毕业生回访录
亲爱的小朋友你们现在好吗？——毕业生回访录
每年的八月，都会有学前班的小朋友从美好时光幼儿园毕业，升入小学，这些孩子在幼儿园经历了三年的生活和学习，从第一天入园，牵着老师的衣襟找妈妈，到毕业典礼上，深情而响亮读出《毕业诗》，让老师们潸然泪下，被他们的懂事和成长感动着。
而今天已经是他们升入小学的第四周了，他们能适应小学的学习和生活吗？能独立的完成作业吗？交到了几个好朋友？带着这样的问题，9月23日我们带领毕业班的老师们去学校看望升入小学的孩子们，并了解孩子们升入小学后的适应情况。
小朋友见到我们非常的开心！
我们还为毕业班的小朋友准备了一些学习用品，希望他们好好学习。
我们与毕业班的孩子们合影留念。
他们的天真笑容将永远留在我们每一个人的心中。
孩子进入了小学，开始了一段全新的成长体验，希望孩子们在美好时光幼儿园三年来的积累和收获能为他们今后的成长奠定坚实的基础，孩子们，加油！
毕业生追踪调查表(用人单位填写)
安徽警官职业学院毕业生跟踪调查表（用人单位填写） 尊敬的用人单位： 您好！为了进一步推动我校政法干警招录培养试点专业教学改革和人才培养工作，充分了解和听取用人单位对我校试点专业毕业生素质和学校教学培养工作的综合评价和建议，我们设计了本份问卷，希望您能给予支持和帮助。谢谢！ 联系人联系电话用人单位（盖章） 毕业生姓名现工作岗位 填写要求：请在您认为合适的选项上划“√”。除注明（多选）外，其余均为单选 1.从贵单位看，我校毕业生与其它社会招考公务员在专业知识和能力上相比： □有一定优势□差不多□有一定差距□有明显差距□各有所长 2.您认为我校毕业生在专业及综合知识储备上：□非常充足□比较充足□一般□较欠缺 3.我校毕业生在贵单位从上岗到胜任工作的适应情况：□很快□较快□一般□较慢 6.您认为我校毕业生在下面列举的各方面中,做得比较好的是：_________；做得比较欠缺的是：__________（多选，各不超过三项）。 a.学习与创新能力 b. 适应环境能力 c.敬业精神和职业素质 c.自我调控能力 d.沟通能力和亲和力 e.团队精神和协作能力 f. 工作激情 g.表现能力 h.实践能力 7.您认为我校该专业的课程设置与岗位需求是否适应： □很适应□较适应□一般□不太适应 如果不适应，是因为____________________________________ 8.您认为，我校在人才培养和教学方面应做哪些改革（多选，不超过三项）： □加强人生观、职业道德的培养□加强写作水平及语言表达能力的培养 □加强人际沟通能力及协调能力的培养□加强英语及计算机教学的力度 □加强基础知识的培养、拓宽知识面□加强专业知识的培养 □强化见习、实训、顶岗实习等实践教学，加强应用能力的培养 □知识传授要结合“前沿”，教学方法要灵活多样，教学内容要“与时俱进” □其他_______ (请注明) 9.您对我校学生岗位工作情况满意度：□很满意□比较满意□尚可□一般□不太满意 您希望改进的方面__________________________________________________________ 问卷到此结束，再次感谢您的支持！
客户回访管理表格.doc
客户回访的工作流程表格 工作目标 1．及时掌握客户需求信息 2．提高客户满意度3．提高客户 知识准备 1．了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2．掌握客 户交谈的 关键点控制 1．查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库，详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2．明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3．制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4．预约拜访时间 拜访人员同客户联系，确定具体的回 访时间 5．准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料，包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6．实施回访 6．1 拜访人员准时到达拜访地点，开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 ， 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1．查询《客户资料库》 2．明确回访对象 3．制订《客户回访计划》 4．预约拜访时间 5．准备拜访资料 6．实施拜访 回访管理的规范化水平 6． 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见，并认真填写 略 《客户回访记录表》 7．整理回访记录 回访人员在客户回访结束后，及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》，从中提炼主要结论 7．整理拜访记录 8．主管领导审阅 9．保存资料8．主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查，并提出指导意见 9．保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总，并经过分类后予以保存，以备参 考
