浙大远程管理沟通课程在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题
1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？
? A 周五之前把你的详细费用提交给我。
? B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。
? C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。
? D 请问你能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:D
单选题
2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
? A 主观障碍
? B 客观障碍
? C 倾听障碍
? D 沟通方式障碍
正确答案:C
单选题
3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
? A 使用正式的书面语
? B 通俗易懂
? C 生动感人
? D 准确朴实。
正确答案:A
单选题
4.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权
威？
? A 年长者
? B 最重的人
? C 最高的人
? D 最矮的人
正确答案:A
单选题
5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
? A 粗心大意
? B 耳聋
? C 误解
? D 译码
正确答案:B
单选题
6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）
组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：
? A 2－1－4－5－3
? B 1－4－3－5－2
? C 4－2－5－1－3
? D 5－4－1－2－3
正确答案:C
单选题
7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？
? A 参与
? B 征询
? C 告知
? D 说服
正确答案:D
单选题
8.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了
换位思考吗？
? A 是的，因为是积极肯定的。
? B 是的，因为包含了读者利益。
? C 没有，因为句子没有以“你”开头。
? D 没有，因为读者并不关心作者的感情。
正确答案:D
单选题
9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
? A 微笑
? B 拇指朝上
? C 摇头表示“是”
? D 以上都不是
正确答案:D
单选题
10.下列哪种策略不会节省读者的时间？
? A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
? B 使用列表和标题。
? C 有逻辑性地组织信息。
? D 仔细校正，去除机械性错误。
正确答案:A
单选题
11.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
? A 展示了作者及其组织的良好形象。
? B 只有一个目的。
? C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
? D 所有读者的问题都做了回答。
正确答案:B
单选题
12.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你
应该使用哪种风格？
? A 友好、事务性的
? B 友好、幽默的
? C 正式、事务性的
? D 正式、热情的
正确答案:A
单选题
13.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建
议吗？
? A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
? B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
? C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
? D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:C
单选题
14.下列哪位受众会得到内部文档？
? A 你最好的顾客
? B 人力资源主管
? C 你希望录用的求职者
? D 对你公司账目进行审计的会计师
正确答案:B
单选题
15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？
? A 说服
? B 征询
? C 告知
? D 参与
正确答案:C
单选题
16.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提
升到管理岗位，他应该：
? A 雇一名优秀的秘书
? B 提高他的技术技能
? C 提高写作技能
? D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
正确答案:C
单选题
17.口头演讲中的开场白应该：
? A 告诉听众要干什么。
? B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
? C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
? D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
正确答案:D
单选题
18.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持
率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？
? A 给每一位股东打一个私人电话。
? B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。
? C 作为股东每月例会的议程中的一项。
? D 写一份书面建议书。
正确答案:D
单选题
19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
? A 为了使公司内所有人都能看到。
? B 为了传递复杂的数据信息。
? C 为了有记录。
? D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D
单选题
20.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过
的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：
? A 指出在材料中的位置。
? B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
? C 回答问题，并不指出你已经解释过。
? D 不理这个问题，要求提下一个问题。
正确答案:C
单选题
21.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
