淘宝数据包常见问题解答
品牌
货号X439
数据包常见问题解答
各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。
数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。
关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知）
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-非关键离性
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編辑基本腹：销售雇性织错至贝描述KTMLJ?代码宝负描述预监
额色分类I 尺同I 电 名称
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自至交名称 0军绿色 回天蓝色
卡其 古婀
□耳兗力色 □桔色
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□浅媒哲
□残萤色
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用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性
ID
和自定义属性值不能一一匹配
答：淘宝助理右侧关键属性：品牌-设置为其他品牌保存上传。
色色色色 B
里黑里
尺码 价福
数毘 H
1QS. 00 50 L 199.00 50 IL iGB. 00 50 IXL
193.00
50
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数据包上传没有主图
答：重新解压数据包上传即可 您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任 何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如 主图没有，宝贝上传不成功等情况。
上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联 系。主图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。 淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片
答：在淘宝助理的中间的下方，你看一下,是不是有一个宝贝图片要选 呢，就
是这张图没选了，至少要选一张?可以本地的图片，或是淘宝相 册空间的图片，如果选本地的，也会上传到淘宝相册空间的。
上传不成功。
吳贝
6］常
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札罔片空询辻持
答：修改宝贝名称，名称内容要和销售属性及类目要统一，如有冲突会出现上传失败的情况，严重的会被淘宝降权扣分。
数据包传入的sku价格不合法
答：请检查一下销售属性里的所有价格是否和一口价一样，如有误，修改即可。
参考下图：一口价为128元，销售属性中有标价为127元。将销售属性中的127元修改为一口价的价格128元即可。
蕭辑基本信息 誚芭厘i 生
宝卫直企硕宽
颐色分娄I 尺码
数据包导入淘宝助理后宝贝数量为什么是 0
答：在销售属性的价格和数量里设置好宝贝数量即可。
关于商品数量无法修改的问题
答：如果你这件商品正处在交易状态，也就有顾客购买了这件商品， 顾客还没有付款，有时候商品交易状态没结束的话，有些选项是不能 更改
尺码 价格
数量
M 128.00
L 126.00 /
阴
IL 128.00；
N 128. [)0/
L Q27. iiQ>
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颤色分类 色色色芭
白白口黒 黒色
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藍冷色煎島潢卡 天巧桔我湧疾课
的，按钮为灰色显示；建议先下架该商品，然后重新编辑“销售属性”，需要选择颜色、尺码等，然后就会出现修改数量对话框，填入数量即可，上架时间可以记下以前的定时上架时间，重新填入即可, 再点上架就可以。
淘宝宝贝上传成功后立即被下架或者淘宝助理中显示第三方发布限制
答：是你发布的类目数量超限。不同信誉的卖家发布数量多少不一样。
宝贝数量限制请查看下载的数据包解压后看不到图片。
答：下载解压后，淘宝数据包是没有图片显示的，要上传到淘宝助理才有显示的。
图片浏览反应慢。
答：那可能是因为图片太多太大造成的，而且可能和网速慢有关
上传了宝贝之后没显示“请问我上传宝贝后是不是要等半个小时，我的店才会显示”
答：一般宝贝上传成功30分钟左右才有显示的，这是淘宝系统的规
出现Itemserviceunavailable:PICTURE OVER AVAILSPACE 答：图片超出限制了，图片空间不足。去点击我的淘宝，然后点击管理我的店铺，下面在图片空间一栏里你查看下你的空间使用了多少，比如：【您已上传171张图片，占用总空间的％，共计（总空间）】。这个时候你注意到后面的蓝字了么。【马上提升图片空间按容量】点击一下，选择你需要的容量即可。
失败remoteserviceerror
答：你打开对应宝贝，编辑完整“类目” “关键属性” “非关键属性” “销售属性”的属性就行了，之所以失败原因出现remoteserviceerror, 就是属性栏是空的，要编辑完整就0K 了。
如何解决淘宝助理会提示出现上传宝贝销售属性出错的问题（淘宝上传出错Itemserviceunavailable:属性出错）
答：宝贝销售属性出错，请重新编辑，只要把淘宝助理右下面的“非
关键属性”填写完整并保存就可以。
为什么数据包下载后里面显示文件夹是空的
答：淘宝数据包的文件格式是CSV格式，拍拍数据包的文件格式是data格式，您可以看一下是否自己下错数据包文件。
提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”
答：这个是因为商品的描述里面包含有淘宝不允许的字符，那么您只需要将该部分字符去掉即可。如商品描述中包含“零售”，您就把零售两个字删除。
提示servicecurrentlyunavailable 错误如何解决答：淘宝助理上传失败，出现Servicecurrentlyunavailable,请退出重
新登录淘宝助理。
如何确认淘宝助理的版本并升级
答：选择“工具”菜单下的“升级助理”将助理升级
数据包导入助理的时候，淘宝上传出错：top数据解析错误：""是什么意思呢
答：更新淘宝助理，然后重新导入数据包。
在淘宝助理上传商品为什么会在线上仓库中的宝贝模板下
答：您上传宝贝的时候设置了时间，所以您上传宝贝之后就自动保存到"线上仓库"中。在"我的淘宝/仓库中的宝贝”您可以看得到的，等时间到了就会自动上架到"出售中的宝贝"中去。
有的淘宝助理商品模板不能勾选上传
答：把需要上传的商品剪切到［库存宝贝］中就可以勾选上传。
如何将正在出售中的宝贝下架
答：点击“我的淘宝”进入“出售中的宝贝”，把正在出售中的宝贝列表，勾选你要下架的宝贝然后点击“下架”，选中的宝贝即下架，只要你不删除宝贝，宝贝的信息都会一直存在的。
数据导入显示非法数据
答：显示非法数据不是数据的错，是助理的错，升级助理。重装一次助理就行了。
为什么用拍拍助理上传数据时提示没有发布该商品的权限呢“很抱歉！您没有发布该商品的权限是什么原因”
答：要加入诚保才能发布商品的。5月17日开始拍拍实行了全诚保了。所以没有加入诚保的是发布不了商品的，不加诚保的话是不能发布商品的哦，被下架后就不可以再上传了。
下了数据包，上传到淘宝助理上显示非法数据库，按照网站上说的重新安装淘宝助理还是不行，将淘宝助理安在别人电脑上，就可以用了，不知道是怎么回事
答：如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错，请先判断是否是以下错误提示：
(1)错误号：ERR_WEBSERVICE_ERROR
错误描述：Webservicehresulterror!,hr=Ox.
