宽带维护常识
宽?带?维?护?常?识一、不能拨号上网的首要检查步骤:??
?????????1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢
复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。?
?????????2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下：?
??????????1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正
常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能
检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话
线路。?
?????????2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。?
?????????3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重
新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备??二、PPPOＥ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理?
?????????PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有
将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和
Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号
和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容
我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下：?
１、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象?
故障现象一：如何利用windows?xp系统自带的拨号程序创建一个新的连接?（判断故
障后操作运用）?
解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要
求用户名和密码的宽带来连接-下一步“输入ISP名称下一步“输入用户名密码和验证密码”下一步“在桌面添加快捷方式”-完成。
故障现象一：无法连接到远程计算机?
错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有响应。?故障原因及解决办法：?
???????1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。?
???????2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。???????
??3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。
?????4、PPPOE协议丢失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对windows98和windows2000）?
???????5、家中电话太多或有的没接滤波器或分离器。可以全部断开电话再试试。?故障现象二：域上的用户名或密码无效而拒绝访问691??
：原因分析：用户名和密码输入错误或电信局方服务器故障或欠费停机。?
解决办法：首先要核实输入的帐号和密码是否正确（要注意英文的大小写），如果正确，请直接拨打10060进行报障即可排除故障，恢复正常拨号上网。?
故障现象三：错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。?
原因分析：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。?
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。?
故障现象四：无法连接到指定目标原因分析：拨号软件找不到网络设备（即你的电脑的网络设备，如网卡、USB猫和内置猫驱动丢失或被禁用）。?
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有故障现象了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。?
故障现象五：拨号时提示“错误676，电话占线”?
解决方法：一般情况下，重新启动上网猫后就会恢复正常，如果还不行可将计算机重启，再重新进行拨号连接。。?
2、宽带上网常见故障现象的判断与处理?网页方面故障现象?
故障现象一：昨天可上网打开网页,今天能上网却打不开网页。?
分?析：没有对计算机进行设置或修改导致网页打不开的，最大可能性是操作系统故障现象，将操作系统修复或重新安装即可。?
解决方法：开始à程序à附件à系统工具à系统还原,将系统还原到以前的一个时间后再重起计算机后恢复正常（针对wondowsXP）。
问?题二：宽带MODEM信号指示灯都正常，开机在线方式上网，但是网页都打不开。?解决方法：最大可能系用户长时间在线上网，宽带终端从不关闭，导致过热。建议重
新启动后上网，同时友情提醒广大电信宽带用户不上网时关闭MODEM，避免终端假死，给您的正常上网带来不便。?
故障现象三：打开网页提示“脱机状态下网页不可用”。?
解决方法：浏览器设置故障现象，在浏览器“文件”中选中了“脱机工作”，取消该
选项后退回重新打开网页即可恢得正常。?
故障现象四：打开网页时提示脱机工作，同时跳出连接图标，网页打不开。?解决方法：最大可能系连接选项中出现故障或建立空的连接所致，进入“工具栏”-“INTERNET选项”的“连接”中删除这个空的连接，网页即可正常进入与打开。?故障现象五：主页面能打开，但要浏览具体某个新闻或者标题之类的连接打不开，为什么？?解决方法：原因是浏览器没有更新，可作如下操作，打开浏览器，点击“工具”，选择“Internet 选项(0)?”在常规内点击“设置”，选择“每次启动Internet?Explorer时检查”，点确
定退出后重新启动电脑，再重新连接。?
故障现象六：ADSL宽带设备的指示灯均正常，宽带拨号也能正常上线，但网页打不开。?解决方法：可能的原因如下:?
1、右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右键属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS 设置-添加设置DNS为或。?
2、电脑里装有代理服务软件，或机器里设有检测代理服务。??
3、打不开网页与网卡绑定TCP/IP协议有关系，重装网卡驱动。??
4、将上网助
手退出,?对防火墙进行合理配置。??
5、在大多数网页能打开的情况下，部分网页打不开可能是网站服务器故障现象。?故
障现象七：拨号很正常，但通常是第一次拨号后打不开网页，要断开连接再拨号后才
能正常上网。?
解决方法：故障现象基本上是由于DNS引起，用户的DNS是在拨号后由接入服务器提供，且接入服务器中已配置了首选DNS及备选DNS，用户拨号认证通过后，自动返回
给用户IP地址及DNS地址。为解决故障，可给用户机器的网卡绑定DNS地址。既右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右键属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS设置-添加设置DNS为或。?
故障现象八：能用QQ聊天，但不能浏览网页是怎么回事？?
解决方法：能用QQ聊天，说明网络连通正常，不能浏览网页的原因，可能是由于以
下错误造成的：?
a、DNS服务器设置错误。解决办法：右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右键
属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS设置-添加设置DNS为或。
b、防火墙设置错误。解决办法：如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的故障。我们可以暂时关闭防火墙试试。?C、系统IE浏览器坏，请重新安装操作系统。?宽带网速慢的故障现象?
（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙再上）。?故障现象一：打开网页慢?
解决方法：可在点开始－运行下拼：（网通DNS服务器的地址）测出数据：?
一般time<70ms无频繁的time?out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑故障现象。?
通常造成打开网页慢的主要因有：?
1、线路质量不佳。(如：的时间time>70ms，具体设备对PING的TIME响
应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过
程中，出现TIME?OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有故障现象。?
2、用户电脑故障现象。(如：浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；
CPU、内存、显卡等硬件配置低。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联
系)。?
3、远端网站服务器原因（忙或异常），用户可与该网站取得联系｛注：
如打开所有网页都慢，需查(1).(2)两项。如只是打开个别网页慢，均属第(3)项。
需要检查(1)请您拨打10060号客服中心，我们会派查修人员上门为您查修。如
需检查(2)请与电脑提供商维修部门联系。｝??1、用户电脑原因（如配置太低，
网上看电影电脑配置最低需在：P2或赛扬300以上，内存64M以上，显卡内
存32M以上）；?
2、网站服务器原因（特别是大家都喜爱的电影、游戏和在忙时更为突出）。?故障现象五：网页打开很慢?
解决方法：设置：打开IE?工具----Internet选项-----连接----局域网设置，把“自动检测”等三个选项的勾都去掉按确定，----高级“恢复默认设置”，按确定。?宽带上网掉线的故障现象?
故障现象一：每隔几个小时ADSL就会断线，据说这是正常现象，不知是
不是真的？??解决方法：的确如此，如果在一定时间内没有任何数据传输，ADSL就会自动停止虚拟信号，从而导致断线，这主要是出于保证网络带宽不被白白浪费考虑，如果不想这种情况发生，可以启用一些即时软件(OICQ)。???
