我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析
第21卷第9期
2008年9月
医 学 与 社 会
M e d i c i n ea n d S o c i e t y
V o l.21N o.9
S e p.2008
我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析
李亚萍
华中科技大学(中德合资)同济物业管理有限公司,湖北武汉 430030 中图分类号 R197.3 文献标识码 A D O I.10.3870/Y X Y S H.2008.09.009
我国医疗市场日益激烈的竞争,促使公立医院纷纷从规模效益型向质量效益型转变,加强内涵建设是现代医院持续发展的根本保证。医院后勤服务社会化是医院后勤管理理论研究的重要领域,也是我国医院管理改革的一项重要内容。
公立医院后勤服务管理社会化是将后勤服务从医院剥离出来,由市场承接,向市场开放。凡是能够由市场供给的服务,医院一律向市场购买,以达到精简后勤管理和服务机构、节约后勤编制、降低后勤服务成本、提高服务效率和服务质量的目的,其本质是服务体系社会化,管理体系科学化。医院后勤通过引进市场机制,实行市场运作,将医院的人财物向医教研集中,降低医院运行成本和病人诊疗费用,进而实现“以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大城镇职工群众基本医疗服务需要”的总体目标。
1 医院后勤管理和医院后勤服务社会化的概念医院后勤管理是指医院管理者面对时代发展的现状及趋势,运用现代管理理念、管理理论和管理方法,遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律,领导和指导医院后勤“团队(集体)”为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行与发展,有计划、有组织地协调各方面人力、物力、财力之间相互交叉、重叠、密不可分的关系,使之发挥最大效益,为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。医院后勤工作的基本特点是:①连续性(不可间断性);②技术性;③社会性;④经济性;⑤安全性。
医院后勤服务社会化,指在社会主义市场经济条件下医疗卫生单位的后勤服务,突破自我配套的封闭模式,引进竞争机制,把内部后勤服务项目与社会上的服务行业融为一体,一方面双方建立起对称合理的责权利关系[1],另一方面为患者和职工提供优质、高效、低耗的工作与生活保障服务,最大限度地发挥医院资源中后勤方面人、财、物的综合效益。2 医院后勤服务社会化改革的必要性
宏观来看,一方面,医院承担着为大众提供健康保障的服务,是国民经济运行中不可或缺的部分。目前,我国大部分医院属于公立医院,政府把保证国民健康的重任托付给了这些公立医院。政府将公立医院列入财政投入配置资源的范围,通过财政投入向公立医院无偿投入了一定量的来源于国民税收的资源,而公立医院同时又享受免税的优惠待遇。医疗卫生行业和其他需要财政配置资源的行业一样,向上级部门负责的观念较强,而向纳税人负责的观念较弱。另一方面,尽管政府向公立医院无偿投入了大量的资源,但对医疗卫生行业来说是不够的,所以提高政府投入资源的有效性就显得非常重要。
微观上,医院要在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,必须取得长期竞争优势,增强核心竞争力。核心竞争力的取得一般有两条:成本优势和差异化。实行后勤服务社会化正是按照管理学所说的取得竞争优势的来源———成本优势而实行的改革。实行后勤服务社会化作为医院内部改革的切入点,降低了医院的经营成本,实现社会效益和经济效益的统一。
3 后勤服务社会化的理论基础
3.1 产权理论
现代西方产权理论认为,配置社会资源的方式有市场、企业管理和政府直接支配3种,有效率的产权制度在于选择3种方式的合理界限,使总的交易成本降至最低。所谓交易成本,是获得准确市场信息、进行谈判以及经常性契约的费用。任何一种体制、组织在其运行过程中都要付出一定的交易成本,即使在同一社会制度下,由于体制不同,交易成本也会明显不同。
在计划经济体制下,因为没有正确的价格信号
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及标准来度量机构所提供的服务质量,故获取交易信息和监督合同执行的成本都相当高,医院和各种服务机构之间很难进行市场交易。此种情况下,医院采取纵向扩大组织的形式,建立服务机构并将其纳入组织内,从而实现以较低协调成本代替高昂的交易成本。如此,形成了我国医院后勤承担“办社会”职能的特征,为其成员提供从医疗、住房,到交通、子女教育等一系列福利保障和生活设施等社会公共产品。
随着市场经济体制的建立,较规范的市场交易方式得到确立,价格开始能够比较准确地反映市场供给和需求,交易成本大大降低,医院通过市场交易获得相应服务随之容易。同时,医院办后勤低效率的特征逐渐凸显,再加上组织的协调惩办,两者之和渐渐超过不断下降的市场交易成本。因此,通过改革,将医院后勤服务纳入社会服务的体系中,打破医院办后勤的单一模式,建立新型的后勤保障体系,综合利用社会和各医院的资源,提高资源配置的效率,使交易成本达到最小,走规模化、集约化经营的道路,无疑具有其必然性。
3.2 经济学资源优化配置理论
经济学理论告诉我们,在社会、经济发展的过程中,始终存在着发展与资源稀缺的矛盾。而解决资源稀缺矛盾最好的方法就是优化资源的配置,提高资源利用率。
从宏观经济角度看,政府提出医院后勤服务社会化改革战略方针的背景是整个社会的“大后勤”改革。“大后勤”是指依赖于政府财政预算拨款的,具有“中国特色”的事业单位和特殊单位的后勤服务社会化改革,包括机关后勤服务社会化改革,高校后勤服务社会化改革,医院后勤服务社会化改革以及其他事业单位的后勤服务社会化改革。
长期以来,医院后勤的状况也如同其他需要进行“大后勤”改革的领域一样,存在着冗员多、效率低、技术落后、资源利用率低、浪费严重,所提供的服务产品质次价高等现象。用经济学观点思考,医院后勤服务社会化旨在解决优化资源配置问题,这种“优化资源配置”的变革进程是长期的,具体实施医院后勤服务社会化改革的过程中,我们应当注重提高“实效性”,即既能满足需要又要减低成本[2]。3.3 管理学供应链原理
后勤服务社会化将有利于医院根据管理学中的供应链原理整合医院内部资源,重新对医院内部资源进行组合、改造。本着为医疗业务科室服务、降低医疗成本的原则,对医院的供应流程和人员进行重组,尽量减少不必要的中间环节,使其提供的后勤保障服务快速高效。这样,医院不仅可节省大量的人力物力,更重要的是可以集中一批有技术、懂管理的技术人员专门从事管理工作,以加强对后勤服务质量的监督。
4 公立医院后勤社会化的S W O T分析
4.1 优势
集中优势:公立医院效应。至今,公立医院依然是我国医疗服务提供的主体力量。
4.2 劣势
