员工培训工作流程

培训部新员工培训工作流程

一、职前培训及要求

1.培训期：四天。

2.培训目的：完成入职前岗位要求的培训。

3.培训内容：

3.1公司介绍、企业文化、行政制度 3.2销售技巧话术培训。 3.3产品知识培训。

3.5客服实习实际操作培训。

二、培训考核

第四天，对新入职员工进行综合评估及考核，合格者正式录用，不符合要求者结束培训期及下一步录用工作。考核方向两关键点：培训内容撑握程度、培训学习态度。

三、培训期说明及要求

不迟到不早退不得中途请假缺席，手机关静音，不接听电话，第三天开始，每天上班时间上交电话，除正常接打电话外，不能拿手机。培训期四天未通过正式录用者，后续培训不计薪酬，正式录用员工培训期时间计入上班总天数。

四、新入职培训流程表

备注：本表格目前针对的是客服部新员工，其他部门员工在制定中

第四天下午，对员工聊天速度，运用是否得当进行审核，由培训部和用人部门共同进行审核，如果合格，即可开始上线工作。如果不合格，继续培训。

项目人员培训管理规定

项目人员培训管理规定文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

兰渝铁路夏（管营）至广（元）段 LYS-3标哈达铺隧道员工培训管理办法编制人：审核人：批准人：中铁七局兰渝铁路指挥部三工区 2012年2月目录

第一章总则第一条为规范项目人员培训工作，提高项目人员素质，促进项目管理水平和经济效益的提高，结合我项目部实际，制定本办法。第二条项目人员培训工作要根据项目生产经营目标需要，结合项目施工特点、重点、难点，重点对项目施工技术、安全、质量、物资设备管理等内容进行培训，并遵循按需施教、注重实效的原则。第三条本办法适用于项目管理和架子队（含劳务工）。第二章项目人员培训职责划分第四条各架子队培训工作由项目部统一管理，项目部、工点分级负责、分层实施。第五条项目总工程师职责 1．审批项目管理人员培训计划。 2．召集项目部安质部、工程管理部等有关部门，主持对进场工点管理人员的培训。第六条安质部职责 1．配合主管生产副经理做好项目管理人员以及现场作业人员的安全与质量培训工作。 2．组织对项目部全体人员开展安全教育培训。 3．监督、指导工点对一般员工（含外协工）进行安全培训。第七条项目工程管理部等相关部门职责 1．配合总工程师做好项目施工组织与工程技术方面的培训工作。

2．选派有经验的专业技术人员担任教师授课。第八条工点职责 1．配合项目部做好项目管理人员培训工作。 2．组织对工点作业人员进场后的培训、考核。 3．做好工点人员的日常培训工作。第三章新进场人员的培训第九条对新进场管理人员的培训要制订详细的培训计划，计划的制订要结合工程项目实际和人员状况。项目部组织的培训计划由项目总工程师批准。培训计划内容包括培训时间、地点、对象，培训内容、培训目标、培训形式、授课教师等。要根据培训内容选择有资历、有专长、有经验的授课老师，并组织老师和有关人员编写或选定实用性的培训教材。第十条对新进场作业人员的培训工点要制订详细的培训计划，计划的制订要结合工程项目实际和人员状况。培训重点是安全管理制度、安全防范意识、操作规程和工程项目安全关键环节与安全要点、自我保护常识、生产设备、安全装置、劳动防护用品（用具）的使用方法、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施、事故案例等。培训时间不少于24课时（三天），要求采取集中培训的方式进行。第四章特种作业人员培训第十一条特种作业范围包括：电工作业、金属焊接、切割作业、登高架设作业、锅炉作业、压力容器作业、爆破作业、危险品作业、防护作业以及经国家有关部门批准的其他作业。第十二条特种作业人员上岗作业前，必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。无操作证者，严禁上岗作

