我眼中的药学

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新生研讨课期末论文

我眼中的药学

不论是我,还是其他的同学,当第一次听到“药学”这个单词的时候,第一反应就是“herb”,就连认识的学弟也直称呼我是学草药的。当初跌跌撞撞地来到这所学校、这个学院,还很担心以后要接触的解剖(anatomy),心中还纳闷就学个药怎么还要做这么血腥的事情。现在,经过学院多位老师的介绍、讲解,我似乎对“药学”这个专业、这个单词,有了更多、更深的了解。

#Part.Ⅰ:对药学的理解

在百度上查到的药学的定义是这样的:药学是连接健康科学和化学科学的医疗保健行业,它承担着确保药品的安全和有效使用的职责。药学主要研究药物的来源、炮制、性状、作用、分析、鉴定、调配、生产、保管和寻找(包括合成)新药等。主要任务是不断提供更有效的药物和提高药物质量,保证用药安全,使人类能更好地同病害作斗争。而药学专业的解释如下:药学专业培养具备药学学科基本理论、基本知识和实验技能,能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面工作的高级科学技术人才。业务培养要求:本专业学生主要学习药学各主要分支学科的基本理论和基本知识,受到药学实验方法和技能的基本训练,具有药物制备、质量控制评价及指导合理用药的基本能力。

而我自己,对于药学专业目前的理解,大约是:通过对药学及其相关专业知识的学习,掌握制备药物、了解药物的理化性质等相关基本知识,帮助需要用药的患者正确使用药物。

#Part.Ⅱ:如何学习药学

据我所知,药学是一个综合性学科,我们需要学习许多其他专业的知识,比如:细胞生物学、分子生物学、有机化学、生理学、解剖学、物理化学……涉及了医学和生物学的知识。所以,要想学好这个专业,我们一定要开阔自己的眼界,不能只啃与药剂、药理相关的书籍,而要在多方面都有所涉猎。曽老师也说过,在美国读书期间,导师要求他们学习很多其他专业的知识,还包括法律。

#Part.Ⅲ:对老师们上课的想法的感触

首先,对于曽老师的课,我有很大的触动。曾老师在多所高校求学过,求学

经历让人羡慕。他曾提到在美国实习时期的感想,认为在工作中与他人交流、分享自己的信息和经验是至关重要的。我也十分认同这一观点,在当代中国这个社会,虽然大家获取信息的渠道各式各样,网络的普及也极大的方便了大家了解世界、认识世界,但毕竟个人的眼光、想法是有一定局限性的,因此,只有通过communication才能完善我们的信息网络,从而创造出可行的idea。

还有,对于今年药学界发生的一件重大的事件——药学家屠呦呦获诺贝尔奖,许多任课老师也都与我们展开了讨论。其中,张院长的讲话实在是令我印象深刻。从这一事件中,我们不仅谈到了这是药学界的光荣,这激励着下一代学习药学的我们、给我们鼓舞,也涉及到知识产权的保护问题,还提到了创新的理念……从这样一个获奖的故事中,我们也收获了多方面的information。

#Part.Ⅳ:总结

通过这一学期的学习,我感觉药学(Pharmacy)还是一门很有魅力的学科,希望今后通过认真的学习,能更加深入地体会她的神奇、美妙。同时,也感谢各位老师,在星期四的早上为我们带来的精彩的新生研讨课,让我受益匪浅。

药学实习心得体会

药学实习心得体会 篇一:药学专业个人实习总结 药学专业个人实习总结 经过两年的理论学习,我便按照实习轮转表的安排,以更积极的心态迎接新一轮的工作,我们严格遵守医院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,做到了无差错事故,并在上下班之余主动为就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。 实习期间不断加强自身医德修养,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精。刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了

各项工作任务。始终坚持工作质量、服务质量第一的作风。能严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时,做好了毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保了临床用药安全有效。 实习期间明确自己的职责,兢兢业业,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、划价、调配、发放工作。严格遵守处方调配制度,按照“三查七对”处方审查制度,严格操作,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,准确调配,认真复核,发放药品准确,没有出现任何差错。 同时,能在工作中严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对特殊人群用药注意事项作耐

心解答,提高患者用药的依从性。加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导临床合理用药。 不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。在今后的工作中,我将更加刻苦学习,创新开展工作,力争把专业技术水平再提高,更好地为广大人民群众服务。 范文二 自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深刻的认识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系,性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习

浅谈药学服务与医用指导论文

浅谈药学服务与医用指导论文 浅谈药学服务与医用指导 药学服务是药师应用药学专业知识向公众含医务人员、患者和家属提供直接的、负责 任的与药品使用有关的服务。具体要求药师从“以药物为中心“向“以患者为中心”转变,注重关心或关怀,关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物 治疗的各种社会因素。作为一名药学人员,要对每一个顾客负责,要尽可能多的向顾客说 明药品的性能及用途。 药学人员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效,指导病人安全合理的用药, 是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中,药学人员除了完成配方发药工 作外,还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助,如:向急需服药的病人提供 水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健,病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本 知识,药学人员也有责任向病人说明药品的用法。 1 药学服务的对策 1.1 加强学习,提高自身业务水平,对病人进行用药指导,需要我们及时掌握大量的 和最新的药学情报信息资源。因此,药师要充分利用各种“信息通道”,随时收集有关 药物方面的资料,促进业务水平的提高。 1.2 要有认真的,实事求是的工作态度药师在日常工作中,无论是回答病人关于药物 的问题,还是进行主动地用药指导,都必须以高度的责任心,确保信息内容准确,可靠。 1.3 积极推行“一分钟药学服务”。“一分钟药学服务”是指为取药者提供药物用量、用法、不良反应及药品储存保管等方面的常识性咨询:如设立药物咨询窗口,为就医者提 供更详尽的用药咨询;通过电话为医护人员和病人及其家属答疑等。 2 医用指导的必要性 现在临床治疗的重要手段之一是采用药物治疗,但在考虑药物的作用的同时,又要注 意其看到不利的一面。是药三分毒,大多数药物或多或少存在一些不良反应如过敏反应、 耐药性、成瘾性等。 3 病人用药指导 为了获得最好的医疗保健,病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识,药学销 售人员也有责任向病人说明药品的用法。用药指导的内容应该包括:正确的服药方法、服 药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。 3.1 病人用药的依从性。掌握药品的服用方法,是病人正确服药的关键。在多数情况下,由于药房顾客多,因此药学人员往往只局限于照方取药,在药袋上写用药方法。而顾

