人力资源作业指导书

人力资源作业指导书

●招聘

-内部招聘

（1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订内部招聘广告，通过OA“内部通知”或宣传栏在公司内公布；

（3）应聘人员报名，填写〈内部应聘登记表〉（自人力资源部索取）交至人力资源部招聘培训专员处。（4）人力资源部根据报名情况，汇总报名表送至招聘部门。

（5）由人力资源部与用人部门共同拟订竟聘方案，由人力资源部组织竟聘。

（6）应聘人员通过竟聘，由用人部门选拔出合适人员。

（7）由被选拔人员填写〈调动申请表〉（向人力资源部索取）交原部门、调入部门、人力资源部、总经理审核、审批后，在原部门进行工作交接，填写《工作交接表》（向人力资源部索取）。移交人、接交人、部门经理签字后送人力资源部备案。

（8）交接完毕后进入新岗位报到，由用人部门对其进行新岗位入职培训。培训合格后填写〈培训记录表〉（体系文件中复印）及考试试题及结果交人力资源部备案。

-外部招聘

（1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订招聘广告，选择招聘渠道（网络招聘、现场招聘、报纸招聘等）进行发布；

（2）招聘培训专员对接到的应聘简历进行筛选，选出与岗位任职要求符合之人员，电话面试；（3）招聘培训专员电话面试通过后，与面试人与招聘部门约定面试时间；

（4）面试前先进行素质测评及资格考试（由用人部门拟订），合格人员进入结构化面试，结构化面试由用人部门经理主持。面试后填写〈结构化面试表〉（人力资源部提供）交至人力资源部，招聘培训专员根据结构化面试得分进行统计排名，将结果告知用人部门。

（5）用人部门选中合适人员后，在《面试结论表》上签字，交人力资源部审核，总经理签批。交人力资源部。招聘培训专员电话通知入职。进入入职培训。

●培训

-入职培训

（1）新员工入职后，人力资源部对其进行3到15天的入职培训；

（2）培训前准备：条幅；外地人员住宿；午餐安排；会议室；宣传袋；公司材料（宣传册、本子、笔、宣传单页等）。与各培训讲师确认培训时间及课时。

（3）开学典礼：通知总经理及各部门经理到场，招聘培训专员主持；

（4）培训实施：由人力资源部组织进行入职培训：公司介绍、公司企业文化简述、公司规章制度讲

解、ISO9000体系讲解、6S讲解、公司产品体系及XXX知识讲解、团队合作、及根据不同岗位要求进行的岗前培训。并进行考试，填写〈培训记录表〉（体系文件中复印）存档。

（5）培训结束后由各培训师进行优秀学员评选。由学员对各培训师进行打分，评出优秀培训师。（6）毕业典礼：招聘培训专员准备好条幅、音响设备、证书。通知各部门所有员工参加。为优秀学员及优秀培训师进行频奖。

（7）新员工进入用人部门，进行岗前培训（技能及制度培训），填写〈培训记录表〉交人力资源部存档。

（8）培训结束后进入试用。

-外部培训

（1）培训需求部门填写〈培训申请表〉，交至人力资源部审核、总经理签批；

（2）招聘培训专员根据〈培训申请表〉要求，及各培训公司当月的培训课程，进行课程选择，（以现有年卡公司优先）；

（3）选择好课程后，进行报名，并付款，并将培训课程及时间等情况告知培训需求部门；

（4）参加培训人员进行培训；

（5）培训后三日内写〈培训心得〉（包括以前的不足、学习的要点及以后的改进措施）交人力资源部；五日内进行部门内部或公司内培训分享，填写改进计划和分享记录。交人力资源部。

