领导管理技能-领导科学(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院
2010—2011学年第一学期
《领导科学》期末复习大纲
一、说明
（一）基本要求：认真听课，对所授内容的基本理论框架要清楚，熟记基本概念的含义，全面复习。
（二）测试的目的
1. 对基本的概念、知识点、理论掌握理解的程度；
2. 具体分析问题的能力。
（三）试卷的组成
试卷的题型有：单项选择题、多项选择题和判断题。
二.复习的主要内容
（一）导论
领导科学产生的客观必然性、条件
领导科学的学科性质、研究对象和任务
（二）第一章领导的含义
领导的含义
领导的两种属性
领导者与管理者
领导与被领导的关系
领导的演变
（三）第二章领导的职能与权力
引导（目标管理的三个阶段）
指挥的方式
组织的内容
协调的内容
教育的内容
职权.权力的关系
职责权三者的关系
科学授权
（四）第三章领导的决策
决策的定义、特点
决策的类型（按级别划分、按地位划分、按认可度划分、按程序划分）
经验决策的定义、特点
科学决策的定义、特点
调查的类型
科学决策的原则
科学决策的体制
（五）第四章领导的素质
领导素质的含义、特点、内容
领导的政治素质、文化素质、道德素质、能力素质、心理素质的具体内容党中央当前对行政领导执政能力的具体要求
（六）第五章领导的方法
基本的领导方法、具体的领导方法的内容及两者的相互关系
领导与群众相结合方法的理论基础
领导与群众相结合方法的主要障碍
一般号召与个别指导相结合方法的含义及注意的问题
目标的特点
发挥下属积极性的原则、方法
会议准备的内容
（七）第六章领导的艺术
领导艺术.领导经验、领导科学的关系
领导艺术的定义、特点
法定权的定义、特征
影响权的定义、作用
“以己观人”的弊端
理事的原则
幽默的形式
（八）第七章领导的绩效
领导绩效的含义
领导绩效考评的内容（总的内容、具体的内容）
领导绩效考评内容、方法的原则
领导绩效考评中的定量分析法
当前我国的党政领导应树立的正确的政绩观
三.复习题
（红色答案来自答疑系统，答案仅供参考）（一）单项选择题（请从所给的四个选件中选择出1个正确答案。）
1.领导科学作为一门学科在我国的发展，是在（ D ）
A 1840年以后
B 1949年以后
C 1956年以后
D 1978年以后
2.领导科学的研究对象（ A ）
A 领导活动中的一般规律性的东西
B 领导活动中个性化的东西
C 领导活动因人而异的东西
D 是领导科学与其他学科的不同之处
3.提出“领导就是服务”的领导人是（ D ）
A 马克思
B 列宁
C 毛泽东
D 邓小平
4.在我国提出要“学习、研究和掌握领导活动规律”的是（ C ）
A 以毛泽东为代表的中国共产党第一代领导集体
B 以邓小平为代表的中国共产党第二代领导集体
C 以江泽民为核心的中国共产党第三代领导集体
D 以胡锦涛为核心的中国共产党领导集体
5.从领导的总体发展的趋势分析，领导的演变经历了（ C ）
A 从原始的集体领导到个人领导，又从个人领导向更高层的集体领导的演变过程
B 从原始的民主制到对人民的专制，再到同志式的关系
C 从自然领导向经验领导，再向科学领导的转变
D 原始社会的领导、奴隶社会的领导、封建社会的领导、资本主义的领导、社会主义社会的领导
6.下列哪一项是领导者实施领导的必要条件（ B ）
A 领导的职务
B 领导的权力
C 领导的责任
D 领导的职务、权力、责任和利益的统一
7.领导的自然属性是：（ B ）
A 指一切社会形态中领导活动所具有的个性
B 指一切社会形态中领导活动所具有的共性
C 领导者自身的生理条件
D 因人而异的
8.领导的社会属性：（ A ）
A 是指领导者个人的社会属性
B 在不同的社会形态中是相同的
C 是稳定的，具有“永恒性”
D 是由生产方式的性质决定的
9.领导者的职权，（ B ）
A 具有强制性与非强制性
B 具有强制性
C 包括了领导者的个人魅力
D 即是领导影响力
10.下列哪一项权力属于领导的组织权的范围（ D ）
A 领导为实行其决策与规划，对其下属下达命令的权力
B 领导对其下属的选拔、录用、培养、升降等的权力
C 领导根据事业和工作的需要，对机构设置、权力分配、岗位分工、人员安排等的权力
D 领导者根据实际情况的要求，对其所属的机构、人员、工作等进行及时地调整控制等的权力
11.“揽权”是指有的领导：（ A ）
A 把本来属于下属的职权揽到自己身上
B 超越了自己的职权范围，干预上级领导的行为
C 有权无责
D 有权无职
12.当工作任务复杂，环境多变，领导对下属的工作能力没有充分把握，又必须授权时，最佳选择的授权方式是（ C ）
A 充分授权
B 揽权
C 弹性授权
D 放权
13.当工作任务极为重要，领导对下级没有充分把握，又必须授权时，领导选择的最佳授权方式为：（D）
A 充分授权
B 揽权
C 专权
D 弹性授权
14. （ A ）说：“资本家所以是资本家，并不是因为他是工业的领导人，相反，他所以成为工业的司令官，因为他是资本家。”
A 马克思
B 恩格斯
C 列宁
D 斯大林
15.下列哪一内容属于领导素质中的道德素质：（ C ）
A 系统学习和掌握邓小平理论和“三个代表”重要思想
B 坚持全心全意为人民的宗旨
C 大公无私、公道正派
D 掌握必要的专业知识，力求成为业务上的内行
16.提高领导者素质和能力的关键环节是（ C ）
A 实践锻炼
B 理论学习
C 总结经验
D 组织培养
17.领导与群众相结合的基本途径是：（ A ）
A 从群众中来，到群众中去
B 从肯定到否定再到否定之否定
C 从量变到质变再到质变
D 依靠群众—超越群众—依靠群众
