管理学
德鲁克管理学精髓
现代管理学大师中的大师——德鲁克
1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！
现代管理学之父德鲁克去世
美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。
出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。
永远的管理大师——德鲁克
无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力
大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……
以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁
克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。
德鲁克在企业界的影响
“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”
——《哈佛商业评论》
深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。
——微软总裁比尔·盖茨
德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热
的人群中独树一帜。
——英特尔主席安德鲁·格鲁夫
彼得·德鲁克生平
1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐
节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。
1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。
1931年德鲁克获法兰克福法学博士。
1942年受聘为通用汽车公司顾问。
1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。
1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。
1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。
1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的
“圣经”。
2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的
“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉
为“现代管理之父”等。
Drucker 在国内另一译名为“杜拉克”。
德鲁克与中国管理者的培训
对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术
和业务的咨询和帮助。
德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进
口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是
中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。
只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起
来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”
德鲁克最后一部著作2006年1月出版
1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任
务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。
在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有
无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业
和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。
德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义
的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《Effective Executive
in Action》将于2006年1月出版。
德鲁克关键五问题
?我们的事业是什么？
?谁是我们的客户？
?客户需要什么？
?我们要追求什么样的结果？
?我们的计划是什么？
这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业做顾问咨询的经验。
德鲁克把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具。使用这
个工具，可以解决您的企业为什么存在，如何定位，如何制定长期目标和短期
目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。
?管理不在于“知”，而在于“行”。
?
?——德鲁克
?“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工
作。”
?——德鲁克
德鲁克管理思想精髓
德鲁克管理学说三大特点
实用性
系统性
前瞻性
德鲁克对管理的定义
掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，
我们首先要弄明白管理是什么？管理为什么？
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使
命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者
的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。
在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组
织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明
了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
管理者的两项要务
德鲁克：管理者的定义
德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管
理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。
这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。
管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
管理者第一项要务
第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员
能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。
作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、
客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其
各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转
化为较各项资源的总和更多的东西。
管理者第二项要务
第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。
管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即
使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当
前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面
所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地
弥补这些牺牲。
管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组
成部分的绩效负责。
管理的三项任务
任务之一：实现组织的特定目的和使命
一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，
这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经
济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任
务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于
经济资源的剩余，而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储
蓄。
企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证
明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；
如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是
失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的
能力，管理也是失败的。
任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感
管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的
资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐
变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员
工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。
人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在
于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、
完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁
克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。
任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能
够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企
业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对
社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中所产生的问题虽然
不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个领
域讨论的是机构能为社会做什么。
现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须在一定的
社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地会对社会产
生一些影响。
管理者五项基本作业
第一、要制定目标
一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该
做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些
同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：
在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未
来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。
制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不
一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一
定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称
职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好
的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己
成为更好的经理人。
第二、从事组织工作
一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策
和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把
这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织
结构。
管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。
因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正
的原则，并要求经理人有正直的品格。
第三、从事激励和信息交流工作
人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得
到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，
一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而
言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供
有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为
管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。
除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成
为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通
过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经
常的相互信息交流和沟通。
第四、建立绩效衡量标准
管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。
经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。
他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是
分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工
具。
衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量
的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司
汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。
只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将始终是经理人工作中最薄
弱的领域。
第五，培养他人（包括自己）
管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人——既作为人，又
作为一种资源——能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用
于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下
属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否
得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。
人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为
他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。
人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容
的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多——因为他会努力尝
试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人
担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”
应当设立企业目标的八大领域
?市场营销
?创新
?人力资源
?财力资源
?物力资源
?生产力
?社会责任
?利润需求
制定目标的SMART原则
?具体—— SPECIFIC
?可测量—— MEASURABLE
?可实现—— ATTAINABLE
?相关—— RELEVANT
?时效—— TIME-BASED
德鲁克谈创新
创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以
更新和更强创造财富的能力的任务。
管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机
会。那也是创新的一种定义。
德鲁克谈企业家精神
企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。
企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。
企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”，
而是培养出来的。
德鲁克谈变革
我们不能管理变革，我们只能领导变革。
在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的
只有能够领导变革的人。
在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变
革的领导者。
德鲁克谈决策
德鲁克认为决策就是判断，是在各种可行方案之间进行选择。但它很少是在正
确和错误之间进行选择，而主要是在“几乎正确”和“可能错误”之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个更正确。
显然，德鲁克关于“如何做出有效的决策”的论述与传统教科书中的“科学决
策”颇有不同。德鲁克关于有效决策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨询工作；换言之，他的概念、方式和方法源于实践，而非闭门造车。
决策者只有从看法开始，才能发现决策是关于什么事的。人们所提供的答案当
然是各不相同的。绝大多数看法上的分歧，反映了一种潜在的——常常是隐蔽的——关于决策实际上要解决什么问题的分歧。因此，有效决策的第一步是确定各种可能的问题。
德鲁克谈事业理论
1. 组织对其所处环境的假设
社会及其结构、市场、客户和技术
2. 组织对其特殊使命的假设
美国AT&T的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。”
3. 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设
美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务
德鲁克谈绩效精神
德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要
看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。
绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上——
放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。
一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应
该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。
德鲁克谈目标管理
目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让
他们靠自己的积极性去完成。
1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理
（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。
从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标
准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。
德鲁克经典管理箴言
1、管理者，就必须卓有成效。
To be effective，is the job of the executive
2、"认识你的时间"，只要你肯，就是一条卓有成效之路。
"Know Thy Time" if he wants to， and be well on the road toward contribution and effectiveness.
