医院退费制度

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一、退号流程

1.凡退号患者必须无就诊记录，即：医师未在电脑HIS 系统上做诊断、治疗、开药。

2.凭付费原始发票两联单据退号。

3.挂号有效时限为48小时。

二、退费流程

患者交费后，未做化验检查、治疗的，凭付费原始发票两联单据退费，退费流程：

1.开单医生发票签字并注明退费原因；

2.执行科室负责人签字并注明是否执行检查、治疗；

3.收费员核对签名无误后，患者本人签字确认退费；

4.收费员收回发票并退回相应金额费用；

5.超过2天退费的，还需财务科科长签字确认后，收费员才能执行退费。

三、退药流程

1.为了加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，药品一经发出，不得退换”。

2.患者未取药的情况下，首先需开单医生签字并注明退药原因，再由药房人员签字并注明是否发药，收费员确认签名无误后，收回发票并退回相应金额费用；超过2天未取药退费的，开单医生、药房人员签字确认后还需财务科科长签字确认后，收费员方可执行退费；

3.退费需患者本人在付费原始发票单据上签字确认。

四、说明

所有签字统一签同一联发票，医生签字需清楚可辨认。