大学毕业生回访调查表
江西科技学院毕业生问卷调查表 亲爱的校友： 您好！非常感谢您参加这次问卷调查，此次调查的目的在于了解我校毕业生的工作情况，同时也征询您对学校、教师、班主任、管理工作的建议。以便对我校开设专业的人才培养方案、教学内容与方法进行改进，从而提高人才培养质量，提升毕业生就业竞争力。您所提供的信息，主要用于客观分析学校的人才培养工作。因此，我们诚恳希望得到您真实的回答。您热忱的参与、关注对我们是至关重要的，谢谢您的配合和支持！ 系联系人：，联系电话：，电子邮箱： 一、您的个人基本情况 1、您的性别是（） A、男 B、女 2、您就读的专业是 3、你的年龄是 4、您毕业的时间是年月 二、您的工作信息 5、您的工作所在地是：省市。 6、您的岗位是： 7、您所在工作的企业类型是（） A、政府机关 B、国有企业 C、民营企业 D、其他 8、您工作的社会保障（） A、五险一金全交 B、五险一金部分交 C、五险一金都不交 9、您现在工作的月收入是（） A、8000以上 B、5000到8000 C、3000到5000 D、3000以下 三、您对现工作岗位的满意度 10、你对现工作的满意度如何（） A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 E、说不清 11、您的工作岗位与所学专业的对口程度（） A、对口 B、相近 C、不相关
12、您觉得目前工作岗位的技术含量（） A、较高 B、一般 C、不需要 四、您的就业方式 13、您毕业后的第一份工作就业渠道是（） A、社会招聘会或网络应聘 B、学校就业办推荐 C、亲戚朋友帮助 D、自主创业 E、其他 14、您认为学校、系（部）给您提供的就业帮助( ) A、比较大 B、有点帮助C没有任何帮助 15、您对学校就业推荐工作的满意度（） A、满意 B、较满意 C、不满意 五、您对专业知识学习的评价 16、您对在实际工作中运用之前在课堂学习内容的评价（） A、基本没有用到 B、偶尔用到 C、经常用到 D、全部能用上 17、请对您所学的专业课程给就业和工作带来的帮助给予评价（） A、没什么帮助 B、帮助很大 C、有一定帮助 D、有帮助 18、您认为我们的实践教学和理论教学学时分配的评价（） A、理论学时较多、实践学时较少 B、分配较合理 C、分配非常合理 D、不好评价 19、您对系（部）开设的实践教学环节的总体评价是（） A、好 B、较好 C、一般 D、较差 E、差 20、您认为在校期间对您的职业生涯帮助较多的课外活动是（） 注：可多选。 A、专业竞赛 B、社团活动 C、担任学生会或班干部 D、学校组织的 E、各种文体活动 F、暑假社会实践G 其它活动（如：） 21、您认为在母校学习期间最大的收获是（）注：可多选。 A、学到扎实的基础理论和专业知识 B、培养了思考、分析、解决问题的能力 C、培养了自己的组织管理能力 D、培养了自己的综合能力 E、其它 22、您认为我院毕业生在以下哪些方面能力应该加强（）注：可多选。
毕业生用人单位满意度调查问卷
毕业生用人单位满意度调查问卷 尊敬的贵单位领导： 首先，诚挚地感谢贵单位多年来对学院办学以及毕业生就业工作的大力支持和帮助！高等职业教育是以就业为导向的教育，为使我院教育教学改革方向更贴近市场需求，培养输送更适合社会需要的高素质技能型人才，我们安排了这次面向用人单位的问卷调查,希望能得到贵单位的支持与配合。请您如实在相应选项的□内打“√”或在上填写相关内容，您的意见将成为学院改革发展的宝贵财富。谢谢合作！祝您工作顺利！ 东营科技职业学院 石油装备与机电工程学院 行业企业名称 行业企业地址邮政编码 负责人姓名目前员工总数人 填表人姓名职务联系电话 1.贵单位的性质属于： □国有企业□民营企业□股份制企业 □中外合资企业□外商独资企业□其他 2.贵单位近两年新招聘高校毕业生总数为人，其中东营科技职业学院毕业生数量为人，占招聘总人数的比例为%。 3.贵单位在招聘时，最注重考察毕业生哪方面的素质（可多选）：□政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□外语水平□表达能力□管理能力□个人实践经历 □适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力
□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 4.您认为以下哪些专业课和专业基础课是机械制造与自动化专业学生有必要学习的？（多项选择）（） □石油装备加工技术□数控编程与加工□CAD/CAM软件应用 □石油装备装配技术□机械设计基础与实践□工程材料与热处理□机械设备液压与气动技术应用□电工电子技术□工程力学 □机械设备电气控制分析与测试□机械制图□采油机械 □数控机床安装调试与维护□其它： 5.您认为我院毕业生个人素质存在问题较多的方面有（可多选）： □政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□个人实践经历□外语水平□表达能力□管理能力□适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 6.您认为我院毕业生个人素质具备的可比较优势是（可多选）：□政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□个人实践经历□外语水平□表达能力□管理能力□适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 7.贵单位对我院毕业生的整体评价： □满意□基本满意□不满意 8.您认为从就业实际需求来看，对在校生在哪些方面还需要加强：
