排队叫号系统设计方案

“倍康”排队叫号系统

方

案

书

倍康宜众信息技术

倍康信息科技

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一、项目背景及现状 (5)

1.1背景 (5)

1.2我院概况 (5)

二、方案概述 (6)

2.1方案建设目标 (6)

2.2方案建设思路 (7)

2.3方案建设价值 (9)

2.4方案建设前后效果图对比 (11)

三、倍康排队叫号系统特性 (12)

四、方案容介绍 (13)

4.1倍康排队叫号系统介绍 (13)

4.1.1门诊子系统 (14)

4.1.2医技子系统 (16)

4.1.3药房子系统 (17)

4.1.4后台管理子系统 (17)

4.1.5 整体功能清单 (19)

4.2排队叫号硬件模块介绍 (21)

4.2.1显示屏 (22)

4.2.2扬声器 (23)

4.2.3功放设备 (23)

4.2.4 呼叫器 (23)

4.2.5签到设备 (23)

4.2.6 电子录入设备 (24)

4.3系统工作流程 (25)

4.4系统布局结构 (26)

五、方案实施 (27)

5.1方案实施流程图 (27)

5.1.1 项目准备阶段 (27)

5.1.2 项目实施阶段 (28)

5.1.3 项目验收阶段 (29)

5.1.4 项目支撑阶段 (30)

六、服务支撑体系 (30)

6.1软件服务承诺 (30)

6.2维护单位联系方式 (31)

6.3培训计划 (31)

6.3.1 培训目的 (31)

6.3.2 培训对象与容 (31)

6.3.3 培训方式安排 (32)

一、项目背景及现状

1.1背景

●随着科学技术的发展和进步，信息化、数字化和网络化的不断推

广和应用，医院的工作方式也逐渐变化，医院大楼的管理和运行方式不断进步，分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。

●分诊排队叫号系统发展到今天，已经不再是简单的医患之间沟通

的工具，在实际应用中应兼顾到医院的整体设计，极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。

●与此同时，我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突

出，医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显，如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊，缩短排队时间，服务好患者，我们任重道远。

●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病

难”问题的医疗服务平台公司，我们倍康公司深耕细作，日积月累，已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。

1.2我院概况

二、方案概述

2.1方案建设目标

信息化建设已日益成为提高医院管理水平、医疗服务质量和医疗工作工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医疗改革、促进医院发展的必然要求。

排队叫号系统作为医院信息化建设的重要组成部分，应体现以下目标：●系统实用性：

采用排队叫号管理系统，可以真正解决患者就医过程中的无序状态，提高就医环境质量，降低护士工作量，提高医生工作环境质量，同时全面统计数据并加以多种分析，以供领导的决策。

●系统稳定性：

排队叫号管理系统在使用过程中是直接联系患者、护士、医生的主要纽带之一，保持系统稳定可靠,连续不间断的运行和服务,关系到广大医患之间的切身利益。系统在运行比较频繁，不能出现故障，否则造成不但不能改善环境，反而使环境更为混乱的局面，稳定性是系统能否真正实用的一个不可缺少的重要指标。

●系统成熟性：

医院在运行过程中，不同医院之间有很多的相同之处，同时各家医院也有个性化的特点；系统要能够适应医院的特点，则必须对不同医院的需求进行充分调研，以具备相当的成熟性。