2013新员工入职培训流程(生产部)

新员工入职培训流程（生产部）

一、新员工培训目的

1.让新员工了解基本规章制度与行为要求，使其知道什么该做什么不该做；

2.为新员工介绍我们公司所做的产品与前景，使其知道我们自己亲手做出的是什

么；

3.为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，

快速适应岗位的需要，以便减少错误、节约时间；

4.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望，鼓舞员工

士气，让他们快速融入企业文化；

5.让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感，使新员工明白自

己工作的职责、加强同事之间的关系，降低新员工的流失率；

6.培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，降低员工的抱怨；

7.本流程主要适用于公司产线一线员工。

二、新员工培训流程图

三、新员工培训时间及内容

1、培训时间安排

整体培训: 入职后的1-3天，由生产部采用集中授课的脱岗式培训。

在岗培训：脱岗培训结束后，由生产部进行岗位实操培训，期限约1-3个月

1、1.整体培训（脱产）：

培训部门：生产部

负责人：培训专员

培训资料：《员工手册》《新员工入职须知》《公司规章制度》

时间：入职后1-3天

涉及内容：

●公司内部规章制度

●车间内行为规范

●通道要求、着装要求、打卡考勤要求

●回答新员工提出的问题；

●培训考核；

1、2. 部门在岗培训（岗位实操）

培训部门：相关部门

负责人：相关培训专员

培训资料：《岗位职责》、《各工序SOP 》、

《机台操作注意事项》、《各工序注意事项》等

时间：1-3个月

涉及内容：

●对新员工进行岗位职责描述要求；

●对新员工进行安全教育培训

●在新员工确定岗位后进行工艺、规范、标准培训，包括工作流程培训、设备

操作过程与保养培训等；

●对新员工进行指导、跟踪，并做详细回访

●实习人员需完成交付的工作任务

●在实习中能总结、发现分析问题点，并提出合理化建议，提交实习报告

●一线员工：专职岗位不脱产培训，并有专人带徒、跟踪、

●实行培训考核（优胜劣汰）

●参加其他的内部培训；

●各部门安排新员工进行实际操作考核；跟踪抽检考核；

●根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；

2.培训流程详细解析

2、1.新员工刚进入公司，人事部门面试过后转交给予生产部门前，先进行一次系

统的集体交谈，目的让新员工初步认识公司，了解公司的背景与福利待遇，从人性化的交流上使员工初步接纳公司。

2、2.生产部面试过后，统一于第二日接受生产部入职培训（脱岗培训），培训内容

包含（公司规章制度、车间内行为规范、如何做一个合格的员工、如何学会适应环境）培训时采用口授与交谈的方式让新员工了解培训内容，并进行相互之间的互动与问答方式让新员工理解培训内容。凡是提问环节不合格的员工统一再进行一次培训，直到每个人记住相关内容。通过交谈快速地让新员工与培训专员之间建立起初步的友谊与信任，方便之后工作的开展。

2、3.接受过生产部入职培训的新员工才能正式上岗，并在肩上贴上新员工标识，

方便老员工、领班快速识别出来。新员工上岗后先交给领班，由领班讲授每个车间内的详细要求，并根据与新员工之间的交谈，合理的安排一位老员工对其进行1对1的指导（指导过程直到新员工转正为止）。

2、4.新员工在岗操作期间由老员工和领班进行监督，避免新员工出现失误。而培

训专员则负责每天的巡线任务，在巡线过程中发现问题、找出问题，及时纠正问题；培训专员除了检查员工的操作动作，也会与新员工之间进行1对1的交谈，及时了解新员工的动态，解答他们的疑问，做好他们的后勤保障，让他们更快的融入在公司的大环境中，安心工作。（老员工、领班、培训专员指导监督新员工的过程一直持续到他们转正）

2、5.新员工初步接触到各自岗位后的3-5天，对其进行第二次培训（脱岗集中培

训），培训内容包含（LED的基础知识、LED的发展前景、LED的应用），通过培训让新员工真正地了解为什么选择我们公司是对的、我们的产品怎么做出来、我们的产品到底怎么样、自己的未来与公司的未来。