大学助教职责

职责一：大学助教职责 1、忠诚于人民的教育事业，具有良好的思想品德，教书育人，为人师表。 2、在指导教师的帮助下，承担课程辅导、答疑、作业批改等教学工作。 3、配备了指导教师的助教，应坚持跟班学习，并积极参加教学方法的研究工作。 4、积极参加科研和为地方经济建设服务活动；积极参加有关课题研究和学术研讨会。 5、根据工作需要，担任班主任工作或对学生的科研、学术活动进行指导。 6、完成个人主页的建设。 7、完成学院布置的其他相关工作。职责二：大学助教职责 1、承担课程的部分讲授和辅导、答疑、批改作业，辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作、达到规定质量标准。任职一年后应能熟悉本门课程上述有关教学环节的工作。见习助教（不包括公共课教师）在见习期间，必须跟班完整地听主讲教师教授的一门课程，并参加有关的其他教学环节的教学工作，通过试讲可担任主讲教师安排的某些章节的讲课工作，或在指导教师的指导下，承担少量讲课工作。 2、公共外语、体育等教师，根据工作需要与本人情况，经过主管部门批准，可担任课程的部分或全部讲课工作。 3、积极参与教研室、实验室建设任务和生产实习、社会调查等方面的工作。 4、参加教学法研究和教育教学改革，根据需要参加科学研究、技术开发、社会服务等科技工作和教育教学管理等工作。 5、一年至少撰写一篇教学总结报告，或者两年内在正式刊物上发表1篇教学科研论文。 6、担任辅导员或班主任。 7、每学年必须完成额定教学工作量（公共课教师每年为380学时，专业课教师为320学时）的90%以上和其他教学任务，学期课堂教学质量评估结果必须在良好等次以上；教学过程资料完善。职责三：大学助教职责

如何做好一名培训助教

会务助教团队文化助教团队组织地位：**大军中的一支召之既来、来之则训，训之能战、战之能胜的特别铁军助教团队核心功能：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校” 助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬托出了聚成的文化与使命助教团队信念：没有完美的个人、只有完美的团队助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师” 助教工作目的: 履行职责,而非当听众助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责助教要求: 世界级的万能助教，我们只做一件事---所有的事助教态度: 没有借口、马上行动助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度助教行为标准：完美是及格的唯一标准助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬助教口号：同心协力，一定胜利! 助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长

会务制度一、公司会务内部规定 1、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬聚成精神。 2、做助教期间，绝对服从上司安排，没有任何借口，有不服从者立即永久取消助教资格。 3、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总监请假、批准；未经请假，擅自没来或离开者，一律取消半年的助教资格。 4、迟到1-10分钟，助教每人次乐捐20元，会务组人员每人次乐捐50 元；迟到11-30分钟（含11、30分钟）之间，助教每人次乐捐50元，会务组人员每人次乐捐100元；迟到30分钟（不含30分钟）以上，取消当次课程助教资格，会务组人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。 5、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违反者取消当次课程助教资格。 6、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司T恤或公司规定职业衬衫，下半身着深色裤子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型；女生长发必须扎起来，长发、短发都必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型，同时必须化淡装，否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。 7、当天课程在结束时，需整队集合检讨、反省、总结；当天课程结束时，要积极清理现场废弃物品，同时需整队集合检讨、反省、总结，不得擅自离开；如有突发情况，马上进行调整，并检讨、反省、总结。 8、会务组人员不以身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。 9、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助

公司员工培训制度(全)

公司培训制度一、目的为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司各种形式的培训。三、职责 1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和年度培训计划，并组织实施； 2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。四、管理程序 1.员工培训工作的管理原则（1）系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。（2）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（3）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 2.培训的类别与内容（1）新员工岗前培训对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。 a.岗前培训的内容：－员工基本素质教育和职业道德培训；－公司概况、发展史及今后的愿景；－公司的组织机构、企业文化；－《员工手册》、相关规章制度；－公司产品相关知识。 b.培训方法－播放有关录像视听资料；－提供《员工手册》及有关资料阅读；