3、卓有成效是可以学会的。
Effectiveness can be learned.
4、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。
Effectiveness is a habit； that is a complex of practices.
5、一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于"高层
管理者".
The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results， no matter how junior， is in the most literal sense of the phrase，"top management".
6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？
Who has to use my output for it to become effective？
7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。
The effectiveness executive knows that to get strength one has to put
up with weakness.
8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。
They focus on opportunity in their staffing-not on problems.
9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。
Making the strength of the boss productive is a key to the subordinate's own effectiveness.
10、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己the effective
executive tries to be himself， he does not pretend to be someone
else，
11、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
They concentrate their own time and energy as well as that of their organization-on doing one thing at a time， and on doing first things first.
12、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。
To commit today's resources to the future.
13、有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务The
effective executive will slough off an old activity before he starts on
a new one.
14、决定优先要点的原则重将来而不重过去重机会而不只看到困难选择自己的
方向，而不跟随别人目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
15、"专心"是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。
Concentration-that is， the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.
16、有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。
Effective executives do not make a great many decisions. They concentrate on the important ones.
17、有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，
而不是巧的决策。
They want impact rather than technique， they want to be sound rather than clever.
18、有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢，
还是偶然的例外？
The first question the effective decision-maker asks is："Is this a
generic situation or an exception？"
19、要看"正当的决策"是什么，而不是"人能接受的"是什么。
One has to start out with what is right than what is acceptable.
20、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。
A decision will not become effective unless the action commitments
have been built into the decision from the start.
21、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见
解。
People do not start out with the search for facts， they start out with an opinion.
22、决策的反面，是不做任何决策。
23、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。
The first rule in decision-making is that one does not make a decision unless there is disagreement.
24、有效的的管理者会问："我是不是真需要一项决策？" There is one final
the effective decision-maker asks："Is a decision really necessary？
"
25、决策需要熬受痛苦There is no inherent reason why decisions
should be distasteful.
26、有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。
Self-development of the effective executive is central to the development of the organization.
27、智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身所能达成的
是有限的，惟有"有效性"才能将这些资源转化为成果。
Intelligence， imagination， and knowledge are essential resources，but only effectiveness converts them into results.
28、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。
The needs of large-sacle organization have to be satisfied by common people achieving uncommon performance.