? A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
? B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
? C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
? D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:C
单选题
22.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻
烦。你非常紧张。这时，你会：
? A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
? B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
? C 告诉大家你很紧张。
? D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D
单选题
23.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？
? A 对新员工进行有关公司政策的培训。
? B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。
? C 倾听顾客所说的话。
? D 在整个公司传播创新者的好想法。
正确答案:A
单选题
24.下面哪一个不是正确性问题？
? A 法律用语
? B 错别字
? C 语法错误
? D 错误的价格
正确答案:A
单选题
25.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？
? A 安逸性
? B 封闭性
? C 氛围
? D 对应关系
正确答案:A
单选题
26.下面哪个是关于语言沟通的例子？
? A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
? B 看一份报告
? C 在电脑屏幕上看IBM的标志
? D 看一套只有图片的说明书
正确答案:B
单选题
27.下列哪项不是演讲的目的？
? A 了解听众
? B 说服听众
? C 激励听众
? D 娱乐听众
正确答案:A
单选题
28.下列哪个不是换位思考的原则？
? A 总是使用“你”。
? B 特别提到读者的要求。
? C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
? D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A
单选题
29.书面信息的组织取决于：
? A 信息的长度和复杂性。
? B 你的读者、目的和情形。
? C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
? D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B
单选题
30.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：
? A 个体分析
? B 整体分析
? C 局部分析
? D A和B
正确答案:D
单选题
31.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？? A 链式
? B 葡萄藤式
? C 轮式
? D 全通道式
正确答案:B
单选题
32.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？
? A 问题导向定位
? B 责任导向定位
? C 人员定位原则
? D 事实导向定位
正确答案:C
单选题
33.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？
? A 销售信
? B 建议书
? C 求职信
? D 给组织内其他部门同事的备忘录
正确答案:C
单选题
34.下面哪一种不属于表里不一致的情形？
? A 表达的观点与问题的不一致
? B 处事态度与意识到的态度之间不一致
? C 个人感觉与表达意见的不一致
? D 表达内容与举止、口气的不一致
正确答案:A
单选题
35.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通
中的知觉偏差？
? A 反馈和他人告知
? B 理解和他人告知
? C 反馈和自我透露
? D 理解和自我透露
正确答案:D
单选题
36.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？
? A 招聘人员
? B 处理客户抱怨
? C 激励员工
? D 为产品的成败承担责任
正确答案:D
多选题
37.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：
? A 获取重要的信息
? B 掩盖自身弱点
? C 激发对方谈话欲
? D 发现说服对方的关键
? E 使你获得友谊和信任
正确答案:ABCDE
多选题
38.信息组织原则要求信息：
? A 全面对称
? B 简明清晰
? C 注重礼节
? D 有理有据
? E 具体生动
正确答案:ABCE
多选题
39.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：? A 上下级关系
? B 沟通方式选择不当
? C 语言系统所造成的障碍
? D 组织文化
正确答案:BC
多选题
40.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：
? A 自我介绍
? B 表里一致
? C 认同对方
? D 双向沟通
正确答案:BCD
多选题
41.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：
? A 理解
? B 把握提问的时机
? C 掌握提问内容
? D 注意提问的速度
? E 记住不想要答案就不要提问
正确答案:ABCD
多选题
42.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：
? A 信息接受的选择性
? B 独立意识与从众心理的矛盾统一
? C 看热闹的心理
? D “名片”效应与“自己人”效应
? E 首因效应和近因效应
正确答案:ABDE
多选题
43.沟通目标可以分为以下几个层次：
? A 总体目标
? B 根本目标
? C 问题目标
? D 行动目标
? E 沟通目标
正确答案:ADE
多选题
44.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行：
? A 宏观
? B 微观
? C 策略
? D 主题
? E 正确性
正确答案:ABCE
多选题
45.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：
? A 客体策略
? B 主体策略
? C 信息策略
? D 渠道选择策略
? E 文化背景策略
正确答案:ABCDE
多选题
46.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：
? A 问题解决型团队
? B 自我管理型团队
? C 职能型团队
? D 多功能型团队
? E 自主型团队
正确答案:ABD
多选题
47.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法：
