销售管理 试题A
销售管理试题（A）
一、填空题（10分）
1.销售是把企业生产和经营的产品或服务出售给（顾客）的活动。
2.设计销售薪酬制度一般包括七个步骤：界定工作类型、设置具体目标、确定薪酬水平、确定薪酬方式、薪酬制度测试、薪酬制度实施、。
3.销售组织是指企业的组织，它使构成企业销售能力的人、财、物、信息等各种要素得到充分利用和发挥。
4.销售区域是指位于特定地理范围之内，分派给某个分支机构、销售人员或中间商（批发商、零售商）的一定数量的。
5.确定培训目标必须明确培训需求、培训目标、、特定培训目标及培训量等问题。
二、单项选择题（20分）
1.以下不是顾客结构型销售组织模式的优点的是（）
A、专人负责重要客户，能更好地服务客户和满足顾客的要求
B、有利于建立与客户的紧密联系，培养战略合作伙伴关系
C、易于展开信息活动，为新产品开发提供思路
D、分工明确，资源配置更加清晰，有利于培养销售专家
2.选择经销商时需要注意（）
A.经销商越大越好
B.价格越高越好
C.必须考察该经销商的条件是否符合本企业产品的销售
D.必须选择有实力、经营时间长的批发型经销商
3.以下不是销售组织设计的内容的是（）
A、组织职能设计
B、组织框架设计
C、组织领导的确定
D、协调方式设计
4.以下不属于销售网络成员类型的是（）
A、终端网络成员
B、中间商网络成员
C、社区网络成员
D、辅助商网络成员
5.（）是指培训者安排受训者分别担任客户或销售人员的角色来模拟实际发生的销售过程的一种培训方法。
A、户外拓展训练
B、岗位培训法
C、角色扮演法
D、案例研讨法
6.对于处于学习期的新销售人员，哪种薪酬制度对他们有利（）
A、固定薪金制
B、直接佣金制
C、组合薪金制
D、薪金加佣金制
7.销售竞赛属于下面哪种类型的激励工具（）
A、经济型
B、非经济型
C、其他激励工具
D、不属于激励工具
8.采用头脑风暴法进行集训时，与会人数定为（）人较为适宜。
A、5-10
B、6-12
C、7-14
D、8-15
9.下列哪种货品成列方式能够形成规模，并能强化视觉冲击力，营造商品丰富之感（）。
A、规模化陈列
B、集中陈列
C、主导品牌陈列
D、新产品陈列
10.客户信用分析“5C分析法”中不包括（）
A、品质（character）
B、资本（capital）
C、能力（capacity）
D、成本（cost）
三、多项选择题（10分）
1.下面哪些属于违背伦理道德企业行为（）。
A、价格歧视
B、捆绑销售
C、互惠性交易
D、错误表述
2.制定销售计划的过程中，（）是最重要的两个环节
A、SWOT分析
B、确定目标
C、制定销售方案
D、撰写销售计划书
3.企业内部招聘销售人员有哪些优点（）
A、降低费用
B、节省培训时间
C、提高凝聚力
D、带来新思想
4.给销售人员设定的目标通常包括（）。
A、销售目标
B、客户开发目标
C、陈列目标
D、行政目标
5.销售终端管理的“四看”包括（）。
A、看陈列
B、看库存
C、看销售额
D、看客流
E、看记录
四、简答题（30分）
1.简述销售区域设计的流程。（10分）
2.简述窜货的形成的原因。（10分）
3.简述销售预算的作用。（10分）
五、案例分析题（30分）
一个公司的销售目标分解会
对于一个企业而言，进入11月份，一年即将结束，为了来年有好的收益，企业都开始着手新的年度规划，因为只有“增收”才是企业生存发展之道；营销
规划自然就成为新年年度规划的关键所在，而销售目标分解又是这一规划的核心所在。
11月1日早上，李凡准时收到了公司分解下来的销售目标，正在看着报表，就接到了来自华北大区安林的电话，大呼公司不考虑实际，竟然将自己来年的销售目标比今年1—10月份的月均销售额提高到了50％以上；而华南区的目标又比自己减少了接近1/3！
安林唠叨了半天，直到李凡给安林说了一句“你忘了我们都是做什么的了”，安林的一肚子气话才算讲完，最后以一句“谁让我们是做销售的呢”挂机。
谁让我们是做销售的呢?销售人员天生要对销售目标负责，这是作为一个职业人所应具备的基本素养，因为我们要对结果负责!否则公司养这帮人干什么?
李凡根据今年1—10月份的月均销售数据将公司下达给自己的1.8亿销售目标大致地划分到辖区内的9个区域经理的身上；然后又根据各辖区的消费能力、客户状况，以及各个客户的历史销售状况进行了任务的细分，使得这些任务可以很好地落实到每个客户身上!
自从从事销售管理工作以来，李凡一直主张在目标任务的分解上保持公平、公正、透明的原则，所以他每次进行目标任务分解时都会召开区域经理会议，组织大家对他分解的销售目标进行讨论、修正!
果然，当李凡宣读完分解的销售目标以后，皖北区、苏南区与上海区的区域经理就开始大叫任务压力大，上海区的范天首先发话：“老板，我先说两句，我不是抱怨，但是我要陈述我这边市场的一个实际情况……这样的情况下我的目标增长竟然是今年实际销售的51％!”
范天讲完，李凡在投影机上打出了华东市场2015年的整体销售目标以及今年1—10月份的实际销售状况，让范天用计算器算一下，华东市场2015年的整体增长是多少!
在一旁本跃跃欲试，准备发言的苏南区域经理马上安静了下来!坐在旁边的浙中区域经理还是有话要说：“我知道我们这边的市场基础相对好一些，但是领导一直要求我们增长不大合适，领导可以考虑一下我们的万人消费量，这在华东区中基本上已经是最高的了，而且超过了其他区域很多，我们希望在今年的任务制定中领导能够给我们适当减减压!
这个时候，苏南、胶东的区域经理也开始发话了，因为大家突然找到了一个看似非常合理的减压借口!李凡突然冒出一句：“我想问一下我们全国的人口是多少；如果一个人消费我们2元钱，我们全国市场的销售额是多少?”市场的发展是由很多因素决定的，李凡的话暂时平息了各个区域经理的骚动!
李凡适时地拿出了自己任务分解的杀手铜!“各位，我们可以摆理由、说问题，但是我希望大家都考虑到各区域的实际情况，同时要考虑华东区整体销售目标的分解，华东区的销售目标不能变，因为我认为这是我们华东区作为全国重点市场应当承担的必然压力；但是反过来说，各区域的目标可以调整，否则就不需要开这个任务分解碰头会了。所以，这就要求大家在给自己消减目标任务的同时，一定要给出增量的区域及增量额度，必须要将自己削减的目标有效地分解下去。”
大家开始窃窃私语，于是李凡拿出了准备好的目标区域分解表发给大家；同时将9个辖区内各个客户1—10月份的销售达成、人口数字、万人消费量以及2015年的规划目标打在了投影仪上，让大家作为一个决策者为华东9个区域做任务分解，要求总分解目标1.8亿；任务分解表为不记名分解；分解后统一上交，打乱顺序填表分析!这样来综合参考一下大家的意见进行讨论!要求每个人都必须填报!