德鲁克管理巨著导读
《公司的概念》
1945年出版《公司的概念》（The Concept of the Corporation）。
在《公司的概念》一书中，德鲁克首次提到“组织”的概念，并且奠定了组织
学的基础。而传统社会学根本没有“组织”的概念，因为传统社会学研究的是
社会（society）和社区（community），而“组织”既不是社会，也不是社区，却又兼有两者的成分。
《公司的概念》并不只是一本关于企业的著作，它是一本有关组织、管理和工
业社会的书。这是一本从组织角度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会
结构的书，而这个社会结构有能力集合众人之力来满足众人的经济需要；这本书同时也是第一个把‘管理’（management）视为承担特定工作与责任、
履行组织特定机能的著作。
《管理实践》
原作出版时间：1954年
德鲁克于1954年出版《管理实践》（The Practice of Management）一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline），从而奠定了其大师的地位。
《卓有成效的管理者》
原作出版时间：1967年
该书讨论的并不是高级主管要做些什么或应该做些什么，而是为每一位对促进机构有效运转负有行动与决策责任的知识员工而写的。换言之，是专门为那些可以称之为“管理者”的人而写的。
《管理：任务、责任、实践》
德鲁克在《管理：任务、责任、实践》(Management: Tasks,
Responsibilities, Practices，1973年)一书中指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”
《旁观者》
原作出版时间：1979年
如果你问他是干什么的，他会说他是个作家。
这位作家在20世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。
“我希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味与感觉。在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这么长———20年来，这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了———从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。
《变动中的管理界》
原作出版时间：1982年
本书探讨了有关管理者的一些问题，管理者的角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。
《创新与企业家精神》
原作出版时间：1985年
本书被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。
《21世纪的管理挑战》
德鲁克在《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21st
Century)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国
因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(Mayo Clinic)为例。而泰勒的“科学管理”最广为人知的实例也
不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂——虽然最后因工会的压力而放弃。
世界变化快，没有永远的领导者
现今世界变化非常快速，很多企业领导人都苦恼于无法有效地将成功经验复制
或是转移给他们所领导的人或组织。
德鲁克认为没办法“复制”或“移转”经验。譬如你闻到一朵很香的玫瑰花，
这样的经验是无法移转的；每个人都必须要自己去闻玫瑰。
最大的挑战是如何透过组织的设计，有系统地提供精确的管理实务经验（而非
所谓的成功经验）给年轻一辈的经理人，让他们得以从中得到启发，在实际管理中创造出属于他们自己的模式。
经验是无法“转移”的。
21世纪第一流领导者需要具备的特质
没有任何两位领导者是一样的。
成功的领导者只有两点共同的特质：他们都有许多追随者（所以，不是管理阶
层就是领导者，领导者要有追随者）；另外，他们都得到这些追随者很大的信
任。
做企业的三个境界
德鲁克曾以“三个石匠的比喻”来说明做企业的三个境界：
第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；
第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；
第三个石匠说“我在建一座大教堂”。
正如德鲁克说的，第三个石匠才代表做企业最高境界。
石匠寓言与中国企业发展境界
中国目前的“成功企业”中，有相当一部分仍属于第一种境界，有少数企业进
入到第二种，具备第三种境界的企业凤毛麟角，几近于无。而中国要想获得强
大的国家竞争力，就必须拥有一批不仅进入财富 500强，而且真正堪称“伟大
公司”的企业。
中国企业要想在下一个20年从表面的胜利走向实质的成功，就必须从第一种
境界进入到第二种境界，进而达到第三种境界。“伟大”是一种“永远在路上”
的状态，一种认为自己“永远不够伟大”的心态下对于“伟大”的持续追求。
《管理学》多选题答案
多项选择题及答案 《管理学》专升本 1.管理学的特点有（①②③④）。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性 2.管理的基本特征有（①②③④）。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解：管理的概念、管理的意义 3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。 ①计划②组织③控制④领导 答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。 4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。 ①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔 答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。 5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。 ①动作研究②时间研究 ③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。②劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 6.计划的性质一般包括（②③④）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 9.目标管理的本质是（②③④）。 ①为全体成员规定了目标②以目标为中心的管理 ③强调系统性④强调人的因素 答案讲解：目标管理的本质可以归纳为如下几个方面：a.目标管理是以目标为中心的管理b.目标管理强调系统性c.目标管理强调人的因素 10.组织结构设计的基本原则是（①②③）。 ①统一指挥原则②责权对等原则 ③目标至上、职能领先原则④限定因素原则 答案讲解：组织结构设计基本原则。1.目标至上、职能领先原则 2.统一指挥原则3.权责对等原则4.均衡性原则5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则7.稳定性与适应性相结合原则 11.影响管理幅度的因素有（①④）。 ①主管所处的管理层次②管理人员的人数 ③组织结构的类型④计划的完善程度 答案讲解：有效管理幅度的影响因素有：工作内容和性质。 ①主管所处的管理层次。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理性事务的多少。 12.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。 ①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响 ③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质 答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。（1）经营环境条件和业务活动性质。（2）组织的规模和空间分布广度。（3）决策的重要性和管理者的素质。（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。（5）组织的历史和领导者个性
