移动网络及宽带调查问卷
移动网络及宽带调查问卷
手机号码客户姓名
您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。
一、网络篇
1、您目前使用的移动网络服务是（）
A、中国移动4G
B、中国移动3G
C、中国移动2G
D、不太清楚
2、您对移动网络整体满意度（）
A、非常满意
B、基本满意
C、不太满意
D、非常不满意
3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
4、您对移动网络语音通话评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
5、您是否使用过手机上网（）
A、是
B、否
6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
7、您所在的区域移动网络情况（）
A、无问题
B、通话断续
C、信号弱
D、上网慢
7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（）
A、时好时坏
B、最近一周
C、最近一月
D、一直存在
8、您对移动网络最不满意的地方（）
A、信号差
B、上网慢
C、无
D、其它
9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。
A、愿意
B、不愿意
二、宽带篇
1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题）
A、移动宽带
B、联通宽带
C、电信宽带
2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？
（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面
5分 4分 3分 2分 1分
（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（3）您使用宽带上网在线视频的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）您使用宽带上网网络游戏的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度
5分 4分 3分 2分 1分
3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？
（1）上门服务是否预约时间
A、是
B、否
（2）安装及时性
5分 4分 3分 2分 1分
（3）安装维护人员的服务态度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分
4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？
A、从没发生过
B、平均1-2次
C、平均3-5次
D、平均5次以上
5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？
A、知晓
B、不知晓
5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？
A、有
B、没有
移动网络及宽带调查问卷
移动网络及宽带调查问卷 手机号码客户姓名 您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。 一、网络篇 1、您目前使用的移动网络服务是（） A、中国移动4G B、中国移动3G C、中国移动2G D、不太清楚 2、您对移动网络整体满意度（） A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、非常不满意 3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 4、您对移动网络语音通话评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 5、您是否使用过手机上网（） A、是 B、否 6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 7、您所在的区域移动网络情况（） A、无问题 B、通话断续 C、信号弱 D、上网慢 7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（） A、时好时坏 B、最近一周 C、最近一月 D、一直存在 8、您对移动网络最不满意的地方（） A、信号差 B、上网慢 C、无 D、其它 9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。 A、愿意 B、不愿意