? A 自我介绍
? B 互相介绍
? C 主席介绍
? D 名片介绍
正确答案:ABCD
多选题
48.建设性沟通的基本原则包括：
? A 信息组织原则
? B 合理定位原则
? C 尊重他人原则
? D 建立关系原则
? E 双赢原则
正确答案:ABC
多选题
49.提升自我沟通技能的“三阶段”包括：
? A 了解自我
? B 认识自我
? C 提升自我
? D 反省自我
? E 超越自我
正确答案:BCE
多选题
50.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：
? A 营造气氛
? B 组织讨论
? C 提问
? D 协调不同意见
? E 总结
正确答案:ABCDE
多选题
51.书面沟通的特点有：
? A 逻辑性强
? B 内容易于复制、传播
? C 反馈不及时
? D 耗费时间长
? E 内容真实
正确答案:ABCD
多选题
52.积极倾听的技巧主要有：
? A 解释
? B 反射感觉
? C 反馈意思
? D 综合处理
? E 大胆设想
正确答案:ABCDE
多选题
53.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：? A 不理解
? B 不感兴趣
? C 没听到
? D 支持和信任
? E 受到讲话人的打动
正确答案:BDE
多选题
54.口头沟通的特点有：
? A 信息简单
? B 快速传递
? C 耗费时间长
? D 即时反馈
? E 不真实
正确答案:BD
多选题
55.变革沟通中可以运用的策略有：
? A 明确公司的目标，以及对员工的具体影响。
? B 明确从变革中获得的具体成果。
? C 善用不同沟通途径。
? D 采用强制手段要求员工服从。
? E 给予员工反馈的机会。
正确答案:ABCE
多选题
56.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则：
? A 未雨绸缪原则
? B 快速反应原则
? C 真诚坦率原则
? D 人道主义原则
? E 维护信誉原则
正确答案:ABCDE
多选题
57.在需要进行评价时应注意以下原则：
浙大远程管理沟通课程在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题 1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ ? A 周五之前把你的详细费用提交给我。 ? B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 ? C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 ? D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D 单选题 2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ ? A 主观障碍 ? B 客观障碍 ? C 倾听障碍 ? D 沟通方式障碍 正确答案:C 单选题 3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ ? A 使用正式的书面语 ? B 通俗易懂 ? C 生动感人 ? D 准确朴实。 正确答案:A
单选题 4.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权 威？ ? A 年长者 ? B 最重的人 ? C 最高的人 ? D 最矮的人 正确答案:A 单选题 5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ ? A 粗心大意 ? B 耳聋 ? C 误解 ? D 译码 正确答案:B 单选题 6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2） 组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是： ? A 2－1－4－5－3 ? B 1－4－3－5－2
? C 4－2－5－1－3 ? D 5－4－1－2－3 正确答案:C 单选题 7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ ? A 参与 ? B 征询 ? C 告知 ? D 说服 正确答案:D 单选题 8.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了 换位思考吗？ ? A 是的，因为是积极肯定的。 ? B 是的，因为包含了读者利益。 ? C 没有，因为句子没有以“你”开头。 ? D 没有，因为读者并不关心作者的感情。 正确答案:D 单选题 9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ ? A 微笑
浙大远程市场调研在线作业答案
全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：专家认为，药物牙膏有利于保护牙齿，中华药物牙膏是典型的药物牙膏，你是否决定采用中华牙膏？是____，否____， ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 2.【全部章节】下列关于观察调研法的论述中正确的是____。 ? A 观察法可能收集到被调查者不能或不愿提供问题的答案。 ? B 观察法可以避免询问法的主观性，因此，使用比询问法更广泛。 ? C 观察法可以不受外部条件的任何限制，随时进行观察。 ? D 痕迹观察法是一种直接观察法，简单可行。 ? 单选题 3.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您了解和 支持我国的《消费者权益保护法》吗？是_____否_____
? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 4.【全部章节】对于调查问卷表问题措辞设计不正确的说法是____。 ? A 要尽量避免使用语义不清或含义模棱两可的词。B.要避免使用引导性和暗示性的用语。C.要避免询问调查对象周围人们的意见。D.要避免提供权威的观点。 ? 单选题 5.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您到图书 馆借书的频率是？不太频繁_____偶尔_____频繁_____非常频繁_____ ? A 合理 ? B 不合理
单选题 6.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：实践证明， 酒后驾车是一种非常危险的行为，可能会引起严重的后果，您是否同意对酒后驾车行为在法律上采取更严厉的惩罚措施？强烈反对_____反对_____中立 _____支持_____强烈支持_____ ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 7.【全部章节】设计调查问卷表问题次序时正确的做法是____。 ? A 敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在中间。 ? B 问题排序一般应当从大到小，从普通到具体。 ? C 需要经过计算的问题应当先问，以便有足够的准备时间。 ? D 从问题涉及的时间上看，先问过去问题再问现在和将来的问题。 ?
