管理复习题简答题答案

3.泰勒科学管理的主要内容是什么?

1、工作定额制

2、标准化原理

3、能力与工作相符

4、实行差别计件工资报酬制度

5、把计划职能与执行职能分开

6、实行职能工长制

4.影响管理伦理的因素有哪些？

影响管理伦理的因素有道德发展阶段、个人特征、结构因素、组织文化和问题强度。

5.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？

(1)挑选高道德素质的员工,2.建立伦理守则和决策规则3。在伦理方面领导员工4。对员工进行伦理教育 5。对效绩进行全面评价 6.进行独立的社会审计 7。提供正式的保护机制.

6.决策的过程包括哪几个阶段？

决策过程是指从问题到方案确定所经历的过程。决策是一项复杂的活动，有其自身的工作规律性，需要遵循一定的科学程序。在现实工作中，导致决策失败的原因之一就是没有严格按照科学的程序进行决策，因此，明确和掌握科学的决策过程，是管理者提高决策正确率的一个重要方面。

7. 合理的目标的设置应反映的性质。

8.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。

这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整；另一方面计划的作用体现在：

(1)为企业活动分工提供依据；

(2)为企业活动资源的筹措提供依据；

(3)为企业活动的检查与控制提供依据。

9.计划工作的步骤。

（1）估量机会。在实际的计划工作开始之前就着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。

（2）确定目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。

（3）确定前提。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。

（4）确定可供选择的方案。将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析。

（5）评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。

（6）选择方案。正式通过方案，这是作决策的关键。

（7）制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，是主计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。

（8）用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，是衡量计划工作进度的重要标准。

10.战略性计划的内容是什么？

战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

11.企业外部环境包括哪些主要因素？

人口环境,经济环境，政治法律环境，自然生态环境，技术环境，社会文化环境.

12.影响行业进入障碍的因素主要有哪些？

规模经济

必要资本量及埋没费用

产品差别

绝对费用

政策法律

既存企业的战略性阻止行为

13.简述目标管理的基本思想。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

14.简述目标管理的含义及实质。

实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。这种管理的主要特点是：①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；④强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自控制，以提高适应环境为化的应变能力；⑤强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。15.简述目标管理的优缺点。

优点:

1、管理强化，水平提高。

2、成果导向，结构优化。

3、任务承诺，责任明确。

4、监督加强，控制有效。

缺点:

1、目标难确定。

2、目标短期化。

3、目标修正不灵活。

16.组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？

组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系

组织设计的影响因素

由于组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式，这也就是说，组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，即权宜应变的意思，随着这些因素的变化而变化。

17.锥（高耸）型组织有何优缺点？

优点:严密的监控,严密的控制,上下级之间联络迅速

缺点:上级往往过多的参与下级的工作,管理的多层次,多层次引起的高费用.最低层与最高层之间距离过长

18.集权和分权的含义以及两者的关系。

集权与分权。集权是指的较多的权力和较重的权力集中在组织的高层管理者手中;分权则表示较多的权利和较重要的权力被分散授予到组织的基层管理者手中

集权有助于统一指挥，统一行动，分权有助于发挥下级的主动性和创造性，二者各有其可取之处。因此，任何组织都不可能取绝对的集权结构，也不可能取彻底的分权结构，问题的关键是要把握集权与分权的度，并在集权与分权之间保持适当的平衡。这是协调组织内部矛盾、保持组织与环境平衡的一个重要方面。

19.组织设计的原则。

1、拔高原则

2、优化原则

3、均衡原则

4、重点原则

5、人本原则

6、适用原则

7、强制原则

20.直线职能式组织结构的利弊。

直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。

直线-职能型组织结构的内在缺陷具体如下：

(1)属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；

(2)各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；

(3)直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属；

(4)信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。

直线-职能型组织结构所存在的问题是经常产生权力纠纷，从而导致直线人员和职能参谋人员的摩擦。为了避免这两类人员的摩擦，管理层应明确他们各自的作用，鼓励直线人员合理运用职能参谋人员所提供的服务。

21.事业部制组织结构最主要的优缺点。

事业部制的好处是：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。

事业部的缺点是：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费

22.矩阵式组织结构最主要的优缺点。

优点是：

1、机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；

2、由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；

3、它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。

4、合理调配资源

缺点是：

1、项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为""会战""而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；

2、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

23.管理人员考评对管理人员有何积极影响？

2个方面:1。考评结论直接反应了组织,上级,部署,同僚对自己的评价,从而反映了组织对自己努力的承认程度.2。组织根据考评结论而进行分配或晋升方面的决策会影响自己在组织中的地位和发展前景.

