技术部项目工程师工作手册

技术部项目工程师

工作手册

2018年08月30日

目录

1.概述 (01)

2.项目工程师基本要求 (10)

3.技术部组织架构 (10)

4.新员工工作要求 (20)

5.新产品开发流程 (30)

6.量产产品问题解决 (40)

7.问题沟通与解决 (50)

8.质量标准要求 (60)

9.体系审核 (70)

10.文件标准化 (80)

11.企业文化 (90)

12.员工期望的实现 (100)

13.束语 (110)

概述

本手册的编制是根据公司和员工自身发展要求，并结合公司实际情况，由技术部全体员工共同协商讨论，技术部主管起草，公司高层领导全面指导和大力帮助下，完成了此项工作。

本手册从一名合格项目工程师的入职资格、新手试用、新产品开发流程、量产产品问题参与解决、问题沟通与解决，到公司的质量体系的建立及审核、企业文化的熏陶和影响、并让自己融入企业生活，形成良好工作习惯最终实现自身价值，使自己和企业共同获得发展和提升。

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。的确，勤能补拙，能够吃苦耐劳是成功的必要条件但却不是充分条件，因为工作也是一门学问。勤奋可以成就人生，但也有可能依旧默默无闻，但懒惰只有一种结果，那就是走向颓废的边际。因此本手册的编制可以帮助我们快速融入全新的工作环境，不仅能够熟悉项目工程师的工作流程，并且还能了解到解决问题的方法和途径，少走很多弯路。由于每个公司都有自己的特点和文化，因此对于一名项目工程师而言，尽快了解和熟悉公司的企业文化，有助于自身的成长，并养成良好的工作习惯，促进自身价值的提升，自我期望的实现。

最后感谢公司领导的帮助的指导，感谢公司同仁的大力支持和宝贵建议，相信在我们大家共同的努力下，XX公司能够越走越好，越走越强，员工的个人价值也能充分得到体现，个人期望也能予以实现，最终达到企业与员工的共赢。

项目工程师基本要求

宁波XX电器有限公司是省级高新技术企业，主要经营精密模具、精密压铸件、工装夹具检具设计与制造、电动工具和汽车零部件、镁合金熔化炉设计与制造、铝镁锌金属压铸件等。技术部作为公司新品开发的主要职责部门，负责公司所有新品的过程开发直至批量产生，一直备受公司高度重视，并积极培养人才，促进技术创新、提高技术管理水平。新项目的开发和产业化是公司成长和发展的动力与源泉，项目工程师作为新品开发的主要负责人，对开发全过程负责，因此项目工程师无论从学历专业水平、工作技能等方面都有较高的要求。

1.学历要求：

项目工程师必须是普通高等院校机械类专业大专及以上文凭。学历虽然重要，但只能代表过去，因此必须要学会用知识武装自己，发挥自己的专长，促进自己快速成长。

2.专业知识要求：

必须熟悉机械设计与制造、机械原理、模具CAM/CAD等相关机械类基础知识，懂得公差配合，看懂国内国外各类设计图纸。熟练使用OFFICE办公软件、CAD制度软件、PLM系统，了解并运用ERP系统以及其他常用软件。专业知识和软件是我们做好工作所使用的工具，选择合适的知识方法和办公软件将会使我们的工作事半功倍，否则只会事倍功半。

3.英语技能要求：

通过英语四级考试或具有一定的听说读写能力，能看懂英文图纸和邮件，并能与外国客户进行简单的英语交流，了解并运用常用专业类英语。

英语同样是一种工具，它可以帮助我们更好的进行交流与沟通，理解客户的本意，确保我们的设计满足客户的要求，并可大幅提高工作效率。

4.品德要求：

做事先做人，项目工程师必须要做到能够吃苦耐劳、乐于助人，在帮助别人的同时也在提升自己。遵守公司的相关规章制度，要有团队协调意识，善于创新并敢于负责，做事认真仔细，谦虚谨慎。切记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。只有帮助别人，才能得到别人的帮助，才能促进自己更好的成长并融入工作环境中。

5.年龄要求：

项目工程师建议年龄不超过35岁。新项目开发团队是一个充满激情、积极向上、敢于创新的年轻团队，具有蓬勃向上的朝气。

6.质量体系与质量意识：

熟悉ISO9001：2000质量管理体系、ISO/TS16949质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系。熟悉APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA五大工具，并能够按照体系要求完成产品的过程开发，并保存好相关文件。了解PDCA、5W、鱼骨图、SMART原则等解决问题的方法，熟悉QCC七大手法（检查表、排列图、散布图、因果图、分层图、直方图、控制图）。熟悉新产品开发流程，并能够按照体系要求完成新产品的开发，做好并保存过程开发相关文件资料。了解体系审核的要求和过程，能够完善体系文件，使实际操作符合体系要求并易于实际操作。要有较高的质量意识，坚守“质量第一”的方针并积极主动解决新项目开发过程中出现的技术与质量问题，争超客户期望。

