建设工程造价实践中遇到的10个问题解答
【tips】本文由李雪梅老师精心收编整理，同学们定要好好复习！
建设工程造价实践中遇到的10个问题解答
一、关于赶工措施费的计取问题；
问：我们承接的工程项目（特别是房地产开发公司的），施工工期计划都比国家规定的工期定额提前了好多，而建设单位还会要求我们赶工，却不愿意承担赶工措施费（有的单位甚至在合同中注明不给），我们应该怎么办？
答：这个问题具有一定的普遍性。在正常的、或者合同规定工期的基础上为了提前完成项目建设必然会产生一些赶工费（有的地方叫抢工费），但正常情况下施工合同的双方都会在合同中就项目的工期完成时间确定一个具体的奖惩办法。不计赶工费，甚至在合同中明确注明不给的，可以肯定地说，这个合同使用的不是国家住建部和工商总局的格式合同版本。使用什么合同格式不是问题的实质，对按在规定工期基础上为了提前完工而发生的额外增加的费用不予考虑是没有道理的。举个例子：我们知道，全国许多地区砼用模板定额是按周转五次取定的。现有一项目按合同工期，施工单位配制四套模板就能满足工期要求，而建设单位要提前二个月完成项目建设，施工单位就必须再增加二套模板才能满足进度，这样一来自然会造成额外增加的模板制作、支撑及辅材、管理费等方面的费用支出。这些费用的增加建设单位如果不予认同或者不愿与施工单位就费用进行协商补偿，那么争议就不会消除。具体到你说的建设单位在合同中明确不给，应该怎么办？我只能对你说，对方既然能在合同中注明
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
造价工程师应具备的素质
造价工程师应具备的素质 摘要：我国自1996年建立了工程师执业资格制度以来，造价工程师在建设投资过程中发挥着越来越重要的作用。本文在职业道德和品行、知识水平和业务技能以及创新精神几方面论述了 一名合格的造价工程师应具备的素质。 二十一世纪，随着国民经济的高速发展，我国的建设投资规模在2001年近3万亿元的基础上仍将不断地增加。怎样使这些宝贵的建设资金得到充分利用，以谋求最大的投资效益呢？其中造价工程师在投资建设过程中担任着重要的角色，其素质的高低也直接影响到工程项目的实施和建设投资的顺利运作。我国自1996年建立了造价工程师执业资格制度以来，通过几年的培训和严格的考核，在80万名概预算人员中涌现出了一批造价工程师，他们在国家建设中做出了不可磨灭的贡献，在确保建设工程造价工作的质量，维护国家和社会的公共利益方面起到了积极的作用。那么他们又应该具备什么样的素质呢？ 1、造价工程师及素质的含义 “造价工程师”就是既懂工程技术、又懂工程经济和管理，并具有实践经验，为建设项目提供全过程造价确定、控制和管理，使工程技术与经济管理密切结合，达到人力、物力和建设资金最有效地利用，使既定的工程造价限额得到控制，并取得最大投资效益的人。更准确地说，造价工程师是指由国家授予资格并准予注册后执业，专门接受某个部门或某个单位的指定、委托或聘请，负责并协助其进行工程造价的计价、定价及管理业务，以维护其合法权益的工程经济专业人员，这就是造价工程师。什么是素质？所谓“素”，即本来的、原有的。所谓“质”，是指一事物区别于其它事物的内在规定性。一般说来，人的素质，是指人们从事某种活动所必备的生理条件、知识水平和品质等要素的质量状况。 2、造价工程师应具备的职业道德和品行 由于造价工程师维护的是国家和社会的公共利益，并且他们的工作直接涉及到业主和承包商的经济利益，所以造价工程师具备良好的职业道德和品行是极其重要的。 （1）造价工程师应该有高度的政治觉悟和思想水平，就是要热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义、热爱本职工作，坚持以为人民服务为宗旨，做到国家和人民的利益高于一切，能够用马克思主义的立场、观点和方法去观察、处理社会主义市场经济中出现的新情况、新问题。具体地说就是在执业过程中应做到不为世俗偏见所左右，不为金钱物质所动摇，不为邪恶势力所吓倒，坚持客观实际的原则，维护雇主、委托人或公众的利益，不得因循私情或牟取私利而泄露在执业中掌握的技术和经济秘密。还有一点，就是必须处理好与公众、与雇主和委托人、与合作造价工程师之间的关系。 （2）造价工程师应该有强烈的事业心和责任感，有了强烈的事业心，才会产生认真负责、恪尽职守的高度责任感。同时为了维护造价工程师的职业荣誉和尊严，还应做到谦虚谨慎、实事求是、坚持原则、团结互助、真诚待人，诚实、公平、全心全意地为雇主、委托人和公众服务。在国家查出的经济犯罪大案要案中有相当一部分罪犯是与工程建设密切相关的，他们为了谋取私
优秀员工工作中遇到的问题及解答
1.在工作中对自己的要求？ 工作中对自己的要求可以概括为：勤恳好学、认真负责、踏实执着、任劳任怨。首先：作为一个新人，进入一个新的公司，需要向同事们学习的东西非常多，遇到不懂不会的事情都会虚心向同事请教学习。（2）无论是领导还是同事交给我的事情，我都会认真、负责、细心地做好，不会因为任何事情半途而废。（3）从不把生活中不快乐的情绪带到工作中，始终保持愉快的心情去工作。（4）脚踏实地的做好自己的本职工作，不抱怨，不计较，不言累。 2.可以与大家分享的好的工作方法
或技巧 在我的工作中，由于工作的内容有些是有时效性的，决定了我工作中需要记住很多同事给我的一些信息，以及向同事提供一些信息。比如：投标询价的截止日期。我善于用的方法就是每当得到一个信息的时候都会及时记录在日历上面或是自己的便签本上。遇上周末，下班前会把下周需要处理的事情做个便签放到最醒目的地方，以便下周来上班的时候提醒自己处理。 3.当你日复一日做同样的工作同样的事情的时候，可能会觉得枯燥会产生一些负面情绪，你是如何调节的？
