对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考

对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考

对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考

摘要：

传播与沟通方式方法的进步，既丰富了我们的生活，也迷离了我们的视线，于是我们不得不重新审视我们的生活，审视我们赖以进步的大众传播与人际沟通。大众传播是基于传媒基础上的信息传播形式，而人际沟通是指人与人之间的面对面的信息交流。大众传播与人际交流，既相区别，又相互联系，取长补短，共同促进着人们的信息交流。

关键词：

大众传播人际沟通区别联系相互借鉴

自从有了人类文明以来，人们就一直在从事着建构一个社会的工作，而建构一个社会，人们从来没有离开过传播与沟通，也没有离开过对传播与沟通方式方法的改进与突破。茹毛饮血、刀耕火种、结绳记事的原始人类，只能靠咿呀含糊的语言与简单的手势相互配合来传递信息，沟通情感与思想，只能靠斫木为旗，画壁为图来传播文明，共同进步。在人类发展的漫长岁月中，飞鸽传书、烽火狼烟、策马驿道一度成为传播与沟通的象征性画面。造纸术与印刷术的发明，电视机与电话、电报的问世，开辟了传播与沟通新的篇章。而人类自进入二十世纪以来，尤其是电脑与INTERNET的出现，更是开始了传播与沟通的一个神话时代，大众传播与人际沟通从此演绎了新的传奇。

传播与沟通方式方法的进步，既丰富了我们的生活，也迷离了我们的视线，于是我们不得不重新审视我们的生活，审视我们赖以进步的大众传播与人际沟通。

一、定义辨析

传播是人类最古老的活动之一，是自有人类社会以来人们就具有的本能活动。人类为了生存，就需要传播与沟通，传播与沟通渗透在人类的一切活动中。传播与沟通是一个信息传递的过程。在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。

而大众传播是基于传媒基础上的信息传播形式，是指专业化的媒介组织运用媒介对众多受众定时地、迅速地、不间断地生产、表达和传递信息的活动。它的有效动作离不开报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影、因特网等传播媒介。它是目前社会生活中人们最普遍应用的一种传播形式，也是传播中最重要的一种信息传递方式。人们

对它的依赖，就像人们对于食物、水和新鲜空气一样。

而沟通中最普遍、最重要的一种形式当属人际沟通无疑了。人际沟通是指人与人之间的面对面的信息交流。它不仅包括言语沟通，而且包括非言语沟通。在人际沟通中，一般是不使用通常意义上的媒介。但打电话与写信这种信息传递和沟通应当别论，从广义上来说，它还是人际沟通的范畴，因为它虽然使用了媒介，但通常还是一个人对一个人的沟通形式。

二、大众传播的特点与功能

（一）特点

1、它是有组织的传播活动

大众传播是通过专业化的媒介组织开展的传播活动。这说明大众传播是一种有组织的传播活动。这种组织称为媒介组织，如报社、出版社、广播电台、电视台以及影视、广告、音乐等制作公司。

2、它是通过媒介开展的传播活动

信息传播技术是大众传播进步发展的灵魂。我们可以这样说，没有信息传播技术的产生，就没有大众传播的出现；没有信息传播技术的进步，也没有大众传播的发展。信息传播技术是指图画、文字、印刷术、电子传播技术、激光排版、电脑编辑、卫星通信以及数字化多媒体等技术。

3、它是少数人向多数人的传播活动

大众传播虽说是一种有组织的传播活动，但发布信息的还是组织中的某些代言人，或者是得到传媒组织认可，受其监督的个人利用传媒来发布信息。信息的传播者只能是少数人，广而告之的特点决定了它的目标是大众，是多数人，是要让多数人得到信息。这个目标大众，在传播学上称之为受众。受众也是多种多样的，既可以是领导，也可以是老百姓；既可以是大人，也可以是老人或小孩。任何人无论性别、年龄、社会地位、职业、文化层次如何，只要他接触大众传播的信息，他便是受众的一员。

4、它是单向性很强的传播活动

在大众传播中，传媒组织提供信息是单方面的，是考虑了受众的需要，但是没有与受众直接见面进行沟通交流的单方面的活动。受众只能是被动地接收信息。因而也使得大众传播缺乏灵活有效的信息反馈。即使有一些微弱的反馈，也只能是滞后性的、延时性的。所以，我们在利用大众传播的时候，事先一定要做好充分的调研摸底，做好市场评估和预期。