浅谈我院门诊药学服务现状

浅谈我院门诊药学服务现状 目的:增强门诊药房药师的药学服务意识,提高服务质量。方法:结合具体的工作实际,从药房布局、处方调配模式、用药指导等方面进行分析探讨。结果:经过不断改进和实践,药房服务品质和社会满意度均有较大提升。结论:药学服务的开展,药学工作模式改变,提高了患者的满意度和医疗质量。 随着医院药学工作逐渐向“以患者为中心”的模式转变,药学服务也逐渐开展,所谓药学服务,是提供一种直接的、有责任的、与药物有关的技术服务。门诊药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分,是医院开展药学服务的基础。本院是一家综合性三甲医院,每日门诊量在4000左右,现在笔者就目前笔者医院门诊的药学服务进行浅析。 1本院门诊药房工作现状 1.1开放式窗口和单元配药布局的设置从2009年开始本院发药窗口由小窗口改为开放式窗口,一共设置7个柜台,第一柜台为药品咨询,第七柜台为麻醉药品,精神药品以及优先窗口(包括急诊,70岁以上老人),第二到第六共5个窗口发放普通处方。在每个柜台后面各有一组配药单元,专门放置常用的药物,比如本院的心血管患者和妇科患者较多,所以每单元药柜会相对的多放置一些心血管药品和妇科药品,同时本院是手足口病指定医院,手足口的患儿很多,小儿科药品也会相应多放置些,同时拆零随时取用。药师只要在自己单元内走动就可以配好药,这样药师就可以不用为每一张处方而绕大药房一圈,明显的提高配药的速度,减少患者等药的时间,同时很大程度上减轻药师的工作强度。 1.2采取双重核对的药品调配模式本院配药采取一人审核处方,配药,另一人核对,发药的模式。避免了以前一人完成整张处方的模式,提高了处方的调配的准确率。 1.3简化取药流程本院的取药流程是收费处办卡(医保卡直接开卡)-医生处就诊-到药房自助排号机刷卡-等待取药。患者就诊完在自助排号机刷卡后,处方就自动按照窗口待配药处方的多少来自动分配到处方少的窗口,同时药房内配置有高速打印机,能快速的打印出该患者的处方,后台的药师接到处方后就按照“四查十对”的标准在自己的单元内配好药,就传给前台的搭档药师,前台药师进行审核,贴药品服用标签,发放给患者。 经过上述的设置,明显的缩短患者的取药时间,方便了患者,社会满意度均有较大提升 2现存问题分析及措施 2.1因为时间原因无法详细进行用法交待由于上述的布局和各种方案的设置,使的发药速度很快,但医院大量患者的合理用药问题仅靠调剂药师在发药窗口短暂的时间很难做到。各类药品的使用、相互作用、注意事项等问题也无法向患者逐一解释清楚。所以开设了咨询窗口,由一名主管药师负责专门详细解答患者的用药问题。据统计2011年7月-2011年12月本院咨询窗口共接待3336人次,其中咨询用法、用量1068人次(32.01%),咨询药品有效期524人次(15.70%),咨询药物不良反应282人次(8.45%),咨询使用注意事项152人次(4.56%),咨询药物相互作用78人次(2.34%),咨询药品价格530人次(15.89%),咨询包括药品质量在内的其他内容702人次(21.04%)。由此可以看出,患者使用药品的自我保护意识在增强,咨询中除了关心用药经济性以外,较多关注药品正确的用法用量,

药剂科常见面试问题

1、药剂科得基本任务 药剂科得基本任务就是根据《药品管理法》与药政法规得有关规定,监督、检查本院各科室合理使用药品,防止滥用与浪费,及时准确地为医疗、科研、教学提供各种质优得药品与制剂,为患者服务,配合医疗积极开展临床药学与科研工作,为临床用药当好参谋。 其具体任务有以下几点: ①根据本院医疗、科研与教学得需要,按照本院制定得《基本用药目录》采购药品,做好药品得保管、供应及账卡登记。 ②根据本院医生处方或摆药单、请领单,及时准确地调配处方,摆发药品。 ③配合临床,积极研制中西药品得新制剂。制剂室得硬软件必须符合制剂验收标准。 ④加强药品得质量管理,建立、健全药品得监督与检验制度,对药品质量进行全面得控制。⑤开展临床药学、用药监护工作,做好药物咨询、治疗药物监测、药效学、药代动力学研究,确保病人用药安全、有效、经济。 ⑥配合临床做好新药临床试验以及药品疗效再评价工作。 ⑦加强药物不良反应监测工作,及时向卫生部药品不良反应监测中心报告并提出需要改进或淘汰药物品种得意见。 ⑧注重信息工作,开展用药趋势分析及药物经济学研究。 ⑨承担医学院校学生得教学任务、在职人员培训与基层单位得技术指导等工作。 2、怎么样处理医患关系? 医疗行为要严谨,医疗文件必须准确书写。 有些患者及家属认为,如果患者在医院发生病情治疗效果不理想或发生意外情况,医院就必须承担责任并给予经济补偿,否则就会在医院无理取闹。 其实,医疗纠纷发生后,医院该不该承担责任,应该瞧医疗行为就是否存在过错及医疗事故,如果医疗行为没有过失,医院就不应该对其妥协与赔付,而医疗纠纷得处理离不开医疗文件,所以,防范医疗纠纷,医务人员应该立足岗位练好基本功,善于学习,练好技术,提高水平,正确书写病历,遵守法律法规与诊疗常规,更好地为患者服务。 切实加强医务人员依法行医得意识,在日常得医疗工作中,医务人员应当适时地将患者病情、诊断、所采取得医疗措施、可能出现得医疗风险等如实与患者及家属沟通,及时解答患者得咨询,向患者履行告知义务就是医疗机构及其医务人员得法定义务,医务人员必须转变此观念,学习相关得法律法规,提高法律意识,对工作高度负责,才能确保医疗工作得安全,从而有效预防医疗纠纷得发生。 与患者建立良好得医患关系,及时与患者沟通,这样不仅可以满足患者对医学知识得需要,及时了解病情变化情况,同时也可以体现出医院越来越具有人文关怀得”以患者为中心”得服务宗旨。医生在医患沟通时,要从沟通得技巧、沟通得形式及内容等方面进行规范化管理,做到尊重患者及家属,多倾听患者得咨询,多向患者介绍病情变化、治疗得效果、药品得价格、不良反应及注意事项、各项检查目得与必要性,医生应该关心患者在治疗过程中得饮食情况;及时掌握患者得病情发展变化、医疗费用情况与患者得生理及心理状况;医生要经常留意沟通对象得情绪与对沟通得感受。医务人员应该通过全方位、多层次得医患沟通,有效提

