全球化对跨文化交际的影响
全球化对跨文化交际的影响
洛厄尔C.马修斯1和巴拉特S. THAKKAR 2
[1]南新罕布什尔大学，曼彻斯特，新罕布什尔州，美国
[2] PREMGroup，公司和学院，商学院，沃尔登大学，美国
1引言
在全球化背景中能否有效沟通的是一个挑战。即使双方用同一种语言也会因环境和文化的差异而产生不同的看法。在过去的十年中，出现了从演示沟通不畅如何导致组织绩效不佳的无数的例子。要了解全球化对跨文化交际的影响，就有必要在全球化市场上寻求并建立有竞争优势的组织。最近的经济挑战进一步凸显，需要组织制定控制和监测外部威胁所必需的内部沟通能力。随着社会变得更加具有全球连接在跨越文化边界的沟通能力得到了越来越多的重视。全球企业必须了解如何与来自不同文化背景的员工和客户，以满足该组织的使命和利益相关者创造价值沟通。该技术的使用已经对企业如何在全球和市场传达他们的产品和服务产生深远的影响。然而，随着技术的组织的进步仍然必须cognoscente文化滋扰，可以在试图增加利润和市场份额可能存在的障碍。据吉纳维芙·希尔顿，“文化能力并不意味着记忆每一个市场的每一个细微的文化。它知道什么时候听的时候寻求帮助，而当-终于-说话“[1 ]。对于参与全球业务运营的公司经理和下属的跨国公司的关系是很重要的。在由托马斯和Ravlin进行了研究[ 2 ]发现，参与者为之国籍更重要指示的相似性与经理较低的认知，降低意图联系起来，以及管理效率低的看法。该研究结果强烈表明，不同文化的教学成员像对方是一种无效的方法，以改善商业环境中跨文化的互动[ 2 ]。重点应放在使用的个体差异来营造创新。培训及参与跨文化交往的个人发展应涉及的不仅仅是促进文化适应
沟通是非常重要的企业有效地解释他们的产品和服务，从他们的竞争对手不同。公司是能够成功的沟通跨文化具有竞争优势，因为他们可以把更多的时间和资源来开展业务和更少的时间在内部和外部的沟通问题[ 1 ]。沟通是必要的个人表达自己，以满足基本需求。为企业，政府和国家也同样如此。如果没有进行沟通，了解对方的能力，就不会有
https://www.360docs.net/doc/0518292089.html,munication是基于文化的理解更容易防止因个人的偏见和成见误解。
为了说明沟通建立关系的重要性在全球范围考虑，美国和韩国的例子。这两个国家之间的关系是一个在丰富的历史建。1884年，美国政府开始购买韩国财产的第一家外国实体[ 3 ]。在此之前，没有任何外国人被允许住进去首尔。尽管有显著的文化差异，韩国和美国已经能够开发出其他国家寻求复制一个沟通的过程。在韩国的美国商会成立于1953年的主要目的是促进韩国和美国之间的贸易和商业的发展。商会的章程第二条概述了以下六项目标[ 4 ]：
1.为了促进电子商务的美国和韩国的美国之间的发展;
2.为了促进计算的受益和保护在韩国成员公司和美国公民的利益衡量;
3.来表示，表达，并落实到美国就贸易，商业，金融，工业，以及相关问题的商会商
界的意见;
4.为了收集，评估和其成员之间传播有关商业或他们感兴趣的其他事业统计和其他信
息;
5.关联和与其他组织分享共同利益的合作;
6.做附带或相关的对实现上述目标的任何和所有其他的东西。
如果各国能够交流思想，沟通在一个开放的社会每个人的利益。凯瑟琳·斯蒂芬斯，美国驻韩国，概括起来说，“我们必须用我们的共同利益和价值恭维和相互转化的成长”[5 ]。本研究的主要目的是开发出可以与来自不同文化背景的员工进行沟通的公司可以应用一个跨文化的沟通模式。其目的是确定组织在全球环境中竞争的领导沟通，不同文化时，应该考虑的步骤。本研究采用一组参与2一大学生ND韩国美国学生会议（KASC）为主要研究源代码，用于创建模型。KASC是支持的国际学生会议，设在华盛顿特区，一个非营利性组织，赞助来自美国，日本，和韩国大学生学生管理的教育和文化交流项目[ 6 ]。研究人员使用的定性和定量研究方法的混合生成模型。对比文献回顾的进行，三星和现代的组织例子被认为是证明全球化对跨文化交际实践的影响。该研究还强调了被雇用来设计的跨文化交际模式的行动研究方法。总之，4℃的全球领导力模型引入到演示如何组织领导人可以通过管理冲突，沟通，创意，和连接在一个全球性的环境中创建的创新。
2，文献回顾
研究跨文化交际往往侧重于理解个体差异如何影响我们与他人沟通的能力。由于大多数人在一个单一的文化成长具有与其他人不同的文化或背景交互可以是一个挑战[ 7 ]。接触不同的文化会影响我们与他人，导致积极的结果的方式进行通信的能力。芬克，Neyer，并开麟建议参与跨文化研究者应制定文化层面，文化的标准，和个性特征之间的相互关系的理解[ 7 ]。这种认识的提高有助于个人管理自己的跨文化的行为，以及其他人的。