回访母校调查问卷
“回访母校”活动调查问卷 东海高级中学的学弟学妹们： 你们好！ 我们是来自南京农业大学的东海高级中学11、12、13届毕业生，我们此次回母校开展“回访母校”活动，希望能通过这份问卷了解学弟学妹们的相关情况，从而有针对性的准备并提供一些建议和帮助。谢谢你们抽时间完成这份问卷！ 1、你觉得如今学习的压力来自哪里？（可多选） A．自己的高要求高希望 B．老师、学校的期望 C．父母望子成龙 D．身边优秀同学所给压力 E．很轻松愉快无压力 F．其他（请注明） 2、你怎样评价自己的学习状态？ A.充实有效率，满意 B.跟自己预期的差不多，还行 C.马马虎虎，得过且过 D.虚度光阴，后悔 3、你对未来的大学是否有明确的目标？ A．目的明确，正在为之努力 B．有大概的想法，无明确目标 C．没有目标，考完后能去哪去哪 D．其他（请注明） 4、对于大学有什么样的选择标准？（可多选） A．注重兴趣和专业实力 B．注重大学综合实力及排名 C．注重大学坐落地区 D、注重大学人气 F、注重大学设施条件 E、其它（请注明） 5、文理科存在的差异，会对你选择大学产生怎样的影响？ A.只会考虑具有各自文理优势的大学 B.会考虑选择综合性大学，但始终但心其对文理专业的偏重 C.在选择综合性大学时不会有太多的顾虑 D.会选择综合性大学，想要感受更宽广的视野及综合学术氛围 6、希望未来的大学坐落在哪里呢？ A．北京或上海
B．沿海经济发达区 C．港澳台或国外 D．本省 E．对于地点无要求 7、你对大学的印象是怎样的？ A．学术氛围浓厚，能和志同道合的同学一起学习和从事感兴趣的研究 B．课外活动丰富，能交到更多的朋友并使自身社交能力得到培养 C．学习压力大减，能尽情追逐自己的兴趣爱好 D．没有压力，享受悠闲的生活 8、你印象中南京农业大学是一所怎样的大学？ A．非常好，顶尖大学 B．不错，一流大学 C．一般的重点大学 D．不太了解 9、南京农业大学最吸引你的有哪些？（可多选） A．风景区级别的校园景色 B．超一流的师资力量和科研实力 C．十分靠前的高校综合排名 D．悠久的历史，浓厚的学术氛围 E．丰富多彩的社团、学园活动 F．自由宽松的学习氛围 G．其他（请注明） 10、你最想了解南京农业大学哪方面的情况？（可多选） A．南京农业大学历史及发展 B．学校招生政策 C．学校的强势学科 D．学校的硬件设施 E．学校的师资力量及生源情况 F．毕业生工作情况 G．学生业余生活 H．其他（请注明） 11.你了解南京农业大学招生政策吗？ A、是 B、否 12、你喜欢何种形式的回放母校活动？ A．到各班访谈 B．举办讲座 C．展台咨询 D．沙龙（一人主持多人提问） E．其他（请注明） 13.你希望从母校回访活动中获得什么？
用人单位对毕业生满意度调查报告
用人单位对毕业生满意度调查报告 篇一：用人单位对毕业生满意度调查表 篇二：用人单位对毕业生的评价报告 正阳县职业中等专业学校 关于汽修专业用人单位对毕业生满意度调查及评价报告 为了进一步收集、统计、分析用人单位对正阳县职业中等职业学校汽车专业毕业生总体评价、用人需求，对正阳县职业中等职业学校汽车专业专业设置及课程结构存在的实际问题进行分析和研究，为正阳县职业中等职业学校关于汽车专业教育、教学的调整和改革提供基础材料，以适应汽车专业教育更高、更新的要求，全面推进汽车专业整体工作。为此，我们对部分汽车专业毕业生所在的用人单位利用调查问卷的形式进行了跟踪调查。 一、调查结果统计 本次调查共向用人单位发放问卷20份，收回18份，现将调查结果总结如下： 二、用人单位对学校的建议（一）调查情况分析 通过本次调查，毕业生用人单位普遍反映，我们培养的学生政治素质高，业务过硬，工作中吃苦耐劳，勤学好问，上进心强，很多都是基层单位的业务骨干和业务能手。通过调查问卷的数据统计表，可以看出用人单位对毕业生给予了
很高的评价。在对我校毕业生的知识结构评价中，普遍认为我校毕业生在政治理论及专业基础知识的掌握程度、在学科跨度上、相关专业知识的掌握程度上比较好；在基本能力评价方面，认为我校毕业生在实践操作能力、团队协作能力及学习能力相对较强；在对我校(来自: 小龙文档网:用人单位对毕业生满意度调查报告)毕业生思想道德修养及心理素质方面、对我校毕业生在公民道德素质及社会责任感、思想政治觉悟、服从组织安排等方面比较满意。 用人单位强调，随着人才竞争的不断加强，用人单位不仅仅注重学生的实际业务能力，也越来越重视学生的理论水平；不仅仅重视学生的专业知识，更重视学生的综合素质。希望我校拓宽学生的知识面，加强基本理论、基础知识的学习与训练，注重对学生的创新意识与开拓精神的培养，提高他们的领导能力、应变能力、公关能力、交际能力、协调能力、口头表达能力、写作能力和服务意识与能力等等，使毕业生不仅有较强的专业知识和业务能力，同时也具备较高的综合素质，成为一个“多面手”，能不断适应新环境和新形势的挑战。 （二）用人单位反馈意见 通过调查，我们了解到广大用人单位认为：我校教育体制完善，毕业生总体素质很高，思想积极上进，团结周围员工，有较好的人际关系，在业务中能起到一名优秀骨干的