5、它是社会性很强影响很广泛的传播活动

大众传播是面向社会上所有“一般人”的传播活动，具有公开性，也就具有了社会性。由于它是代表一个组织的活动，或得到了组织的认可，具有很强的可信性，再加上受众的广泛性，使得大众传播具有了强大的社会影响力，可以使人们增强社会群体意识。这就是广告商之所以看重大众传媒的一个重要原因。

6、它是具有商品和文化双重属性，娱乐与教育、广告相互制恒的传播活动

大众传播是一种产业，一种生产和销售信息产品的产业。大众传播为受众提供的信息、娱乐、教育等服务的同时，媒介组织与要通过本身的服务获利。目前来讲，大众传媒获利的途径主要有两条，一条是直接为受众提供信息这种特殊的商品，另一条途径是，通过为企业发布商业信息而从这类企业获得补偿，这就是我们所说的广告费。所以大众传媒提供的信息产品一定要在满足广告商的需要与满足消费者的精神需求上寻找到一个制恒点。否则，广告太多，电视节目没人看，报纸杂志没人买。若单纯从满足消费者的精神需求出发，这样的电视和杂志又没有哪个广告商会来买单。

（二）功能

1、政治功能

大众传播对社会起着一种“瞭望哨”的作用，有的社会学家将这种功能比喻为“社会雷达”，时刻在监视人类社会生存和发展环境的变化以警戒可能的外来威胁和满足社会的常规性活动的信息需要。传媒组织中的新闻记者和编辑都在不断地以他们对社会变化的敏感性来捕捉这种变化，并将这种变化及时告知给受众。

2、经济功能

大众传播在为受众提供文化信息产品的同时，也在为广告商传播经济信息，为受众提供经济信息。大众传播通过传递经济信息和相关政策，可以有助于建立和完善市场秩序，促进经济社会协调发展。随着市场经济的深入与发展，这一功能显得越来越重要。

3、社会功能

社会化的人是在大众传播包围的环境下出生、成长、工作、学习和生活的，因此也可以说大众传播具有教育功能。大众传播可以赋予人物、事件和社会活动以某种社会地位。任何一种问题、意见、商品乃至人物、组织或社会活动，只要一经大众传媒的报道，都可能会成为社会注目的焦点，获得很高的知名度或社会地位。相反，如若是丑闻，只要一经大众传媒公开，就会遭到社会舆论的谴责，这样，大众传播就起到了监督社会和规范社会行为的作用。

4、娱乐功能

“寓教于乐”，才能让人乐意接受，大众传播为更好地发挥政治功能、经济功能

和社会功能，往往会寓传播信息于娱乐之中，使人在娱乐身心的过程中，潜移默化地受到影响。

三、人际沟通的特点与功能

（一）特点

1、沟通双方扮演着双重角色

人际沟通的双方每一方既是信息的发出者，也是信息的接受者。在传播信息的同时，也会接收别人传播的信息，在试图影响他人的同时，也会受到他人的影响。

2、反馈容易而及时

人际沟通的双方是面对面的信息交流，使得信息能够很容易得到反馈。当一方发出信息后，马上就可以感知对方的反应，从而有机会和可能来据此给予进一步的解释，答复对方并做到相应的调整。

3、双方容易相互理解

交流双方都可以借助言语和非言语沟通来表露自己的情感和意见，有助于相互理解。在言语方面，双方可能及时核对并澄清对方所用的词句，消除不确定性的疑虑。在非语言符号方面，可以借助表情、眼神、姿势、语气、谈话节奏、声调、气质、服饰等来表露自己内心的喜欢、厌烦、急躁、从容、窘迫的倾向，增强对对方内心世界的理解。

（二）功能

人际沟通主要有三个方面的功能，即联系功能、整理功能和约束功能。联系功能主要是指人际沟通所提供的人与人之间，人与环境之间的联系；整理功能主要指人们通过心理活动整理思路，能够感应对方的反应，计划自己的思想以及表达方式；约束功能主要指通过人际沟通使人们人为地规定某些规章制度并得以认同，从而用来约束自己的他人的行为。

四、相互借鉴，寻找出路

（一）人际沟通的突破

人际沟通虽说是一种面对面的信息交流形式，但还是会受到多方面的制约而使得信息交流的效果不尽人意。它主要表现在信息交流传播面不广，传播速度不快，缺乏

权威性，难使人信服等。要解决这一系列问题，我们可以向大众传播借鉴。

1、借助先进的信息处理传输技术，搭建快速广泛的沟通平台

大众传播之所有传播速度快、传播范围广，主要是借助了现代高效的信息技术。我们通常意义上的人际沟通要受到地域和时间的限制，为解决此难题，人们发明了电话，通过电话交流，我们可以化千山万水之隔为天涯咫尺，解决了人间的相思之苦，也便利了许多工作的开展。人们解决了声音上的相通之后，又把眼光转向了现场的再现上，人际交流搭上了网络快车，开辟了一系列新的信息交流形式，比如电视电话、网络空间、QQ群聊、晚会主分会场互动……

