重点客户跟踪表

重点客户跟踪表跟踪人：

客户分类注释A+ :订单客户A：见面客户B：意向客户C：潜在客户D：有效通话

工作进度计划表

毕业设计（论文）工作进度计划表篇二：工作计划之工作进度工作计划之工作进度（when） 32字原则：中心突出、重点明确；阐述透彻、逻辑性强；符合事实、数据说话；眼光长远、自我出发有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及完成就是最后的关键了。甘特图就是制定计划进度的好方法。按照工作计划整体的部署，进度是很关键的一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要的。进度也可以细分，达到某一工作方法，某一项目的完成，学会某种技能也是属于进度的一部分。进度的有效安排对计划的重要性不言而喻。其实计划就包含两个方面：1.计划的行动。2.计划完成行动的时间。合理的进度安排对计划的促进有很好的推动作用。制定计划的时间应该考虑这些因素：阶段性目标的完成情况公司领导，同事对上一阶段情况的认同程度客户对某一阶段工作的评价符合公司，企业的整体战略发展需要有效排除风险的次数以下是一个项目管理的进度管理案例：项目经理与客户签订开发合同之后，接下来的工作就是组织项目团队、绘制专业领域技术编制表、建立工作分析结构（wbs）以及项目组成员的责任矩阵，并在此基础上进行工期和预算的分摊，也就是制定项目的进度和成本计划。成员能力评估为了让项目组成员各负其责，行文确定他们在项目组里分担的责任是很重要的。比较有效的方法是绘制技术编制表及责任表。在项目开始时就要恰当地搭配好人员、技术及工作任务。随着项目的进展，有可能必须把已分的工作再细分或进行新的调整，为此，项目经理应该清楚地了解项目组成员各自掌握的技术。首先，我们可以绘制技术编制表（表1），为项目组人员打分，其方法是按照对专业领域的熟悉程度打分。例如，将专业领域分为五个：系统分析员、程序员、测试工程师、硬件工程师、数据库管理员，并将最高分定为5分。随后根据每个成员对上述专业领域的熟悉程度打分，熟悉程度越高，打分越高。如此一来，就可以对项目组人员及技术状况一目了然，并据此分配工作。技术编制表绘制完成之后，项目经理就可以根据项目的实际需求来绘制责任表（表2）。该表是项目主管与项目组成员之间的工作合同文件，也是进行人员任用或让其承诺某项工作的重要手段。在表2中，p表示“负主要责任”，s表示“负辅助责任”。每项任务只需要一个人负主要责任，但可以安排几个项目组成员辅助他。工作计划之工作进度（when）您的企业建立了科学的管理系统了吗？ 32字原则：中心突出、重点明确；阐述透彻、逻辑性强；符合事实、数据说话；眼光长远、自我出发表1 专业领域技术编制表表2 项目组成员责任表工期与预算分摊责任表一旦建立，就可以进行项目各建设活动的工期估计和预算分摊估计。工期估计和

客户服务跟踪表.doc

联邦高登·壁柜（长沙）客户服务跟踪表客户基本信息客户姓名楼盘地址联系电话装修风格色调出生年月兴趣爱好订单日期预约量房时间接待人员订单归属家庭成员□小孩□老人□保姆，其他（方格处填人数）部门负责人签字：服务部门：门市服务人员：联系电话：客户需求（服务、产品）优惠明细客户要求电话或短信预约量房时间部于年月日与部对接服务部门：设计服务人员：联系电话：工地情况

建议事项客户要求电话或短信通知设计情况部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：预算服务人员：联系电话：设计意见反馈预算金额电话或短信通知预算情况部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话：预约上门情况第一次第二次第三次客户修改意见（方案、预算）客户要求电话或短信通知情况

部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：设计服务人员：联系电话：工地注意事项方案修改说明洽谈建议电话或短信通知情况部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：预算服务人员：联系电话：预算金额电话或短信通知情况部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话：预约上门情况第一次第二次第三次客户要求付款情况下单确认电话或短信通知情况

部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：设计服务人员：联系电话：安装注意事项电话或短信通知情况部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：客服服务人员：联系电话：安装对接电话或短信通知情况部于年月日与部对接部门负责人签字：服务部门：安装服务人员：联系电话：安装反馈电话或短信通知情况部于年月日与部对接服务部门：售后服务人员：联系电话：效果说明（拍照）服务跟踪电话或短信通知情况

重点工作任务分工及进度安排表

重点工作任务分工及进度安排表序号工作任务负责单位时间进度一、优化布局结构，加快体系建设 1按照职普比例大体相当的要求，统筹高中阶段教育招生。制定全省中职学校设置标准，实行省级合格评估和限制注册制度。。省教育厅牵头 2014年底前出台设置标准， 2015年初开始评估。 2通过撤销、兼并、划转、托管等方式，将全省中职学校整合至150所。每个中心城市办好若干所中职学校，每个县（市）办好1所县级职教中心（职业学校）。长春、吉林两地实现优质职业院校集群发展，其它市（州）至少办好1所特色鲜明的高职院校。各级人民政府 2014年开始，持续实施。 3开展普通本科院校转型试点，示范引导。支持20所左右普通本科高校整体和部分高校分院（专业）转为应用技术型。建立全省高校分类管理体系，形成分类设置、评价、指导、拨款机制。省教育厅、省发改委、省财政厅、省人社厅 2014年部署转型试点工作。待国家2015年6 月出台具体措施后全面实施。 4打造20个国内一流品牌（特色）专业。依托行业企业制定专业建设标准，实行多方参与的省、市、校三级专业评估制度。建立以产业结构匹配的专业体系。省教育厅牵头 2015年6月前制定专业建设标准，开展评估。持续实施。 5实施全民技能素质培训，面向全体劳动者开展多种形式的就业技能、岗位提升、创业培训。人社厅牵头持续实施。 6行业部门和组织完善行业主要岗位技能人才标准，组织本系统人员培训，开发职业培训包，开展行业技能大赛。各行业部门和组织，省教育厅、省人社厅等持续实施。 7 支持整合后的职业院校取得培训资质、在省人社厅、教2014年底出台符合条件的职业院校设立职业技能鉴定所育厅等具体措施。持续