（6）人力资源部根据改进计划进行培训效果评估。（评估是否按改进计划执行）后存档。

-内部培训

（1）人力资源部根据外部培训后的“培训分享”及其它课程渠道选拔内部培训师；

（2）对内部培训师开发之课程，由人力资源部组织培训师试讲，并进行录像，根据录像结果及反馈分析培训师存在不足和改进点。

（3）进行第二次、第三次或第N次试讲，直至满意。

（4）对已通过试讲的课程，人力资源部在公司内组织相关部门或人员进行内部培训。

（5）培训后填写〈培训记录表〉及考试结果，提交至人力资源部，由人力资源部进行培训评估。

●绩效考核

-月度绩效考核

（1）每月3日前各部门提交上月度〈绩效考核表〉及指标参数（包括部门员工及部门经理）（有特殊要求的按规定时间提交）至人力资源部（财务部每月12日前提交）；

（2）人力资源部根据各部门提交的指标参数，对各部门经理考核情况进行汇总。

（3）人力资源部根据成品入库情况及分数标准计算出上月度车间计件工资总额。

（4）人力资源部根据财务部提供上月销售情况，及年度计划情况，计算出上月公司经营系数。（5）人力资源部将以上各资料汇总，交至总经理，由总经理对各部门经理进行考核。

（6）总经理考核后将考核表交人力资源部，由人力资源部进行考核系数计算。

（7）将计算结果交至劳资专员进行工资核算。

-年度绩效考核

（1）每年1月份人力资源部制作上一年年度考核方案：部门经理考核（一般分为KPI考核和定性指标考核），KPI考核根据每月考核平均分而来（占总考核比重的40%）；定性指标考核分为管理、执行力、培养力、效率、协作力等五个维度（占总考核比重的60%）。员工年度考核：个人考核*部门考核

（2）总经理对各部门经理定性指标进行考核；

（3）人力资源部根据总经理考核结果，对部门经理分数进行汇总排名；

（4）根据排名，进行晋升或降职及奖金分配。

-绩效面谈

（1）绩效考核结束后，于当周由考核者对被考核者进行绩效面谈；

（2）在面谈过程中，对下级的考核结果进行公布、对下一步的改进计划达成共识，面谈后填写〈绩效面谈记录〉，交至人力资源部。

（3）人力资源部将〈绩效面谈记录〉存档。到下月考核时进行对比，验证计划是否完成。

●劳动关系管理

-招工手续办理：

(1)员工试用期满后,由部门填写<员工转正申请表>,交至人力资源部审核,总经理批准.

(2)劳资专员根据<员工转正申请表>与员工签定劳动合同(一式三份).

(3) 员工填写《招用人员登记表》,劳资专员持此表及《招用人员备案花名册》,本市人员持《就业证》，外市人员持身份证复印件，到劳动局办理招工手续;

(4)办理完毕后,劳动合同一份发给员工,一份入档案,一份公司存档.

-解除手续办理：

(1)接到总经理批准的,员工填写的<员工辞职申请表>或<辞退员工申请表>,劳动资专员打印<工作交接记录表>给辞职(或辞退)员工;

(2)员工在部门进行工作交接,并填写<工作交接记录表>(一般交接一个月以上,含一个月).

(3)交接完毕后,将<工作交接记录表>交至劳动专员存档.

(4)劳资专员打印<离职交接表>给离职人员.离职人员持表至各部门交接;

(5)<离职交接表>全部审批结束后,交劳资专员.劳资专员开具《解除劳动合同报告书》盖章，交给离职人员一份,公司存档一份。

-劳务派遣：选定劳务派遣公司后，每月将需派遣的人员名单发给派遣公司，派遣公司给开具劳务费发票，核对完人数及费用后，交财务报销。招用手续由派遣公司办理，劳动合同需要和派遣公司签订。--社会保险开户：持营业执照、、组织机构代码证书、职工花名册到劳动局办理。

--签订扣费协议

到参保所在区社会保险经办机构领取或从大连劳动保障网站（https://www.360docs.net/doc/0710961654.html,）下载《社会保险费代扣代缴授权书》（一式三份），按要求填写，并加盖单位公章，经开户银行盖章授权后，其中一联送交参保所在区社会保险经办机构。已办理“银行代扣”业务的，若继续使用原缴费账户，不需再办理此项业务。

缴费流程

1、已办理“财税库行横向联网系统”社会保险费征缴业务的，由社会保险经办机构通过其指定账户直接划款。在每月1日~15日到所在区经办机构办理人员增减业务，做完增减变化以后一个工作日内社保费自动扣取；如果没有人员增减变化，15日之后社保费将自动扣取。各参保企业应保证协议指定的扣费账户资金充足。

2、若账户出现问题或其他特殊情况，到所在区经办机构打印《社会保险费缴费凭单》，参保企业持凭单到“财税库行横向联网系统”成员银行缴纳现金或支票。支票必须到开户行缴纳，现金可以到成员银行缴纳（华夏银行、招商银行除外）。各商业银行通过“财税库行横向联网系统”收取现金或支票，而不是以倒存形式收取。

