各案例大纲

一、邯运集团概况（见资料）

另：关于各案例的公司背景，同见资料，不一一做赘述了。

二、天信运业

背景：关于采购成本居高不下的情况，各采购公司老总就自己公司所存在的问题进行讨论得出障碍的关键所在：缺乏集中的采购管理体系。

人物：天信运业公司老总，天城公司老总，天恒公司老总，

问题：如何建立适应各公司的采购流程的集中采购管理体系以解决采购居高不下的问题

原因：1、由于按单采购批量小，供应商不愿给比较又会的价格

2、多频率的采购使得采购本身成本不低

3、销售预测性不高，销售人员比较乐观，喜欢多下计划，使得采购计划失真。造成过高的库存和不菲的存储费用，流动基金紧张。

4、采购工作效率低下

5、缺乏绩效评价的指标，致使采购人员工作积极性不高

三、飞马快运

背景：装卸部门组长提出由于搬运工人抱怨工人利益低下，致使工人工作失去积极性，要求为了公司长远的利益着想，要求从一定的程度上提升工人工资。但是考虑到公司之所以能快速发展的原因大部分乃是因为成本控制的好，因此，提升工人工资遭到慎重考虑的建议。仓储部门也提出自己的担忧，今年由于公司发展寻思，仓库显得过少，已经不能跟上公司的快速发展的脚步了，急需扩建仓库。

而拓展部则提出了更为长远的且严峻的问题，公司的业务网点过少，同样需要急需向全国扩展。

一个问题犹然摆在张总经理的面前：是解决当前的问题还是优先考虑公司战略发展。

人物：飞马快运总经理，装卸部组长，市场营销部部长，拓展部部长

问题：如何协调公司当前面临的问题和考虑公司战略发展所面临的问题

矛盾：1、成本与效益

2、扩建仓库

3、开展业务

四、天城汽贸

背景：汽车贸易业务是邯运集团的四大业务之一。其中天城汽贸公司实现近500万元，成为该公司汽贸业务的领头羊。

因此，对于公司准备将汽贸业务法阵成为未来龙头的宏愿，天城汽贸自然义不容辞。

人物：总经理王总

问题：如何找到新的利润增长点，能否以物流带动汽车贸易的发展。

矛盾：1、行业竞争激烈，利润很低，各子公司同业竞争更加激烈。

2、公司资金压力较大。流动资金紧张，资金压力大。

3、靠订单式拉动的汽贸业务交货周期长，客户满意度低，客户流失率较高。

4、汽车贸易市场瞬息万变，经营风险逐渐加大。如客户个性化需求的增加。

条件：严格的绩效考核原则：完成既定任务领年薪20万元，完不成任务取消所有的年薪和奖励，只领基本工资1500/月。

五、凯蒂服饰

背景：凯蒂服饰公司的分拣、配送业务全部外包给河北快递快运公司。为此，河北快运公司也专门建立了一个配送中心。提供仓储分拣作业、相应的送货服务。

销售旺季，凯蒂服饰公司要求增大存储量，配送服务及时。而快递公司的实际情况则是，要应付这些要求有一定的困难。

人物：河北快运公司总经理马浩

凯蒂服饰公司经历乔宏

问题：应该怎样对仓库进行改进从而使其存储能力和分拣能力满足凯蒂服饰公司对配送业务量的需求并尽量达到设计要求？

矛盾：1、实现这一目标需要投资多少？

2、效率又会提高多少？

六、美的生产基地

背景：关于美的公司邯郸生产基地销售物流业务的投标

人物：张董事长

发展部部长

物流部部长

客运部部长

问题：如何做好美的的邯郸生产基地的销售物流。

怎样才能结合家用空调的物流特性，做出合理的运输与配送规划，使物流成本尽可能降低？

矛盾：1、家用空掉物流成本以隐形的方式包含在产品价格中，物流成本的高低在一定程度上影响到了产品价格的高低及竞争力。

2、物流报价太高导致淘汰

3、运输报价和成本是关键。

七、运营网络

背景：本着立足河北，面向全国的理念，邯运集团业务发展相当的迅速。近几年业务量逐年增加，利润也随之增长。各股东认为还有很大的利润空间，如何发展，优化哪些业务，成了大家探讨的问题。