药学讲座心得体会

药学讲座心得体会 中药学学习体会 中药学学习体会 中药在我国有着悠久的历史,它对于维护我国人民健康、促进中华民族的繁衍昌盛作出了巨大贡献。中药学是重要的中医基础课程。学好中药学这门课对于我们西学中医师临床能力的提升十分有益。 通过对中药学的学习,我初步了解各种药物的四气五味、升降沉浮、归经和功效分类,认识到某些药物的毒性与使用禁忌,掌握药物之间的配伍关系和十八反、十九畏等中药常识。下面简单谈一下我的学习体会。 一、结合中医基础理论,理解药性分类 中药是在中医理论指导下认识和使用的药物。《中药学》理论同中医的理论是统一的。例如,中医的病因中有风、寒、暑、湿、燥、火六淫;中药相应有祛风、散寒解暑、祛湿、润燥、泻火药的功效。八纲辨证中有表、里、寒、热、虚、实、阴、阳等八大证型,中药相应有解表、温里、清热、散寒、补虚、泻实、滋阴、壮阳等功效;中医有气病、血病、痰病等,中药也有理气或补气、活血或补血、化痰等功效??。所以,学好中医理论,才能理解和记忆每一味中药的功效和应用。例如,黄芪能补气升阳,用于脾肺气虚或中气下陷之证,按中医理论就可以推断出中气虚会有食少便溏、气短乏力及脱肛、子宫下垂等一系列症状。此外,黄芪

“有汗能止”,“无汗能发”的功效,按中医理论就可以理解“有汗能止”的汗是卫气虚的表虚自汗,用黄芪能益卫而固表止汗;“无汗能发”的无汗是气虚的表虚挟有表邪,因而发汗不出,用黄芪能补气,则表邪随汗而解。这样去理解和记忆黄芪的功效和应用就容易了。可见,用中医理论来指导学习《中药学》,是学好《中药学》的一个先决条件。 二、把握共性,注重特性 中药学是按药物的功用分类的,同一章节的药物既具有共同的功效主治范围,又分别具有各自的特点。学习时只要掌握本章节总的功能、主治则本章节所含药物的主要功效主治证就把握住了,然后再分别记忆每味药各自所具有的其他方面的作用。这样既容易记忆,又不易混淆。 对性味归经、用量用法、配伍等内容也同样要区别对待。如理气药大多辛温芳香,这是普遍性,而苦楝子却苦寒,属特殊性要特别注意。再如矿物药由于质地重,一般可用30克左右,而朱砂虽是矿物药,但是因为有毒只可用0.3—1.5 克。槟榔的一般用量在5—10克左右,但治绦虫病需用量60—90克,量小难以取效,再以用法为例,大多数药物可以入煎剂,但逐水药甘遂有效成份不溶于水,驱虫药雷丸受热后有效成份破坏,均不宜入汤剂。至于配伍,教材中为了使读者了解一解配伍方法,在每一适应证下列举了一些有关方剂作为参考。学习时可予一般了解,对一些常用的、特殊的配伍方法重点熟悉其意义。如桂枝

药学服务与用药指导

药学服务与用药指导 273班张增艳 36号 摘要:随着我国医疗体制改革的深入,医院药学服务模式的提出,医务人员面临 着新形势下的巨大挑战。本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体 会,从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服 务工作,更好地为患者服务,药学服务是药学人员的职责.药学服务的目的是改善 患者的生活质量。为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济.因而研究和指导 合理用药是药学服务的关键.是药学服务的核心。表文结合门诊药房工作的具体实 践及工作中的一些具体体会。从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等 方面探讨如何做好药学服务工作,更好地为病人服务。 关键词:药学服务用药指导合理用药 随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来。药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济,因而研究和指导合理用药是药学服务的关键,是药学服务的核心。如何在日常工作中向患者提供优质的药学服务,指导患者安全合理的用药,是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中,药剂人员除了完成配方发药工作外,还要尽可能地为患者在诊疗中遇到的不方便提供帮助,如向急需服药的患者提供水和一次性杯子,免费向患者提供药用棉签等。 1、药学服务 药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接一致、负责任的、与药物应用有关的服务,以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性,实现合理用药?。美国的Mike,,d教授最早于1976年在文章中使用药学服务一词,认为药学服务是患者要求并得到的药师提供的服务,来保证用药安全有效,我国许多著名专家教授也在20世纪90年代提出药学服务这一概念。随着这一概念的推行和深人,人们逐渐意识到只有有效地实施药学服务,才能够达到理想的治疗效果,确保用药群体合理用药。 1.1、药房药店药学服务的开展 美国的COSTCO公司曾提出用两条腿走路。即同时提供优质的药品及药学服务。随着市场经济的发展和药品集中招标采购制度的深入,优质药品的供应已不是问题,药房药店开展包括用药品交待与指导、取药前后的药物咨询等药学服务。

