员工的基本素质

员工得基本素质

一、员工应具备得基本素质

一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化;

(一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得;

在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点:

１、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了！”您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得到帮助、

２、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理您;

3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良好得人际关系、

4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听

别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。

５、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得知识,您一样能得到别人得认同。

(二)团队精神

团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。

团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。

团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一

个十分有活力得城市,短短得时间,不断地发展,从一个小镇直追国际大都市。为什么,就就是因为深圳没有排她文化,它能汇四方之英才,来自全国各地甚至全球各地得人在语言交流、生活方式、环境认同、文化沟通等方面都没有排她性,从来不排斥外来文化,外来文化经过交流、调适、选择与融合,就创造了新得文化,这就是活力得源泉！一个企业中,企业中与同级之间,互相认同,互相调整,才能形成真正得团队精神、一个团体里,人与人之间最忌自我设限,欠缺协调能力。协作就是团队精神得实质。许多得人组合在一起,能力有大有小,个人得专业与专业各不相同,如果不懂得协调,不相互取长补短,团队就毫无战斗力可言,也就谈不上团队精神了。

(三)责任感、主动性

“思想决定行动、行动决定习惯、习惯决定品德、品德决定命运”。这就是一句在企业间流传很广得名言。一个人在命运好坏就就是从她得思想开始,从她得性格开始,也有人说:“性格左右命运,气度影响格局。得确如此,一个人得好得思想会触动她正确得行为,养成她良好得习惯,形成健康得文化,不但能使她个人成功,而且还能影响她周围得人。”这种好得思想,最原始得就就是责任感与主动性。敢于承担责任得人不会害怕犯错,但也敢于检讨,她会踏踏实实地工作,勤勤恳恳地劳动。做错了,就及时改正,绝不自以为就是。徐世维在她得激励讲座中阐述这个问题时说:“不要经常说,我以为”,要经常这就是我们得错,就是很有代表意义得。敢于有代表意义得。敢于承担责任,能够主动去做事,同时又能回过头来检讨所做得,这种人不进步不成功就是不可能得。一个人,最基本得就就是对自己负责,言必行,行必果。在企业中,要因为自己就是其

中得一员而对企业负责,对自己所从事得事业负责。人得一生很短暂,如果做一个不愿意承担责任得人,那她肯定会随波逐流,对任何事都消极对待,这种人最终会被淘汰、愿意承担责任主动性强得人一定会十分珍惜时间,对待任何工作都会分秒必争,从而立即行动。任何励志格言、任何激励措施,都抵不上一个“立即行动”！

(四)公私分明

公私分明就是一个职业者得基本品德要求。这也就是我们民族得优秀传统美德。那些已知得某些人腐化堕落、贪污盗窃等等。并不就是一开始就就是这样,而就是刚开始时公私不分,最后一步一步走向深渊而不能自拔。只有堂堂正正做人,才能得到别人得敬重。诚实得劳动,可以换来必然得回报。

(五)掌握技能

不管您从事什么样得工作,都必需掌握一定得工作技能,这就是从事工作得基本要求。比如您就是一个营业员或业务员,您一定得知道一点推销知识,即使就是简单得应酬,也需要一定得谈话技巧。更不用说那些专业性得技术性得工作了。可以想像,一个企业里某个员工对她所任职得工作毫无技能,她不但不能为企业贡献,而且只能就是拖企业得后腿。要得到技能,惟一办法就就是学习、向同事学、向上司学、向有经验得人员学,养成读书与查资料得习惯。

(六)注重节约,杜绝浪费

勤俭节约也就是一种美德。对于企业来说,节约得每一分财物都就是纯利润、创业艰难,如果让铺张浪费得习气在企业中滋生,完全可以将一个企业拖垮。所以说,注重节约,杜绝浪费就是一个敬业员工得基本素