人力资源管理人力资源管理人员职业标准

（人力资源管理）人力资源管理人员职业标准

人力资源管理人员职业标准

1.职业简介

1.1职业名称

企业人力资源管理人员

1.2职业定义

从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训和开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格壹级）。

1.4职业环境

室内、外，常温。

1.5职业能力特征

程度能力非常重要重要壹般

学习能力√

沟通能力√

计算能力√

信息处理能力√

协调和合作能力√

解决问题能力√

1.6基本文化程度

大学专科（含同等学力）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

△晋级培训期限：人力资源管理员不少于140标准学时；

助理人力资源管理师不少于120标准学时；人力资源管理师不少于100标准学时；高级人力资源管理师不少于80

学时。

1.7.2培训教师

培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、关联专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授

能力。培训人力资源管理员的教师应具有本职业助理人力资源管理师职业资格证书或本专业讲师之上资格；培训助理人力资源管理师的教师应具有本职业人力资源管理师职业资格证书或本专业副教授之上资格；培训人力资源管理师的应具有本职业高级人力资源管理师职业资格证书或3年之上本专业副教授之上资格；培训高级人力资源管理师的教师应具有3年之上本职业高级人力资源管理师职业资格或本专业教授资格。

1.7.3培训场地设备

培训机构应有可容纳20名之上学员的标准教室。情景训练的场所应容纳15～20人。培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生、光线、通风条件良好。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

△1.8.2申报条件

——人力资源管理员（具备以下条件之壹者）

（1）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工作1年之上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。

（2）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工作4年之上。

（3）具备本专业或关联专业大学专科学历，连续从事本职业工作1年之上。

——助理人力资源管理师（具备以下条件之壹者）

（1）取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年之上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。

（2）具有大学本科学历（含同等学力），连续从事本职业工作1年之上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。

（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业1年之上。

（4）具有本专业或关联专业学士学位，连续从事本职业3年之上。

（5）具备本专业或关联专业大学专科学历，连续从事本职业工作4年之上。

——人力资源管理师（具备以下条件之壹者）

（1）取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业管理工作达3年之上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。

（2）取得本专业或关联专业硕士学位，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准课时数，且取得毕（结）业证书。

（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业管理工作3年之上。

（4）具有本专业或关联专业学士学位，连续从事本职业管理工作6年之上。

——高级人力资源管理师（具备以下条件之壹者）

（1）取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业高级管理工作3年之上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，且取得毕（结）业证书。

（2）具有本专业或关联专业博士学位，连续从事本职业高级管理工作2年之上。

（3）具有本专业或关联专业硕士学位，连续从事本职业管理工作5年之上。

△1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试，专业技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机考试方式。专业技能考核按照各等级技能需要进行，其方式主要为方案设计、案例分析和情景模拟测试。其中，理论知识考试和技能考核均采用百分制，60分之上为合格成绩。理论知识考试，专业技能考核的合格成绩俩年之内有效。高级人力资源管理师考核仍需要进行综合评审。

1.8.4考评人员和考生配比

理论知识考评员和考生的配比为1：20，专业技能考核考评员和考生的配比为3：1—3：3。

△1.8.5鉴定时间

理论知识考试为90分钟。专业英语60分钟。技能考核为120分钟。助理人力资源管理师之上设口试。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试于计算机室进行。技能考核的考场要求有不小于40平方米的会议室，且配有计算机设备、会议桌椅、文件筐和必要的文具以及适当的照明设备。

2．基本要求

2.1职业道德

2.1.1.职业道德基本知识

2.1.2职业守则

诚实公正，严谨求是

遵章守法，恪尽职守

以人为本，量才适用

有效激励，促进和谐

勤勉好学，追求卓越

2.2.基础知识

2.2.1劳动法和劳动保障政策

（1）劳动法的概念和作用

（2）劳动法简史

（3）我国劳动法的基本原则

（4）劳动法律关系

（5）劳动保障政策

（6）企业内部劳动规则

☆（7）劳动用工

☆（8）劳动合同管理

☆（9）工资福利（工资集体协商谈判等）☆（10）劳动关系和劳动保护

☆（11）人事行政处罚和复议

☆（9）人际沟通（跨文化沟通）

2.2.2.劳动经济知识

（1）劳动经济概论

（2）劳动力供给和需求

（3）工资决定和工资结构

（4）宏观经济和就业

（5）劳动力市场的制度结构

（6）政府行为和劳动力市场

2.2.3数据统计、分析

（1）统计数据的搜集整理和描述

（2）数据分析处理技术

△2.2.4计算机知识

（1）计算机操作知识

（2）人力资源管理关联软件知识。

△2.2.5写作知识

（2）文件体例知识

（4）公文写作知识。

☆2.2.6专业英语知识

（1）人力资源管理专业英语词汇、术语，日常交流用语。（2）人力资源管理关联文件的英文文本。

3．工作要求

本标准对人力资源管理员，助理人力资源管理师，人力资源管理师，高级人力资源管理师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的内容。