二、宽带篇 1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题） A、移动宽带 B、联通宽带 C、电信宽带 2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？ （1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面 5分 4分 3分 2分 1分 （2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （3）您使用宽带上网在线视频的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）您使用宽带上网网络游戏的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度 5分 4分 3分 2分 1分 3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？ （1）上门服务是否预约时间 A、是 B、否 （2）安装及时性 5分 4分 3分 2分 1分 （3）安装维护人员的服务态度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分 4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？ A、从没发生过 B、平均1-2次 C、平均3-5次 D、平均5次以上 5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？ A、知晓 B、不知晓 5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？ A、有 B、没有
关于初中生使用智能手机移动学习英语的调查问卷
基于智能手机的移动学习在三河市第一实验中学八年级英语学习中的调查问卷 亲爱的同学： 您好！我是河北师范大学的学生，想了解下智能手机在大家英语学习中的应用情况，希望得到您的支持和协助，本问卷需要您的积极配合，请在您认为合适的选项上打“√”，问卷结果只作团体性分析，不作个别呈现，且信息保密，请您尽量真实地回答问题，谢谢您的合作！（注：14-18为多选，其余为单选） 1、您是否拥有智能手机：A、是B、否 2、若上题答案是“否”，您是否经常使用父母的智能手机：A、是B、否 3、您的性别：A、男B、女 4、您所拥有的智能手机是否开通流量：A、是B、否 5、家长是否支持您使用智能手机进行移动学习：A、是B、否 6、您喜欢利用智能手机等移动设备辅助英语学习吗： A、喜欢 B、一般 C、不喜欢 7、通过利用智能手机辅助英语学习，您觉得自己的学习态度是否有所改变？ A、是的，转变很大，自己对英语也更加感兴趣，学习也更加积极主动 B、比以前积极了点，但不是很明显 C、没什么太大变化 8、您知道的英语学习网站有多少？ A、很多 B、较多 C、较少 9、您最倾向于通过智能手机哪种学习英语形式？ A、纯文本 B、图文混排 C、音频视频结合 10、您认为交互形式的学习资源会提高您的英语学习兴趣吗？ A、会 B、不会 11、您认为智能手机非常适合学习简短精炼的知识吗？ A、是 B、不是 12、您每天投入多少时间去利用智能手机学习英语？ A、1小时以上 B、1小时内 C、很少 13、您通常会在哪个时间段使用智能手机学习英语？ A、随时 B、无聊等待时 C、学习时间段 14、您购买智能手机的目的是？（注：14-18为多选） A、学习需要 B、方便与家人、朋友联系 C、受周围人的影响 D、交朋友 E、炫耀自己 15、您使用智能手机的主要用途是？ A、上网学习 B、发短信 C、打电话 D、玩游戏 E、其他 16、您用智能手机学习英语的目的？ A、提高英语阅读、写作能力等 B、听英文歌曲、英语广播等 C、了解外国文化 D、查陌生单词和词汇 E、其他 17、您认为当前通过智能手机获取的英语学习资源如何？ A、资源比较多，但去找起来比较费劲 B、资源虽多，质量不高
中国移动客户服务满意度调查问卷
中国移动客户服务满意度 调查问卷 您好： 目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！ 1、您的性别 □男□女 2、您的年龄段 □18岁以下□18岁—25岁□25岁—40岁□40岁以上 3、您现在所使用的移动品牌是（可多选） □全球通□动感地带□神州行□G3或3G 4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 6、您选择中国移动的原因（可多选） □价格合理□信号好□产品丰富□口碑好 □服务周到□其它＿＿ 7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选） □手机报□彩铃□GPRS上网□飞信 □以上全无□其它＿＿＿
8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选） □10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿ 9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推主管，您最希望它 □资费标准低□宣传力度大□服务质量高 □多举行优惠活动□其它＿＿＿ 15、您对中国移动的总体满意怎样 □非常满意□很满意□一般□不太满意□很差 16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
中国移动星级认知调研问卷