故障现象二：连续几天上网老掉线。?故障分析：电磁干扰会引起上网掉线。
4、若用户的浏览器为IE5.0版本以上，将查看中的编码选项改为“自动选择”即可。?故障现象六：电脑老是出现系统错误对话框，提示一分钟后重启计算机的“系统关机”框？且电脑运行异常缓慢，查看系统资源被大量占用，CPU占用率达到100％。??
解决方法：用户系统受到震振波病毒攻击，建议立刻找电脑公司或懂电脑
的朋友采取措施清除病毒。?
故障现象七：电脑上提示“Windows系统错误！IP地址与硬件冲突”无法上网??解决方法：?
1、是操作系统报错，有些用户将自己电脑中的IP地址与默认网关设置成
固定值，从而使计算机不能从局端取得IP地址与默认网关。解决办法可请用户在“网上邻居-属性-TCP/IP属性”里选中“自动获取IP地址”，在“网关”一
栏中确认没有网关。如出现“COUNT=0”，也是网卡有故障现象。如用户确定
网卡是好的，可请他重换一个插槽试试。?
2、如用户是XP系统，出现“IP地址与系统硬件冲突”，让用户先下载星空极速后，再卸载XP自带的拨号软件，安装星空极速软件使用。?故障现象八：电脑上提示“??网络重名”??
解决方法：主要是由于使用盗版的系统，用户只需打开“我的电脑→右击
→属性→计算机名称修改→重输其它名称即可。?
故障现象九：电脑上提示“不能连接到网关??”??
解决方法：只要把网关设置去除。选中“网上邻居→右击→属性→本地连接→属性→常规→TCP/IP→属性→只要把网关设置去除”即可。?
故障现象十：在关机时电脑提示有另外一个电脑已经连接到本电脑?
解决方法：找懂电脑的朋友或电脑公司人员将所有有关网络共享的设置关闭，要是还是不行就重新安装操作系统。?
一般电影看不了主要有以下几个方面的因素：?1、播放器没有正确安装；?2、DVD播放插件没有正确安装；?3、网络速度太慢；?
4、本身局端端口故障现象（所有电影都是连接服务器出错）；?
5、IE损坏；?
6、安装并打开杀毒软件（最近瑞星出故障现象的比较多）
常见故障快速解答?
??可以拨号，但打不开网页?
能够拨号登录，说明ADSL数据链路畅通。?故障原因?
DNS（域名解析服务器）故障；?
接入服务器未能给用户电脑网卡分配正确的DNS地址；?用户电脑系统故障。?处置方法?
1.?用ipconfig?/all命令查看是否正确获取了DNS服务器的IP地址和公网IP 地址。新疆网通的DNS服务器地址为和。如果不正确，请重新拨号再次查看。再次拨号后仍不正常，请用户手动设置DNS服务器地址。?
2.?如果DNS获取正常，则可能用户电脑软件系统故障。可以使用瑞星、金山毒霸、Norton(诺顿）等杀毒软件查病毒。如果杀毒后仍有故障，可能是IE内核程序被破坏，需要重新安装IE或操作系统。?
?可以浏览网页，但无法登录QQ?
故障原因?
QQ服务器忙忙或故障；?QQ客户端软件故障；?QQ账号/密码错误或丢失。?处置方法?
1.?更换登录时间段再试试；?
2.?卸载QQ客户端软件，重新安装；?
3.?确认输入正确的QQ账号/密码。??无法浏览网页，但可以登录QQ?QQ能使用，说明网络是畅通的。?故障原因?
DNS（域名解析服务器）故障；?
接入服务器未能给用户电脑网卡分配正确的DNS地址；?用户电脑系统故障。?处置方法?
1.用ipconfig?/all命令查看是否正确获取了DNS服务器的IP地址
和公网IP地址。新疆网通的DNS服务器地址为和。如果不正确，请重新拨号再次查看。再次拨号后仍不正常，请用户手动设置DNS服务器地址。?
2. 2.?如果DNS获取正常，则可能用户电脑软件系统故障。可以使
用瑞星、金山毒霸、Norton(诺顿）等杀毒软件查病毒。如果杀毒后仍有故障，可能是IE内核程序被破坏，需要重新安装IE或操作系统。?
3.拨号时，出现“769，无法连接到指定目标”?
4.故障原因?
5.计算机网卡被禁用。?处置方法?
6.启用计算机网卡。????
7.拨号软件异常退出后，为什么几分钟内无法拨号上网？?
8.故障原因?
9.拨号软件正常退出时，会给局端设备发送拆除连接的信号，如
果拨号软件异常退出，局端设备将不会收到这个信号，端口仍然处于占用状态，需要在一定时间后，局端检测不到来自用户端的信号，才会拆除连接，所以通常在拨号程序异常退出后，在几分种内拨号都会得到“错误678，远程计算机没有响应”的提示。?
10.处置方法?
11.关闭ADSL?Modem电源，等待3-5分钟，局端拆除连接后，再
重新拨号。?
12.ADSL?Modem同步指示灯隔几分钟就会闪烁?
13.故障原因?有干扰?；?ADSL线路问题。?
14.处置方法?
15. 1.?检查在ADSL?Modem附近是否有手机，空调、冰箱等大功率
用电设备，这些设备会产生强大的电磁波干扰，导致ADSL?Modem不同步；?2.?检查电话线路是否同市电线路平行走线；?3.?ADSL线路信噪比低，报障处理。?
16.网络出现停顿，过一会儿又正常?
17.这就是通常所说的ADSL断流现象。上网的时候数据流传输突然中断没有反
应，通常在几分钟之内又自动恢复正常。?故障原因?
干扰；
ADSL?Modem电源接触不良；?室内并机连线的方式可能不正确；?线路有接触不良现象。?处置方法?
1.?检查在ADSL?Modem附近是否有手机，空调、冰箱等大功率用电设
备，这些设备会产生强大的电磁波干扰，导致ADSL?Modem不同步。?2.?
如检查ADSL?Modem电源是否接触良好；?
3.?检查室内并机接线方式，如有错误，请按正确的方式连接。?
4.?检查室内线路是否有氧化、修饰、接触不良的情况，除去线路接头
处的氧化、锈蚀。?
玩游戏经常出现画面停顿?
故障原因?电脑性能；?
服务器性能及服务器所在网络；?ADSL网络质量。?
处置方法?
1.?检查计算机配置，是否达到游戏所要求的配置；?
2.?选择在中国网
通网络上的服务器；?
3.?检查网络是否有断流现象。如果是局域网用户，检查其它电脑的网
络应用，如果有多个视频聊天应用或下载应用在进行，网络数据流量大，会引起视频画面不连续和游戏画面停顿的现象。?
申请的ADSL带宽为1M，为什么下载速度只有100KB/s？?