人物：各股东，邯运集团马总，物流部部长

问题：如何整合快运和货运，达到双赢

矛盾：1、既要保持两部分的业务不能出错，又要合理安排

2、网点间建立怎样的联系，车辆的调配和配载问题，如何规划各自的职能范围

八、物流园区

背景：邯郸国际陆港物流园区的规划

人物：集团总部发展部部长

问题：怎样对国际陆港物流园区进行合理的规划建设

矛盾：

九、信息系统

背景：客户委托的一件大件物品在委托期过后一周还是没有收到。在询问过相关站点后，河北快运声称已经投递给飞马开运站，但是找遍飞马的仓库也没有找到这件货物。

由此事件进而引发的关于信息畅通的问题。

人物：飞马快运总经理，河北快运

问题：实现飞马快运和河北快运的信息畅通

矛盾：1、飞马快运提供给河北快运哪些信息，需要河北快运的哪些信息？

2、为了与河北快运的信息互通有无，飞马快运也需要实现信息化，这是否可行？

3、如果可行，在在手资料的现状下，飞马快运的物流信息系统应当包括哪些内容？

十、人力资源

背景：在新的《集团公司人力资源管理与绩效考核》的管理制度下，昔日的“王牌”刘平竟然领到了“黄牌”。在一番痛定思痛后，刘平幡然领悟到“自己的战略决策、创新经营理念不仅需要自己的身体力行，还需要有高素质的员工去有力的执行”。在次此理念下，刘平和人力资源部门一拍即合，制定了一套如何“培养高素质员工”的政策。

虽然卓有成效，但是在面临预期的犹如难过的大山利润增长率下，如何培养员工仍然是一个不可懈怠的任务。

人物：天恒运业有限公司总经理

问题：如何提高员工的执行能力

十一、流动资金

背景：集团内部流动资金紧张，已经严重的影响了公司业务的拓展。那如何缓解这个问题成了先下财务部部长的亟待问题。

人物：财务部部长

问题：如何缓解流动资金紧张的情况

原因：影响公司业务拓展

十二、国际物流

背景：为增强集团的国际竞争力和企业的自身实力，并且能够在开展国际物流业务当中为企业带来更多的利益，邯运集团的头等大事就是国际物流业务的开展。

随着业务触角的延伸，同时也引发了更多的问题。尤其是在面临国际市场这样一个更加风云变幻莫测的大市场。如何公司现有的资源上开展这项业务，以及开展这项业务模式、优势、很困难，成了邯运集团的讨论重点。

同时，集团也考虑到如果要开展这一系列的业务的话，则要成立一个国际货代代理分公司，也同样也面临着许多需要解决的问题。

人物：冯总及个部门部长

问题：如何开展国际物流业务，如何开展国际货代代理公司

目的：立足于本地区，做大做强，提高企业的国际竞争力，具备一定的国际物流运作经验，并为企业以后的发展提供平台。

分析：关于开展国际物流

优势板块：国际采购、国际快件、成立国际货运代理公司

存在的问题

1、网络的覆盖和合作伙伴的选择

2、针对全球进行采购活动，如何选择合适的煤粉精和煤炭供应商，以及整个过程中的运输组织问题。

关于设立货代公司

1、公司的选址问题，是选在沿海还是当地

2、公司运营范围

3、公司人员配备和培训

4、公司成立需要的手续和资质

5、大力整合信息系统

十三、企业上市

背景：邯运集团虽然在业内已经做到相当不错的成绩，但是想要保持领头羊的位置，扩大规模、获得新的动力、得到跨越性的发展，那就只有——上市。

在综合考虑了集团目前的整体情况，张董事长认为公司基本符合上市的要求。根据各部门部长的报告，大家都觉得上市是一件“不得不为之”且“能为之”的大事。但是，同样的，集团内部也存在着很多的问题需要得到解决，以期能够更好的为“上市”做好准备，同时增强学习是成就事业的基石

企业的竞争力。

人物：董事会

问题：各部门找出需要解决的问题，调整与公司整体发展方向不一致的目标，做一个计划方案。