发货日期）、质量问题描述、不良品数量、机器序列号、问题机器照片等关键信息。 2.如不方便获取的信息可协调安排售后人员到现场进行调查取证。 3. 各业务经理在反馈信息时需要将客户的诉求一并反馈。如：要求派人到现场处理问题、补货、换货、退货、索赔、罚款等要求。 2 3 营销支持科 1.核实外部信息：营销支持科要审核反馈信息的完整性和准确性，如信息不完整或不准确影响问题判断和解决的，要和客户进一步沟通索取相关信息，必要时可派售后人员到客户现场调查取证并为客户处理现场问题。 2.核实后的信息填入“问题反馈分析改善表”。反馈内容要完整，客户诉求要填入“问题反馈分析改善表”临时措施（1-3条），并填写“补、换货申请单”，接到客户反馈后半个工作日内通过电子邮件分别发送给质量部、技术部等相关部门。 3.客户要求派人到现场的营销支持科安排到现场为客户服务。 4.退货事宜营销支持科负责和客户协商安排。 5.负责收集质量部的改善措施，并反馈给客户。问题反馈接收反馈质量信息处理鉴定量技术术回复

打款委托书范本

打款委托书范本篇一：打款委托书授权委托书中国移动集团终端有限公司河南分公司：兹有我公司下述员工，使用个人银行卡代表本公司向贵公司转款，其转款代表我公司行为，请将其转款提货发票开给我公司：上述人员在本公司与贵公司发生的一切资金往来时，均代表我公司行为，由我公司承担全部责任。如果打款人发生变更，本公司将重新签署“授权委托书”书面通知贵公司。因上述人员的变更我公司未书面通知贵公司确认，而给贵公司造成的所有损失，由我公司全额承担。授权委托单位（公章）法人代表（签字）：年月日篇二：3打款委托书委托证明入到以下账户：，开户行（请务必注明，以免影响到账时间）：委托单位（签章）：法人或授权代表（签字）：年月日

篇三：打款委托书 -(委托他人) 委托书此委托书用于房产一人所有，租金打至另外一个人银行卡上的情况，需提供此人与业主的关系证明及身份证复印件本人（身份证号：）同意将XXXX房号为的合同期内的租金收益打至（身份证号：）银行上（卡号），由此带来的经济纠纷由本人承担。委托人：受托人：日期：篇四：打款委托书委托证明四川省乐至中学兹委托谢代军将投影机更换灯泡支付款（壹仟叁佰圆整￥1300）汇入到以下账户：成都鸿源德驰科技有限公司，开户行：中国建设银行双楠支行。委托单位（签章）：授权代表（签字）：年月日篇五：打款委托书委托付款说明成都百都科技有限公司：我公司与贵公司签订的合同编号cd-XX-02160为《百度

推广服务协议》，现我公司委托 (卡主名+身份证号码)代为支付本合同项下的推广费、专业服务费及续费，由此引发的法律后果由我公司自行负责。特此说明！委托人：（盖公章）受托人： XX年月日篇六：转款委托书模板转款委托书四川佳富美建设有限公司：我单位供货的桥架工程款项，发票1张，金额人民币叁万柒仟柒佰伍拾肆元，订金伍佰元整（￥37254元）：请贵单位将门工程款转入以下开户帐号：户名：庞敏剑银行：中国农业银行绵阳临园口支行帐号：6228 4804 8199 1892 912 授权有限期：XX年10月20日至XX年4月20日。特此申明！绵阳市嘉立丰商贸有限公司(盖章)： XX年10月20日篇七：打款委托书的样本授权委托书中国移动集团终端有限公司河南分公司：

(完整版)取得顾客反馈信息的九种方法

取得顾客反馈信息的九种方法从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，你可以做出相应的调整，例如改进网站设计、产品或服务、广告以及营销策略等。下面是取得顾客反馈信息的九种方法：（1）定期采用调查表及问卷。可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。（2）为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。（3）向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。 (4)为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail 咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。（5）创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。（6）定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。（7）使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。（8）在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过E-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。（9）邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来

客户信息反馈表

客户信息反馈表填写日期：年月日美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久

别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。 12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