ADSL带宽通常指ADSL的下行速率，速率的单位为bps（波特率）也就是bit/second(位/秒)，1M带宽就是1024Kbps。通信单位中，用B表示Byte （字节），用b表示bit（位）。100KB中“KB”为千字节的意思，B为
Byte，一个字节等于8位（1Byte=8bit）。100KB/S等于800Kbps。由于PPP 以及TCP/IP等通信协议占用了一定的带宽，1M带宽ADSL的实际有效数据传输带宽约为800多Kbps，所以100KB/S的下载速率与实际带宽是基本一致的。?
速度慢，打开网页经常停顿?
故障原因?
计算机病毒；?网络有断流。?
处置方法?
1.?测试打开天脉网是否正常，如果正常，应该是对方服务器能力不足或者是网络有瓶颈；如果不正常，进入下一步；
2.?查杀计算机病毒；?
3.?检查网络是否有断流现象。??
打开IE后，上网很慢，计算机其他操作也很慢?
故障原因?
目前有很多网站为提高点击率，会自动向您的电脑中安装IE插件。部分IE插件，可能存在恶意性，会强制您浏览某些网站，也有的插件存在兼容性问题或代码BUG（缺陷）。当IE被安装了较多的第三方插件时，启动时，将会占用大量的计算机资源，不仅会很慢，严重的还会导致系统崩溃。?处置方法?
1.?不要安装任何网站上要求安装的程序。?
2.?安装3721上网助手软件来屏蔽这些插件的安装，同时也需要经常查杀木马或病毒，安装病毒防火墙和网络防火墙。?因用户电脑硬件故障导致的报障?用户申告?
无法上网，拨号时报错误号678。??现场检测?
指示灯状态均正常；?
用笔记本电脑接用户网线，拨号成功，测试了ADSL各项网络参数均正常；?上下行线路衰减均小于20dB，噪声裕量正常，用户线路特征良好，线路连接正确。?
故障判断?
1.?网卡参数错误、TCP/IP协议不正常；?
2.?用户计算机网卡与ADSL?Modem之间连接不正常，网卡有故障。?
结论?
测试用户计算机网卡与ADSL?Modem之间不同，网卡有故障，更换网卡后故障解决。?
因用户电脑软件故障导致的报障?用户申告?
网速慢，玩游戏时常出现停顿，经常出现死机现象。??现场检测?
指示灯状态均正常；?
使用ADSL?Modem路由方式，各项网络参数均正常；?
上下行线路衰减、噪声裕量均正常，用户线路特征良好，线路连接正确；?
用户计算机运行速度很慢，经常死机或自动关机。
故障判断?1.?计算机病毒。?
结论?
用户计算机感染了蠕虫病毒，导致网络速度变慢，建议用户查杀病毒或重新安装操作系统，故障解决。???
因用户操作不当导致的报障?用户申告?
无法上网，拨号时报错误号769。??现场检测?
指示灯状态均正常；?ADSL各项网络参数均正常；?
上下行线路衰减、噪声裕量正常，用户线路特征良好，线路连接正确。?故障判断?1.?网卡故障；?2.?网卡被禁用。?结论?
用户误操作将网卡禁用，启用网卡后故障解决。???
因用户认知问题导致的报障?
用户申告?
掉线，玩联众游戏和传奇游戏很卡，经常停顿。??现场检测?
指示灯状态均正常；?
测试了ADSL各项网络参数均正常；?
上下行线路衰减、噪声裕量均正常，用户线路特征良好，线路连接正确；?计算机配置较高，软硬件工作正常。?故障判断?
1.游戏服务器能力；?
2.?网络瓶颈。?
3.?外部干扰。掉线故障解决。???
2.因室内线路连接方式错误导致的报障?用户申告?
3.ADSL?Modem有时不同步，掉线。??现场检测?
4.指示灯状态均正常；?
5.上行噪声裕量12dB，上行最大可行速率727Kbps，而用户实开上行为
640Kbps，速率使用比达到88%。；?分离器前接有话机。?
6.故障判断?
7. 1.?线路参数值不正常，线路故障；?2.?线路有氧化、锈蚀、接触不
良；?3.?线路连接方式错误。?结论?
8.速率使用比超过85%，会出现频繁掉线的故障。线路连接方式错误，也
会导致掉线。?
9.将线路连接方式改为正确的方式，建议数据机房将用户的实开上行带宽
调低，故障解决。?
10.因室内设备故障导致的报障?
11.用户申告?
12.网络和电话不能同时使用，使用电话就会使网络掉线。?
13.现场检测?
14.指示灯状态均正常；?
15.下行噪声裕量5dB，上行最大可行速率540Kbps，而用户实开上行为
384Kbps，速率使用比达到71%；?线路连接方式正确。?故障判断?1.?线路故障；?
16. 2.?语音/数据分离器故障。?结论?
17.更换语音/数据分离器后故障解决。?因下户线问题导致的报障?
18.用户申告?
19.下雨或打雷时，网络会频繁掉线。?现场检测?
20.指示灯状态均正常；?
21.上下行线路衰减、噪声裕量均正常，线路连接正确；?
22.下户线是采用铜包钢的平行线从室外飞线，飞线长度约为100米。?故障判断?1.?外部干扰；?2.?下户线故障。?结论?
23.下户线距离过长，一是导致高频信号的衰减，二是容易受外部电磁场干扰，将下户线由平行线改为双绞线，故障解决。???
24.因主干线路问题导致的报障?用户申告?网速慢。现场检测?
25.指示灯状态均正常；?
26.下行线路均衰减62dB，上行线路均衰减31dB，下行噪声裕量5dB，上行噪声裕量10dB，下行最大可行速率1125Kbps，上行最大可行速率609Kbps，用户实开下行为1024Kbps，下行速率使用比91%，实开上行为512Kbps，速率使用比84%；?线路连接方式正确。?故障判断?
27. 1.??计算机病毒、木马；?2.??网卡；?3.?线路故障；?4.?局端故障。?
28.结论?
29.线路参数多项超标，更换语音/数据分离器后故障未解决，用户的计算机软硬件工作正常，没有计算机病毒、木马，局端数据正常。逐步排查后，发现属于主干线路问题，建议更换主干线路。?因局端问题导致的报障?用户申告?
30.大约每半个小时会掉线一次。?
31.现场检测?
32.指示灯状态均正常；?
33.下行线路均衰减31dB，上行线路均衰减19dB，下行噪声裕量27dB，上行噪声裕量26dB，下行最大可行速率5120Kbps，上行最大可行速率872Kbps，用户实开下行为1024Kbps，下行速率使用比20%，实开上行为384Kbps，速率使用比44%；?
34.用户计算机软硬件系统工作正常；?线路连接方式正确。?故障判断?