如何让自己持续专心的投入到自己的工作之中？ 日复一日做同样的工作，当然会觉得枯燥乏味，有时间还会情绪低落，感觉没有成就感。因为我需要做的工作不单单是这一种工作。每当这个时候，我就会暂放该项工作，去做一做另外的一些工作，让自己的大脑换一个工作思维或是有静态的工作，转为动态的工作，这样的话，负面的情绪就会得到很到的解决。做完这个工作之后再转入之前的工作，就又会专心的投入了。 4.当你在工作中遇到困难时，你会怎样做？
遇到困难的时候当然是要发扬许三多“不抛弃、不放弃”的精神。作为一名新人，工作中遇到困难是很正常的，我会把每一次的困难都当成是我的学习机会，不会抱怨，也不会苦恼，会很欣然的接受。没有困难就不会有学习，就不会有进步。困难如果要来，当然是要消灭它。
国泰君安大智慧系统 使用指南 常见问题解答集合 2
国泰君安大智慧系统使用指南常见问题解答集合 2 2007-08-18 13:38 我为什么不能登陆国泰君安富易证券交易总是显示general sql error 答：可能正好营业部当时的柜台系统数据库关闭，因为是在非交易期间，如果交易期间仍发现此报错，请致电该营业部要求重启富易服务。 国泰君安ET助手软件中，查找最快服务器功能最好在打开大智慧软件时自动 连接到最快服务器要方便的多，而不必再在ET助手中启动该功能。 答：这样有点强迫的意思，我们还是在自主选择的基础上，如果自己愿意再自动化处理。 如何在网上申请交易? 答：请到https://www.360docs.net/doc/0417756991.html,/gtja/other/yuyuekh.jsp 提出申请或者开户。 为何使用5。18后无实时解盘？ 答：应该默认是有实时解盘的，您可以按照这个步骤看看：菜单栏中“大智慧”－－“实时解盘”－－“打开实时解盘监测”确认就好了。 大智慧（5.18版）的历史查询成交起始时间怎么不能改动，怎么样才能查到以 前的成交记录。 答：在数据下载中下载以前的数据。 在大智慧5.18版中,中小企业板中的个股换手率为何只到002018. 答：原因是您没有下载这些个股的财务数据，也就是基本面数据！每天提示的下载数据，超过三天就不会自动帮你下载了，因为数据量大到超过自行下载了。请到数据下载选项里下载基本面数据。 为什么看不见组合宝 答：首先您要确认通过了我们的交易客户身份认证，其次用 888***来调用组合宝行情。 我在国泰君安富易[1。90000]委托时不能成功，有两个现象1每次确认时出现 ‘价格非法'字样。2查资金时都现示0不知如何办请指教谢谢 答：请卸载大智慧后，重新下载安装一遍试试看，可能是富易模块丢失了文件所致。再就是您输入的价格是否超过了该股的价格设置，普通股票上下10％，ST 股票5％。
工程造价必备相关知识介绍
工程造价必备相关知识介绍 1.基本建设工程预算都有哪几种？ 按照国家规定；基本建设工程预算是随同建设程序分阶段进行的。由于各阶段的预算制基础和工作深度不同，基本建设工程预算可以人为两类，即：一是概算；二是预算。概算有可行性研究投资估算和初步设计概算两种，预算又有施工图设计预算和施工预算之分，基本建设工程预算是上述估算、概算和预算的总称。 2.什么叫工程项目？工程项目综合概、预算书都包括哪些容？如果编制？ 工程项目又称单项工程，是指具有独立存在意义的一个完整工程，它由许多单位工程组成的综合体。 工程项目综合概、预算书是确定工程项目（如生产车间、独立公用事业或独立建筑物）全部建设费用文件。整个建设工程有多少工程项目，就应编到多少工程项目的综合概、预算书。 工程项目综合概、预算书包括的容有建筑、安装工程费、设备购置费及其他费用。 上述各项费用是根据各单位工程概、预算书及其他工程和费用概算书汇编而成。如果一个建设项目只有一个单项工程，则汇编时，与这个单项工程有关的其他工程和费用，即可有直接汇入工程项目综合概、预算书。 3.什么是建设项目？建设项目总概预算书的作用是什么？如何编制？ 建设项目：一般指具有设计任务书和总体设计，经济上实行独立核算，行政上具有独立组织形式的基本建设单位，如：在工业建设中，一般以一个工厂为一个建设项目，在民用建设中，一般以一个学校，一个医院等为一个建设项目，一个建设项目中可以有几个单位工程。 建设项目总概、预算书是设计文件的重要组成部分，它是确定一个建设项目（工厂或学校等）从筹建到竣工验收过程的全部建设费用的文件。 建设项目总概、预算书是由各生产车间独立公用事业及独立建筑物的综合概、预算书，以及其它工程费用概、预算书汇编组成的。 4.基本建设工程造价由哪几部分费用组成？ 基本建设工程全部造价，由建筑工程费、设备购置费、安装工程、其他工程费用四个部分组成。 5.什么叫建筑、安装工程费？ 建筑及设备安装工程费，是建设项目中用于主要生产，辅助生产，生活福利建筑和类设备安装工程施工所需要的全部费用。它是建设项目总造价的重要组成部分。 6.什么叫建筑、安装工程概算定额？ 建筑、安装工程概算定额是国家或其授权机关规定完成一定计量单位的建筑中设备安装扩大结构或扩大分项工程所需要的人工、材料和施工机械台班耗量，以货币形式表示的标准。建筑安装工程概算指标是在建筑或设备安装工程概算定额的基础上，以主体项目为主，合并相关部分进行综合，扩大而成，因此，也叫扩大定额。 7.建筑、安装工程概算定额在工程建设中，都有哪些作用？ （1）建筑、安装工程概算定额是设计单位进行设计方案技术经济比较的依据，也是编制初步设计概算和修正概算的依据； （2）建筑、安装工程概算定额，也可作为建设、施工单位编制主要材料计划的依据。 8.什么叫可行性研究？研究的目的是什么？ 可行性研究是随着科学技术进步和经济管理科学发而逐步兴起，并日趋完善的综合性科学，所谓可行就是办任何事都有成功与不成功两种可能性，能成功者谓可和，不能成功者就不可行。可行性研究就是在行动以前，对要办的事进行调查其可行与不可行，即：可行则行，不可行则止。 基本建设可行性研究，是基本建设前期工作的重要容，也是按基本建设程序办事的重 要步骤，其目的就是要使建设项目决策正确，避免或减少因决策失误而造成投资浪费。