浙大远程英语2在线作业
英语(2)第1次 您的本次作业分数为：100分题 1. In considering people for jobs, we give ________ to those with some experience. A conference B review C preference D apology 正确答案:C 2.They are preparing for war on a large ________. A bank B size C degree D scale 正确答案:D 3.There was nothing in the letter of ________ importance. A peculiar B necessary C basic D particular 正确答案:D 4.I’m surprised by the sense of ________ he has with children. A easiness B ease C rest D alarm 正确答案:B 5.Schools in the north tend to be better equipped, ________ schools in the south are relatively poor. A which B as C for D while 正确答案:D 6. I really hope to discuss and ________ the problems with you. A explain B explore C experience D export
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异
2015浙大远程管理信息系统在线作业
98488单选题98488 您的本次作业分数为：96分 1.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 98435单选题98435 2.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要 （）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 98490单选题98490 3.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 98492单选题98492 4.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系 统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理
B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 98489单选题98489 5.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 98436单选题98436 6.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 98437单选题98437 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数 据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构
浙大远程教育-2014年夏中级财务会计作业2
您的本次作业分数为：98分单选题 1.A公司对B公司进行其他投资，投出原材料一批，不含增值税的评估价值为100000元，增值税销项税额为17000元，原材料的实际成本为95 000元，应记入“长期股权投资”科目的金额为（） ? A 117 000 ? B 112 000 ? C 100 000 ? D 95 000 正确答案:A 单选题 2.按发票上记载的全部应付金额扣除折扣的净值记账的理论依据是：购货折扣能否取得是企业资金调度能力和经营管理水平的综合体现，因而丧失的现金折扣是一种（）。 ? A 理财收益 ? B 货物采购成本的减少 ? C 理财费用 ? D 货物采购成本的增加 正确答案:C 单选题 3.下列各项中，属于销售费用的是（）。 ? A 生产产品领用的原材料 ? B 生产车间领用的消耗性材料 ? C 销售部门领用的材料 ? D 自行建造固定资产领用的材料 正确答案:C 单选题
4.下列项目中，不应计入商业企业商品采购成本的是（） ? A 进口关税 ? B 支付的运输费用 ? C 一般纳税人支付的增值税进项税额 ? D 运输途中合理损耗 正确答案:C 单选题 5.工业企业缴纳的下列税款中，需要通过“营业税金及附加”科目核算的是（）。 ? A 增值税 ? B 所得税 ? C 印花税 ? D 消费税 正确答案:D 单选题 6.甲企业2002年1月从银行取得长期借款1000万元用于企业的经营周转，期限为5年，年利率为10％。按复利计算。每年计息一次，到期一次还本付息。则2004年年末甲企业该项长期借款的账面价值为（）万元 ? A 1331 ? B 1000 ? C 1210 ? D 1300 正确答案:A 单选题 7.下列各项中，属于费用性支出的是（）。 ? A 用银行存款偿还短期借款 ? B 用银行存款购买材料 ? C 用银行存款支付广告费
浙大远程管理信息系统在线作业
2017浙大远程管理信息系统在线作业 窗体顶端 您的本次作业分数为：97分 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合
正确答案:C 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 5.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表）
C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 正确错误 正确答案: 对 11.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 12.【第1章】组织内对管理信息系统的理解和认识程度，对管理信息系统的应用有着重要影响 正确错误
管理沟通大作业
序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师（ 签名）, 名:
第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答： 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
2015浙大远程教育管理会计学作业解析
您的本次作业分数为：97分多选题 1.【第1章】管理会计的内容包括（）。 ? A 预测决策会计 ? B 成本会计 ? C 规划控制会计 ? D 责任会计 ? 判断题 2.【第1章】管理会计与财务会计尽管服务对象有所侧重，但他们的最终目标 是一致的。 ?正确错误 ? 判断题 3.【第1章】管理会计侧重于为企业外部决策者提供服务。 ?正确错误
? 单选题 4.【第2章】一般说来，计件工资制下的直接人工费属于（）。? A 固定成本 ? B 变动成本 ? C 混合成本 ? D 半变动成本 ? 单选题 5.【第2章】厂房和机器设备的折旧一般属于（）。 ? A 变动成本 ? B 固定成本 ? C 混合成本 ? D 半变动成本 ? 多选题 6.【第2章】下列项目中（）不属于固定成本。 ? A 定期支付的广告费
? B 按直线法计提的折旧费 ? C 单耗稳定的直接材料成本 ? D 计件工资 ? 多选题 7.【第2章】成本按其形态分类可以分为（）。 ? A 固定成本 ? B 变动成本 ? C 间接成本 ? D 混合成本 ? 判断题 8.【第2章】固定成本和变动成本的特性都是在相关范围内存在的，超出特定 范围，成本的性态就有可能发生变化。 ?正确错误 ?
9.【第2章】间接成本的分配方法有（）。 ? A 直接追溯法 ? B 分摊法 ? C 历史资料分析法 ? D 作业成本法。 ? 判断题 10.【第2章】作业成本法按照成本动因来分配间接成本。?正确错误 ? 判断题 11.【第2章】直接追溯法适用于简接成本的分配。 ?正确错误 ?