2、6.之后新员工在各自岗位上接受1-2周的操作演练，充分地加深对各自岗位的

认识。再由技术部工程师对他们进行集中在岗培训，让新员工充分的知道各自工作岗位的细节与具体的专业知识（各工序编码原则、SOP作业指导）。培训过后技术部安排考试对接受过培训的员工进行考试，考试合格的员工允许进行下一步生产部培训，不合格的员工重新进行一次技术部培训，培训过后进行考试，考试合格的新员工进行生产部培训，不合格的予以辞退。

2、7.接受过技术部培训考试合格的新员工再次接受生产部的岗位培训，培训内容

为（编码原则、各工序注意事项、反馈机制的建立、区分各种不良品、不良品是如何产生的、如何不良产品的发生、车间7S要求、如何避免混料）。通过这些内容的培训并且配合相关考试，让新员工彻底懂得他们的岗位职责与技能要求，考试合格的新员工允许可以进行转正申请，考试不合格的新员工需再次进行相关培训，再次培训考试时，不合格的予以辞退，合格的允许进行转正申请。

2、8.当新员工工作满3个月后，进行转正考核，合格后可成为公司正式员工，不

合格的延长转正期。（转正考核试题相对于之前培训试题比较偏向主观），目

的是测试新员工是否已经适应这个新环境。

四、培训相关课程

1.新员工入职培训（公司规章制度、车间行为准则、通道要求、打卡制度、穿着

要求、提高员工素质、人身安全与财产安全）

2.LED基础培训（LED的发展、LED的制作流程、LED前景、LED的应用以及对我们

生活的影响、选择LED就是选择新科技）

3.TOP固焊站培训（TOP编码原则、岗位职责、固焊操作注意事项、如何区分不良

产品、如何避免不良的反生、7S的执行与反馈机制的建立、如何避免混料、如何做一位合格的优秀员工）

4.TOP点胶站培训（TOP编码原则、岗位职责、点胶操作注意事项、如何区分不良

产品、如何避免不良的反生、7S的执行与反馈机制的建立、如何避免混料、如何做一位合格的优秀员工）

5.TOP分光编带站培训（TOP编码原则、岗位职责、分光编带操作注意事项、如何

区分不良产品、如何避免不良的反生、7S的执行与反馈机制的建立、如何避免混料、如何做一位合格的优秀员工）

https://www.360docs.net/doc/0511340203.html,MP固焊站培训（TOP编码原则、岗位职责、固焊操作注意事项、如何区分不

良产品、如何避免不良的反生、7S的执行与反馈机制的建立、如何避免混料、如何做一位合格的优秀员工）

https://www.360docs.net/doc/0511340203.html,MP测试、外观、分光站培训（TOP编码原则、岗位职责、固焊操作注意事项、

如何区分不良产品、如何避免不良的反生、7S的执行与反馈机制的建立、如何避免混料、如何做一位合格的优秀员工）

技术部新员工培训方案

技术部新员工培训方案篇一：技术部新入职工人岗前培训方案新入职工人岗前培训方案 1、目的：通过培训学习使新工人尽快了解公司的概况，熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的安全操作规程，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感，树立正确的价值观、工作态度及工作行为，并能更快、更好的进入工作状态，在今后的工作岗位上创造更大的价值。 2、适用范围适用于技术部所有新入职的工人。 3、培训内容公司下发的各种管理制度及管理办法、技术部内部相关管理规定、岗位职责、相关设备的安全操作规程、设备运

行管理规定、相关岗位技能、员工思想教育等。 4、组织机构组长：副组长：组织实施： 5、培训方式采用集中讲解和车间参观以及现场实际操作等各种方式。 6、培训前期准备新员工到厂培训之前由相关人员制定培训方案，安排培训课程计划，准备员工培训所需的资料，安排培训场地，准备培训所需的器材（如电脑、投影仪、纸、笔等）。 7、培训时间安排新入职工人岗前培训计划技术部 2014年6月28日篇二：新员工培训方案新员工培训方案新员工培训方案分为两大部分一

是入职培训即关于公司基本情况及规章制度的培训二是岗前培训即对岗位的基本知识和所需基本技能的培训安全培训尤为重要。一、入职培训 1、目的通过入职培训使新员工对公司基本情况、基本规章制度有一定的了解从而能尽快地适应新的工作环境。所有新员工包括管理人员在入职15天内都应该接受入职培训及考核。 2、培训内容《新员工入职培训资料》 ----公司概况、公司的主要领导及组织架构 ----公司的经营方针、目标、企业精神等企业文化 ----公司管理规章制度 ----对员工的期望和要求。 3、培训方式行政人事部人事专员宣讲为主。 4、培训时间入职一周内半个工