管理学激励理论的发展史
管理学激励理论的发展史 案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。” 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 案例 2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。 一、中国古代激励思想 在中国古代典籍中，有关激励的论述极为丰富，司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说，意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 （一）通过教育调动积极性的激励思想 儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出，为政首先就是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义”。 治理国家的目标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工，热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心” ，而要得民心，就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工，进行“感情投资” ，它对于企业内部化解矛盾，增进企业凝聚力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。 （二）因人而异的激励方法 兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心” 。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异，企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需
大学生职业生涯规划书 管理学
大学生职业生涯规划书 管理学 引言： 在今天这个人才竞争的时代， 职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。 对企业而言，如何体现公司“以人为本的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持 续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行 有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。 作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己 占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。 一、自我分析 1、主观分析我是一个以兴趣为导向的人，喜欢做自己喜欢做的事。 但这也不是绝对的。 记得曾在张静涛所著的《让梦想起飞》一书中看到过这样一句话：顺应市场发展与需求， 做自己应该做的事，而不是想做的事。 我觉得我的性格也符合这样一个多变性。 我没有一个固定的有明显特征的性格，有的人说我内向，文静，有的人说我外向，开朗， 大方。 其实我就是这样有着多重性格的人，不想说话的时候显得很安静，想说话时又是很开朗。 尤其是跟陌生人在一起时，很快便能聊到一块，因为这样，所以认识的人也比较多。 见一次面，就要努力把他转化为自己的朋友。 我从小就当班干部，所以我有着较强的组织能力和人际沟通能力，最重要的是锻炼出了做 事沉稳的态度。 有的人说我对任何事总是不慌不忙的， 好像毫不在乎， 其实不是不在乎， 在这冷静的背后， 有一颗大脑正在思考着。 2、客观分析朋友都说我善于交际，人缘很好，有正义感，有责任心；有同学说我思想成 熟；老师说我总的来说是个非常上进、灵活正直的人，综合素质比较好；那家人有时候会说我 性子比较急，有时候不淡定。 职业价值观：崇尚独立，注重关系。 适应的工作环境：有创造性、要求人际交往、有自由度而不过分约束的环境，能发挥个人 智慧和支配性。 职业能力：我具有很强的学术思辨能力，从来不迷从于权威。 3、以往的经历和目前处境分析自从高中毕业，每个暑假我都会去工作，就是去感受一下 真实的社会，为以后就业铺路，很多老板都会说我勤奋，肯吃苦，我认为这是每个员工都应该 的精神。 其中，在大一的暑假我就在君利集团的售楼书工作，在那里我看到了激烈的竞争和强烈的 团队合作。 那我现在刚上大二，离就业说远也不算遥远，但是现在就要有个大概的目标，我现在的首 要任务就是好好学习这些专业知识，有时间会去找一些合适的单位实习一下。
大学生管理学复习重点(非常有用哦)
管理学复习重点 概念 管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。 目标管理：上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。 领导：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程。 沟通：人们之间传递信息并为对方接受和理解的过程。 计划：广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 决策：为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向、内容及方式的调整或选择的过程。 组织：（名词），由两个或两个以上的人为了实现共同目标而结合起来协调行动的有机整体。（动词），组织是一个过程，是一个设计和维持组织内部结构及其之间的关系，而使人们为了实现组织的目标而协调行动的工作过程。 控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理幅度：指管理者所直接管辖的下属人数。 集权：指组织中决策权限的集中程度。 管理要素 有管理者、管理对象（人、物、财、时间、信息）、管理手段、管理目标、管理
过程、管理环境六个要素。 管理的二重性 分为自然属性和社会属性。 自然属性，指挥劳动与生产力，社会大生产密切相关 社会属性，监挥劳动与生产关系，上层建筑 泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论的区别： 泰罗管理理论认为人为“经济人”，机械模式，把人当做会说话的机器；梅奥人群关系理论认为工人是“社会人”。前者采用科学方法、标准程序提高劳动生产率，推动生产力发展，但只专门针对生产现场；后者强调个人目标与组织目标的一致性。 法约尔一般管理（组织管理）理论的主要观点 管理并非只属于管理者，应由最高级管理者直到一般员工都应承担。揭示管理的计划、组织、指挥、协调和控制的五大职能，并提出管理的十四项原则 计划工作的内容 5W1H做什么、为何做、何时做、何地做、谁去做、怎么做 计划工作的性质 首位性、目的性、普遍性、效率性、创新性 计划的类型 按计划的表现形式分类，可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。 按计划的期限分类，可分为长期计划、中期计划和短期计划。 按计划制定的层次分类，战略计划、战术计划、作业计划。
管理学多选