35. 1.?线路故障；?2.?分离器故障；?3.?ADSL?Modem故障；?4.?局端故障。?
36.结论?
37.线路参数值正常，室内线路正常，计算机正常，ADSL?Modem和分离器
正常，可能属于局端问题，机房更换端口后故障解决。亲情提示：??
38.一、由于宽带技术是近两年才发展起来的数字技术，在使用的时候对电
脑的配置和操作系统有较高的要求，如果你的电脑配置过低（3年前买的电脑）或操作系统使用时间过长没有重新更换（正常用户一般3个月到半年需要重新安装操作系统或根据使用情况而重新安装），那么就会感到网速很慢（其实是电脑运行慢而不是网速慢），请用户注意此点。??
39.二、当您遇到以下问题本公司原则上不提供免费维护服务,恳请客户与
电脑供应商联系处理:?*电脑本身硬件故障,不能正常开机时;?
40.*电脑操作系统出现故障,不能正常启动和运行时;?
41.*因电脑操作系统跟某些软件发生冲突,造成系统不稳定时;?
42.*如果自设局域网,局域网出现问题不能正常上网时,不负责维护上网,同
时不负责设置局域网.?
43.*自购网卡损坏或工作不正常,造成网速慢时;?
44.*上了某些网站(如色情或带攻击性的网站),而给强行更改IE浏览器,造成
不能正常打开网页,并胡乱弹出多个窗口时;?
45.*上网正常,但是由于设置问题而造成一些软件不能正常运行时(如邮件、
炒股软件等);??什么是BAS服务器?：??
46.BAS的基本功能是实现宽带用户的管理特性和业务发起功能，包括用户
识别、认证、计费、IP地址管理、安全性管理等内容。而承载这个系统的服务器就是BAS服务器了。?DSLAM?(DSL?Access?Multiplexer)?的意思是：??
47.数字用户线接入复用器，即接入多路复合系统中心的Modem组合，它从多重DSL
连接收取信号，将其转换到一条高速线上，用以支持视频、广播电视、快速因特网接入及其他高价值应用。DSL线路连接使用ATM、帧中继或IP网络组合，其特征包括优化传输率、聚合链接来优化带宽利用率以及进行流量控制的能力。
48.
小学生网络安全知识
小学生网络安全知识文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
小学生网络安全知识竞赛 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL 地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。
7、如果收到垃圾邮件（不明来历的邮件），应立即删除。包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。 8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目，即使无意中不小心进去了，也要立即离开。 9、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。 10、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天不超过3小时。 《网络安全防范》 上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几方面应当引起同学们的足够重视。 一、网上娱乐谨防过度。 二、网上交友谨防受骗。 三、对网上内容要有取舍，自动远离发布不良信息的网站。 四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击，不要随便下载不知名网站的程序和附件。 《全国青少年网络文明公约》 要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全不破坏网络秩序 要有益身心健康不沉溺虚拟时空 小学生网络安全与文明小测试
宽带维护常识
宽?带?维?护?常?识一、不能拨号上网的首要检查步骤:?? ?????????1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢 复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。? ?????????2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下：? ??????????1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正 常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能 检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话 线路。? ?????????2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。? ?????????3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重 新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备??二、PPPOＥ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理? ?????????PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有 将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和 Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号 和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容 我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下：? １、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象? 故障现象一：如何利用windows?xp系统自带的拨号程序创建一个新的连接?（判断故 障后操作运用）? 解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要
网络知识点
※什么是三层交换，说说和路由的区别在那里？ 三层交换机和路由器都可工作在网络的第三层，根据ip地址进行数据包的转发（或交换），原理上没有太大的区别，这两个名词趋向于统一，我们可以认为三层交换机就是一个多端 口的路由器。 但是传统的路由器有3个特点：基于CPU的单步时钟处理机制；能够处理复杂的路由算 法和协议；主要用于广域网的低速数据链路 在第三层交换机中，与路由器有关的第三层路由硬件模块也插接在高速背板/总线上，这种方式使得路由模块可以与需要路由的其他模块间高速的交换数据，从而突破了传统的外接 路由器接口速率的限制(10Mbit/s---100Mbit/s)。 ※对路由知识的掌握情况 对方提出了一个开放式的问题：简单说明一下你所了解的路由协议。 路由可分为静态和动态路由。静态路由由管理员手动维护；动态路由由路由协议自动维护。路由选择算法的必要步骤： 1、向其它路由器传递路由信息； 2、接收其它路由器的路由信息； 3、根据收到的路由信息计算出到每个目的网络的最优路径，并由此生成路由选择表； 4、根据网络拓扑的变化及时的做出反应，调整路由生成新的路由选择表，同时把拓扑变 化以路由信息的形式向其它路由器宣告。 两种主要算法：距离向量法（Distance Vector Routing）和链路状态算法（Link-State Routing）。 由此可分为距离矢量（如：RIP、IGRP、EIGRP）和链路状态路由协议（如：OSPF、IS-I S）。 路由协议是路由器之间实现路由信息共享的一种机制，它允许路由器之间相互交换和维护 各自的路由表。当一台路由器的路由表由于某种原因发生变化时，它需要及时地将这一变 化通知与之相连接的其他路由器，以保证数据的正确传递。路由协议不承担网络上终端用 户之间的数据传输任务。 ※简单说下OSPF的操作过程 ①路由器发送HELLO报文； ②建立邻接关系； ③形成链路状态 ④SPF算法算出最优路径 ⑤形成路由表 ※OSPF路由协议的基本工作原理，DR、BDR的选举过程，区域的作用及LSA的传输情 况（注：对方对OSPF的相关知识提问较细，应着重掌握）。 特点是： 1、收敛速度快； 2、支持无类别的路由表查询、VLSM和超网技术； 3、支持等代价的多路负载均衡；