附加描述:未指定的错误文件名：
如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：下载安装最新的淘宝助理客户端，淘宝助理的地址：，打开此页面后选择“下载淘宝助理”。
(2)错误号：INETERR_SEND_REQUESTEX
错误描述:Sendingextendedrequestfailed.systemerrcode:12019.
附加描述:要求操作句柄的状态错误
文件名:.
行号:809
或者：errorcode:ineterrsendrequestex
errordesc:se ndin gexte ndedrequestfailedsystemerrode:12029
extraedsc无法与服务器建立连接
file name:i nternet
linenu mber:809
如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：
☆打开淘宝助理安装目录下的configure目录,打开文件名为的文件，把ServerUrl二改为ServerUrl二如您按照上述方式操作无效，请您查看您所使用的防火墙是否限制了淘宝助理的相关操作。
传入的pid非法，必需为有效的数字格式！答：看属性里面是不是有颜色或者尺寸，数量的选项没填
数据包有什么用处
答：数据包就是我们为了方便广大的客户，特意整理出来的商品数据，您只要下载数据包解压后，导入淘宝助理并上传。您的宝贝就上传到您的淘宝店了喔！！
我怎么能知道哪个产品需要下架
答：您好。如果产品下架的话，我们会把数据包里的下架产品删掉后重新更新数据包。同时会把下架产品在官网中公告栏发布每日下架公告，请留意网站的每日公告最新信息。
上传宝贝的时候提示--错误代码：HTTPCTLERR_Update_lmage错误描述:Updat in gimagefailedbecouseofwr on gstatuacodeO
答：方法一：
在淘宝助理点击左上角更新数据后，对那个错误的文件直接点保存，
然后上传就行了
方法二：
删除所有临时的In ternet相关文件
从您的计算机中删除所有临时的In ter net相关文件。为此，请按照下
列步骤操作：1.启动InternetExplorer。
2.在“工具”菜单上，单击“ In ternet选项”。
3?单击“常规”选项卡。
4?在“In ter net临时文件”下，单击“设置”。
5?单击“删除文件”。
6.单击“确定”
7.单击“删除CookieS'。
8.单击“确定”。
9.在“历史记录”下，单击“清除历史记录”，然后单击“是”。
10.单击“确定”。
请问助理或网店里产品描述图片不显示
答：有可能是以下原因造成：
1、在系统繁忙时大家都会出现这样的情况。这个问题不大，是系统原因。在系统不忙的时候会安全显示出来。
2、是IE浏览器缓存出错。右键点击桌面IE浏览器，选择属性，在常规页面里，点击删除文件这个按钮，选择全部删除，并且点击删除cookies按
钮。再次进入淘宝后，刷新即可。
3、选中助理里的所有产品，选择“更新数据”。
4、图片太大，太多，显示速度慢，当然和网速也有很大关系。
5、如果显示出来是个红叉叉，那表示图片链接有问题，可能网络相册不稳定造成的。
请问用淘宝助理编辑上传之后宝贝描述显示的是代码
答：是因为网络延时造成的数据错误。
1、有很大可能是你网络问题，上传时网络不稳定造成的，找个网络
好点时间再上传一次。
2、多使用助理的功能“更新数据”
3、重新上传该商品
为什么批量修改价格错误提示“此更改只对没有销售属性的宝贝才是
有效的..” 答：您好！这是由于淘宝助理系统“批量修改价格”和“销售属性”
相互冲突的系统缺点，这点我们控制不了。数据包本身没有问题。
建议有两个解决方案：1：一个个产品进行修改价格，修改价格时记得“编辑基本信息”栏和“销售属性”栏的价格要修改成一致的数字，否则也会提示错误。2:先将每个产品“销售属性”里的
“颜色”和“尺码”栏里所有的勾先项去掉，再进行批量修改产品价格。
淘宝店铺采集软件使用方法
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝店铺采集软件使用方法 淘宝上有很多店铺数据，比如销量，主营产品，宝贝数量，店铺评分等等，合理的利用好这些数据，有助于找到自己的竞争对手，了解自身与竞争对手的差别，那么应该如何去采集这些店铺数据呢。 在这里为大家推荐一款采集软件八爪鱼，只需简单配置规则，就能实现自定义采集任何网站数据，包括淘宝店铺的各种数据，下面介绍八爪鱼采集软件采集淘宝店铺的使用方法。 采集网站： https://https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/search?app=shopsearch&q=%E6%B1%9F%E5%B0%8F%E7%99% BD&imgfile=&commend=all&ssid=s5-e&search_type=shop&sourceId=tb.index&spm=a21bo.2017 .201856-taobao-item.1&ie=utf8&initiative_id=tbindexz_20170306 步骤1：创建淘宝店铺信息采集任务 1）进入主界面，选择“自定义采集”
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝店铺信息采集步骤1 2）将要采集的网址URL复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝店铺信息采集步骤2 步骤2：创建翻页循环 1）打开网页之后，找到页面最下方的“下一页”创建翻页循环，如下图
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝店铺信息采集步骤3 点击下一页，在操作提示中选择循环点击下一页，以此生成循环翻页。注意：有时点击下一页并不会出现循环点击下一页，但若此时出现循环点击单个链接,则可以选则循环点击单个链接（或元素），其功能和循环点击下一页相同。
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
淘宝数据包常见问题解答