我院药学咨询服务分析及探讨

我院药学咨询服务分析及探讨 目的为了探索药学咨询工作如何更好的围绕患者为中心的服务观念进行。方法分析我院2015年1~6月患者咨询药品的种类及原因行指标,通过对有关数据的考察,发现药物咨询规律,以提高药学咨询服务质量。更好为患者服务。结果患者非常重视处方药的咨询且咨询的范围主要集中在药理知识、药物相互作用及药物的不良反应上。结论管理者要精心打造管理体制,加大继续教育的国度,提高药师专业技术水平和提供药学咨询服务的积极性。 Abstract:Objective To explore how to better the medical consultation work around the patient centered service concept. Methods Analysis of our hospital 2015 half a year (January 2015 to 2015 June)in patients with drug consultation the types and reasons of indicators by the investigation of the relevant data,found Drugs Advisory rules,in order to improve the quality of pharmaceutical counseling service. Better patient care. Results The patient was highly valued for the consultation of prescription drugs and the scope of consultation was mainly concentrated on the pharmacological knowledge,drug interactions and adverse drug reactions. Conclusion Managers should make careful management system,increase the continuing education of the country,improve the professional technical level of pharmacists and provide the enthusiasm of pharmaceutical consulting services. Key words:Pharmaceutical consultation service;Consultation law;Pharmacist professional technology 医院的药学咨询工作是药学服务工作发展的必然趋势之一,为了探索药学咨询工作如何更好的围绕患者为中心的服务观念进行。分析我院2015年1~6月患者咨询药品的种类及原因行指标,通过对有关数据的考察,发现药物咨询规律,以提高药学咨询服务质量。更好为患者服务。 1 资料与方法 1.1一般资料把我院2015年上半年被咨询过的药品分成:处方药、OTC、中成药共3类情况进行基本分析 1.2引起患者进行药学咨询的几个方面问题价格;药理作用与用途;用法用量;药物相互作用;用药注意事项;儿童老年用药;不良反应;其它。对其中易被咨询的6个方面进行分析显示,见表2。 2 结果 2.1从表1可以看出:患者咨询药品种类之间存在显著性差异(P<0.05),患者对处方药的使用持更慎重的态度,更希望听取医师、药师的意见后再决定是否使用,而对OTC药、中成药及其它的使用较为随意,自主性强。

药学毕业论文浅析医院药学服务过程中的沟通技巧

浅析医院药学服务过程中的沟通技巧 通过分析医患之间的沟通技巧,得出药师使用各种沟通技巧 能使患者而得到有效的治疗,下面是搜集整理的一篇药学毕业论 文范文,欢迎阅读。 沟通是人与人之间传递信息、相互交流和分享彼此的快乐和 痛苦的一种方式 , 沟通也是日常生活中人与人之间交换意见和观念、交流感情的过程 , 要想达到有效的状态和最佳效果必须采用 技巧型的沟通方式[1]。医院药学服务是药师与医师、护士及其他 医生技术人员之间的密切配合 , 是以患者为中心实施医疗服务的 过程。药学服务过程当中需要有效的沟通 , 要建立良好的医患关 系必须有巧妙的沟通方式[2]。医院药学服务的发展更需要良好的 沟通 , 同时良好的沟通也是提升自身形象、赢得尊重的关键。 1非语言沟通技巧 1. 1肢体语言肢体语言是指身体各部分的姿势和动作能反映出对他人的态度或自身放松的程度。比如说身体微前倾代表对人 的谦恭有礼 , 后仰身体代表若无其事的态度 , 转身代表对别人 的厌恶回避的态度 , 手足无措代表焦虑。因此药师在发放药物的 时候 , 要重视自己的姿态 , 如果患者上交处方时 , 药师身体前 倾 , 这会让患者或患者家属有一种被接纳或者被接受的感觉[3]。药师的手势语言对患者或家属的影响也较大 , 主动伸出双手会让 患者及家属感到服务的主动性和热情 , 患者的心里会很舒服。

1. 2面部表情面部表情表现了一个人的真正情绪 , 也可以 很好的掩盖一个人的实际情绪。眉、眼、嘴部和脸部的肌肉运动 都属于面部表情的范畴。比如说眼睛能看出一个人的忧伤、快乐 与否 ;嘴部能表示一个人的厌恶与否 ;前额能提供惊奇的信号 ; 再有就是要面带微笑服务于人。药师要尽可能的控制会给患者及 家属造成伤害的面部表情 , 尤其要注意微笑服务。同时药师还要 善于观察被服务者的面部表情变化情况 , 鼓励对方真实的表达情感。 1. 3个人形象在日常生活中 , 人们的着装、打扮可以给他 人提供一些重要线索 , 比如一个人的身份地位、受教育的程度、 职业状况等等。药师的个人形象会直接影响患者及家属对药师的 印象 , 也成为彼此间无言沟通。因此药师要时刻注意自己的着装、谈吐、仪表等方面是否得体 , 同时要以稳妥的行为来表现自己 , 以便给患者留下很好的印象。 2倾听艺术 倾听这门艺术是有效沟通的重要组成部分 , 药师专注认真的 倾听会让患者及家属有一种被尊重的感觉 , 让患者心理上得到满 足 , 这样容易拉近药师和患者之间的心理距离 , 增进彼此之间 的理解。医患进行沟通时 , 药师要在保持适当距离的情况下站在 或坐在患者的身旁 , 这样给对方以全然的注意力 , 药师要用复 述问题或点头的方式表示其在认真倾情 ,这样能激发患者进一步 表达自己的意愿 ;药师应当注意避免轻易打断患者的谈话或者改 变话题等 , 可以在恰当的时候回应一下彼此之间的谈话内容 ,