小学生网络安全知识
小学生网络安全知识 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。 7、如果收到垃圾邮件（不明来历的邮件），应立即删除。包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。 8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目，即使无意中不小心进去了，也要立即离开。 9、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。 10、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天不超过3小时。 《网络安全防范》 上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几方面应当引起同学们的足够重视。 一、网上娱乐谨防过度。 二、网上交友谨防受骗。 三、对网上内容要有取舍，自动远离发布不良信息的网站。 四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击，不要随便下载不知名网站的程序和附件。 《全国青少年网络文明公约》 要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全不破坏网络秩序 要有益身心健康不沉溺虚拟时空
网络维护基础知识及维护经验
网络维护基础知识及维护经验 【摘要】：本文是作者结合教科知识与实际经验的一些简单的总结。 【关键词】：网络运行，网络维护 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。 一、网线（双绞线）连接线的制作 双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）。 网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安
装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet 接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 二、网络运行过程中的故障排除 网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不 能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： 1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。 2，TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，
网络基础知识
电脑网络知识和作用 局域网（local area network），简称LAN，常被用于连接公司办公室或工厂里的个人计算机和工作站，以便共享资源（如打印机）和交换信息。 城域网（metropolitan area network），或者称MAN，基本上是一种大型的LAN，通常使用于LAN相似的技术。它可以覆盖一组邻近的公司办公室和一个城市，既可能是私有的也可能是公用的。 广域网(wide area network），或者称WAN,是一种跨越大的地域的网络，通常包含一个国家或州。它包含想要运行用户（即应用）程序的机器的集合。 “广域”网里包含了很多的“城域”网，“城域”网里包含了很多的“局域”网，当公司里的工作人员提到所谓的“局域”网时，你就可以联想到整个公司是一个“局域”网，一个部门也算是一个“局域”网。当这些“局域”网连接在一起，就成为“城域”网，多个“城域”网络连接在一起，就构成了“广域”网，最后构成整个因特网。因特网如果是宇宙的话，那么“广域”网可以比拟为“银河系”，你上班的公司可以算是银河中的一个“太阳系”，公司的主机呢，就是一个太阳，而你的计算机就是围绕太阳运行的一颗行星。 虚拟专用网（VPN），被定义为通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。 虚拟专用网至少应能提供如下功能： 。加密数据，以保证通过公网传输的信息即使被他人截获也不会泄露。 。信息认证和身份认证，保证信息的完整性、合法性，并能鉴别用户的身份。 。提供访问控制，不同的用户有不同的访问权限。 OSI七层模型： 建立七层模型的主要目的是为解决异种网络互连时所遇到的兼容性问题。它的最大优点是将服务、接口和协议这三个概念明确地区分开来：服务说明某一层为上一层提供一些什么功能，接口说明上一层如何使用下层的服务，而协议涉及如何实现本层的服务；这样各层之间具有很强的独立性，互连网络中各实体采用什么样的协议是没有限制的，只要向上提供相同的服务并且不改变相邻层的接口就可以了。网络七层的划分也是为了使网络的不同功能模块（不同层次）分担起不同的职责，从而带来如下好处： 减轻问题的复杂程度，一旦网络发生故障，可迅速定位故障所处层次，便于查找和纠错； 在各层分别定义标准接口，使具备相同对等层的不同网络设备能实现互操作，各层之间则相对独立，一种高层协议可放在多种低层协议上运行；能有效刺激网络技术革新，因为每次更新都可以在小范围内进行，不需对整个网络动大手术；便于研究和教学。 第一层—物理层：物理层定义了通讯网络之间物理链路的电气或机械特性，以及激活、维护和关闭这条链路的各项操作。物理层特征参数包括：电压、数据传输率、最大传输距离、物理连接媒体等。 第二层—数据链路层：实际的物理链路是不可靠的，总会出现错误，数据链路层的作用就是通过一定的手段（将数据分成帧，以数据帧为单位进行传输）将有差错的物理链路转化成对上层来说没有错误的数据链路。它的特征参数包括：物理地址、网络拓朴结构、错误警告机制、所传数据帧的排序和流控等。 第三层—网络层：网络层将数据分成一定长度的分组，并在分组头中标识源和目的节点的逻辑地址，这些地址就象街区、门牌号一样，成为每个节点的标识；网络层的核心功能便是根据这些地址来获得从源到目的的路径，当有多条路径存在的情况下，还要负责进行路由选择。 第四层—传输层：提供对上层透明（不依赖于具体网络）的可靠的数据传输。如果说网络层关心的是“点到点”的逐点转递，那么可以说传输层关注的是“端到端”（源端到目的端）的最终效果。它的功能主要包括：流控、多路技术、虚电路管理和纠错及恢复等。其中多路技术使多个不同应用的数据可以通过单一的物理链路共同实现传递；虚电路是数据传递的逻辑通道，在传输层建立、维护和终止；纠错功能则可以检测错误的发生，并采取措施（如
网络安全小知识
网络安全知识大全【网络安全知识全解】什么是网络安全 网络安全是指网络系统的硬件、软件及系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统可以连续可靠正常地运行，网络服务不被中断。 什么是计算机病毒 计算机病毒是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 什么是木马 木马是一种带有恶意性质的远程控制软件。木马一般分为客户端和服务器端。客户端就是本地使用的各种命令的控制台，服务器端则是要给别人运行，只有运行过服务器端的计算机才能够完全受控。木马不会象病毒那样去感染文件。 什么是防火墙?它是如何确保网络安全的 使用功能防火墙是一种确保网络安全的方法。防火墙是指设置在不同网络(如可信任的企业内部网和不可信的公共网)或网络安全域之间的一系列部件的 组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的惟一出入口，能根据企业的安全策略控制(允许、拒绝、监测)出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务、实现网络和信息安全的基础设施。 什么是后门?为什么会存在后门 后门是指一种绕过安全性控制而获取对程序或系统访问权的方法。在软件的开发阶段，程序员常会在软件内创建后门以便可以修改程序中的缺陷。如果后门被其他人知道，或者在发布软件之前没有删除，那么它就成了安全隐患。 什么叫入侵检测 入侵检测是防火墙的合理补充，帮助系统对付网络攻击，扩展系统管理员的安全管理能力(包括安全审计、监视、进攻识别和响应)，提高信息安全基础结构的完整性。它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息，检查网络中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象。 什么叫数据包监测?它有什么作用 数据包监测可以被认为是一根窃听电话线在计算机网络中的等价物。当某人在“监听”网络时，他们实际上是在阅读和解释网络上传送的数据包。如果你需要在互联网上通过计算机发送一封电子邮件或请求一个网页，这些传输信息时经
