行业协会年度工作总结

2014年协会工作总结

2014年度，本协会以党的十八大精神为指导，在市交通局党组的正确领导和大力支持下，在市民政部门的指导帮助下，紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标，立足发展这一主题，以提高行业整体素质为目的，切实履行双向服务职责，为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作，取得了明显成效。主要工作如下：

一、积极配合行业管理部门开展了以整治汽车维修市场为重点，强化行业管理为手段，规范维修市场秩序为目的的汽车维修市场专项整治工作，实现汽车维修市场秩序的全面好转 1、开展?汽车维修质量服务月?活动

为了配合中国汽车维修行业协会?汽车维修行业信誉年?活动，协会结合3。15国际消费者权益日?诚信、维权?的工作主题，积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召，会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字（20**）6号文件《关于开展?汽车维修质量服务月?活动的通知》。各辖区分会接到通知后，相继组织了声势较大的宣传活动，按通知要求采取行之有效的方法，利用多种形式，在全市汽车维修行业内掀起了开展?汽车维修质量服务月?的热潮。如：召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新闻媒体报道等，积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容，宣传行业法规、汽车维修质量评定标准，督促会员单位自觉履行行业行为公约，重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应，态度积极，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时，会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治，有效地净化了市场环境。

2、开展汽车维修行业?信誉年?活动

为了积极响应市政府关于?创建全国文明城市?和交通部开展汽车维修行业?信誉年?活动的号召，根据省运管局有关文件精神，协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车维修行业中开展了?信誉年?和?天嘉文明诚信运输线?312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口，通过?天嘉线?这一甘肃省高等级公路建设最具标志性的路段，?以线带面?，规范我市汽车维修市场的经营行为，强化企业的质量意识，树立诚信为本、文明生产的思想观念，提升行业的文明程度和社会形象，展示行业文明风貌，以优质的服务和可靠的维修质量服务，塑造兰州市汽车维修行业形象。为了确保本次活动取得实效，各辖区分会与沿线各维修企业签订了责任书，保证了活动的落实。

3、开展 ?文明诚信、优质安全?争创活动

为认真贯彻商务部、交通部等九部委商建发（20**）4888号《关于开展汽车维修市场专项整治工作的通知》精神，一是按照国家、省、市政府关于汽车市场专项整治方案的要求，全市各辖区分会进行了广泛深入的宣传动员，组织召开了全市各类汽车维修企业负责人动员大会，学习宣传专项整治工作的重要性和必要性，对整治工作的内容和要求，作出具体安排部署。为保证争创活动取得实效，从政策法规的执行、管理、人员、设备、安全生产、环保、精神文明建设等方面制定了详细的活动评分表，对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响，于4月2日在省政府礼堂召开了由市交通局组织的?全市道路货运、汽车维修行业‘文明诚信、优质安全’争创活动?动员大会，来自全市汽车维修行业的500余人参加了本次大会，会上，兰州市交通局党组书记、局长、协会会长杜联洲作了重要指示，维修行业会员代表在会上作了表态发言，表示要以实际行动参与本次争创活动，切实通过多种行之有效的活动，掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各辖区于4月14日、15日、20日、23日，相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会，要求会员单位各级领导高度重视，切实加强对争创活动和专项整治工作的组织，采取扎实有效的保证措施，积极营造争创活动和专项整治工作的声势，广泛动员职工群众，层层落实责任，

克服汽车维修市场上存在的不文明、不诚信的现象。同时，远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下，分别召开了成员大会，均成立了工作机构，配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作，对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求，组织专人配合行业管理部门重点对一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记，并结合我市维修市场实际，重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核，达到条件的各类汽车维修企业847户，需增添设备的业户183户，予以降级的19户，予以取消经营许可证的48户。期间，共查出无证经营和违章经营的维修业户27户，并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。

三是配合专项整治工作，加强对专项整治工作和争创活动的监督，营造良好的舆论氛围，坚持以正面宣传为主，在开展专项整治工作期间，邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道；并及时通过?全国汽车维护与修理网?发布活动动态；同时，积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来，报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇（次），充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我