－组织参观办公室、生产区；－组织有关制度、知识考试等。 (2) 新员工岗位培训新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a.新员工岗位培训的内容－岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等；－现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b.培训方法可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 (3) 岗位技能培训对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。 a.岗位培训方法－专题讲座；－进培训班；－学术交流；－师傅带徒弟等。 (4) 管理人员的培训管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。 a、培训的内容－专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能；－质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件；－企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。 b、培训方法可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

助教工作流程

助教工作流程每天工作： 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。 2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录开班前一天： 1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步） 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。

3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。注：助教根据以上要求在开班前制作班级日历，每周制作周计划。

培训中助教要做的三件事

培训中，助教要做的三大类工作作者：郝志强和培训公司合作，我的原则是把给培训公司，带来的麻烦，减到最低程度。去上课时，提着行李就走，到现场把一切事都搞定，那是我的风格，不用助教也很正常，这是我在竞越养成的职业习惯。但很多培训公司，出于种种原因，在培训中派出了助教，做现场服务，我也只好适应她。但在我这个挑剔的讲师眼中，这些助教各有长短，基本都达不到我的要求。我和助教说的最多的一句话是：我不叫你，你不要站起来，因为你太漂亮了，会干扰学员。那培训公司派助教了，助教在现场要做什么呢？ 1、上课前：在上课前，助教要按照讲师的要求布置教室，有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主，这是助教的常识。但有个助教给我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手机拍了教室的重要地方，给我发了几张带图片的短信，于是我了解了现场全貌，该调整就可以调整，真是个有心的助教。你作为培训公司的领导，想到这样的方法了吗？很简单，但很实用。难得是她还自拍一张，方便讲师到现场认识她，避免在客户面前互相不认识的尴尬。在课程开始前，助教要对现场设备很熟悉。教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯。助教要征求讲师的意见，看讲师喜欢什么样的灯光（每个讲师的癖好不同）。当讲师放一个电影片段时，助教要及时出手，在一秒钟之内，把相应的灯关掉，在放完电影片段时，在一秒钟之内，把相应的灯打开。助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点。

培训管理制度和岗位职责

培训管理制度和岗位职责一、总则目的：为了建立和健全公司培训管理制度，通过有计划和有效地组织员工岗前和在岗培训，提高知识和技能，提升员工素质，改善工作绩效，特制订本制度。理念： 1.致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到公司提供的培训和发展机会。 2.每位员工都应为自己的发展制订学习规划，通过不断学习，使自己成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3.每位中高层管理人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提升下属的知识、技能和工作效率、态度等方面的综合素质。适用范围：本制度适合公司所有人员，子公司及个部门根据实际情况参照本制度制定本部的培训与教育管理办法，并报公司人事部备案。二、培训职责 1.公司培训工作由人事部和各部门的培训管理员具体负责。 2.人事部是公司培训工作的归口管理部门。主要职责：（1）制定、修改公司培训管理制度。（2）负责公司培训和学习平台的建立和管理。（3）负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。（4）负责与公司、各部门、各项目组培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。（5）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。（6）编撰、制订公司通用型培训教材，组织公司通用型培训和考核。（7）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。

（8）负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。 3. 各部门/各子公司培训职责（1）负责调研本部门/本公司员工培训需求，制订本部门/本公司员工培训的年度/月度计划。（2）组织部门/公司内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。（3）协助公司培训工作的开展。三、培训体系 1.公司的培训体系（1）新员工入职培训。（2）在职员工的培训。（3）基层管理人员的培训。（4）后备经理人储备和开发培训。（5）中高层管理人员职业能力和发展培训。四、培训计划 1. 年度培训计划（1）各部门/各子公司根据公司发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报人事部。（2）人事部根据公司战略目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。（3）公司年度培训计划由主管副总审核，总经理审批，送人事部执行，并发至各部门。（4）公司年度培训计划调整由主管副总审核，总经理审批。 2. 月度培训计划人事部每月负责组织月度培训工作计划实施与总结会议，总结公司和各子公司上一个月度培训计划执行情况，同时讨论下一个月份公司和各子公司培训计划的实施，人事部负责汇总形成公司整体月度培训实施计划，并在公司内部网络上公布。