网络安全知识
主题：网络安全为人民，网络安全靠人民 生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。而青少年正值人生的春天，对青少年开展安全教育，无疑如同在生命中播下了平安的种子。 青少年网络安全知识有哪些 1．网络交友要警惕，注意区分网络与现实的区别，避免过分沉迷于网络。 2．不要在不信任的网站上留下任何个人真实信息（包括姓名、年龄、住址以及就读学校、班级等）,或者把这些信息透露给其他网友。 3．谨慎防范网络中出现的有不良意识的网友或违法分子，注意加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成不必要的骚扰。 4．在网络活动中应守法自律，对网络上散播有些有害的、不实的公众信息进行分辨，不要受不良言论和信息的误导，不要参与有害和无用信息的制作和传播。 5．在不了解对方的情况下应尽量避免和网友直接会面或参与各种联谊活动，以免被不法分子有机可乘，危及自身安全。 6．应在家长的帮助和指导下进行网络购物或交易，事先对商品信息或交易情况进行核实，不轻易向对方付款或提供银行卡密码，警惕网络诈骗。 7．家长应对学生上网情况多加关心、指导和监督，并适当控制学生上网时间，避免长时间上网引起的各类病症发生。 文明上网警句 1.网络文明人人参与，文明网络大家享受。 2.网络你我他，文明靠大家。 3.抵制低俗，推行文明，还网络一片蔚蓝的天空。 4.网络虽是虚拟，文明仍需践行。 5.网络给我们带来益处，人人都需要极力爱护。 6.网络不是魔鬼，魔鬼的是坏人的心灵。 7.文明处处相伴，网络自由翱翔。
8.文明之花处处绽放，网络生活别样精彩。 9.网络是镜子，文明才美丽。 10.绿色网络，幸福人生。 网瘾对青少年生理的影响 青少年患上网瘾后，开始只是精神依赖，以后便发展为躯体依赖，长时间的沉迷于网络可导致情绪低落、视力下降、肩背肌肉劳损、睡眠节奏紊乱、食欲不振、消化不良、免疫功能下降。停止上网则出现失眠、头痛、注重力不集中、消化不良、恶心厌食、体重下降。由于上网时间过长，大脑高度兴奋，导致一系列复杂的生理变化，尤其是植物神经功能紊乱，机体免疫功能降低，由此诱发心血管疾病、焦虑症、抑郁症等。 网瘾对青少年心理的影响 长时间上网会使青少年迷恋于虚拟世界，导致自我封闭，与现实产生隔阂，不愿与人入行面对面交往，久而久之，必然会影响青少年正常的认知、情感和心理定位，甚至可能导致人格异化，不利于青少年健康人格和正确人生观的塑造。因不能面对现实，会产生情绪低落、遇事悲看、态度消极等现象，会导致精神障碍、心理异常等问题和疾病，在日常生活、学习和工作中常常表现得举止失常、神情恍惚、胡言乱语、性格怪异。 网络安全知识小科普 1．上网前可以做那些事情来确保上网安全？
宽带维护常识
宽带维护常识 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
宽带维护常识 一、不能拨号上网的首要检查步骤: 1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。 2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下： 1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话线路。 2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。 3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备二、PPPO Ｅ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理 PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下： １、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象 故障现象一：如何利用windowsxp系统自带的拨号程序创建一个新的连接（判断故障后操作运用） 解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要求用户名和密码的宽带来连接-下一步“输入ISP名称下一步“输入用户名密码和验证密码”下一步“在桌面添加快捷方式”-完成。 故障现象一：无法连接到远程计算机 错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有响应。故障原因及解决办法： 1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。 2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。 3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。 4、PPPOE协议丢失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对windows98和windows2000）
中小学生网络安全知识
中小学生网络安全知识 一、上网查阅信息时，请注意： l、每次在计算机屏幕前工作不要超过1小时。 2、眼睛不要离屏幕太近，坐姿要端正。 3、屏幕设置不要太亮或太暗。 4、适当到户外呼吸新鲜空气。 5、不要随意在网上购物。 二、学生网上交友时，请你特别注意： 1、不要说出自己的真实姓名和地址、电话号码、学校名称、密友等信息。 2、不与网友会面。 3、如非见面不可，最好去人多的地方。 4、对谈话低俗网友，不要反驳或回答，以沉默的方式对待。 请你学会自我保护招数： 匿名交友网上多，切莫单独去赴约， 网上人品难区分，小心谨慎没有错。 三、密码安全常识: 1、设置足够长度的密码,最好使用大小写混合加数字和特殊符号。 2、不要使用与自己相关的资料作为个人密码，如自己的生日,电话号码,身份证号码,门牌号,姓名简写,这样很容易被熟悉你的人猜出。 3、不要使用有特殊含义的英文单词做密码，如software,hello,hongkong等等,最好不用单词做密码,如果要用，可以在后面加复数s,或者符号,这样可以减小被字典档猜出的机会。 4、不要将所有的口令都设置为相同的,可以为每一种加上前缀。 5、不要为了防止忘记而将密码记下来,将密码记在大脑以外的任何地方都是愚蠢的行为。 6、不要死守一个密码，要经常更换,特别是遇到可疑情况的时候。 7、不要让Windows或者IE保存你任何形式的密码,因为*符号掩盖不了真实的密码,而且在这种情况下,Windows都会将密码以弱智的加密算法储存在某个文件里的。 四、冲浪安全常识:
1、尽量不要下载个人站点的程序,因为这个程序有可能感染了病毒，或者 带有后门。 2、不要运行不熟悉的可执行文件,尤其是一些看似有趣的小游戏。 3、不要随便将陌生人的加入OICQ或者ICQ等的好友列表,不要随便接受 他们的聊天请求,避免遭受端口攻击。 4.不要随便打开陌生人的邮件附件,因为它可能是一段恶意html或者javascript代码(已经发现html代码可以格式化你的硬盘),如果是可执行文件,可能是后门工具。 5、在支持javascript或者HTML的聊天室里，最好不要接受对方的JS或者HTML,因为它有可能是窗口炸弹或者巨型的图片,如10000*10000像素,你不敢保证你的系统可以承受如此大的负荷而不会死机。 6、不要逛一些可疑或者另类的站点，因为IE的许多漏洞可以使恶意的网 页编辑者读出你机器上的敏感文件,这点我们会在IE漏洞里面讨论。 中小学生网络安全防范 邮箱安全如何做到防范 1.不查看来历不明的邮件 现在网上有些邮件带有邮件炸弹或病毒，这2些危险邮件及可能泄露个人 隐私，有会对电脑造成影响! 防范方法：来历不明的邮件最好直接删除。 2、不要轻易运行邮件附件 不要轻易打开邮件中的附件，特别是一些可直接运行的程序，要时刻保持 警惕，不要轻意公布私人邮件地址。 防范方法：去转信站申请一个转信信箱，用E-mail客户端软件(如FoxMail,Outlook)来收取邮件，同时通过软件限制邮件大小和过滤垃圾邮件;安装一款功能强大的防病毒软件，邮件附件要先用防病毒软件进行扫描后方可使用。 3、设置一个安全的邮箱密码 如果你的邮箱密码过于简单，面对现在一些功能强大的爆力破解软件，你 的邮箱密码就很容易被猜解出来，如果密码够安全，那它猜出来的机会也几乎 为零。