销售工作中的七大难题
销售工作中的七大难题 管理提醒: 本帖被零一设置为精华(2009-04-25) 销售员是最简单又最为复杂的工种；一个新手稍加培训，就下市场有模有样成为一名销售人员了。似乎没什么技术含量而言。又有许多销售员做了近十年的销售，也没掌握住销售的基本技巧。说销售简单，是因销售没有深奥的理论只不过是些基本的操作流程；说销售复杂，是外部因素的无法控制以及内部变化难以预料；使得销售工作总处于变动之中。 对企业而言，销售人员是最易招又是最难招的职位。说容易，招聘广告一打，应聘信象雪片般飞来；说难，符合要求的少之又少。企业对销售人员的要求包括：人品，技能，经验，精业等等。这不是招销售员的标准，是招总裁的标准。企业自身缺乏培养人才的能力，只希望于从社会招聘，要找到方方面面都符合企业要求的，当然是难上又难了。 企业在困惑：制订的营销策略贯彻不下去，销售指标总是难以完成；销售人员在困惑：企业缺乏实力，产品没有亮点，价格没有优势，市场没有投入；销售工作如何做？ 所有的困惑归集为一个根本原因，企业优秀管理和销售人员的缺乏。企业在竞争激烈的市场上立住脚跟，就必须建立培养和吸引优秀人才的管理机制；作为销售员，就必须提升自身的能力和素质；提高发现问题解决问题的能力。销售员作为个体，没有能力去改变企业的现状，唯有提升自己，才能在销售领域里有所建树。 难题一：新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢？ 1产品没亮点，对经销商没有吸引力。 2企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。 3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。 4市场投入低，企业实力不足。经销商对企业没有信心。 以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。那遇到这些难题如何解决呢？ 开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。拟订出产品推广计划书。 2、让客户替你介绍客户。如你在选择做县级的经销商，你先从乡镇级别客户入手，让乡镇级别的客户给你推荐县级经销商。客户替你说一句好话，抵你说十句。 3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。以给客户增加压力。 4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。你明确告诉客户你给他带来的是利益。 5、对谈判时间，地点的选择。尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。选择客户比较空闲的时间。
工作中存在的不足及改进措施
通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下： 1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经 验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。 2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。 3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作 出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没 做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中，我 决心从以下几方面进行改进： 1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用， 在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。 2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。 3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题， 并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通 过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。 