药学面试问题

1、处方药与非处方药得管理及非处方药得遴选原则 2、平喘药得分类 3、药物得不良反应及分类,严重不良反应有哪些,如何瞧待不良反应 4、药剂科任务 5、表面活性剂用途及分类 6、碘酊配制 7、吗啡作用机制、药理作用、临床应用、不良反应、禁忌症 8、吗啡治疗心源性哮喘机制 9、抗菌药物作用机制及药物 10、抗菌药物合理应用原则 11、细菌耐药机制 12、抗菌药物联合应用原则 13、抗心律失常药 14、抗凝药分类及代表药物 15、阿托品药理作用、临床应用、不良反应、禁忌症 16、阿托品中毒解救 17、药品检验步骤 18、新药研究试验 19、糖皮质激素药理作用、临床应用、不良反应、禁忌症 20、氯丙嗪、阿司匹林、糖皮质激素退热机制得不同点 21、普蔡洛尔与硝酸甘油协同机制 22、硝酸甘油作用机制、药理作用、临床应用、不良反应 23、卡比多巴与左旋多巴协同机制 24、丙磺舒与青霉素协同机制 25、药物进入细胞膜转运方式 26、青霉素不良反应及防治措施

27、氨基糖昔类药物共性(作用机制、抗菌谱、体内过程、临床应用、不良反应) 使用注意事项 28、抗贫血药 29、影响铁剂吸收因素,临床常用品种 30、影响药效得因素,机体与药物 31、延缓药物氧化方法 32、肾上腺素药理作用、临床应用 33、抗心衰药物 34、青霉素抗菌机制、抗菌谱、临床应用、不良反应 35、半合成青霉素特点及代表药物 36、哌替唳药理作用、临床应用、不良反应 37、抗癌药物三阶梯止痛 38、灭菌技术 39、如何处理医患关系 40、耐受性、耐药性、依赖性、成瘾性 41、临床药学与临床药理学区别 42、临床药学工作哪些 43、哪些药物需要血药浓度检测及步骤 44、药物监测程序 45、头抱菌素分类及特点 46、颗粒剂制备工艺 47、抗HP用药原则 48、中药提取及精制方法 49、中药注射液制备丄艺 50、时间依赖性与浓度依赖性抗菌药及用法 51、中药注射液灌封后可能存在得问题

药学文献信息检索与技巧

药学文献信息检索与技巧 一、单选题 1、被国家医学界公认为感染病学领域最权威的专著是(B)。B、曼德尔-道格拉斯-贝内特感染病学 2、中国最大的面向医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士的专业性社会化网络的是(A)。A、丁香园 3、互联网上最大,访问量最大的独立医学信息网站,由四家独立的领先医疗信息供应商提供支持的是(B)。B、durgs 4、在线医疗资源,提供有关品牌和仿制药的详细和最新的药品信息。于1995年由药剂师创立,是首屈一指的互联网药物信息资源。(A)A、rxlist 5、目前全球最大的免费提供临床医学全文和继续医学教育资源的重要站点的是(C)。C、medscape 二、多选题 1、常用药学检索工具有(ABCD)。 A、搜索引擎 B、纸质版参考资料 C、网络资源 D、手机app 2、在常用纸质参考资料中,属于专科药学资料的是(BC)。 B、内科用药速查 C、糖尿病人用药咨询 3、Lexicomp,1978年建立,是医疗保健行业业内医疗信息和临床内容的权威数据商。提供的信息包括:(ABCD)。 A、不能反映 B、FDA特别警示 C、药物安全性问题 D、药效学/药动学数据 4、在成人美罗培南剂量信息检索《Anesthesiology and critical drug handbook》-Meropenem-Dosage中,成人特殊疾病患者给药剂量推荐每日剂量:(BCD)。 B、肺炎:1g,q8h; C、粒细胞减少、外耳道炎症(非批准):1g,q8h; D、复杂性胆囊炎、腹腔感染:1g,q8h; 5、Micromedex临床暨循证医药学数据库可按临床的需求提供实时且正确的(ABCD) A、药物信息 B、疾病信息 C、毒物信息 D、传统医学信息

药学实习心得体会(体会心得)

药学实习心得体会 不少药学专业的同学都利用假期参加了实习,以下是药学实习心得体会,欢迎阅览! 药学实习心得体会【1】 去年去了医院见习了,所以这次放假去药店学习十来天。 我先熟悉了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生,专业知识甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)OTC(处方药)保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店长,以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我的心里是充实又快乐的。慢慢地,在药房里,让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西,至少能应对经常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒

了,拿到一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。一个月的社会实践很快就过去了,在药店实践的经验让我懂得了,在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的,耐心,宽容,关心,责任,友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践,但我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅,对我以后的人生都将是一笔不小的财富。 门店实习的收获是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的工作服,白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

浅析药学服务与药品销售

毕业论文 题目浅析药学服务与药品销售 学校肇庆医学高等专科学校 指导教师刘燕 学生姓名陈家仁 学号 442010134 完成日期 2013年02月 浅析药学服务与药品销售 摘要:药学服务的水平和质量直接影响到药品的销售。销售人员在对顾客销售药品