礼萨Najafbagy是指共同的方向，熟悉一个人的自己的生活有关的各个方面的人不同的文化的能力，跨文化交际的主要组成部分[ 8 ]。经历过不同文化的人更认识到如何改变自己的沟通方式，让其他人了解，他们正试图传递的信息。由SEAK和Enderwick进行的研究显示提供在分配给外国侨民的位置跨文化沟通和培训技巧的重要性特别是中国大陆，香港，台湾，日本和韩国的[9 ]。现在比以往任何全球性组织必须确保他们的员工有跨越文化边界进行通信所需的技能。跨文化交际，允许集体解决问题和信息[公开传播增强创新10 ]。
科恩和利文索尔定义的术语吸收能力作为一个组织的识别和认识新的外部信息的价值的能力，吸收它，并落实到他们的业务运营[ 11 ]。能够理解外部信息的重要组织能够更好地利用自己的核心竞争力，以创造竞争优势。跨文化交际提高一个组织的吸收能力，因为它提供了一个新的视角为满足https://www.360docs.net/doc/0518292089.html,munication的需求是企业的生命，血液和组织必须允许在整个组织流动。然而，当信息流是随机的，有如何应用外部知识的组织将不利于[无
方法，该其他公司意见不充分。语言是口语在所在的公司所在的国家。如果两家公司的语言是不同的，再一个公司必须学会对方的语言或一门新语言，必须创建。工作人员是指公司的内部结构，包括员工，管理者和组织的领导人。环境指的是外部的力量，影响公司。例如，经济可以对组织产生不利影响，并给出一个障碍跨文化沟通。
如图所示在图1中，当这些障碍被消除的公司都能够体验到创新，减少冲突，更好地传播信息。J.古铉（个人通信7月20日，2009）指出，“要成为成功的全球性企业的沟通是至关重要的。”没有沟通组织将不再。对于那些必须沟通跨文化组织所面临的挑战是要确保他们的信息了解的方式，它的目的。当沟通的障碍，不会删除很容易做出什么被传达的假设。我们什么，我们以为是传达假设可以从原始消息非常不同。沟通需要付出努力，这是很容易坐下来，简单地假设我们认为别人是想告诉我们。积极参与沟通需要时间和精力。企业要舍得投资，以支持跨文化交际所需要的资源。
成功的跨文化交际创建一个对话，信息的连续传输。这种信息交换解决我们的假设，并阐明我们不明白点。它也为我们提供了提出问题，并确认已接收的信息的机会。有一个对话，减少冲突，因为文化上的误解是可以处理出现时用。当双方同意共享信息，并确保信息的传递不畅通的对话只发生。
图1。
跨文化传播模型
6，三星和现代
为了说明企业如何利用跨文化交际模式，提高商业惯例考虑三星和现代的例子。三星是因为它专注于人力资源和冒险的举措是独一无二的。该公司成立于1938年，是世界上最大的企业集团。三星是公认的，因为采取不同的措施（J.古玄，个人通信，2009年7月20日）利用其内部容量为全球业界领先者。它雇用非韩国韩国内的一小部分，但采用了更高比例过非韩国韩国以外。该组织的文化是非常家庭为中心。决策发生在一个集体的氛围，允许通信在各级组织的。然而，即使决定明确传达整个组织的员工可能并不总是表示支持。
劳动力可以代表一个障碍，跨文化交际时，员工觉得他们不重视。这提出了在三星的问题。人们期望的是，你住在工作，直到你的任务已经完成。然而，谁进入有不同的期待劳动力年轻员工的增加，三星不得不做出改变。管理由从5到9改变工作日到7至4 [决定15 ]。究其原因，三星的变化是如何让员工更注重团队，更富有成效。改变所需的工作日员工的时间一起工作，它也需要经理和主管有在完成日常任务更积极的作用。七到四的时间表是被教唆者进入公司用不同的面貌对待工作和个人时间新员工的文化转变。在此之前的变化，员工预计将继续工作，直到完成。随变办公室收于四年一切都停止了。现在，员工可以主动规划自己的工作日，以确保一切都完成及时。
三星一直是由于其对技术能力[发展的承诺能够成为全球领先16 ]。管理层的目标是“发展中不同业务领域的技术实力创造价值”，这将最终支持经济增长在全球竞争[ 16 ]。注重创新需要整个组织共享的商业实践和技术。三星必须与员工和客户同时沟通，以确保公司目标的实现。
J.古铉（个人通信7月20日）报道说，三星的竞争优势包括：1）承诺的工作，被翻译成速度的优势，2）高技能的工程师和技术人员，以及3）管理人才和经验。三星已经使用了这些竞争优势，加强与客户的关系和全球扩张。
现代汽车公司成立于1967年，并已成为公司，专注于质量改进和创新[ 17 ]。从小开始在韩国首尔，该公司现已扩大到十多个国家，包括美国，加拿大，印度，中国，土耳其，俄罗斯，马来西亚，苏丹，埃及，印度尼西亚，伊朗和日本[ 17 ]。对于这种扩张要发生，需要有效的沟通，是能够克服文化障碍，实现全球性的管理措施。赖特，徐和莱格特进行的研究表明，现代的成就在全球化依赖于它拓展国际销售能力，因为它获得了国际市场[经验18 ]。从国内转移到全球生产意味着现代汽车必须在“陌生和不确定的经济和文化背景”[运行18 ]。
多年来现代了解到的认识和重视客户的需求的重要性宝贵的经验教训。在90年代初，现代试图扩大生产到加拿大时遇到的问题。主要的问题是，该公司并没有适应索纳塔的设计为北美客户[18 ]。因此，该公司失去的市场份额，以丰田的凯美瑞和本田的雅阁。另外一个重要的教训是，当了解到现代制造开始，因为工人的降低生产成本，在土耳其的决定。因为较低