转款证明范文

转款证明范文作者：刘晓勇北京市中银（济南）律师事务所基本案情： 1、甲公司于xx年4月8日通过银行电汇向乙公司转账1500万元，附加信息及用途栏载明为“借款”。 2、甲公司持上述转账记录向法院起诉，主张其与乙公司之间存在借贷关系。 3、乙公司辩称该笔款项为丙公司向甲公司的借款，丙公司也予以确认，但甲公司对此不予认可。 4、乙公司出示《委托书》、《承诺书》、乙公司向丙公司出具的履约保证金《收据》，但上述文件均为乙公司与丙公司签订，甲公司未签字。争议焦点：仅凭转账记录能否认定民间借贷关系？乙公司抗辩是否成立？

裁判理由：按照《最高 ___关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十七条所规定，乙公司应首先对其抗辩转账系偿还双方之前借款或其他债务承担证明责任。乙公司仅以其与丙公司之间的文件以及丙公司的自认，在甲公司明确否认的情况下，尚不足以证明本案的转款系基于其他债务关系，乙公司应当对转款系基于丙公司和甲公司之间的借款关系承担进一步的举证责任。当事人双方达成借款合意并非只能以签订借款合同的形式，乙公司对收款的事实不予否认，也未能证明该笔款项系基于其他债务关系，故判令乙公司向甲公司返还借款本息。相关法条：《最高 ___关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十七条原告仅依据金融机构的转账凭证提起民间借贷诉讼，被告抗辩转账系偿还双方之前借款或其他债务，被告应当对其主张提供证据证明。被告提供相应证据证明其主张后，原告仍应就借贷关系的成立承担举证证明责任。

相关案例：（xx）最高法民申557号实务建议：债权人没有书面的借款合同，只有银行的转账记录，向 ___起诉。按照举证责任理论来讲，应当首先由债权人来举证，该转账是因为双方之间存在借贷的约定，该笔款项系借贷款项。只有在原告举证证明为贷款后，才能进一步要求被告返还贷款和利息。因为银行转账作为日常生活中的一种常见财务转移方式，其形成的原因多种多样，并非只有借贷才能形成，支付货款以及其他业务往来亦能形成。但是基于公平正义的考量，《最高 ___关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十七条对此做了特殊规定，将举证责任明确转移给债务人。具体而言就是，债权人仅持银行转账凭证到法院起诉的，不再由债权人证明转账是借贷形成，而是由债务人举证转账不是由借贷形成。如此一来，债权人起诉的举证责任被大大较低，债务人的责任反而加重。如债务人 ___明该转账系其他业务形成，推定该转账为借贷形成，债务人承担还款责任。

8顾客信息反馈及处理控制程序

8.1顾客信息反馈及处理控制程序（抱怨）１、目的为了充分与准确的了解客户需求，掌握客户对本公司的产品和服务满意程度的有关信息，确保客户意见能够迅速反馈处理，提高客户的满意程度。２．范围适用于客户的投诉、补偿、退货以及客户意见的调查测量，包括同本公司进行直接交易的客户或本公司认可的潜在客户。 3.定义 3.1客户投诉案件：售前、售中及售后由于本公司产品质量、服务等问题而造成客户不满意的事件。 4.职责 4.1销售服务部：负责与顾客沟通，提供优质的售后服务和顾客满意度调查，受理、回复客户投诉。 4.2生产部及孵化场：负责对交付客户产品的品质检验，和协助对客户投诉、纠正预防的事因调查和原因分析，提出不断改进的建议。 4.3销售服务部：负责对客户投诉、纠正预防改善对策的制定和实施。 5.作业内容 5.1本公司任何部门收到客户的投诉反映时，立即通知销售服务部，由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》，并由区域经理立即对客户投诉的内容进行调查分析，明确责任方，提出解决方法给客户。若不能判定责任方，应召集相关部门分析。 5.2销售服务部在调查分析时，认为有必要前去故障现场与客户共同分析，可前往或连同各相关部门共同分析或去客户处处理。 5.3对于客户投诉，销售服务部须在一周内填写《顾客信息反馈记录表》答复客户，提出解决问题的方案，同时记录客户对处理方案的意见。 5.4处理对策 5.4.1 经调查分析为本公司责任，按以下规定处理： 5.4.1.1对客户提出有质量问题的产品进行补偿； 5.4.1.2完成产品补偿后，将补偿产品信息交回销售部备案。 5.4.1.3完成服务后，由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》的服务内容，将原因、

每日遇到客户问题信息反馈表

每日遇到客户问题信息反馈表 1、客户说上海也有很多渠道，北京有些远，当天要货的，比较急！答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的，现在交通这么方便。我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系，并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了，那损失多大啊！ 2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答：版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。版本升级只能是一一对应的。例如只有专业版对专业版升降级！ 3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商。答1：做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商。你这边也别拒我于千里嘛。这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。这样吧我给你发份我们这边最新的报价，您参考一下，要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜

呢？你说对吧！答2：嗯，那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。何况现在交通这么方便，我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货。而且我们是微软的金牌代理商，服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。如果购买的是授权的，都是厂商提供服务，技术支持等。答3：呵呵，这个肯定的呀，公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4：我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户，那么他们就未必以你们为中心了。但是对于我来说，每一个客户都十分重要，这点肯定不会因为合作时间的长短而改变，当然这需要看你是否给我机会，不管怎样，我这边在后期都会很好的配合你的。我先给你这边发份邮件，保持联系，到时遇到产品询价时，还希望你这边问问我，即便最后我们没有合作成，但只要后期有什么技术问题，你也可以与我联系。

如何给客户提供有效的反馈信息

如何给客户提供有效的反馈信息课程描述：在客服过程中，当客户对我们销售的产品、提供的服务表示不认同、不赞成，提出质疑或拒绝时，我们应该怎样有效地对客户的质疑作出反馈，迅速化解并取得客户的信任，从而实现客户购买的关键性、转折性的临门一脚，将潜在客户迅速升级为客户呢？正确的反馈信息不仅能促成交易的达成，还可以提高客户的忠诚度，然而错误的反馈信息则不仅会让一单交易“泡汤”，还有可能永远的丧失顾客，如何给客户提供有效的反馈信息呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述如何给客户提供有效的反馈信息。解决方案：给客户提供反馈信息的方法尽管千差万别，但万变不离其宗。只要不断加强沟通技巧、有效引导客户沟通，并不断提高信息反馈的效用，就一定能给客户提供有效的反馈信息。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！给客户提供有效的反馈信息可以从如下三方面着手做起：首先要加强沟通技巧；

其次有效引导客户沟通；最后提高信息反馈效用。加强沟通技巧的方法有： 1.营造良好的沟通氛围。主要可以从如下几点入手： 1.1、站在客户角度考虑问题。 1.2、尊重客户。 1.3、加强专业素质。 2.激发客户兴趣。 3.学会反馈反对意见。方法主要有：预防，正面回复，转换定义，转换话题等。有效地引导客户沟通应注意： 1.调整情绪，热情工作。 2.建立适应客户需求的优先顺序。 3.影响客户认知。

提高信息反馈的效用关键需要把握如下几点： 1.善于理解和反馈客户的第一句话。 2.了解客户，营造氛围。主要从以下两点做起：首先，要配合客户的说话速度和语言文字。其次，要配合客户的情绪。 3.时刻牢记服务禁忌。最后，将这三部分的导图串在一起，就形成了“给客户提供有效的反馈信息”完整的方法流程。或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何给客户提供有效的反馈信息。

条据书信打款到私人账户委托书

打款到私人账户委托书授权委托书中国移动集团终端有限公司河南分公司：兹有我公司下述员工，使用个人银行卡代表本公司向贵公司转款，其转款代表我公司行为，请将其转款提货发票开给我公司：上述人员在本公司与贵公司发生的一切资金往来时，均代表我公司行为，由我公司承担全部责任。如果打款人发生变更，本公司将重新签署“授权委托书”书面通知贵公司。因上述人员的变更我公司未书面通知贵公司确认，而给贵公司造成的所有损失，由我公司全额承担。授权委托单位（公章）法人代表（签字）：年月日篇二：3打款委托书委托证明入到以下账户：，开户行（请务必注明，以免影响到账时间）：委托单位（签章）：法人或授权代表（签字）：年月日篇三：打款委托书委托证明四川省乐至中学兹委托谢代军将投影机更换灯泡支付款（壹仟叁佰圆整￥1300）汇入到以下账户：成都鸿源德驰科技有限公司，开户行：中国建设银行双楠支行。委托单位（签章）：授权代表（签字）：年月日篇四：打款委托书委托付款说明打款到私人账户委托书成都百都科技有限公司：我公司与贵公司签订的合同编号cd-xx-02160为《百度推广服务协议》，现我公司委托(卡主名+身份证号码)代为支付本合同项下的推广费、专