内训培训助教工作流程

培训助教工作清单准备内容时间是否完成一、培训开展前组织方方面：（承包区、网点）提前2天提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情况做前期的学员调研与组织方沟通课程安排（此次培训全程安排及详细上下课时间，开课前后的领导讲话和总结等），挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。讲师方面：（外聘讲师入司培训）提前3天电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要求把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短信发送给讲师电话保持畅通负责接送老师物料准备：提前3天学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望）学员名牌、领导名牌与分组名牌大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑蓝）讲师所需其余物资及挂横幅培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师二、培训实施根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程（承包区或网点此次培训为期几天，每天的详细安排，精确到分钟。）设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）话筒、音响等设备要求：开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当，特殊设备注意事项提前告知。在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和老师学员倒开水的时间开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师（讲师个人资料，课程内容、要求、期望）培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除需要的情况下给讲师和学员留影三、培训后工作收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方整理后的学员评分表反馈给讲师注：详细工作内容见附件

会务工作要点

会议组织流程图

会务各项准备事宜 1、确定课题。接到会议通知后，和负责人确认会议性质、时间、参会人数及掌握会议召开部门需要场地的意向。 2、确定场地。根据掌握的信息搜取3－5个场地，提取详细信息同会议召开部门进行沟通确定场地。 3、确定会议室。根据参会人数的数量及会议所用设备、价格确定会议室。 4、确定用餐。根据用餐人数、地理位置、价格、风味来确定用餐地点。 5、确定住宿。根据参会人数、价格、条件来确定住宿地点及房间标准。备注：通常会议室、用餐、住宿地点选择在同一家宾馆。1.有利于节省时间2.有利于节省费用。 6、准备资料。包括会议资料、用餐安排、房间安排等。 7、准备物料。会议期间所用设备、办公用品（笔、本、纸、投影仪、投影布、插线板等）。如需礼品要提前准备。 8、现场支持。负责签到及维持会场秩序。会议期间每天负责签到，登记出勤情况，随时维持会场秩序。

9、会后整理。包括会议资料整理、存档；会议现场的复原、整顿等。会务基本流程一、会场布置： 1、会场外：酒店门外悬挂横幅，门外两侧放两个或四个本次老师和简介的易拉宝，会场外摆放两个接待台和一个咨询台，物资（之前已经做好的客户胸牌或手环、宣传册、文件袋、会议指南、笔记本、纸笔、通讯录、教学光盘、日精进等等）摆放在接待台后方，方便拿取，会场右侧是企业文化展览区（客户的风采照片和刘一秒老师的合影，还有学员对的评价用于新学员观摩。。。） 2、会场内：进入门两侧是《xxxx》和《xxxxx》两个易拉宝，会场墙面两侧竖挂着刘一秒老师及本次老师的形象照（有多大做多大），上方横挂红色“欢迎本次前来观摩学习的各界企业家”的条幅（两边各一个），讲台大背景为本次课程的主题和主办方承办方的名字，讲台上摆放两个白板，和一个主讲台（摆放茶水、水果等等），主席台左侧为多媒体区域（电脑，话筒和一些老师课程需要的道具），课桌排列分别有鱼骨式、