12.【第2章】按变动成本法计算，产品成本中不包括（）。 ? A 直接材料 ? B 直接人工 ? C 变动性制造费用 ? D 固定性制造费用 ? 判断题 13.【第2章】变动成本法是以成本性态分析为前提，在计算产品成本时只将变 动生产成本计入产品成本的一种方法。 ?正确错误 ? 判断题 14.【第2章】采用变动成本法对期末在产品和产成品的计价金额必然会低于采 用完全成本法时的金额。 ?正确错误
浙大远程 普通语言学 在线作业答案
1.According to its________ A meaning B function C position D sound 正确答案:C 单选题 2.The sentence that has a NP and a VP can be shown in a _______ formula "S→NP VP". A hierarchical B linear C treediagram D vertical 正确答案:B 单选题 3.Which of the following is NOT included in the advantages of a constituent structure tree? A It reveals the linear word order of a sentence. B It shows the hierarchical structure of a sentence. C It illustrates the syntactic category of each structural constituent. D It emphasizes the main suprasegmental features of a sentence. 正确答案:D 单选题 4.Of the following items, which one does not belong to the same syntactic category? A the student B liked C anidea D the linguistic lecture 正确答案:B 单选题
2016年浙大远程管理信息系统在线作业答案
2016年浙大远程管理信息系统在线作业答案
窗体顶端 2341545CjFspB-QWDbdw9 539500 您的本次作业分数为：100分98492 98492 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 单选题 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A
98489单选题98489 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的
正确答案:A 单选题98490 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 98437单选题98437 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 98435单选题98435 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多
B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 98501判断题98501 9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 98493判断题98493 10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 正确错误 正确答案: 对 98502判断题98502 11.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 98494判断题98494
浙大远程2013会计学-高级财务会计第1次判断题答案
判断题 127.会计确认和计量的原则和方法具有稳定性和可比性的前提是持续经营假设和会计分期假设。 ?正确错误 判断题 128.高级财务会计所依据的理论和采用的方法与中级财务会计的理论和方法是一致的。 ?正确错误 判断题 129.由于会计假设被会计界认为是"自我证明的会计环境命题"，因此高级财务会计业应该全面承认四个会计假设。 ?正确错误 判断题 130.高级财务会计在财务会计学科中处于统帅地位。 ?正确错误 判断题
131.合并财务报表产生的根源是企业合并和企业集团的简历突破了原来的会计主体观念。 ?正确错误 判断题 132.取得控股权的合并发生后，从会计角度看，不仅企业集团是一个会计主体，母公司和下属的子公司也仍然是一个相对独立的会计主体。 ?正确错误 判断题 133.会计主体界定了会计服务的空间。 ?正确错误 判断题 134.编制合并财务报表，要遵循以个别财务报表为基础原则，就是指合并财务报表仅以母公司和其子公司的财务报表为编制依据。 ?正确错误 判断题 135.虽然甲企业对乙企业的持股比例在50%以下，但也有可能控制乙企业。
?正确错误 判断题 136.企业因经营所处的主要经营环境发生重大变化，确需变更记账本位币的，应当采用变更日的即期汇率将所有项目折算为变更后的记账本位币。 ?正确错误 判断题 137.子公司当年实现净收益当中属于少数股东应享有的份额即少数股东权益，必将增加企业集团的少数股东权益。 ?正确错误 判断题 138.非同一控制下的吸收合并中取得的被购买方的各项可辨认资产、负债，应当按其公允价值入账。 ?正确错误 判断题 139.在连续编制合并财务报表的情况下，对于上期内部购进商品全部实现对外销售的情况，
浙大远程在线作业及答案