24.描述领导的作用。

领导的作用包括指挥、协调和激励等三方面。领导的实质是一种影响别人的过程，是一种人与人之间的交往过程，通过该过程来影响，激励和引导人们执行某项任务，以达到特定目的的一种行为。

25.如何界定权力？请从权力的来源简要分析如何有效发挥领导的职能？

以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。

领导权力只能用权力进行制约这种观点是错误的。因为对领导权力进行制约，单靠某一种制约方式，都可能给权力拥有者留下滥用权力的空间，从而以权谋私，产生权力腐败。对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，是由权力自身的特性决定的。而要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制，除了以权力制约权力这种权力制约机制外，还应有以道德制约权力的道德制约机制，以及以权利制约权力的权利制约机制。而且这三种制约机制应相互配合，相互支持，共同作用，才能真正达到有效制约权力的目的

26.菲德勒模型主要内容。

不存在一种“普遍适用”的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。

1 、是一种领导的权变模型。认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于是否适应所处环境。

2 、三个环境影响因素：上下级关系、职位权利、任务结构

3 、领导形态：关系取向、任务取向

类型 1 2 3 4 5 6 7 8

上下级关系好好好好差差差差

职位权利高高低低高高低低

任务结构强弱强弱强弱强弱

对于 1 、 2 、 3 、 7 、 8 类型的情景，任务取向的领导干得更好，对于 4 、 5 、 6 关系取向干得更好

27.领导生命周期理论的基本观点是什么？

有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。

成熟度：指员工成就感的动机、负责任的愿望及能力、具有工作和人群关系方面的经验、受过教育的程度。

当被领导者的成熟度高于平均水平以上时，应采用低关系、低工作；

当被领导者的成熟度为平均水平时，应采用高关系、高工作或高关系低工作；

当被领导者的成熟度低于平均水平以下时，应采用低关系、高工作。

28.领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中应注意哪些方面？

.（1）做领导的本职工作

（2）善于同下属交谈、倾听下属的意见

（3）争取众人的信任和合作

（4）做自己时间的主人

29.在现实管理实践中如何运用双因素理沦 ?

在管理实践中应用时要注意三个方面：

正确区分两类因素、增大激励因素的激励效果防止激励因素向保健因素转化。

30.X理论假设与Y理论假设的根本区别在哪里？

X理论”的人性假设

1 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作

2人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥

3人天生就以自我为中心，漠视组织需要

4人习惯于守旧，本性就反对变革

5只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力

6人缺乏理性，容易受外界的影响

“Y理论”的人性假设

1要求工作是人的本性

2在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任

3个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾

4人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制

5大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力

31.简述公平理论的基本内容。

写出公平理论的主要内容。相对的公平

32.期望理论及其对管理的指导意义。

写出期望理论的主要内容。动力 = 效价 * 期望值

33.有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒，不奖勤”，你认为这样做是否合理？为什么？

这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型(1)正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现(2)负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

34.企业应如何对待非正式沟通？

主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。

35.简述前馈控制的优点及其困难。

前馈控制的优点有：

由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。

由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。

前馈控制的困难在于：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。

36.简述控制的基本过程及其内容。

过程:

1拟定控制标准

2衡量绩效

3比较

4纠正偏差

内容:

1控制员工

2控制财务

3控制作业

4控制信息

5控制组织绩效

37.如何正确对待工作中出现的偏差？

一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重的损害，然而在较长的时间里，这些小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此，要及时获取偏差信息并采取矫正措施，防止 " 积少成多 " 的误差积累，影响组织目标的实现。

38.如何实施有效控制？

1、采用积极而有效的控制艺术。

2、不带偏见的控制态度与做法。

3、利用人际关系实施控制。

4、鼓励成员参与制定目标。

5、运用“事实控制”。

39.为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？

管理既有科学性，又有艺术性。完美的管理应该是科学性与艺术性的结合。

管理的过程是对事物进行观察后做出判断，而这种判断是抽象的，可以条理化为系统的知识体系，具备规范与合理化的特点。

尽管管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学。因为科学无法反映全部的管理行为。管理需要摆脱固定的模式，有时需要突破常规，需要凭经验、直觉做出富有创造性的行动。

40. 改善道德行为的途径有哪些？

1挑选高道德素质的员工

2制定企业道德标准和决策规则

3对员工进行道德教育