18.一般号召和个别指导相结合的方法是下列哪些个基本原则的应用：（ A ）
A 共性与个性的辩证关系
B 时势造英雄
C 群众是历史的创造者
D 同一性与斗争性的辩证关系
19.法定权具有如下哪些特征：（ A ）
A 层次性、固定性、自主性、单向性
B 层次性、人格性、自主性、单向性
C 立体性、固定性、自主性、层次性
D 层次性、随意性、自主性、单向性
20.领导活动中除了许多规范化的东西外，也要遇到需要随机决断，灵活处理的问题。从这个角度说，领导艺术是（ C ）的对立统一。
A 法治化与人治化
B 模式化与非模式化
C 理论化与实践化
D 群体化与个性化
21.魏源说：不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。这句话反映了领导用人的哪一方面：（ A ）
A 扬长避短，各尽所能
B 重业绩、看能力，不论资排辈
C 热情关心，积极保护
D 有效开发，合理流动
22.领导艺术是领导者的知识、经验、智慧和才干在领导工作中的综合运用和体现，它是（ A ）
A 领导者规范管理的成果
B 指领导者的艺术修养
C 源于领导经验又高于领导经验的
D 领导者的理论水平
23.领导效能考评之所以重要，最根本的原因是因为：（ C ）
A 领导个人重视
B 群众重视
C 领导效能是领导活动的出发点和归宿
D 上级领导需要
24.领导效能考评的方法（ C ）
A 是千篇一律的
B 是固定不变的
C 具有时代性、变动性
D 相对于考评的原则是不重要的
25.领导的绩效是指：（ A ）
A 领导工作的效率与效果
B 领导工作的成功与失败
C 领导工作的完成与拖延
D 领导工作的经验与教训
26.领导活动的基本要素包括了（ C ）
A 领导者、被领导者
B 领导者、被领导者、领导环境
C 领导者、被领导者、领导环境、领导目标
D 领导者、领导环境、领导目标
27.领导工作是“领导者”与“被领导者”的互动过程，这需要领导者（ C ）
A 始终驾驭被领导者
B 处处事事都要与被领导者协商
C 既尊重被领导者，又充分发挥他们的作用，还要接受他们对自己的监督
D 尊重他们，发挥作用，但不能接受来自被领导者对自己的监督
28.马克思说：“资本家所以是资本家，并不是因为他是工业的领导人，相反，他所以成为工业的司令官，因为他是资本家。”这说的是（ D ）
A 领导的自然属性
B 领导的社会属性
C领导的自然属性决定领导的性质
D领导的社会属性决定领导的性质
29.指挥一般可采取下面哪三种方式（ B ）
A 说服、帮忙、撤职
B 命令、说服、示范
C 身体力行、帮助教育、撤职调离
D 劝说、批评、动员
30.当工作任务复杂，环境多变，领导对下属的工作能力没有充分把握，又必须授权时，最佳的授权方式是（ C ）
A 充分授权
B 揽权
C 弹性授权
D 放权
31.领导的权力在不同的行业、单位与部门是不尽相同的，就其共性而言，大体分为：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权、调控权等，其中最重要的权力是：（ A ）
A 决策权
B 组织权
C 奖惩权
D 人事权
32.决策按地位划分，可分为：（ A ）
A 高层决策、中层决策、基层决策
B 战略决策、战术决策
C 最优决策、满意决策、待定决策
D 常规决策、非常规决策
33.按决策的主体分类，决策可分为：（ C ）
A 确定决策、不确定性决策
B 战略决策、战术决策
C 集体决策、个体决策
D 经验决策、科学决策
34.提高领导者素质和能力的关键环节是（ C ）
A 实践锻炼
B 理论学习
C 总结经验
D 组织培养
35.领导在进行会议内容的准备时，提倡要问六个“W”，它们是（ B ）
A What、word、When、Who、Where、How
B What、Why、When、Who、Where、How
C What、Why、When、Who、work、How
D What、Why、wood、Who、Where、How
（二）多项选择题（请从所给的四个选件中选择出正确的答案。选错、多选、少选，均无分。）
1.领导科学产生的客观必然性有（ ABCD ）
A 社会化大生产的发展
B 现代科学技术的巨大发展和进步
C 社会活动的复杂多变
D 人人都想当领导
2.领导科学在我国发展迅猛，其原因有（ ABCD ）
A 社会主义现代化建设的需要
B 党中央的高度重视
C 提高领导工作的客观需要
D 政治体制改革的需要
3.领导科学具有应用性的特点，是说（ ABC ）
A 掌握领导科学，必须在实践中
B 领导科学的价值就在于具体运用
C 离开了实际中的运用，领导科学无异于“纸上谈兵”，失去生命力
D 领导科学是实证性的学科，没有理论的成分
4.学习领导科学最重要的方法是（ AB ）
A 在实践中学习
B 结合自己的实际工作进行学习
C 认真读书
D 向他人请教
5.领导科学在我国发展迅猛的重要原因之一，是我国政治体制改革的需要，这势必涉及到（ABCD）
A 干部人事制度的重大改革
B 行政领导职能的转变
C 领导干部素质的全面提高
D 领导干部观念的转变
6.“领导”具有两种属性，它们的关系是（ BC）
A 超越性和滞后性
B 稳定性和变动性
C 共性和个性
D 主体性和客体性
7.完整、准确地理解领导的含义，它应包括下列哪些内容（AB）
A 领导主体的领导素质
B 领导活动的全过程
C 领导者的日常生活起居等
D 仅指领导者
8.领导的社会属性（ BD ）
A 是领导者个人的社会属性
B 在不同的社会形态中是不同的
C 随社会形态的变化而变化
D 是由生产资料的所有制决定的
9.领导要做到“被追随”，需要：（ AC ）