毕业生就业回访制度
毕业生就业回访制度 为了更好的为学生提供服务，为我校教育教学提供详实、完备的参考意见，使我校职业教育走向科学化、制度化、系统化，为与用人单位建立长期合作关系，特制定本制度： 一、目的和宗旨 1、了解我校毕业生的就业状况，在工作中遇到的问题，以及他们对我校专业课程设置、教育教学内容、教学资源、教学方式以及管理服务等方面的意见和建议，为我校调整专业设置和开设课程提供参考依据。 2、了解用人单位对我校毕业生的思想品德、专业知识、业务能力和工作业绩等方面的总体评价和要求，加强与用人单位的联系，达到长期合作的目的。 二、调查内容毕业生就业跟踪调查的主要内容是： 1、毕业生在工作单位的思想品德表现和敬业精神。 2、毕业生的工作态度、工作能力，应变能力和创新能力。 3、各专业教学计划与课程设置的适用性。 4、毕业生对学校教学与管理工作的意见和建议。 5、用人单位对学校办学的意见和建议。 6、先进典型事例与材料。 7、对社会的贡献。 三、途径和方法
1、通过实地走访用人单位、电话沟通、信函沟通、网上调查、座谈会等形式，听取学生与用人单位的意见和建议，并采用抽样问卷调查，掌握毕业生的情况，对其中的重点情况进行统计分析后，向学校提交调查报告。 2、此项工作由就业办公室负责，学生处和毕业班班主任辅助共同完成。 3、此项工作一般在学生就业一个月和一年分2次开展。 四、后期工作 1、按用人单位分别建立档案，分析总结就业工作不足，予以完善。 2、递交关于学校教学设置的建议。 3、评选出优秀毕业生，在适当的时候邀请优秀毕业生回校为在校生作就业讲座。 4、与用人单位洽谈后续招工事宜。 驻马店高级技工学校 就业办公室
毕业生跟踪调查表
毕业生跟踪调查表 尊敬的用人单位领导： 感谢您对我校毕业生的再培养，为了使我们学校能够更有针对性地开展教育教学改革，培养人才素质更能贴近单位要求，更好地服务社会，我校特开展此问卷调查，烦请贵单位予以支持，在此不胜感激！ 衡水科技工程学校校企合作与就业处 年月日 1、贵单位名称（盖章）： 联系电话：邮政编码： 详细地址： 2、贵单位属于： A、国有企业 B、集体企业 C、私营企业 D、外资企业 E、合资企业 F、股份企业Ｇ其他 3、贵单位对我校毕业生的整体印象是： A、优 B、良 C、中 D、差 4、我校毕业生在贵单位的平均适应岗位时间大约为： A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 E、因人而异 5、贵单位认为我校的毕业生在以下方面表现如何： （1）思想政治道德素质 ①思想觉悟： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ②诚实守信： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 （2）职业业务素质 ①敬业精神： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ②创新精神： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 （3）文化素质 ①理论基础和专业知识：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ②外语水平： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ③计算机能力：A 强 B、较强 C、一般 D、不强 （4）身体心理素质 ①自我认识能力：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ②自我体验能力：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ③自我监控能力：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 （5）综合素质 ①实践能力： A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ②组织协调与管理能力：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 ③团队合作意识：A、强 B、较强 C、一般 D、不强 6、贵单位认为我校的毕业生能否胜任自己的主要工作： A、90%以上都能胜任 B、80-90%能胜任 C、50-80%能胜任 D、50%以下能胜任
毕业生回访调查报告(张玉进)