多项选择题及答案 《管理学》专升本 ①②③④ ）。 ② 管理是一种文化现象 ④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解 : 管理的概念、管理的作用 2. 管理者在管理过程中承担的职能是（ ①②③④ ） ① 计划 ②组织 ③控制 ④领导 答案讲解 :管理的职能 2. 管理者的技能要求是（ ①②④ ）。 ①技术技能 ②人际技能 ③决策技能 ④概念技能 答案讲解：罗伯特?卡茨（Robert Kaz ）指出：任何管理者都需要具备三种基本技能，即 技术技能、人际技能和概念技能 3. 西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（ ①②③④ ）。 ①早期管理实践与管理思想 ②现代管理理论 ③ 古典管理理论 ④中期管理理论 答案讲解 ： 西方国家管理思想和管理理论发展的历史 4. 古典管理理论的代表人物有（ ①②④ ）。 ①泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔 答案讲解 ： 古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理 论以及马克斯?韦伯的行政组织体系理论等。 5. 泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（ ①②③④ ）。 ①操作方法标准化 ②时间研究 ③计件奖励工资制 ④按标准操作方法对工人进行培 训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。 ② 劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对 工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 1. 管理的基本特征有（ ①管理是一种社会现象 ③管理的主体是管理者
6. 巴纳德认为正式组织应包含（①③④ ）基本条件。 ①协作意愿②权威③共同目标④信息沟通 答案讲解：巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：①明确的目标②协作的意愿③信息沟通。 7. 按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④ ）。 ①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策 答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。 8. 决策的过程一般包括（①②③④ ）。 ①确定决策目标②拟订备选方案 ③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案 答案讲解：决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果 9. 风险型决策的方法一般包括（②④ ）。 ①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表 答案讲解：风险性决策问题也叫统计型决策问题，或称随机型决策问题。有决策树和损益表两种方法 10. 计划的性质一般包括（②③④ ）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 11. 根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④ ）。 ①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 12. 在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（①②③④ ）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 13. 目标管理的本质是（②③④）。 ①为组织的全体成员规定了目标②以目标为中心的管理
管理学案例(领导激励)
案例 联想集团前董事局主席柳传志出席“2002年美国管理学年会”时，谈到联想集团的管理情况，指出联想集团学会了做“三件事”。 首先是学会了制定战略。通过向西方企业的学习，学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把它们分解为一个个的具体步骤推进下去。 第二件事就是学会带队伍。在中国有句古话叫做“知易行难”，能制定战略为什么做不到呢？主要的原因是“带队伍”没做好。怎样让你的兵爱打仗；怎样让你的兵会打仗；怎样让你的兵组织有序，也就是有最好的队型，作战最有效率——是带好队伍的三个要点。 联想集团对员工，尤其是对骨干员工有很好的激励方式。联想集团花了8年时间实现了股份制改造，成立了员工持股会，使得创业者和骨干员工有了35%的股份。虽然这在美国是件再普通不过的事情了，然而在中国是件非常了不起的事。这对联想集团创业者和公司的骨干员工有极大的激励作用。在中国，没胆经过改造的国企是很难办好，股份制改造对创业者、骨干员工是最重要的物质激励。 而精神激励是多方面的。联想集团为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。他们明白自己所管辖的这部分工作和全局的工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利。联想的很多方法都是在第一线工作的人提出的建议，立刻被采纳。而一些跨国公司在中国办的企业，它们的一些规定、条文都是在总部制定好的，在中国的分公司要照章执行，当本地工作人员发现不合乎实际情况时要一层层地上报，直到国外的总部批准。这不但效率降低了很多，而且员工的积极性受到很大的打击。联想集团要求各层的骨干员工能成为发动机，而不是齿轮。CEO是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转，而是充分地发挥聪明才智。 第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要让联想的最高层领导人建立起事业心。这就是把联想的事业真正当作他自己的事业。通过规则和文化，使高层领导人能团结、有效地工作。 建班子、定战略、带队伍是联想集团每年都要对员工培训的管理三要素。 请回答： （1）运用有关激励理论来具体分析联想集团采取的激励措施。 （2）从案例材料来看，联想集团领导班子的权力来源有哪些？ 答：1、根据不同的激励理论可以将联想集团采取的激励措施进行不同的分类：（1）从马斯洛需要层次论的观点看：联想集团采取了种不同层次的激励手段，既包括物质激励，即提供了生理安全所必须的物质条件，通过股份制改革，提高了员工的持股比便；也包括精神激励，如为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。这是联想集团对与骨干员工工作能力和态度的一种肯定，从层次论观点看这属于对我自尊重需求的满足。联想集团将CEO比喻成为一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机，鼓励他们充分发挥聪明才智，完成自我实现的需求。 （2）从双因素观点分析，双因素理论认为保健因素是指那些与人们的不满情绪言有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这里主要指联想集团采用的物质奖励措施，如员工股份持有制，目的就是为了保障员工的收入水平。而激励因素则是指能够促使人们产生工作满意感的因素，主要包括以下内容：第一，工作表现机会和工作带来的愉快；第二，工作上的成就感；第三，由于良好的工作成绩而得到的激励；第四，对未来发展的期望值；第五，职务上的责任感。联想集团让其员工首先明白自己所管辖的这部分工作和全局
大学生学习管理学有感范文1000字
大学生学习管理学有感范文1000字 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。下面整理了大学生学习管理学的范文，希望对你有帮助。 大学生学习管理学有感范文篇一 进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。 通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。 对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企