这时，一直坐在前边不说话的皖中区域经理克茵说话了：“老板，给我增加150万吧，我不填报了，可以吗?”
“鉴于克茵的态度，他可以不用填报目标任务分解表，至于是否给他增加任务，我们要看我们最终的投票与讨论结果!”李凡适时地做出了回应!
投票任务分解汇总表很快由内勤汇总出来了，李凡审视了一下8位区域经理的整体任务划分，相对都比较客观，就没有采取“去头、去尾”的措施，同时将自己的任务分解也作为一个意见，与下面8位区域经理的分解意见进行相加，直接采取了平均值，然后直接打到投影上进行公布!
最终的数字上下略有调整，这是一个正常的现象，因为谁都不能保证李凡的任务分解就绝对的客观；但是有意思的是根据大家的意见，克茵负责的皖中区域的任务并未做出任何调整!
区域任务分解最终敲定了下来，李凡开始要求各区域经理将自己辖区的任务分解到辖区的客户中去；虽然针对每个区域的任务制定进行了充分的考虑，但是
大家发现将实际的销售任务分解到各个客户的时候还是面临了很多的问题，因为有些客户明显不大稳定，完成今年的目标压力就很大，再按照大区分解下来的增长幅度给其加压，压力更大；同时有些客户，今年本身就是存在问题，是明年要淘汰优化掉的客户；有部分任务确实无法分解下去!
最后李凡用一句话对今天的销售目标分解会做出了总结：作为一个职业经理人、一个营销人，我们需要对目标负责，我们要具备解决问题的能力，我们要有推动目标落实的责任心，否则，我们这些人就失去了自己存在的价值!
案例思考：
1.该公司销售配额采取了什么方法?（10分）
2.李凡在进行销售目标分解时遇到了哪些困难？是如何解决的？（20分）
销售管理试题A参考答案
一、填空题
1.消费者
2.薪酬制度评估
3.销售部门
4.当前或潜在顾客
5.培训对象
二、单项选择题
1.D
2.C
3.C
4.C
5.C
6.A
7.A
8.D
9.A 10.D
三、多项选择题
1.ABCD
2.BC
3.ABC
4.ABCD
5.ABDE
四、简答题
1.简述销售区域设计的流程。
（1）划分控制单元
将整个目标市场划分为若干个控制单元，其目的是为了按照一定标准将它们组合成销售区域。一般可以选择省、市、区、州、县等行政区划或邮政编码区域作为控制单元。划分控制单元时，常用的两个标准是现有客户数和潜在客户数。现有客户数用来估计当前工作量，而潜在客户数是一个预测值。
控制单元划分地应尽量小一点，这是因为：小单元可以较准确地估计其市场潜力；小单元便于管理层进行区域调整。
（2）估计每个控制单元的市场潜力
确定所在控制单元现实和潜在客户的分布和潜力。按照可获取潜在销售额和利润的大小，对客户进行A、B、C分类，这就为确定基本区域提供了必要的背景
资料。
（3）确定基本销售区域
完成上述两项基本工作之后，紧接着便是确定销售区域。确定销售区域面临两个问题，一个是销售区域市场潜力，另一个是销售区域面积。销售经理希望各区域在客户数相等的同时，地理面积也能大致相当，以平衡各区域的工作量。举例来说，销售经理可以将客户规模最大的销售区域中一个地广人稀客户较少的控制单元，重新划分给一个地理面积较小的区域，以达到新的平衡。如果面积大的区域正好与面积小的区域相邻，而且符合条件的客户正好处于两区域交界处，新的平衡就很容易实现。否则，就可能要同时调整好几个区域才能成功。
（4）配备区域销售人员
企业需要将销售人员分配到特定的销售区域中去，让他们各尽其能，创造出最好的销售业绩。
销售区域设计的上述流程中，都是假设销售人员具有相同的销售能力，每个人在任何区域表现都一样，但是这是不符合实际的。事实上，销售人员在能力和工作效率方面存在着明显的差异。有的公司设计一些在区域潜力和工作负荷上大小不等的销售区域，分为大、中、小三种类型，将小区域分给缺乏经验的销售人员，中等区域分给有经验的销售人员，大区域分给经验丰富、技巧成熟的高级销售代表。这样做将市场机会同销售能力结合起来，体现了更高层次的公平。
（5）调整销售区域
当发生以下情况时，销售区域需要调整：
①销售区域潜力发生了巨变。即区域销售潜力增长太快，销售人员只能做表面的维持工作，不能进一步拓展市场。这时就需要缩小销售区域或增加销售人员。
②销售区域重叠。一个区域的顾客自愿同其它相邻区域的销售人员建立业务联系，公司出于保住这一客户而允许其业务往来，那么这一区域就会因重叠而导致业务量不足。区域重叠一般是历史原因造成的，它会使销售成本增加、效率降
低、销售人员发生摩擦。因此销售区域重叠是一个必须纠正的结构缺陷。
2.简述窜货形成的原因。
（1）管理制度有漏洞
窜货管理制度有漏洞是窜货发生的根本原因。如果不建立健全窜货管理制度，就无法对销售人员、经销商进行约束。当窜货发生时无法可依，一味姑息纵容，或是警告批评一下了事。甚至有些企业由于片面追求销量，采取短期行为，对于窜货现象不够重视，信息反馈不及时，待知道时为时已晚。再者，销售代表为了增加业绩获得奖金，鼓动经销商进行窜货，都是因为窜货管理制度有漏洞造成的。
（2）激励措施有偏颇
企业为了掌控销售渠道，往往会将销售渠道设得很长，比如总经销、总代理、一级代理、二级代理等。如此一来，会使产品的价格体系差异过大，经销商的利润过于单薄。而经销商都是以利润为导向的，如果企业对于经销商的奖励政策有失偏颇，难免会促使经销商为了攫取利润、铤而走险的去窜货，导致市场混乱不堪。
（3）产品售价有差异
产品售价有差异是造成窜货的主要原因。差价主要分为横向差价和纵向差价。横向差价主要表现为：①厂商在不同的区域实行不同的价格；②厂商对价格控制不力，经销商会人为改动价格；③厂商的促销活动，在局部市场开展，进而形成市场的差价；④经销商刻意压价，制造竞争优势。纵价格差过大表现为经销商为了获取更多的利润，选择越过下级经销商而直接向批发商供货，这就导致了同一区域市场的经销商之间的窜货。不论是哪种原因造成的产品差价，都会诱使经销商为了利润去窜货。
（4）经销商选择不合理
经销商选择不合理，首先表现在企业没有完善的经销商选拔制度，没有严格的选择标准，导致所选的经销商良莠不齐，缺乏诚信，眼中只有利益，不顾大局。
其次，企业对于经销商数量没有严格把控，一个销售区域多名经销商的现象比比皆是，最终导致企业无法控制经销商，窜货也就在所难免。
（5）经销商抛售处理品和滞销品
当产品滞销或过时而企业又不给经销商退货的时候，经销商为了补偿损失，会将产品置于其他区域市场进行销售，从而形成窜货。这种原因形成的窜货对企业造成的损害尤为巨大，会直接影响到企业在消费者心目中的形象，进而损伤企业品牌。
3.简述销售预算的作用。
销售预算管理的目的是使销售人员从单一强调销售量转变为注重费用控制和增加利润，它对销售人员起到计划、协调和控制的作用。
计划作用。销售费用是销售管理过程中主要的计划和控制工具。它对销售计划中不同项目的费用提供具体的数字化指导，使销售人员可以在一定的销售费用内来实现销售目标，从而保证利润目标的实现。
协调作用。销售预算是销售管理过程中的一个主要协调管理工具。销售经理利用销售预算可以协调各个方面的活动。销售活动需要费用，而费用又是有限的，因此为了合理地使用有限的费用，需要协调各种活动，使有限的费用发挥最大的作用。
控制作用。提高利润的重要因素在于对销售费用的控制。销售费用预算总是与销售配额一起使用，其目的是用来控制销售人员的费用水平。销售目标与销售费用的对照可以衡量销售任务完成的质量，有利于销售经理识别问题，及时采取正确的行动。
五、案例分析题
1.该公司销售配额采取了什么方法？
总体来看，该公司销售配额采取了根据地区分配的方法，即根据销售人员所
在地区的大小和顾客购买能力进行销售配额的分配。
2.李凡在进行销售目标分解时遇到了哪些困难？是如何解决的？
李凡在进行销售目标分解时遇到的困难是，各区域销售经理一方面抱怨给自己定的目标太高，一方面抱怨给别人定的较低。李凡的解决方法是将各区域销售经理集中在一起召开销售目标分解会议，将各个销售区域历史销售成绩、人口数字、万人消费量等展示出来，由各个区域销售经理进行不记名分解，最后取平均值。
此题为客观题，答案切合实际，有理有据即可。
