中国银行实习日记

中国银行实习日记

在本次中国银行实践挑战赛中，我不仅学到了关于货币等硬性知识，还在心理层面变得更加的成熟，对未来进入社会，有了更加清醒的认识。从硬性知识上来说，这次实践所学习的主要有三点：团队协作能力、沟通交往能力以及如何自省提高的能力。

首先是团队协助能力，所有人分成的是三个大组，大组里面又分为小组，从小组来说，和其他小组是合作关系、也是竞争关系，与自己小组进行比较，相互交流经验，是为了大组共同的利益。银行大组比拼的形式给予了我一定的压力，我很快就意识到身为大组中的一份子，不求成为顶尖的营销人才，但是至少不能够拖累整个团队。我觉得在这种氛围之下，人很容易互相感染，当一个人为了自己而奋斗，你的不上进，你的偷懒，你的自我满足很容易限制发挥，但是当我把自己定位于团队中的一份子时，我的一整天的营销都充满着激情和动力。再者，作为一个小组，我们入店之后目标非常明确，女孩子可以和老板进行沟通，一人观察店内对于支付宝和微信等同类产品的使用情况后及时向老板补充，最后一人观察店中是否有营业执照，店面大小可否以摊位形式开通，并且及时拿单子以及宣传册递给老板，这是在实习过程中形成的团队协作能力，让我们得以在最短时间内明确而有条理的让店家相信我们并感受到我们认真的服务。我觉得这对于我今后不管是工作还是做事，这种团队协助的模式以及个人在团队中的定位都对我有很大的帮助。

第二是沟通交往能力，每一家店都像是一个小战场，如何在最短

时间抓住对方的需求，构建双方的信任是最基本的要求，更不用提如何让商家能够多听你讲话，如何拉进彼此间的关系，这些知识“纸上学来终觉浅，觉知此事要躬行”所有的技巧和经验都在一间间商铺中的交谈，一个个摊位的沟通才能实现。

第三个是自省提高的能力，我觉得这才是尤为重要的，不可能每一家店都成功，但是失败的原因是什么呢？每出一家店，就要反省自己在哪方面没有做好，并且解决这个问题，是因为紧张结巴让店家不相信自己，那就更加落落大方，是因为老板不在，那就询问老板具体到的时间，每次出店铺都要对刚刚情况总结，怎么在下一家做的更好。包括今后的学习与生活，及时总结经验，反思所遇到的问题并且尝试更好的解决方案，这是提升个人能力不可或缺的。

本次在中国银行实习的确学习到了许多，还有一些关于货币的知识，以及对于银行最新政策的了解，有参观银行行史馆的激动，有和胡总助夜谈关于未来发展和公司招人的兴奋，一场实习收获的不仅是能力，还有与大家的友谊工以及作认真的态度，未来，会是一片更大星辰大海。

附录：中银挑战赛每周纪实与总结

中国银行第一周实习（2018.4.17-18）

纪实：

第一天一直骑了20多分钟的自行车才到银行，心情自然是激动的难以抑制，虽然到了银行门口看到那么多学长学姐心里还是很慌的，不过想了想自己当初的目的就是想要锻炼一下自己，自己才大一便没有那么多包袱了。

首先参观的是中银的史馆，其实就个人而言一直对众多银行很好奇，他们到底是怎么来的，观看中银的历史确实能够感受到史馆设计者设计的严谨与精妙，把中银的历史娓娓道来，让我一下子对中银的印象以及好感度提升了许多。最后的小游戏，6根金条和五百万现金的试拎也让我颇为印象深刻。说句实话，从一个展馆的参观可以确实感觉到中银作为一个世界500强的底蕴，解说员脱稿讲解，流畅而又自如，没有卡壳，每一个位置站的都很巧妙，我自己曾经在学校中接待过来宾，也深深知道其中不容易，自己背了许久的稿子真正讲起来还是难免磕磕绊绊。果然在参观完后回到会议厅时，胡总助的话也印证了我的想法，她说每一位讲解员的每个站位都有讲究，并且要求极为严格，总共需要背诵2万字的讲稿，并且后面和我们说起自己的一些营销的经历以及一些安排，这让我不禁对未来的营销充满了期待。

周六的早上下午是一些对于未来我们要推销产品的培训，先是培

训了产品的相关信息，接下来就是讲解受众群体以及营销话术，还有就是胡总助的一些示范，胡总助是个很严肃的人，但是她示范向我们推销产品时我却总觉得还是无法拒绝她，大概这也是她长期努力的一个结果，我也着实非常羡慕和崇拜，自然也希望自己在几天锻炼后能够学习到一些相关的知识。

总结：

1、营销要灵活，不能一味的只知道推销，可以采用灵活的方法，比如一组先去店中问是否有这类产品，二组再来推销时就会容易很多。

2、进店先观察环境，根据环境确定营销战略。

3、尽量使用通俗易懂的话语，不要太书面，可以以同类产品为例说明。

4、讲话不要和连珠炮一样，要给商家反应的时间。

5、每次进店消费和推广时候要记录店名和铺面基本情况，及时总结问题并分享。

6、三人一组进入店面时候不要一起说话，各自分工，才不会让店家觉得无组织无纪律。

7、被拒绝的时候心态要好，总有一部分人认可你，也总有一部分人不认可你。

8、注意确认法人和负责人是否为同一个人，身份证要保证带齐。

中银实习第二周挑战赛（2018.4.21）

纪实：

今天的天气相比于上周热了很多，但是今天的状态也相比于上周好了很多，在团队有一人缺席情况下，我和另一个学长首先打算现将上周预约的商家订单处理清楚。据缺席的柯思羽说老板在微信上态度并不是很好，有可能并不是想继续弄了，但是我觉得试试总归还是有一线可能的，结果倒是出乎意料的顺利，在我给老板保证会将开好的卡送上门之后，老板同意了签单。也算是一个开门红，但是另一家上周约好的就凉了，每天情况都很艰苦，我只能趴在泰龙城店里睡一下，睡醒了手脚都是麻的，下午问了许多也没什么收获，好在最后向一个报亭老板推销时成功了，虽然有一些小波折，但是最终教官过来后的身份的证明也成功拿到了单子，意外之喜是老板有两家店铺，截止今天为止自己也拿满了五家店铺，提前四天完成了自己的任务，心里还是非常开心的。