重点项目推进工作方案

重点项目推进工作方案为了全面贯彻落实科学发展观，按照市委“四大突破”的总体部署，推进“三区两带”建设，进一步加快我县重点项目建设步伐，促进我县经济平稳较快增长，根据县委、县政府工作部署，特制定本工作方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以项目建设作支撑，以增加固定资产投资、拉动经济增长为目的，以领导联系和责任单位负责制、目标责任制、考核奖惩制为手段，按照“一个项目、一个联系领导、一个责任单位、一个工作班子、一个倒排工期表、一揽子抓到底”原则，狠抓项目报批、征地拆迁、资金落实和建设进度，快速推进全县重点项目建设，推动昭平科学发展突破发展，促进我县经济平稳较快增长。二、工作措施 (一)成立领导组织机构，完善重点项目推进运行机制。为加强组织领导，县委、县人民政府成立昭平县重点项目建设指挥部(简称“百项工程”指挥部)，由县委书记刘中奇、县长陈有辉任总指挥长，县委常委、常务副县长黄明献任副总指挥长，指挥部下设办公室、督查组以及交通项目、工业项目、城建项目、旅游项目、农业项目、社会事业项目和征地拆迁共七个分指挥部，负责组织协调解决全县重点项目推进过程中涉及的重大事项或问题；总结宣传重点项目推进过程中的成功经验和创新方法，结合责任目标任务考评各乡镇、各有关部门、各项目责任人在重点项目建设中的绩效，确保项目按计划组织实施。指挥部下设工作机构的工作人员年度考核由指挥部直接评议，不参加原单位的年终考评。经指挥部评议不合格的，由指挥部遣返原单位，并记入本人档案。 (二)强化工作目标管理。按照“一个项目、一个联系领导、一个责任单位、一个工作班子、一个倒排工期表、一揽子抓到底”原则，科学制定倒排工期表，明确各重点项目年度工作目标任务，详细分解下达到联系领导和项目责任单位，并由县委、县人民政府与项目联系领导签订责任状。 (三)明确工作责任分工 1、项目实施单位(业主)工作职责:负责报批材料准备、工程设计、资金筹措等前期工作，抓紧完善各种手续，加快施工现场准备工作，争取项目早日开工；协调施工队伍合理安排并加快施工进度，对项目资金筹措、招标投标、工程质量、生产安全等方面负全责;及时向联系领导和责任单位汇报项目进展情况及项目建设过程中遇到的困难和问题，主动配合有关部门解决好影响项目建设进度的问题，确保项目顺利实施。

客户跟踪操作流程

客户跟踪操作流程一般流程：搜寻客户资料-电话拜访-拜访-跟单-签单-收款-维护客户关系一、客户资料－－电话招商或招商人员负责 (公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，邮箱等）尽量详尽二、跟进客户（一）服务性跟进。即对已开发（已合作）客户的跟进。－－招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责）做好已有客户的跟进，增加客户的忠诚度，通过这些客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。 1、写好业务日志和建立客户档案。－－招商部写清楚所拜访过客户的具体情况和情况分析，并对所有客户进行评定。可在“经销商概述”栏目中新建及完善客户资料档案。客户档案必须写清楚客户的公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，网址。最好能了解家庭情况。总之，对客户了解的越清楚，跟进时就会越到位。 2、定期跟进，联络感情。老客户也是需要跟进的，但跟进不是谈订单，而是谈友情，在谈友情中谈生意。逢年过节，短信问候，最好能寄新年贺卡和明信片，客户生日时能有小礼物。通过这些方法，不但加强了与客户的感情联络，最重要的是让客户知道你是真心实意的关心他。客户在业务中出现的问题，我们要站在客户的角度思考，做出有利于双方的解决方案，客户与我们合作的越舒心，合作就会越长远。时不时与老客户通报自己的产品信息，如果有了新产品或有新的促销措施都要通报老客户，提高服务质量。（二）转变性跟进。即通过预约或者拜访，直到通过努力达成合作。－－招商部与市场部配合目前，我们的重点是转变性跟进，挖掘潜在客户，努力跟踪信息，直到签单，达成合作。注：在“经销商概述”栏目中新建及更新客户资料档案，方便跟进。

客户跟踪重点学习的记录标准表格格范本.doc

客户跟踪记录表1 跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况 2 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况 3 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况客户类别跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 4跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户跟进人日期年月日5跟进方式 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 6跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户跟进人日期年月日

客户跟踪记录表 7跟进方式□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它跟进主题跟进情况 8 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况 9 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况客户类别跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 10跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户跟进人日期年月日11跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 12跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户跟进人日期年月日