您得本次作业分数为：100分 单选题 １、【全部章节】增加会计科目次序必须由（)。 Ａ上级至下级逐级增加 B下级至上级逐级增加 C任意方式增加 Ｄ根据单位得具体情况增加 正确答案:A 单选题 2、【全部章节】帐务系统中，数据恢复功能可将软盘上备份得( )拷贝到机器内。 A 程序 B 凭证、科目、帐薄等 C ＤＯS Ｄ系统 正确答案:B 单选题 3、【全部章节】如果就是往来业务，在输入会计凭证时,另外还必须输入业务发生( ）。 A 金额 B 往来单位 C数量 D 地点 正确答案：B 单选题 4、【全部章节】已记帐得凭证,如果在结帐前发现有录入错误，可以用下列方法调整（)。Ａ下个月处理 B 编制调整凭证 C不作处理 D 直接修改凭证 正确答案：B 单选题 ５、【全部章节】数据备份必须有两份,并（）存放。 A分处 B 归档 C统一 D 加密 正确答案:A 单选题 ６、【全部章节】一张报表得设计步骤为（)：1、编制报表2、报表输出３、新表登记4、格式设计５、公式定义6、项目定义 A ３→4→５→６→１→2 B 6→５→4→3→２→１ Ｃ1→2→3→4→5→6 Ｄ1→2→5→6→4→3 正确答案：A
７、【全部章节】记帐凭证审核不能由谁来完成（)。 A 输入员 B审核员 Ｃ财务科长 D 财务主管 正确答案：A 单选题 8、【全部章节】开展会计电算化条件之一就就是要有良好得基础工作，这基础工作主要包括哪两个方面（)。 A硬件基础与管理基础 B 人员基础与硬件基础 C 管理基础与会计基能 D 会计基础与硬件基础 正确答案:C 单选题 9、【全部章节】执行（)以后，若发现输入得凭证有误，必须到下月做调整凭证,纠正帐目数据. Ａ记帐 Ｂ审核 C 凭证汇总 Ｄ结帐 正确答案：Ｄ 单选题 10、【全部章节】会计电算化系统文档视同会计档案保管,保管期截止至该系统停止使用或有重大修改后（)年。 A 一 B 二 C 三 Ｄ四 正确答案：C 单选题 1１、【全部章节】会计电算化一词较正确得解释为( ）。 A 计算机会计工作 B 财务软件加计算机设备 Ｃ财务软件 D 计算机设备 正确答案：Ａ 单选题 1２、【全部章节】如果就是外币业务，在凭证输入时,还必须输入外币金额与（)。 A 汇率 B 日期 C 单价 D币种
管理沟通第1次作业
管理沟通1 分，满分 1 分 10.“我认为我完全可以胜任这份工作”，这句话是主观信息中的（）。 答案 所选答案： D. 观念性信息 得 1 分，满分 1 分 10.可以在（）信函中，以主题和好消息开始，在（）信函中以与主题缓冲的表述开始。 答案 所选答案： D. 肯定性或中性负面性 得 1 分，满分 1 分 10.增强企业的免疫力、应变力、竞争力主要是通过（）. 答案 所选答案： A. 建立危机预警系统 得 1 分，满分 1 分 10.当喜欢一个人时不会表现出（）。 A、在不期而遇时有身体向前的倾向 B、身体和头直接面对面 C、开放的形体姿势 C、神情冷漠，漠不关心 答案 所选答案： D. [未给定] 得 1 分，满分 1 分 2、团队沟通指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的个人目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 3、领导能力和沟通能力没什么关系。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 4、德尔菲法是由“友邦公司”提出的。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、激励的第一步：要先肯定他人的作为或贡献。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 五、判断题
1、面谈就是闲聊，不需要记录。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 2、招聘时注意听应聘者说什么就行了，其他的不用关注。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 2、社会文化多元化是组织内部的沟通障碍之一。（） 答案 所选答案：错 1 分，满分 1 分 4、企业文化要求员工摆脱自己原有的文化，融入到企业中来。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 三、判断题 1、危机是不可预知的，所以就算危机发生了，再怎么沟通也是于事无补。（） 答案 所选答案：错 2. 管理沟通是为实现组织目标而进行的（）的信息传递和交流。 答案 所选答案： C. 组织内部 D. 组织外部 3.根据约哈瑞窗的四种维度将管理者分类为（）. 答案 所选答案： A. 双盲型；强制型 B. 被动型；平衡型
2017浙大远程管理学概论作业
您的本次作业分数为：100分多选题 1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变 正确答案:ABCD 判断题 2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。 正确错误 正确答案: 对 单选题 3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划 正确答案:D 单选题 4.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。 A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性 正确答案:A 单选题 5.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。