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题 一、单选题 ( 每题 2 分，总计28 分 ) 1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是（） A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标； B、设定销售人员目标时应考虑：销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况； C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字； D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则 2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪 与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是（） A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； B、过程控制应贯穿整个销售。一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多； C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况 下，也能确保销售目标的实现。 D、每天进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； 3、以下不属于销售过程管理中走动式管理的选项是（） A、销售经理或展厅经理每月至少要关注一名销售顾问接待客户情况； B、展厅经理每日如实填写和更新销售看板； C、总经理应有计划地走向展厅、车间，查看并发现存在的问题 D、销售经理定期分析销售报表，对异常状况及时采取措施 4、在库存车管理中，库存车要（）进行一次检查 A、每天 B 、每 3 天 C 、每七天 D 、每个月 5、以下不属于库存车管理规范的选项是（） A、地面平整无坑，有足够的承载能力。场地有必备的排水设施 B、库存车辆摆放整齐，车头方向一致，应保证在一条直线上 C、库存车辆保持前后车距不小于250mm，侧向距离不小于600mm（不得停放在树木或电线杆下面） D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗； 6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是（） A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料 B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。
11营销《销售管理》期末考试A卷答案
《销售管理》期末试卷A卷参考答案及评分标准 一、单项选择：（每小题2分，共计20分） 1．A 2．C 3．B 4．A 5．D 6．A 7．B 8．A 9．D 10.D 二、多项选择：（每小题2分，共计20分） 1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．ABC 5．ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCD 三、名词解释：（每小题 4分，共 20分） 1.“5C评价法”：企业信用从以下五个方面进行分析，即品质、能力、资本、担保品、环境。（4分） 2.尺度考评法：将考评的各个项目都配以考评尺度，制作出一份考核比例表，对销售人员的绩效加以考核的方法。（4分） 3.企业信用政策：企业在特定的市场环境下，权衡与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一系列政策。（4分） 4.CRM：客户关系管理，指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。（4分） 5.销售管理：一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。（4分） 四、简答题：（每题5分，共计20分） 1. 销售职业有哪些特征？ （1）工作安全感（1分） （2）晋升的机会（1分） （3）寻求和利用信息反馈（1分） （4）声誉的重要性（1分） （5）工作多样化（1分） （6）独立性 （7）公平的奖酬 （8）边缘角色扮演者 2. 销售定额对一个销售组织有哪些作用？ （1）销售定额为组织提供了绩效考核的目标。（2分） （2）销售定额提供了一种工作标准。（2分） （3）销售定额为销售经理提供了一种控制手段。（2分） （4）销售定额是调整指导方向的基础。（1分） 3. 如何增加企业的盈利能力？
销售管理 试题A
销售管理试题（A） 一、填空题（10分） 1.销售是把企业生产和经营的产品或服务出售给（顾客）的活动。 2.设计销售薪酬制度一般包括七个步骤：界定工作类型、设置具体目标、确定薪酬水平、确定薪酬方式、薪酬制度测试、薪酬制度实施、。 3.销售组织是指企业的组织，它使构成企业销售能力的人、财、物、信息等各种要素得到充分利用和发挥。 4.销售区域是指位于特定地理范围之内，分派给某个分支机构、销售人员或中间商（批发商、零售商）的一定数量的。 5.确定培训目标必须明确培训需求、培训目标、、特定培训目标及培训量等问题。 二、单项选择题（20分） 1.以下不是顾客结构型销售组织模式的优点的是（） A、专人负责重要客户，能更好地服务客户和满足顾客的要求 B、有利于建立与客户的紧密联系，培养战略合作伙伴关系 C、易于展开信息活动，为新产品开发提供思路 D、分工明确，资源配置更加清晰，有利于培养销售专家 2.选择经销商时需要注意（） A.经销商越大越好 B.价格越高越好 C.必须考察该经销商的条件是否符合本企业产品的销售 D.必须选择有实力、经营时间长的批发型经销商 3.以下不是销售组织设计的内容的是（） A、组织职能设计
B、组织框架设计 C、组织领导的确定 D、协调方式设计 4.以下不属于销售网络成员类型的是（） A、终端网络成员 B、中间商网络成员 C、社区网络成员 D、辅助商网络成员 5.（）是指培训者安排受训者分别担任客户或销售人员的角色来模拟实际发生的销售过程的一种培训方法。 A、户外拓展训练 B、岗位培训法 C、角色扮演法 D、案例研讨法 6.对于处于学习期的新销售人员，哪种薪酬制度对他们有利（） A、固定薪金制 B、直接佣金制 C、组合薪金制 D、薪金加佣金制 7.销售竞赛属于下面哪种类型的激励工具（） A、经济型 B、非经济型 C、其他激励工具 D、不属于激励工具 8.采用头脑风暴法进行集训时，与会人数定为（）人较为适宜。
销售管理试题
销售管理》 试卷 、单项选择题 (1-15 题，每小题 1分，共 15 分) 1、要使销售行动富有效率，就必须制定完善的 ( C ) A. 销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 2、在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理 需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为 (A) A. 客户服务 B.客户关系 C.销售管理 D.公共关系 3、 衡量销售人员、销售小组或整个销售区域完成任务状况的尺子可以是 (D) A. 销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 4、 确定销售预算的方法中，是对目标任务法改进而形成的方法是 (A) A.投入产出法 B ?边际收益法 C.零基预算法 D.标杆法 5、 当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为 6、 为实现解决渠道冲突的目标而进行的讨论沟通被称为 (B) A.销售促进 B.协商谈判 C.战略联盟 D.销售代理 7、 优待券可分为两大类，下面属于零售商优待券的是 (A) A.免费送赠品优待券 B.媒体发放优待券 C.随商品发放的优待券 D.特殊渠道发放的优待券 8、 赠送样品是一种销售促进手段。其中，将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式为 (B) A.直接邮寄 B ?逐户分送 C ?定点分送及展示 D.联合或选择分送 9、 在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论的面试类型为 (B) A.流水式面试 B.非正式面试 C.导向式面试 D.标准式面试 10、 培训方法中，实例研究法属于 (C) A.课堂培训法 B.会议培训法 C.模拟培训法 D.实地培训法 11、利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为 (B) A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.冷处理法 12、在分析销售绩效时，以每一比较期的前期数值为基期数值计算的动态比率(即比较期数值 A.定基动态比率 B.零基动态比率 C.环比动态比率 D.同比动态比率 13、薪金加特别奖励制度 的缺点是 (A) A. 奖励标准或基础不够可靠 B. 鼓励作用不够广泛 (C) A.地域型销售组织 B.产品型销售组织 C.综合型销售组织 D.职能型销售组织 /前期数值)为 (C) C.不重视销货额的多少 D.销售人员缺乏安全感