培训学校标准校区组织架构和岗位说明

标准校区组织架构和岗位说明一、校区在各发展阶段岗位和人数规定（1）校区开业期间最低数量最高数量工作职责简述校长 1人 1人校区日常工作的最高负责人和领导者；负责教员和校区员工的招聘、培训和管理，负责排课、课时统计、教员资格审核及与教员签订《XX 教育兼职教师协议》；学生后续服务的协调和管理，非正常单的协调。教学校长 1人 1人学员授课，助教的培训和工作安排，校区班课课程设计和兼职教师招聘等相关事务性工作。咨询主任 1人 1人支持并规范咨询师对新生的签单、催款与开课，员工培训、非正常单的协调、学生排课、开课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作。咨询师 2人 N 人新生签单、催款，协助开课、排课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作，家长电话回访。教务主任 1人 1人规范教务的工作流程，对学生的维护管理关注细节、落实排课、扩科、转介绍和续费等工作；提升教务工作技能和培训支持。教务 1人 N 人做好学生管理、教师管理；团队协作完成学生的上课、排课、扩科、续费和转介绍工作开展，对家长及时电话回访；进行挽单。出纳 1人 1人标准校区财务负责人，学生协议的审验与管理、收入与费用统计与管理、票据的管理，收银并记账；报表制作与发送。合计 8人若干

（2）人员岗位说明： ①咨询师 1、电话邀约家长上门咨询，挖掘家长需求，判断教育市场方向，解答课程、服务等问题； 2、根据公司提供的资源，顺利转化校区上门，与家长面对面做好学生学业规划，对于结课、停课等学生做好转化工作，继续在我校学习，参加相应课程； 3、具备部分学科基础，根据现有班课学员，挖掘一对一需求，并成功转化一对一； 4、完成学生及家长学业规划、家庭教育等，促成签约； 5、签约后负责课程排课，协助校长、教研完成老师选派工作； 6、结合助教提供的学习规划完成班课续费、一对一转化、续费、扩科、转介绍等工作； 7、配合各个分校教学、教研以及其他部门工作，分析教育市场动态、需求，配合调整战略、战术； 8、完成领导交待的其他临时工作。 ②咨询主任具备个人签单资格，管理岗位职责 1、配合校长做好每天业绩汇报、每周工作计划、每月任务分解、落实等工作； 2、定期组织咨询师培训，配合完成咨询管理部支持的各项培训，做好长传下达工作； 3、协助校长、教学校长做好学生排课工作，完成班课新签、续费、班课转化一对一，一对一新签、续费，一对一扩科、转介绍等工作； 4、完成收款工作，协助完成咨询签约到款； 5、协助教学团队完成课耗任务； 6、配合校长控制校区退费率。人员岗位说明： ①教务(班主任) 1、学生档案建立，及时落实学员的课时安排； 2、督促老师们完成初步教学计划和周期教学计划；

公司宴会准备流程

公司宴会流程一、宴会前的准备 1、与公司领导确认宴会时间 2、确定参与宴会的人员，有无邀请其他特殊宾客（如果有特殊宾客则要准备座位卡） 3、根据公司的预算选择宴会合适地点并确认菜单 4、确认当天宴会的活动安排 5、与采购确定宴会所需要的礼品及酒水 6、与仓库管理员协调准备酒水问题 7、宴会所需设备的准备（摄像机、照相机、麦克风等） 8、进场音乐、背景音乐的准备 9、安排代驾人员，并交代当天不能喝酒二、宴会现场的准备 1、根据宴会主题布置现场 2、摆挂横幅，重要的宴会则需要准备指示牌指引宾客 3、摆放投影仪并对投影进行调节、将摄像机支架准备好调整拍摄角度 4、根据参宴人员和场地的大小决定是否使用麦克风（使用麦克风时则需要将音量调至最佳谨防出现刺耳现象） 5、餐桌酒水的分发 6、每桌人数的确定并对餐桌进行编码 7、对现场的设备进行最后一轮的检查

三、宴会中 1、参宴人员进场（放嗨点的音乐） 2、根据餐桌编码安排人员入座（有重要的宾客则要引导其入座） 3、根据原有的座位安排进行点名。确定未到人员，为后期工作做准备 4、主持人致辞，领导讲话（放缓和、轻柔的音乐） 5、主持人宣布宴会开始 6、通知厨房上菜 7、观察现场状况及突发状况的处理四、宴会结束 1、送宾客 2、查看现场醉酒情况，醉酒者则由代驾送回家，确保安全 3、宴会现场设备及装饰的整理归位 4、盘点剩余酒水，并安排人员带回公司 5、用餐费用的结算 6、对于此次宴会的总结，找出不足之处下次改进。