业服务费及续费，由此引发的法律后果由我公司自行负责。第二篇打款到私人账户委托书《私人汇款(委托书)》委托书委托人：打款到私人账户委托书受托人：兹有委托人委托受托人代付与中山市中顺商贸有限公司之间的货款，由受托人直接将委托人的货款汇入中山市中顺商贸有限公司（开户行：中国工商银行中山分行孙文支行，银行帐号：xx028019xx54295），并将其汇款单直接作为委托人缴付货款的凭证，如因此产生的法律和经济纠纷均与中山市中顺商贸有限公司无关。委托期限：从xx年1月日到xx年12月31日止。委托人：受托人：签名：签名：日期：日期：第三篇打款到私人账户委托书《授权委托书打款(2)》授权委托书此授权深圳城市建筑装饰工程有限公司将亳州市干部周转房装饰工程项目装修工程款，扣除相关费用后汇入以下账号：开户单位：深圳市南利装饰工程有限公司皖北分公司账号：2710101021000204518 开户银行：徽商银行亳州支行打款到私人账户委托书授权人（签字和盖手印）：

客户意见落实、反馈制度

客户意见落实、反馈制度为了在部门工作中及时发现问题，解决问题并使问题得到真正落实，从而不断推进部门服务质量，特制定此制度： 1、需落实、反馈的信息来源主要包括： a、客户（内、外）对部门及部门所涉及的其他部门、岗位、外协单位的投诉或意见、建议。 b、客户其它投诉中涉及部门及其他部门、岗位、外协单位具有代表性的问题。 c、通过对客户走访、访谈所了解的意见及建议。 d、在自身工作中发现的有代表性且对部门服务质量存在潜在影响的。 2、意见及建议的收集： a、客服岗位负责收集客户（内、外）的意见及建议； b、投诉处理岗位负责筛选、整理客户投诉中需部门整改的问题； c、其他人员随时了解内、外部客户意见及建议。 3、部门人员将收集到的投诉及意见或建议信息上报分部主管，由分部主管对信息进行初步判断，确定责任部门或岗位，填写《客户意见整改、落实、反馈表》上报支持部副经理审核后转发责任岗位主管（涉及其它部门及外协单位的，由对口岗位主管负责接收）。 4、责任岗位主管要对《反馈表》中所提出的问题进行了解、分析，针对问题制定整改措施或实施方案，后报支持部副经理审批意见。

5、责任岗位主管根据支持部副经理的审批意见对《反馈表》中所提出的问题在五日内反馈有关人员并组织、协调、监督措施及方案的落实。对于客户投诉岗位要分清责任，视具体情况对责任人员作出相应处罚。 6、支持部副经理及《意见》提出分部主管负责对落实情况进行监督检查，分部主管视情况决定是否反馈客户及反馈范围。 7、责任岗位主管对问题的整改、执行效果负责。对于无改进或改进效果不明显的，由相关主管承担连带责任。营销支持部 2009-10-1

收款证明模板

收款证明今收到出款人唐某、许某、林某的共同出资人民币，此笔款用于借款给某某某的资金，共同出资人同意共同出资款项转入指定人李某，帐号：收款人签字：详见《借款合同》（XX民借企字第2013--701和702号）。待借款期满，借款人本金归还后，由共同出资指定转入收款人负责归还各自出款金额。该笔出资款项：特此证明！出款人金额签字日期证明单位：福建省XX投资发展有限公司年月日附件： 1、出款人需要把款项的电子单发给秘书处打印建档

2、收款人需要把收到款项的电子单发给秘书处打印建档 3、出款人、收款人都必须亲自签字，文件交由华企投资公司保管，双方可以收走附件合同管理制度 1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用《中华人民共和国合同法》《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；

公对私转账证明书

篇一：公司转账委托证明转款委托证明 xxxxxx有限公司：位存入贵单位款（人民币大写）账户，如因此发生经济纠纷，与贵单位无关！本公司愿意承担由此产生的一切责任！特此证明！注：司名称（签章）：月日人章：篇二：转帐证明帐证明州华茂生物科技有限公司：请将我公司的余款贰万陆仟壹佰捌拾柒元整（￥：26187.00元）转到德州堤口牧歌调味品有限公司帐户。此证明明德明经贸有限公司昆明味宝调味制品厂 2011 年8月21日篇三：委托个人转账至公司账户的证明付款委托书