昌乐外国语学校2012届毕业生回访调查报告为进一步掌握我校2012届毕业生的思想状况、学习适应状况的要求和毕业生培养质量，进而开展更有针对性的教育教学工作，特对我校2012届部分毕业生进行了回访。 一、回访时间： 2012年11月24日星期六 二、参加人员： 2012届毕业班全体任课教师 三、回访单位： 昌乐及第中学、昌乐一中、昌乐二中 四、回访单位基本情况： 昌乐及第中学于2010年7月建成，位于昌乐县宝通街1237号，是昌乐县唯一的一所国办高中。学校占地270亩，建筑面积为10.7万平方米。现有学生5100名，教职工500余人，学校师资力量雄厚，教学设施先进，风景优美，环境宜人，是师生工作、学习和生活的理想校园。 昌乐一中创办于1938年，坐落在城区风景秀丽的万松山西麓，占地400亩，建筑面积20万平方米，现有530名教职工，98个高中教学班，24个初中教学班，在校学生6700人，是山东省重点中学、山东省规范化学校、教育部重点课题实验学校、全国百家特色学校，有优良的办学传统、淳朴的校风和深厚的文化底蕴，培养了数以万计的优秀学子。他们当中有院士、将军、部长、总裁、作家、学者，在
社会上产生了广泛的影响。 山东省昌乐二中创办于1959年，是一所文化底蕴丰厚、教学设施先进、师资力量雄厚、教学质量领先的省级规范化学校，省级文明单位。学校占地面积260亩，建筑面积10万平方米。学校现已发展成为拥有潍坊奎文实验初中、潍坊实验中学、潍坊峡山双语学校、云南农业大学附属中学四所分校，师生员工14000余人的国内知名教育品牌。 五、回访单位对我校毕业生的评价 在回访交谈过程中，回访单位的领导对我校毕业生的综合素质给予充分肯定，对毕业生的学习状态很满意，并且希望我们能够输送更多的优秀人才。 六、毕业生对我校总体评价 1.对老师的敬业精神感到很满意 2.回首过去的在学校的一年，学到了很多知识和做人的道理 3.同学们互帮互助，建立了深厚的友谊 4.学校开展的远足等活动磨炼了自己的意志 七、调查结果的显示 1.昌乐外国语学校的优秀办学理念是深得民心的； 2.学校开展的各项活动（远足、游学）受到广大学生的支持和拥护； 3.教师的教学方法和教学手段得到了学生的充分肯定； 4.缓解了许多同学心理上的压力，理清了努力的方向。 八、今后工作的方向和落实的措施
毕业生跟踪调查表(企业填写)讲解学习
毕业生跟踪调查表(企 业填写)
青岛黄海学院毕业生跟踪调查表（用人单位填写） 尊敬的企业领导： 您好！为了进一步推动我校教学改革和人才培养工作，充分了解和听取用人单位对我校毕业生素质和学校教学培养及就业工作的综合评价和建议，我们设计了本份问卷，希望您能给予支持和帮助。谢谢！ 学院青岛黄海学院就业指导中心单位名称：___________________联系电话：__________________联系人：_________通讯地址：___________________邮政编码：_________ 填写说明：1、请在您认为合适的选项上划“√”；2、除注明（多选）外，其余均为单选 1.贵单位属于以下哪种性质的单位： a．党政机关、事业 b．部队c．国有集体企业 d．私营或民营企业 e．三资企业 f．其他_______(请注明) 2.贵单位的规模：a.大型 b.中型 c.小型 d.其它_______(请注明) 3.贵单位所在地为：a.大城市 b.中等城市 c.小城市 d.乡镇 e.其它_______(请注明) 4.从贵单位看，我校毕业生与其它学校毕业生在专业知识和技术能力上相比： a. 有一定优势 b. 差不多 c. 有一定差距 d. 有明显差距 e. 各有所长 5.您认为我校毕业生在专业及综合知识储备上： a.非常充足 b.比较充足 c.一般 d.较欠缺 6.我校毕业生在贵单位从上岗到胜任工作的适应情况：A.很快 B.较快 C.一般 D.较慢 7. 8. 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
9.您认为我校毕业生在下面列举的各方面中,做得比较好的是： ;做得比较欠缺的是：（多选，各不超过三项） a.对企业忠诚，团队归属感 b. 适应环境能力 c.敬业精神和职业素质 c.自我调控能力 d.沟通能力和亲和力 e. 团队精神和协作能力 f. 工作激情 g.表现能力 h.操作实施能力 i.学习与创新能力 j.组织与影响他人的能力10.您认为我校目前的专业设置、课程安排与社会需求是否适应：a．很适应 b．较适应 c．一般 d．不太适应 如果不适应，是因为 11.我校毕业生在贵公司的流失率，学生流失的主要原因主要有 12.您认为，我校在人才培养和教学方面应做哪些改革（多选，不超过三项）： A.加强基础知识的培养、拓宽知识面 B.加强专业知识的培养 C.强化教学的实习、见习及社会实践环节，加强应用能力的培养 D.加强人生观、职业道德和劳动态度的培养 E.加强个人道德和修养 F.加强人文社会科学素养的训练 G.加强人际沟通能力及协调能力的培养 H.加强竞争意识和创新能力的培养 I.知识传授要结合“前沿”，教学方法要灵活多样，教学内容要“与时俱进” J.加强英语及计算机教学的力度 k.加强文字水平及语言表达能力的培养 l.其他 (请注明) 13.您对我校学院学生就业工作服务情况是否满意：a.很满意 b.比较满意 c.尚可 d.一般 e.不太满意 您希望改进的方面 14.您获取我校学生就业信息的渠道是： a.学校会议邀请函 b.学校网站 c.其他网站 d.学校邮寄的宣传材料 e.报刊杂志上的介绍 f.其他宣传材料 g.其他（请注明） 15.您在招聘过程中比较注重学生的哪些方面 A.学校 B.专业知识 C.个人综合素质 D.社会实践经验 E其它 16.贵公司目前是否的有招聘需求：；主要需求专业 17. 18、您对学校如何加强校企合作的建议 问卷到此结束，再次感谢您的支持！ 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