品牌 货号X439 数据包常见问题解答 各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。 数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。 关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知） ［卞我麺1品信.息■ 衣长窜損貳（5（kjm衣按空阳 -非关键离性 ■■■■?■ V
編辑基本腹：销售雇性织错至贝描述KTMLJ?代码宝负描述预监 额色分类I 尺同I 电 名称 \ 自至交名称 0军绿色 回天蓝色 卡其 古婀 □耳兗力色 □桔色 n 技灰色 □浅媒哲 □残萤色 □滦卡其布色 用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性 ID 和自定义属性值不能一一匹配 答：淘宝助理右侧关键属性：品牌-设置为其他品牌保存上传。 色色色色 B 里黑里 尺码 价福 数毘 H 1QS. 00 50 L 199.00 50 IL iGB. 00 50 IXL 193.00 50
^ZZWl CD D312T | 嘯 3寄;S 圈 □ Afl tt) □保桂&) 帆-- * ia oo ?t 養关棲■性 赵 (i) 覆型 凤犒 底地 ■i|^f￡ffl -W 数据包上传没有主图 答：重新解压数据包上传即可 您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任 何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如 主图没有，宝贝上传不成功等情况。 上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联 系。主图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。 淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片 答：在淘宝助理的中间的下方，你看一下,是不是有一个宝贝图片要选 呢，就 是这张图没选了，至少要选一张?可以本地的图片，或是淘宝相 册空间的图片，如果选本地的，也会上传到淘宝相册空间的。 上传不成功。 吳贝 6］常 絳-芬 札罔片空询辻持
淘宝助理使用教程
淘宝助理使用教程 目录 一、下载淘宝助理 (3) 1.打开网页浏览器在地址栏输入：https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/tbassistant (3) 2.点击：立刻下载后弹出如下界面（如图2） (3) 3.选择保存位置（如图3） (4) 4.点击保存后将下载淘宝助理到本地计算机（如图4） (4) 二、安装淘宝助理 (5) 1. 打开（下载的）淘宝助理安装文件（如图5） (5) 2. 显示安装向导（如图6） (5) 3. 接受许可协议（如图7） (6) 4. 选择淘宝助理安装位置（如图8） (7) 5. 安装进度和结束界面（如图9、图10） (7) 三、使用淘宝助理 (8) 1. 打开淘宝助理（如图11） (8) 2. 输入淘宝帐号（如图12） (9) 四、淘宝助理详细功能 (9) 1.淘宝助理功能：导入数据包（如图13、14、14、16、17） (9) 2.淘宝助理：全选宝贝（如图18） (12) 3.淘宝助理功能：（选中后）勾选宝贝 (12) 4.淘宝助理功能批量修改宝贝价格 (13) 5.淘宝功能：批量修改宝贝地区（此操作之前。先要进行选择和勾选操作） (14) 6.淘宝助理功能：下载宝贝 (15) 7.淘宝助理功能：上传宝贝 (17) 8.淘宝助理功能：图片搬家 (20) 五、淘宝问题 (22) 使用助理更新数据不成功怎么办？ (22) 使用助理下载宝贝，存在问题，怎么办？ (23)
淘宝助理使用教程 目录 一、下载淘宝助理 (3) 1.打开网页浏览器在地址栏输入：https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/tbassistant (3) 2.点击：立刻下载后弹出如下界面（如图2） (3) 3.选择保存位置（如图3） (4) 4.点击保存后将下载淘宝助理到本地计算机（如图4） (4) 二、安装淘宝助理 (5) 1. 打开（下载的）淘宝助理安装文件（如图5） (5) 2. 显示安装向导（如图6） (5) 3. 接受许可协议（如图7） (6) 4. 选择淘宝助理安装位置（如图8） (7) 5. 安装进度和结束界面（如图9、图10） (7) 三、使用淘宝助理 (8) 1. 打开淘宝助理（如图11） (8) 2. 输入淘宝帐号（如图12） (9) 四、淘宝助理详细功能 (9) 1.淘宝助理功能：导入数据包（如图13、14、14、16、17） (9) 2.淘宝助理：全选宝贝（如图18） (12) 3.淘宝助理功能：（选中后）勾选宝贝 (12) 4.淘宝助理功能批量修改宝贝价格 (13) 5.淘宝功能：批量修改宝贝地区（此操作之前。先要进行选择和勾选操作） (14) 6.淘宝助理功能：下载宝贝 (15) 7.淘宝助理功能：上传宝贝 (17) 8.淘宝助理功能：图片搬家 (20) 五、淘宝问题 (22) 使用助理更新数据不成功怎么办？ (22) 使用助理下载宝贝，存在问题，怎么办？ (23)
淘宝数据包常见问题解答审批稿
淘宝数据包常见问题解 答 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
数据包常见问题解答 各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。 数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。 关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知）
? 用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性ID 和自定义属性值不能一一匹配？ 答：淘宝助理右侧关键属性：品牌-设置为其他品牌保存上传。