培训前准备 1、首先明确时间、地点、人员。通过沟通协调，首先提前把培训开展的时间（具体到几点几分开始，预计几点几分结束）、地点（培训教室或场地）、人员（受训对象和具体人员名单、培训讲师与助教、培训服务组人员名单和分工）等三个最基本的信息确定下来。这是首要前提，因为这个若定不下来，其它准备工作就无法开展。 2、通知到位。通过邮件或公告栏发放或张贴正式的培训通知，并打电话给培训讲师和受训人员（人不多时）或部门负责人（人多时），确保将培训信息通知到相关人员。 3、培训课件PPT。“巧妇难为无米之炊”，即使是再厉害的培训讲师，基本的培训PPT也是少不了的。因此，这是培训准备工作中的核心重点。而实际操作中，企业由内部讲师负责做内训时，这点是“重灾区”，培训经常被拖延、无故取消或草草走过场往往就“栽”在这儿了。因此，我们会打起十二分的精神，至少提前半个月就开始跟催这事了，这里注意的是，不是课件追到手就算数，而是要保证课件质量，即根据培训需求调研分析报告和课程大纲要求去审核课件内容是否合格，尤其是初次做讲师的课件，通常要过两三遍才算满意的。外训课件的准备相对就比较简单了，不用我们怎么操心。如果是自己做讲师，那提前精心准备好课件更是应该的了。

项目部培训管理制度(1)

项目部教育培训制度一.目的积极配合现场施工，贯彻落实标准化管理的各项规定；提升项目人力绩效和员工综合素质，加快企业人才发展速度，有计划地做好建设人才培训、培养和储备工作；增强员工对企业、项目文化的了解及本职工作的能力，并有计划地充实其业务素质或知识技能，发挥其潜在能力，确保项目施工顺利进行；对有一定管理经验的人员进行新知识培训，对有专业知识但缺乏经验的人员进行现场培训。二.培训相关制度 (一) 教育培训的要求 1.项目部 1.1负责项目部人员培训以及政策性文件的制定。 1.2审定各作业队的培训需求。 1.3负责组织完成上级布置的各项培训任务。 1.4负责全项目人员岗前培训、岗位培训和培训经费管理等工作。 1.5负责对各作业队教育培训工作进行指导、督促、检查、考核。 (二) 培训体系 1.教育培训类型（岗位培训和继续教育） 1.1岗位培训是人员教育的培训的重点，包括政治理论和专业知识、能力培训，提高履行职责所需要的政治素养、知识和技能。岗位培训分为岗前培训、在岗培训和适应性培训。 1.1.1岗前培训：新进人员上岗前培训呢，技术人员岗前培训。 1.1.2在岗培训：根据岗位职责的要求，以更新知识为主要内容的定期规范化培训。重点包括日常安全教育、法纪法规教育、岗位技能提高以及新技术、新工艺、新设备、新材料的实施和应用等培训。 1.1.3适应性培训：根据工作实际需要，随时开展各种应急性、针对性培训。