A 增加个人的魅力
B 更好地约束被领导者
C 以科学的决策制定有吸引力的目标
D 模仿那些成功领导者的艺术
10.非权力的影响力（ ABC ）
A 不是社会或组织授予的
B 因人而异
C 是由个人自身的条件而形成的
D 与法定权是不可分离的
11.权力具有两重性，所以，领导者（ ABC ）
A 要谨慎用权，依法用权
B 要警惕权力的腐蚀性
C 要学会驾驭权力，果断科学地用权
D 要牢记有权就有了一切
12.“说服”是领导发挥“指挥”职能的一种方式，（ ABC ）
A 领导通过晓之以理，动之以情的耐心细致的工作，达到引导、指挥的目的
B 一般是在群众对领导者的意图尚不清楚或存有疑虑，领导决策的贯彻尚不
急迫时运用的
C 说服群众能力的高低是领导能力高低的表现之一
D 说服也是动员群众、宣传群众、组织群众的过程
13.领导目标对领导活动是极为重要的，这是因为领导目标：（ ABCD ）
A 凝聚着领导者个人的强烈愿望
B 是领导活动所要达到的预期结果
C 是领导动员群众、组织群众的方向性的根据
D 的正确与否关系到领导工作的成败
14.领导“指挥”的职能可以通过“示范”来实现，一般说来示范可以有两种形式：它们是：（ AB ）
A 以身作则、率先垂范
B 树立榜样、激励群众
C 建章立制、完善机构
D 加强监督，民主决策
15.领导授权的原则一般有：（ ACD ）
A 视能授权原则
B 单一隶属原则
C 秉公授权原则
D 信任支持原则
16.领导在协调“班子”内部的关系时，要注意：（ ABCD ）
A “和为贵”，团结的领导班子是协调工作中的重要内容
B “一把手”的表率作用
C 依靠制度、机制维护班子团结
D 这是一项长期的工作，不能靠突击来完成
17.一个组织的内部，按程序设置的组织机构有：（ AB ）
A 组织内部机构的层次划分
B 组织内部机构的平行设置
C 领导者在具体的工作中，如何调配人员，结成工作的群体的活动
D 正式结构与非正式结构
18.领导在安置组织机构中“部门”的人选时，首先要注意的是：（ AB ）
A 人才的专业对口
B 尽量避免“学非所用”
C 避免大材小用
D 避免小材大用
19.组织机构中的“非正式结构”是：（ AC ）
A 指单位内由于历史的、传统的、现实的、个体的原因而形成的人际关系的潜在形式
B 具有正规、合法的权威性
C 对单位内的领导和个人产生的一种无形的、软性的、长久的钳制与同化的力量
D 领导工作有序化进行的重要的机制保证
20.在当代，协调是领导重要的职能之一，这是因为：（ BCD ）
A 社会关系的日益复杂多元
B 通过协调，可以充分调动群众的积极性
C 通过协调，可以化解矛盾，增进团结
D 通过协调，可以有效地提高工作的效率
21.领导在处理、协调与“上级”的关系，要注意：（ABCD）
A 不能一味顺应，要有一定的灵活性
B 适度地保持距离
C 不越位
D 既有原则性，又有灵活性
22.监督的种类和方式是丰富多彩的，按监督的主体划分，可分为：（ BCD ）
A 在制定决策中为防止错误决策产生的事前监督
B 来自专门的监督机构，如党的纪律检查委员会、政府的行政监察部的监督
C 一般的工作监督，如：由上级领导对下级组织和人员进行工作指导、工作检查、工作考核等
D 广泛的群众监督，可以通过一些群众团体，也可以由个人单独进行
23.“越权”：（ BC ）
A 是指有的领导，把本来属于下属的职权揽到自己身上
B 是指有的领导，超越了自己的职权范围，干预上级领导的行为
C 造成了职权的混乱，削弱了上级的权力，
D 是指有的领导，有职无权
24.就我国目前来讲，突发事件大致有：（ ABCD ）
A 意外灾害，如山洪暴发、泥石流、地震、火灾、瘟疫流行等
B 恐怖事件，如捆绑人质、恐怖威胁等
C 聚众闹事，静坐请愿、示威游行、集体上访等
D重大事故，如煤矿坍塌、爆炸、恶性交通事故、建筑物倒塌等
25.经验决策的特点有：（ ACD ）
A 主要是个人的决策活动，带有随意性
B 是以经验为基础的决策
C 一般是一种侧重于定性不定量的决策
D 缺乏决策的连续性、规范性
26.科学决策（ AB ）
A 是指决策有科学的程序
B 是指决策的内容富有真理性
C 是建立在科学决策体制上的决策
D 是侧重于定性不定量的决策
27.决策的原则有：（ BCD ）
A 确切性的原则
B 科学预测的原则
C 对比选优的原则
D 广泛吸纳的原则
28.领导决策：（ABD）
A 是领导根据对未来形势的分析或预测，按照最优化的要求，从若干准备实施的方案中进行选择，最终决定对策，并进行实施以达到一定目标的过程
B 包括了领导的“拍板定夺”
C 包括领导者个人对自己日常生活小事的决断
D 是做好领导工作的核心
29.非常规决策：（ACD）
A 也称之为不确定性决策
B 是指领导不具备决策的条件，不能做出决策的情况
C 包括危机决策
D 包括现场决策
30.三国赤壁大战时，诸葛孔明“草船借箭”的决策：（ABD）
A 属于经验决策
B 凭借的是个人的睿智、胆识
管理技能与领导力
目标管理自我检查表 1.你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突? 2.你是否用清楚而明确的方式来界定目标? 3.你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人 力及成本? 4.你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁? 5.你是否准备了每个部门成员的职务说明? 6.你是否定期举行部门会议? 7.你了解上司的目标吗? 8.是否就你自己的部门目标与上司这成协议?