数据包上传没有主图。 答：重新解压数据包上传即可。 您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如主图没有，宝贝上传不成功等情况。 上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联系。主图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。 淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片? 答：在淘宝助理的中间的下方,你看一下,是不是有一个宝贝图片要选呢,就是这张图没选了,至少要选一张.可以本地的图片,或是淘宝相册空间的图片,如果选本地的,也会上传到淘宝相册空间的。 上传不成功。 答：修改宝贝名称，名称内容要和销售属性及类目要统一，如有冲突会出现上传失败的情况，严重的会被淘宝降权扣分。 数据包传入的sku价格不合法 答：请检查一下销售属性里的所有价格是否和一口价一样，如有误，修改即可。 参考下图：一口价为128元，销售属性中有标价为127元。将销售属性中的127元修改为一口价的价格128元即可。
淘宝常见问题
『天猫客服的几条高压线』： 一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分） 提醒及注意点： 1) 无论购买金额大小必须开具发票； 2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费； 3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票（例如加税点）； 4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1、商家表示不提供发票 2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3、商家表示是特价商品，无法提供发票 4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 6、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票 7、客户要发票，商家提出只能给收据 10月26号发票的规则已经变了，详情参考。 https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/detail-277.htm?spm=1.1000386.221670.8.NivJvY
二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 包邮商品的发布标准： 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分） 提醒及注意点： 1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）； 2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费； 3) 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 信用卡问题的标准答案是：1、商城默认是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。 目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行 应用的场景： 1、淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家； 2、交易金额在600元及600元以上。 （注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。）
淘宝使用教程
淘宝使用教程 总结下来,大至可分为以下几点: 一.创建新宝贝 创建宝贝操作也很简单，点击新建宝贝，看到下拉菜单“空白模板”，选择“空白模板”，就会有“编辑单个宝贝”的对话框跳出。对话框的上部可以看到四个选项 1．编辑基本信息 2．编辑宝贝信息 3．HTML源代码 4．宝贝描述预览 不用多解释了吧，按要求填就行了。 提示：关对话框前别忘了保存，如果直接关对话框，系统是不会提示你保存的，如果没有保存的话，就白辛苦了。预览就不用我多说了大家都知道这个功能 二.上传宝贝： 你把宝贝编辑好后,直接点上传. <上传时要在宝贝前面选钩对话筐里,打钩> 具体看下面的几点提示. 三.下载宝贝: 如果你要更新你的宝贝,就能用上这个功能. 下载宝贝很有用。有很多店家在使用淘宝助理之前已经发布了很多宝贝了，刚刚安装淘宝助理是不是要把所有的宝贝重新输入一次呢？答案是：当然不用了！！这时候下载宝贝很有用了，点击下载宝贝，根据对话框的提示，选择要下载的东东，确认下载。然后你就可以在下载的宝贝一栏中找到你的宝贝。这时你可以再对宝贝进行编辑，重新上传或设置为模板，省时又省力。 四.更新宝贝 很多人都搞不懂这更新宝贝有什么用是什么意思? 答:第一次使用淘宝助理时，首先要进行的操作是：更新数据。更新数据是为了让淘宝助理将你店内的信息下载到软件内以方便将来的操作。例如：“店内类目”一栏。经过数据更新后，你可以在该栏的下拉选项中看到和你店内“店铺类目”一栏中相同的选项。这样一来就可以很方便得给你的宝贝分类了。“宝贝类目”等选项也是相似的情况。很省时间哦。 首次进行数据更新的操作需要一定的时间，请大家耐心的等候。提醒大家要记得经常进行数据更新，以保持淘宝助理和店铺数据一致。 五.创建模板 为了让自己的小店看起来更专业，卖家要用心做每件事。在发布宝贝的时候，对每件的描述要做到全面，详细。在版式上也要保持一致，这样才会给买家留下好的印象。有些卖家会找专业的设计公司制作模板，格式统一而且漂亮。在淘宝助理中使用这种专业的模板更是事半功倍。我本人没有用这种模板，不过可以向大家推荐一个很好的帖子，如果你再使用专业的宝贝模板，在使用淘宝助理时可也参考下面这个帖子：除了上面提到的方法外，店家也可也制作一个简易的模板。首先，鼠标单击“宝贝模板”使其变成兰色反白字的状态，打开一个空白模板，再“编辑基本信息”将宝贝的基本信息填好，点击“编辑宝贝描述”将宝贝的描述和其他希望让买家知道的内容输入并排版保存。也可以事先在Word文档编辑好内容，直接粘贴上去。在Word文档编辑内容可能在版式编辑上更方便。编辑好后可以点击“宝贝描述预览”看一下版面安排，没问题就可以保存了。这样，一个简易的模板就建好了。如果想将下载的宝贝或其他文件夹中的现成的宝贝设置成为模板，只要将其拖到“宝贝模板”中即可. 这种模板虽然没用图片，色彩也很简单，不过对于目前还不想花钱购买专业设计的模板的店家来说也够用了。 模板建好后，单击“新建宝贝”除了空白模板外还可以看到你新建的宝贝模板。 如需要更改模板，只要双击打开即可更改。记得要保存哦！ 六.批量处理：