医院后勤保障部门机构和人员十分庞大。医院的运行成本相当高,在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与发展。
产权制度不明晰。由于长期以来受计划经济体制的影响,我国公立医院在适应市场经济体制建立的过程中,突出地表现为产权制度不清。主要表现为所有者“缺位”,未能形成独立法人实体,导致了医院发展速度慢,有限的卫生资源既不足又浪费。
人事制度滞后。由于受长期计划经济的影响,改革的步伐严重滞后,很难适应市场经济发展要求,员工的积极性没有得到充分调动[3]。
4.3 机遇
国家政策支持。1992年,《中共中央、国务院关于加快发展第三产业的决定》明确指出:“以社会化为方向,积极推动有条件的机关和企事业单位在不影响保密和安全的前提下,将现有的信息、咨询机构、内部服务设施和交通运输工具向社会开放,开展有偿服务……使上述工作逐步实现社会化。”2000年2月国务院体改办等8部委在《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》中,明确提出“为了加强医院的经济管理,成本核算,有效利用人力、物力、财力等资源,提高效率,降低成本,必须实行医院后勤服务社会化”的要求。2007年卫生部工作要点指出:坚持体制改革和制度创新。
市场机制引入医院管理,医院后勤走向市场。4.4 威胁
医疗体制改革,打破了行业垄断,将医院推向市场。城镇职工基本医疗保险制度、医疗卫生体制、药品生产流通体制3项改革,客观上有利于打破医疗
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垄断,迫使医院从根本上改进内部管理和服务。
医疗市场巨大,但份额有限,各种不同类型的医院都将面对着强大的竞争对手,任何医院必须时刻要有抢占市场份额的意识和行动,否则,不仅不能保证医院的发展,而且连生存也会受到威胁。
5 医院后勤管理社会化的发展趋势
正处在激烈变革中的我国医院,如何正确认识和把握当前的形式,建立与之相适应的现代医院后勤服务社会化新模式,对医院规避风险、趋利避害、走可持续发展之路具有极为重要的意义。
医院后勤服务社会化是一项与生产力发展、国家经济体制、政治体制改革紧密相连的系统工程,是前人所没有经历的社会实践活动。从全国医院后勤现状及特点分析,呈现如下3种发展趋势。
5.1 现有医院后勤服务体系从医院行政建制中剥离
西方国家医院没有自办的后勤体系[4],故我国独有的这种医院后勤社会化状况,没有可供借鉴的国外模式。因此,各医院对于医院后勤资源,可采用无偿划拨(零租赁)或有偿使用(股份、合作)等方式转交后勤实体,对供水、供电、供暖等后勤基础设施的维修给予一定的资金帮助,使后勤实体在社会化初期能够较快完成实力积淀。
5.2 医院后勤服务社会化改革呈产业化发展
多年的卫生产业工作的实践说明,医院后勤服务要实现社会化,就必须走产业化道路,完成事业型向产业型的转变。只有产业化才能消除行使着生产、经营职能的医院后勤部门不能扩大再生产、实行企业化运营、实现利润的弊端。
5.3 医院后勤社会化将呈强强联合、向规模效益发展
现有的医院后勤管理部门还难以参与市场竞争,应该积极探索一切有利于提高后勤保障水平、竞争能力的组织形式和经营方式,逐步建立产业化、专业化、集约化的保障型服务体系,与社会第三产业的发展接轨,增强医院后勤保障能力,培育和发展一些跨部门跨单位的具有较好市场竞争力的后勤服务中心或集团。
6 医院后勤服务社会化的工作重点
后勤服务社会化涉及到后勤服务供应、组织及管理体制。后勤服务组织主体化是关键,必须对外培育市场,对内搞好机制,重点做以下几个方面的工作。
建立高效精干的管理班子。明确管理干部的目标责任,制定严格的管理制度,代表医院管理后勤各项服务。按市场规律,引进竞争机制,对服务的质量、数量、价格进行监督、验收,做到充分、有效的管理。
建立卫生大市场。充分利用医院现有的卫生资源,按照自愿、公平、竞争互利的原则,与社会资源共同投资建立全市或地区性的医院后勤中心,共同服务、共同受益。每个医院后勤管理部门,设立信息终端、及时掌握社会市场信息,避免管理盲目和不规模的问题发生。
建立科学的、与社会市场互动的医院后勤管理机制。医院后勤管理部门与社会上的服务企业签订年度服务协议,规范服务质量、价格阶段评估、年度招标、优胜劣汰。在医院内部还可以采用物业管理办法,采用企业成本核算方法,加强对水电煤的耗用管理。
建立人力、物资调剂机制。医院后勤服务社会化后,多余的设备可折价入股,多余的人员在组建市场中转岗,辞退临时工,院内工人转岗调剂。
参考文献
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坛,2005,(01).
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的探索与思考[J].卫生经济研究,2001,6:15.
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(收稿日期 2008-06-25)(责任编辑 邱心镜)
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李亚萍. 我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析
后勤基本情况介绍福建工程学院后勤管理处
后勤简介 福建工程学院后勤管理处成立于2002年，由原福建职业技术学院与福建建筑高等专科学院合并后组建，既负责学校后勤行政管理工作，又是为师生提供各种后勤保障服务的部门。 后勤管理处下设5个科室，6个中心，分别为综合管理科、校园管理科、教学楼管理科、卫生所、校计生办、膳食管理服务中心、学生宿舍管理服务中心、车辆管理服务中心、水电管理服务中心、一卡通卡务中心、后勤服务中心，管理服务范围包括：餐饮住宿、维护维修、校园绿化、卫生保洁、楼宇管理、车辆运输、水电供应、医疗保障、房产管理、校园卡管理、接待服务、店面管理等方面，各项工作与学校教学息息相关。 后勤党总支是学校党委领导下的基层组织，下设9个党支部，主要负责后勤系统的思想政治教育、组织发展、干部管理、廉政建设、群团组织等工作，为后勤健康发展提供组织保证和监督保证作用。 1.组织架构 后勤现任领导班子成员：
2、人员结构 后勤管理处现有正式职工85人，其中干部编制39人，工勤人员46人，另有外聘员工近450人。后勤自合并整合以来，鼓励员工积极参加各种学习培训，提高员工素质。目前后勤科级以上干部15人，管理队伍呈年轻化、专业化，其中40岁以下的6人，具有中级以上职称、专科以上文凭的13人。后勤队伍整体综合素质较高，其中硕士、研究生2人, 副高职称7人,中级以上职称的占到36.5%,专科以上文化程度的占到48.2%。后勤员工有丰富的实际工作经验，能够为广大师生提供较满意的服务。后勤人员结构具体如下： 后勤队伍年龄、学历、职称、职务结构 3、基础设施 学校现有大学城新校区1608亩，投入使用的建筑面积有34.4万平方米，其中新建学生宿舍13.8879万平方米，共有房间数2698间，床位数17492个，各栋宿舍楼都配备了沐浴房、热水器、开水器，并根据学生需要，增设了伸缩晾衣架和洗衣设备等；新建食堂2栋，建筑面积2.6127万平方米，共6个餐厅，设有自助式大伙餐厅和各种风味窗口，食堂就餐环境优美，设施配备到位；新建公共教学楼宇、系部组团15.8264万平方米，教室座位数22860个，多媒体教室和语音室座位数19386个，教室设备齐全、功能完善，所有教室座椅、黑板均为全新配置，各类多媒体教室均配备了计算机等多媒体播放系统、视音频设备、传输