9.你是否与部属共同订立目标? 10.是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标? 11.是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)? 12.确定每个人的绩效评估都是当令(current)的 吗?(新进员工6个月内;固定员工 一年一次;换职,调部门员工要立即做). 13.每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗? 14.你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展 计划,并定期检讨? 15.你是否参与员工训练与发展计划? 16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多 少知识? 沟通
练习一:怎样与上级设身处地沟通 上级需要(部属) 支持-------------------尽责尤其在上级弱项处予以支持. 执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应 了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理 为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议 提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息 练习二:怎样与下属设身处地沟通 部属需要 (上级) 上级沟通行为
领导干部管理能力培训班收获与感悟-心得体会模板
领导干部管理能力培训班收获与感悟 本人有幸参加××大学××县正科级领导干部管理能力培训班学习，经过为期五天的培训，获益匪浅，深有体会。 一、短期培训方式深受欢迎。这次培训班是贯彻党的十七大关于继续大规模培训干部，大幅度提高干部素质精神的具体措施，这种针对性的短期培训，深受我们基层一线领导干部的欢迎。因为，我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习，也很少有机会到××大学这样的高等学府学习培训。培训班采用短期方式，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习，而且地点选择在省会杭州，远离本地，避免一切干扰，对基层领导干部来说，是一次难得的机会，我们欢迎今后多举办这样的培训班。 二、学习内容丰富，受益匪浅。尽管培训时间不长，但是安排的学习内容却是很丰富，而且很实用。培训班为我们请来了不少有名的专家教授，讲授了经济学、领导方法和艺术、修养、政府公关和危机处理、创新思维和现代管理、领导干部行政压力及其心理调适等课程，通过形象化的教学，也使我们在提高管理能力方面有如突飞猛进的作用。另外，独特的学习方式，同样使我们大开眼界，耳目一新。如5月22日一天的户外拓展训练，是我从来都未经历过的人生能力提高训练。这种户外活动的形式，模拟真实管理情境，对学员进行心理和管理两方面的培训，以轻松且生动的方式进行引导，效果特别好，这种全新的学习方法和训练方式，寓教于乐，融挑战性、教育性、实用性为一体。学员们通过破冰热身、信任跌、抓杠、死亡电、求生墙等游戏般主题式冒险训练，达到了挑战自我意志，熔炼团队精神，激发潜在能力的培训目地，对于学员来说，全身心地参与，比在课堂中学习更有兴趣，效果也更好。 三、结合实际工作，学以致用。本人来自××××工业园区，在单位中既担负经济管理责任，又担任园区建设的艰巨任务，沉重的担子压得我有时心疲力尽。参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如“现代领导方式和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥班子和全体干部、职工
2020年新编领导科学整理名师资料
1.单选题 1.1 支配领导者行为的决定性力量是(领导观念) 1.21 领导活动最基本的职能是(科学决策) 1.30 现代领导观认为领导行为的本质是(推动变革 ) 1.25 无论是从领导过程来看，还是从领导结果来看，作为领导的首要特性的是(权威性 ) 1.24 决定领导本质的属性是领导的(社会属性 ) 1.27 领导的社会属性是指(领导活动受到社会制度特别是生产资料所有制形式 的制约 ) 1.2 在错综复杂的政治现象面前，在大是大非面前，提高区分善恶美丑的能力，做到反应迅速而不迟钝，头脑清醒而不糊涂，立场坚定而不动摇。这说的是(政治敏感性 ) 1.3 领导科学在我国建立于(20世纪80年代 ) 1.30 领导活动真正成为一门独立的科学，是在(20世纪30年代) 1.4 原始简单领导、集权式领导、民主式领导、公仆式领导、专家式领导，是以(领导的行为方式和特征为标准对领导类型进行划分 ) 1.5 我国社会主义法治的核心内容是(依法治国 ) 1.7 社会主义领导活动的中心内容是(服务 ) 1.9 我国必须实行市场经济体制的根本原因是(生产关系必须适应生产力发展水平 ) 1.6 被领导者在领导活动中发挥的基础性作用是(选择或罢免领导者、服从或制约领导者、支持和监督领导者 ) 1.8 衡量干部政绩，最根本的是看(人民群众是否满意以及满意的程度 ) 1.11 应作为领导政绩观的灵魂和指南的是(科学发展观 ) 1.10 人类最初的领导活动产生于(原始社会 ) 1.12 与封建社会相适应的领导方式是(家长式的经验领导 ) 1.13 领导的具体任务就是为群众引路和导航，为此就要正确地规划目标、提出任务和制定实现任务的方法，这说的是社会主义条件下领导的(引导职能 ) 1.14 在抗灾抢险等突如其来、事关重大的关键时刻，领导者应该采取的指挥方式是(命令) 1.15 领导权力的行使要合理、适当，其规范基础应是(公平合理 ) 1.16 市场经济观念的主要内容不包括(市场经济不需要法治规范 ) 1.17 荀子曰：“君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟。”此话体现了领导的(人本观念 ) 1.18 实行报告制度、进行工作指导、组织专案调查，是为了履行领导的(监督职能) 1.19 现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作) 研究对象(用的规律就是领导科学的． 1.7 确定领导科学范围的是其(研究对象 ) 1.20 领导者在领导活动中发挥主观能动性，带动被领导者努力实现组织目标，指的是被领导者的(受动性) 1.22 上级组织要经常听取下级组织和群众意见，及时解决他们提出的问题；下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立地解决各自职责范围以内的问
领导力和管理沟通
1、提升领导力的途径 领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么，权利是如何获得的呢？ （1）要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。 （2）完成关键工作。想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。 （3）乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。 （4）帮助组织克服危机。一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。 （5）谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。 （6）不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力，不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能，使自己逐步发展成为某一领域的权威，扩展自己的专长权。（7）同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利，那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟，可以使自己更快更多地获得重要的信息，拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟，那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。 2、谈谈你的领导观 一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，中国共产党的执政地位，社会主义国家的一切权力，都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力，为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务，为人民群众的团结、富足和安康服务。因此，权力观的核心是全心全意为人民服务，为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督，保证权力用来为国家和人民谋利益，绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说，在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。