公司新员工入职培训方案(1).doc

公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、入职培训共分为3天, 其具体培训表如下: 时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10：00---11:00 1小时公

司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树

立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 1小时公司环境的熟悉，了解公司所经营的产品尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午 14:00---17:00 3小时公司各项规章制度销售技巧公司经营产品考试，根据考试成绩，进行分配，并对整个培训内容进行考核熟悉公司各项规定，确定工作内容，接受培训考试考试新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司

新入职大学生培训方案

新入职培训方案为保证公司新建项目能够顺利开工、投产，为生产运行培养和输送合格的人才，公司根据本次项目招聘应届大学生的特点及公司的实际要求对新入职大学生进行系统培训，特制定此方案：一、本次培训成立培训指挥及学员管理组（后附联系方式）（一）组长：XXXX （二）副组长：XXXX 职责：总负责学员培训的管理工作，统一指挥及联络协调。（三）协调人：XXXX 职责：根据指挥组组长、副组长的安排，具体协调布置统筹安排指挥组各成员的工作。包括培训计划的制定和培训活动的组织实施、后勤的保障、各成员的工作联络布置、学员统筹管理及考核。（四）学员管理组成员：XXX\XXX 二、培训方案（一）新员工岗前培训需求分析基本数据：1、培训学员基本信息情况；2、人员结构构成情况；3、各专业组成情况；结论：对于批量招收的应届大学生，适于组织集体授课式培训，培训的重点在对公司的人事、管理制度，企业文化的融入与认同，系统接收劳动安全方面的培训，专业理论知识的及生产操作技能的培养，针对以上特点制定此培训体系。（二）本次培训体系分为三个阶段

第一阶段：大学生入职培训，培训的时间为，培训的重点是心态、角色的转换、企业文化和团队的融入，安全意识的灌输。详见新员工入职培训方案第二阶段：大学生岗前培训，培训的重点是岗前理论知识的培训和工厂实习。详见岗前专业理论培训方案及外出实习培训方案第三阶段：跟随安装调试，进行岗前专业技能及实际操作能力的培养；各车间及岗位的工艺规程、设备规程、操作规程的熟练，进行上岗考试。详见新员工上岗考试培训方案新员工入职培训方案一、培训时间: 二、培训对象：新入职大学生三、培训地点：四、培训目的：1、使新员工了解集团、公司企业文化、战略、目标，增加其对企业经营理念与价值观的认同度；2、让新员工熟悉公司基本规章制度，培养良好的工作心态，职业素养，增强新入职员工的责任感、使命感，使其尽快融入团队，为胜任岗位工作打下良好的基础。五、学员管理组成员分工及职责： 1、军训教官、培训教室的联系，学员服装的统一发放，统筹安排学员的食、宿、行后勤保障及培训过程中的人生安全； 2、培训期间学员的管理及日常行为（考勤、宿舍卫生等）进行综合检查、队伍的组织安排，对学员的学习情况的考试、考核； 3、负责商务车的管理，军训期间每天接送教官、培训教师的接送；

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划一、培训对象客服部新入职员工二、培训目标通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标，明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。三、培训内容将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。培训内容结构图培训内容服务理念 ■＞情绪管理团队合作电话接听礼仪电话接听技巧

四、培训流程入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示第一天上午前期沟通熟悉公司（前身、发展、未来）下午规章制度初步了解公司业务知识第二天上午部门工作流程工作能力一一态度：服务理念下午工作能力一一态度：情绪管理、团队合作第三天上午工作能力一一知识：ppt平台下午工作能力一一知识：平台使用说明第四天上午工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧）第五天考核