中国移动星级用户网络服务状况调查问卷 尊敬的中国移动用户，您好。为响应贯彻国家通信产业升级政策，为广大用户提供畅快的移动网络服务体验，我们开展本次专项访问调查，深入了解各位尊敬的通信用户对移动网络服务的最真实的需求现状，发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更加个性的定制级优越体验。 本次调研所得资讯，仅供中国移动专项使用，我们将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。谢谢。 1、请问，您现在正使用哪家运营商的服务？（可多选）【】 A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通 D.不清楚具体是哪一个 【答案非“包含选项A”用户，终止答题】 2、请问，您知道，中国移动客户均拥有“星级”权益吗？【】 A.非常清楚，很了解 B.听说过，但不怎么了解 C.没听说过 3、请问，在过往您了解中国移动“星级”客户权益信息主要渠道是：【】 A.10086短信介绍 B.营业厅 C.中国移动微信服务号/订阅号 D. 中国移动官方网站介绍 E.活动现场服务人员介绍 F.户外广告 G．报纸/杂志广告 H.从来没有了解到过相关信息 I.其他，请注明： 4、中国移动客户星级划分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星等六大星级。 请问，您是否已经知道自己属于几星级的用户？【】 A.知道 B.不知道 5、请问，您知道如何查询自己的中国移动用户星级等级和星级权益吗？【】 A.知道 B.不知道 6、以下不同的星级权益说明中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）【】 A.信用透支，免停机权益 B.“生日关怀”权益 C.享积分加倍计划权益 D.购买手机享折扣权益 E. 免费补换卡权益 F.免预存开通国际业务权益 G.紧急开机权益H. 节假日免停机权益 I.服务厅预约免排队权益
移动学习现状调查问卷
大学生移动学习现状调查问卷 亲爱的同学： 您好！非常感谢您能抽空参加这次问卷调查，本问卷旨在调查在校大学对移动学习的认识和看法。移动学习是指利用无线通信技术和无线移动设备（例如手机，mp3等）进行随时随地学习的一种新型的学习方式。本问卷采用匿名方式，答案没有对错之分，所有调查信息仅用于研究，希望您能根据自己的实际情况认真如实的填写。谢谢！ 一、基本信息部分： （1）性 别：男□ 女□ （2）专 业：_____________ （3）年 级：_____________ （4）生源地：城镇□ 农村□ （5）民 族：汉族□ 少数民族□ 二、问卷部分： 1、您认为移动学习是（ ） A、移动过程中的学习 B、借助手机等电子设备来进行学习 C、完全没听说过移动学习的概念 2、您拥有以下哪些移动电子设备？（ ）[可多选] A、笔记本电脑 B、手机 C、MP3/MP4/MP5 D、电子词典 E、平板电脑 F、PSP G、其他________ 3、使用移动设备上网，您主要是在（ ）[可多选] A、浏览网页 B、看多媒体（音乐、视频等） C、下载学习资料 D、看电子书 E、使用聊天软件交流信息 F、其他 ________ 4、您认为当前的移动设备上（ ）
A、资源比较多，但娱乐居多 B、学习资源多但质量不高 C、学习资源总体比较少 D、不清楚 5、在移动设备呈现的资源中，您觉得那种呈现方式学习效果最好？（ ） A、文本 B、图片 C、音频 D、视频 E、游戏 F、综合 6、假如手机上网免费，学习资源收费，您是否会使用该类学习资源？ （ ） A、会 B、不会 C、视情况而定 7、当您的手机接收到免费的学习资讯（如手机报），您通常会？（ ） A、直接删除 B、随便浏览一下 C、仔细阅读 D、摘取有用信息并记录 8、如果建立移动学习平台，您希望有哪些些资源库？（ ）[可多 选] A、网络视频库 B、试题库 C、素材库 D、课件库 F、 教案库 9、请按照喜爱程度，将您曾用过的移动学习方式排序选出：[可多选] ①（ ） ②（ ） ③（ ） ④（ ） ⑤（ ） A、通过手机短息或彩信学习 B、通过手机、笔记本等登陆到特定网站在线学习 C、通过移动设备内安装的学习程序学习，如地图、词典 D、将学习资源（如视频教程）下载到移动设备后离线学习 E、通过聊天软件与老师或同学交流学习 10、您每天使用移动设备的上网时间大约有（ ） A、1小时以内 B、1—2小时 C、2—3小时 D、3小 时以上 11、您认为在移动设备上学习某一知识内容所花的时间长度为多少合 适？（ ） A、5分钟以内 B、5-10分钟 C、11-20分钟 D、20分钟 以上 12、在什么时候，您最有可能采用手机进行学习？（ ）[可多选] A、生活或学习中遇到遇困难时 B、空闲无聊的时候
移动宽带网络连接常用错误代码
移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误678 宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678 的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP 没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP 下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建 拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6. adsl modem 故障是主要原因。 7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8. 如果是ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误678。 ②、错误691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，提示错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL 帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL 用户的帐号经常会被他人盗用。 旦ADSL 宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691 的提示。