☆各等级人员的工作要求的划分标准

项目等级信息采集、汇总分析诊断业务计划编制综合计划编制战略规划

人力资源管理员√

助理人力资源管理师√√

人力资源管理师√√

高级人力资源管理师√√

√表示对此职能有要求。

3.1人力资源管理员

职业功能工作内容技能要求关联知识

壹.人力资源规划

（壹）描述组织机构设置和调整

1.能够对组织信息进行汇总

2.能够制作组织机构图

1.组织机构常识

2.统计数据搜集知识

（二）描述岗位计划及人员需求预测

1.能够描述岗位设置情况、增减趋势和原因

2.能够准确描述人员需求预测结果

1.工作分析知识

2.劳动力供求知识

二.招聘和配置

（壹）招聘准备

1.于工作分析过程中能够收集岗位的信息

2.能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、保送

1.工作信息及信息源知识

（二）招聘实施

1.能够进行报名登记及初试准备

2.能够选择正确方法，对候选人关联资料进行复核

3.能够解释劳动合同的关联条款

4.能够办理接纳新员工的关联事宜

5.能够读懂体检表

1.识别文凭和材料的基本知识

2.工作礼仪

3.面试场所布置知识

4.签订劳动合同程序知识

5.录用程序

6.档案管理知识

7.生理卫生基本知识

（三）内部竞聘1.能够按照内部竞聘工作规范，搜集、整理空缺岗位信息2.能够对内部应聘人员的信息进行收集、分类1.招聘广告发布知识

（四）管理员工信息1.能够收集、汇总新招聘人员的试用信息2.能够进行人员信息的记录、维护，编制员工花名册

及各类人员统计报表3.能够建立人才资源数据库1.统计报表知识

三.培训和开发（壹）入职教育1.能够承担员工入职教育的资料准备工作2.能够进行入职教育的会务准备工作☆3.员工手册发放和解释1.培训程序知识☆2.《员工手册》知识

（二）培训管理1.能够采集和处理培训所需的费用数据，提出培训经费草案2.能够根据培训需要，建立、维护、保管教学设施3.能够妥善做好后勤服务工作4.能够跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息5.能够独立办理自学成才关联手续1.培训经费基本知识2.培训后勤管理知识3.培训效果评价的数据类型和选择

四.考核和评价（壹）考核的实施1.能够印制、发放各种考核材料2.能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务1.考核程序知识

（二）考核数据处理能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据1.考核数据统计知识

五.薪酬福利管理（壹）执行薪酬福利制度1.能够为设计各项薪酬福利项目收集关联资料2.落实执行关联薪酬福利制度，进行薪酬福利统计，建立关联台帐1.国家薪酬福利的关联法规2.工资统计分析基本知识

（二）采集薪酬福利管理的基础信息1.能够按照岗位评价的要求，收集岗位评价所需的原始信息，且能够进行信息记录、保存2.能够搜集、提供薪酬福利调整所需要的信息1.岗位评价基础知识2.薪酬福利测算基础知识

（三）薪酬福利计算1.能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据2.能够于规定条件下，准确、及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算，编制工资表3.能够计算有关福利项目4.能够操作关联软件1.工作时间和休息、休假的法律制度2.考勤和工时统计知识3.个人所得税的关联法规4.关联应用软件操作知识

（四）办理各种保险和住房公积金的手续1.能够办理各项社会保险和住房公积金缴费手续2.能够正确核算、记录、转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金，建立台帐3.制作关联统计报表1.社会保险的有关法规2.住房公积金的有关法规3.保险福利统计知识

六.劳动关系管理（壹）劳动合同管理1.按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除以及报送鉴证手续，能够进行劳动合同文档的管理2.检查核实特殊岗位的资格证书3.能够正确记录合同期内各类台帐，且妥善分类保管4.使用计算机进行劳动合同管理5.能够送达各类文书1.劳动合同和集体合同法规2.劳

动关系常识3.核实特殊岗位资格证书的知识4.劳动合同台帐知识5.送达文书的方法、程序

（二）职业安全卫生能够独立落实职业安全卫生的各项具体工作1.职业安全卫生的法规2.职业安全卫生常识

3.2助理人力资源管理师

职业功能工作内容技能要求关联知识

壹.人力资源规划（壹）采集处理组织信息1.能够运用调研、设计问卷等有效方法，采集处理组织信息2.能够对组织信息进行初步分析1.现代企业组织原理2.组织诊断问卷设计原理