市专项整治工作的舆论监督作用，使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的舆论指导下有序地进行。

经过协会和行业管理部门的多方面努力，整治工作取得了阶段性成效。4月16日，省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查，在听取汇报和现场参观后，督导组对我市配合汽车市场整治工作和 ?汽车维修质量服务月?活动、?信誉年?、?文明诚信、优质安全?的一系列创建活动表示满意，对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。

二、积极创造条件，为会员单位提供急需服务，全面促进行业发展和技术进步

1、完成了兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司的组建工作

根据三届三次常务理事会决定，在充分听取会员单位意见和建议的基础上，协会组织了部分专家和相关技术人员对全国经销汽车维修保养设备的厂家进行了认真的市场调研，并派人参加了由中国汽车维修行业协会主办的?第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会?，与参展商广泛进行接触，收集了大量展览设备的有关资料，在优质优价的基础上，经过仔细周密的准备，由协会筹办的篇二：南湖区旅游行业协会工作总结南湖区旅游行业协会

2011年度工作总结

南湖区旅游行业协会在区委、区政府的领导下，在区工商联、三产发展局等有关部门的关心指导下，在各会员单位的全力配合下，充分发挥协会在行业中的作用，提升协会工作服务能力，积极推行行业自律，组织旅游文化，开展学习培训，加强对外宣传和合作交流，促进南湖区旅游服务产业的发展，推进休闲嘉兴·时尚南湖活动不断深化。

2011年工作总结：

一、以协会换届工作为契机，提升协会工作服务能力

南湖区旅游行业协会成立后，始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力，充分发挥协会在行业中的作用，工作年初有计划，年尾有总结，按协会章程办事，规范工作。2011年新增会员单位11家，全年共召开了会长、常务理事会议六次，会员大会一次，通过会议加强协会内部交流，研究交流工作，传达上级有关部门的决定、精神，确保协会各项工作顺利开展。