移动通信问卷调查表
（一）回答对以下问题时请用红色字体进行标注 １.您和周围同学中多数人现在使用的是(2) A中国移动Ｂ中国联通C中国电信 2．您目前选择的通讯公司（移动、联通、电信）的原因是什么？（3) A周围人都在用 B学校强制性的 C资费低、便宜 D服务好、信号好 3.您对中国移动动感地带号码了解程度如何,以及对其业务的了解程度如何?（下列列出选项)（3) A很了解 B了解一定的业务和资费标准 C不太清楚 4．您觉得动感地带的资费怎么样？ (1) Ａ短信套餐很划算B时尚，我的地盘，听我的Ｃ信号好Ｄ受同学影响?5.您的话费主要用在了(3） Ａ上网流量B通话 C短信D其他6．您多久会换一次号码(２) A几个月B半年至一年 C很少换号码７.您选择套餐的时候最看重的是（3) A月租的多少 B通话时的收费 C流量包Ｄ其他优惠 ８.您对中国移动动感地带号码了解程度如何，以及对其业务的了解
程度如何？（3) Ａ很了解 B了解一定的业务和资费标准 C不清楚 9．您开通ＧPRＳ或ＣDMA网络服务了吗？（1)??Ａ、 10.您所用的电话卡每月的流量是下列哪开通了Ｂ、没开通? 项？（1) A ．３0M~50M B 。50M~100Ｍ C.100M ～300M D．300M以上 1１.您办理的手机卡基本月租是多少？(2) A10元以下B10元～15元 C15元～20元 D20元以上 １２.您每月长途漫游费为多少？(3) A10元以下 B1０元～15元C15元~20元 D２0元以上13.您在选择移动通信服务商时，主要看中哪点?（可多选,按重视程度顺序填写选项） (２) A话费价格 B短信价格Ｃ通话质量 D通信质量 E网络覆盖Ｆ品牌效应 G其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动）?１４.您觉得关于移动的下面两个选项哪个更吸引你？（1）? A单向收费 B低廉的网内双向话费+短信费?1５。您选择动感地带下列服务或参加下列活动了吗?(可多选）（１.2）? A彩铃 B彩信Ｃ寻找第18万个M-ZOＮE人 D 语音杂志 E以上都没参加 F C和D选项都没听说过
移动学习调查问卷
大学生英语听力移动学习调查问卷 亲爱的同学： 您好！非常感谢您能参加这次问卷调查。本问卷旨在了解大学生对于采用移动学习辅助英语听力的看法和观点。移动学习是指利用无线通讯技术和无线移动设备（例如手机等）随时随地学习的一种新型学习方式。 故此请您抽出一点宝贵的时间，配合我们的调研人员如实填写以下问卷。我们将以匿名的方式进行调查，调查资料仅作研究之用，并对调查资料进行保密，请您放心。再一次感谢您的支持和合作！ 您的： 性别：_____ 专业：_____ 年级：_____ ☆请认真阅读每个选项，勾出符合自己的选项。 在英语学习的整体过程中，您觉得听力重要吗 □特别重要□比较重要□不是很重要□根本不重要 您通常采用何种方式练习听力（最少选择一项） □录音机□电脑□手机□其他 您每周练习英语听力的次数有几次（最接近的） □几乎不□1-2次□2-4次□不确定，有时间就练
☆请认真阅读每个选项，圈出符合自己的选项。 1.从不这样做 2.通常不这样做 3.不确定 4.大部分时间这样做 5.总是这样做 1）您已经养成按时练习英语听力的习惯。 1 2 3 4 5 2）您会登录特定的移动学习网站下载听力材料。 1 2 3 4 5 3）您使用扇贝听力等手机软件学习英语。 1 2 3 4 5 4）您每天使用移动设备学习的时间不少于1小时。 1 2 3 4 5 5）您会使用微信、qq等与老师或同学交流或探讨一些英语问题。 1 2 3 4 5 6）您会浏览手机、平板上推送的英语听力材料。 1 2 3 4 5 7）您使用优酷、酷狗等视频音乐软件来获取听力资源。 1 2 3 4 5 8）您无法判断哪些电子听力资源适合自己使用。 1 2 3 4 5 9）您将听力材料下载到移动设备上进行学习。 1 2 3 4 5 10）您会通过看英语电影、短视频等来提升自己的听力。 1 2 3 4 5
中国移动网络质量满意度问卷0516加COLV3
一审 ： A4 地区（单选） ： 地区（单选） (111)
二审 ：
复核 :
问卷编号 :
广州 北京 成都
1 2 3
常州 韶关
4 5
自主研究项目——网络质量满意度调查 自主研究项目——网络质量满意度调查 ——
用户类型： 用户类型：(112)
1 2 3 4 5 动感地带 神州行 全球通 中国联通 中国电信
区域划分： 区域划分：(113) [广州、北京属于一线城市、成都属于二线城市、常州属于三线城市、韶关属于四线城市]
1 2 3 4 一线城市 二线城市 三线城市 四线城市
尊敬的先生/小姐： 尊敬的先生/小姐： 您好！我是现代国际市场研究 公司的访问员，现在我们正在进行一项关于用户对手机网络 质满意度的市场调查，很想听听您的意见。耽误您一点时间，问您一些问题，谢谢您的合作！
访 问 记 录
被 访 者 情 况 访 问 情 况
被访者姓名 联系电话(121,131) 名单编号(135,138) 名单编号 访问员姓名 访问开始时间 访问结束时间 月 月 日 日 时 时 分 分
甄别部分