7.语言组织能力：

项目工程师作为项目开发的主体，不仅需要成功完成新项目的开发，还要完成项目的各类文件编制和项目申报工作。因此要求项目工程师必须有较强的语言编辑和组织能力，能够系统、科学的完成项目申报工作。

8.创新能力：

创新是公司发展和前进的动力，也是企业文化的核心。在工作过程中，要求项目工程师必须要有创新精神，通过创新来提高新产品开发过程中的合格率和生产效率，降低成本，提高产品的市场竞争力。将创新技术形成自己的知识产权，并申请专利，继而保护我们的知识财富。

技术部组织架构

3-1技术部组织架构图

项目开发需要整个项目团队的共同努力，需要各部门相关人员的协助，但项目工程师是项目开发的主要负责人，因此必须要加强与部门内部及部门间项目相关人员的沟通，促进项目成功进入产业化。

新员工工作要求

随着公司的发展和壮大，会不断有新员工加入项目工程师的团队。新员工进入公司技术部任项目工程师一职，要经过人事部基本技能的面试，然后要通过技术部专业技能的面试，最后需要通过主管副总的考察才能顺利进入项目工程师的团队当中。通过层层面试和考核的新员工，会有三个月的试用期，通过试用期的考核才能转为正式员工，相应的待遇和工作职能也会随之提升。

1.培训：

新近员工首先要做的就是接收公司各级培训工作。只有培训合格后才能正式上岗工作。项目工程师的培训分为人事部新进员工岗前培训和技术部新进员工岗前培训

（1）人事部新进员工岗前培训：

培训内容包含：

ⅰ企业基本情况：企业文化、组织架构、经营理念、薪酬福利

ⅱ各项规章制度：员工手册、人事及考勤管理制度、劳动纪律及违纪处罚标准、宿舍管理规定、工伤事故管理规定

ⅲ安全管理及质量意识

（2）技术部新进员工岗前培训：

技术部新进项目工程师主要由技术部主管组织进行培训，要求新员工必须掌握必要的安全知识和工作业务流程，了解公司和各部门的规章制度。

ⅰ培训流程

培训流程如下：

公司规章制度安全生产知识体系程序文件技术部三级文件综合考评

ⅱ培训内容

2.新进项目工程师试用期工作安排：

（1）熟悉技术部相关文件、工作流程、各部门职责，学会PLM系统的运用及ERP系统的查询业务，了解项目工程师的工作职责，完成部门领导安排的临时性工作。

（2）新进的项目工程师在1个星期内完成（1）所规定的工作任务，之后便分配相应的项目给新进的项目工程师，其分配的项目主要是目前已经量产且问题比较少或者订单很少的产品，让更多的时间去适应和学习，并协助其他工程师完成一些简单的工作。

（3）新进项目工程师必须在试用期的每个月底完成《试用期员工工作总结》，上交给技术部主管审核后，由技术部主管转交给人事部。此项对员工试用期能否正式转正具有一定的参考意义。

（4）新进员工在试用期的第三个月内，会安排新项目并主导评审工作，并完成《市级新产品》的新品立项工作。在试用期新品评审期间，项目组长或组长指定人员协助新进员工一起进行评审，以便新员工尽快掌握评审的方法，并快速成长。

（5）三个月试用期结束之前，除了完成上述工作之外，还要接受技术部的考核，考核包含面谈、笔试等内容，考核合格后由技术部主管向人事部推荐予以转正，对于不合格员工，技术部主管可以向人事部建议予以辞退，不正式录用。考核包含两个方面：新员工自我评价和部门给新员工最终打分。

新员工自我评价主要是在《新进员工岗前培训实施考核表》内对所要求的内容进行自我评价，技术部主管对没有掌握的项目需要重新进行培训，再次培训依旧没有掌握该要求，可以不予正式录用。见表4-1

4-1 新进员工岗前培训实施考核表

部门给新员工在试用期的评价除了面试和平时工作业绩之外，还会项目工程师针对性的进行笔试，笔试超过80分为合格。根据上述所有评价综合得出新员工是否可以正式转正录用。见表4-2