根据章程规定协会进行了换届工作，产生了新的领导班子。为了加强会员单位的联系，

更加有利于工作的开展，协会建立了三个专委会（旅行社、商务酒店、景区旅游客运等）。协

会秘书处办公室加强了与上级政府及有关部门和各会员单位信息的沟通，做好服务和桥梁作

用。

二、加强对外宣传交流活动，建立旅游交流互推合作关系

为进一步加大对外宣传，扩大影响，拓宽旅游市场的发展，注重对外宣传交流活动，建

立旅游交流互推合作关系。

（一）积极利用外地旅游组织来禾推介考察机会，开展交流对接活动，利用外地来禾推

介活动，组织当地旅行社和有关旅游企业参加互动对接活动，通过交流，进一步加深了对嘉

兴旅游环境的了解。先后安排了台儿庄、常熟、井冈山来禾推介活动，共推两地旅游，谋求

两地共同发展。

（二）、围绕建党90周年，做好红色旅游推荐交流活动，2011年是党的诞辰90周年活

动，依托南湖这一革命圣地，组织召开大型旅游会议、旅游高峰论坛活动，开展系列推介交

流活动，组织参观考察景点景区，开展新闻报道宣传活动，营造加大对外影响。3月4日至3

月5日，由嘉兴市南湖区人民政府、“龙之旅”全国旅游协作网浙江分会主办，浙江省嘉兴

市南湖区三产发展局、浙江省嘉兴市南湖区旅游协会的中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展

交流大会在南湖举行，此次活动隆重推出了5最的旅游线路，来自全国各地300家旅行社、

景区、宾馆等旅游企业参加了此次活动。中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展交流大会只是

一个开端。4月1日，红色旅游高峰论坛暨全国旅游采购交易大会在国际中港城举行，来自

全国31个省、直辖市、自治区和港澳台地区的约500家旅行社负责人齐聚南湖，共推红色旅

游，共商全国旅游合作发展大计。本次采购交易大会上，中国旅游合作联盟设计推出了24

条红色旅游线路，在这24条红色旅游线路中，浙江省内红色旅游线路占了12条。

（三）、加强对外宣传交流活动，不断扩大对外影响力。3月25日至27日在南京国际展

览中心举办“2011浙江（江苏南京）旅游交易会。作为浙江旅游重点的嘉兴，南湖区旅游协

会组织协会5个会长单位，3个旅行社、2个酒店，2个景区及1个旅游产品企业参加了本次

活动。通过此次旅游交易会，全方位展示了嘉兴丰富、独具特色的旅游资源，扩大嘉兴旅游

的影响力和知名度，使公众深刻了解嘉兴旅游特色。8月9日—10日，协会各旅行社会员单

位负责人、协会各常务理事人员前往宁波开展旅游交流活动，通过交流推动两地旅游产业的

发展。

三、发挥桥梁纽带作用，配合相关部门做好各项工作

协会积极做好上级政府及有关部门交办的工作任务，努力为各会员单位提供服务，推进

各项工作的顺利进行。

（一）、积极做好第三届嘉兴休闲购物节2011年南湖旅游文化节活动。2011年南湖区旅

游文化节活动由南湖区人民政府主办、南湖区三产发展局、南湖区旅游行业协会承办、南湖

区旅游集散中心、协会各会员单位协办。南湖区旅游协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方

案要求，组织召开了协会会长及常务理事会议，专题研究讨论了积极做好旅游业参与第三届

嘉兴休闲购物节活动并制定了活动工作方案意见并以文件形式下发至各会员单位，同时成立

了领导小组，会长顾明庆任组长，常务副会长李雪龙任副组长、其他副会长及常务理事为小

组成员。以城市游购物为主线，组织了南湖人品南湖游嘉兴大型活动，来自南湖区11个镇、

街道的500名代表和南湖晚报征集的100 （二）、积极参加南湖区第一届服务行业运动会，加强会员单位交流。协会组织组织会员

单位积极参与3月26日由嘉兴市南湖区工商联、嘉兴市南湖区三产发展局主办的中港城杯第

一届服务行业运动会。在此次运动会上，运动员们充分展现了南湖区旅游协会的激情与风采，

赛出水平，赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流，促

进服务行业协会文化的建设，创建和谐合作的社会氛围，充分展现南湖区服务行业风采。本

次运动会，锦江

之星李岚获得了乒乓球女子单打第五名，南湖区旅游协会被授予最佳精神文明奖。

（三）、加强服务工作，组织临时导游证培训工作

2011年是党的诞辰90周年活动，针对红色旅游年的到来，旅游活动人群流量大，导游

队伍缺口严重，为缓解嘉兴地接导游人才紧缺困境、提高接待质量。协会积极与上级部门协

调，弥补导游紧缺情况，组织开展红色旅游临时导游证培训工作，总计有61名人员报名参加。

四、树立行业典范，积极开展创优评先活动

为打造“休闲嘉兴·时尚南湖”，创造优良的旅游服务品牌，要求会员企业加强自身建设，

开展诚信服务，提高服务质量，努力为打造旅游服务优质品牌建设做出贡献。树立行业典范，

创造服务业优良环境。

（二）、开展南湖区服务名店，服务明星的评创活动，在规划的基础上，指导企业开展创

优争先活动，协助组织推荐服务名店，服务明星申报，审核资料的上报。激发广大旅游服务

企业和工作者的创新创业积极性，发展提升服务产业。

五、加强协会党建工作，发挥党组织在协会中的先锋模范作用。

（一）组织在党组织和党员中深入开展诚信服务先锋，创先争优篇三：【最全最详细】装

饰装修行业协会2015年终工作总结范文

装饰装修行业协会年度工作总结

××年的协会工作，在市建设局、民政局的正确领导和省协会的关心指导下，紧紧围绕

发展经济这一中心工作，充分发挥协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和热情服务等作用，

使协会工作在××年的基础上，又上了一个新台阶。

现将主要工作总结报告如下：

一、加强行业管理方面

1、积极发展新会员，不断补充协会的新生力量。

今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外，还积极发展了装饰材料、设备供应商和

专业装饰设计单位，使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(02~xx年5年间共吸收会

员112家)