销售团队管理模拟试题。。
一、单选题(第1～第40题,每题1分，满分40分。) 1、企业销售中最核心的力量是：（b）2 A）销售目标B）销售团队C）领导者D）销售计划 2、销售团队所发挥的积极作用之一是通过刺激（a）循环来增加消费者的收入：（ ）6 A）消费—就业—消费B）就业—消费—就业 C）就业—就业—消费D）消费—消费—就业 3、在一些出在飞速发展期待中小型企业中销售团队经常出现（b）8 A）状态懒散B）优秀团队成员带走客户C）动作鲁莽D）存在鸡肋成员4、在销售团队中，形成“小集团”和“小派系”的最可能在销售团队发展中的（b）11 A）观望时期B）飞速发展时期C）经受考验时期D）高效时期 5、销售团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队不听指挥等现象最可能出现在销售团队发展中的（d）12 A）衰败时期B）成熟时期C）高效时期D）经受考验时期 6、销售人员同企业的发展阶段一定要相切合，如果企业处于成长期应该招收（b）的销售人员。 A）七分冲劲、三分经验B）六分冲劲、四分经验20 C）三分原则、七分经验D）十分经验 7、招收销售人才的主要途径是（a）24 A）大中专院校及职业技工学校B）人才交流会 C）职业介绍所D）内部员工推荐 8、最普遍的招聘广告大都是利用（）26 A）网络招聘B）报纸媒体C）猎头公司D）行业协会 9、下列哪种招聘方式的优点是费用低、招聘广告保持时间长（a）27 A）报纸媒体B）猎头公司C）行业协会D）网络招聘10、销售经理对简历进行第一轮的筛选的主要内容，以下哪个不属于筛选的内容？（b ）28 A）应聘者的工作经历是否连续？B）应聘者的学历是否达到大学学历？ C）应聘者的收入是否保存稳定？D）应聘者每次离职的原因如何？ 11、销售经理在招聘中对应聘者进行面谈的时间一般为（c）32 A）10分钟B）30分钟C）80分钟D）100分钟 12、（d）是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈。34 A）非正式面谈B）标准式面谈C）导向式面谈D）流水式面谈13、在人员招聘中，对应聘者进行测试衡量，根据统计数据显示，测验成绩与工作效果的 相关系数最高只能达到（c）35 A）0.50B）0.60C）0.70D）0.80 14、销售技巧的培训，最有效的方法是采用（a）的方法进行培训。55 A）互动B）讲授C）会议D）讨论 15、对销售人员来说，最有效的培训形式是（c）58 A）集中培训B）分开培训C）现场培训D）分散培训 16、在培训方法中，（a）是最广泛应用的训练方法，同时此方法最适用于提供明确资料，并可作为以后训练的基础。59 A）讲授法B）会议法C）小组讨论法D）角色扮演法 17、在各类培训方法中，（b）是一种不受时间、空间约束的训练方法，同时一般中、上级主管对此法应用比较多。61 A）销售模仿法B）自我进修法C）示范法D）岗位培训法 18、对于产品销售量大的企业来说，（a）的薪酬模式是成本最低的一种薪酬模式，但是此薪酬模式在调动销售人员的积极性是最低的。67 A）纯粹薪水制度B）纯粹佣金制度C）纯粹奖金制度D）股票期权 19、目前，在整个销售领域内，较常被采用的薪酬制度是（b）73
最新《财务管理》期末考试题及答案
《财务管理》模拟试卷 一、单项选择题 1．某公司全部债务资本为100万元，债务的平均利率为10％。当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则其时的财务杠杆系数为( ) A．0.8 B． 1.2 C． 1.5 D． 3.1 2．某企业按年利率12％从银行借人短期款项1000万元，银行要求企业按贷款总额的 15％保持补偿性余额，则该项贷款的实际利率为 ( ) A．10.43％ B．12％ C 13.80％ D．14.12％ 3．如果一笔资金的现值与将来值相等，则( ) A. 折现率为负 B．折现率一定为零 C. 折现率为正，且其值较高 D．不存在通货膨胀 4．在公司资本结构决策中，如果负债比率由低调高，则对公司股东产生的影响是( ) A．可能会降低公司加权资本成本，从而增大股东价值 B．提高公司的经营风险 C. 降低股东承受的风险 D．增加财务杠杆，从而降低股东收益能力 5．关于折旧政策对企业财务的影响，以下说法不正确的是( ) A．折旧政策不影响企业现金流，从而不会影响税负
B．采用加速折旧法，固定资产更新也可能会加快 C. 不同折旧政策会对企业收益分配产生不同的影响 D．折旧属于非付现成本，会影响投资项目的现金流测算 6．应收账款的机会成本是指( ) A．应收账款不能收回而发生的损失 B．调查顾客信用情况的费用 C. 应收账款占用资金的应计利息 D. 催收账款发生的各项费用 7．某一股票的市价为20元，该公司股票每股红利为o．5元，则该股票当前市盈率为 ( ) A．10 B．20 C．30 D．40 8．关于证券投资组合理论以下表述中，正确的是( ) A．证券投资组合能消除大部分系统风险 B．证券投资中构成组合的各证券种类越多，则该组合的总体风险越大 C. 最小方差组合是所有组合中风险最小的组合，所以其必要报酬率也最大 D．一般情况下，随着更多的证券加入到投资组合中，整体风险减低的速度会越来越慢 9．A公司只生产经营单一产品，其单位变动成本10元，计划销售量1000
销售管理考试试卷
考试方式：闭卷 本试卷考试分数占学生总评成绩的 70 % 复查总分 总复查人 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列请将正确选项前的字母填 （1） 以下职位中一般不属于销售人员正式的职级是 ( ) A ．销售总监 B ．销售部重要职员 C ．销售主管 D ． 销售经理 （2） 销售队伍的规模跟什么因素无关 ( ) A.产品类大小 B ．市场覆盖 C ．销售区域 D ． 行政人员的管理能力 （3） 客户关系管理不包括什么内容（ ） A ．客户档案 B ．公司跟客户销售情况记录 C ．客户公司员工的福利情况 D ． 对客户的服务记录 （4） 销售人员绩效考评周期一般不可以是 ( ) A ． 一年 B ．一个月 C ．一星期 D ．一天 （5） 销售人员的培训一般不要在什么时候 ( ) A ．销售旺季 B ．新产品推出 C ．市场开拓乏力 D ．员工倦怠 （6） 国际市场营销渠道的改进策略不包括 ( ) A ．增减渠道中的个别中间商 B ．增减某一销售渠道 C ．改进整个渠道 D ．增减促销措施 （7） 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是( ) A ．安全 B ．社会认同 C ．自尊 D ．自我实现 （8） 直接市场营销渠道主要用于分销( ) A ．消费品 B ．快消品 C ．产业用品 D ．耐用品 （9） 销售人员的工作安全性不应取决于( ) A. 市场环境 B.销售经理 C.企业决策 D.工作表现 （10） 以下哪种指标不是销售的绩效指标( ) A.数量 B.质量 C.成本 D.销售额 二、问答题（本题20分，每小题10分） 1.说明销售会议前该做哪些方面的准备。 2.说明销售日报表(或销售日志)一般应包括哪些内容? 三、分析题（本题50分，每小题10分） 1.说明以下案例中的小和尚和老和尚各犯了哪些错误，如何避免？ 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 系部名称： 专业班级： 姓名： 学号： 试卷份数 密 封 线 内 不 得 答 题 线 封 密