业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要"最完美"，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个"最完美"。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。 第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。 这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改善第一方面内容会使其效果大大降低。如果长久忽
管理学选择试题库
管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）
A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性
8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动
西南科技大学管理学简答题及答案
1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些？ 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础； 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确 的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括： 要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念； 管理人员（领工、监工、企业主、董事会）改变对同事、工人以及对日常问题的态度，增强责任感； 以友好的互相帮助代替对抗和斗争。 对管理学发展的主要贡献：在管理中运用科学的方法；他本人的科学实践精神；创造并建立科学的管理制度——泰勒制 要求工人运用科学的操作方法，以合理利用工时、提高工效。（标准化操作、定岗、定员、定额） 实行差别计件工资制； 对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应； 标准化管理——制定科学的工艺规程标准； 管理与具体劳动分离，计划与执行分离（管理主要从事计划职能，工人的劳动为执行职能）。 泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。泰勒科学管理的弊病——重技术，不重人际关系；解决了生产作业关系，而未解决经营管理问题。 6.计划工作的步骤。 1)确定目标 2)认清现在 3)研究过去 4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 5)拟定和选择可行性行动计划 6)制定主要计划 7)制定派生计划 8)制定预算，用预算使计划数字化 7.如何正确对待工作中出现的偏差？
管理学原理大学生职业生涯规划步骤及要求
“成为优秀管理者的自我规划”大纲（黑小三） 引言 作为步入大学生活的你们,进入了人生的另一个转折点。新的环境、新的生活,很可能会因无目标而迷失方向。而职业生涯规划设计则提供了这样的机会：你通过给自己制定目标,明确启航的方向，使自己能够有目标地学习，有目标地工作，有目标地生活，使自己四年的大学生活每一天都过得充实而有意义，从而为未来的职场生存与发展做好充分的积蓄与准备。要做好职业生涯规划就必须按照职业生涯设计的流程，认真做好每个环节。职业生涯设计的具体步骤概括起来主要有以下几个方面： 一.自我分析（要求：运用所学管理原理中计划目标、愿景即 5W1H等内容分析） 职业生涯规划设计首先要全面了解认识自己。一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估。包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。由此可以看出，整个规划流程中正确的自我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环做不好或出现偏差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。 1.职业兴趣：（通过对自己兴趣点的分析，结合专业找出理想的专业） 2.职业能力：（对自己的思维分析能力特点剖析，确定易于从事的职业） 3.个人特质：（性格特点、强项、弱项、处理问题的方式方法等） 4.职业价值观：（根据自我实现取向，经济取向，才能取向等方面权衡来考虑适合何种性质工作）
5.胜任能力：（从能力优势、劣势两方面分析，是扬长避短？还是扬长培短？） 二.职业环境分析（要求运用管理环境中的有关原理进行分析，如PEST法等） 1.家庭环境分析: 2.学校环境分析： 3.社会环境分析： 4.职业环境分析： 三.职业目标定位（要求运用SWOT方法分析得出本人的职业定位） 职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程中要考虑性格、兴趣、特长、专业与职业的匹配等。所以职业定位中应注意： ①依据客观现实，考虑个人与社会、单位的关系；②比较鉴别，比较职业的条件、要求、性质与自身条件的匹配情况，选择条件更合适、更符合自己特长、更感兴趣、经过努力能很快胜任、有发展前途的职业；③扬长避短，看主要方面，不要追求十全十美的职业；④审时度势，及时调整，要根据情况的变化及时调整择业目标，不能固执己见，一成不变。综合前面的自我分析和职业分析这两部分的内容，用SWOT方法分析得出本人的职业定位，如： 1）职业目标： 根据自己的职业兴趣和个人能力，我希望能最终成为一名在财务会计或金融类的业界精英。 2）职业发展路径：
管理学选择题
1．管理的核心是处理（C） A、人和物的关系 B、财和物的关系 C、各种人际关系 D、隶属关系 2．构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（D ） A、科学和技术 B、先进的科学和先进的技术 C、技术和人才 D、先进的管理和先进的科学技术 3．管理者的管理目标是（B） A、组织资源 B、提高效益 C、正确决策 D、有效领导 4．高层管理者的主要工作是（C） A、领导 B、协调 C、决策 D、控制 5．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（D） A、人际技能 B、领导技能 C、技术技能 D、决策技能 6．沟通、了解、激励下属的管理技能是( C ) A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能 7．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项基本职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费是在（B）职能上。 A、计划 B、领导 C、控制 D、组织 8．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（B） A、谈判技能 B、技术技能 C、人际关系技能 D、财务技能 9．中层管理人员的主要职能是（C） A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、技术管理 10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（D ）。 A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面； B、总经理比部门经理参加公司的会议更多； C、总经理比部门经理掌握的资金更多； D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强。 11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（D） A、总经理工作的复杂程度比中层管理人员更小； B、总经理在智力特征上更突出有效性； C、总经理的信息来源更突出组织内部； D、总经理需要比中层管理人员具有更长远的眼光。 12．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（D） A、总结他们在基层工作的经验教训； B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度； C、促进他们重新认识管理职能的重点所在； D、帮助他们完成管理角色的转变。 13．管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（B） A、决策的正确就意味着管理的成功； B、决策能力对于管理的成功起着很重要的作用； C、管理是在多个方案中选择一个正确的答案； D、管理是一个协调工作活动的过程。 14．管理的对象中，（C）是企业最重要的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 15．（D）是管理最稀缺的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 16．管理者的首要职能是（A） A、计划 B、领导 C、控制 D、组织