2、开展了会员单位重新登记工作。

协会将于××年初进行换届选举，为了使新一届的理事会更有代表性，协会工作更具活

力，协会于四季度对现有会员单位进行重新登记，对于一些破产停业、改变经营内容以及长

期不参加协会活动、不缴纳会费的单位作自动退会处理。协会只有不断的吐故纳新，才能保

持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家，重新登记后，现有会员单位98家) 3、组建和开通了“××装饰网”。

根据今年协会信息化工作目标要求，协会与××联企网络科技有限公司合作，组建了“×

×装饰网”，并于9月份正式开通。××装饰网站的开通，更好的宣传了协会，也为会员单位

提供了更为宽阔的展示平台，受到了协会会员单位的欢迎，也为协会管理工作提升到了一个

新的高度。

4、进一步规范家装工程的合同管理。

今年年初，对推广使用了3年的家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会，在听取

使用情况意见后，经与市工商部门联系，对合同示范文本作了适当修改，形成××年新版家

装合同文本，使之更适合于目前的市场形势。(自xx年8月推行使用国家示范合同文本以来，

共印制合同文本1万本)。

××年新版家装合同文本中，对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理，同

时对家装环保要求作了相应的约定，为推行绿色环保装修作了有力的保证。

5、定期召开会员单位老总座谈会。

对企业管理中或行业活动中的敏感问题、共同关注的问题进行座谈、探索，提高认识。

如上半年针对家装施工企业业务量忙闲而不均衡的情况，进行了一次如何在市场上寻找、捕

捉业务的讨论，对业务员的设置进行深入探索，一致认为家装业务不能仅靠回头客，更不能

用等客户上门、守株待兔的方法得到业务，而应当培养一批精明能干的业务员到市场上去撒

网捕鱼。又如下半年对企业管理中如何加强领导的领导力，员工的执行力进行了座谈讨论，

对加强企业管理作了有力推动。

6、企业自律不断加强，许多企业在激烈竞争的市场经济形式下，不断自身加压，努力塑

造诚信形象，前两年美苑装饰公司率先推出“家装公证”的自律手段，让业主放心家装。今

年4月，千豪装饰公司又将“先行赔付”引入家装服务领域，并出资6万元建立“先行赔付”

基金。还有些家装公司通过媒体向家装业主承诺，家装质量和环保质量不过关，决不交付使

用。

二、加强装饰质量管理方面

质量是企业的生命，是工程建设中永恒的主题，特别是家装质量，涉及千家万户、影响

面很广。不断提高企业素质，努力提高装饰工程质量，是协会始终不渝的工作目标。今

年主要做了以下几方面工作：

1.继续向全国建设工程质量最高奖项目标冲击。

2.积极组织会员单位争创优质工程活动

(1)今年6月份组织了××年度优秀家庭装饰工程奖评选活动，评选结果，26家单位、

36个项目榜上有名。参加单位和评选项目都创历史最高。(02~xx年5年间，共创优秀家装

155个) 在市里评选的基础上，今年有18个单位，19个项目申报了省家庭装饰优质工程奖，最

终有15个项目获得复查通过，仅次于苏州和无锡，列全省第3位。(02~xx年5年间共创省

优秀家装63个)

(2)今年8月份组织了××年度优质建筑装饰工程奖(北固杯)的评选活动，评选结果，17

家单位、31个项目榜上有名。参加单位和评选项目也创造了历史最高。(02~xx年5年间共创

市优工程103个)