S1. 请问这个号码（读出号码）主要是您本人使用吗？（单选） 是 否 S2. [读出选项]请问您本人/家人中，有没有在以下单位工作呢？(复选) 市场调查/咨询公司 电台/电视台/报社/杂志社等媒介 移动、联通、电信等通信公司 手机卡、 话费充值卡的批发/零售商 以上皆无 1 2 3 4 9 终止访问 1 2 终止访问
S3. 请问在过去 3 个月内 过去 个月内，您有没有参加过任何形式的访问呢?（单选） 有 没有 1 2 终止访问
S4. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是哪个运营商的手机号码呢?（单选）→注意配额 中国移动 中国联通 中国电信 1 2 3
(140)
跳问到A1 跳问到
S5. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是中国移动的哪个是品牌的手机号码呢？（单选）→注意配额 动感地带 神州行 全球通 1 2 3
(141)
注意配额
移动学习情况调查问卷
移动学习情况调查问卷－自定义查询 开始时间：2014-9-17 结束时间：2014-11-6 样本总数：75 份 本报告分析内容：自定义查询 本报告样本筛选规则： 本报告包含样本数量：75份 数据与分析： 1.您的性别：[单选题] 选项小计比例 a.男2736% b.女4864%本题有效填写人次75 2.您所在的年级：[单选题] 选项小计比例 a.大一5 6.67% b.大二6080% c.大三79.33% d.大四2 2.67% e.研究生1 1.33%本题有效填写人次75
3.您的专业：[单选题] 选项小计比例 a.文科4864% b.理科912% c.工科79.33% d.商科1114.67%本题有效填写人次75 4.您是否有过移动学习的经历？[单选题] 选项小计比例 a.有4357.33% b.没有3242.67%本题有效填写人次75 5.请问您所拥有的手机或平板电脑等移动设备能否支持移动学习？[单选题] 选项小计比例 a.能6789.33% b.不能810.67%本题有效填写人次75 6.您使用手机等移动设备的最主要用途是什么？请按使用的频率由高到低排序：____________ [排序题]
选项平均综合得分 a.通讯 3.56 b.娱乐 3.12 c.学习 2.07 d.其他0.95 7.请问您使用智能手机等移动便携设备学习的频率如何？[单选题] 选项小计比例 a.从不2 2.67% b.偶尔5472% c.经常1925.33%本题有效填写人次75 8.您是如何使用手机等移动设备来学习的？[多选题] 选项小计比例 a. 手机上网检索信息6384% b. 浏览各大主流媒体网站及专门的学习网站2634.67% c．利用QQ、微博、微信、人人等网络社交平台的资料34 45.33% d．下载相应的学习型app应用4762.67% e. 将资料拷贝到手机上5370.67% f.其他：1 1.33%本题有效填写人次75
移动宽带正常但不稳定总断线什么原因
移动宽带正常但不稳定总断线什么原因 在上网的时候，最讨厌的就是网络掉线，尤其是在玩游戏的时候，一旦网络掉线，有可能就会导致前功尽弃，那么宽带总是掉线到底是什么原因呢？ 1.调制解调器 对于ADSL上网用户，主要使用调制解调器实现网络设备与公网连接的，调制解调器一端接入户的电话线，另一端通过网口与其它上网设备相连。调制解调器的情况与路由器类似，长时间工作后会出现时常掉线的情况，断电重启后即可恢复，建议每天不上网的时间里关闭调制解调器。建议尽量放置在通风处以免温度过高。 2.路由器 对于网线直接入户的用户，通过路由器连接宽带，路由器上有LAN口和WAN 口，WAN口用来连接公网，LAN用来连接内部的上网设备。如果路由器使用时间过长，可能会导致网络掉线的情况出现，此时重启路由器后即能正常上网。因此建议每天睡觉前要关闭路由器，以免因路由器长时间开启导致网络掉线。建议尽量放置在通风处以免温度过高。 3.网线 网线的主要作用是将网络设备与公网连接在一起，现在很多路由器都支持无线功能，但是网线的重要性依然无法取得，比如入户的公网，就是采用网线入户。如果网线水晶头使用时间过长，出现氧化，也会导致网络的频繁掉线。如果由于网线原因导致宽带总是掉线，可以考虑重新做水晶头或者直接换线。 4.无线功能 目前手机，笔记本等都可以支持无线wifi功能，台式机通过安装无线模块之后也可支持无线WiFi接入。但是如果采用的无线路由器的质量较差，不满足相应的国家标准，也会出现宽带频繁掉线的问题，因此建议选择质量较好的品牌的产品。 5.网络运营商 网络频繁掉线与网络运营商也有直接关系的。如果网络运营商提供的公网设备稳定性欠佳，也会导致宽带的频繁掉线。因此建议在选择网络运营商的时候一定不要贪图便宜，要选择口碑好，服务好的网络运营商。
中职学校移动学习需求调查
中职学校移动学习需求调查