-工伤保险办理：填报《大连市xx区工伤认定申请表》；持初诊病历；受伤害职工身份证；劳动合同书；与事故有直接联系的相关当事人证言（两人）；与事故有关的其他证明材料到劳动局办理。申请时限：30日。

-保险变更\终止：填写《保险增减变化表》，每月1-15日到劳动局保险处办理。

-失业保险办理：公司与职工解除劳动关系后， 7日内持单位《社会保险基金交纳证》、《解除劳动合同报告书》、职工个人档案及经区（市）社会保险征缴机构签章确认个人缴费时间的《失业人员登记表》，到单位所在区、市劳动就业服务机构办理其职工享受失业保险待遇确认手续。经确认后，公司应在3日内书面通知失业人员到户口所在区、市劳动就业服务机构进行失业登记。失业人员应在接到原单位书面通知15日内持解除劳动关系证明及户口簿到户口所在区、市劳动就业服务机构办理失业登记。对已办理失业登记并符合享受失业保险待遇的人员，由户口所在区、市劳动就业服务机构核发《失业证》，失业人员凭《失业证》享受失业保险待遇。失业人员无正当理由逾期两个月不办理失业登记。视为自动放弃享受失业保险待遇。因原单位原因未通知到失业人员本人而造成逾期登记的，由原单位承担相应责任。填写失业人员登记表，到劳动局失业科办理。

-生育保险办理：在本市生育，直接到医保指定医院生育即可。外地生育需提前一个月申报生育医院。

在指定医院生育后，持社会保险登记证、生育证、出生医学证明、身份证、养老保险结算单及xx农行开户的生育女职工个人活期存折（在非双定医院生育的，还需持生育证明书），填写《企业职工生育保险待遇审批表》、支出汇总表及结算收据办理生育保险待遇拨付手续。

-退休手续办理：持职工本人的身份证（同时提供户口本）、独生子女证、《养老保险金结算单》、《大连市城镇从业人员退休审批表》、《拟审批退休人员公示证明》、《拟审批退休人员结果花名册》、职工本人档案等材料，于达到退休年龄当月10日前报区社会养老保险事业处审核无误后，于每月10日以后报大连市社会保险事业办公室审批，从批准退休的次月起纳入养老金社会统筹，由社会保险机构按月发给养老金。拿个人档案及退休表到劳动局福利科办理。

医疗保险手续办理:

就医程序

1、定点医疗机构应设专门窗口负责特殊疾病门诊治疗的管理工作。参保职工登记挂号后，其《医保卡》由专门窗口负责登记保存。

2、职工持《医保卡》、专用病历、本式双处方就诊。治疗非本人《门诊医疗证》所核定的疾病不得使用专用病历，本式双处方。

3、就诊结束后，参保职工将专用病历、本式双处方及有关检查、治疗资料装入本人病历袋，交由医院专门窗口保管，同时退还本人《医保卡》。

4、因病情变化需转院治疗的，个人有关资料随同转移，办理转移手续由其他人代办的，需提供本人及代办人的有效身份证件并登记号码，由代办人签字。

住院程序

1、职工患《基本医疗保险住院病种目录》（以下称《病种目录》）内疾病符合住院条件的，可在取得住院定点资格的医院中任选一所住院治疗。定点医院应认真核验职工医疗保险证和身份证。职工住院期间医疗保险证由医院保管。

2、参保人患基本医疗保险住院病种目录外疾病，需由医院填写《xx区城镇职工基本医疗保险住院病种目录外疾病住院审批表》，连同本人医疗保险证、病历等相关资料，报医疗保险经办机构审批。

3、参保人住院时，本人或家属持《住院证明》在3日内到社会医疗保险经办机构办理患者缴纳基本医疗保险费情况的确认。社会医疗保险经办机构根据患者缴费情况出具《基本医疗保险缴费确认证明》凡已经缴纳基本医疗保险费的，医院只收取相当个人自负部分的押金；欠缴医疗保险费的，医院可收取全额住院治疗押金。

患者住院时间超过1个月的，定点医院要于每月开始之日持《基本医疗保险缴费确认证明》到社会医疗保险经办机构重新办理缴费确认。

医疗费结算

定点医院与个人医疗费结算：

1、职工出院或家庭病床期满前医院应到社会医疗保险经办机构办理《基本医疗保险住院费用结算单》

（以下简称《住院结帐单》）。

2、定点医院凭《住院结帐单》结算应由个人负担的医疗费后，职工即可出院。

●行政管理

-办公用品管理：

（1）办公用品申请：每月25日前各部门提交本部门《办公用品申请》至人力资源部，仓库提交《办公用品库存名细》至人力资源部。人力资源部根据以上两表并排除规定要求不允许申请或多申请的计划，做出下月〈办公用品计划〉，交总经理签批。总经理批准后复印一份，其中一份自己留存，一份交采购部采购员购买。