(3)在市里评选的基础上，今年有5个单位6个项目(其中2个幕墙工程)申报了省建筑装

饰优质工程奖(紫金杯)，并一举获得复查通过，也达到我市历史最好的成绩。(02~xx年5年

间共创省优工程35个) 3.“开展了装饰质量信得过企业”的评选活动。

协会本届理事会组成以后，每年都组织优秀家庭装饰奖和优质建筑装饰奖的评选活动，

涌现出了一大批重视工程质量，积极创优的单位。为了表彰他们对提高装饰质量作出的卓越

贡献，也为了保持他们的创优积极性，协会决定对xx—××年四年间连续获得优质工程奖(含

家装)的单位授予“装饰质量信得过企业”的荣誉称号，这是我市装饰质量的最高奖。经自愿

申报，协会认真评选后，27家单位榜上有名。这次评选对提高我市的装饰质量必将产生巨大

的推动力。

4.继续开展优秀装饰设计师和优秀项目经理的评选活动。

协会已经进行了多年的优质工程(含家装)评选活动，但对一贯重视装饰质量的企业、设

计师和项目经理却未作评选，××年我们弥补了这一缺憾。××年我们评选出优秀装饰企业

21家、优秀装饰设计师18名和优秀项目经理35名。使广大会员单位深受鼓舞。今年将继续

评选优秀设计师和优秀项目经理(由于评选了“装饰质量信得过企业”其评选条件高于优秀企

业，为避免重复评选，决定“优秀企业”今年暂停一年评选)，今年共评出优秀装饰设计师

22名;优秀项目经理32名。

5.重视装饰工程的消防质量。

消防设施的施工质量是装饰工程质量的重要组成部分，但也是比较薄弱的部分。今年7

月份，协会与××市消防支队联合举办了一期建筑内部装饰消防设计及装饰施工消防安全培

训班，由消防支队的防火专家进行讲课，讲解了《建筑内部装修防火施工及验收规范》等法

律、法规知识，并放映了有关录相资料片，全市40多家公装和家装施工企业的领导和相关人

员参加了听课，通过培训，有效的提高了装饰施工人员的消防意识和消防知识。

6.召开了一次装饰设计师学术研讨会

设计是龙头，设计是灵魂。一个好的装饰工程，首先应该是优良的装饰设计。为了提高

全市装饰设计师的业务水平，今年9月份，由协会设计专业委员会和材料专业委员联合组织

了一次××年金秋装饰设计师研讨会，全市有220多名装饰设计师进行讲课外，我们还特请

了江苏省装饰设计研究院的李宁院长到会讲课，既给大家介绍了当前国内外装饰的最新动向，

也讲解了装饰设计的理论知识，是一次高水平的学术研讨会。

7.认真受理、协调家装投诉家装投诉是家装施工质量和服务质量的重要反映，因此协会

对家装投诉比较重视，由专人负责接待、登记和处理。全年受理家装投诉15起，协会接受投

诉后，及时与被投诉单位的领导联系，进行耐心调解、公证处理、尽可能双方都满意。对调

节难以达成一致意见的，建议由××仲裁委进行仲裁处理。××年新版合同文本中，明确写

明了产生合同纠纷时，由××仲裁委进行仲裁处理的内容。(02~xx年5年间，共接受家装投

诉80多起，基本上都作了调解处理，有2起提交仲裁处理) 为更好地调节质量矛盾，协会今年还成立了家装质量专家组，当甲乙双方产生质量矛盾

投诉协会时，协会将抽调懂行的业务骨干作为专家组去现场实地察看，实事求是的评价质量

状况，指出产生质量问题的原因，以便协会协调处理。

三、强力推进绿色环保装修