淘宝网交易原则及常见问题和处理方法
A，收款不发货：买、卖双方在淘宝网上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入淘宝帐户15天后，卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货。 B，网上描述与实物不符：买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在淘宝禁止出售商品之列，即为“网上描述与实物不符”。 C，网上成交不卖：买、卖双方在淘宝网上成交后，无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖。” D，卖家拒绝履行支付宝交易：发布商品时同意使用支付宝。成交后拒绝使用并且情节恶劣，即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。和其他投诉类型不同，如果您拍下支持支付宝交易的商品，而在成交后卖家拒绝履行支付宝，请在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，不需要等到三天以后。投诉成功会对卖家作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
常见问题及解决方法： A收到货时发现有质量问题，我要怎么办？ 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，您也可以在成交3天后登录淘宝，在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原因，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。 B，买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样，怎么办？
淘宝商品抓取工具使用教程
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝商品抓取工具使用教程 现在从事电商、微商的人越来越多，竞争越来越激烈，如何才能脱颖而出，无非是做到知己知彼，百战百胜。如何了解你的竞争对手，这里将教您使用一款非常好用的电子商品采集数据工具。 本文向大家介绍一款网络数据采集工具【八爪鱼数据采集器】，以【淘宝网】为例，教大家如何使用八爪鱼采集软件采集淘宝网商品信息的方法。 采集网站： https://https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/search?q=%E6%89%8B%E8%A1%A8 使用功能点： ●商品Url采集提取 ●创建url循环采集任务 ●商品信息采集 步骤1：创建采集任务 1）进入主界面，选择自定义模式
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝商品抓取步骤1 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝商品抓取步骤2 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url 是这次演示采集的信息 淘 宝商品抓取步骤3 步骤2：创建翻页循环 找到翻页按钮，设置翻页循环 1）将页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 步骤3：商品url采集 ●选中需要采集的字段信息，创建采集列表 ●编辑采集字段名称 1）如图，移动鼠标选中列表中商品的名称，右键点击，需采集的内容会变成绿色，然后点击“选中全部”
https://www.360docs.net/doc/043260403.html, 淘宝商品抓取步骤5 2）选择“采集以下链接地址” 淘宝商品抓取步骤6
淘宝客服常见问题快捷短语回复完整
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
淘宝助理的使用方法(图文教程)
淘宝助理的使用方法（图文教程） 淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。这么好的工具如何使用呢？跟随淘宝学堂一起学习一下淘宝助理使用方法。 如何使用淘宝助理呢？我们往下看，点击淘宝助理这顶神奇的魔法帽： 在桌面双击淘宝助理的图标，或者选择"开始"->所有程序->淘宝网->淘宝助理3，系统将显示淘宝助理的登录界面。 如果您是首次使用淘宝助理，系统将会有以下的提示"您没有在本地登录过，接下来需要连接到服务器进行身份验证才能登录，您希望继续吗"，选择"是"，输入淘宝会员名和密码，点击"确定"。密码验证成功后，系统将显示淘宝助理的主界面。这时系统将会自动同步宝贝属性，而无需您手工同步。 一.淘宝助理使用方法——淘宝助理3的功能
1、新建宝贝：使用淘宝助理本地新建宝贝，点击新建宝贝（可以使用原有的模板） 新建成功的宝贝将会放在"库存宝贝"目录中，如果您想发布这件宝贝，请在"库存宝贝"目录中选中宝贝： 点击"上传宝贝"： 确认您要上传的宝贝，点击"确定"，您的宝贝就会发布到淘宝网上：
2、预览宝贝：首先在右侧选中您要预览的宝贝，点击"预览宝贝"按钮就可以预览在淘宝网的实际展现页面。 3、上传宝贝：在"淘宝助理"新的版本中，"上传宝贝"自动会判断您的宝贝是否已经发布，如果是没有发布的宝贝，淘宝助理将自动生成一个新的宝贝；如果是原有的宝贝，淘宝助理将直接覆盖原来的宝贝信息：