装修公司客户回访方案及流程
顾客回访具体实施方案及流程 一、顾客回访目的 1、更好的提高品牌知名度及美誉度 2、做好顾客的家庭装修专家及顾问 3、巩固老顾客、提高回头率 4、使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩 5、为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯 二、顾客回访的方法 1、注重客户细分工作 在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。 客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。 2、明确客户需求 确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。 公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。 一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。 3、正确对待客户抱怨
用人单位对毕业生满意度问卷调查表
用人单位满意度调查问卷 尊敬的用人单位： 非常感谢贵单位对我院供用电技术专业毕业生就业工作的支持和帮助！ 为了解我院供用电技术专业毕业生在贵单位的工作情况；诚挚听取您的意见和建议，以帮助我院进一步供用电技术专业提高教学管理水平和人才培养质量，以适应新形势下人才市场的需求，把握办学方向，找准供用电技术专业人才培养定位，更好地培养符合社会和市场需要的合格人才，特制定本调查问卷。请您在百忙中抽出时间填写此问卷，对于您的大力支持，深表谢意！ 重庆能源职业学院能源工程系 2016 年 04 月 08 日1.贵单位对我院供用电技术专业毕业生实际表现的总体评价1 [1]满意 [2]基本满意 [3]一般 [4]不满意 2.我院供用电技术专业毕业生在贵单位工作的稳定情况：1
3.我院供用电技术专业毕业生工作岗位与所学专业的对口程度1 [1]专业对口 [2]专业基本对口 [3]专业不对口 4.在下列方面，请您评价我院供用电技术专业毕业生 5.在贵单位工作的应届专科毕业生的月薪大致为3 [1]1000元以下 [2]1001-1500元 [3]1501-2000元 [4]2001-3000元 [5]3001元以上 6.贵单位过去两年中每年招收供用电技术专业毕业生的规模是1 [1]少于5人 [2]5-10人 [3]11-15人 [4]16-20人 [5]更多 7.贵单位未来两年中每年有意向招聘供用电技术专业毕业生的规模是1 [1]少于5人 [2]5-10人 [3]11-15人 [4]16-20人 [5]更多 8.您认为本专业毕业生在实际岗位表现最突出不足之处有哪些，您认为需要从哪些方面来改进 你们学校教的东西都有点不适用社会，希望你们认真思考，增加正确适应社会需要的科目。
毕业生调查问卷
xxxxxxxx学院毕业生调查问卷 亲爱的毕业生，你好！ 首先祝贺你完成学业并顺利走上了工作岗位。学院为了提升就业服务质量，改进就业服务水平，特制订了本调查表，你的意见对学院就业工作的提高非常重要，敬请你根据自己的真实情况进行回答，谢谢！ 1、你目前的工作岗位信息是如何获取的： A、学院推荐 B、人才市场 C、自己找的 D、家人朋友推荐 E、其他 2、你目前的工作与所学专业对口吗：A、对口 B、相关 C、不清楚 D、不对口 3、你目前就业单位性质是：A、事业单位 B、私营企业 C、外资企业 D、合资企业 E、政府部门 F、自主创业 G、其他 4、你认为目前的工作适合自己吗：A、适合 B、不适合 C、无所谓 5、你目前工作薪酬是多少？A、2000-3000元 B、3000-4000元 C、4000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 你对目前的工资薪酬的满意度： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 6、你目前的工作压力：A、压力非常大 B、有压力 C、一般 D、无压力 7、你对学院毕业生就业工作重视程度满意吗： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、你对自身基本工作能力的满意度？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意
9、你认为自身的哪些能力素质最能帮助你找到理想的工作？ A、专业素质 B、实践动手能力 C、人际交往能力 D、语言表达能力 E、计算机能力 F、独立工作的能力 G、心理素质 H、组织管理能力 I、创新能力 10、你认为四年学习期间，那些活动对你的工作影响较大： A、基础知识 B、专业知识 C、实验实训 D、课外活动、社会实践 E、其他 11、你认为我院本科毕业生找工作容易吗？ A、非常容易 B、容易 C、一般 D、困难 12、你认为就业指导课程对你就业的帮助： A、非常大 B、较大 C、一般 D、很小 13、你是否参加过学院组织过的大、中、小型就业招聘会： A、参加过 B、没参加过 你认为学院开展就业指导课程最好的时间是在： A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 14、你有没有意向自助创业： A、正在创业 B、有意向 C、看情况再定 D、没意向 15、你对学院的就业服务的满意度情况： A、十分满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 16、母校给您留下印象最深刻的是？ A、美丽的自然环境 B、宽松的人文环境 C、良好的校风 D、严谨的学风 E、以生为本的关爱 F、其他_____________ 17、你对学院发布的就业需求信息满意吗： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 18、你认为学校发布就业信息最好的方式是： A、学校就业网站 B、微博发布 C、微信群通知 D、QQ群通知 E、短信群发 F、其他_____________ 19、你认为参加哪种招聘会对就业最有帮助： A、学院大型招聘会 B、学院专场宣讲招聘会 C、意向城市大型招聘会
客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦
客户回访记录表编号： 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录： 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划 区域： 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 10 □电话（□首次□常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） 编制人：部门主管：
什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。 在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户
电话回访记录系统
智能电话语音记录系统 一、介绍 结合最先进的数字信号处理技术及语音科技，可同时对多路电话录音、监听和查询，已成为企业发展的“得力助手”。还可以将一些优秀的录音文件通过编辑制作成学习案例或管理典范，对员工进行培训，让其发挥实效性说服教育作用。 现代社会竞争日益激烈，“服务”被众多企业视为“生存之本”，而电话也已成为提供良好服务的主要媒介和手段。许多重要的事情和决策是在电话中完成的，例如：电话指示、电话会议、电话传达、电话通知、电话裁决、电话汇报、电话核实、电话查询、电话对帐、电话协商、电话调解、电话谈判、举报热线、投诉热线、服务热线、咨询热线、求助热线、电话调度、电话订单、电话口头合约和承诺等等，若事后对方否认事实真相，就不可避免造成单位和民事纠纷官司。如何分清责任和掌握对单位有利的证据？这就要求各单位必需建立强大电话监控数字录音管理系统，有效防止对方不守信的行为。如今越来越多的单位已普及运用高科技电话监控数字录音系统实施内部办公管理，从中分析存在问题和隐患，防范以未然，并把重要的电话录音备份存档，以备将来出现的意外纠纷提供法律依据，为单位以及个人挽回经济和名誉损失，维护单位的公众诚信形象。 如何有效的管理和监控这些服务流程成为了现在许多企业的重要课题。
二、功能特点: 1、访问客户端适用于各种Wind ow操作系统，使用简单方便； 2、录音设备与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量无任何影响； 3、系统自动记录所有通话过程的详细情况。(来电号码、去电号码、未接来电，通话时间、通话内容等) 4、与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件； 5、强大的查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询，按去电号码查询，按客户名称查询、按通话时音查询等； 6、可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等； 7、来电弹屏功能，电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能； 8、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等；
毕业生追踪调查表(用人单位填写)
宣城职业技术学院毕业生跟踪调查表（用人单位填写） 尊敬的用人单位： 您好！为了进一步推动我校人才培养工作，充分了解和听取用人单位对我校毕业生素质和学校教学培养工作的综合评价和建议，我们设计了本份问卷，希望您能给予支持和帮助。谢谢！ 联系人联系电话用人单位（盖章） 毕业生姓名现工作岗位 填写要求：请在您认为合适的选项上划“√”。除注明（多选）外，其余均为单选 1.从贵单位看，我校毕业生与其它院校学生在专业知识和能力上相比： □有一定优势□差不多□有一定差距□有明显差距□各有所长 2.您认为我校毕业生在专业及综合知识储备上：□非常充足□比较充足□一般□较欠缺 3.我校毕业生在贵单位从上岗到胜任工作的适应情况：□很快□较快□一般□较慢 6.您认为我校毕业生在下面列举的各方面中,做得比较好的是：_________；做得比较欠缺的是：__________（多选，各不超过三项）。 a.