西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-M.Y.
西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-M.Y. 1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些？ 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 3.简述公平理论的基本内容。 1）员工不是在真空中工作的，他总是要进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有较大的影响。 2）员工的比较有三种类型： （1）其他人（2）制度（3）自己 3）贡献率可以描述员工在横、纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响：Op / I p = Ox / Ix Op——自己对所获报酬的感觉，Ox——自己对他人所获报酬的感觉； Ip——自己对付出的感觉， Ix——自己对他人付出的感觉 当：Op /I p = Ox / Ix，员工认为报酬是公平的积极性与努力程度不会改变； 当： Op / I p ＞ Ox / Ix 说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少，但他不会要求减少报酬； 当：Op / I p ＜ Ox / Ix 员工会觉得不公平，如果不增加报酬其工作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。 优点：可防患于未然；适用于一切领域所有工作；针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。 1)主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环所产生的经验教训，反复 认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时 调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。 2)由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。 3)由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人 员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。 困难：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，并及时了解新情况和问题。 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础； 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确 的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括：
大学生学习管理学心得体会
大学生学习管理学心得体会 在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对 来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的 文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工 业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人 类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而 不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的;人类的生存在各种环境因素的影响下，人类 自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的 环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改 造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不 断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是 若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观 的条件。至此管理学应运而生。 首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组 织所拥有的资源人、物、财、时间、信息等进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预 定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为 了提高学习成绩，必须通过制定一份计划或长期或短期，然后通过这份计划控制自己，并 且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取 得成功;又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为;大 至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管 理学的范围之内并受其影响。 所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切 问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并 将长期影响着人类社会。 提到企业管理，我们首先要讲什么是企业，企业的法律形式，企业的类型等等。 企业是以市场为主导，以盈利为目的，从事生产流通服务等经济活动，自主经营，自 盈盈亏，独立核算，具备法人资格的经济组织。具体可分为国有、集体、私营、股份制和 外资企业等等。
管理学多选题6