销售管理考试试题
销售管理考试试题https://www.360docs.net/doc/046011969.html,work Information Technology Company.2020YEAR
名词解释 1.销售网络:是由销售网点与销售渠道所形成的信息共有、风险共担、利益共享的网络化销售系统。 2销售计划:是实现销售收入和目标的一连串销售过程的安排，即：依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和销售预算。 3销售预算:是指完成销售计划的每一个目标的费用分配。 4销售配额:是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务。 5销售目标管理 6销售管理:销售管理是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。 7窜货:就是由销售网络中的各个销售单位受本单位利益驱动，使得商品在各销售区域之间无序流动，从而厂家对各个区域的销售策略失去控制，中间商对产品失去信心，顾客对品牌失去信任的现象。问答题 1销售管理包括哪几个方面的内容？ 销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。 “一个中心”是指销售管理的中心是围绕销售额增加来进行的管理。 “两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。“五个日常管理”是指目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。
2销售配额的类型有哪些？并简述销售配额确定的基本过程。 通常有五大类型配额：销售量配额、销售利润配额、销售活动配额、综合配额（前三者的综合）和专业进步配额。 销售配额确定的基本过程（四步）：选择配额的类型，决定设置配额的基准，根据基准设置标准，调整配额以适应每个销售人员。3如何确定销售人员的需求数量? 确定销售人员的需求数量主要依据公司市场推进速度和销量的工作量。可以采用的方法有：⒈统计分析法⒉工作量法⒊边际利润法4/.销售报酬有哪几种类型？ ⒈纯粹薪水制度 ⒉纯粹佣金制度 ⒊薪水加佣金制度 ⒋薪水加奖金制度 ⒌薪水加佣金再加奖金制度 ⒍特别奖励制度 全面特别奖②业绩特别奖③销售竞赛奖 5.销售报酬的目标模式有哪些？ ⒈高薪金与低奖励组合模式 ⒉高薪金与高奖励组合模式 ⒊低薪金与高奖励组合模式 ⒋低薪金与低奖励组合模式
销售管理试题答案
一、名词解释（3分*6） 1.营销：营销就是在企业获利的前提下让顾客满意。 2.销售机会：由于环境变化而为销售人员提供的实现既定目标的可能性。 3.市场潜量：在理想状态下某个特定时期，某个市场上特定商品可能实现的最 大销售额。 4.销售配额：分配给在一定时期内每个销售单位的销售目标。 5.角色理解：销售人员对于相关角色的期望和要求给自己带来的压力的识别. 6.直接成本：可依据一件产品或一项职能被具体确认的成本。 二、简答题（5分*6） 1.何谓“交易销售”与“关系销售”？ 答：交易销售是指通过一系列单笔交易活动的完成,传递产品或服务并获取回报；而关系销售是指供应商建立能够为顾客识别的对顾客有益的长期关系,传递更多的顾客价值并获取更稳定丰厚的回报. 2.请简介AIDA模式。 这是销售人员在销售展示中可应用的一种模式。AIDA是如下要点的所写：Attention:引起顾客注意；Intrest：激发顾客兴趣；Desire：刺激顾客购买欲望；Action：促使顾客采取购买行动。 3.顾客购买过程可能受哪些角色的影响？ 提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者 4.试述销售预测的一般过程。 STEP1：确定预测目标； STEP2：初步预测； STEP3：依据内部可控因素调整预测； STEP4：依据外部不可控因素调整预测； STEP5：比较预测和目标； STEP6：检查和评价。 5.试比较说明单一薪酬制与单一佣金制的优缺点。 单一薪酬制，主要优点在于：稳定销售队伍，提高公司信用和减少人员选聘的麻烦；缺点在于：限制了收入激励，难以淘汰无效率人员，以及增加了销售中的固定成本。 相对而言，单一佣金制，主要优点在于：能提供最大限度的激励，使得销售成本与业绩直接挂钩，便于理解和管理，并能促进优胜劣汰，筛选最有效率的推销人员；缺点在于：推销人员变动大，难于控制，忠诚度低，内部协作困难增加，易于导致短期行为。 6.销售活动分析与销售成本分析的主要作用分别是什么？ 销售活动分析的作用在于：确保既定销售收益目标的达成，识别销售计划制定与执行要点，提高销售管理水平；销售成本分析的主要作用在于：测算评估与特定销售收益的实现相对应的职能成本水平，并确认成本是否与收益相匹配——利润分析。 三、论述题（12分*3） 1.请提供三种引发与创造顾客需求的途径，并以案例或情景故事加以描述。 提示：
销售管理及综合模拟管理知识试题
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一．单项选择（每道题1分，共15分） 3. 以下不属于确定拜访频率时必须考虑因素的是（B ） A、是否有工作需要 B、自身感觉到位与否 C、与客户的熟识程度 D、考虑客户的订货周期 4. 运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（A ） A、80%左右 B、70%左右 C、60%左右 D、15%左右 5. 在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（B ） A、集中策略 B、区分策略 C、个性化策略 D、对等策略 9.“MAN法则”中的“M”指的是（ B ） A、购买决定权 B、购买力 C、需求 D、风险 10. 当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（B ）方面产生了异议。 A、需要 B、需求 C、交换 D、价格 13．推销过程中，推销人员必须坚持以（ B ）为中心。 A.利润 B.企业 C.产品 D.顾客 15. 推销的实质就是一种通过（D ）达到目标的过程 A．顾客购买 B.沟通 C.谈判 D.广告 三、简答（每题5分，共20分） 1、确定销售预算的方法 2、处理客户投诉的流程 3、优秀销售人员的特征 4、销售人员绩效评估的内容 五、论述（每题8分，共16分） 1、开发潜在顾客的方法 2、销售组织的基本类型 六．案例分析（共19分） 酷V饮料为何昙花一现 短短4个月，怡乐的员工经历了一场大喜大悲的闹剧。就在6月份，酷V 饮料刚刚推出2个月，月出货量就达到了40万箱，这让怡乐上下无不欢欣鼓舞。可是到了8月底，产品库存量已达到77.3万箱，瓶子成品6万箱，累计达到83.3万箱。而库存的饮料专用瓶胚数量达到22.51万支(500ML)，折算为成品大约150万箱，折算金额则约为1210万元，如果做成产品的话，那么金额高达4650万元。 酷V饮料是怡乐公司面对现在茶饮料，果汁饮料横行市场的情况下，精心策划推出的一款运动型饮料。酷V饮料一亮相就以其独特而前卫的定位、包装、广告语和大手笔的广告活动在市场上独领风骚。这从公共汽车上青少年的手中、批发商门前堆砌杂乱装酷V饮料的箱子、零售店的货价上就能看出酷V饮料的风靡程度。 销售的火爆令怡乐公司始料未及。市场的需求大大超出了怡乐当出的产能规划，导致在一些区域市场，那些青春气氛浓郁的时尚消费地带和一部分大专院校
销售管理复习题答案