（二）制定岗位、人员计划1.根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法，采集岗位、人员信息，为编制关联计划提供依据2.能够编制岗位设置及人员配置年度计划☆3.各种招聘广告媒体的特点和选择1.岗位、人员信息搜集方法2.短期岗位人员计划知识☆3.招聘广告知识

（三）编写人力资源费用预算1.能够制定关联单项报表2.能够审核单项人力资源费用统计报表1.人力资源管理费用知识2.有关管理费用的财务知识

二.招聘和配置（壹）起草招聘和人员配置制度1.能够掌握招聘和人员配置的基本原则2.能够起草单项制度草案1.有关就业、劳动力市场方面的法规2.人力资源招聘和配置的基本知识

（二）招聘准备1.能够于工作分析过程中分析岗位的各种信息2.能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议1.岗位信息分析的基本方法2.招聘申请表审核知识

（三）招聘实施1.根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选2.能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作3.能够起草录用提案4.能够独立办理劳动合同及关联协议的签订手续，建立人事档案5.能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的关联手续1.签订劳动合同程序知识2.建立人事档案知识3.有关特殊群体就业和使用的法规知识

（四）招聘信息和人员信息管理1.能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结方案2.能够对新录用人员进行跟踪，且及时反馈任职信息3.能够操作和使用人员管理信息系统且进行关联分析1.绩效评价基础知识2.人员统计分析知识

（五）劳动外派和引进1.能够掌握劳务外派、引进程序2.能独立实施劳务外派、引进计划、办理各种手续（包括涉外手续）1.劳务外派、引进的法规2.基础外语知识

三.培训和开发（壹）起草培训制度1.能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容2.能够起草培训制度草案1.有关职业培训的法规

（二）培训管理1.能够独立搜集、整理、分析培训需求信息2.能够独立编制培训费用预算草案，且提供说明3.能够独立进行社会调查，采集关联培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据4.能够独立规划学时、组织考试、进行学员管理，保证培训的顺利实施5.能够对培训效果进行跟踪，且及时反馈培训信息，起草培训总结6.能够对员工自学学历进行确认，且登录、整理关联信息1.培训需求信息搜集和分析知识2.批培训经费预算知识3.社会调查知识4.培训管理知识5.培训评估数据的整理和分析6.培训评估方法7.有关学历确认法规

（三）制定可晋升员工的发展规划1.能够分析影响职业选择的因素2.能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息1.影响职业选择的因素2.组织发展信息和个人发展需要信息的收集方法

四.考核和评价（壹）建立考核制度1.能够掌握考核的基本原则和考核制度的主要内容2.收集关联背景材料，为建立各项考核制度提供依据1.绩效评估知识2.人事考核知识

（二）考核实施1.能够运用办公软件设计考核表格2.汇总考核数据和关联材料1.考核数据分析知识

（三）考核效果总结1.能够起草考核效果总结2.能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理1.文档保管知识2.人事保密知识

五.薪酬福利管理（壹）起草单项薪酬福利制度1.能够掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容2.能够起草单项薪酬福利制度1.有关工资、福利的法规

（二）工资管理1.能够按照岗位评价的要求，对岗位信息作出计算和评价2.能够独立进行薪酬调查，分析关联信息，为确定薪酬策略提供依据3.能够独立对工资、奖金调整方案进行测算1.岗位评价基本知识2.岗位评价信息记录和数据处理知识3.薪酬调查原理4.薪酬调查方法5.薪酬调查数据处理知识6.工资等级知识7.工资计算知识

（三）保险福利管理1.独立承担各项福利费用总额的预算2.起草补充保险草案3.办理保险缴费手续4.按照有关规定，核算、建立住房公积金帐户1.有关企业补充养老、医

疗保险的法规2.住房公积金的关联规定3.企业福利财务知识4.保险财务知识5.统计报表知识

六.劳动关系管理（壹）起草劳动关系管理制度1.熟悉劳动政策法规，且能够于关联工作中加以运用2.能够起草单项规章制度1.有关劳动合同、集体合同法规2.劳动合同管理制度基本内容

（二）劳动合同管理1.能够独立建立劳动合同及各类专项协议台帐2.能够起草劳动合同及各类专项协议文书3.能够熟练运用法律和企业规定，正确核算补偿金4.能够于权限内，实施合同期满续签、终止管理1.运用关联软件管理劳动合同的知识2.文书写作知识3.有关经济补偿金的法规

（三）集体合同报批能够按规定程序，向当地劳动部门报送集体合同，且就主要问题进行说明1.集体协商基本程序

（四）员工沟通1.能够独立开展工作满意度调查，且对调查结果进行整理分析2.对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈1.工作满意度调查方法

（五）职业安全卫生1.能够宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况2.能够建立劳保用品管理台帐3.能够建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续4.能够组织工