1、工作责任心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想，在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作，工作要达到什么目的，仔细分析自己工作责任心不足的原因。找出原因后，解决的主要办法就是使自己能正确对待工作，树立为工作服务的思想，下定决心做到爱岗敬业，这样加强自己的工作责任感，就会信心十足，工作起来就有责任心了。 2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题，是不是有混的意思。找出这方面的原因，下定决心改掉。我们每天既然已经工作了，为什么不好好的干呢？反正也是一天，为什么不让这一天有所收获呢和有意义呢？自己树立正确的工作观念：要干就干好，要干就干出个样来，一定要正视自己的工作，有这个信念，一定会干出成绩来，不管这个成绩是大还是小，大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了，能为领导分忧，领导也会对你刮目相看的，得到重视的。 3、提高自己的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是能力素质。心理素质要靠
交易系统常见问题
第五章常见问题 一、第三方存管： 1、什么是“客户交易结算资金第三方存管”？ “客户交易结算资金第三方存管”是指客户交易结算资金由独立于券商的第三方存管机构存管。第三存管机构按照法律法规的要求，负责客户交易结算资金的存管以及客户资金存取等。这里的第三方存管机构，目前指具备存管资格的商业银行。 2、实行“客户交易结算资金第三方存管”对我有什么好处？ （1）资金更安全――由存管银行和我公司双重管理，客户资金的安全得到保障。 （2）存取更便利――客户可以通过我公司的自助终端、电话委托或通过银行柜台、自助终端、电话银行等多种方式完成资金划转。转账完成后，按照普通银行存取款方式，持银行借记卡办理资金存取业务。 （3）服务更周到——同时成为我公司和存管银行的客户，不仅继续享受我公司提供的投资理财服务，而且还可以享受存管银行的服务。 3、我什么时间可以银证转账？ 每个交易日9:15—15:30。 4、可以在外地办理第三方存管签约手续吗？ 目前，兴业银行、交通银行、农业银行、工商银行、招商银行、民生银行、浦发银行、深圳发展银行、上海银行、南京银行、中国银行（限江苏省内）是可以办理异地卡签约手续的。 二、账户相关问题： 5、我的账户卡丢失了该怎么办? 如您不慎遗失、损毁证券账户卡时, 可以按下列两种方式之一申请办理挂失补办证券账户卡： （1）如您同时遗失了证券账户卡及身份证，只能办理挂失换新号。 （2）如您只遗失了证券账户卡，可凭身份证原件在营业部办理挂失补办原号码业务（即补打卡业务）或挂失补办新号。 证券账户的挂失应在开户营业部办理。您应提供本人身份证件及复印件，如身份证件遗失，可持有效的临时身份证或发证机出具的贴本人照片并压盖发证机关印章的身份证明及复印件。 6、我的账户怎么被冻结了？ 为保护您的资金和交易安全，我公司系统设定，账户交易密码输错6次，银行密码输错3次后，冻结。 7、我的证券账户被盗开了怎么办？ 证券市场发展早期，账户管理相对比较混乱，存在一些投资者账户被盗开的情况，如您发现该问题，请您就近选择我公司营业部办理销户手续。
工程造价进阶知识必备
一、提醒 1、09的规费删除了工程定额测定费。 2、措施费中(环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费)合并为安全、文明施工费。 混凝土、钢筋混凝土模板及支架费，脚手架费变成专业措施项目(混凝土、钢筋混凝土模板及支架费被列为建筑工程的专业措施项目;脚手架费被列为建筑工程、装饰装修工程和市政工程的专业措施项目)。 增加了(冬雨季施工增加费)和(地上、地下设施、建筑物的临时保护设施费)。施工排水、降水费拆分为(施工排水费，施工降水费)。 另外：夜间施工增加费，二次搬运费，大型机械设备进出场及安拆费，已完工程及设备保护费没有变化。 二、措施费 1、今夜冬雨增加夜间施工增加费\冬雨季施工增加费 专业大型机械二次搬运专业措施项目\大型机械设备进出场及安拆费\二次搬运费 地上地下建筑需要保护地上、地下设施、建筑物的临时保护设施费 排水降水工作也已完成施工排水费\施工降水费\已完工程及设备保护费 安全文明措施就有保障安全、文明施工费等措施费就能记住. 2、二次搬动费 冬冬雨季施工增加费 夜间施工增加费 临建筑物的临时保护设施费 大型机械设备进出场及安拆费 水施工排水费、施工降水费(两项合一记住) 地地上地下设施费 砖专业措施费 已已完工程及设备保护费 安安全、文明施工费
其中：地下地上设施、建筑物临时保护设施费为方便记忆拆开了~~ 三、规费 1、09的规费删除了工程定额测定费。 包(保)社会保障费 公住房公积金 无工程排污费 害危险作业意外伤害险 2、09的规费删除了工程定额测定费。 社保养老失医疗社会保障费(包含养老保险费\失业保险费\医疗保险费 房公排污受伤害住房公积金\工程排污费\危险作业意外伤害险 四、企业管理费 1、(公差使用保险金务工(公差就是为国家做事的人，务工当然可以使用失业保险金啦) (注2009年无变化) 公办公 差差旅 使用资产使用，工具使用 保险劳动保险，财产保险 金税金 务财务 工工资，工会经费，职工教育 2、企业管理费:教会差使他具资办财险税险———— 教(职工教育经费) 会(工会经费) 差(差旅交通费) 使(固定资产使用费) 他(其他)