（2）办公用品发放：每月10日各部门持〈领料单〉至人力资源部核对申请，人力资源部核对无误后至仓库领取。

-用车管理：

（1）派车：每天早晨，各部门填写〈派车单〉报人力资源部。人力资源部根据各部门用车计划排出当天出车安排（首先保证送货、接货、现金提款要求，再考虑其它），安排好后在〈派车单〉上签字，让司机发车。

（2）班车：通过租车公司或个人寻找合适班车，达成意向后，拟订〈用车协议〉，将拟好的〈用车协议〉传至公司法律顾问审核，根据审核进行修改，将修改好的〈用车协议〉一式两份，交班车单位签署后，一份我公司存档，一份交班车单位。

（3）班车路线修改：根据班车行驶路线及公司员工乘车点情况，找出成本最低，最高效的线路，与班车公司协商，补充〈用车协议〉。

-促销品制作：

接到〈促销品制作申请〉，根据申请要求，通过网络（阿里巴巴或百度搜索）、礼品公司、即墨小商品市场等渠道，选择2家以上厂家进行比价，交申请部门及总经理商订；确定后要求供应商打样比较确定后，拟订合同，将合同传至法律顾问，合同确定后与供应商签订，一式两份，一份公司存档，一份交供应商。按合进行采购。

-工资计算：

每月5号前倒考勤，根据考勤结果、请假单、换休单及考核结果进行计算，20号前将工资表交财务部查税，无问题后送总经理签批，批准后交财务部。

-工人工资测算:

生产新订单或老订单增加\减少工序时,生产部通知人力资源部,在生产线正常动作的情况下,人力资源部同生产部一同对每个工序进行测时,人力资源部根据测试时间进行分数换算,将换算结果转生产部,作为工人工资计算依据.

-市场开拓资金申报：进入中小企业国际市场开拓资金网，每年2月份前根据公司当年的开拓计划，进行计划申报，申报结束后，当年8/8-9/1是系统调整期，11/8-12/8是追加调整期，可以根据项目实

际运行情况进行修改和添加，当年12月份根据审批后的开拓计划到大连市外经贸委进行材料提交。-证照年检：

1.营业执照：每年6月30日前，在红盾网上填报网上年检申请，通过后，将材料及营业正副本提交至xx工商所进行现场年检。

2.组织机构代码证：每年6月30日前带公司法人身份证和营业执照复印件至xx，工商所进行年检。-商标注册：接到商标注册申请，及商标图样后，与公司合作的商标代理公司联系，要求代理公司写可行性报告，公司将图样发至代理公司，并签订合同（标准合同），一式一份，一份公司存档，一份交代理公司。同时付款。一个月后代理公司将商标受理书发至我公司，存档并通知相关部门和总经理。之后进入公告期，公告期过后无疑问，代理公司将商标证书寄至我公司。

-广交会申请：每年两季（春季、秋季）根据“中国进出口商品交易会”网站通知要求（https://www.360docs.net/doc/0710961654.html,/cn/index.asp）时间进行网上申请，申请成功后，至大连外经贸委（世贸大厦）送申请表。展位批复后，通知相关部门及总经理。付款。并要求参加展会人员交1张两寸彩照及身份证复印件。将材料送至外经贸委，办理参展证。其它布展等事宜由参加展会负责人员办理。-订购飞机票：接到订票申请后，电话至航空或春秋航空等公司。查询行程，将行程交订购人员或部门，申请部门决定行程后，电话至航空公司，将时间和乘机人身份证号提供给航空公司并要求其将航班情况及行程发短信至订购人。其中：

-职工档案管理：

（1）新进人员入职签订劳动合同后，要求其持〈招用人员登记表〉及〈失业证〉到档案所在地提档，后交至公司人力资源部。人力资源部验档后，将档案封口盖章，送至xx区劳动局档案代管中心。档案管理费180元/份。费用每年由公司统一交纳一次。

（2）员工离职后，要求其持〈解除劳动合同报告书〉至xx区劳动局档案代管中心，提档。