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中职学校移动学习需求调查-人力资源 中职学校移动学习需求调查 蒋涵毅上海信息技术学校基础部教师上海交通大学工程硕士在读摘要：教育现代化的改革推动了中职移动学习的发展，校园信息化建设也为之奠定了基础。为了更好的促进其发展，提高教学效率，需要升级改造校园网为之服务。本文基于项目需求管理原则，通过师生问卷调查，全面了解中职移动学习的现状和需求，旨在为中职校园网移动学习平台建设提供参考。 关键词：移动学习中职需求管理校园网 一、引言 在大力倡导发展“互联网+”教育的网络学习时代背景下，在相关政策引领下，全国各级各类教育机构积极进行信息化建设，推进教育改革。其灵魂是教育观念的变革，其最大优势是个性化、互动性、开放性。（顾明远）一种新的互联网学习模式—移动学习随之发展起来。作为远程学习的最新阶段，具有学习无处不在等特点。随着移动设备的普及、宽带的发展、网络资费的下降，移动学习越来越受到广泛关注，对各学科学习产生了许多积极的影响，国内外不少高校和高职也尝试利用移动学习平台来提高教学效率，并取得一定成效。同时，关于移动学习硬件建设和资源开发领域的各项研究也为移动学习的发展提供了丰富的理论依据。 然而，移动学习在中职阶段的研究和实践尚未得到重视。虽然有研究表明中职学生容易接受新鲜事物，非智力因素对他们的学习影响更大，移动学习个性化、时效性等优势更有利于提高其学习效率，但其参与移动学习的现状和需求并没有针对性的调查和研究。
移动宽带用户安装及使用手册
宽带用户安装及使用 指导手册 中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司 二O一二年一月
目录 你的账号信息 宽带网简介 (3) 移动光纤宽带网优势 (3) 故障受理 (3) 一、建立PPPOE拔号连接 (3) 二宽带常见疑问 (12) 1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ (12) 2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ (12) 3、为什么用户不能修改指定IP地址？ (12) 4、为什么有些用户一上网就会死机？ (12) 5、为什么有时候不能收发邮件？ (13) 6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ (13) 7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ (13) 8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ (13) 9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ (13) 10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ (13) 11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ (13) 三、常见拔号故障代码速查 (14) 四、简单网络故障判断 (14) 五、常见移动设备指示灯识别 (15) 六、友情提醒： (15) 七、网络资源推介 (16) 你的账号信息： 你的账号你的开户日期你账号使用截至期你账号的带宽你账号的密码
宽带网简介 移动光纤宽带网是多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。具有以下优势： （1）光纤网络完整，光点分布密集。 （2）高速。千兆到小区、百兆到楼栋、十兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。 （3）接入简单。只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Cable Modem，不用电话线，无须交电话费。 （4）费用低，资费策略丰富。 （5）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。 故障受理 对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。对于初装用户，保证在3个工作日之内完成安装开通工作。当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。（人力不可抗拒的事故除外） 用户服务中心电话：10086 客服热线及故障申报电话：400-10086-95 客户QQ：10086146 一、建立PPPOE拔号连接 我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。 1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。 （1）安装前提： A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件，如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置->控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。
彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。
中国移动客户满意度调查问卷
中国移动客户满意度调查问卷 您好！我们是湖南信息科学商学院市场营销班的学生的，目前正在进行一项关于中国移动客户满意度的实训调查问卷，本次调查目的主要在于从您这里了解有关客户对中国移动通信服务满意度的相关情况，在此，我们对您给予我们这项调研工作的帮助表示诚挚的感谢。 （注意事项；本次调查问卷采取不记名的方式，回答无对错之分，请您如实回答，再次感谢您的配合！） 1、请问您是什么用户？ A、中国移动 B、中国联通 C、中国电信 （注；如果不是中国移动的用户，就终止访问，谢谢！） 2、请问您使用目前中国移动哪种品牌？ A、动感地带 B、神州行 C、全球通 D、3G 3、您觉得中国移动服务营业厅的整体环境怎么样？ A、很差 B、差 C、一般 D、好 E、很好 4、您觉得中国移动营业厅服务人员的服务态度怎么样？ A、很差 B、差 C、一般 D、好 E、很好 5、你觉得中国移动的客户服务热线10086怎么样？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 6、请问您对移动公司的投诉受理服务满意度如何? A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 7、您觉得中国移动在缴费方式方便性方面做得怎么样？