销售过程中遇到的问题
销售过程中遇到的问题 业务新手见客户时紧张怎么办 业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点： 1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候 显得十分拘谨! 2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张! 3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张! 4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯! 5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常! 针对以上这些情况，我有几点建议： 1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬! 2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重! 3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实! 4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教! 5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的!
电话销售过程中必须注意的5点 1、电话目的明确。 我们很多电话营销人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到，所以，利用电话营销一定要目的明确。 2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多电话营销人员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 3、必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多电话营销人员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的电话营销人员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个电话营销人员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 5、做好电话登记工作，即时跟进。 电话营销人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，在短的时间内上门拜访。
工作中存在的问题(10篇)_工作总结精华版
《工作中存在的问题》 工作中存在的问题范本（一）： 工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改善和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作潜力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事务必讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们应对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们就应抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 XX年的工作计划 XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售能够说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来必须的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更就应强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。 1、调整心态，树立信心。我们就应相信困难就应是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务潜力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持，改变自身的适应潜力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们能够改变自己适应环境。
单客户多银行服务常见问题问答
单客户多银行服务常见问题问答 1.问：什么是单客户多银行服务？ 答：单客户多银行服务全称是客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务。指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下，通过建立以客户为中心的多个资金账户，并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系，且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户，实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式。 2.问：单客户多银行服务模式下，各账户之间是什么关系？ 答：单客户多银行服务模式下，客户在公司系统中建立一个唯一的客户号，在该客户号下，客户可开立多个人民币的同名资金账户，并指定其中一个作为主资金账户，其余资金账户作为辅助资金账户，形成同一客户号下的一个主资金账户和多个辅助资金账户的资金账户体系。客户每个资金账户都对应一个存管银行，建立与多个银行之间一一对应的第三方存管关系。 在这种服务模式下，客户可通过主、辅资金账户及对应的银行结算账户之间进行资金划转，及时将用于证券交易的资金划入开立在证券公司的资金账户，并通过主资金账户进行证券交易和履行清算交收。 同一客户最多可开立5个资金账户。 3.问：单客户多银行服务与现行第三方存管制度有何区别？ 答：现行第三方存管模式是单银行第三方存管模式，客户只能选择一家银行作为其交易结算资金的存管银行，若想更换存管银行，需
在证券公司及银行端完成存管银行的变更手续。 单客户多银行服务模式，客户可同时选择多家银行作为其交易结算资金的存管银行，不同存管银行对应不同资金账户，主资金账户与辅助资金账户间可进行资金划转，实现客户使用多家银行资金进行证券投资的目的。 单客户多银行服务模式下，每个资金账户与其对应的存管银行账户之间的存管模式与现行第三方存管模式一致。 4.问：单客户多银行服务与实施第三方存管制度前的银证转账模式有何区别？ 答：实施第三方存管制度前的银证转账模式是一个资金账户对应多个银行账户，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。该银行转账户模式没有转账次数的限制。 单客户多银行服务模式是开立多个资金账户，每个资金账户分别对应存管银行，通过辅助资金账户向主资金账户的资金归集，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。单客户多银行服务模式下，客户连续5次进行主、辅资金账户之间的资金划转，且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，视为违规预警标准。 5.问：客户如何申请单客户多银行服务？ 答：客户申请单客户多银行服务，须由客户本人到证券营业部现场，经营业部提示业务风险后，签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》及《自然人/机构账户信息表》。 第一次申请单客户多银行服务时，须至少开立一个辅助资金账户并上线对应存管银行的三方存管，签署对应银行的三方存管协议。
2020年一级造价工程师《建设工程计价》考前必背知识点
2020年造价师《工程计价》考前必背知识点 考点：建设工程造价的构成 考点：设备购置费的构成和计算 设备及工、器具购置费是固定资产投资中的积极部分，其在工程造价中比重增大，意味着生产技术的进步和资本有机构成的提高。 进口设备原价的构成及计算
考点：建筑安装工程费的构成 （一）建筑安装工程费用内容 1．建筑工程费用内容包括各类房屋建筑工程和列入房屋建筑工程预算的供水、供暖、卫生、通风、煤气等设备费用及其装设、油饰工程的费用，列入建筑工程预算的各种管道、电力、电信和电缆导线敷设工程的费用。2．安装工程费用内容包括生产、动力、起重、运输、传动和医疗、实验等各种需要安装的机械设备的装配费用，同时还包括为测定安装工程质量，对单台设备进行单机试运转、对系统设备进行系统联动无负荷试运转工作的调试费。 （二）我国现行建筑安装工程费用项目组成 考点：按费用构成要素划分建筑安装工程费用项目构成和计算 （一）人工费 是指支付给直接从事建筑安装工程施工作业的生产工人的各项费用。 （二）材料费 材料单价，由材料原价、运杂费、运输损耗费、采购及保管费组成。 （三）施工机具使用费 建筑安装工程费中的施工机具使用费，是指施工作业所发生的施工机械、仪器仪表使用费或其租赁费. （四）企业管理费 包括①管理人员工资；②办公费；③差旅交通费；④固定资产使用费；⑤工具用具使用费；⑥劳动保险和职 工福利费，⑦劳动保护费⑧检验试验费；⑨工会经费；⑩职工教育经费;?财产保险费;?财务费；?税金： 企业缴纳的房产税、非生产性车船使用税、土地使用税、印花税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育 费附加等。?其他。包括技术转让费、技术开发费、投标费、业务招待费、绿化费、广告费、公证费、法律 顾问费、审计费、咨询费、保险费等。 考点：按造价形成划分建筑安装工程费用项目构成和计算
销售中遇到的一些问题及解决办法