1.2继续教育是针对专业技术人员补充、扩展和更新知识的培训。 2.培训组织形式：短期培训主要包括新员工培训、岗位培训、继续教育、适应性培训。 2.1新员工培训：以项目部概况、规章制度、企业方针、职业道德、安全质量意识、相关法律法规、工作要领和工作程序、方法等为主要内容的岗前培训。 2.2岗位培训：以关键岗位管理人员（技术员、安全员、质检员）培训作为重点，坚持“先培训、后上岗”制度。规范化培训与适应性短期培训相结合。 (三) 岗位培训的工作程序按照培训需求分析、培训计划制定、培训实施及培训效果评估等程序组织实施，项目部人员必须按照项目部的安排按时参加有关培训。 1.确定培训需求：根据项目部人员现有能力与岗位所需能力之间的差距，在此基础上确定培训目标需求。 2.组织实施培训:按需不定期对施工技术人员组织实施培训。 (四) 教育培训岗位及内容、时间的要求 1.基本要求 1.1关键岗位人员：施工员、质检员、安全员、试验员、测量员等。 1.2关键岗位人员上岗前必须经过培训经考试合格取得上岗资格，未经过培训或经考试不合格的一律不得上岗。。 2.关键岗位培训 2.1施工员培训由项目部具体负责组织实施，培训主要内容：技术规范，质量验评标准，施工图要求，施工工艺流程，工程质量通病防治等。 2.2质检员培训由项目部具体负责组织实施，培训主要内容：质量验评标准，检验批、分项、分部、单位工程的检验方法，规范标准中的各种参数等。 2.3安全员培训

华为员工培训管理制度完整版

华为员工培训管理制度 1. 目的作用企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。 3.2必须坚持理论联系实际的原则培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做

会销现场助教岗位职责

4月11日一代天骄讲座岗位职责一、主持: 负责主持会议，宣导会场纪律，介绍老师，推崇老师，热场，破冰，把气氛烧到70°，推老师上台！注意事项：1、上台之前与场内总监沟通主持活动中的每个环节的准备 2、与老师沟通主持流程、是否有特殊事情安排。 3、检查话筒是否正常 4、检查老师课件是否打到所讲页面 5、检查学员到场情况，如果学员有流失，请后面的学员及时补到前面 6、检查投影仪是否打开并正常连接电脑、正常投放 7、主持中场休息前10分钟提前准备，上台感谢老师的精彩分享并宣导茶水、洗手间的位置及公布会议特殊事情，强调接下来老师分享内容，不要离开。 8、会议结束再次上台要求掌声感谢老师精彩分享，宣布有关会议事宜，如有成交再次宣导报名课程，二次成交。 9、如成交课程提前与老师、场内总监及总指挥沟通，确保每个环节安排到位。 10、熟练掌握主持内容及流程，不得有停顿、不熟练的话语出现，与话外音助教配合到位标准：激情、微笑，自然大方，有亲和力，衣着得体，形象气质佳需要配合部门及人员：场内全体助教：场内总监、话外音、音响师二、跑麦：协助老师的课程正常进行，担任助教的同时如老师需要学员互动，回答问题、发表见解，迅速递上话筒！注意事项：1、跑麦手担任两个角色，一个是助教，一个是跑麦 2、作为助教，随时关注所负责区域的学员学习情况，如有玩弄手机、打瞌睡、说话、拍照、摄像者要及时上前制止，态度要委婉、谦和，面部保持微笑 3 一听到老师需要让学员举手回答问题，就立刻做好准备，打开话筒，或在跑动过程中将话筒开关打开 4、如有需要跑动时，迅速低身跑到学员身边（要求：100人的会场5秒内必须将话筒递到学员手中），微笑并双手递上话筒（两手拿话筒的两头） 5、递上话筒后低身蹲在学员旁边（不要挡住学员），微笑观察周围还有谁

培训项目流程

合肥明哲管理咨询有限公司培训项目实施流程图这个流程图基本反应了一个普通培训项目的组织流程。主要由培训前、培训中、培训后三个阶段组成。 1. 培训前期 1.1 培训前期工作流程图培训前培训后培训中