总结：

1、对产品树立信心销售要有韧性：某些商家不是没有接受新产品的意愿，而是出于保留原有状态这一倾向的影响提出拒绝，如果这时候放弃是很可惜的，其实这时候用简短有力的祈使句引导或者介绍下一优惠，也可以尝试以学生身份进行请求悄悄过度效果会好很多。例如我今天早上有一单就是老板提出拒绝后，我说我是海大学生这是有一定任务量的，随后老板和我说起他有一个女儿，我就借机聊到大学生出来实习不容易，最后老板可能想到自己的女儿以后也会有类似

的经历，便很配合的办了。

2、推广时一定要注意微笑，尤其是面对阿姨级别的，增进亲和力，她们会更有耐心听你讲。同时称呼姐姐比称呼阿姨更能获得好感，年龄稍微更大点的可以喊只喊姐这样听起来令人舒服，也不好意思拒绝。

3、一定要保持与商家平视，如果商家坐的凳子矮，不适合站的高高的居高临下和人讲话，可以蹲下来讲话又显得亲切自然。

4、及时进行记录，不管是产品使用问题还是商家忘记带相关证件，商家主动二次联系的几率都很低，作为服务业应该要做好服务工作，详细记录回头再此处理，用我们的服务让商家相信我们的专业。中银实习第二周挑战赛（2018.4.22）

纪实：

今天自己起了一个大早，并没有和大家汇合而是和教官说明之后去了另一个地方谈一家早就越好的连锁店。上周比赛结束后，即使是日常我也时时刻刻在留心可能成为用户的商家，经过用心的推销，他答应与我见面。九点的见面并不容易，不仅仅老板，还有他们店长以及投资人老总都来了，我还是耐着性子和他们一遍遍解释，手把手帮忙开通，小插曲就是我身上没有牌子，我只好骑车去找教官拿再送回去，浑身都湿透了，但是想想能让客户尽快用上还是觉得很值，我一直觉得不论如何，既然身上穿了中国银行的衣服，就要好好做事，不能让别人公司抹黑，还有一点可惜的就是老板虽然对我很满意，但是目前食品行业他只有一家店，即使他计划一年内开四家店，但是也不

能算做我的实习任务，老板其他店都是建筑也没法连锁进来，就很可惜。但是老板十分肯定，他以为我是大三学生，邀请我毕业后成为他的分店店长，受人肯定的感觉真的挺好的。

下午进行并不是很顺利，一直快结束都没有单子，我还好几次被骂了出来，可能是身上工作服确实太显眼了，被人说感觉真的不太好，听说自己的小组总共就两单又是最后，我也挺急的，我是很不愿意拖团队后腿的人，让队友去找教官帮忙指导后，我自己又通过打电话说成了一单，后面包教官听说我被商家讲了，还特地过来找了我，不断开导我，让我不要因此垂头丧气。在走到总行的路上我也又拿下一个填单，小队做成四户预约一户，和其他小队平齐，总算没有拖后腿。总结：

1、充分利用"从众心理"。当有几家成功办理后，可以向周边商户宣传，告诉他们旁边的很多商家已经开通了(并且可以举几个已经开通的商家的例子)，这时候他们很可能会有一种"从众心理"，大多数人都更愿意等别人先办理了再办理，而不愿意做周边第一个尝试的人。并且可以先下载注册来聚财，从上面调出优质商铺给他们看。

2、介绍简洁明了。在给商户介绍时，不能说太多，先简单地说我们的优势。找准商户看重的利益，学生商家看重商圈，中年人大部分看重返现，有经验用好几个码牌店主看重免提现费，要找到他们利益需要点进行推销。

3、每个人接受新事物的心态不一样，不要被一两句打击自己的信心。

4、一定要坚持尝试，不能想当然的放弃，这样子会错过许多。中国银行第四周实习日记（2018.5.5-5.6）

纪实：

这周末是最后一周，大家都在努力为一组的荣誉在拼斗，我们小组这周还有一个人请假，起跑点本就差了一截，周日一开始其实早早就有单子可以收了，由于周六时很多店家没有带身份证等原因，周日预留了三单，我想着作为一个两人小组一天能做个5-6单至少是不会拖累大家了，没成想跑其中一家商户时候却发现他已经办好了，仔细询问才知道另外一个小组昨天下午过来以摊位形式把这一家处理了，老板又以为我们都是一起的，就做了。不过是一个小组里的，谁拓展业务不是拓展呢，也就没有太过计较了。

星期六本来落后了很多，星期天大家都是拼了命了在跑，我们虽然只有两个人的小队，但是也做了有5家，还有一家自行车店开了一半，结果被包教官拦下来不让做，大概是怕两三千的自行车店容易利用来聚财非法套现，也比较可惜。

总结：

1、一定要敢想敢做，连锁店一般老板不好协商，但是办下来之后收益是很大的，要勇于尝试；

2、对于自己的产品要有自信，我们和商家是去谈合作的，是谈一个对双方有利的项目；

3、团队要团结，一个和谐的团队队员之间会相互关心，大家互相之间能够相互鼓励，我们只是实习三周，如果是实习三十周，这种

效应会显著增大