(1)如果选中"本地仓库宝贝"目录中的宝贝进行上传时，将会在淘宝网上新发布一件宝贝； (2)如果选中"出售中的宝贝"、"线上仓库中的宝贝"、"待您处理的违规宝贝"目录的宝贝进行上传时，将直接覆盖淘宝网上原来的宝贝信息； 4、下载宝贝：点击"下载宝贝"按钮： 在弹出的对话框中提供按宝贝类目、店内类目、宝贝状态、关键字、时间范围等条件下载淘宝网线上出售中和仓库中的宝贝，下载后的宝贝将同步覆盖助理本地"出售中的宝贝"、"线上仓库里的宝贝"、"待您处理的违规宝贝"目录下的所有宝贝。 5、更新数据：点击"更新数据"按钮：
淘宝数据包常见问题解答
数据包常见问题解答 各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。 数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。 关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知）
用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配？ 答：淘宝助理右侧关键属性：品牌 -设置为其他品牌保存上传。 数据包上传没有主图。
答：重新解压数据包上传即可。 您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如主图没有，宝贝上传不成功等情况。 上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联系。主图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。 淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片? 答：在淘宝助理的中间的下方,你看一下,是不是有一个宝贝图片要选呢,就是这张图没选了,至少要选一张.可以本地的图片,或是淘宝相册空间的图片,如果选本地的,也会上传到淘宝相册空间的。 上传不成功。 答：修改宝贝名称，名称内容要和销售属性及类目要统一，如有冲突会出现上传失败的情况，严重的会被淘宝降权扣分。 数据包传入的sku价格不合法 答：请检查一下销售属性里的所有价格是否和一口价一样，如有误，修改即可。 参考下图：一口价为128元，销售属性中有标价为127元。将销售属性中的127元修改为一口价的价格128元即可。
淘宝数据包常见问题解答
淘宝数据包常见问题解答 Prepared on 22 November 2020
数据包常见问题解答各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产 品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开 网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。 数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改 即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。 关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知） 用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配 答：淘宝助理右侧关键属性：品牌-设置为其他品牌保存上传。 数据包上传没有主图。 答：重新解压数据包上传即可。 您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如主图没 有，宝贝上传不成功等情况。 上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联系。主 图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。 淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片？ 答：在淘宝助理的中间的下方,你看一下,是不是有一个宝贝图片要选呢,
就是这张图没选了,至少要选一张.可以本地的图片,或是淘宝相册空间的图片,如果选本地的,也会上传到淘宝相册空间的。 上传不成功。 答：修改宝贝名称，名称内容要和销售属性及类目要统一，如有冲突会出现上传失败的情况，严重的会被淘宝降权扣分。 数据包传入的sku价格不合法 答：请检查一下销售属性里的所有价格是否和一口价一样，如有误，修改即可。 参考下图：一口价为128元，销售属性中有标价为127元。将销售属性中的127元修改为一口价的价格128元即可。 数据包导入淘宝助理后宝贝数量为什么是0？ 答：在销售属性的价格和数量里设置好宝贝数量即可。 关于商品数量无法修改的问题 答：如果你这件商品正处在交易状态，也就有顾客购买了这件商品，顾客还没有付款，有时候商品交易状态没结束的话，有些选项是不能更改的，按钮为灰色显示；建议先下架该商品，然后重新编辑“销售属性”，需要选择颜色、尺码等，然后就会出现修改数量对话框，填入数量即可，上架时间可以记下以前的定时上架时间，重新填入即可，再点上架就可以。 淘宝宝贝上传成功后立即被下架或者淘宝助理中显示第三方发布限制？ 答：是你发布的类目数量超限。不同信誉的卖家发布数量多少不一样。 宝贝数量限制请查看
淘宝说明
交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）: 第一步：提交退款申请，等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步：卖家同意退款，退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。 l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！ 第三步：等待卖家确认收货，退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示： 如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货，维修问题，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单)，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还