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 8、请问您觉得中国移动在话费准确方面是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 9、您觉得中国移动在本地网络质量做得怎么样？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 10、您觉得中国移动在网络覆盖范围方面做得怎么样？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 11、您觉得中国移动在本地通话清晰度方面怎么样？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 12、请问您对中国移动的增值服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 13、您觉得中国移动在产品及服务信息的宣传怎么样？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 14、请问您对于中国移动的客户服务和其他工作有哪些方面需要进一步改进，如有请您提出宝贵的意见？ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 问卷到此结束，再次感谢您的合作！
中国移动企业文化调查问卷
中国移动企业文化测量 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 理论基础： (1)奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型。认为从组织弹性--稳定性,外部导向-内部导向这两个纬度能够有效地衡量企业文化的差异对企业效率的影响.可以派生出四个象限:等级型文化,市场型文化,宗族型文化和创新型文化. (2)霍夫斯特德的组织文化测量维度,荷兰人霍夫斯特德得出组织文化的测量维度可以分为三个层次:价值观层,管理行为层和制度层. 价值观层三维度主要包括职业安全意识,对工作的关注和对权利的需求. 管理行为层六维度主要包括过程导向-结果导向,员工导向-工作导向,社区化-专业化,开放系统-封闭系统,控制松散-控制严密,注重实效-注重标准与规范. 制度层-维度主要包括发展晋升-解雇机制. 本问卷主要是根据以上两个理论基础进行设计，采用标准化问题与开放式问题相结合的办法，共设计了46道问题，设计单选题4道，分值选择题40道，开放式问题2题。主要采用问卷法对中国移动的企业文化进行调查。对于调查结果，采用定量分析，更进一步了解中国移动的企业文化，从而更加促进中国移动未来的发展。整个调查问卷的结构如下： 尊敬的中国移动领导及员工： 您好！非常感谢您在百忙的工作中抽出时间来填写这份问卷！我们正与您一起迎接未来的挑战,，业绩更上一层楼而努力。此次调查问卷的目的是了解贵企
手机移动学习调查问卷问卷
关于顶岗实习生手机移动学习现状的调查问卷 手机上网的人数越来越多，移动学习这种新的学习方式渐渐被人们接受，本问卷旨在对大学生利用手机移动设备用于移动学习的情况进行调查。问卷是匿名的，调查结果只作为本人论文写作数据依据，答案无所谓对错，希望您能根据自己的情况，独立、真实和完整的填答，非常感谢 1、你有智能手机吗？（） A、有 B、没有 2、您平均一天用于手机上网的时间有多长？（） A、0~0.5小时 B、0.5~1小时 C、1~2小时 D、2小时以上 E、不用手机上网 3、您用手机上网的时间一般是？（） A、等待时（等人、等车、等餐） B、课间/工作休息时 C、查询一些急需信息（如地图、公交路线等）时 D、乘坐交通工具时（公交车、地铁、火车等） E、睡觉前 F、其它 4、您一般手机上网用于？（） A、浏览网页（如看新闻等） B、在线游戏D、网络聊天（微博、QQ等） E、下载学习资料，用于学习 F、看电子书 G、其它 5、如果手机能为你提供学习上的帮助，提高学习效率，开辟新的学习途径，你是否愿意接受？（） A、非常愿意 B、比较愿意 C、可以试试 D、浪费时间，不接受 6、您认为手机移动进行学习适合的学习内容有？（） A、专业相关内容 B、资格考试类 C、生活百科类 D、外语类 E、其它 10、您认为手机移动学习适合哪方面的学习？（） A、语言学习 B、课后复习 C、师生讨论 D、其它 11、在移动学习时，你比较喜欢学习资源以哪种方式呈现？多选（） A、文本图片 B、视频 C、音频 D、其它 12、你最喜欢哪种移动学习方式？多选（） A、登陆学习网站 B、下载学习资源 C、下载学习客户端 D、上网登录论坛、邮箱 13、对于移动学习这种新的学习方式，您最关注的是？（） A、学习内容 B、学习资源 C、操作方便性 D、学习费用 E、其它
中国移动业务介绍