工程项目部新员工入职心得体会范文

工程项目部新员工入职心得体会范文工程项目部新员工入职心得体会范文工程项目部新员工入职心得体会范文1 7月8号，我怀揣着梦想离开了家乡，踏上我的人生旅途，来到中建七局北方公司，来找个这充满着希望和憧憬的城市-——xx。刚从学校出来工作的我，带着稚气，来到这片陌生的土地寻找自己的未来。在公司的安排下我们来到xx的景星宾馆，进行为期3天的入职培训，这此期间，使我懂得从一个学生到社会成员的转变，从一个无知少年到独当一面的有为青年的转型。在培训期间，听了公司领导的讲话，深知公司的发展离不开每个人的努力，责任是一个公司不可或缺的灵魂，同时对公司的前景和未来充满希望。很快我们的培训进入了尾声，我得知自己被分配在xx事业部的xx恒大绿洲项目工程部，听说是个刚开工的2亿的工程，想想都有点兴奋…… 当天下午我们经过一个多小时的路程。来到了xx恒大绿洲项目部。映眼帘的是正在建设的高楼大厦，满目的百废待兴。这是一个xx区，远离城市的喧嚣，带着一分宁静。到了生活区，张经理就热情的给我们介绍项目上的基本情况，让我们快速的了解生活习惯。对我们嘘寒问暖，感觉自己到家了。第二天张经理就到这我们来到现场实地学习，讲解我们心中的疑惑。没过几天事业部的领导来项目上，了解我们情况深知公司对于我们寄予的

厚望。言归正传，说说我对这段时间的看法。我按照公司的分配，在材料科工作。项目上的所有开支都需要我们严格把关，货物的进场都需要我们严格签收核对数目，工作之中不能有半点马虎，由此可见我们工作的重要性。开始把我分配到材料上我觉得挺委屈的，可是经过一段时间的工作其实我学到的东西也挺多的，在空闲之余，我就跟着技术员学习测量，放线等等。从各角度全方位使自己成为复合型人才。“导师带徒”让我们有自己的老师领导我们快速适应工作，提高自己的能力。学会自学：来到项目上就觉得每个人都挺忙的所以学习只能自己学会自控虚心学习，在以前我们接触的都是一些简单的理论知识，从未付诸实践，也许只有真正走到工作岗位才体会到难度有多大。我们从书中看到的实例，似乎轻而易举，也许只有身临其境才知道自己能力欠缺和知识的匮乏。学会交流；我们在工作中与形形色色的人打交道，由于工作原因，很多时候不会像我们在学校那样同学之间相互关心。凡事都需要自己小心，所谓人心隔肚皮，只有相信自己才行！在这段时间我体会到团队的`力量，是需要通力合作的。我会在以后工作中取长补短、虚心求教，在任何地方任何职务都会努力，学会担当，学会忠诚！工程项目部新员工入职心得体会范文2 7月8号，我怀揣着梦想离开了家乡，踏上我的人生旅途，来到中建七局北方公司，来找个这充满着希望和憧憬的城市-——**。

公司新员工入职培训方案【精编版】

公司新员工入职培训方案一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度; 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的基本素质。二、适用范围适用于所有新进员工。三、培训周期试用期内，原则上是3个月。四、培训内容 1、新员工岗前培训:企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业道德。(行政人事部)

2、部门内部工作指导:介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。(用人部门及市场部) 3、部门间交叉培训:该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。(实习) 五、培训方式新员工公司整体培训:采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对集中时，集中在会议室进行;人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门进行培训; 晨光产品知识大课堂:采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由行政人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职1-2周内进行，到职2周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识;考试不合格者有3天时间进行补习，3天后参加二次考试，如果再次不合格者，部门经理找新员工谈话，了解其原因，调整其心态。

基础知识培训:针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。业务知识培训:主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负责人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。实际操作阶段:部门经理分配工作，完成其工作任务。六、培训日程安排新员工入职培训日程安排如下:

项目部新工人岗前培训方案

陕西慧泽建设工程有限公司水井煤矿建设工程项目部新工人岗前培训方案陕西慧泽建设工程有限公司水井煤矿建设工程项目部 2020年4月

陕西慧泽建设工程有限公司水井渠煤矿建设工程项目部新工人岗前培训方案为使新入职员工尽快熟悉和适应煤矿工作环境，明确新员工岗前培训的职责，以及从事煤矿工作必备的安全知识和技能。确保安全培训取得实效，特制定新入职员工岗前培训方案。一、培训目的 1、了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章。 2、了解煤矿作业的危险、职业危害因素。 3、熟悉本岗位安全生产的权利和义务。 4、掌握本岗位安全操作规程以及个人防护、避灾自救和互救知识。 5、了解安全设施、常见事故防范、应急措施及自救与互救基本方法。 6、掌握个人劳动防护用品的使用和简单维护，以及职业病预防知识等，具备与其从事作业场所和工作岗位相应的知识和能力。 7、使新工人熟悉煤矿安全相关的知识，提高员工安全意识，具备煤矿从业人员必备的技能。二、组织机构 1、为了加强新入职员工的培训工作，项目部成立培训领导小组：组长：项目经理副组长：技术经理