提倡绿色环保装修，消除装修环境污染，是协会工作的又一重点所在。××年在推行绿

色、环保装修方面，主要做了以下几方面工作：

1.将装饰质量的环抱要求写进家装合同示范文本中，在××年新版家装示范合同文本中，

明确了对环保要求的约定，使这项工作从源头就引起重视。

2.协会与市消费者协会、鑫宇环境质量检测公司在3。15前联合在报纸上刊登公益广告，

征集免费给新装修的20家用户提供甲醛和苯两个项目的检测，(新装修完工，尚未搬入家俱

的)最终检测到10户，不合格率达70，最多超标5.6倍。检测结果在有关新闻媒体上公布后，

引起了广大市民的广泛关注，使绿色环保装修进一步引起了重视。

10月份，还配合省建管局、省装饰装修中心进行的江苏省装饰质量环保行活动。免费给

8个新装修单位进行了环境质量检测。

3.对今年评选的优秀家装工程奖和优质建筑装饰工程奖(北固杯)，提出了使用环保材料、

环境质量检测合格的要求，实行一票否决制度。

5.今年首次进行了“优秀装饰材料供应商”评选活动，其评选条件中，销售绿色、环保

材料，杜绝假、冒、伪、劣产品是重要的一条。只有使用的材料是绿色、环保的，装修的结

果才有可能是绿色、环保的。

通过以上努力，今年的绿色环保装修水平有了较大提高，特别是正规装饰公司的绿色环

保意识有了明显提高。根据鑫宇检测公司提供的资料，对32户家装公司施工的装饰工程(以

装修竣工，尚未搬进家俱的)实测结果甲醛含量17户达标，占53，15户不合格，不合格率

47，与3.15时期检测情况相比，合格率明显上升。

四、重视企业文化建设，增强协会凝聚力以及其他相关工作

1、今年“三八”妇女节时，协会组织了30多个会员单位的女工干部到福建武夷山进行

旅游，陶冶心情，观赏祖国大好河山。也增强了协会的凝聚力。

2、今年下半年，协会与雨桐广告公司联合组织了职工业余技能爱好表现赛。丰富了职工

业余生活，也产生了一批麻将、扑克、象棋、围棋、歌咏等高手，对获奖人员还免费去安徽天柱山进行旅游。3、今年上半年，配合省建设工程造价管理部门，收集装饰工程补充

定额20余个子目，以进一步加强了装饰工程造价管理。

××年协会工作虽然取得了长足的进步，但也存在很多不足，主要是县(市)区的协会力

量还很薄弱，协会自身规章制度的建立还需加大力度，各专业委员会的活动偏少，协会现代

管理手段还需加强等。

协会××年的工作打算

××年，我们要全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，为

全市装饰装修行业的可持续发展做出更新、更大的贡献。

1、加快发展新会员，特别是装饰材料、配件供应商;

2、加强行业自律建设和制度建设，使协会的行业管理工作和服务工作逐步规范化、制度

化;

3、进一步加大绿色环保装修的工作力度。××年的装修主题将定为“绿色环保装修年”;

4、进一步加大装修质量的创优力度。这是企业市场竞争力的重要体现，要不断增强名牌

意识和品牌意识;

5、在巩固企业老总座谈会(沙龙)的基础上，逐步发展装饰设计师沙龙，项目经理沙龙，

通过沙龙的形式，逐步加强企业管理和项目管理;

6、加强协会与新闻媒体、工商部门、消费者协会、技术监督部门等单位的合作力度、使

协会工作获得多方面的支持;