浅谈学校后勤工作的创新管理
浅谈学校后勤工作的创新管理 学校后勤管理是运用一定的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行为和措施，最大程度地发挥学校人、财、物的功能，以实现后勤工作目标的过程。当前，学校后勤管理工作的内容主要包括：校园绿化和环境卫生管理、学校基建和维修、学校食堂和学生宿舍管理、生活物资采购供应管理、师生的医疗保障服务、财务管理和后勤人员综合素质教育等等。由此可见，学校后勤工作是围绕学校中心工作进行的，具有教育和经济两重性。近几年来，随着我国教育事业的迅速发展，学校后勤工作也发生了巨大的变化，后勤社会化改革已逐步成为一种趋势。学校后勤管理必须与时俱进，增强创新能力，才能适应学校教育改革和发展的需要，更好地为学校发展进行服务。 一、加强后勤队伍建设 学校的德育教学工作决定了其后勤队伍必须具备较高的水平。后勤工作是学校的大窗口，后勤人员不仅经常与教师进行接触，并且和学生的交往也较为频繁，其品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响。学校若要对后勤管理进行规范与创新，则必须进一步加强后勤队伍建设，提高后勤工作人员综合素质。 首先，加强后勤队伍的建设，学校领导应充分认识到后勤管理的作用，在思想上重视后勤工作，重视后勤群体的凝聚力。要在学校中形成尊重后勤人员劳动的舆论倾向，同时还要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇，使其能够安心的投入到工作当中，有助于学校后勤管理工作水平的提高。 其次，在选拔后勤工作人员时，应按需设岗，岗位公开，实行推荐和自荐相结合的双向选择，选择政治思想素质高，工作认真负责，吃苦耐劳，热爱后勤工作，掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能，有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心的人员，择优录用，充分调动全体后勤职工的工作积极性。
医院后勤如何信息化管理精选文档
医院后勤如何信息化管理 引言 利用信息化对后勤进行管理能将资源实现共享，也能实现集中管理和远程控制的作用，大大提高了办事效率，而且随着信息化水平的不断提高，医院后勤管理也应跟随时代的发展和社会潮流推进信息化管理的建设，为医院服务和工作开展起到有力的保障。 一、医院后勤信息化管理存在的问题分析 1. 医院后勤人员的文化素质问题。医院后勤人员与医务人员不同，在招聘时并不是以文化素质水平为主要依据，因为医院管理者认为后勤人员是负责水电，物质等方面，通过手工记录或是有人会基本的计算机操作水平就可以处理的好，所以文化素质出现参差不齐的现象，甚至有些人在计算机操作方面都存在问题，这都将严重阻碍实施和推进信息化管理。 2. 医院后勤人员的对信息化管理的观念问题。由于管理人员的不重视态度影响了后勤人员的观念，认为只要按照领导给的指示做事，做好自己份内事情就可以，不用考虑效率，因此在平时的后勤工作中出现有些事情没有管，有的事情又被重复做的现象，也出现没有将人员进行合理的安排，到时出现问题也不知道责任归咎于谁的情况。除此之外，加上多年以来医院后勤管理都没有建立信息化管理模式，造成在人们的潜意识里
还是认为传统的管理模式较为习惯和比较好，所以这些因素的综合导致人们缺乏建立信息化管理的观点，从而严重影响了工作效率，也没有将设立后勤部门的预期作用得到发挥。 3. 对后勤实施信息管理的资金问题。信息化管理不是单纯依靠几台计算机就可以解决问题，除了必须具备的硬件和软件设施外，需要建立信息中心，对人员进行知识培训等方面的内容，还要根据医院业务规模的大小来决定信息化管理的资金多少，因此对于医院将是不小的开销，这也间接阻碍了实施信息化管理的步伐。 二、医院后勤信息化管理措施分析 接下来本文将主要根据目前医院在信息化管理方面存在的问题和通过信息化管理想要达到的目标，提出改进和完善的措施，以提高后期人员工作效率为目的。 1. 提高医院后勤人员的文化素养和计算机操作水平。一是人才的引进，不管是信息管理的人才还是计算机操作和维护人员都需要进行层层筛选，为后前管理人员注入新鲜的血液。二是后勤人员的定期培训，培训内容涵盖了计算机的操作，网络技术的应用，如何完善信息化管理的规章制度以及如何加强管理等方面。三是加强对信息化管理的宣传工作，转变人员对信息化管理的态度，适应信息化管理模式，比如通过在员工内部网络或是公布栏上宣传信息化管理的优势和意义，印制信息管理操作流程的宣传册等措施来加强人员对信息化管理的认识。
高校后勤信息化建设势在必行
高校后勤信息化建设势在必行 提纲： 一、大力推进高校后勤管理信息化的必要性 二、何谓后勤信息化管理平台 三、高校后勤信息化建设的重要意义 四、信息化建设为我们带来哪些好处 五、目前全国高校后勤信息化建设的基本情况 六、北京高校后勤信息化课题组的研究情况 七、标准化管理（ISO9001）与信息化建设的关系 八、信息化建设不是高不可攀的 九、信息化建设的方法与步骤 十、在建设过程中可能出现的问题与对策
高校后勤信息化建设势在必行 1、大力推进高校后勤管理信息化的必要性 目前，我们高校后勤在利用信息化管理的手段上还比较落后。随着高校逐年扩招，学生人数越来越多，对吃、住、后勤物业服务保障要求也越来越高。同时，校区基础设施也在不断增加，管理服务内容和范围也在不断扩大。校区分散，部门众多这就要求我们后勤提供服务保障的管理模式和方法也要适应这一新形式的变化。提高后勤队伍素质建设和服务意识，有效地利用网络化、现代化管理手段已经是大势所趋，只有这样才可能更好地保证学生和教职员工的正常学习和生活。 教育部2005年数字显示高校平均每年新生以24.8%的速度递增，今后几年扩招速度仍将保持在18%左右；基础设施以15%的速度递增，再加上高校间的合并和校区的不断扩大，我们后勤在管理的规模和内容上是以积数形式增长。在进入数字和网络时代后，人们的思想观念和意识也在不断更新，尤其是外部的市场环境，各种配套服务提供的方式在利用网络化的手段上日趋完善并呈现出多样化趋势。学生和老师对服务质量的要求也越来越高。作为我们后勤服务部门来说如何有效提高管理水平和服务质量以满足新形式的需要是改革的一个主要问题。建立现代企业管理制度，充分利用网络和信息资源已经成为市场化运作的必然。 社会环境、市场环境的不断变化，使得高校后勤市场不断被外界竞争机制渗透，这就要求我们后勤人要有忧患意识。由原来的不计成本到开始计