139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码〉@https://www.360docs.net/doc/041132516.html,或<别名〉＠1３https://www.360docs.net/doc/041132516.html,。1３9邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 1３9邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点: ＊手机号码就是邮箱帐号，方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; ＊新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录1３9邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在１39邮箱中收到移动话费电子账单. ?１３9邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号 手机号就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号，保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WＡPPＵSＨ五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。 WAPPＵSH:提醒信息为邮件标题和WAPＰUSH链接，点击即可上网查看邮件.需开通GＰＲＳ。 普通短信:为7０字以内的通知短信,免费接收。 长短信：提醒信息为35０字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持,免费接收。
彩信:支持高达２万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通ＧPRS,接收收费0。3元/条。 3、安装PushEｍaiｌ软件，通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务，请编辑短信内容KTZD发送到1０6５813９(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、ＷAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱ＷAP网站htｔp://ｗaｐmａil。https://www.360docs.net/doc/041132516.html,收发邮件。 ６、发送短、彩信 可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷，同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录13９邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存＂中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到1３9邮箱“已发送"文件夹. 8、一键搬家 使用１３9邮箱的一键搬家功能，客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到13９邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件． 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间，可进行文件存储、管理及共享。
移动数据业务调查问卷
移动数据业务调查问卷 尊敬的用户： 您好，感谢您百忙之中抽空填写问卷，该问卷关于移动数据业务调研而作，我们将为您所填的一切信息保密，请放心填写。 1.您是几年级用户？* A 一年级 B二年级 C三年级 2．您的性别是什么 A男性 B女性 3.您使用过哪些移动数据业务？（多选） A飞信 B 咪咕音乐 C 和视频 D 和游戏 E 和阅读 F 和动漫 G 和地图 H 139邮箱 J 一项都没有 4.您了解过哪些移动数据业务？（多选） A飞信 B 咪咕音乐 C 和视频 D 和游戏 E 和阅读 F 和动漫 G 和地图 H 139邮箱 J 一项都没有 5.是否制定过会员业务 A是（具体说明） B否 6身边的大部分人都使用某项数据业务的话我也会使用 A是 B不一定 C否 7我开通某项数据业务是因为有礼品或话费赠送 A是 B不一定 C否 8.您每月能接受的数据业务消费大约是（数据业务是指上述移动软件业务）* A无消费
B 5元以下 C 5到10 D 10到30 E 30到50 F 50以上 9.你是如何了解到这些手机数据业务的？（可多选）* 移动短信通知 促销活动 通过朋友了解 移动首页 广告 移动营业厅 10086电话推广 其它 10.您是否在手机上使用过和地图？* 从未听过 听说过但没有使用 使用过 经常使用 11.和地图中有”你在哪里”的功能可以定位他人，您是否有需求？没有 有时候有 经常有 12.您是否愿意付费使用”你在哪里”定位服务 A 不愿意 B 1-2元包月可接受 C 3-5元包月可接受 D 只接受按次收费 13.您没有用这个手机软件的原因：（可多选）* A 根本不了解 B 不感兴趣 C 在使用其他地图软件 D其它 14.您是否在手机上使用过和咪咕音乐或和视频？* 从未听过 听说过但没有使用 使用过