时要尽可能保证顾客用药的安全、合理、有效。指导病人安全、合理的用药,这就需要我们药学服务与药品销售相结合。 关键词:药学服务药品销售 索引 摘要: (2) 一、药学服务 (4) 1、我国药学服务的现状 (4) 2、药学服务的目标 (4) 3、药学服务人员的素质 (4) 二、药品销售 (5) 1、药店服务的理念 (5) 2、药学零售市场的价格竞争 (6) 3、提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德 (7) 参考文献 (8) 一、药学服务 药学服务是“以用药者为中心”为用药者提供合格药品和以药学科技知识为用药者提供用药过程的全程服务。药学服务包括医院药学服务、社会药房药学服务和社区药学服务。[1] 目前,我国医院药学服务主要供应合格药品,常规的审核处方及一般的用药交代。社会药房目前的药学服务,总体来说是以销售药品创造经济效益为用药者提供药品的服务。虽然中国非处方药物协会要求开展对用药者的用药全过程进行药学服务,但对社会药房开展真正意义药学服务没有约束力。

1、我国药学服务的现状 我国的药学服务仍是水平低,质量差。我国的2002年1月21日实施的《医疗机构药事管理暂行规定》第十条,已经提到了“临床药和各项药学服务‘‘的内容中国非处方要学会在2003年2月25日,针对社会药房发布了《优良药房工作规范(试行)》(GPP),专门对社会药房的药学服务行为进行规范。[2] 社会药房服务,主要是保障供应质量合格药品,还将负责医药消费者的用药咨询,用药指导,医药消费者可以随时通过电话,网络媒体等。与社会药房药师沟通,及时得到用药指导,和解决用药中的问题。社会药房还会为慢性病长期用药病人,建立长期用药档案。社会药房药师会定期或随时通过电话或专程随访长期用药的慢性病病人。了解用药情况,解决用药中的问题等。 2、药学服务的目标 在我国,老百姓:“看病难,看病贵“是社会仍在解决的热点问题,我们国家人口众多,还处在发展中国家的行列,我国的药学服务目标,就是为用药者提供安全有效经济适当的合理用药服务,节约药物资源,减少药物不良反应,提高疗效。在我国医疗保险业快速发展的今天,医保中的合理用药,减少医保经费中的药费开支,也是药学服务的目标。 3、药学服务人员的素质 为适合我国的国情,我们药学服务人员,应用自己的药学服务技能,成为用药者节约药费,提高疗效,减少药物资源浪费,减少药物不良反应等的把关者。这就需要我们适应不断变化的药学服务需求,药学人员就得不断学新的医学知识,不断总结和研究用药经验。养成终生学习和研究的习惯,可以相信,在不久的将来,我国的药学服务人员素质会快速提高,药学服务水平和质量也会大大提高。 二、药品销售 在我国药品销售企业,零售连锁药房占主导地位,当前,药店经营已进入微利时代,药品零售市场价格战打破了原有的市场平衡,其直接结果是药店的盈利水平下降,而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。因此,药店依据什么样的服务理念指导其经营行为,以提高起盈利水平和竞争能力,是当前药品零售市场激烈竞争形势下迫切

浅析我国目前药学服务的现状

浅析我国目前药学服务的现状 【摘要】目的就目前药学服务中存在的问题进行探讨分析,为药学服务的改革和发展提供参考意见。 【关键词】药学服务药师药源性疾病 药学服务需要的不是不假思索地依照医师处方给患者用药并做出相应的一系列工作。而是一切从病人的利益出发,提供恰当的药物治疗,使患者的健康和生命达到最佳的效果。[1]20世纪90年代由Hepler等提出的药学服务是医院药学又一崭新的工作模式。随着中国医疗体制改革和以病人为中心服务理念的深入人心,药学服务必将成为今后药学发展的主要方向。目前,国际国内不合理用药的现象极为严重,药源性疾病和死亡已经成为一个棘手和令人关注的社会问题,这是急需发展药学服务发展的根本原因。本文就目前药学服务中存在的问题进行探讨分析,为药学服务的改革和发展提供参考意见。 一目前的药学服务现状 1人员 长期以来,我国医院药房工作人员学历参差不齐,有药学专业毕业的大中专生,还有其它专业的毕业生。在我国高等教育药学专业课程主要以化学为主,与临床用药直接相关的内容比较少。临床实习时间与国外相比明显偏少,不可能给予临床很大的帮助,导致无法与医师交流。零售药店营业员的学历就可见一斑了。 2药师没有抓住“服务”二字转变过来 我国医院药房的工作重心在药品供应上。药师坐在窗口按照医师开的处方抓药,调配药品,简单介绍用法用量。临床药学工作也未真正开展。药学信息服务只是编写处方集和药讯等。医院药事管委会大部分是科主任,药学人员比较少。用药监护的承担着应当是医、药、护共同承担,现大多数为护士承担。零售药店的服务只是一般的人性服务,不是真正的药学服务。 3药物ADR频发不断 在现有的医疗体制下,药品收入长期以来一直是医院主要收入来源和补偿渠道之一。生产厂商最大限度地利用其产品的让利空间,使用不规范竞争行为进行促销。医药代表和医师联手打造药方,指定用药已成为业内外公开的秘密。医药代表和医师双赢榨干患者的钱包。消费者在零售药店不听药师指导下的贵药,进口药,