新晋经理管理技能提升训练教学提纲
新晋经理管理技能提升训练 新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑—— 面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？ 精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？ 员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？ 针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！ 【课程对象】 初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案 【课程大纲】 一、从专业走向管理 【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！ 3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”
4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色 （1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑 （2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维 （1）管理团队的关键任务 A、分组活动：筑塔 （2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——Guide
经典管理浅谈领导力与人性管理
浅谈领导力与人性管理 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 一部分是属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理，就近似于我们常说的“后勤管理”“内部管理”。另一部分是属于企业外部的，联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。 随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。因此，企业内部管理的任务是必须按照客观经济规律，科学地组织并配合企业的全部经营活动。 一、什么是领导力 1、领导力与管理规模 领导几十人与领导几千人在领导条件和采取的方式上是截然不同的。小企业可以注重现场管理，发现问题及时纠偏，也可以倾听每个人的报怨；企业壮大时，管理方法必须做相应调整，领导者即
使发现品质、技术等问题，也只能找主管干部按程序理清问题，再部署解决。因此，对领导力的判断，不可简单以态度行为而定，而应以管理的规模来定，对基层管理者和高层决策者的领导力要求应当不同。 松下幸之助说过：“公司起步阶段，当我的员工有10名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到30人时，我必须走到员工的中间，不断激励员工前进；当员工增加到100人时，我必须站在一旁，指导主管如何分工协作；当员工达上千乃至上万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。” 领导方式与企业的发展是需要匹配的。 公司初建时，只有十几个人，领导必须冲在最前方，事事亲力亲为，业务上80%以上的订单都是由领导洽谈签订的。随着公司的快速发展，经历了1年的磨合期，我们各职能、业务部门就要求自己学会总结规律，合理运用授权管理，培养更多的干部来做事，领导们努力克制自己不要去干预他们的工作。短期内，看似效率下降了，工作差错多了，但坚持了一段时间，干部成熟了，团队完善了，公司才能保持持续健康的发展。 2006年，公司到了发展经营阶段，人员配置到位后，领导只需关注战略的规划、执行策略的统筹和文化的完善，以先进的价值观统领全员，做好对主要干部的管理，日常工作也只是抓大计划的推行而已。从表面上看，似乎比以前轻松了，而实际上是压力更大，更需要深思熟虑、言谨慎行了。
(领导管理技能)年轻干部培养规律
把握年轻干部健康成长规律 在创先争优活动中有位有为 近年来，对于年轻干部的选拔和使用，历来都是莫衷一是，赞成的认为年轻干部精力充沛，创新意识强，到新岗位敢打敢拼，能有效推进工作。反对的声音则认为年轻干部经验不足，阅历不丰，思考问题不够全面。但是从干部培养和管理的角度来看，只有帮助年轻干部认真审视自己、了解自己，努力培养和提高干部的党性意识、服务意识、勤政意识和“创先争优”意识，才是促进其健康成长的前提和基础，才能让他们有位有为，成长为未来事业发展的接班人。 一、年轻干部成长中存在的问题和不足 目前，年轻干部成长中的“最短板”主要在以下几个方面： 一是理论功底不够扎实，缺乏严格的党内政治生活锻炼，党性观念比较薄弱。还有一些年轻干部不注意实践锻炼和积累，解决实际问题的能力比较薄弱。 二是吃苦奉献精神不足，艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统发扬不够。随着物质生活水平日益提高，工作环境逐步改善，年轻干部自觉奉献、勤俭办事的意识比较淡薄。 三是急功近利，心浮气躁，缺乏“创先争优”意识。一些年轻干部在工作上为急于出政绩、得荣誉，往往对扬名显能的事比较热衷，对眼前的、现实的成就比较看重，缺乏脚踏实地，从基
本功练起的实干精神和克服困难的毅力。目前有相当一部分年轻干部是从学校到机关，然后逐渐走上领导岗位。在他们的成长历程中，考重点高中、考大学、考公务员，过五关斩六将，一次次获胜，似乎这些都是靠自我奋斗的结果，一些年轻干部不能正确把握组织上提供的实践锻炼的机会，只认为是提拔的前奏，宗旨意识不强，缺少踏实工作和服务群众的观念，没能有效把握实践机会，从中增长才干。 二、年轻干部成长有哪些规律 中组部部长李源潮指出，“要遵循年轻干部的成长规律，不断提高培养选拔年轻干部工作水平。”多年来，我们在工作中逐渐摸索，不断总结，归纳了一些年轻干部成长过程的规律。 1、年轻干部普遍接受过良好的教育，但还需进一步加强岗位知识积累。 从我区情况来看，35岁以下领导干部和后备干部当中，具有大学以上学历的179名，占总数的80%，其中具有研究生学历的17名。但他们中多数干部所学专业和实际工作差距很大，要成为业务能手，还需要在工作中不断学习，虚心求教。因此，年轻干部在工作中是否善于学习，加强知识积累和理论储备是促进自身成长的基础。组织部门必须加大多层次、全方位的干部教育培训力度，帮助年轻干部丰富知识面，开阔眼界，适应新形势新任务的要求。 2、必须经过在基层多个岗位上锻炼，积累实践经验。
领导科学历年试卷简答题部分的答案整理