网络维护知识
日常网络维护知识 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3- 绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络
网络基础知识
?什么是计算机网络 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。 计算机网络的发展经历了面向终端的单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式标准化计算机网络三个阶段。 计算机网络通俗地讲就是由多台计算机（或其它计算机网络设备）通过传输介质和软件物理（或逻辑）连接在一起组成的。总的来说计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质（可以是有形的，也可以是无形的，如无线网络的传输介质就是看不见的电磁波）以及相应的应用软件四部分。 ?计算机网络的主要功能 计算机网络的功能要目的是实现计算机之间的资源共享、网络通信和对计算机的集中管理。除此之外还有负荷均衡、分布处理和提高系统安全与可靠性等功能。 1、资源共享 （1）硬件资源:包括各种类型的计算机、大容量存储设备、计算机外部设备，如彩色打印机、静电绘图仪等。 （2）软件资源:包括各种应用软件、工具软件、系统开发所用的支撑软件、语言处理程序、数据库管理系统等。 （3）数据资源：包括数据库文件、数据库、办公文档资料、企业生产报表等。 （4）信道资源：通信信道可以理解为电信号的传输介质。通信信道的共享是计算机网络中最重要的共享资源之一。 2、网络通信
通信通道可以传输各种类型的信息,包括数据信息和图形、图像、声音、视频流等各种多媒体信息。 3、分布处理 把要处理的任务分散到各个计算机上运行，而不是集中在一台大型计算机上。这样，不仅可以降低软件设计的复杂性，而且还可以大大提高工作效率和降低成本。 4、集中管理 计算机在没有联网的条件下，每台计算机都是一个“信息孤岛”。在管理这些计算机时，必须分别管理。而计算机联网后，可以在某个中心位置实现对整个网络的管理。如数据库情报检索系统、交通运输部门的定票系统、军事指挥系统等。 5、均衡负荷 当网络中某台计算机的任务负荷太重时，通过网络和应用程序的控制和管理，将作业分散到网络中的其它计算机中，由多台计算机共同完成。 计算机网络的特点 1、可靠性 在一个网络系统中，当一台计算机出现故障时，可立即由系统中的另一台计算机来代替其完成所承担的任务。同样，当网络的一条链路出了故障时可选择其它的通信链路进行连接。 2、高效性 计算机网络系统摆脱了中心计算机控制结构数据传输的局限性，并且信息传递迅速，系统实时性强。网络系统中各相连的计算机能够相互传送数据信息，使相距很远的用户之间能够即时、快速、高效、直接地交换数据。 3、独立性
知识网络图
高中生物知识网络体系 一、生命的物质基础、结构基础、细胞工程 细胞 细胞的物质基础 细胞增殖、分化 细胞工程 细胞结构 化学元素（最基本元素、基本元素、大量元素、微量元素比较）化合物（水、无机盐、蛋白质、糖类、脂质、维生素、核酸） ①原核细胞、真核细胞及非细胞结构比较 ②生物膜的结构、功能及联系 ③线粒体、叶绿体的结构、功能比较及其他细胞器的功能 ①植物组织培养 ②植物体细胞杂交 ③动物细胞培养 ④动物细胞融合 ⑤单克隆抗体 ⑥胚胎移植 ⑦动植物细胞工程比较 细胞分裂（有丝分裂、无丝分裂及减数分裂比较） 细胞癌变（癌细胞特点、致癌因子） 细胞衰老（主要特征、原因）
1．水 水 水的存在形式（自由水/结合水） 水的作用（溶剂、运输、原料、成分、维持形态、调节体温） 水对动植物的影响（生存、分布、生活习性、形态、呼吸） 水污染（农药、化肥、工业废水、生活污水引起的富营养化、重金属污染、有机物污染、有害微生物污染） 代谢产生的水（光合作用暗反应，有氧呼吸第三阶段，纤维素、淀粉、蛋白质、DNA、RNA及ATP的合成） 代谢消耗的水（光反应，有氧呼吸第二阶段，糖元、淀粉、蛋白质、核酸分解为基本单位，ATP的水解） 水分代谢（动植物对水分的吸收方式和原理、运输、利用、散失、应用） 水的平衡 饮水、食物、代谢产生水 泌尿、排汗、呼吸、粪便 体温调节： 下丘脑体温调节中枢 产热—内脏和骨骼肌 散热—皮下毛细血管辐射和汗液蒸发
2．糖类 糖类 ●单糖、二糖、多糖的化学组成、种类、结构和分布●葡萄糖、蔗糖、麦芽糖、淀粉、纤维素的化学性质●糖类的功能 ●血糖平衡的调节 ●应用 A．构成生物体的主要成分（如糖被） B．主要的能源物质 C．用于制药工业、糖果工业、制镜工业 D．纤维素制造纤维素硝酸酯和造纸等 ●植物体内的糖代谢： 光合作用的概念、反应式、过程 叶片遮光实验 适当提高温室内CO2的浓度 有氧呼吸和无氧呼吸的概念、反应式、过程 中耕松土 种子的贮藏 蔬菜的保鲜 ●人和动物体内的糖类代谢： 糖类的化学性消化过程及部位 葡萄糖被吸收的方式和途径 葡萄糖在细胞内的代谢 血糖的正常值和异常值 剧烈运动时细胞呼吸的产物、能量 北京鸭等动物的育肥过程 糖代谢与蛋白质代谢、脂质代谢的关系
2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (共三套)
2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答 案(共三套) 2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答 案(一) 一、填空题【每小题2分，共10分） 1．ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。 2．存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式：直连式存储，__网络附加存储__和存储区域网络。 3．变更管理的对象是硬件、_通信设备和软件___、系统软件、应用软件及与运行、支持和维护系统有关的所有文档和规程。 4．故障管理的内容包括：故障监测、故障报警、---故障信息管理----- 、排错支持工具和检索／分析故障信息。 5．知识库作用包括：实现知识共享、实现知识转化、避免知识流失、----提高运维响应速度和质量，挖掘与分析IT应用信息。
二、单项选择题（每小题2分，共16分） 1．在系统和网络管理阶段的最大特点就是( A ) A．分层管理B．设备管理C．软件管理D．服务管理 2．PC机通过网卡连接到交换机的普通接口，两个接口之间应该使用的电缆是？( B ) A．交叉网线B．直通网线C．反转网线D．备份电缆3．以下预防计算机病毒的方法无效的是( A ) A．尽量减少使用计算机 B．不非法复制及使用软件 C．定期用杀毒软件对计算机进行病毒检测 D．禁止使用没有进行病毒检测的软盘 4．( B )是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中
关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。 A．管理级别协议B．服务级别协议C．用户级别协议D．运营级别协议 5．在环形拓朴中，如果某台设备发生故障，将带来什么后果？( A ) A．整个网络都将瘫痪B．网络将自行恢复C．电缆另一端的设备将无法通信 D．电缆另一端的设备仍能通信 6．下述哪种特性不属于计算机病毒的特征？( C ) A．传染性，隐蔽性 B．侵略性，破坏性C．潜伏性，自灭性D．破坏性，传染性 7．( C )病毒将其自身包围在主程序的四周，对原来的程序不作修改。
小学生网络安全知识竞赛试题及答案
小学生网络安全知识竞赛试题及答案 在使用网络的时候，要注意网络的安全问题。下面为大家精心搜集了关于小学生网络安全知识的竞赛试题及答案，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 1、(A) 我们从电视或书本上读到的(有毒的物品)指_____。 A.鸦pian B.海洛yin C.大ma 2、(C) 超过三个月不缴纳罚款或者连续两次逾期不缴纳罚款的，一次应记_____分。 A.3
B.6 C.12 3、(C) 多食含______的食物，可预防大肠癌、痔疮等疾病，因其起到通 便清火的作用，老年人宜多食用。 A.高蛋白 B.高热量 C.高纤维 D.低蛋白 4、(C) 地震重点监视防御区的哪级以上地方政府应当根据实际需要与可能，在本级财政预算和物资储备中安排适当的抗震救灾资金和物资?