成员：安全经理、机电经理、生产经理及区队队长 2、责任划分及培训重点（1）、组长及副组长负责新工人培训工作的组织领导，并监督检查岗前培训工作的落实情况。（2）、安全经理：负责新工人入职保险、体检等工作，将招收合格职工名单报给项目经理；并按照课程安排及培训内容做好新工人授课工作。提前做好新工人培训计划及课程安排，负责新工人的岗前培训总体协调、培训档案管理工作。（3）、培训教师按照课程表相关内容重点培训，确保培训效果。（4）、掘进队队长：根据岗位需求负责对新员工进行流程“危险预知”再培训及本施工地点作业规程或措施学习，并进行考试，合格后，方可入井，并在老工人带领下，实习四个月，经考核合格，方可独立作业。三、培训要求 1、新上岗人员必须接受安全生产培训，经考试合格，方可上岗作业。 2、培训要坚持理论与实际相结合，加强案例讲解，注重职业道德、安全法律意识和实际安全操作技能的综合培训；要充分考虑煤矿工人文化水平较低的实际，加强安全生产意识和素质，安全生产基础知识、基本方法和技能的培训，使培训内容通俗易懂，便于掌握。

新员工岗前培训流程

新员工入职培训流程一、新员工培训目的 1.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3.为新员工培训相关通用知识，使新员工专业技术、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要；二、新员工培训程序 1、获得新员工的培训信息：在每周一下午三点之前向招聘专员获得参加培训人员名单） 2、制定课表：课表内容固定，但由于讲师的特殊工作原因，因此讲课顺序需要调整。人力资源部需要在每周一下班之前通知每位讲师培训时间及内容，并签字确认。授课讲师如有异议，可及时与人力资源部联系并提出修改建议） 3、培训前准备工作：现场布置人力资源部负责、设备安装由公司负责需在9:30之前安装好播放设备并播放我公司企业宣传片。 4、实施入职通用培训，培训开始之前向前来参加培训的员工展示《培训现场秩序维护规定》 5、培训效果考核

a、新员工填写培训评估表，人力资源部负责撰写《培训满意度调查总结报告》 b、笔试（通用培训知识）阅卷由培训讲师负责三、培训内容：固定顺序的课题内容分别是①公司行政规章制度职业前景②专业知识③岗位技能及业务流程，其他课题顺序可根据讲师时间随意调换（详见附件一：《课表》）四、新员工培训反馈与考核：参加培训人员应在培训结束后撰写培训心得，人力资源部门汇总整理后，每期培训出具培训报告，反馈给培训讲师，作为提高培训质量、提升培训效果的参考，在下一次培训中得到体现。见附件二《新员工培训满意度调查表》

新员工岗前业务培训流程互动题目：1、自我介绍，未来职业前景规划2、通过昨天一天时间的培训，浅谈对宝鑫盈公司的看法以及对黄金投资的认识附件二新员工培训满意度调查表姓名：

新员工入职培训内容及流程图文稿

新员工入职培训内容及流程集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

新员工入职培训的内容及其流程目录一、新员工岗前培训的目的二、新员工岗前培训的程序三、新员工岗前培训的内容及考核四、新员工岗前培训的反馈五、新员工岗前培训需要填写的表格一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。二、新员工岗前培训的程序新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。

新员工岗前培训的考核：考核分为两个部分笔试和实操四、员工岗前培训的反馈员工培训完成后，要填写培训反馈表。五、附件岗位培训反馈表《表格一》新员工试用期内表现评估表《表格二》新员工岗前考核表《表格三》表格一：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）表格二：

新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度：很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：优……良……一般……差 4、其它意见和评价：部门主管签名：日期：表格三：新员工岗前考核表（考核后填写）

新入职大学生培训实施方案(全套)

新入职大学生培训方案(全套)

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新员工上岗前安全教育培训(正式版)

文件编号：TP-AR-L2226 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本）编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 新员工上岗前安全教育培训(正式版)