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 32．人才选拔的制度。P126 1、选举制。是指通过群众投票表决选拔人才的一种制度。 2、考选制。是指通过公开考试，根据成绩选拔人才的一种制度。 3、荐选制。也称推荐选拔制，是通过推荐的办法来选拔人才的一种制度。 33．领导体制的作用。P156 1、领导体制是领导活动有序开展的制度保障。 2、领导体制是实现领导目标的重要手段。 3、领导体制从根本上制约着领导主体。 4、领导体制从根本上决定着领导绩效。 5、领导体制关系到组织的前途命运。 34．领导者战略性思维方法的特征及改善途径。P193 特征：预见性、长远性、综合性、全局性。 改善途径：第一，要正确认识过去、现在与未来之间的辩证关系和本质联系，找出三者之间的发展规律。 第二，要正确处理预见中“出乎预料”的情况，完善预见能力。 35．正副职领导者合作的艺术。P215 34．领导者应该具备哪些方面的能力素质？P174 能力素质：1、科学决策能力；2、知人善任能力；3、激励能力；4、沟通能力；5、创新能力；6、危机管理能力。33．简述领导者基本素质的主要内容。P172-178 一、政治素质：1、具有崇高的政治思想；2、具有高度的政治责任感；3、理性的民主政治自觉。 二、法律素质：1、熟练掌握相关的法律知识；2、具有强烈的法治意识；3、依法领导，注重职务守法。 三、能力素质：1、科学决策能力；2、知人善任能力；3、激励能力；4、沟通能力；5、创新能力；6危机管理能力。 四、道德素质：1、忠诚于国家和人民；2、公正廉洁；3、勤政尽职；4、严于律己、宽以待人。 五、知识素质：1、基础知识；2、专业知识；3、辅助知识。 六、身心素质：具备良好的身体素质和心理素质。 31．简述领导原则的含义及其分类。P76 领导原则，就是领导者在进行领导活动的过程中必须坚持和遵循的标准和法则。它是实现领导职能的根本途径，同时又是领导原理与理论在不同环境或条件下的具体体现。 根据实际需要分为：总原则、基本原则和具体原则三大类。 32.简述人才的基本特性。2.简述人才的特点。3.简述人才的特点。P120 人才的基本特性包括：1、创造性；2、历史进步性；3、社会性；4、专业性；5、相对性。 32．简述人才选拔原则的含义及其主要内容。P124 所谓人才选拔原则，也可称为考察识别人才的原则，或称为知人识人的原则，它是领导者考察识别人才的基本准则。在考察识别人才的过程中，这些原则起着指导领导者行动的作用。领导者只有坚持正确的考察识别人才的原则，才能正确地发现人才和选拔人才。 33.领导者选拔人才的原则。P124 1.人才选拔应遵循哪些原则? 2.人才选拔应遵循哪些原则? 现代人才选拔应遵循： (1)察言与观行相结合的原则； (2)考察历史与考察现实相结合的原则； (3)发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则； (4)组织考察与群众评议相结合的原则。 34．简述中国社会主义领导方式的主要要求。P52 35.领导作风的含义和本质。35．简述领导作风的本质。P222-224 领导作风的含义：领导者在领导活动中表现出来的一贯的态度和言行，是领导者的世界观、人生观和价值观的反映，也是领导者的综合素质的外在显现或流露。 领导作风的本质：归根到底领导作风的本质都是领导者世界观、人生观、价值观的体现，在社会主义条件下，就是共产党的党性原则和立党宗旨的体现，是工人阶级和广大劳动者的世界观的重要体现。 1领导工作作风的主要内容有哪些？P228 1、领导者在对待群众方面，要坚持密切联系群众，诚心理解群众，真心帮助群众，热心服务群众，善于团结群众。 2、领导者在对待下属方面，要宽容友善，豁达大度；任人为贤，充分信任；公平待人，秉公办事；热情支持，无私帮助；用心培养，科学指导；严格要求，赏罚分明；亲近“贤臣”，远离“小人”。 3、领导者在对待自己方面，要严于律己，谦虚谨慎；言行一致，表里如一；从善如流，多谋善断；办事认真，勇于负责；以身作则，雷厉风行；永不满足，开拓创新。 35．现代领导者应具备哪些方面的工作作风？
(领导管理技能)领导风格与管理模式
领导风格与管理模式 良性循环与企业成功 一个企业的业绩与福祉，与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬，企业必须成功。而要想成功，企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功？这不是一件很容易做到的事情，它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视自己的员工，使得员工也致力于做好自己的工作的时候，双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现，员工可以推动企业获得更高的成绩，作为结果，企业可以给员工更好的报酬，吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了最好的员工持股回报。多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始，西南航空就是一个以人为本的企业，公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调，公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀，不外乎强调谨慎选择人才，为员工打造一个轻松的工作环境，给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权，以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系，西南航空收获的是优质的服务，在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系，在这里从未出现过。 宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了，近40年来，它做出了许多引人注目的前瞻性努力，通过提倡员工参与，以及在整个公司培养领导力，来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则，其中最重要和最复杂的一条，就是打造有效的领导力。 独特的领导风格 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石，指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。
管理人员全面管理技能提升训练
管理人员全面管理技能提升训练培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 培训收益 U解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 U掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度 U掌握管理的基本方法 U有效规划时间，提升管理效率 U掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 U掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程大纲： 第一部分管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的基本任务 5. 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1.组织的基本内涵 2.不同组织结构的优缺点 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书第二部分工作管理一、工作管理之工作计划 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART 原则 3.制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点-如何做工作分解 、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.解决问题的8 个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？如何在管理中把握人性与XY 理论当前企业人的职业化意识中国企业管理机制与人的不适应2.执行力提升的7 大控制方法与工具
2012自考00320领导科学(2011版)重点要点精要串讲笔记
00320领导科学（2011版）笔记 第一章绪论 1、领导活动最早产生于原始社会。其领导制度是禅让制，奴隶社会与封建社会的领导制度是世袭制。 2、现代领导的发展趋势：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化（权力分享、权责一致是民主体制的根本特征。事业部制—民主制的发端和主要表现形式）；④领导方法科学化（①遵循严格的程序；②运用科学的理论、技术和方法） 3、每一时期的领导活动总是受到物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平三个因素的制约。 4、《领导科学基础》——第一部领导科学专著，标志着我国这门科学进入初创阶段。领导工作形成一门独立的科学是在本世纪30年代，我国的领导科学建立于20世纪80年代，发展于90年代，完善于21世纪后。 5、一切领导都存在着共同的特点就是都要受到一般的客观发展规律的制约。 6、领导科学的研究对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。 7、领导科学中最基本的范畴是领导，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。 8、领导过程四个基本要素：①领导者；②被领导者；③群体目标；④客观环境。