A.省级 B.市(地)级 C.县级 D.乡镇级 5、(C) 在库房内取暖应禁止用何种取暖方式? A.水暖 B.气暖 C.烤明火 6、(B) 错觉是______。
A.对错误东西的知觉 B.与实际情况不一致的知觉 C.错误的东西引起的知觉 D.变了形的`感觉 7、(B) 发生交通纠纷时，你应该拨打_____。 A.120 B.122 C.110 8、(A) 电流通过人体最危险的路径是：
A.从左手到前胸 B.从右手到脚 C.从右手到左手 D.从左脚到右脚 9、(C) 在密闭场所作业，当氧气浓度为18%，有毒气体超标并空气不流通时，应选用________。 A.防毒口罩 B.有相应滤毒罐的防毒口罩 C.供应空气的呼吸保护器 10、(D) 昏厥时，应_______。
网络基础知识总结
网络IP 、子网掩码、路由器、DNS基础知识总结！ 网络的基本概念 ?客户端:应用C/S（客户端/服务器）B/S（浏览器/服务器） ?服务器：为客户端提供服务、数据、资源的机器 ?请求：客户端向服务器索取数据 ?响应：服务器对客户端请求作出反应，一般是返回给客户端数据URL ?Uniform Resource Locator（统一资源定位符） ?网络中每一个资源都对应唯一的地址——URL IP 、子网掩码、路由器、DNS IP地址 IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址（每个机器都有一个编码，如MAC 上就有一个叫MAC地址的东西）的差异。是32位二进制数据，通常以十进制表示，并以“.”分隔。IP地址是一种逻辑地地址，用来标识网络中一个个主机，在本地局域网上是惟一的。 IP IP（网络之间互连的协议）它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。IP地址有唯一性，即每台机器的IP地址在全世界是唯一的。这里指的是网络上的真实IP它是通过本机IP地
址和子网掩码的"与"运算然后再通过各种处理算出来的（要遵守TCP协议还要加报文及端口什么的，我没有细追究，现在还用不上，反正暂时知道被处理过的就行了），顺便教大家查自己真实IP的方法： 子网掩码 要想理解什么是子网掩码，就不能不了解IP地址的构成。互联网是由许多小型网络构成的，每个网络上都有许多主机，这样便构成了一个有层次的结构。IP地址在设计时就考虑到地址分配的层次特点，将每个IP地址都分割成网络号和主机号两部分，以便于IP地址的寻址操作。 IP地址的网络号和主机号各是多少位呢？如果不指定，就不知道哪些位是网络号、哪些是主机号，这就需要通过子网掩码来实现。什么是子网掩码子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用。子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分子网掩码的设定必须遵循一定的规则。与IP地址相同，子网掩码的长度也是32位，左边是网络位，用二进制数字“1”表示；右边是主机位，用二进制数字“0”表示。假设IP地址为“，“1”有24个，代表与此相对应的IP地址左边24位是网络号；“0”有8个，代表与此相对应的IP地址右边8位是主机号。这样，子网掩码就确定了一个IP地址的32位二进制数字中哪些是网络号、哪些是主机号。这对于采用TCP/IP协议的网络来说非常重要，只有通过子网掩码，才能表明一台主机所在的子网与其他子网的关系，使网络正常工作。 常用的子网掩码有数百种，这里只介绍最常用的两种子网掩码。 ?子网掩码是“ 最后面一个数字可以在0~255范围内任意变化，因此可以提供256个IP地址。但
小学生网络安全知识整理完整版
小学生网络安全知识整 理 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
小学生网络安全知识 同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则：?>>?： 1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。 2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。 3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使 用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。 4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他 人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容，网上网下都做守法的小公民。?>>? 5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。 如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码。 6、未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必 须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。 7、如果收到垃圾邮件（不明来历的邮件），应立即删除。包括主题为问候、 发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。 8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目，即使无意中不小心进去了，也 要立即离开。 9、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。? 10、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天 不超过3小时。 上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几方面应当引起同学们的足够重视。>>? 一、网上娱乐谨防过度。 二、网上交友谨防受骗。
网络管理与维护知识点整理
网络管理与维护知识点整理 第一章 1．网络管理的基本要素（4个）：管理员、管理代理、管理信息数据库、代理设备 2．网络管理功能（要简单的描述）：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、计费管理配置管理：用于管理网络的建立、扩充和开通，主要提供资源清单管理功能、资源开通功能、业务开通功能及网络拓扑服务功能。 故障管理：目的是迅速发现和纠正网络故障，动态维护网络的有效性。功能有饱经监测、故障定位、测试、业务恢复及修复等，同时还要维护故障日志。 性能管理：目的是维护网络服务质量和网络运行效率。提供性能监测功能、性能分析功能及性能管理控制功能。还要提供性能数据库维护以及在发现性能严重下降时启动故障管理系统的功能。 安全管理：目的是提供信息的隐私、认证和完整性保护机制，使网络中的服务、数据及系统免收侵扰和破坏。 计费管理：目的是正确地计算和收取用户使用网络服务地费用。 3．网络管理协议：SNMPv1、SNMPv2、SNMPv3。SNMPv3的重点是安全。 第二章 1．名词解析 RMON CMIS 2．TCP/IP网络协议结构层：应用层、传输层、互连网络层、网络端口层 3．TCP与UDP区别： ICMP协议是基于UDP的。 4．SNMP所支持的操作：Get、GetNext、Set、Trap Get：由NMS发给代理的请求命令，请求一个NMS变量值 GetNext：由NMS发给代理的请求命令，要求将被说明目标的下一个目标的MIB值送回NMS Set：由NMS发出，命令代理去改变一个NMS变量值 Trap：代理检测到某种预先说明了的错误状态时，向NMS发送的一个非请求消息 第三章 1．网络操作系统的简称：NOS 2．典型网络操作系统的特征：（1）硬件独立、（2）网络特性、（3）可移植性和可集成性、（4）多用户、多任务