新员工上岗前安全教育培训(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 (一) 工程项目简介: 本工程位于北京市东城区东四西大街155号,南邻天安门广场、王府井商业街,西临中南海、故宫,北东紧邻隆福寺步行商业街,地理位置处于市中心,十分引人注目.本工程为加固整修工程,檐高60.1米,地下一层,地上十五层,总建筑面积24316平方米,主体加固主要采用粘钢、包钢、加大截面喷射砼，局部有现浇板，外装修主要是墙面贴砖，内装修1-5层为精装修，其余为普通装修，开工日期为20xx年12月29日，竣工日期为20xx年2月18日,工期总共14个月。

(二) 国家法律法规对建筑业安全的要求. 中华人民共和国宪法、刑法有关劳动保护条文，其中宪法第42条规定中华人民共和国的公民有劳动的权利和义务,国家通过各种途径创造劳动就业条件,加强劳动保护，改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇,国家对就业前的公民应进行必要的劳动就业训练. 刑法第114条指出工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服从管理违反规章制度，或者强令工人违章作业，因而发生重大伤亡事故造成严重后果的处三年以下有期徒刑或者拘役、情节特别恶劣的处三年以上七年以下有期徒刑。刑法第187条指出国家工作人员由于玩忽职守致使公共财产、国家和人民的利益受到重大损失的处5年以下有期徒刑或拘役。

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容

新员工入职培训流程教学文案

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程撰写人：王茜 2013-08-05

目录第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)

第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章：新员工培训程序讲师是

第三章：新员工培训内容 1. 公司培训负责单位：管理部负责人：公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间：入职一周内培训内容：公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等；公司政策与福利、公司相关程序与流程等；公司环境安全、质量管理体系概述等；公司级安全培训；产品初级知识等；回答新员工提出的问题；培训考核。 2. 部门培训负责单位：各部门/车间负责人：各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间：一至六个月

新员工培训计划内容doc

新员工培训计划内容篇一：新员工培训计划新入职员工培训计划 —兴宁福兴安置区项目为贯彻落实广东省第四建筑工程有限公司关于新入职员工培训方案（试行）的工作，切实做好公司安排赖佳华、谭健楚、郭成到我项目部学习和培训的工作计划和安排，尽快提升新员工的综合素质和业务能力，发挥项目部优秀技术人员传帮带的优势，推进公司健康快速发展，结合公司和项目部的实际情况，制定三位新入职员工的培训计划。一、培训目标通过施工现场的实践学习和培训，让三位新入职员工掌握和具备以下能力： 1、具备公司和项目的规范管理意识，熟悉日常管理的规范性要求和公司主要规章制度。 2、具备基础的识图与图纸在现场施工的实际应用能力。 3、掌握测量放线各种仪器使用，基本掌握测量放线技术。 4、初步掌握施工现场技术管理的各项内容，包括初步掌握施工现场各分部分项工程的质量控制和验收，安全生产、文明施工的各项内容及解决办法，各工种人员安排及工程进度计划的落实情况。

5、初步掌握施工组织设计及各分部分项工程专项方案的编制及构成，工程技术资料的编制和组卷归档。 6、初步掌握各分部分项工程的工程量计算规则和计算方法。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分类别地开展建筑工程施工技术管理的培训，增强实践培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。针对三位同学在项目的学习和培训，指定专业指导老师，根据培训半年的时间安排，分阶段落实各项培训计划和培训内容。三、各阶段培训内容安排根据三位同学半年的培训时间安排，结合项目的实际施工进度情况，将分为四阶段进行有针对性的培训内容安排。 1、第一阶段（XX.7-XX.8.31）：培训识图和按图施工以及测量放线的应用能力。根据项目施工进度，结合三位同学的自身素养情况，第一阶段主要培训三位同学建筑和结构识图，施工现场按图施工以及测量放线的实际应用能力。第一阶段主要由岗位指导老师徐任华为总负责，现场施工员蓝磊、测量员刘勇平为助

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间培训项目 A类B类业务集中培训三周一周网点见习两周两周监听及上线培训五周两周独立上线考核一周一周培训总时长十一周六周四、培训内容（一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

企业新员工入职培训内容及流程

企业新员工入职培训内容及流程入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时

间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系

等。新员工培训流程：在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个

新入职员工须知(项目部)