我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析
第21卷第9期 2008年9月 医 学 与 社 会 M e d i c i n ea n d S o c i e t y V o l.21N o.9 S e p.2008 我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析 李亚萍 华中科技大学(中德合资)同济物业管理有限公司,湖北武汉 430030 中图分类号 R197.3 文献标识码 A D O I.10.3870/Y X Y S H.2008.09.009 我国医疗市场日益激烈的竞争,促使公立医院纷纷从规模效益型向质量效益型转变,加强内涵建设是现代医院持续发展的根本保证。医院后勤服务社会化是医院后勤管理理论研究的重要领域,也是我国医院管理改革的一项重要内容。 公立医院后勤服务管理社会化是将后勤服务从医院剥离出来,由市场承接,向市场开放。凡是能够由市场供给的服务,医院一律向市场购买,以达到精简后勤管理和服务机构、节约后勤编制、降低后勤服务成本、提高服务效率和服务质量的目的,其本质是服务体系社会化,管理体系科学化。医院后勤通过引进市场机制,实行市场运作,将医院的人财物向医教研集中,降低医院运行成本和病人诊疗费用,进而实现“以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大城镇职工群众基本医疗服务需要”的总体目标。 1 医院后勤管理和医院后勤服务社会化的概念医院后勤管理是指医院管理者面对时代发展的现状及趋势,运用现代管理理念、管理理论和管理方法,遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律,领导和指导医院后勤“团队(集体)”为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行与发展,有计划、有组织地协调各方面人力、物力、财力之间相互交叉、重叠、密不可分的关系,使之发挥最大效益,为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。医院后勤工作的基本特点是:①连续性(不可间断性);②技术性;③社会性;④经济性;⑤安全性。 医院后勤服务社会化,指在社会主义市场经济条件下医疗卫生单位的后勤服务,突破自我配套的封闭模式,引进竞争机制,把内部后勤服务项目与社会上的服务行业融为一体,一方面双方建立起对称合理的责权利关系[1],另一方面为患者和职工提供优质、高效、低耗的工作与生活保障服务,最大限度地发挥医院资源中后勤方面人、财、物的综合效益。2 医院后勤服务社会化改革的必要性 宏观来看,一方面,医院承担着为大众提供健康保障的服务,是国民经济运行中不可或缺的部分。目前,我国大部分医院属于公立医院,政府把保证国民健康的重任托付给了这些公立医院。政府将公立医院列入财政投入配置资源的范围,通过财政投入向公立医院无偿投入了一定量的来源于国民税收的资源,而公立医院同时又享受免税的优惠待遇。医疗卫生行业和其他需要财政配置资源的行业一样,向上级部门负责的观念较强,而向纳税人负责的观念较弱。另一方面,尽管政府向公立医院无偿投入了大量的资源,但对医疗卫生行业来说是不够的,所以提高政府投入资源的有效性就显得非常重要。 微观上,医院要在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,必须取得长期竞争优势,增强核心竞争力。核心竞争力的取得一般有两条:成本优势和差异化。实行后勤服务社会化正是按照管理学所说的取得竞争优势的来源———成本优势而实行的改革。实行后勤服务社会化作为医院内部改革的切入点,降低了医院的经营成本,实现社会效益和经济效益的统一。 3 后勤服务社会化的理论基础 3.1 产权理论 现代西方产权理论认为,配置社会资源的方式有市场、企业管理和政府直接支配3种,有效率的产权制度在于选择3种方式的合理界限,使总的交易成本降至最低。所谓交易成本,是获得准确市场信息、进行谈判以及经常性契约的费用。任何一种体制、组织在其运行过程中都要付出一定的交易成本,即使在同一社会制度下,由于体制不同,交易成本也会明显不同。 在计划经济体制下,因为没有正确的价格信号 · 23 ·
学校后勤管理存在的问题分析
学校后勤管理存在的问题分析 首先，从食堂问题来说，学生吃饭是关乎人生的一件重要事情，我们不要求食堂的饭菜能做的特别好吃，五花八门满足每一个学生的口味。但应有最起码的卫生，从我们打饭时对于学校餐具的清洗情况来看，似乎并不是很到位。有时候，餐盘上明显有附着在上的米粒，甚至还有一些油污。如果无法保证清洁，可能本身饭菜没有问题，但是由于餐具的不清洁而导致学生生病。我们需要的是一个干净的就餐环境。另外，学校食堂的菜缺乏一定的区分。例如，有些同学在饮食上可能忌讳葱、姜、蒜中的一种或者几种，然而学校食堂在做菜的时候大部分菜都用葱姜蒜炝锅后炒制而成。这就让一些对这些东西忌口的同学缺少了选择，甚至无法选择自己所喜欢的菜。 我认为学校对于食堂的管理的缺乏引发了这一系列的问题。对于清洁来说，需要专门的打扫师傅，并且对他们的清洁效果做一定的监督。这样才能确保餐具的干净与卫生。对于同学间的不同需求，引入不同窗口同一菜的差异化做饭方式。一段时间之后，自然可以体现出同学对相应饭菜的喜爱程度。如果某一种做饭方法长期得不到大家的认同，那么可以在食堂中取消这种做菜的方法。此外，还需要做的就是引入调查机制。要加强消毒管理知识的培训，要让食堂工作人员明白这样一个道理，消毒管理工作不仅关系到他人的身体健康，也关系到自己的身体健康。要建立一种制度，食堂工作人员需考试合格，持证上岗。要规范化操作，紫外线灯定期监测、消毒剂要有生产企业卫生许可证和产品合格证书，餐具要按标准配置、定期更换。不定期调查学生对于食堂的意见及评价，帮助食堂在管理，运作方面进行改正和提高。 其次，对于宿舍管理而言，也是和同学息息相关的问题。宿舍安全对于管理者和学生而言都相当重要。但是，在我们学校时常有学生宿舍被盗现象，楼道卫生打扫不及时也是在一些宿舍中常有的事情。 对于宿舍问题而言，可以说问题相对较少，其实在管理上主要侧重对于外来人员的管制即可。在打扫上，实行责任到人，分配到位的原则，其实人不用很多，但是对于每人负责的部分尽量做到专人管理。事实上，宿舍楼虽然多，但是我希望可以不要一个人负责整个楼，而是不同宿舍楼的一层楼层。这样对于打扫人员来说虽然增加了一定的奔走量，但是可以起到相互对比竞争的效果。因为各扫门前雪，谁都不会知道别人做成什么样，久而久之就有倦怠的可能。 第三，打水与洗澡的问题。因为学校打水施行免费打水，所以可能遇到外来人员大桶打水的可能，这样做明显侵犯了学生的权益，而且造成许多同学无法正常打水，扰乱了打水的
企业后勤管理工作信息化建设的措施