1.2 培训大纲撰写和确认培训组织者根据学员和培训需求调查总结分析报告，撰写培训提纲，并与参训方—培训学员代表或学员部门负责人进行确认。如果参训方有任何不同意见，则会是一个提纲调整、确认的迭代过程。 ● 准备横幅、桌牌、学员课件、笔记本、笔、礼品、签到表、白板笔、大白纸等全套培训物品 ● 问卷设计 ●电话调研 ● 问卷分析 ● 访谈内容设计 ●实地调研 ● 调研报告输出 ● 结合需求整理的内容，对课程进行有针对性的调整并与相关负责人沟通物品准备电话调研实地调研需求整理课程调整电话沟通前期准备 ● 培训项目沟通 ●培训项目敲定 ● 讲师到达时间及食宿确认项目负责人及联络人联络人讲师团讲师团 ● 根据之前调研情况，针对当地特点，进行资料整理，给出大纲方案讲师团

1.3 培训教师选取和确认培训组织者根据确认过的培训提纲选取最合适的培训教师与参训方进一步确认。 1.4 备课提醒和注意事项培训组织者在培训前以恰当的方式提醒培训教师准备课件，确认课件审查和输出时间，并在课前对授课注意事项与培训教师进行沟通。 2 .培训实施工作 2.1 培训实施过程流程图

2.2 培训教务会务工作教务工作包括：培训中用到的各种书面资料印制、教师沟通，学员沟通。如：在培训前让学员很清晰地知道本次培训采纳的培训方式，可以有效地配合学员单位人力资源管理部有效地组织培训、保障培训出席率，激励学员带着问题有针对性地学习。 ● 讲师授课 ● 帮忙传递话筒；发放纸品等道具 ● 培训中调研，了解学员培训需求 ● 培训中答疑解惑 ● 笔试考核 ●参与度考核 ● 优秀学员及团队评选，颁发礼品 ? 强化学员思想观念上的认识 ? 对重点内容进行再次强调 ● 学员满意度评估 ● 如有需要，明哲管理咨询有限公司可组织学员退房培训开展交流反馈评选优秀总体回顾课程结束教学准备培训实施 ● 课室布置 ●签到安排 ●设备调试 ● 老师茶点准备 ●老师用餐确认助教讲师助教讲师讲师助教讲师助教

教育培训机构助教工作规程

教育培训机构助教工作规程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

员工培训学习制度一

员工培训学习制度一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件； 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。三、培训原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由企划部归口管理、统一规划，组织实施，员工个人主动配合。由各职能部门主要负责人进行公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由工区、车间负责人组织培训。 2、企划部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、安环部根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报企划部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由企划部组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、企划部组织培训计划的实施，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 6、各部室、工区、车间要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各分管领导也可以向企划部提出培训要求和建议。

助教工作流程(新)

助教工作流程（西学最新整理）（一）协助讲场工作：（与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色）事前：一、了解讲场情况，渠道很多，网络、顾问和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师 1、了解企业资质，规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度，是否符合我们讲场的要求。 2、了解约场的过程，开始打第一个电话时间，和老总、接洽人通电话情况，对方态度，对本次培训的重视度如何，是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。 3、了解顾问约场时用的客户见证，自己搜集本地区本行业和中旭合作的客户资料作为讲场见证。（立即准备好相关的名片、报名表等） 4、了解顾问和企业的确认情况（讲场前2—3天），老总是否全程参加培训和沟通，后续合作态度如何，接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。（顾问同老板确认、铺垫合作情况） 5、进入要讲场企业的公司网站和其他相关网站，详细了解企业和产品、业务、董事长和管理层的具体情况。 6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方二、和讲师沟通： 1、讲场前的物品准备情况，是否需要补充新的物品（所需物品见附件一）。 (这个不必要和老师再次沟通，自己一定要做好，老师不管这些的) 2、讲场时个人的配合，如何达到最默契的程度，确认场次是否需要调整，主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键) 3、课后如何协助快速收款，如何做好跟场流程和细节。 4、其他方面的注意事项。三、个人准备： 1、讲场前一天上午11点确认场次，分别与老总、接洽人和司机通电话（话术见附件二和三），严格按照流程确认，并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确，误差不能超过10分钟。否则是你失误) 2、检查所需物品到位情况，必须做到万无一失，并且调试好达到工作状态。