有限责任公司新员工入职须知您好：首先，欢迎您加入本公司。为了能让您有一个良好的工作环境，使得我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司的相关规定： 1、新入职员工必须认真填写应聘登记表，出示有效证件原件交验，并持身份证复印件、学历证复印件、技能证书复印件等办理入职手续。新入职员工必须保证所提交的所有证件和资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2、新员工入职后，由安全专工进行培训。包括电厂安全管理、公司管理制度及现场工作要求，并带领新员工熟悉项目部生活环境、现场工作环境等。 3、上班时间按照所在项目部的作息制度为准。 4、工资以打入个人银行卡的形式发放,发放时间为当月的15—20日发放上月工资。 5、新入职员工根据公司管理规定，有15天的观察期，15天（含15天）之内离职或劝退者，不计薪资。超过15天的，按照实际出勤天数计算薪资。 6、新入职员工必须认真阅读《员工检修手册》，严格按照公司的相关管理制度执行。 7、员工休假实行累计公休假制度。公休假按照自然月累计计算，每满两个月可休8天或满三个月可休12天。需要公休时，须提前通知项目部，待休假时间确定，办理工作交接手续后方可休假。 8、新入职员工必须认真填写《员工团体保险福利说明》及相关《授权书》。 9、新入职员工必须签订《劳动合同》及《合同补充协议》，并按公司要求办理员工入职手续。 10、凡转正后的员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，并办理相关工作交接手续，否则不予结算当月薪资。 11、《新员工入职须知》必须经应聘人及安全专工签字确认，若项目部无安全专工须由项目经理签字。 12、新入职员工对公司管理方面如需要了解的，可咨询项目部安全专工或项目经理。人力资源部对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解，本人一定会严格遵守公司的各项管理制度，如有违反愿意接受公司相关处罚。凡经本人签字确认者，视为同意上述内容；若拒绝签字，则视为本人自动放弃工作。新员工签名确认：时间：年月日安全专工/项目经理签名确认：时间：年月日

技术部新员工入职管理办法

技术部新入职员工试用期跟踪管理办法一、岗位前培训：新员工到公司报到、办公室负责办好入职手续后，进行基本常识培训，培训内容包括： 1、公司发展历程、公司组织架构、企业文化、企业之歌。 2、作息时间、考勤制度、假期制度、所在部门组织结构、着装规定等。 3、技术部或新入职员工的直接上级主管，为新员工介绍部门规章制度、岗位职责及其它应注意事项；二、岗位培训 1、技术部或开发部为新员工指定帮带老师，负责在新员工试用期内全程指导； 2、帮带老师应做好新员工的培训：（1）熟悉岗位基本知识和工作流程；（2）传授本岗位的专业技能；（3）传授个人对岗位的个人感悟和经验、职业生涯发展的经验和体会等；（3）心态引导，使新员工拥有快乐工作、开心生活的积极心态；三、试用期跟踪入职后第一周： 1、入职后第一周作为新员工的观察期，直接上级主管需在这一阶段对新员工的品行、态度等做直管的评价，并向部长做汇报，情节较恶略的做辞退处理。入职后一个月： 2、技术部负责人访谈新员工对工作环境、企业文化、岗位职责等的适应性，新员工需填写《试用期适应性评估表》 3、技术部负责人访谈新员工帮带老师及直接上级主管，了解新员工入职后的综合表现及岗位胜任能力入职后第三个月： 1、技术部负责人访谈新员工对帮带老师所教内容掌握程度，对工作环境、企业文化、岗位职责的适应性； 2、技术部负责人访谈新员工帮带老师及直接上级主管，了解新员工试用期内的综合表现、岗位胜任能力及综合绩效评估，并填写《试用期评价表》。评价为优或良可以转正定岗，评价为一般的看是否需要继续施工，评价为差的直接辞退。 3、新员工转正定岗后进入下一阶段职业培养期。深圳市金飞捷科技有限公司

新员工入职培训管理制度及流程

新员工入职培训管理制度及流程（人事部发文编号HR-01）一、目的： 1.为协美新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，保证新员工能够在短时间内熟悉包括公司产品、营销话术。满足公司“全员营销”方案的需求，帮助员工在协美顺利成长； 2.减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 3.使新员工了解协美企业文化及明确企业各项管理制度，便于其在公司能够得到更好的发展；二、适用范围：适用于本公司业务部门所有新进员工；（项目部另行拟定）三、所需表格：四、具体流程及管理细则：新员工入职流程说明入职流程说明