学习与创新能力 b. 适应环境能力 c.敬业精神和职业素质 c.自我调控能力 d.沟通能力和亲和力 e.团队精神和协作能力 f. 工作激情 g.表现能力 h.实践能力 7.您认为我校该专业的课程设置与岗位需求是否适应： □很适应□较适应□一般□不太适应 如果不适应，是因为____________________________________ 8.您认为，我校在人才培养和教学方面应做哪些改革（多选，不超过三项）： □加强人生观、职业道德的培养□加强写作水平及语言表达能力的培养 □加强人际沟通能力及协调能力的培养□加强英语及计算机教学的力度 □加强基础知识的培养、拓宽知识面□加强专业知识的培养 □强化见习、实训、顶岗实习等实践教学，加强应用能力的培养 □知识传授要结合“前沿”，教学方法要灵活多样，教学内容要“与时俱进” □其他_______ (请注明) 9.您对我校学生岗位工作情况满意度：□很满意□比较满意□一般□不太满意 您希望改进的方面__________________________________________________________ 问卷到此结束，再次感谢您的支持！
回访调查报告
回访调查报告 篇一：毕业生回访调查报告(张玉进) 昌乐外国语学校20XX届毕业生回访调查报告 为进一步掌握我校20XX届毕业生的思想状况、学习适应状况的要求和毕业生培养质量，进而开展更有针对性的教育教学工作，特对我校20XX届部分毕业生进行了回访。 一、回访时间： 20XX年11月24日星期六 二、参加人员： 20XX届毕业班全体任课教师 三、回访单位： 昌乐及第中学、昌乐一中、昌乐二中 四、回访单位基本情况： 昌乐及第中学于20XX年7月建成，位于昌乐县宝通街1237号，是昌乐县唯一的一所国办高中。学校占地270亩，建筑面积为10.7万平方米。现有学生5100名，教职工500余人，学校师资力量雄厚，教学设施先进，风景优美，环境宜人，是师生工作、学习和生活的理想校园。 昌乐一中创办于1938年，坐落在城区风景秀丽的万松山西麓，占地400亩，建筑面积20万平方米，现有530名教职工，98个高中教学
班，24个初中教学班，在校学生6700人，是山东省重点中学、山东省规范化学校、教育部重点课题实验学校、全国百家特色学校，有优良的办学传统、淳朴的校风和深厚的文化底蕴，培养了数以万计的优秀学子。他们当中有院士、将军、部长、总裁、作家、学者，在 社会上产生了广泛的影响。 山东省昌乐二中创办于1959年，是一所文化底蕴丰厚、教学设施先进、师资力量雄厚、教学质量领先的省级规范化学校，省级文明单位。学校占地面积260亩，建筑面积10万平方米。学校现已发展成为拥有潍坊奎文实验初中、潍坊实验中学、潍坊峡山双语学校、云南农业大学附属中学四所分校，师生员工14000余人的国内知名教育品牌。 五、回访单位对我校毕业生的评价 在回访交谈过程中，回访单位的领导对我校毕业生的综合素质给予充分肯定，对毕业生的学习状态很满意，并且希望我们能够输送更多的优秀人才。 六、毕业生对我校总体评价 1.对老师的敬业精神感到很满意 2.回首过去的在学校的一年，学到了很多知识和做人的道理 3.同学们互帮互助，建立了深厚的友谊 4.学校开展的远足等活动磨炼了自己的意志 七、调查结果的显示 1.昌乐外国语学校的优秀办学理念是深得民心的； 2.学校开展的各项活动（远足、游学）受到广大学生的支持和拥护；
怀化学院毕业生跟踪回访调查问卷【模板】
****学院毕业生跟踪回访调查问卷 亲爱的同学： 你好！为进一步提高母校的办学质量，促进母校的教学改革、人才培养和毕业生就业工作的开展，增强服务意识，提升服务质量，我们特设计了这份调查问卷对我校毕业生进行跟踪回访。你对母校的反馈意见将成为学校改革的重要依据，你所选答案仅做我们统计分析之用。请你抽出宝贵时间协助我们填写此表。谢谢！ **学院招生就业处 年月日 一、个人信息调查 姓名：性别：专业：毕业时间： 联系电话：通讯地址： 现工作单位名称：工作部门： 1．你目前所在单位的单位性质：（） A 党政机关 B 事业单位 C 国有、集体企业 D 社团组织 E民办企业、私立学校F自主创业G 其它 2．你目前所在工作岗位（） A单位负责人 B 中层主管 C 技术或业务骨干D基层员工 3．你目前的岗位薪酬情况（元/月）:( ) A 5000元以上 B 3500—5000元 C 2000元—3500元 D 2000元以下4．你目前的工作岗位是通过哪种方式获得的？( ) A 学校招聘会或学校发布的就业信息 B 个人自荐（外地招聘会） C 亲朋帮助D网络信息E其它（请说明）___________ 5. 你现在从事的工作是你毕业后的第几份工作?（） A 1 B 2 C 3 D 其他：_______ 6. 你在进行职业选择时,最优先考虑的是:（） A 知识能力提升和发展空间 B 薪资待遇 C 兴趣爱好D工作地区 E用人单位的名气和实力F稳定安逸G 其他 7. 你认为在母校学习期间最大的收获是：（） A 学到扎实的基础理论和专业知识 B 培养了社会活动和人际交往能力 C 培养了组织管理能力 D 培养了自我学习的能力 E.其它 8. 作为毕业生，你认为自己在以下哪些方面有待加强：（）（可选择1—3项） A 专业知识 B 道德品质 C 实践动手能力 D 学习能力 E 团队意识、沟通协调能力 F 心理素质H.其它 9. 你对现在所从事的工作满意度如何？