企业后勤管理工作信息化建设的措施 摘要：后勤管理在现代企业中，发挥着重要的保障作用，提升后勤管理整体水平，对推动企业发展存在积极影响。本文想对后勤管理的特点进行了简要分析， 然后提出企业后勤管理信息化建设的措施，以期充分发挥后勤管理部门服务实效性，为优化企业管理整体水平做出贡献。 关键词：企业；后勤管理工作；信息化建设 1企业后勤管理工作信息化建设的特点 1.1基础特点 1.1.1服务性 企业的本质就是向需要得到服务的人群提供某一方面服务，后勤管理工作在 企业中承担着服务其他部门的责任。例如，后勤管理工作会为企业员工的基础办 公提供相关物品，满足其需求；或者对需要人手的部门提供必要的帮助，让工作 顺利开展；或在企业发生突发事件时，后勤管理人员要及时解决等。企业后勤管 理信息化建设的服务性特点要求管理工作人员要明确自身工作的特点，为需要的 部门提供相应的服务，让企业能正常运转。 1.1.2支持性 企业的后勤管理工作在企业的正常运转过程中会提供一定的支持。企业在不 断发展和不停运行的过程中必然会遇到很多问题，在遇到紧急问题时，必须及时 解决紧急问题才能保持企业的正常运行，如果不能对这些紧急问题进行及时处理，不但会影响企业的正常运行，而且会影响企业利益，给企业造成一定的损失。因此，企业要想各方面利益不受影响，后勤工作人员在接到发现紧急问题的通知后 要立即对问题进行初步处理，尽量避免问题扩大，以免给企业造成更大损失。虽 然后勤管理的相关工作人员只是对紧急问题进行初步处理，在面对较为复杂、难 度较大的问题时只能将相关问题交给能解决此方面问题的部门，但前期的简单处 理却非常重要，因此不可以轻视后勤管理工作在企业中存在的意义。 1.1.3复杂性 企业后勤管理信息化建设最基础的特点是具有复杂性。后勤管理工作的范围 非常广泛，其不是一项单独的工作，因此具有复杂性特点。后勤管理工作人员每 天都会面临较多工作，这些工作较为繁琐，后勤工作人员必须及时做好这些工作。后勤管理工作除了为企业提供日常必须用品保证员工顺利工作外，还要注意每个 部门之间的关系是否协调。可见，企业后勤管理工作的相关人员付出的较多，企 业必须重视后勤工作建设。 1.2全面性特点 企业的后勤管理工作信息化建设具有全面性特点，其管理模式必须要具有全 面性，因其工作范围是多方面的，从建设到实际执行再到根据实际情况进行改进，必须面面俱到。在整个信息化建设过程中，要注意其管理组织机构的完善及企业 规章制度的完善等。 2企业后勤管理信息化建设的措施 2.1创设完善的信息化平台 企业开展各环节后勤管理信息化操作的目标是：基于自身后勤管理实际情况，优化相关管理人员的职业素养、业务能力及服务水平。推动后勤管理信息化建设，
医院后勤管理的八大发展趋势
医院后勤管理的八大发展趋势 随着我国卫生事业体制改革的不断深入，后勤管理作为医院管理改革的重要组成部分，也面临着机遇和挑战。在新医改形势下，医院后勤必须转变管理体制、管理模式，突破自我配套、自我封闭的运行模式，创建专业化、产业化、集约化的医院后勤服务体制，为医院提供优质、高效、低耗的后勤服务，取得最佳的社会效益和经济效益。 医院后勤服务趋势——社会化 2017年7月国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中提出：完善医院管理制度，健全后勤管理制度，探索医院“后勤一站式”服务模式，推进医院后勤服务社会化的要求。医院需要认真学习贯彻国务院精神，坚持改革创新，积极探索，提升后勤服务质量与效率，实现医院后勤新发展。 后勤服务向社会购买是医院未来发展的必由之路。随着医院后勤服务由社会外包服务企业承担这一趋势，对外包服务进行质量管理和风险控制显得尤为重要。 医院后勤管理者对外包企业选择、服务质量、目标考核、成本核算、风险评估与控制应高度重视，尤其应关注外包企业的员工危机、财务危机和意外事件处置，建立标准化的安全质量管理系统，加强对外包企业的监督，关心外包员工的工作，建立快速、正确的反应机制，制定应对风险控制的预案，避免因外包服务管理疏松，给医院和社会带来不稳定的负面影响。 医院后勤队伍建设趋势——管理团队 随着医院后勤服务社会化改革的不断深入，政府部门明确公立医院不再招收后勤工人。 在新建公立医院的人员编制中，取消了后勤工人的核定；明确要求后勤服务社会化（包括技术工人和后勤人员），只保留后勤管理干部行政编制。 医院后勤管理团队必须具有思想品德、文化素质、业务素质、知识技能等较高的综合素质，这是保障运行的必要条件。
医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析论文
医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析论文医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析全文如下： 1.医院要保证连续正常供电 根据医疗、教学、科研、后勤工作的需要，医院必须保证24小时连续正常供电，随着科技的飞速发展，医疗水平有了大幅度的提高，医疗设备也不断增加，医院对正常供电的依赖程度越来越高，安全、合理、经济的供电已成为医院正常运转的必备条件。要保证医院设备的正常工作，必须保证连续正常供电。任何形式的不正常供电都将影响医院正常工作的运行。轻者造成经济损失，重者危及病人生命。特别是手术室、急救中心、危重监护室、产房等重要科室，一旦停电，直接威胁病人生命安全。所以，在医院后勤管理中要保证连续正常供电。 2.保证供电质量，是医疗仪器、设备正常工作的前提 医院供电必须确保重要诊疗设备的正常工作，对电源电压的要求，要保证摄片影像和曲线显示的清晰度。医院突然停电和电源电压波动太大，会影响各种仪器、设备的性能，以致损坏各种精密仪器、设备。重者可能造成诊断失误，延误病人的治疗，直接危及病人生命。所以，在医院后勤管理中要确保供电质量。 3.在医院后勤管理中，要保证医院正常供电，首先要合理选用变压器 变压器是供电的“心脏”部分，变压器一旦出现故障，整个医院就处于瘫痪状态。在医院后勤管理中，把用电指标作为供电管理的一项重要技术经济指标来抓。首先准确估算医院总负荷，且留有一定的富余量，然后合理确定变压器的总容量，是保证医院正常供电的重要前提。若选用的变压器严重超载，变压器一旦出现故障，造成整个医院停电，而造成的损失是巨大的。所以，在医院后勤管理中要保证医院正常供电，首先要合理选用变压器。 4.确保医院正常供电至少要有两路高压供电设施 要提高医院供电可靠性，确保医院正常供电，防止意外故障的出现，医院必须有两路或两路以上的高压供电设施。一路高压专供线路:我们是从变电所架设的专线，专门供给医院用电，以保证医院正常工作。另一路高压专供线路为备用电源:万一高压专供线路出现故障，高压配电盘将自动切换为备用高压电源供电。另外我们还自备低压备用电源:即备用柴油发电机组供电，如果两路高压均出现故障，我们能在2分钟内开启发电机，恢复医院正常供电，这就避免了因停电带来的损失。 5.根据医院用电负荷特性，制定切实可行的合理用电及节约用电措施 一方面针对照明系统、医疗动力、空调系统等采取不同的节约用电措施。
学校总务现状分析