淘宝常见问题问答汇总
淘宝交易过程（卖家职责三部曲）：（1）礼貌问好-----（2）解答所有疑问-----（3）促进买家下单后，礼貌友好握手告别等等。第一，三部也不能忽略，以便给买家留个好印象，当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部。 特别注意防止骗子： A，绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺，无论对方说那个旺旺号就是他的号，就是订单信息只可以发给购买旺旺号！！！ B，对方问是否包邮，我们就回答上面显示包邮的就是包邮！ 1，任何顾客发出一条新的信息，无论什么内容，都先问好，再解答问题。 问：你好！在吗？这款有货吗？等等。 答：您好！ 2，是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品，若看不到，可以 让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品。 问：请问这款衣服有货吗？ 答：可以拍的都有货哦，拍不了的就表明近期内没有货了。 问：那什么时候会再有？ 答：这个我不能确定哦，这个看公司的安排。 3，询问尺码（一般要顾客提供身高体重） 问：请问这款衣服尺码正吗？ 答: 基本是的哦，（确认顾客咨询哪款衣服后），您身高体重多少呢？ 然后根据身高体重推荐尺码。 4，问：衣服缩水吗？ 答：99%问的是格子衬衫（139元的），回答：快捷键，将缩水描述的快捷键发过去即可。 若不是格子衬衫，直接回答不缩水，薄穿纯棉衬衫回答不缩水。 5，问：衣服褪色吗？ 答：我们选用的都是上好的面料哦，不会褪色的，您放心。 6，问：衣服质量好吗？ 答: 质量不错的呢，都是一线品牌品质哦，很多老顾客反复购买的。 7，问：衣服还有优惠吗？ 答：将不议价的，最多2件包邮的快捷键发过去。一再议价的，发第一，二个不议价的快捷键，换着发。 8，问：可以将几毛钱零头去掉吗？ 答:真的很抱歉哦，商城店改不了价哦，即使是一分一毛，还请您理解。（一再纠缠去零头的，就一直这么回复都可以。） 9，问：请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢？ 答:您使用购物车，先分别加入购物车，再进入购物车结算，就是一个订单了。 10，关于改运费 一般我们是满80包邮，就是基本2件可以包邮，如果顾客2件一个订单拍下，那么系统会自动免邮，若顾客分2个订单拍下，则会产生2次运费，这时顾客会需要我们把运费去掉，因为他满足免邮的要求。（操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中，其他空全部选择“全部”状态，然后搜索出该顾客的订单，进行免运费操作，点击免运费再确认即可。改好告知顾客已改好。 问：我拍下后，帮我去掉运费吧 答：好的，稍等下。改好了哦，您可以付款了。 (若系统自动去掉运费了，则告知:系统已经去掉了哦，您可以付款了。)
使用excel编辑淘宝助理数据包 10分钟做好1000个宝贝
使用excel快速制作淘宝助理CSV数据包10分钟做好1000 个宝贝数据包 相信用过淘宝助理的朋友一定都知道淘宝助理编辑和上传宝贝的速度越是网页上上传速度的10倍左右，而用代理别人的产品的店铺使用别人的数据包那就更快了，缺点是经常出现盗链问题。 再有比如店内要更新网页上宝贝库存量以及宝贝价格的时候，如果是在淘宝助理中手动修改也是一件耗时的工作，主要的费眼神。有没有一种更快的方法可以批量的修改呢？ 接下来我给大家介绍介绍怎么用EXCEL来制作数据包。注意了：模板建成以后，你可以在10分钟内制作完成你想上传的任何数量的数据包，并且代理上传时不会有图片盗链问题。目前我自己的模板数量限制在500个。当然了，只要电脑CPU够强大，反应的过来，就算一次要制作1W个宝贝也只是几分钟的事情！ 下面介绍下淘宝助理中导出来的CSV格式数据包的组成：最重要的需要用excel模板编辑的部分只有宝贝名称店铺类目宝贝价格开始时间宝贝描述宝贝属性新图片销售属性组合销售属性别名 我自己店里的宝贝主要建了7个模板，分别是宝贝名称店铺类目宝贝描述宝贝属性新图片销售属性组合销售属性别名 今天主要跟大家分享一下店铺类目和宝贝属性和销售属性别名，更详细的请联系我的旺旺小涤生。【备注：由于发帖字数限制，不能使用代码，故用图片代替】 NO.1 店铺类目 这个是每个人都会遇到的问题，尤其是代理，尤其在使用他人数据包的时候。店铺类目的代码是每个店独有的。所以想解决这个问题你只能在自己的淘宝助理里找到自己的代码，然后用VLOOKUP公式将要发布的宝贝归在相应的店铺类目下：例如
NO.2 宝贝属性 宝贝属性的作用主要是用来确认颜色和尺码的，淘宝的颜色的代码一般是固定的，尺码不同品类各不相同。需要各位在自己的淘宝助理里下载
教你如何快速复制阿里巴巴店铺产品到淘宝店铺
教你如何快速复制阿里巴巴店铺产品到淘宝店铺 作为淘宝卖家，当货源是从阿里巴巴来的时候，我们想从阿里巴巴供应商的产品发布成自己淘宝店铺的宝贝，对一个一个发布新宝贝处理是相当麻烦的，为了减轻大家的工作量，把重心放在宝贝的销售上，笔者在此推荐一款实用的批处理软件：卡狐阿里巴巴宝贝复制助手给大家使用，相信会给大家带来福音。先描述一下这款软件的功能：用于将阿里巴巴商家的店铺产品复制到淘宝店铺的批处理工具,它提供了快速搜索阿里巴巴店铺宝贝,快速下载宝贝并生成淘宝助理数据包功能，生成的淘宝数据包可以直接导入淘宝助理．其基本功能如下： 1.提供搜索添加宝贝功能，支持搜索阿里巴巴店铺 2.下载并生成淘宝助理V5.x 版本数据包 3.可根据阿里巴巴宝贝产品类别自动映射淘宝类目属性 4.提供阿里巴巴宝贝产品类别与淘宝类目属性自定义映射功能 （即由于阿里巴巴宝贝属性与淘宝类目属性的差异性，如无法自动对应可自定义映射关系) 5.支持宝贝描述图片自动下载转换为本地图片，可直接导入淘宝助理 6.提供对页面价格的获取 现在我们来讲解一下操作方法和步骤： 1.运行软件，输入帐号和密码登录 2.登录成功后，搜索添加对方店铺宝贝，也就是要复制的别人店铺上的宝贝，如图所示，点“搜索添 加对方店铺宝贝”