销售中遇到的一些问题及解决办法 针对用户没有听说过网邻通 打进电话问他“你知道58同城吗”，他说不知道，你现在在电脑旁边吗，他说在。我说你在百度上输入“xx物流公司大全”，他问公司网址是什么，我们不用告诉他公司网址，百度搜索到的首页，你点开“58同城”，现在你看到的58同城的页面上，你们同行有多少，帖子信息量有多少。他看了说哎呀这同行业挺多的，有周围的，从电话号码中可以看出，他们都在我们平台上做推广，你可以给他举一些例子，对他说可能你对我们互联网不太了解，没有接触过，但是你们这个行业已经都在我们上面做得挺不错的。 如果它还不信任，你可以说那没关系，你可以先去发免费帖子试试效果。但是第二天回访的时候，客户会说发了帖子没效果，你可以说如果发免费的帖子想很快的看到效果是不可能的，因为首页显示的帖子几乎都是收费客户的，所以我建议你做收费客户。如果他还是坚持，客气的话你可以说现在就是一个互联网时代，随着58的发展，如果你不认可58或者其他互联网的话，未来的互联网趋势就把你淘汰了。首先你问一下你在同行业中你做得怎么样，能接到活吗？你看看别人是怎么接活的，别人都是通过网上，当然别人有效果肯定不会告诉你的，因为他会在同行业中多一个竞争对手，一般都说我做的没效果，那证明他是有效果的。我建议你可以选择我们58来合作。 用二选一的封闭式问题逼近答案 在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如： “张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？” “张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？” “张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？ 针对客户的付费疑问 客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说：
工程造价基础简答题复习
1、工程项目的建设程序：编制项目建议书；进行可行性研究及项目评估；编制计划任务书、选择并确定建设地点；编制设计文件；编制年度工程建设投资计划；建设项目施工准备；建设项目施工生产；建设项目生产准备；竣工验收、交付使用；建设项目后评价。 2、工程建设是形成新的固定资产的综合性经济活动过程，包括进行设备购置、安装和建筑的生产活动及与之相关的其它各项工作。 3、基本建设程序有哪些阶段：项目建议书阶段；可行性研究阶段；设计工作阶段；建设准备阶段；建设施工阶段；生产准备阶段；竣工验收交付使用阶段。 4、工程造价的两种含义：工程造价是指工程项目自开始建设至竣工，到形成固定资产为止的全部费用。第一种含义：从投资者的角度来看，工程造价指完成一个建设项目所需费用的总和。包括设备及工器具购置费、建筑安装工程费、预备费、建设期贷款利息等。第二种含义：从承包商的角度来看，工程造价指发包工程的承包价格。即为完成一建设项目，预计或实际在建筑市场、设备市场等交易活动中形成的勘察设计、监理价格、设备采购价格或建设项目工程总价格。 5、造价工程师应具备的能力：1）了解所建项目的生产工艺条件，了解工程和房屋建筑及施工技术；了解各分部工程所包括的具体内容，了解指定设备和材料的性能并熟悉施工现场各工种的职能；2）能采用现代经济分析方法，对拟建项目计算期内投入产出诸多经济要素进行调查、预测、研究、计算和论证从而选择、推荐较优方案作为投资决策的重要依据。3）能够运用价值工程等技术经济方法，组织评选技术方案，优化设计，使设计在达到必要功能前提下，有效地控制投资项目。4）具有根据图纸和现场情况计算工程量的能力，能够对工程项目进行投资估算、设计概算、施工图预算，编制招标文件及标底，进行投标报价，能使估价的准确度控制在一定范围之内。5）需要对合同协议、法律有确切的了解，当需要时，能对协议中的条款做出咨询，在可能引起争论的范围内，要有与承包商谈判的才能和技巧。具有足够的法律基础知识，有获得价格和成本费用信息、资料的能力和分析这些资料的能力。 6、造价工程师的执业范围：1）工程概算、工程预算、工程量清单、工程结算、竣工决算、工程招标标底价、投标报价的编制、审核；2）建设项目投资估算的编制、审核和项目经济评价；3）建设项目各阶段的工程造价控制；4）工程经济纠纷的鉴定；5）工程变更及合同的调整和索赔费用的计算；6）工程造价计价依据的编制和审核；7）与工程造价业务有关的其它事项。 1、我国现行的建设工程投资及造价构成：我国现行建设项目投资由固定资产投资和流动资产投资组成。建设项目总投资中的固定资产投资与建设项目的工程造价在量上相等，根据工程建设过程中各类费用支出的性质、途径不同，工程造价可分为：设备及工器具购置费用、建筑安装工程费用、工程建设其它费用、预备费、建设期贷款利息、固定资产投资方向调节税。 2、什么是措施项目费，包含哪些费用内容？措施费是指完成工程项目施工，发生该工程施工前和施工过程中非实体项目的费用。主要包括：环境保护费、文明施工费、临时设施费、夜间施工增加费、二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费、模板及支架费、脚手架费、已完成工程及设备保护费、施工排水费、降水费。 3、设备购置费由哪些费用组成：设备购置费是指为建设项目购置或自制的达到固定资产标准的各种国产或进口设备、工具、器具的购置费用。设备购置费由设备原价和设备运杂费构成。 4、在成本估价法中，非标准设备的原价由哪些费用构成？在成本估价法中，非标准设备的原价由材料费、加工费、辅助材料费、专用工具费、废品损失费、外购配套费、包装费、利润、税金及非标准设备费构成。 5、进口设备抵岸价的费用构成：通常进口设备抵岸价由货价、国际运费、运输保险费、银行财务费、外贸手续费、关税、消费税、增值税、海关监管手续费、车辆购置附加费等构成。 