B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力 正确答案:B 多选题 6.【第01章】基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 正确答案:ABCD 判断题 7.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。 正确错误 正确答案: 错 判断题 8.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 正确错误 正确答案: 对 判断题 9.【第01章】管理工作的核心是计划。 正确错误 正确答案: 错 判断题 10.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。 正确错误 正确答案: 对 判断题 11.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。 正确错误 正确答案: 错
浙大管理会计基础离线作业(答案)
浙江大学远程教育学院 《管理会计基础》课程作业 姓名：吕惠兰学号：712016528014 年级：12秋会计学习中心：义乌学习中心016 ————————————————————————————— 一、简答题 1、简述年金的含义以及年金确认的三个条件。 答：年金是指一定时期内每隔相同时间就发生相同数额的收款（或付款）业务，则该等额收付的系列款项称为年金。年金应一般同时满足以下三个条件：第一，连续性；第二，等额性；第三，同方向性。 2、贡献边际率和变动成本率的关系如何？ 答：将变动成本率与贡献边际率联系起来，有以下关系成立： 变动成本率＋贡献边际率＝1 贡献边际率和变动成本率属于互补性质，变动成本率越高，贡献边际率越低，盈利能力越小；反之，变动成本率越低，贡献边际率越高，盈利能力越强。 3、试述成本性态的概念及特点。 答：成本性态又称成本习性，是指在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。由于相关范围的存在，使得各类成本的性态具有以下的特点：（1）成本性态的相对性。（2）成本性态的暂时性。（3）成本性态的可能转化性。 4、管理会计的主要职能包括哪些方面？ 答：管理会计的主要职能概括为以下五个方面： （1）预测经济前景。（2）参与经济决策。（3）规划经营目标。（4）控制经济过程。（5）考核评价经营业绩。 5、简述决策分析的程序。 答：决策分析一般要经过以下步骤：
（1）调研经营形式，明确经营问题。 （2）确定决策分析目标。 （3）设计各种备选方案。 （4）评价方案的可行性。 （5）选择未来行动的方案。 （6）组织决策方案的实施、跟踪、反馈 6、影响现金流量的因素有哪些？ 答：影响现金流量的因素很多，概括起来包括：（1）不同投资项目之间存在的差异；（2）不同出发点的差异；（3）不同时间的差异；（4）相关因素的不确定性。 7、什么是现金流入量？它包括哪些内容？ 答：现金流入量是指能够使投资方案的现实货币资金增加的项目，简称为现金流入量。它包括：（1）营业收入；（2）回收固定资产余值；（3）回收流动子金；（4）其他现金流入量。 8、什么是净现值？它有何特点？ 答：净现值是指在项目计算期内，按行业基准折现率或其他设定折现率计算的各年净现金流量现值的代数和。它的特点是：净现值是一个折现的绝对值正指标，其优点在于既综合考虑了货币时间价值的各种运算技巧，又运用了项目计算期的全部净现金流量；但是该指标的缺点也是很明显的，即无法从直接反映投资项目的实际收益水平。 9、因素变动对保本点和保利点有何影响？ 答：（1）单价因素单独变动的影响；（2）单位变动成本因素单独变动的影响；（3）固定成本因素单独变动的影响；（4）目标利润因素单独变动的影响；（5）销售量因素单独变动的影响。 10、简述管理会计和财务会计的异同。 管理会计和财务会计的关系见下表：
2016浙大远程《经济法》在线作业
1.【第1章】经济管理主体主要为（）。 A 国家权力机关 B 政府 C 特殊企业 D 经授权的其他组织 正确答案:B 单选题 2.【第1章】经济法的主体是指在国家协调经济运和地过程中依法（）的当事人。 A 享有经济权利 B 承担经济义务 C 享有经济权利和承担经济义务 D 享有经济权利或承担经济义务 正确答案:C 单选题 3.【第1章】下列事项中，一般不作为经济法律关系主体的社会组织是（）。 A 企业内部组织 B 私营企业 C 个体工商户 D 党团组织 正确答案:D 单选题 4.【第1章】公民个人依法缴纳个人所得税，此行为使公民成为（）主体。 A 民法 B 民法和经济法 C 经济法 D 民法或经济法 正确答案:C 多选题 5.【第1章】下列属于经济法的主体制度内容的是（）。 A 经济性行业组织法 B 中央银行法 C 特殊经济组织法 D 合作制及集体所有制组织法 正确答案:ABCD 多选题 6.【第1章】以下可以成为经济法主体的是（）。 A 企业 B 供销合作社 C 国家机关 D 个体工商户 正确答案:ABCD 单选题 7.【第2、3章】下列关于有限合伙的说法，错误的是（）。 A 有限合伙人不能以劳务出资 B 其合伙人一般不能是法人 C 有限责任合伙人不参与合伙的实际经营，只是单纯的出资者 D 两合公司就相当于英美法上的有限合伙 正确答案:B
