住宅使用说明书保证书

住宅小区住宅使用说明书住宅质量保证书

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前言

尊贵的业主：

欢迎您入住住宅小区。

为了方便您安全、舒心的使用本住宅，避免您的权益受到侵害，使您充分了解相关权利、责任和义务，充分了解您所居住房屋的结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，全面了解装饰、维修的注意事项，我们根据政府有关规定编印此《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。请您在开始使用本建筑物及其配套设施之前，仔细阅读本书的有关章节，按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用，并妥善保存本书（注：本书是以初装修工程为例编制，如为精装修工程，应根据精装修内容进行补充）。

我们祝愿您在住宅小区享受美好生活。

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第一部分概述

一、房屋基本信息

业主姓名，联系电话。

房屋合同编号。该房屋于年月日交付给业主使用。

本住宅位于小区号楼单元室，户型为，建筑面积平方米；储藏室编号号，建筑面积平方米；车库编号号，建筑面积平方米；车位编号号，建筑面积平方米。

二、房屋参建单位

开发单位：

勘察单位：

设计单位：

监理单位：

施工单位：

三、工程质量情况

1.本工程经开发单位、勘察单位、设计单位、监理单位、施工单位五方责任主体于年月日共同竣工验收，工程质量等级评定为；

2.质监部门已出具《建设工程质量监督报告》；

3.本工程已竣工验收备案。

四、使用信息

1.开发单位地址，联系电话。

2.施工单位地址，联系电话。

3.物管单位地址，联系电话。

4.供电单位地址，联系电话。

5.供水单位地址，联系电话。

6.供热单位地址，联系电话。

7.供气单位地址，联系电话。

8.通信单位地址，联系电话。

第二部分住宅使用说明书

一、本住宅各部位基本情况及使用说明

（一）地基基础：本住宅主楼为基础，车库为基础，使用中要处理好房屋周围的排水，防止地表水渗入地基内。基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。

（二）（半）地下室的防水设计的等级按防水等级_______级处理，其地下室外墙外侧的防水层为_______，地下室地面的防水层为________，使用时应注意保护防水层的连续与完整，以免造成地下室渗漏。

（三）主体结构：本住宅为结构，梁、柱、承重墙严禁改拆、开洞，以免破坏结构，影响住房整体稳定性和构件刚度。

墙体分类平面示意图

注：剪力墙、填充墙、窗户应用不同颜色标注并说明。

（四）外墙：外墙墙体材料采用______、外墙保温采用______系统，保温层厚度_____mm，外墙饰面采用______。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引起墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。

（五）内墙及顶棚：内墙墙体材料采用__________，墙体抹灰工程采用DP 预拌砂浆；顶棚不抹灰，除厨房、卫生间顶棚外，其余房间顶棚均用聚合物砂浆（耐水腻子）找平。

（六）门窗：本房屋单元门采用_______门，分户门采用________门，车库门采用________门；外窗采用_________窗，玻璃为玻璃，中空层厚度________mm。严禁破坏外门和窗周围密封胶，以免发生渗漏。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。护栏为安全保障设施，不得随意拆除，否则责任自负。

（七）屋面：本住宅采用_________屋面结构层，并设有____________材料的保温层，________㎜厚。屋面面层材料采用_________ ，防水材料采用________ ，顶层不上人屋面设计荷载_________KN／㎡；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_______KN／㎡。高层住宅屋面作为消防疏散通道，严禁在屋面上堆放杂物，不能剔凿、破坏屋面防水层，以免导致屋面渗漏。

房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。

（八）室内地面：本住宅楼板采用_________楼板，楼板设计荷载为______KN／㎡。沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请

勿在管道标识范围内打洞或剔凿。

（九）阳台：本住宅阳台为_________，设计荷载为_______KN／㎡。使用中不得有任何改动（包括封闭、拦板、翻檐降低或外伸)，应避免铺设花岗岩、大理石等厚重地面材料。护栏为安全保障设施，不得随意拆除，否则责任自负。

在阳台立面安装太阳能集热器时要防止花盆等重物坠落对集热器造成损坏，要对固定金属件留心观察，发现生锈、螺栓松动、集热器破碎等情况，应告知物业或专业厂家及时进行维修。