7、认真做好调查研究工作，及时了解企业情况，倾听他们的意见和呼声，以进一步做好

协会工作。篇四：2011年职业发展协会工作总结

2011年职业发展协会工作总结

大一的生活悄然已逝，一转眼一学期的时间已经过去了，第一次踏进大学校门的那一刻

还历历在目。刚入校时怀着一颗好奇的期待之心探索着、期盼着。记忆里，有欢笑、有泪水、

有失败、有收获。

而今，我加入“服务同学，成就自我”的职业发展协会已有半年时间。从接到聘书以来，

身上就担任着一种责任，它不单单是一个荣誉的同时也是一种责任的所在。从一名普通的大

一新生到被聘为职业发展协会实践部副部长一职的转变，按照老师和学长的指示，开展了自

己的工作。在工作中积极配合协会的各项活动和工作得以顺利完成各项工作，以最高的效率

完成我的本职工作。

在过去的一学期中，在我们协会全体成员和校领导的努力和支持下，在全体新华学院学

子的全力配合下，我们已经有所成就，虽然我们的协会还年轻，但是我坚信我们的协会的明

天会更美好。在此我对上学期协会工作做一总结：

首先对于纳新，在开学初，协会进行了纳新工作。不断的吸纳新鲜的血液，以保持协会

的积极性与能动性。这种措施既能鼓励新成员的不断努力，而且在激励老成员的不断求新、

不断奋斗的进取之心，鞭策着职协内的每个人。活动期间在经过初试和复试之后，对报名的

新生从入会态度，应变能力以及思想品质等方面进行考核，从中选出新干事，经过努力，我

也光荣的成为了协会的一名新干事。

加入协会会占用一定时间，但我认为这从另一方面是可以促进学习。假如你对工作有责

任心，还想在协会中锻炼，那你就会去努力。因为学习太差会被淘汰的。只要你有了这种紧

迫感，你就会好好学习，更何况大学学习的时间本来就不多，而且能力得到了锻炼和提升。

这将比学习更加重要，这对人生的影响也更加深远。

其次，我们开展了大学生职业生涯规划大赛及大学生创业大赛，通过初赛，复赛，决赛，

我们各评出多名优秀学子，并在省市内都取得优异的成绩，为个人、学校带来荣誉，圆满的

完成了职协的基本工作。而这些东西也将让我终身受益。让我在实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。

在日常生活中，我配合宣传部完成各类展板的制作，在几次的制作过程中让我深深的体会到团队协作的重要性；认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。一个人的力量十分有限，就因为凝聚力大家的力量，我们才能高效的完成展板的制作。同时，在进行工作时，我们都在互相帮助，“施己之长，补尔之短”。这让我们从烦躁、乏味的工作中感受到各种温暖，以保持积极的态度完成自己的任务。

由于协会有众多的活动比赛，组织进行宣传也是我们最日常的工作。选择在学校上下课时的中心主干道可以让更多的同学了解到活动的准确信息。在这里需要同学掌握许多的办事技巧及待人处事的原则。会说话是其中最重要的一条，我们要说话中肯、实事求是，不要有攻击性，不要有杀伤性，不夸己能，不扬人恶，自然能化敌为友，这样才能更让人愿意与你长期打交道。同时要杜绝说套话、甜言蜜语，不能留给人一种虚伪之感。

在处理日常工作时，如对于活动的策划安排、活动报名选手的汇总整理。我们要提高办事效率，谋求办事能力，用脑子办事。防止受伤害的办事方法。还要因人、因时、因地而异。掌握一个“变”字当头，针对不同的人物、时间、地点拿出不同的应变之招，打破死板一条道。

“细节决定成败”还要对别人常常忽略的琐碎处非常留心注意；不要在你的智慧中夹杂傲慢，不要使你的谦虚心缺乏智慧；永远不要浪费你的一分一秒；逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐茁壮。

作为副部，我要以身作则，这样可以更好的约束自己，让自己不至于像无头苍蝇一样无所事事，游手好闲。做好工作，不仅是为同学们做实事，也是在提高自己的能力。无须感叹付出没有得到回报，做了事情，自己心中就是喜滋滋的，这就是心灵的收获。

前段时间的工作不尽如人意，在这里既是对自己前段工作的反思、也是反省。总结在自己本职工作中的缺点，及时改正，争取在日后的工作中能有最佳的表现。

以下便是本人在工作中总结的拙见，希望能对以后工作有所帮助。

在开展大学生职场礼仪培训中，这个活动本着对学生礼仪的培养，邀请大四即将投入工作岗位的人参加。但收效甚微，一大部分男同学都在培训进行中

离开，原因则是老师的全部讲授内容其对象是女同学，造成部分男同学产生厌听心理。在以后的工作中，我们应在宣传时明确应邀对象，以免造成不必要的误会。

新干事和老干事处于磨合期，工作方面还有好多的不尽人意。由于工作经验的不足、对活动认识了解不够，在实际工作中不敢大胆管理，活动的工作不能达到完美，缺乏整体性和连续性。在遇到的很多的问题上，我意识到自己的思想认识还要提高，面对事情不能过于性急，需要冷静思考，多向学长、学姐询问方法和意见。

树立全局观念，做好本职工作。因为我们是一个集体，所以集体荣誉感是必不可少的。集体中的每个人都必须做好自己的本职工作，这样才会有高效的组织团队。对于提出的切实计划不能仅停留在口头上，要将计划逐步落实。

精于专业技能，综合众长特点。在我们的职业发展协会中，有文法系、计科系、工程系等不同专业的人才，所以我们应根据每个人的专业特点，构建合理的工作体系，已将我们成员的专长发挥到最大。