圳市**********有限公司：我公司深圳市**********有限公司应付给贵公司***费用***元（大写人民币*********），现委托 ***2013年**月**日以其私人银行卡（账号：***********开户行：*************）支付此费用。贵司收到该笔资金视为我司已付此费用。圳市*********有限公司 2013-**-*** 篇四：公对私转账您好，企业账户对私人账户转账怎么转？？ 2012-02-07 20:09散发的232 | 分类：银行业务 | 浏览16967次法律有规定不让随便转吗？我公司是个小公司，每次公司账户收来的钱，我都要把这笔钱从我公司账户转到我个人账户上，再取出来用，大家都知道，公司账户取现麻烦，所以好几年了我都这样做，每次都是转到个人账户里，写劳务费、差旅费，每次转账5万 ~100万不等，请问继续这样做有什么危害？我是公司负责人。不存在洗钱，就是从公司账户转到个人账户再取出来周转。麻烦您的解答，谢谢了！公司是一般纳税人分享到： 012-02-07 20:35提问者采纳有问题的，国家规定，企业账户是不能随便向个人账户转账的，除非是差旅费，劳务费等，但通常要提供相关的合同等，而且转账的金额也一般要以不超过5万元为准，但目前多数银行对此监管并不严格，你这样做目前是没有问题的，但不知道你事后是否将资金还给公司，如果不还给公司的话，会有麻烦的，而且差旅费如果超过一定限额，在年度所得税汇算清缴时是不允许抵扣的，最后企业还是要缴税的，至于个人，只要你不违法，不被别人利用你的账户的话，是没有问题的，主要要找个好会计帮你搞定相关事情。追问您好，谢谢您的解答！公司最近才认定为一般纳税人，您说的我有些担心，这些方面我也不是很明白，您的大概意思就是：在年度所得税汇算

(完整版)如何通过客户调查获取信息反馈

如何通过客户调查获取信息反馈课程描述：掌握客户反馈信息，可以了解消费者对产品的评价、意见，为公司提高产品和服务质量，以更好地适应市场和消费者。本课程将从实务角度出发，透过客户调查中相关的案例，为您一一阐述如何通过客户调查获取信息反馈，并为您提供方法与技巧。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然通过客户调查获取信息反馈的方法多种多样，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法技巧，以便大家参考，少走弯路，直达成功！通过客户调查获取信息反馈，首先要掌握几种常见的客户调查方法，一般说来，获取客户信息反馈可以通过三种调查方式。 1）电话调查。在做电话调查获取客户信息反馈前需要做好充足的准备工作，罗列可能出现的各种情况，练习相应的措辞；在与客户进行电话沟通时要掌握好语气态度，营造轻松愉悦的交流环境；一定要如实告知获取客户信息的渠道，以消除其戒备心理；把握好通话主题和通话时间，切忌离题万里，适时结束通话。 2）问卷调查。首先要对调查问卷进行合理的设计，问卷体系结

构合理，逻辑严密，问题明确，不要有诱导性倾向，尽量采用开放性问题，以便更全面地获取客户反馈信息；其次，采取合理方式保证问卷的回收率，比如采用网络问卷调查时，可以告知客户问卷反馈会有抽奖活动，以提高问卷的回收率。 3）邀请客户参加讨论会。开展讨论会主要是面向重点客户，成本大，但是收效也高。采取这种方法，首先要做好硬件方面的工作，如布置会场。其次是设计好与客户沟通的思路及问题；在会上，要做好主持工作，保证问题得到有效讨论，活跃现场气氛，引导客户积极讨论，最大程度地获取信息；还应安排专人进行会议和信息记录。在选择了调查方法后，调查者首先要做的就是判断客户的类型，充分了解客户，用客户可以接受的方式、方法来与其沟通。一般，我们根据客户的性格把客户分为：驾驭型、表现型、平易型、分析型这几种。这些可以从客户的穿着，客户的习惯性语言和肢体动作，客户回答问题的语速，语调，客户的面部表情，等等方面来分析判断。对于不同性格的客户，调查时需要采用不同的沟通技巧。

如何取得客户反馈信息

如何取得客户反馈信息取得客户反馈信息方法一、定期采用调查表及问卷可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。取得客户反馈信息方法二、为顾客创建在线社区包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。取得客户反馈信息方法三、向一组顾客分发产品通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。取得客户反馈信息方法四、为你的网站访问者提供免费的在线产品这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。取得客户反馈信息方法五、创建顾客服务中心小组邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。

取得客户反馈信息方法六、定期与顾客保持联系为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。取得客户反馈信息方法七、使顾客便于和你联系提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。取得客户反馈信息方法八、在顾客的生日或假日定期保持联系为终生顾客发送礼物以示感谢，通过e-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。取得客户反馈信息方法九、邀请宴会邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。

