实施精益管理调研方案.doc
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实施精益管理调研方案4
公司实施“精益管理和卓越绩效评价准则”项目
调研方案
一、调研目的
为充分理解市局(公司)推行“精益管理和卓越绩效评价准则”管理项目的实际需求,充分了解企业管理的实际现状,便于事半功倍地开展项目的推进工作,有针对性地建立既符合标准、规范要求,又切合某烟草企业管理实际的企业标准体系,并结合实际消除生产、服务和管理过程中的一切浪费,少投入、少耗资源、少花时间,努力实现低成本、高效率、高质量、精益求精、尽善尽美,同时引导组织追求卓越绩效,满足卓越绩效评价准则要求,增强企业的核心竞争力,持续改进、持续发展和持续成功,全面提升企业管理水平。
二、调研范围
(一)市局(公司)内设的14个科室(烟叶生产科、烟叶营销科、专卖科、派驻内管办、办公室、人劳科、思政科、财务科、派驻审计办、监察科、法规科、投资科、企管科、安保科)、4个中心(烟技中心、卷烟营销中心、物流中心、信息中心)、1个办事处(成都),下辖米易县、盐边县、仁和区烟草专卖局(分公司)、东、西区烟草专卖局(直属分公司);
(二)市局(公司)的组织结构、职能、岗位设置、主要业务流程以及标准、程序、制度、惯例等;
(三)市局(公司)的管理现状、特色、优势、发展方向、发展战略、规划、文化等;
(四)市局(公司)各单位(部门)、各业务板块近5年来的主要经济技术指标完成情况,目标管理、绩效考核情况,经营业绩和获奖情况等。
三、调研依据
GB/T 15496-2003 企业标准体系要求
GB/T 19001-2008 质量管理体系要求(ISO 9001:2008,IDT)GB/T 19004-2011 追求组织的持续成功质量管理方法
GB/T 19273-2003 企业标准体系评价与改进
GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南
GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则
GB/T 24001-2004 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
YC/T 479-2013 烟草商业企业标准体系构成与要求
《精益思想》(美)詹姆斯P·沃麦克,(英)丹尼尔T·琼斯。沈希瑾张文杰李京生译
四川省烟草专卖局(公司)推进企业精益管理工作实施方案
四川省烟草专卖局转发《国家局关于2014年度烟草行业标
准化重点工作通知》的通知(川烟科[2014]1号)
四、调研目标
(一)进一步熟悉市局(公司)的组织结构、职能、岗位设置和企业管理水平、现状、地位;
(二)了解市局(公司)各项工作的流程结构以及标准、规章制度的建设和使用情况;
(三)明确市局(公司)推行“精益管理和卓越绩效评价准则”的重点和难点,并能提出相应对策;
(四)按策划的时间、工作质量要求完成本次调研工作;
(五)为下一阶段各项工作的策划、实施提供准确的指导意见和依据。
五、调研组成员及其职责
(一)主管领导:陈宏(副局长、管理者代表、市局(公司)精益管理分管领导)。
(二)调研组组长:樊蔚(企管科科长)。
(三)调研组副组长:陈立儒(咨询组组长)、邱荣新(企管科副科长)。
(四)调研组成员:史贵森、甘素君、李波、黎明。
(五)管理职责:
1.主管领导负责调研过程中的重大问题的决策,以及跨职能部门交叉问题的协调、处置;
2.企管科负责按总体进度安排调研日程、协调调研进度及日常工作;
3.企管科与咨询组会同被调研的单位(部门)实施调研工作,咨询组按策划要求编制《调研报告》;
4.接受调研的单位(部门)负责人及相关业务人员应按时间安排积极配合调研工作,收集、整理、提供相关数据资料(具有保密要求的执行相关规定)。
六、工作方式
(一)宣贯讲解、座谈、互动交流;
(二)现场查看、资料查询;
(三)收集相关文件资料和经济技术指标数据等。
七、工作内容
(一)在调研过程中宣传推行“精益管理和卓越绩效评价准则”的基本概念和基本要求,讲解收集的资料要求,营造推行“精益管理和卓越绩效评价准则”的氛围。
(二)明确各单位(部门)的职能、工作流程、岗位设置、岗位活动,以及针对岗位所建立的企业标准。请各单位(部门)梳理、确认“企业管理现状调查表”(见附录A)。
(三)调研组在企管科收集或到各单位(部门)收集以下信息:
1.组织概况、部门职能分工、管理状况及相关文件、制度,包括:战略方针、规划,目标、指标,年度计划、总结,经营结果以及部门主要业务流程、部门之间的交叉业务关系;
2.市局(公司)、各单位(部门)的内、外部管理现状、发展方向;
3.最新的科技或管理创新的规划和成果,发展优势和劣势,比较突出的、创新的管理优势和亮点;
4.各类顾客的现状、分布、要求和期望,员工、地方政府有关部门、社会及其他相关方的要求和期望,本组织的期望;
5.各单位(部门)综合性的或业务管理相关的统计资料、报表数据,如:烟叶生产经营、卷烟营销、物流配送、专卖管理、综合
服务管理等相关数据信息,销售收入、税利、利润、三项费用的支出数据及分析资料等;
6.外部相关标准、规范、法律法规和其他要求。
八、调研日程安排
调研日程安排表
注:本表仅对调研时间段进行了划分,具体到各单位(部门)的时间由企管科与各单位(部门)负责人沟通后确定。
九、调研输出要求
1.调研结束后,由企管科会同咨询组编制《实施“精益管理和卓越绩效评价准则”项目调研报告》,并向主管领导进行沟通汇报。针对实施卓越绩效评价准则初始状态,咨询组会同相关单位(部门)编制《某烟草管理成熟度诊断报告》;