康定县塔公小学总务现状分析 马骏康定县塔公中心校位于康定县城西北川藏317交通线上，距县城113公里，是道孚、丹巴、雅江三县交界边陲重镇,是全乡唯一的一所乡级中心校，实行“汉藏兼通”的双语一类教学模式。从1958年建校至今，学校先后培养了大学生无数，其中近几年进入中央民大的就有3人。而进入西南民族大学、西北民族大学、青海师范大学、青海民院、四川民族学院等大专院校的塔公小学学子更是数不胜数。在我县民族地区同类学校中教育教学质量高，成绩排前茅，办学效益强，群众口碑好。学校现有6个年级10个教学班，在校学生389名，其中享受国家寄宿制生活补助的学生360名（生源为塔公乡本地和周边各乡镇村、邻近道孚、雅江、丹巴三县的农牧民子女）。在校教师24名，党员2名，少数民族教师占教师总数的86%，其中女教师9名。教师学历合格率为100%，小学高高级1名，小学高级教师5名，小学一级教师6名。近年来在州、县、局的各级各类表彰中学校和教师个人都得到了不少荣誉。 在加快学校硬件的同时，学校还突出三大管理：一是加强领导班子建设，二是加强教师队伍建设，三是加强寄宿制学生管理，志在全面提高教育教学质量。此外，根据地方特色，我校编著了几本书籍：《塔公木雅文化》、《脚步声》、《谜语》等书籍，还编排《格萨尔王》说唱舞剧。 在党和政府的关心支持和广大善心人士的帮助资助下，加大了教育投入，先后投入资金，装备了远程教育设备。近年来，积极响应上级号召，落实义务教育均衡发展战略，我校先后配备实验室、图书室、音乐室、美术室等各大室，其中，我校出版实际教学藏文版《儿童歌曲》；为了更规范的办学，我校积极设计了校歌《塑母
感悟学校总务后勤管理工作
浅谈学校总务后勤管理工作 二街镇第二小学：李春明管理是一门科学，学校总务后勤管理也是一门科学。随着教育改革步伐的不断加快，教育教学环境、教学设备也在不断改善，对总务后勤管理工作的要求也越来越高。作为一名总务主任，要想对学校中有限的人、财、物，进行计划、组织、实施、指挥，最大限度的发挥其经济效益，就必须从自身素质提升出发，树立科学管理，依法理财的观念。在总务主任岗位上在任几年，我深深地体会到这一点。 一、注重自身素质能力的提高，与时俱进。 总务主任，作为学校管理者的一员，我觉得不能单单去做，而是需要你去管理、领导、指挥总务线上的人和事。所以必须不断地提高自身的素质和能力才能适应不断发展，不断变化着的工作。一个成语叫为人处事嘛，为人在先，谋事在后呀，作为总务主任“廉洁自律”四字要时时切记，应该做到“常在河边走，就是不湿鞋。” 二、行政、教学两不误是总务主任工作的最高境界。 在这个问题，我曾经徘徊过，也尝试过。刚当上总务主任，新官上任，干劲比牛劲更大，全身心地投入到总务工作上，上课只是带带过，一年后写总结，填写述职报告时才发现，我没什么可写，教学成果奖上我是空白，这引起了我内心的沉思。第二年吧，我仍旧把工作重心放回到教学上来，可半年不到，老师有意见了，说总务处工作效率低，维修报告打了好久也不来处理。后来，我认真分析自己的工作方法，觉得偏轻哪一头都不合适。因为在学校，老师还是老师，老师不上课或少上课、教研活动少参与等等就会被同事看不起，会把你从潜意识里排除出教师这个队伍。所以总务工作者也必须积极投身教育教学、教育科研的行列中来。总务工作采用分工不分家原则，让总务人员分块管理。这样，总务人员的积极性高了，我也空闲了许多，也有时间投身到教学科研中。使我行政、教学两不误。 三、做到四要二不要 （一）四个要 1、总务主任要摆正位置。 总务主任是在校长直接领导下的主任，所以必须对校长负责。作为总务主任，要争取领导的重视。校长想到的要力求做得完美，校长未能想到的要主动出谋划策，争取校长支持，为学校发展出力。在自己职责范围内，学校计划内的工作，应该大胆地去组织实施，大胆处理各种棘手的事务，尽可能为校长分担，让校长有更多的时间去办校长该办的事。
探讨医院后勤管理工作中存在的问题与对策
探讨医院后勤管理工作中存在的问题与对策 本文从医院后勤管理工作中存在的问题入手，简要介绍医院后勤管理工作中的优化对策，旨在转变现阶段医院后勤管理现状，满足现代社会对医院的需求，保障医院各项工作得以有效开展。 标签：医院；后勤管理；对策 一、医院后勤管理工作中存在的问题 （一）医院后勤管理工作受到忽视 一直以来，无论是医院管理人员、医务人员还是患者，均将医疗工作作为医院的重点内容与核心工作，而在大家眼中，后勤工作仅仅是对医院各项杂事的管理，其技术含量较低。因此，部分管理人员对医院后勤工作较为忽视，并没有将其作为重点管理项目，各项资金投入力度不足，导致医院后勤管理工作效果难以体现，进一步加剧了管理人员及医院决策者对后勤工作的认识偏颇。因此，后勤管理部门工作职能逐步缩减，严重影响了后勤管理效果，不利于医院发展。 （二）医院后勤管理队伍亟待加强 由于医院管理人员与决策中忽视后勤管理工作，后勤人员薪资和福利待遇水平较低，岗位竞争力不足，在就业市场之中，具有先进技术的人才往往不会选择，因此后勤岗位吸收人才的能力较低，即使部分人才前来工作，但因编制、晋升、职称等客观问题的存在，人才流失现象十分严重，造成后勤工作专业性人才缺失，尤其是电、水、暖领域中的高级工程师人才十分缺乏，部分工作难以顺利开展。另外，大家普遍认为后勤管理无需技能和知识，因此部分医院后勤部门多由劳务派遣人员组成，其工作能力缺失、学历水平较低，难以应对现代化医院对后勤工作的实际需求。 （三）医院后勤管理信息化水平低 当前医院治疗、护理等工作均开展信息化建设，极大提升了医院医疗水平及管理效果。虽然在医院信息化建设过程中，后勤管理也随之起步，但是受到传统管理经验及模式的桎梏，后勤管理信息化系统应用效率较低，日常管理中依旧沿袭以往模式，难以体现出现代化信息系统的管理效果。另外，一些医院建设时间久远，其建筑基础设施限制了信息化后勤管理的建设，改造难度极大，所需费用较高，但短期内效果难以体现，这是医院后勤管理信息化亟待解决的问题。 二、医院后勤管理工作中的优化对策 （一）提升医院后勤管理工作重视程度
学校后勤管理工作情况
第一篇:《学校后勤管理工作汇报材料》 学校后勤管理工作汇报材料 一、学校简介 牛栏江镇二中（原小新街中学）, 始建于1988年，位于嵩明、寻甸、宜良三县交界的小新街集镇，生源来自小新街片区7个村委会，95个自然村。 2006年小新街乡与四营乡合并，撤乡建镇后，更名为牛栏江镇二中。学校占地43亩，教职工76人，20个教学班，在校学生一千多人。2009年标准化建设，新建了实验楼（19044㎡）；男女生宿舍楼（29894㎡）；一个阶梯教室（5065㎡）；一个学生食堂（10582㎡）；学校设施设备更加完善，为使标准化建设的设施设备发挥最大效益，更好的服务于教育教学，我们紧紧围绕“安全为要、质量保证、形象最优、社会满意”的目标，认真贯彻“安教先行、预防为主、制度落实、措施保障、临危不乱、务成实效”的学校安全二十四字方针。 学校现已创建为市级文明学校、省级督导评估先进学校、省级农村示范家长学校、省级绿色学校；2010年荣获县委政府表彰的“教育教学特别贡献奖”。