顾客的反馈信息报告 (2)

顾客的反馈信息报告（包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果）一、市场、顾客反馈分析及对策 1．市场现状： ①调查：近年来供销部在做日常业务时发现用户，不断的寻找质量稳定，价格适中的高低压开关柜、照明配电箱、电缆桥架。 ②原因分析：在充分市场调研情况下，公司供销部认为随着科技进步，新型涂料、新旧交替是不可避免的，在以后几年里要加强与用户、科研机构的生产用户所需要的产品，同时供销部应不断拓展新市场，发展新用户。 ③建议与对策：技术质检部、供销部组织具体实施，供销部做好跟踪。 2．合同履约情况： ①从6-8月吉林省宇信建设开发有限公司，合同定货1次269台配电箱，广东省建筑装饰集团公司定货1次，定货43台 ②从统计分析可以看出，顾客的需求数量均已实现，基本按期交货生产按计划执行，生产计划完成率100％其间不仅完全满足了主要顾客吉林省宇信建设开发有限公司，还满足广东省建筑装饰集团公司的临时定货，以较高的产品质量，及时的交货期赢得了顾客的高度评价。在稳定当前市场的同时也看出还存在一定的问题，即在确保主要用户需求的同时增加生产能力开创新用户。 2．顾客反馈情况：目前无顾客反馈的情况，但是供销部门还应加强同用户的沟通，争取我公司信用，取得更大的市场份额。二、与顾客的沟通 1．与顾客沟通的方式 ①供销部长、技术质检部长带领供销部、技术质检部相关人员在6月12日、23日对主要用户吉林省建工集团公司进行了走访。 ②技术支持到现场指导使用、培训。 ③经常与顾客电话交流沟通。 2．根据需要将合同或订单的执行情况随合同的进展反馈给顾客，包括产品要求方面的更改，要与公司内部相关部门及顾客协调一致。 3．产品售出后，经常搜集顾客的反馈信息，包括顾客抱怨，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意，本年度没有发生顾客投诉退货的现象。 4．从2011年3月共发出《顾客满意程度调查表》3份，通过对顾客满意信息的调查、统计、分析，评价所建立质量管理体系的符合性，识别可以改进的机会，以确保顾客满意。三、顾客满意程度测量结果与分析报告顾客是企业生存的基础，如果没有顾客定货，企业的一切活动就要停止了，因而赢得顾客企业就会兴旺发达，失去顾客企业就会衰败破产，在生产经营和质量管理活动中，必须树立一切为了顾客，一切服从顾客的理念，对待顾客要以质

客户信息反馈表汇编

百度文库- 让每个人平等地提升自我表16 客户信息反馈表编号：客户姓名（或部门名称）联系方式信息内容：反馈日期：年月日报送、发放范围：填报人：. 责任部门：严重性评价：严重□一般□ 类别：技术性□管理性□其他□ 原因分析：签名：. 协调处理意见：签名：年月日责任部门处理情况：完成日期：年月日部门负责人：年月日实施结果验证：验证人：年月日. - 1 -

环节项目要素主要内容和要求依据原料采购 01 供应商管理 01-01 选择 1、审核供应商的营业执照、税务登记证、卫生许可证、生产许可证、奶牛检疫合格证。 2、对于进口原料，须有供应商提供的自检报告、相关部门的卫生证书。 3、对供应商的产品质量管理能力进行审核。（表1） 1、《中华人民共和国产品质量法》第3章 2、《中华人民共和国食品卫生法》第2、3、4、6 章 3、《质量管理体系要求》 [GB/T 19001-2000]第条评价定期对供应商供货能力、服务质量和建档情况进行跟踪记录和评价。（表2）原料管理 01-02 生鲜乳集中挤奶： 1、具备奶畜检疫合格证。 2、建立原料验收制度和质量档案。对原料乳的检验包括感官检验、掺假检验、理化指标、微生物指标、抗生素残留等。 3、对奶畜登记造册。(表3) 4、制定挤奶厅卫生管理制度、生产工艺流程。 5、提倡机械榨乳，采用管道运输；保持冷却降温设备、储存设备、清洗消毒设备、检验设备等的清洁卫生。 1、《中华人民共和国动物防疫法》第14、44、45 条 2、《生鲜牛乳收购标准》 [GB/T 6914-1986] 3、《食品企业通用卫生规范》[GB14881-1994]第条 4、《乳和乳粉中黄曲霉毒素M1的测定》[GB/T 18980-2003] 2