表4-2 技术部新员工综合评价表

新员工无论安排在哪个项目小组，必须服从小组组长及部门领导的安排和调动，勤劳多学，尽快提高自己的知识和技能水平，并融入技术部项目开发的大团队中去。

新产品开发流程

新产品的开发流程必须按照APQP规定的要求进行，进度必须按照产品开发进度计划有序完成，APQP要求的文件必须齐全且受控有效，最终使产品的各项指标达到客户要求。

表5-1 APQP文件目录

1.SCR前与客户的沟通记录

客户采购提供报价图纸给XX市场部，并包含以下内容：

（1）该项目量产后的工厂地址；

（2）该项目的开模、ISIR、PPAP、SOP时间节点；

（3）该项目的年需求量；

（4）其他特殊要求或标准。

市场部接收到客户图纸后，以邮件的形式发给技术部，同时新项目多功能小组成立。技术部接收到市场部的图纸三个工作日之内组织多功能小组进行评审讨论，项目工程师由技术部经理/副经理或总工/副总工指定，或由项目小组组长安排组员进行评审，评审内容包括：

（1）原材料选择；

（2）压铸机的吨位选择；

（3）图纸尺寸、形位公差以及关键尺寸的过程能力评审；

（4）图纸特殊要求及评审，比如气孔、表面张力、气密性测试、清洁度等；

（5）客户其他特殊要求评审；

（6）表面处理要求评审，比如：抛丸、振动研磨、钝化、阳极氧化、喷漆、喷塑等；

（7）测量方法以及测量基准评审；

（8）确定初步的生产过程。评审时必须用《技术评审会议纪要》，按照会议纪要内规定的要求必须全部评审到，防止遗漏评审项目，并做好详

细的会议纪要，会议纪要完成后交给项目负责人用于统计新品开发成本，然后上传至PDM系统产品目录APQP清单下面，纸档由项目负责人保管。

表5-2 技术评审会议纪要

QF/71.JS.01.47B 修改：00

会议评审完成后，项目工程师必须根据会议结果完成以下文件：

（1）新品项目待与顾客沟通问题汇总表或PPT；

（2）特殊特性清单；

（3）包装设计；

（4）可行性分析；

（5）SCR。

如果客户有特殊要求的，需要按照客户要求提交相关文件。项目工程师将这些文件完成之后先发给技术部总工/副总工或经理/副经理审核后以邮件的形式发给市场部客户经理和市场部报价员，市场部报价员参考评审的会议纪要和技术部提交的相关文件重新核对报价，最后由市场部客户经理将新品项目待与客户沟通汇总表、特殊特性清单、包装设计、可行性分析、SCR及报价单发给客户的采购和SQM。客户SQM和设计师针对评审结果反馈的相关资料进行内部讨论，客户内部得出结论后，会将有疑问的问题以邮件形式告知XX或召开电话会议进行讨论，待双方将所有疑问都予以讨论并达成一致关闭后，XX提供签字版的可行性分析和SCR给客户，客户签字后扫描反馈给XX，正式确认开模。

图5-2 新产品开发前期流程图

2.最新状态的完整的SCR

SCR是Supplier Component Review的缩写，在项目正式开模之前，SCR 中规定的项目必须均要与客户达成一致，并与客户一起签字确认，否则不允许确认开模。下面以天津大陆产品为例，完整的SCR包含以下内容：（1）SCR封面：SCR封面必须要有XX和客户相关人员的手写签名确认，以便确认SCR中的所有内容均已达成一致。

（2）项目基本信息：主要包含项目基本资料和客户端的相关责任人，项目初步阶段节点，项目预计年需求量及项目的爬坡计划。

（3）客户关键数据：项目客户端相关责任人员的姓名与联系方式、客户地址、项目关键时间节点以及其他客户特殊要求。

（4）供应商关键数据：供应商（XX公司）项目相关负责人和联系方式。

（5）SCR最终协议：这是SCR最核心部分内容，包含质量/技术、特殊特性、时间进度、物流、产能等方面的详细条款说明，必须每个条款均能满足客户要求或后续需要采取措施以便达到客户要求，并最终结论是可行的。此项需要供应商（XX公司）项目工程师和客户SQM签字确认。

（6）改善清单：如果在第5条中有不能满足客户要求，后续需要采取改善措施的，需要列入该表格中，并注明原因、责任人及完成时间。

（7）包装规范：该项目产品的包装方案及相关照片或图片来进行说明，并确保包装方案能够满足包装与运输要求，包含包装箱、打托、数量、重量、包装材料等方面信息。

（8）其他物流规范：包含空运费用和货架费用。