二、后勤管理措施 学校后勤工作是学校工作的重要组成部分。为了更好地为教学提供保障，服务于教学工作，根据我校实际特制定以下后勤工作管理制度 （一）、学校后勤工作的主导思想 学校后勤工作，必须坚持管理育人，服务育人、环境育人。后勤工作必须为教育教学服务，为学校各部门服务，为师生的生活服务。 （二）、建设一支素质良好的后勤队伍 要搞好学校的后勤，必须有素质优良的后勤队伍，因此，后勤人员必须做到 （1）、要提高政治素质，提高文化修养，要掌握学校工作的规律，提高业务能力。 （2）、要爱校如家，有一定的责任感和创业精神。工作上能任劳任怨，工作扎实，作风上要勤谨，廉洁奉公，思想上要以改善教师工作条件，以育人为己任。 （3）、后勤人员要一专多能，团结协作，做好学校后勤工作。
浅谈如何做好学校的总务后勤管理工作
学校的总务后勤管理工作 学校的管理工作千头万绪，但总务工作是学校管理的一个重要组成部分，在学校工作中占有重要地位，做好学校后勤工作是办好学校的物质保证，充分管理和使用学校财产，对全面贯彻教育方针，切实提高教学质量，进一步改善师生生活，促进学校优质和谐发展都具有重要意义。作为一名总务主任，要在新形势下配合教育改革，做好学校总务后勤管理工作，能更好地为教育教学服务，我认为应做到以下几点： 一、要有高度的事业心和责任感 学校总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好总务工作的基础。学校总务肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为总务主任，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。 二、要有全心全意服务的态度和奉献精神 学校总务工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点，作为一个总务管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服
务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。 总务工作顺利的开展，离不开学校领导和其它部门的大力支持和密切配合，因此总务人员要正确处理好同其它部门的关系，经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。总务工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。作为总务主任要带头实干，要少说空话，多干实事，甚至只做不说。 假期是学校进行维修的时期，也是为下学期做好准备工作的时期。如学校围栏的加固，教学设备的维修工作，教学楼的维修，水暖电设备的维护维修都要在假期当中完成，这都要总务主任去安排和监督。学校有水电损坏的，也要必需及时去处理，以免造成严重后果。如学校新建中学教学楼，中学楼的相关手续的办理以及建设中需要协调解决的各项工作，作为总务管理工作者，责无旁贷，都要及时解决，做好基建工作。 三、要有科学的学校财产管理方法 做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好办公用品的配发管理工作。每学期开学初要根据学校实际制定供需
后勤保障管理信息系统
一、后勤保障管理信息系统 10.1.建设目标 本系统的建设目标是按照高校数字化校园建设的总体规划和要求，以构建一体式服务平台为核心，整合内外部服务资源，优化后勤服务业务流程，从而实现后勤综合管理和一站式保障服务，使高校后勤更好地为教学、科研和师生提供服务。具体目标包括： 使师生轻松享受学校后勤所提供的便捷服务。 提高后勤管理人员的工作效率、管理水平和服务质量。 提供完善的查询统计功能，为管理人员提供辅助决策支持。 遵循高校数字化校园建设的规范，实现门户集成、应用集成和数据集成。 10.2.规划建设内容 本系统直接面向师生并为其提供一站式后勤保障服务，综合服务平台采用模块化设计，可方便地集成到学校的信息门户中，主要功能如下：信息服务：提供后勤相关的综合信息发布服务，包括动态新闻、服务信息和通知通告等。 餐饮服务：提供学校各餐厅的外卖预订、配送服务和餐厅订位服务，在在线对餐厅的菜肴、服务等信息进行网上评价和评比。 (1) 食谱管理：依据就餐情况，分季节按天确定餐饮品种与数量。 (2) 采购管理：根据食谱制定采购计划，采购、验收、入库。 (3) 销售管理：详细记录餐饮销售明细。 (4) 成本核算：依据销售收入、采购支出、制作成本与损耗进行成本核 公寓管理：提供学校所有公寓的管理功能 (1) 基本信息：设置公寓楼、单元、楼层、房间、床位基本信息以及使用状态。 (2) 公寓安排：入住/退住登记，公寓调整(批量/单个)等。 (3) 物品管理：配备，发放，使用，维修，更新等。 (4) 水电费用：费用计算，费用收缴等。
(5) 来访管理：来访人员身份识别、出入登记等。 (6) 公寓考评：卫生评比、纪律评比，门禁出入记录、违纪情况登记等。 洗浴管理： (1) 基本信息：设置浴室、洗浴终端、开水房、供水点的基本信息以及使用状态。 (2) 岗位管理：安排人员岗位以及值班表，明确工作人员管理范围与责任划分。 (3) 收费管理：设置与调整收费标准，查询统计收费情况。 (4) 设备管理：洗浴、供水设备的登记、使用、维修、更新等。 环境卫生： (1) 基本信息：环境卫生区域信息，环境卫生工作岗位信息，花木信息等。 (2) 清洁卫生：清洁卫生工作安排，清洁卫生责任区域。 (3) 绿化管理：绿地养护，花卉管理(含花卉栽培、养护、繁殖、摆放记录等)。 (4) 环境检查：环境卫生检查、综合考评。 (5) 设备管理：环境卫生设备的登记、使用、维修、更新等。 医院管理： (1) 门诊管理：挂号，划价，收费，发药，病历，膳食等。 (2) 住院管理：入院，出院，收费，病房(医生/护士)，产房，手术，血库等。 (3) 药品管理：药房，药库，制剂，药物咨询等。 (4) 功能检查：检验，放射，病理等。 (5) 行政事务：病案，文献，医务，护理，设备，材料等。 车队管理： (1) 司机管理：司机基本信息、驾照信息、行车情况。 (2) 车辆登记：有关车辆基本信息、接收日期等。 (3) 手续办理：牌照、年检及保险等。 (4) 调拨管理：车辆派遣情况(落实到具体使用部门及责任人)。
医院行政后勤管理现状及原因
医院行政后勤管理现状及原因 一、目前医院行政管理工作现状及存在的问题 （一）管理体系不健全，组织结构多样化。 目前，医院的整体工作效率不高，员工的工作积极性不高，甚至出现“磨洋工”混工资的现象；传统医院在组织结构上的复杂性和多样化，导致管理机构臃肿，人浮于事，事浮于人，办事流程混乱，办事效率低下。医院现存的行政管理、后勤服务的管理机制已不适应医院医、教、研、工作发展的需要，不能满足人们日益增长的医疗服务需求。 （二）行政管理人员的构成复杂。 医院行政人员的构成较复杂，大多由卫生技术人员、军队转业复员人员、工人岗位转岗人员、顶替就业人员等构成；没有从高等管理院校毕业走上行政管理岗位工作。从以上可以看出目前医院管理者来源复杂，素质参差不齐，管理水平有待提高。 （三）行政管理人员缺乏行政管理经验。 医院行政管理人员具有管理专业学历者少，知识面狭窄，在专业、学历、知识和年龄结构布局不合理，多凭资历、经验和行政命令进行管理，工作中缺乏科学性思维和创新意识，管理技能严重落后，工作缺少活力，无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求，离职业化要求相差较远，有少数管理者在其位不谋其政，工作缺乏主动性，遇事怕得罪人，出现扯皮、推诿等现象。 （四）行政流程设置不合理，缺乏科学的管理制度体系。