（1~2）员工在招聘到位后，首先到人事部进行报道，人事部根据《员工信息表》当中内容统计其入职时间、薪资、岗位情况等相关信息，并保存。便于后期人事部建立该员工档案。（3）档案建立完成后部门/门店负责人与人事部进行联系，安排时间通知本人到公司人事部参加培训，培训由人事部进行主导，业务、门店、设计、工程协同进行，最终由人事部进行考评，测试。（4~5）入职培训周期为3天，第一天上午主要以公司企业文化和行政制度（人事部）下午对产品知识和销售渠道开发进行培训（业务部）、第二天上午培训销售话术，客户邀约和门店知识（专卖店），下午培训基础装潢知识及工艺图知识（设计部）第三天上午对施工工艺，技术进行培训安排（项目部），并最终由人事部进行培训考核评估。如某一模块未达到培训要求则继续延长其培训期。（6）如未达到培训标准则返回相应部门继续进行培训。如达到培训标准后由人事部正式安排该员工进入所在门店/部门正式参与工作，并转移相关人事关系备注： 1、新员工入职三天内的人事关系挂靠在公司人事部，人事部有权考核该员工及培训直属部门的培训情况，并提出建议。 2、新员工培训结束后，人事部进行考核，未考核通过则通知相关部门继续培训，直到合格为止。如考核通过，人事部将通知其所在部门正式入岗，并转移该员工的人事关系。 3、如新员工拒绝公司的培训要求，人事部将对其进行沟通，梳理心态，如该员工依旧拒绝，人事部有权直接终止与该员工的劳动关系。 3.人事部制定新员工培训安排并落实 6.培训合格后

新员工入职岗前培训流程

新员工入职岗前培训流程方案一 1、目的为使员工在最短时间内掌握操作及工作技能，缩短上岗时间，降低培训成本，保证工作需要。 2、适用范围新入职员工 3、职责 3.1 人力资源部负责新员工公司级培训计划的制定、实施与考评，负责各级培训过程的监督和考评，员工上岗手续的办理； 3.2 各部门负责部门级培训计划的制定和实施，配合人资部做好新员工入职培训工作。 4、培训前准备 4.1人力资源部于新员工入职日前2日确认入职人数，制定公司级培训计划，并报人力资源部经理审批。培训内容包括：公司企业文化、公司发展历程、公司发展战略、员工手册、规章制度、产品知识、5s管理体系等。 4.2计划审批合格后给讲师发送《讲课通知函》，与讲师确认培训时间及内容，准备培训资料及场地。 5、培训实施 5.1 公司级培训 5.1.1 员工入企当日上午宣读新员工入企指南，办理入企手续。 5.1.2 按照公司级培训计划实施培训。人资部在培训过程中协助讲师做好培训工作，并负责考勤统计。培训过程中发放《培训信息反馈表》收集反馈信息，培训结束后讲师填写《培训记录评估表》。 5.1.3 公司级培训结束后，人资部组织对培训人员进行考试。考试结束后根据考试成绩，考试成绩合格者安排到各部门进行部门级培训；对考试成绩不合格人员组织补考，补考两次不合格人员予以解约。 5.1.4 培训结束3日内，将员工考勤、奖惩、考试成绩、《培训信息反馈表》和《培训记录评估表》整理存档，奖惩及考勤给薪资专员。 5.2 部门级培训

5.2.1 部门于公司级培训结束前一天按照岗位任职标准提交《岗位培训计划》至人资部。 5.2.2 人员到岗后由部门按计划对员工实施培训。人资部负责跟踪部门培训过程，填具《员工学习检查记录表》，如发现实际情况与计划不符，及时通知部门予以改进。 5.3 部门培训结束后，员工提交试用期学习报告，转入上岗测评阶段。 6、培训后续工作人资部负责收集、整理员工培训期间培训安排、考勤、奖惩、考试成绩、《培训信息反馈表》和《培训记录评估表》等相关资料，建立员工培训档案。 7、培训相关表单《讲课通知函》《培训信息反馈表》《培训记录评估表》《岗位培训计划》《员工学习检查记录表》 8、工作流程 1、公司级培训工作流程