单选题 8.【第2、3章】下列企业形态中，不属于传统典型企业的是（）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 公司企业 D 合作制企业 正确答案:D 单选题 9.【第2、3章】下列企业中，不一定要有承担无限责任的投资者的是（）。 A 中外合作经营企业 B 普通合伙 C 有限合伙 D 个人独资企业 正确答案:A 单选题 10.【第2、3章】下列所作的关于公司的分类，哪一种是以公司的信用基础为标准的分类？（） A 总公司与子公司 B 母公司与子公司 C 人合公司与资合公司 D 封闭式公司与开放式公司 正确答案:C 单选题 11.【第2、3章】下列关于企业法的说法，正确的是（）。 A 企业法是一种企业行为法 B 企业法调整的企业活动是企业组织范畴内的活动 C 一般的企业法仅指普通企业法 D 企业法一般不调整投资者与企业的关系 正确答案:B 单选题 12.【第2、3章】有限责任公司是股东以（）为限对公司承担责任，公司以（）对公司债务承担责任的公司。 A 个人全部财产；其特定财产 B 其出资额；其全部财产 C 其出资额；其经营财产 D 其个全部财产；其全部资产 正确答案:B 多选题 13.【第2、3章】根据法律规定，下列关于个人独资企业设立条件的判断，哪些是正确的？ A 投资人只能是自然人 B 投资人需具有完全民事行为能力 C 须有章程 D 有符合规定的法定最低注册资本 正确答案:AB 多选题 14.【第2、3章】下列关于企业经营性的说法，正确的是（）。 A 企业的经营性是指它基于一定的经济目的进行筹划运作，考虑投入产出，重视经济核算，借以参与社会的经济、文化等活动 B 经营一般是为了营利，即在企业营运中，设法获取超出所投入的资金和财物的利润或经济利益
《管理沟通》课程大作业
《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求：1、必须包含一个案例； 2、必须要有理论方面的分析； 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》） 根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面：一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时，也没思考到对方想表达什么时，你就想当然的表达自己的想法时，双方的想法就很难碰撞出火花，这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。
2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案
2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案
浙江大学远程教育2016年《建筑企业管理学》作业 1.需要获得对整体剖析的信息，应采用（）方法。 正确答案:D 2.建筑市场的有效供给（）。 正确答案:D 3.（）常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。 正确答案:A 4.需要层次论是（）所提出的激励理论。 正确答案:B 5.安全文明施工费应列入（）清单。 正确答案:B 6.“低级人才过少而中级人才过多，迫使中级人才降级去做低级人才的工作”，这种现象通常出现在（）组织结构中。 正确答案:C 7.（）是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。 正确答案:A 8.为保证质量管理体系的有效实施，要做到“两个到位”：（）和管理考核到位。 正确答案:B
9.根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码（Industrial Classification and Codes for National Economic Activities）》规定，以下属于土木工程建筑业的是（）。 正确答案:C 10.必须进行招标的项目是（）。 正确答案:D 11.发包工程的工程内容和范围明确，但没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程，可采用（）。 正确答案:B 12.为了便于编制材料申请计划和组织订货采购工作，应按材料（）分类。 正确答案:C 13.在各管理要素中，管理工作的核心是（）。 正确答案:D 14.Partnering模式的特点不包括（）。 正确答案:A 单选题 15.建筑业增加值是指（）。 正确答案:B 16.（）是组织的主体，是管理组织的第一要素。 正确答案:A 17.市场经济最基本的经济规律是（）。
2018年浙大远程管理信息系统在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信 息分为以下三级（）。 ? A 公司级、工厂级、车间级 ? B 工厂级、车间级、工段级 ? C 厂级、处级、科级 ? D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ ? A 电子数据处理系统 ? B 单项数据处理阶段 ? C 综合数据处理阶段 ? D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的 内容，同时也反映了数据之间的联系。 ? A 数据库
? B 数据文件（表） ? C 文件系统 ? D 数据结构 正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大 多属于（）的问题。 ? A 结构化 ? B 半结构化 ? C 非结构化 ? D 以上都有 正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ ? A 决策支持系统 ? B 群体决策支持系统 ? C 智能决策支持系统 ? D 管理决策系统 正确答案:A
单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所 说的“环境”具体指的是（）。 ? A 组织所处的自然环境 ? B 组织所处的社会环境 ? C 组织内外各种因素的综合 ? D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相 比，它的信息传送速度要（）。 ? A 高得多 ? B 低得多 ? C 差不多 ? D 无法比较 正确答案:A 单选题