销售管理复习题 一、名词解释题 1．市场潜量：指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。 2.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。 3．销售配额：将企业销售目标进行有效分解，分配下达给每个销售人员，在一定时期内对其必须完成的销售任务进行规定和明确。 4．使命式销售：也称传教士销售。销售团队的主要工作是通过为现有的和潜在的顾客提供产品信息和其他人员销售支持，以从他们那里增加交易。使命式的销售人员通常不直接从顾客那里取得订单，而是说服顾客从分销商或其他批发商那里购买他们公司的产品。 5. 角色模糊：指的是对一个给定的角色的期望或规定（prescriptions）缺乏明确的理解和认识。组织的成员要求知道自身角色的期望的信息，即如何获得角色，该角色的最终结果是什么等。当有关角色的信息不存在或这些信息无法有效沟通时，角色模糊就出现了。 6. 间接成本：间接成本就是与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。 7.销售管理：狭义的销售管理专指以销售人员（sales force）为中心的管理。广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。 8.．直接成本：生产某种产品或提供某项服务时支付的直接费用，如原材料、人员工资支出等。 二、多项选择题 1．影响销售程序的外部环境因素包括( ABCDE ) P16 A、经济因素 B、社会-文化因素 C、法律-政治因素 D、自然因素 E、技术因素 2．销售人员常用的销售方法有( ABCDE ) P50 A、刺激-反应法 B、心理状态法 C、需求-满意法 D、问题-解决方案法 E、顾问式销售法 3．销售培训的目的包括（ ABCDE ） P296 A、增加生产力 B、增进士气
处方药销售管理制度试题
处方管理办法 1 : 实行处方管理的药品主要指国家药品监督管理规定的______、_______及___________、__________等特殊管理药品。 2 : 处方调剂人员必须经专业培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗；处方审核人员应是__________________________________。 3 : 处方药与非处方药应___________，中药饮片应_____________，第二类精神药品应__________：毒性中药饮片不得__________________________________。 4 : ______不应采用开架自选的方式销售。 5 : 销售处方药必须凭__________________，经处方的审核人员审核后方可调配调配和销售，调配或销售人员均应在处方上_____或_____，处方留存___年备查。 6 : 销售特殊管理的药品，应严格按国家有关规定执行。 ①凭盖有医疗单位公章的医生处方_____销售，每次处方剂量不得超过___日极量，不符合国家有关规定的不得调配； ②对处方未注明“生用”的毒性中药，应当__________； ③民间自配单、秘、验方需用毒性中药，购买时开具________________________________方可销售，每次用量不得超过______极量； ④销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存______。 7 ：对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配销售, 必要时，需经原_________________方可调配和销售。门店工作人员不得擅自更改处方内容。 8 ：调配处方应严格按照规定的程序进行。 ①调剂人员收到处方后认真审查处方的_____、_____、_____、________及___________，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，否则拒绝调剂。 ②单剂处方中药的调剂必须每味都要用____，多剂处方必须坚持____，以保证计量标准。 ③调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，______，再付药给顾客。 ④发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另外的“药引”，以及煎煮方法、服法等。 ⑤处方所列药品不得擅自___________。
销售管理模拟试题精编
销售管理试卷 一选择（10*1’） 1销售管理主要是对（A ）的管理。 A、销售人员 B、组织人员 C、销售队伍 D、销售过程 2对于为糖果厂宣传或促销的工作属于（C）配额类型 A、销售量配额 B、毛利配额 C、活动配额 D、利润配额 3客户关系管理的目的是实现（A）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡 A、客户价值 B、客户目标Ｃ、客户未来Ｄ、客户风险 ４就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（Ａ） A、顾客渗透率 B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、价格选择性 ５当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服，并崇尚轻松的生活方式。这体现了影响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势？_______Ｂ____。 A、知识化趋势 B、休闲娱乐趋势 C、个性化趋势 D、运动导向趋势 ６某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”，并组织爱好音响的消费者参加。该沙龙不仅给参加者价格优惠，还提供社交服务。此公司所采用的关系营销策略是：_________Ｂ__。 A、经济利益型关系策略 B、经济利益加社交型关系策略 C、经济利益加结构型关系策略 D、经济利益加社交加结构型关系策略 ７一下哪种销售组织结构适合规模小的企业（Ａ） Ａ、区域型Ｂ、产品型Ｃ、顾客型Ｄ、团队销售组织型 ８以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差（Ａ） Ａ、晕轮效应B、近因误差Ｃ、暗示效应误差Ｄ、偏见误差、 ９在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（B）Ａ、排序法Ｂ、等级评定法Ｃ、关键时间法Ｄ、工作成果评价法 １０对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（D） Ａ、ｓ代表具体Ｂ、ｍ代表可靠Ｃ、ａ代表可达到的Ｄ、ｔ代表真实 二名词解释（4*3’） 1、客户管理：客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系。 2、销售预算：是指完成销售计划的每一个目标的费用分配，是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划，编制销售预算和监控实际的消费支出是销售经理的主要职责之一 3、销售配额；是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需要努力实现的销售目标 三、简答（5*2’） 1、销售人员与顾客交往过程中出现的道德问题 答：a贿赂b 价格歧视 c 捆绑销售 d 误导性展示e欺诈顾客f互惠交易 2、优秀销售人员的特征 答：销售人员的素质 ①诚信 ②强烈的成功欲望 ③自信