医院的行政事务管理流程如人事管理流程、后勤管理流程、事务汇报和审批流程、绩效评价流程等要么过于简单，要么层层叠叠过于复杂，缺乏科学合理常规的行政流程。目前，无论是涉及单个部门的工作，还是涉及多个部门的工作，大多数都依靠工作惯例、公文的协调指挥，以及粗线条的工作规则来流转。工作人员没有具体的操作手册指导，一旦遇到较为复杂的工作情况或对所处的工作情况不够熟悉，就会出现工作漏洞或重复，大大降低工作效率。 （五）行政管理部门职责交叉重叠。 各部门和各级职务的职责范围规定过于笼统，工作内容只有大致概念和分类，缺乏更加精确明晰的界限。对于各级职务、职责的确定，有的只是照搬上级规定或他人经验，甚至只是文字上的简单归类，未能结合医院实际和特点，因地制宜地对工作内容进行细化。医院的部门职责范围和内容未能根据临床需要及时调整，管理者权责不明，职责不清，造成职责“真空”地带，部门之间职责推诿扯皮等现象时有发生。 （六）协调机制运转不畅。 协调手段过分依赖于正式沟通，没有发挥非正式沟通的正效应等问题，致使协调机制面对复杂工作状况时难以高效运转。有的部门领导主动协调意识不够，平级协调的难度较大，若一个事项涉及多个部门，主办部门往往不愿主动与平级协办部门协调，使待办事项迟迟无法启动；有时即使主办部门积极与同级协办部门协调，却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性。同时，有的分管领导之间缺乏积极性或者沟通意识，增加协调的复杂性和协调成本，现有的协调机制常常难以应对。
医院后勤管理
医院后勤管理信息系统项目设计书
目录 1 系统建设背景 (3) 1.1系统建设必要性 (3) 1.2系统建设的可行性 (3) 1.3系统建设中存在问题 (4) 2 系统建设指导思想和建设原则 (4) 2.1系统建设指导思想 (4) 2.2系统建设目标 (5) 2.3医院现有信息系统建设环境 (5) 3 系统总体设计 (5) 3.1系统技术架构 (5) 3.2网络结构 (6) 3.3系统软件描述 (6) 3.4系统用户分析 (6) 4 系统模块设计 (7) 4.1系统总体架构图 (7) 4.2物资管理 (8) 4.2.1物资申购业务流程调查 (8) 4.2.2新系统业务流程图 (9) 4.3招投标管理 (14) 4.3.1招投标管理业务流程调查 (14) 4.3.2新系统业务流程图 (15) 4.4供应商管理 (20) 4.5工程管理业务流程 (22) 4.6办公管理业务流程 (24) 4.7档案管理业务流程 (25)
4.8绩效考核管理业务流程 (26) 4.9综合管理业务流程 (29) 4.10系统维护 (30) 5 系统展望............................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1拟建系统展望 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2待建系统............................................................................................. 错误!未定义书签。 1 系统建设背景 1.1系统建设必要性 医院后勤服务管理是医院正常运行的重要保证和必要条件。 提高医院后勤服务质量，能够有效的节约医院运营成本，提升医院整体形象，同时能够为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到满意的服务，使得医患关系更加密切。 提高医院后勤服务质量，提升后勤保障工作的效率，能够使医院管理过程更加规范、有序、有效，而且使信息流通更加畅通、准确和及时。 1.2系统建设的可行性 从现代管理学思想出发，所谓“三分技术，七分管理”，一个组织运行效率不高的最终原因就是管理不善，该系统的引进可以促进后勤管理规范化，标准化，按照ISO9002质量认证体系的要求，实现与国际标准接轨，在管理上是完全可行的。 医院后勤信息管理系统在技术上是完全可行的，按照信息系统开发思路，在系统总体分析和设计的基础上，对现有流程进行优化重组，方便医院后勤信息管理和数据共享，同时能够为决策层提供决策相关基础数据。
2021学校后勤工作计划(新版)
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021学校后勤工作计划(新版) A good work plan can analyze in advance the changes that may occur or will occur in the process of work and make a plan in advance.
2021学校后勤工作计划(新版) 2018学校后勤工作计划（一） 在我校领导的正确带领下，在所有后勤人员的共同努力下，后勤工作与教师教学工作，师生的生活方面配合良好。20xx年，我校后勤工作还将继续为教学工作服务，为师生生活服务为宗旨，努力把工作做好。以下几方面便是中学后勤工作计划： 一、指导思想 坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。 二、20xx年后勤工作计划中的工作重点： (一)做好学校后勤安全工作 (二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度
(三)做好寄宿生管理工作 (四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度 (五)加速学校基建工作、食堂、球场 三、工作措施： (一)更新观念，增强服务意识 1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。 2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。 (二)精打细算，严格财务管理 1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。 2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。 3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。 4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班