这些要素所形成的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾、领导者的主观指挥与客观环境的矛盾 9、领导科学的范围：①本质的理论；②观念的理论；③职能的理论；④体制的理论；⑤素质和修养的理论；⑥方法、艺术、作风的理论；⑦绩效考核的理论 综上所述，三个基本组成部分——①主体、②结构、③过程 10、领导的行为是受领导观念支配的，领导行为的主体是领导者。 11、领导的体制包括机构设置、权责划分，是实现领导的工具。 12、领导者的素质是发挥领导作用的基础。 13、达到领导目标的手段是领导方法。 14、领导活动的出发点和归宿是领导效能。 15、领导科学的特点是综合性、应用性、社会历史性。 16、领导是一种“全局性、超前性、超脱性”的管理。领导比管理层次高，管理比领导门类多，管理科学更多的接近软科学，领导科学更接近硬科学。 17、如何建设具有中国特色的领导科学？①必须坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导②必须从我国现代化建设的实际出发，面对改革开放和现代化建设的实际。③必须继承和发扬我党的优良传统，认真总结我党的领导实践经验④必须有分析地借鉴国外和我国古代的领导思想。 18、学习领导科学的方法：根本方法——理论与实践相统一（①重视学习理论；②加强理论的应用）其他重要的方法：①实证方法（调查研究方法）；②历史方法；③比较方法；④案例方法；⑤系统方法；⑥借鉴方法 第二章领导与领导者、被领导者
领导力与管理
领导非天生激励有方法 提起领导力，人们似乎总认为它只属于那些具有超凡远见和极富个人魅力的精英。事实上，领导力并非与生俱来，而是可以后天习得并不断磨练的。北京凯洛格管理咨询有限公司副总裁徐汉群老师与我们分享哈佛管理导师课程中，关于领导力激励的精华内容。 经理人=领导者+管理者 领导者究竟做些什么?为弄清这个问题，经理人首先需要知道领导与管理有何不同。
管理的目的是为了获得明确、有序的结果，重点在于应对复杂局面的能力。管理者的工作主要包括计划、组织、分解目标、分配资源、实施、监控等环节，目的是使事情顺利开展、循环起来，保证进度并按时完成任务。 领导者的工作则主要是构建愿景并向员工和客户清晰地阐述愿景、指明公司成长方向、广泛收集数据并从中找出关联、广泛征求员工意见、激励和鼓舞追随者等。说得简单些，管理者的工作主要是对事，领导者的工作主要是对人。因此沟通技能、人际关系技能、冲突解决技能、谈判技能和激励技能等“软实力”对领导者来说格外重要。在实际工作中，管理和领导是共生的关系。组织当中，任何一级经理人往往既做领导工作又做管理工作，只是在组织中的层级越高，承担的领导工作所占全部工作比重就越大。
徐汉群指出，一个经理人自然成长的过程会遵循领导力管道模型(如图)路线，打开模型中的每个层级，管理能力和领导能力都包含其中，哪种能力缺位都会引发严重问题。例如富士康接连的发生的员工跳楼事件和群殴事件，凸显领导力不足带来的严重后果。可以说，富士康的管理工作做得非常到位，半军事化的管理让工作程序切割得非常细致，是一种高效率的管理手段。但是公司如果不顾及员工内在的精神需求，即便是在这样的制造型企业中，也会对生产产生影响。况且，现在越来越多的企业依赖知识工作者，这就越发需要调动员工的内在热情，激发员工的干劲。 情商与领导特质的关系 1995 年，丹尼尔·戈尔曼最早提出“情商”这个概念，指出情商包括自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能等五方面的素质。 那么领导者是天生的还是后天造就的?长久以来，人们一直在争论这个问题。同样，在情商的话题上，人们也是争执不休。比如，善解人意是一种自然禀赋，还是在生活磨砺中习得的品质?答案是两者兼而有之。科学研究有力地揭示，情商中有基因遗传的成分。但心理学和个人发展研究则显示，后天环境也有很大影响。这两种因素分别在情商的塑造中起到了多大的作用，这个我们或许永远都搞不清楚，但科研和实践都清楚地表明，情商是可以后天习得的。 1、好领导知道自己是谁。 情商涉及的五大要素又可以分为两组：自我认知、自我调控和自我激励是与个人相关的素质，而同理心和社交技能是与他人互动的能力素质。好的领导首先需要从第一组的三方面进行自我探索，这是领导力特质的核心所在。
领导管理者技能训练大全(22个doc)7
自信训练 目的 一、区分自信、屈从和粗鲁的行为 二、认清自信的优点和不自信的缺点 三、回顾自己的自信场合 四、进行自信的实际训练 自信和不自信的行为 三种主机的行为类型 1．屈从的（不自信） 2．粗鲁的（不自信） 3．自信的 屈从的行为 一、表现 1．对他人的要求让步； 2．不敢提出自己的主张、观点和感受； 3．受他人左右。 二、原因 1．避免伤害或扰乱他人； 2．试图获得他人的称赞。 三、举例 1．语言表达 "对不起，占用了你宝贵的时间，可是……" "这仅是我的观点，但……" "如果你这样说的话，我想也……" 2．非语言的表达 犹豫、轻声； 短暂的目光接触； 神经质的动作； 扭手； 耸起肩膀； 双臂交叉以示防卫等。 粗鲁的行为 一、表现 1．提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；2．因出现的问题或失误责怪他人； 3．讽刺、不友善或持恩赐的态度。 二、原因 1．只关心自己目标的达成，而不关心他人的目标； 2．所关心的是"打败"他人。 三、举例 1．语言表达 "你干不干这件事？" "那是个傻子才干的事？" "你还有什么不相信的？" 2．非语言的表达
讲话的声调高而刺耳； 讲话的速度快； 眼睛使人不敢对视； 谩骂； 用手指指点点，拍桌子等。 自信的行为 一、表现 在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有的同样权利。 二、原因 1．信任他人并关心他人自信心的培养； 2．在关心有效工作执行的同时，尊重他人的权利。 三、举例 1．语言表达 "我相信这件事……，你是怎么想的？" "我用这种方式完成工作，不会给你带来什么影响吧？" 2．非语言的行为 坚定、适中的声音； 口齿清楚、流畅； 目光稳定注意，但不具有挑衅性； 面部表情坦诚，身体姿态自由放松等。 自信与不自信的行为 在我们的工作中，就如同在生活中的情况一样，不同的时间，不同的场合，我们的行为也不同。这是由于他人对我们行为方式的影响所造成的。 这些各种各样的行为，可以用自信或不自信来表达。为自信的行为可以进一步分为屈从式的行为和粗鲁式的行为。这三种行业都会在我们身上体现出来，只是某种行为较其他行为更突出一些。 一、屈从的行为 屈从的行为产生的原因，主要是由于想得到他人的认同，避免伤害他人的感情或扰乱他人的心绪。他们不能坚持自己的观点，或者在表达他们的观点、见解时，用一种很谨慎，很胆怯的方式。采取屈从方式的人，在工作中通常让人牵着走，让他人居功于自己完成的工作。他们或许对此非常不满，但是他们太软弱。 屈从的行为可以通过语言和非语言的方式表现出来，例如： "对不起，我占用了你宝贵的时间，但是……" "如果我们……，你是否要反对？" "这只是我的观点，但是……" "行，如果你那样认为……" 至于非语言的表现包括犹豫、经常以一种非常低的声音说话，或者不敢正视那些正在谈论的人的眼睛，具有神经质的动作；或许扭着双手、耸起双肩，有时他们不论站着或坐着，总是把双臂交叉在胸前，表现一种保护自己的姿态。 二、粗鲁的行为 粗鲁的行为可以通过下述方式表现来：很少或根本不关心别人的观、要求或感受；在表达自己的观点时，经常反驳别人的观点和主张。粗鲁的行为包括采用讽刺的语言、采取恩赐别人的态度、对出现的问题或失误采取责怪别人的态度，甚至对别人带有敌意或进行人身攻击。这些行为可以通过下述言行表达出来：
TWI一线主管管理技能提升培训
TWI —线主管管理技能提升培训 培训目标： ?明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ?了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ?学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ?掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ?学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景： 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ?员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ?同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用 ?现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ?工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ?自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI 一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知 ?现场管理的问题和管理者的角色定位 ?现场管理者课程-TWI简介 ?管理者的立场、职责与态度 ?问题意识与问题解决 ?基层干部必备的五个条件 第二章现场工作教导与作业辅导 ?案例：苦恼的老张 ?为什么员工执行得不好 ?现场出现问题的原因 ?工作教导的重要性一-执行力的基础 ?正确工作教导方法演示 ?工作教导四阶段方法建立