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题 一、单选题(每题2分，总计28分) 1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是（） A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标； B、设定销售人员目标时应考虑：销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况； C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字； D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则 2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是（） A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； B、过程控制应贯穿整个销售。一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多； C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况下，也能确保销售目标的实现。
面） D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗； 6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是（） A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料 B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。 C、玻璃幕墙保持干净，定期保洁 D、专项活动和节假日活动的物料及装饰物，按照长安轻型车规定悬挂和撤销，不得出现过期物料。 7、以下关于外部功能区的叙述错误的是（） A、各个功能区的指示牌清晰，通道顺畅 B、外部功能区分为客户停车区、商品车展场、试乘试驾区、交车区； C、客户停车区车位格标识、隔离黄线清楚，地标线不清晰应及时补漆 D、试乘试驾车辆安排在展厅正面停放，车尾冲向过道
自考《销售管理》练习题模拟试题有答案
《销售管理》复习资料大全 第一章销售计划管理 一、单项选择题 1、（）是销售管理的基石。 A、销售计划 B、销售预测 C、销售配额 D、销售预算 2、销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过程。 A、销售计划 B、销售预测 C、销售配额 D、销售预算 3、在预测实践中，（）常用于产业用品、中高档耐用消费品的销售预测。 A、时间序列分析法 B、经理意见法 C、销售人员意见汇总法 D、购买者意见调查法 4、（）是最常用、最重要的配额。 A、销售量配额 B、财务配额 C、销售活动配额 D、综合配额 5、最容易、最经常使用的设置销售量配额的方法是（） A、以该地区现在的销售量为基础，以市场可能增长的百分比来确定当年的配额； B、以该地区过去的销售量为基础，以市场应该降低的百分比来确定当年的配额； C、以该地区过去的销售量为基础，以市场应该增长的百分比来确定当年的配额； D、以该地区现在的销售量为基础，以市场应该降低的百分比来确定当年的配额； 6、（）强调企业应更重视利润而不是销售量。 A、销售量配额 B、财务配额 C、销售活动配额 E、综合配额 二、多项选择题 1、销售计划的主要内容（） A、销售预测 B、销售配额 C、销售预算 D、客户管理 2、制定销售计划的依据（） A、社会经济发展现状 B、行业发展现状及现状 C、企业的总体计划 D、企业的销售管理能力 E、企业的促销方案及销售历史 3、决定销售计划的方式有（） A、演绎方式 B、分配方式 C、上行方式 D、归纳方式4、进行销售预测时考虑的不可控因素包括（） A、需求的动向 B、经济形势的变动 C、同业竞争的动向 D、政府、消费者团体的动向 5、销售预测的方法主要包括（） A、随意预测 B、准确预测 C、定性预测 D、定量预测 6、进行销售预测的定性预测法包括（） A、时间序列分析法 B、经理意见法 C、销售人员意见汇总法 D、购买者意见调查法 7、要使购买者意见调查法预测比较有效，必须具备以下（）条件。 A、计划制定者参与调查 B、购买者的意向明确清晰 C、预测人员专业细致 D、购买意向真实可靠 8、时间序列数据的变动可分为（）几种类型。 A、长期变动趋势 B、季节性变动 C、周期变动 D、不规则变动 9、好的销售配额体系应具备特征含（） A、公平性 B、可行性 C、灵活性 D、可控性 E、易于理解 10、企业使用的销售配额通常有（） A、销售量配额 B、财务配额 C、销售活动配额 D、理想配额 E、综合配额 11、财务配额主要包括（） A、收入配额 B、费用配额 C、毛利配额 D、利润配额 12、分配销售配额的方法主要有（） A、时间别分配法 B、部门别分配法 C、地区别分配法 D、产品别分配法 E、客户别分配法 F、人员别分配法 13、销售预算主要有（）作用 A、激励作用 B、计划作用 C、协调作用 D、控制作用 14、常用的销售预算控制的方式有（） A、费用专控体系 B、边际收益法 C、定额管理 D、零基预算法 三、名词解释 1、销售计划：是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为具体地实现该目标而实施销售任务的分配，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。 第 29 页 (共 30 页)
卖场运营与管理实务期末考试题习题
卖场运营与管理实务复习题（一） 一、单项选择题 1. 陈列的高度一般不超过（B），应方便顾客拿取。 A.160厘米 B.180厘米 C.200厘米 D.210厘米 2. 按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的（C），储存加工区的面积在10％～20％之间，附属区约5％。 A.50％～60％ B.60％～70％ C.70％～80％ D.80％～90％ 3. （D）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。 A.个体经营 B.集体经营 C.分散经营 D.连锁经营 4. 以下哪个不是常用的待客用语（B）。 A.您好 B.不知道 C.对不起 D.欢迎光临 5. 收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。 A.现金支出管理 B.现金收入控制 C.现金预算管理 D.现金收银管理 6. 它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。它属于商品群中的（C）。 A.主力商品 B.辅助商品 C.联想商品 D.联想商品 7. 这种形式的优点是：能使顾客随意浏览，气氛活跃；易使顾客看到更多商品，增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式的（D）。 A.直线式 B.格子式 C.自由流动式 D.斜线式 8. 理货员职业意志修养不包括（A）。 A.自信 B.认同 C.宽容 D.平衡 9. 不是由于生鲜处理不当引起损耗的原因（B）。 A.生产责任原因 B.人为意外事件 C.管理原因 D.后仓管理原因 10. （D）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照，它的实质是反映与顾客沟通的渠道。 A.目标管理 B.质量管理 C.商品管理 D.顾客管理 11. 商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最明显、最容易购买的位置上。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.赠送品 12. 陈列层面的黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低的商品，占销售比例的（D）。 A.0.5 B.0.4 C.0.35 D.0.25 13. 目前绝大部分商品都采用（D）。 A.原印码 B.自编码 C.内码 D.条形码
·房地产开发经营与管理考试试题及答案