药剂科常见面试问题

药剂科常见面试问题文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

1.药剂科的基本任务药剂科的基本任务是根据《药品管理法》和药政法规的有关规定,监督、检查本院各科 室合理使用药品,防止滥用和浪费,及时准确地为医疗、科研、教学提供各种质优的药品和制剂,为患者服务,配合医疗积极开展临床药学和科研工作,为临床用药当好参 谋。其具体任务有以下几点: ①根据本院医疗、科研和教学的需要,按照本院制定的《基本用药目录》采购药品,做好药品的保管、供应及账卡登记。 ②根据本院医生处方或摆药单、请领单,及时准确地调配处方,摆发药品。 ③配合临床,积极研制中西药品的新制剂。制剂室的硬软件必须符合制剂验收标准。 ④加强药品的质量管理,建立、健全药品的监督和检验制度,对药品质量进行全面的控制。⑤开展临床药学、用药监护工作,做好药物咨询、治疗药物监测、药效学、药代动力学研究,确保病人用药安全、有效、经济。 ⑥配合临床做好新药临床试验以及药品疗效再评价工作。 ⑦加强药物不良反应监测工作,及时向卫生部药品不良反应监测中心报告并提出需要改进或淘汰药物品种的意见。 ⑧注重信息工作,开展用药趋势分析及药物经济学研究。 ⑨承担医学院校学生的教学任务、在职人员培训和基层单位的技术指导等工作。 2.怎么样处理医患关系 医疗行为要严谨,医疗文件必须准确书写。 有些患者及家属认为,如果患者在医院发生病情治疗效果不理想或发生意外情况,医院就必须承担责任并给予经济补偿,否则就会在医院无理取闹。 其实,医疗纠纷发生后,医院该不该承担责任,应该看医疗行为是否存在过错及医疗事故,如果医疗行为没有过失,医院就不应该对其妥协和赔付,而医疗纠纷的处理离不开医疗文件,所以,防范医疗纠纷,医务人员应该立足岗位练好基本功,善于学习,练好技术,提高水平,正确书写病历,遵守法律法规和诊疗常规,更好地为患者服务。 切实加强医务人员依法行医的意识,在日常的医疗工作中,医务人员应当适时地将患者病情、诊断、所采取的医疗措施、可能出现的医疗风险等如实与患者及家属沟通,及时解答患者的咨询,向患者履行告知义务是医疗机构及其医务人员的法定义务,医务人员必须转变此观念,学习相关的法律法规,提高法律意识,对工作高度负责,才能确保医疗工作的安全,从而有效预防医疗纠纷的发生。 与患者建立良好的医患关系,及时与患者沟通,这样不仅可以满足患者对医学知识的需要,及时了解病情变化情况,同时也可以体现出医院越来越具有人文关怀的”以患者为中心”的服务宗旨。医生在医患沟通时,要从沟通的技巧、沟通的形式及内容等方面进行规范化管理,做到尊重患者及家属,多倾听患者的咨询,多向患者介绍病情变化、治疗的效果、药品的价格、不良反应及注意事项、各项检查目的和必要性,医生应该关心患者在治

药学实习心得体会.doc

药学实习心得体会 药学实习的进行能使实习生们不断总结学习方法和实践经验,尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力。以下是小编为大家精心整理的药学实习心得体会,欢迎大家阅读。 药学实习心得体会一 时间过得真快,转眼为期十个月的实习生活已经结束。实习是我们将理论用于实践,在此过程中我收获颇丰,心得体会也不少,本人在市中医医院实习,按照学校和医院的要求和规定,我被分到了药剂科学习,在实习期间我遵纪守法,遵守医院及医院各科室的各项规章制度,尊敬师长,团结同志,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。努力做到工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践。 在中医院实习过程中我不断总结学习方法和实践经验,尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,并不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德,始终以爱心,细心,耐心为基本经过十个月的实践我熟练掌握了药品的采购、药品的储存、药品的销售等,在良师益友的指导帮助下,系统掌握了专业知识,为日后进入工作岗位打下了扎实基础。 作为一名药学专业的学员,只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到医院工作,老同事向我说明了医院药房的药师需凭医师处方发药,对每一个顾客负责,医院有分中药方、西药房、药库、病区药房、还

有制剂室等,现将实习学习情况作一个总结报告。 一:中药房 首先我是在医院的中药房实习,经过一段时间中药房的系统实习培训,我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药,常见中药奥饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药;系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。从第一天到中成药房转科,到现在在中草药房帮忙,我的心里还对很多事物充满着新鲜感和好奇心。记得第一次对着满室的中药让我想起了古代的药房,抽拉式的药箱,称药的戥子,熟悉的药材名,甚至不时的捣药声,一切都向我展示着草药的神秘,我喜欢这个地方。记得第一次跟着老师从识称,到自己称药,我从中学到了很的多知识,还第一次体会到取错药的尴尬,将后下的砂仁一股脑的分到群药里,然后被查药的老师纠正,又重新分发。中草药房的工作是一个整体,一个系统,交到患者手中的每付药是整个中药房所有人共同劳动的结果。实习了一段时间,我更加清楚的认识到团队协作的优势,学会与人配合,学会条理分明不慌不忙工作的态度,牢记并严格执行流程的各个环节。也是在这,我受到了教育,开始关注细节,想干好并达到熟练必须发现细节,刻意练习,需要认真用心去学。学会观察,细心从容,这就是我学到的。通过这么多天的忙碌,才知道药学工作的不易。我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质:思想素质:要教育和培养每一个药学人员热爱药学工作,献身药学事业,树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养:真诚坦率,精神饱满,谦虚谨慎,认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神,团结协作。专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集中,技术熟练,做到准确、安全、及时,精益求精;要有敏锐的观察力,既要沉着冷静,机智灵活。科学素质:药学人员要具有实事求是、勇于控索的精神,要认真掌握本学科基本理论,药学是一门应用学科,必须注意在