6、工程建设其它费及其组成：工程建设其它费是指从工程筹建到工程竣工交付使用止的整个建设期间，除建筑安装工程费用、设备及工器具购置费用以外的，为保证工程建设顺利完成和交付使用后能正常发挥效用而发生的各项费用。按其内容可分为三类：土地使用费；与工程建设有关的其它费用；与企业未来生产经营有关的其它费用。 7、与项目建设有关的其它费用包含哪些内容：建设单位管理费；勘察设计费；研究试验费；建设单位临时设施费；工程监理费；工程保险费；引进技术和进口设备的其它费用；工程承包费。 8、间接费中社会保障费包括的内容：养老保险费、失业保险费、医疗保险费、住房公积金、危险作业意外伤害保险费。 9、建设单位经费包括：工作人员的基本工资、工资性补贴、职工福利费、劳动保护费、劳动保险费、办公费、差旅交通费、工会经费、职工教育经费、固定资产使用费、工具用具使用费、技术图书资料费、工程招标费、工程咨询费、法律顾问费、审计费、业务招待费、排污费、竣工验收费、后评估费等。 10、企业管理费中的劳动保险费包括：离退休职工易地安家补助费、职工退职金、6个月以上病假人员工资、职工死亡丧葬补助和抚恤费、按规定支付给离休干部的各项经费。1、建设工程定额及其特点：建设工程定额是指在正常施工条件下，完成一定计量单位的合格产品所必需消耗的人工、材料和施工机械台班的数量标准；建设工程定额的特点是：科学性、系统性、统一性、指导性、稳定性和时效性。 2、何谓消耗量定额及包含的内容：消耗量定额是指根据合理的施工组织设计，按照正常的施工条件制定的，生产一个规定计量单位的合格产品（分项工程或结构构件）所消耗的人工、材料、机械台班数量标准，是国家或地区编制颁发的一种法令性指标。主要包括：人工消耗量定额、材料消耗量定额、机械台班消耗量定额。 3、企业定额及其特点：企业定额是指由施工单位考虑本企业的具体情况，参照国家、部门或地区定额的水平而编制的定额。企业定额只在企业内部使用，亦可用于投标报价，是企业素质的一个标志。企业水平一般高于国家现行定额，以满足企业管理和市场竞争需要。 4、什么是计量观察法？使用其目的是什么？计量观察法是测定定额通常使用的方法，它以工时消耗为对象，以观察测时为手段，以现场观察为特征，通过抽样技术进行直接的时间研究。应用计时观察法的主要目的是查明工作时间消耗的性质和数量，查明和确定各种因素对工作时间消耗数量的影响，找出工时损失的原因和研究缩短工时、减少损失的可能性。 5、计量观察法有哪几种方法？1）测时法。适用于测定那些重复循环工作的工时消耗；2）写实记录法。用一个表格详细记录在一段时间内观察对象的各种活动、时间消耗及完成的产品数量；3）工作日写实法。是研究整个工作班内各种工时消耗的方法。 6、预算定额的作用：1）是编制施工图预算的基本依据；2）是对设计方案进行技术经济比较、分析的依据；3）是施工企业进行经济活动分析的依据；4）是编制综合预算定额、概算定额和概算指标的基础；5）是编制标底、投标报价的基础；6）是工程结算的依据；7）是编制施工组织设计的依据。 7、预算定额编制的原则：1）按社会平均水平确定预算定额的原则；2）技术先进、经济合理；3）简明适用、严谨准确。 1、何谓定额计价？定额计价基本方法是什么？定额计价是我国长期传统的计价模式，工程造价人员采用国家、部门或地区统一规定的消耗定额、统一的单价和统一的取费标准来确定工程的价格。其基本方法是工料单价法，工料单价法是指分部分项工程作为直接工程单价，以分部分项工程量乘以对应的单价后合计为单位工程直接费。直接费汇总后，另加间接费、利润、税金等得到工程承发包价格。按分部分项工程单价产生的方法不同，工料单价法又分为单价法和实物法。 2、人工、材料、机械台班单价中包含哪些具体费用？人工单价是指一个建筑安装生产工人一个工作日在计价时应计入的全部人工费用，包括基本工资、工资性补贴、生产工人辅助工资、职工福利费、劳动保护费等；材料的价格是指材料从来源地到达施工工地仓库出库后的综合平均价格，一般由材料原价、材料运杂费、运输损耗费、采保费构成，此外在计价时还应包括单独列项计算的检验试验费；施工机械使用费是根据施工中耗用的机械台班数量和机械台班单价确定的，包括折旧费、大修费、常修费、安拆费及场外运费、人工费、燃料动力费、养路费及车船使用税等。 3、投资估算指标有哪三个层次，各有什么意义？投资估算指标是确定和控制建设项目全过程各项支出的技术经济性指标，内容因行业不同而不同，一般可分为建设项目综合指标、单项工程指标和单位工程指标三个层次。1）建设项目综合指标：指按规定应列入建设项目的从立项筹建开始至竣工交付使用的全过程投资额，包括单项工程投资、工程建设其他费用、预备费等；2）单项工程指标：指按规定应列入能独立发挥生产能力或使用效益的单项工程内的全部投资额，包括建筑安装工程费，设备、工器具及生产家具购置和其他费用；3）单位工程指标：按规定应列入能独立设计、施工的工程项目的费用，即建筑安装工程费用。 4、固定资产静态投资部分的估算方法有哪些：单位生产能力估算法、生产能力指数法、系数估算法、比例估算法、指标估算法等。 5、定额计价的不足之处：在定额计价模式下的人工、材料、机械消耗量是根据“社会平均水平”综合测定的，取费标准根据不同地区平均水平测算，企业自主报价的空间很小，不能结合项目具体情况、自身技术管理水平和市场价格自主报价，也不能满足招标人对对建筑产品质优价廉的要求。且由于工程量的计算由招投标各方单独完成，计价基础不统一，不利于招标工作，在工程竣工结算时容易引起争议。