领导科学基础答案(整理)
《领导科学基础》网上作业答案(整理) 1、1966年最早提出生命周期理论的是（） 2、美国行为学家麦格雷戈在对企业中人的特性进行了深入的研究以后提出了（） 3、领导活动的内容包括引导、指挥、组织、协调、控制与() 4、一般把（）称为领导，而不把基层的具体管理称为领导。（） 5、在领导理论的研究过程中，主要经历的阶段分别是领导特质理论、领导行为理论和（）
6、领导的本质就是 7、下列那个作用不属于组织的功用（） 8、领导生态系统的构成要素为领导者、被领导者与（） 9、未来领导者的责任不包括() 10、路径——目标理论是于1968年首先由（）提出的( ) 11、组织的变革有几种基本方式(如下图)
12、史帝文. 克尔与其他一些研究者提出了具有权变色彩的领导理论——关于领导的（）理论() 13、美国管理学家彼特把难以胜任领导者的品质归结为：（） 14、亨利.法约尔认为所有大企业高级领导应具备的7个素质，共同的因素有（） 15、领导权变理论的主要代表人物有：() 16、理方格理论阐述的几种典型的领导方式包括（）
17、斯蒂芬.罗宾斯将领导控制的内容归纳为:（） 18、领导具有以下特征（） 19、豪斯提出的领导方式包括：() 20、克利斯托弗?霍金森在其著作《领导哲学》中将领导者作了如下划分()
21、事业部制又称（） 22、在科学管理理论基础上提出职能结构的是（） 23、提出了领导者建立可信度的“六C”标准的是（） 24、领导者的核心角色是( ) 25、以一个系统或单位的指挥、监督和控制方式为标准，可将领导体制划分为：( ) 36、《领导的追随职责》一文的作者是（）
领导力与管理能力的区别是什么
领导力与管理能力的区别是什么 领导力与管理能力的区别是什么？领导力培训是近几年流行的话题，到底什么是领导力?领导力和管理能力之间有什么 区别，这个问题首先要搞清楚。否则，对于培训机构来讲，不过是冷饭热炒，把以前管理技能的东西改个标题，内容不变，换汤不换药。对于受训者来讲，终日学习，还是不能明白其道。 领导力与管理能力的区别是什么 管理和领导能力只有一点区别，就是：执行力的大与小的区别外,战术和战争之间的区别。 领导力，最主要的体现是影响力，领导主要侧重于选择做对的事情，而管理侧重理，将事情做对;影响力或领导力，除 了来自于权力付予之外，还讲究人的魅力，有些人天生是领导也是从中得来，就好比毛主席，最初时地位不如周恩来，朱德，但他天生具备领导的影响力，而最终成为辅左毛的人，毛是领导; 而一些将领是管理，领导定义出整体的战略，进取和退出，管理则，将每一个战略高效的变成现实，所以领导在研究做正确的事情，而管理是将事情做正确了。领导力和管理的最大区别是，一个是指人为主体，后者是以制度为主体。前者一般是指一个人的综合能力，包括了管理能力，但是没有继承性，后者有继承性。 领导和管理的区别? 1.联系主要体现为: 第一,领导是从管理中分化出来的. 第二,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社
会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性. 区别:第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标. 第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略. 第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力. 第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革. 2.试列举领导的三种功能,并做简要分析. 答:⑴指挥功能.指挥是领导的一项重要功能,是确保决策得以执行的重要条件.指挥功能有两种主要的实现形式:一是命令.命令对一个组织的指挥工作是不可或缺的,为了使指挥工作有效地进行下去,命令需要符合三个基本条件,即完整,清晰,可执行.此外,领导者还需要为下属执行命令创造条件,进行必要的后续追踪,确保命令得到正确执行或修正不适合的命令.二是合理授权.授权,就是由领导者授予下属一定的权力,下属在领导者的监督下,自主地对本质范围内的工作进行决断和处理.授权是领导者进行有效指挥的重要途径,其目的是提高员工的参与度,有效增加组织成员的内部承诺.引导功能。 ⑵激励功能.所谓激励,就是激发人的积极性,创造性的过
2020年基层管理人员技能提升训练培训心得
基层管理人员技能提升训练培训心得 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者，从本质上来说就是经营者的替身；从这个角度来说，基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题，随时满足上司的期待。在日常工作中，基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题，要时刻加强自我管控的能力，并时刻管理好自己。 一个基层管理者，如果没有学会很好地委派工作，那就等于没有在管理！基层管理者的本质是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务；这时，我们被赋予了更多的职责，我们要时刻记住自己的责任，了解责任，承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务，一手捉管理”，不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质；我们更要起到承上启下的作用，既要对上司负责，完成团队目标；又要监督属下员工工作，确保达到服务要求；并适时给予下属指导，帮助其实现日常工作目标，解决工作中的问题，指导员工克服困难；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。
二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理，就是“管事+理人+安心”！这次培训，通过对时间管理， 目标管理及有效沟通技巧，授权督导技巧，工作教导、激励等管理技 巧的强化学习和运用，我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导，将确保他们的工作方法80%正确”的道理，随着SMART目标的明确，我们更懂得合理的分配我们的时间，为自己“具体、可以 衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间 管理。在日常工作中，预期目标与现实状况存在的差距就是问题；而 工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者，首先 要订立明确的工作目标，使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范，并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作 计划，要善于精确运用有效的教导和沟通技巧，通过有步骤地委派部 属来完成相关的工作任务；并学会适当的授权和避免被下属反授权。 做到“事事有人管（前提）、事事有人做（关键）、事事有标准 （基础）、事事有责任人（保障）”；这样就能使自己的团队成为更 具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。 没有无能的员工，只有不能发挥员工效能的管理者！根据“马斯洛需 求理论”的深化学习，我学会了更深层次地分析团队成员所处的发展 阶段，了解员工的基本需求；并分别采用对应的情境管理方式，协助 员工分析自己的需求，进行有效的评估，并正确进行有效的督导。作 为管理人员，日常工作中，要学会自己解开心结，放下身段，并切记 不要随便给人“贴标签”。我们更应倾听并用眼睛观察正在发生的事情，努力去寻找并发现员工的优点和所有好的表现，随时随地进行即 时的赞赏、表扬和激励我们的员工；使员工时刻充满工作激情和动力。