阳台示意图

（十）空调搁板：空调搁板外侧百叶为装饰造型未考虑受力和承压作用，在安装空调室外机时要注意小心，禁止倚靠，避免发生意外。

（十一）电梯间及楼梯间：

墙面：；楼面：；顶棚：。

二、室内主要设施基本情况及使用须知

（一）室内给水：本工程冷水采用供水方式，卫生热水热源采用____ ___，供应方式____________，冷水管采用__________ 材料，热水管采用______材料，水表设在_______。所有管道及设施请勿自行拆换。对于暗设管线应注意保护。请您入住后及时检查水表底数及水表

铅封是否完好。水嘴宜轻开、轻关。太阳能热水系统请按照《产品使用说明书》使用。

卫生间管线示意图 （二）室内排水：排水管采用_________材料。水管应防止外力撞击；地漏及便器内请勿投放或倾倒垃圾等易堵杂物；地漏的污物应定期清除，以免造成堵塞，影响您的正常使用；请勿擅自改动室内污水、排水系统，以免影响正常使用。

（三）卫生间、_______的地面及管道口等处已用 做防水处理，在装修及安装卫生洁具时请勿破坏原有防水层和管道周边止水台，以免造成渗漏。

在卫生间内设局部等电位端子箱，进行局部等电位联结，对保证人身

安全有重要作用，不得随意改动或破坏，否则责任自负。

卫生间防水及等电位示意图

（四）雨水管：屋顶雨水通过排水檐沟进入（内、外）雨水管排出。请注意保护雨水管，请勿借用雨水管排污。阳台和屋顶平台的泄水口应及时清理，以免造成堵塞、渗漏。

（五）室内供电：本住宅户内采用_______回路供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、______ 、________。线路采

用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为_______

千瓦，进户线采用 mm 2

电线；进户开关箱设在 _______，空调插座负荷为 A ，普通插座负荷为 A ，厨卫插座负荷为 A ，您的用电负荷请勿超过允许负荷量，以免造成短路和电器设备损坏，影响您和他人的正常使用。

严禁儿童接触电源插座；

当漏电开关跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关；

请勿擅自拆装户内电气设施，注意安全用电；

装修时，要有专业技术人员现场指导，以免打眼、钉钉打断电线，发生意外以影响正常使用。

（六）厨房燃气：采用_____气管道供气，由______公司供气。用户按表计量收费。燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸危及人身财产安全，请按照供气部门制定的《用户指南》正确使用。燃气管道请勿私自改装、移位。户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。

燃气管道如有损坏，泄漏气体时，应当立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门、窗通风，不能开启电灯、电器设备和动用明火，及时向燃气供应单位报修和通知物业管理部门。

（七）采暖：采用______供暖方式，由______公司供热，采用______

热量分摊（计量）方法。房间内设置______、______、______。供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。

：

分水器示意图

（八）排（烟）气道：厨房和卫生间内分别设有排（烟）气道，已安装（防火）止回阀；请勿自行在排气道上开口、改口或撞击破坏，以免造

成串烟、串味、堵塞。

卫生间、次卧回水开关主卧回水开关客厅回水开关

暖气回水总开关

卫生间、次卧供水开关主卧供水开关电热驱动器暖气供水总开关

客厅供水开关

排（烟）气道示意图

（九）消防设施：

楼内公共部位配有消防栓等消防设施，严禁移动或挪作他用。严禁破坏烟感自动报警器、火灾声光报警器和应急照明装置。

遇火警使用消防栓时，请先按报警器报警，然后打开消防箱，接好消防水龙带，水龙带另一端安上水枪，拉到着火处，开启消防栓阀，喷水灭火。

不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。

（十）通讯、有线电视和网络设施：

_______________________________________

（十一）小区智能化和家居安防系统：

_______________________________________

（十二）电梯：

每单元安装电梯部，其中消防电梯部，担架电梯部。

1．电梯的使用方法：先按呼梯按钮，上楼按“上行”，下楼按“下行”按钮，先出后进。进入电梯后，请按目的楼层按钮。要电梯门立即关闭请按“关门”按钮。当电梯内指示灯显示目的楼层时，待电梯门完全打开后再离开。

2.乘电梯注意事项：

（1）请勿超载运行。当电梯超载时，蜂鸣器会发出鸣叫，请立即调整载重量，以免发生危险。电梯内请勿吸烟。严禁装运易燃、易爆、易腐蚀的危险品。严禁利用开启电梯门或电梯顶安全窗来运载超长物件。请勿将乘客电梯作为载货电梯使用。请勿强行打开电梯门。请勿在电梯内蹦跳，