一、单项选择题（共35题，每题分。每题的备选答案中只有一个最符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号） 1．下列投资行为中，属于房地产间接投资的是（）。 A．购买房地产公司股票B．购买土地使用权C．购买新建商品住房D．购买存量商品住房2．下列物业中，属于特殊物业的是（）。 A．在建工程 B．车站 C．购物中心 D．科技产业园区 3．下列房地产投资风险中，属于房地产投资个别风险的是（）。A．变现风险B．时间风险C．或然损失风险D．通货膨胀风险 4.投资组合理论认为，把适当的投资项目组合起来，可以（）。 A．提高投资收益 B．降低系统风险C．降低个别风险 D．使投资毫无风险 5.2007年末，某市住房总量为5000万㎡，其中经济适用住房400万m２,商品住房3750万㎡，，同期住房空置量为750万㎡,其中经济适用住房空置量为50万㎡，商品住房空置时为450万㎡，则该市2007年末的商品住房空置率是（）。 A．9％ B．12％ C．15％D．20％ 6.政府的土地供应政策会直接影响房地产开发的（）。A．产品质量 B．产品性价比 C．规模和结构 D．产品档次7.下列关于房地产市场自然周期与投资周期关系的表述中，正确的是（）。 A．自然周期与投资周期同步变化 B．投资周期在第一阶段和第三阶段超前于自然周期C．投资周期在第一阶段和第二阶段超前于自然周期D．投资周期在第三阶段和第四阶段超前于自然周期 8．当房地产开发
企业很难了解购买者和竞争者对本企业产品价格变化的反应时，往往采用（）。 A．挑战定价法 B．领导定价法 C．目标定价法 D．随行就市定价法 9．某城市住宅市场调查结果显示，该城市住宅的总需求与总供给基本平衡，但同时显示，套型建筑面积120㎡以上的住宅供过于求，70re以下的住宅供不应求，则该城市的住宅市场处于（）状态。 A．均衡 B．周期性失衡 C．结构性失衡 D．区域性失衡 10．某城市2008年初家庭总数为120万户，户均年可支配收入为5万元，约有15％的家庭打算当年购房，平均住房需求80㎡／户，则2008年该市新建商品住房的市场潜量是（）万㎡。A．1260 B．1380 C．1440 D．2100 11．下列影响消费者行为的因素中，属于个人因素的是（）。 A．学习 B．经济状况 C．对渠道的信赖度 D．购买动机 12．某公司开发的酒店项目在建成经营一段时间后，根据市场的变化将其用途调整为写字楼，该公司采用的市场定位方式是（）。 A．避强定位方式 B．产品差别化方式 C．对抗性定位方式 D．重新定位方式 13．房地产需求市场上普遍存在着"买涨不买跌"现象，产生这一购买行为的主要因素是（）。 A．消费者的感觉 B．消费者的生活方式 C．消费者的习惯 D．消费者的信念14．下列关于资金等效值概念的表述中，正确的是（）。A．时值是资金运动起点的金额B．终值是资金运动结束时与现值不等值的金额 C．资金等值是指与某一时点上一定金额的
销售管理模拟考试试题
销售管理模拟考试试题文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
销售管理试题 一．单项选择题（10*2分） 1．从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（ A ） A.人员推销 B.非人员推销 C.广告推销 D.渠道营销 2．（ A ）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。 A.核心产品 B.整体产品 C. 形式产品 D.延伸产品 3.客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ D ） A、销售对象 B、管理对象 C、利润来源 D、资源 4．（ A ）目标在销售计划中居于中心的地位。 A、销售利润 B、销售收入 C、销售费用 D、客户管理 5、（ B ）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。 A、销售计划 B、销售定额 C、销售利润率 D、销售访问率 6．销售区域设计的原则不包括（ B ）。 A、公平性 B、可控性 C、挑战性 D、可行性 7．销售的起点是（ A ） A．寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备 8．对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ B ）。 A、顾客意见 B、企业的销售记录 C、销售报告 D、企业内部员工的意见. 9.把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ B ）。 A、等级评定法 B、排队法 C、360考度反馈法 D、目标管理法 10. 好的销售配额体系应该遵循的原则没有（ D ） A 公平性 B可行性 C 灵活性 D平均性 二．简答（3*5分） 1、简述内部招聘销售人员的优缺点。 答案：优点：全面了解拟招聘人员；应征者对工作熟悉；内部人才流动； 缺点：易形成“帮派”、小团体；近亲繁殖带来不良后果。 2、简述处理客户投诉的流程。 答案：记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。 3、简述绩效评估中易出现的误差及减少措施。 答案：晕轮效应误差、近因误差、感情效应误差、暗示效应误差、偏见误差 措施：（1）对工作中的每一方面都进行都进行评估，而不是笼统评估；（2）评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要注重其他方面；（3）评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同评估不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些词有不同的理解；（4）一个评估人不要一次评估太多员工，以免评估先紧后松，有失公允；（5）对评估人和被评估人进行必要的培训。三．论述题（2*10） 1、分析销售人员应具备的基本特征，并结合自身的实际情况进行论述。
销售管理-试题
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《销售管理》 试卷 一、单项选择题（1-15题，每小题1分，共15分） 1、要使销售行动富有效率，就必须制定完善的( C ) A.销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 2、在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为(A) A.客户服务 B.客户关系 C.销售管理 D.公共关系 3、衡量销售人员、销售小组或整个销售区域完成任务状况的尺子可以是(D) A.销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 4、确定销售预算的方法中，是对目标任务法改进而形成的方法是(A) A.投入产出法 B.边际收益法 C.零基预算法 D.标杆法 5、当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为(C) A.地域型销售组织 B.产品型销售组织 C.综合型
销售组织 D.职能型销售组织 6、为实现解决渠道冲突的目标而进行的讨论沟通被称为(B) A.销售促进 B.协商谈判 C.战略联盟 D.销售代理 7、优待券可分为两大类，下面属于零售商优待券的是(A) A.免费送赠品优待券 B.媒体发放优待券 C.随商品发放的优待券 D.特殊渠道发放的优待券 8、赠送样品是一种销售促进手段。其中，将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式为(B) A.直接邮寄 B.逐户分送 C.定点分送及展示 D.联合或选择分送 9、在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论的面试类型为(B) A.流水式面试 B.非正式面试 C.导向式面试 D.标准式面试 10、培训方法中，实例研究法属于(C) A.课堂培训法 B.会议培训法 C.模拟培训法 D.实地培训法 11、利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为 (B) A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.冷处理法