浅析医院药房药学服务的现状与展望

浅析医院药房药学服务的现状与展望 发表时间:2012-02-29T11:00:58.150Z 来源:《心理医生》2011年9月(下)总第200期供稿作者:乔健张杰 [导读] 药房是医院一个重要的服务窗口,是与患者接触最多的一个部门。 乔健张杰 (河北省邯郸市中心医院0 5 6 0 0 0 ) 【摘要】对医院药房药学服务的现状进行系统分析, 现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的“调剂”服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革, 推进医院药房药学服务健康地发展。 【关键词】药房药师药学服务 【中图分类号】R - 1 【文献标识码】A 【文章编号】1 00 7 -8 2 31(20 11)0 9- 1 14 1 -0 2 药房是医院一个重要的服务窗口,是与患者接触最多的一个部门。面对众多病种,药学服务工作要求越来越高,难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识向公众以药物治疗的安全性、有效性与经济性,实现改善和提高病人生活质量为目的。这些工作都是由药师来完成,工作做得好坏直接关系到整个医院的医疗质量,因此如何做好医院药学服务工作,提高服务质量,是我们每个药房工作者需要思考和关心的问题。 1 医院药房药学服务的现状 1.1 传统的工作模式现绝大多数医院药房仍只是保证药品供应及调剂为主的工作模式,药师的主要工作是负责审方、调配、核对、发药等常规工作,药师与患者的交流机会甚少,小小的发药窗口和短短的发药时间也难以对患者进行全面、详细的药学服务。患者因药学知识缺乏,又长期得不到良好药学服务,以至于患者常出现误服、滥用药物等,药源性疾病频频发生,严重危害人的健康。 1.2 医院对药房药师要求不高在我国绝大多数医院药房能完成药品供应和调剂等日常工作,把医师的处方调配好,不发生差错,医院就会认为药房工作基本完成任务。尽管有的医院药房开展用药咨询服务,但只局限于有寻求咨询的患者,且向患者介绍的只是药物的用法用量和一般注意事项等,对于患者用药史、治疗药物的临床评价等还不够深入探讨,医院也很少有这方面要求。 1.3 社会对药师缺乏信任感社会普遍存在着一个问题,大多数患者宁肯相信医生,也不相信药师。如若医生没有按药品说明书的用法用量开具处方,药师在调配处方时予以纠正,患者常常不认可,对药师并不信任。这种传统观念直接影响药师参与疾病治疗和药学服务的转型。 1.4 医院对药房执业药师重视不够在我国有个普遍存在的问题,在药厂、药店都要求有执业药师,执业药师是药厂、药店的准入资格。而在医院工作的执业药师不能充分利用和体现,把医院执业药师资源闲置起来,医院药房的执业药师很难得到重视和重用,使得很多药师失去考执业药师的信心和勇气,也失去了提高药师业务水平的机会。 1.5 医院对药师的价值认识不足医院普遍认为药房药师工作简单,重复性强,技术含金量低,只要不发错药品、不写错用法用量就行,而且药学服务不能直接体现经济效益和社会效益,难以得到医院的重视,谈不上建立有效的药学服务工作体系,更谈不上有梯队地培养药学服务的专业人才了。 1.6 药师的临床业务水平有限由于我国的药学教育体制的原因,在校时主要学习药学理论,临床药学知识匮乏。在医院药学工作中从事单调、重复的药品调剂工作,再加上新药层出不穷,使其所学专业知识趋于老化,让他们参与指导临床合理用药的工作有点勉为其难。与临床有点脱钩。 1.7 药师更新药学知识不够由于药房药师整日忙于调剂工作,与医生相比,外出学习或进修少,作为药师在医院主要每年进行简单的“三基”理论考试。药房药师既缺乏对药学专业知识更新的动力,又得不到医院应有的重视,业务水平难以提高。 2 医院药房药学服务的展望 2.1 药房工作的转变随着社会需求的发展,药房调剂工作要由“具体操作经验服务型”模式向“药学知识技术服务型”改变,医院药房药学要建立以患者为中心服务的模式,对患者用药追踪,实行个体化最佳用药,全面提高药学服务质量和艺术作为工作的重点贯穿到日常工作中去。只有认识到这一点,才能更好地做好药学服务。 2.2 重视药房药学服务由于药房面对患者较多,药房药师是正确选用药品者和监督者,同时也是患者安全合理用药的服务者,服务工作的好坏直接关系到患者的身心健康,也关系到整个医院服务质量,因此需要药房工作者“以患者为中心”提供安全的药学服务。这就需要医院认清药房工作的发展趋势和药学服务的重要性,转变以往工作模式,把药房药学服务工作放在首位,建立长效的培养药学人才机制,充分发挥药学服务的作用,为药学发展营造良好环境,为培养药学人才创造有利条件,才能全面提高药学服务质量。 2.3 建立和完善医院药房药学服务各项制度要建立标准的操作规程和流程,要建立质量评定体系,对每位药师的药学服务能力进行量化考核,择优选择适合做门诊工作的药师。建立长效的药学服务工作体系,建立和落实相应的药学服务制度,如治疗药物的临床评价制度等。这些制度的建立目的是确保药学服务更加顺利进行,重点是落实处方点评制度,确保质量,以质量管理为手段,其他各项制度为辅,才能有效地推动药学服务的健康发展。 2.4 提高医院药房药师的社会地位只有发挥新医改的政策导向作用,重视药房药师的作用,加强对药师药学能力的广泛宣传,提高药房药师的社会地位,才能增强药师的信心和勇气,充分发挥药房药师的积极性和主动性,更好地开展药房药学服务。药师也应该充分发挥主人翁的作用,为患者提供优质的药学服务,以保证患者用药安全、有效、合理,才能得到社会的认可,自身的价值才能体现出来。 2.5 全面提高药房药师综合素质药学服务质量的优劣决定于服务能力和业务水平,不断提高药师的业务素质,是做好药学服务的根本保证,因此国家应尽快建立一整套符合时代要求与实践应用的药学学科体系和教育体系,扎实地培养好药学人才。药房药师既要完成药品供应、调剂等日常工作,也要加强对基础医学、临床医学、临床用药等学习,还要经常到临床科室去查房学习,把药学和临床医学有关知识有机地结合起来,以提高对临床知识的了解。平时多给药师机会,外出学习或培训,以开阔视野,不断更新知识。 2.6 加强药师与患者之间的沟通改进原有的窗口调剂模式为可供药与患者面对面交流的柜台调剂环境,加强药师与患者之间的沟通,了解患者疾病情况及用药史,为患者建立药历,提供更合理的用药服务。使患者改变对药师的认识,药师的药学服务价值才得以充分体现。

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