以免导致电梯安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。

（2）乘坐电梯时请勿将身体倚靠在电梯门上。请勿因个人情况将电梯长时间停留在某一楼层，影响其他乘客搭乘。

（3）当电梯发生故障时，请立即停止使用并通知维修人员：

（4）当发生火灾或地震时，请勿使用电梯。

（5）电梯发生故障而关人时，请不要慌张，请通过梯内报警按钮或对讲装置不断与外界联系，以便尽早得到救援，切勿强行撬门逃生。

（十三）业主应妥善保存本住宅使用说明书。本书明书应用A4纸彩色打印，纸张宜为铜版纸。

附件：1.生产厂家对房屋中配置的设备、设施有关说明书等资料

份。

2.附图（附图应包括全部户型平面图和管线图，其中剪力墙、

填充墙、窗户、管线等应用不同颜色标注并说明。）

图1：住宅户型平面示意图

图2：住宅给排水管线示意图

图3：住宅采暖管线示意图

户内照明平面示意图

图4：住宅电气管线示意图

第三部分住宅质量保证书

一、质量保证单位

开发单位承担该房屋的质量保证，承诺遵守国家建设工程保修规定和山东省建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。

二、保修责任的认定

1.经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。

2.经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。

3.其它按国家规定的开发商的质量责任。

三、保修责任的免除（在下列情况下，免除开发单位的保修责任）

1.超出设计允许的不可抗拒事件发生，如：地震、火灾、风灾、战争等意外事件引起的质量问题。

2.因业主使用不当或自行改动管线和室内外设施部位，打凿梁、板、柱、剪力墙、外墙和损害已做过防水处理的部位及关联部位等引起的房屋质量问题，如裂缝、渗漏、室内墙体结露霉变、管道堵塞、电器故障、煤气泄漏等。

3.业主擅自改造房屋的结构形式，局部增加负荷超出设计允许荷载而导致的房屋结构安全问题。

4.业主未遵照《住宅使用说明书》使用而引起的房屋质量问题。

5.房屋交付后出现的污染、磕碰、划伤、破损等。

6.因业主长时间空置房屋或外出，室内出现渗漏问题未能及时申报维

修，使维修延误而造成自身及其他业主损失的，由该业主承担费用。

7.自然损耗。

四、保修程序

1.入住时，业主对房屋建筑及设备设施的状况进行详细检查，并办理交接手续，交接后出现的室内物品的缺失不属于保修范围。

2.因房屋质量问题而产生的故障、安全隐患或影响正常使用时，业主应及时向物业管理处申报维修，物业管理处接到通知后小时内与业主约定时间到现场勘察，并认定保修范围及保修责任，确认属于保修责任内的项目后，物业管理处负责与责任单位联系，并在规定时间内组织维修人员到现场维修。

3.业主应配合维修工作，特别是毗邻业主应给予积极配合，维修工作完成后，业主有配合验收的责任，并在《维修记录表》上签署业主意见。

4.因质量问题而产生的故障应及时申报维修，开发单位按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，开发单位不负责赔偿。

5.业主对维修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主负责。

6.保修期满后执行《山东省物业管理条例》的相关规定。

五、保修项目及期限

说明：

1.业主对房屋验收签字之日起即为该房屋交付使用日期。

2.保修项目为保修期内保修责任的项目。

3.石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，维修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。

4.因质量问题的维修给业主造成的经济损失，责任单位承担因之而产生的直接损失，不承担因维修而产生的临时租赁、误工和精神损失等间接费用。

5.公共部位的维修，在保修期内由引起问题的责任单位给予维修；在保修期外，由产权人自行维修并承担费用。

6.其他事项请仔细阅读该房屋《住宅使用说明书》。

第四部分附则

在详细阅读此《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》及其相关附件的同时，您亦应详细阅读物业管理有限公司就小区管理与服务而制定的各项制度。如因您使用不当或对房屋进行改造影响房屋正常使用及结构安全，施工单位不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他业主损失的，应由责任人恢复并承担赔偿责任。

此“两书”中所称业主包括了业主的家属、访客、承租人、使用人和佣人。业主应当确保他们在使用房屋及其配套设施（场地）之前已详细阅读了前款所述所有文件，并愿意遵守。因业主的家属、访客、承租人、使用人和佣人的不当行为导致物业或其他业主受损害的，业主应当承担连带赔偿责任。

如果您还有其他问题或建议，请您与您的置业顾问联系或直接联系小区物业管理处进行咨询，我们将随时欢迎您的提问、建议和批评。

业主签字：

开发单位（章）：代表人（签字）：

物管单位（章）：代表人（签字）：

年月日