善于沟通交流，强于协助协调。在实践部，沟通交流则是我们的第一要务。具备良好的沟通交流能力，在处理各种事情时都是一个强有力的后盾。

我们深感肩头担子的沉重和责任的重大。面对知识经济的挑战，职业发展协会如何日益走向开放的校园中发挥基层作用，为学校基础文明建设和发展做出了应有的贡献，需要我们

在以后的工作中不断的探索和追求。

总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰的，因为跟着老师和学长们

一起奋斗，一起解决工作中的问题的困难，一起分享活动的成功的喜悦。每一部门的人员们

都是那样的团结上进、不畏艰难，开拓进取。

虽然我们还有很多问题尚待于解决，但是我相信我们协会在下一学期的工作开展中会对

我们的不足加以重视及时改正，对优势和长处继续保持，在新一学期的工作中，我们要通过

大家的共同努力，把我们职业发展协会的工作做得更好。

职业发展协会实践部副部长

徐利晨

2011年12月18日篇五：家政行业协会2012年度工作总结2 大理州家政行业协会

成立1周年工作总结报告

为规范家政行业市场，提升我州家政服务水平，形成规模经济和品牌效益，在大理州人

大、政府、总工会、妇联、商务局、人力资源和社会保障局、民政局、工商局等多家政府部

门的关心和支持下，在罗新来的领导下，赵光普、陈兴标等多人的努力下于2012年7月4

日成立了大理州家政行业协会。

大理州家政协会选举协会首任会长为罗新来。副会长：赵光普，秘书长：陈兴标。

现有会员单位有25家。

随着经济社会快速发展和人民生活水平的提高，家政服务业进入了快速发展阶段。据中

国家庭服务业协会研究分析，目前要求社会提供不同服务的家庭占全国家庭总量的65%左右，

涉及家务劳动、家庭维护、维修服务、物业等人们日常生活的各个方面。目前，我州从事家

庭保洁、搬家、外墙清洗、看护等家政服务业的企业有40多家，从业人员2000多人。这说

明我州的家政服务行业尚处于起步阶段，由于缺乏规范的管理，一直处于小、弱、散的状态，

培训能力弱，供需信息严重不对称，远没有，同时家政服务人员素

质参差不齐，服务的标准化、规范化有待进一步加强。协会成立后，将以“为民、便民、

利民、安民”为服务宗旨，充分发挥行业自律、协调监督和维权的职能，反映企业诉求，协

助政府部门加强对整个行业的管理和服务；制定家政行业的发展规划、行业标准及管理规范，

推动政府建立和健全行业准入制及准入标准，对新进入家政服务市场的各类机构设定门槛，

并进行资格认定；采取培训、职业竞赛等多种形式，不断提高家政行业从业人员整体素质和

服务水平，满足社会各层次家政服务消费者的需求，对所有的从业人员分门别类进行专项培

训，家政从业人员须取得上岗资格证后方可上岗；设立家政服务投诉和维权热线，协调和处

理企业、员工和消费者之间的矛盾纠纷，监督家政服务质量，维护会员单位、消费者和家政

服务员的合法权益，推动我州家政服务行业健康、快速发展。

2012年协会大事纪要：

1、2112年7月11日召开第一次理事会，选举了会长、常务副会长、理事。并修改章程

和讨论协会相关发展议题，取得了一致的共识。

2、7月23号向大理州商务局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心，待

批复。

3、7月28日向大理州人力资源和社会保障局申请批准组建大理州家政行业协会从业人

员培训中心，待批复。

4、7月29日向商务局申请对大理州家政行业协会给予扶持的报告，待批复。

5、9月17日由大理州家政行业协会会长罗新来带队前往昆明参加由省妇联举办的（云

南省女职工岗位技术技能竞赛家政服务类别竞赛）取得较好的成绩在母婴护理竞赛项目中取

得第四名和第七名的好成绩，荣获了省妇联颁发的组织奖的荣誉。

6、2012年10月19日召开了第二次理事会，明确了典型样本报送企业的名单。

这一年来，协会的工作人员加班加点、不计报酬，齐心协力，克服了重重困难，取得了一定的成绩，也得到了相关部门的表扬和认可。