3.弹出“搜索添加宝贝链接”对话框，，填入阿里巴巴店铺的【首页网址】（注意：是首页网址，非产品网址），点击搜索 4.搜索完后，提示完成搜索，是否加入下载源，点“是”
5.添加后，将返回主界面，如下图所示。 6.接下来我们就可以开始下载生成淘宝助理数据包了，如下图，选择保存文件位置，点击“开始下载”（当然，下载只会下载勾选的宝贝，软件默认是添加进来全勾选，如果只想下载几个，可以自己去掉勾选项）
淘宝流程1
淘宝流程 二、如何开店 第一步：注册淘宝会员 第二步：申请支付宝实名认证 第三步：宝贝（商品）发布及开店 第四步：下载淘宝助理及下载岚迪数据包 第一步：注册淘宝会员 （1）登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”； （2）进入注册页面，填写会员名和密码； （3）输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名； （4）将校验码添入右侧的输入框中； （5）仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交； （6）此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中； （7）请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。 （8）牢记你的用户名和密码。这个就相当于你实体店的钥匙。 注册过程动画演示>> https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/edu/signtaobao.swf 第二步：申请支付宝实名认证 要开店必须要通过淘宝的支付宝实名认证，就是让你的支付宝和店铺和你的身份挂钩，让你的店铺和支付宝有名有份。 一，注册支付宝账号 在你注册淘宝会员时淘宝会自动送你一个支付宝账号，注册淘宝成功的页面右下角，系统会提供您一个绑定的支付宝账户，账户名即您注册淘宝时的邮箱地址（见下图）：
你也可以自己绑定一个自己的邮箱作为支付宝账号，见下图： 在左边管理支付宝账号对绑定的支付宝账号进行操作。 二，申请支付宝实名认证 登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看： 个人认证流程（图解）https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/support/help_detail.htm?help_id=1495 如果通过了淘宝支付宝实名认证，那么恭喜你，你可以开店了，只需要发布十个宝贝并保持上线状态就淘宝将赠送你一个免费的店铺。 注意：在选择认证方式时一般选择“通过其他方式来进行实名认证”，一般不选择“通过支付宝卡通认证” “通过其他方式进行实名认证”的方法是：你在淘宝实名认证的地方上输入一个以你的名字开户的银行账号，包括工商，农业，建设，招商，交通等银行。淘宝会在两天之内给你的银行账号汇入一笔钱，大概在0.1元左右，在你的银行账户里查到这一笔钱是多少？比如是0.08元，你再回到淘宝实名认证的位置输入0.08元。如果金额正确就通过了实名认证了。 第三步：宝贝（商品）发布及开店 淘宝规定通过支付宝实名认证的会员必须要发布十件商品并保持在线销售的状态就可以免费的一个店铺。 如何上架宝贝 登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，然后点击上方的“我要卖”，然后点击“一口价发布”，发布商品具体问题解决方法请见：https://www.360docs.net/doc/043260403.html,/support/36.htm 淘宝提供两种方法上传商品，第二种就是使用淘宝助理上传。见下步。
淘宝数据包使用方法
必读 1数据包内产品标题不完整这里需要代理们自己去完整一下，对你们是有好处的 2注意上架时间 3注意类目 4数据包内的价默认为商品销售价，是我们网站中的批发标价加了8元，需要改价的，可以自己在淘宝助理里面改，需要在110％-130％之间如超过将不受理售后！ 我们网站首页有下架公告是即时更新的，带理也要同步下架。以免卖出，下架商品无货！数据包解压好后，先打开［淘宝助理］进行导入。 5商品上传到店里后约5小时－1天会有违规商品被系统下架是因为关键词不对，代理可在仓库被下架的商品里直接编辑再上架（只要下架时间不长是不会扣分的）。数据包无法测试目前只能这样！ 首先打开淘宝助理.
导入完成之后，先修改商品标题、价。 在淘宝如何优化宝贝排名？ 专家回复： 其实淘宝排名跟两个因素有关系：一个是推荐位；一个是上架的时间。有这样两个规律：有推荐位的比没有推荐的排名靠前；如果都有推荐位，越接近下架时间排名越靠前。如果都没有推荐位，也越接近下架时间排名越靠前。 不要将产品的下架时间设置为一个时间。再就是下架时间，一般淘宝最旺的时间段有这几个：一是早9点到12点，二是下午2点到5点，再就是晚上8点到10点。所以最好设置在这么几个时间段。再就是标题。正确的做法是，产品名称、功能、独特卖点、优势、促销信息，尽量组合在30个字以内，这样不管用户怎么搜，都能找到你。 标题既然给了你30个字，就一定要利用好。其实说到底，你一定要做好这些基础性的工作，然后再去借助一些技巧性的东西，一定能做好。还是我之前那句话，做网店营销就是要做好细节。大家都可以检查一下自己宝贝的标题。这个工作谁做最好呢？一定要有营销经验或市场工作经验懂营销的人来做。如果没有这样的人，你就站在客户的角度，想一下如果你是客户，你喜欢看到什么样的。 完事了之后我们来应用自己的邮费模板，
淘宝客服常见问题快捷短语回复精编版
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦 2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买
话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦 3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。