管理学基础(6) １.组织的总体战略主要有下列几种类型（）Ａ规模型战略Ｂ稳定性战略Ｃ收缩型战略Ｄ发展型战略 2.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 3.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略 4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。 Ａ生产系统Ｂ产品的核心技术Ｃ顾客基础Ｄ销售渠道 5.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（） Ａ关联多元化Ｂ同心多元化Ｃ无关联多元化Ｄ复合多元化 6.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（） Ａ成本领先战略Ｂ多元化战略Ｃ差异化战略Ｄ集中化战略 7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（） A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策 8.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 9.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（） A 职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策 10.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（）A确定型决策B程序化决策C风险型决策D不确定型决策 11.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（） A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的精确性强 12. 目标分解过程中应该注意（） A目标体系有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批 13.组织的战略远景包括以下内容（）A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源 14.确定组织的宗旨应避免（）Ａ语言脢涩Ｂ表述过长Ｃ狭窄Ｄ空泛 1５.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（） Ａ目标Ｂ宗旨Ｃ计划Ｄ目的 16.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（） Ａ改产在产业结构中的地位Ｂ该产业是否具有吸引力Ｃ该产业是否拥有优势资源Ｄ该产业的盈利能力 17. 目标管理注重结果，所以，对部门个人的目标的执行情况必须进行（） A 自我评定B领导审评 C 小组考核D群众评议 18. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( ) A管理效率提高了B组织结构设计更加合理 C 员工主动参与目标设立D有效地监督与控制 1９.组织对外部环境进行分析的目的是（） Ａ发现组织具有的优势Ｂ寻找组织的发展机会Ｃ避开存在的威胁Ｄ发现组织现有的劣势 20.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略
电子科技大学2010年管理学原理考研真题及答案
电子科技大学2010年管理学考研真题 一、判断题（1*20） 1、一些文献对管理定义阐述不同，有活动论、过程论、职能论、工作论和环境论。其中1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：“管理就是决策”，以及哈佛大学教授德鲁克认为“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”。这两种解释都属于活动论。 2、各项管理职能都有自己独特的管理形式。例如计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来。组织职能通过组织设计和人员配备表现出来。但创新职能本身并没有某种独特的表现形式。 3、人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 4、马斯洛的需要层次理论，虽然在发表为不少人接受，但在实际工作中得到应用，但对它层次排列是否符合客观实际也有不少争议，有人认为它对人的动机没有完整的看法，没有提出激励方法等。这一理论注意到了工作于工作环境的关系。 5、从伦理的角度看，具有内在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有外在控制力量的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。 6、“IBM就是服务”是美国国际商业机器公司的价值观。“顾客第一”是日本三菱公司的组织精神。 7、强烈管理欲望是有效进行管理工作的基本前提。正直和诚实是每个组织成员都应该具备的基本品质。 8、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续，计划为决策提供依据，决策为计划的目标实现提供保证。 9、据有关权威部门调查统计分析，家电行业某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次是1000万、2000万、3500万、5500万、5800万、5850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器正处于其产品生命周期的成长期。 10、如果高层次对低层次的决策没有任何控制，则分权程度高：如果低层次在决策后要向高一级管理部门报告备案，则分权程度次之：如果低层次在决策前要征询上级部门的意见，则分权程度更低。 11、管理劳动横向分工的结果是部门的设置；纵向分工是根据管理幅度的限制，确定管理系统的层次，并根据管理层次在管理系统中的位置，规定各层次管理人员的职责和权限。 12、管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。 13、某公司安排某员工完成一项任务，其上司告诉他可以在一个月内完成，而事隔两天，总裁亲自过问此项目，要求他在半个月内完成。这说明该公司组织设计违背了命令统一原则。 14、泰罗的科学管理理论是假设把工人看成经济人，工人追求最高的工资收入而业主难以做到，就必须用科学管理的方法来提高效率。在这里业主不是经济人 15、信息技术对集权化和分权化可能带来双重影响。希望集权化的管理者能运用先进技术区获取更多信息和做出更多决策，同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。 16、目标管理是美国管理学家维克多·弗鲁姆在1954年提出来的，是一种管理管理者的方法。 17、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境其活动踪迹遍布全球每一角落。他对于一家石油化工企业来说，绿色和平组织属于组织因素中的一般环境因素的社会环境。 18、领导的本质就是被领导者的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权力所决定的而是取决于追随者的意志。
管理学习题-激励
第十二章激励 1.双因素理论中的双因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 2、公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？__D___ A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要 3、某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？___B__ A负强化B正强化C惩罚D自然消退 4、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．需要因素 5.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（ C ） A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差 B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就 C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法 D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来 6.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：( D ) A.人天生讨厌工作 B.人喜欢被命令 C.人不抱有野心 D.多数人具有解决问题的想象力和创造力