形式多样性再次刷新人际沟通的记录，创下一个个不朽传奇，同时也丰富了人们的生活，拓展了人们的视野。

2、借鉴大众传播对传播者的人格魅力需求，切实提高交流双方的人格修养，增强人际沟通中所传递信息的可信度

大众传播之所以会有很强的感染力，能够使人信服，一方面在于它是一种组织活动，发言人的一言一行都代表了媒介组织，或至少通过了媒介组织的认定认可。另一方面更在于发言人是精挑细选出来的，往往是具有很高的人格魅力的人。一般情况下，发言人的人格魅力越高，威信越高，他所发布或传递的信息越容易让人接受，而达到预期的广泛传播的效果。所以我们所说的话要使对方相信，最好的办法，是靠加强修养，提高自身的人格魅力来实现。

3、利用现代信息技术，避免口口相传而造成的以讹传讹

记得曾学过一篇文言文，说的是有一个地方特别缺水，一个家庭每天的生活用水不得不专门派出一位丁壮劳动力从几十里开外的地方肩挑背磨往回运。后来这户人家在自家庭院里打了口水井，很轻松就解决了全家人喝水的难题，从而为这个家庭解放了一个专门从事运水的劳动力，这户人家见人就说打井的好处，打了井就多得到了一个人的劳动力。可是一传十，十传百，广泛传播开来之后，原来的意思就变成了这户人家在自家庭院里挖井时挖到了一个人。

口口相传的人际沟通，信息交流过程中出现漏传、误传、错传的现象早已成为一个不争的事实。之所以出现以讹传讹的情况，是与人的文化素质、民族习惯、主观能愿是分不开的。要避免这一现象的发生，除了广泛学习知识，加强个人修养以外，我们还可以借助大众传播的形式，把人际交流中的关键信息以文字、声音、图像等的形式记录下来，作为人际沟通中二次信息交流的辅助手段，从而减少不必要的信息误传。

（二）大众传播的突破

1、导入人际沟通，改善大众传播信息反馈不灵活的单相思局面

从信息反馈的角度看，人际沟通比大众传播更具有优势，更具有现场感。因为人

际沟通直接性的特点，为它提供了面对面的信息交流场。而大众传播只是一种有组织的工具传播，比较间接，不够人性化，传播者与接收者的地位是不够平等的，这就造成一种结果，大众传播的信息反馈也不是主要目的，而只是为了检测信息传播的有效性。

在有效的利用信息反馈这篇文章上，电视走在了前列，许多电视节目已经借鉴了人际沟面对面信息反馈的特点，开设了一系列谈话式节目，既再现了谈话的现场，更在于导入有效的信息反馈。如央视的《面对面》《高端访谈》等谈话节目，可以视为大众传播和人际沟通的有机组合，记者主持人和访谈对象的交流包括了质疑和反馈式的提问，这些都带有突出的人际沟通的特征，不同的是，它通过大众传播媒介播放给了大批的受众。

一个传统的观点是认为电视的主持人更多使用了人际沟通的元素来做大众传播，在演播室内，主持人和现场观众以及嘉宾进行人际沟通，在场外，主持人是通过电视机荧屏和大量观众做人际沟通。

2、导入人际沟通，广播重获新生

电视的普及、网络的风靡曾一度使广播的发展受阻，当广播与空中的热线电话结合在一起后，广播再一次完成洗礼，重获新生。

当电视节目过多地导入人际沟通，有时甚至到了滥用的极点，如一些真人秀、名人秀节目，贯穿始终的都是一些思想空洞的打闹嬉戏，以使人出丑为惹人发笑的目的，以揭露隐私满足那些空虚的人们的思想窟窿。当报纸被过多的商业广告迷失了读者的眼睛的时候，人们纷纷转移他们的视线，关注起了广播。而广播也在现代文明的洗礼中悄悄发生了变化。它通过电话线引进了受众的参与，变单纯的大众信息传播为利用大众传播媒介的人际沟通，这种人际沟通又进一步增强了大众传播的效果。心理咨询、寻医问药、健康教育、观点讨论等节目也越来越受到听众的青睐。但是过度的商业化运作，也很有可能会导致它的消沉甚至是灭亡，特别是寻医问药节目被一些医药厂商看重，不惜重金让广播媒介为其宣传产品，这样强烈的商业目的必然会使这类节目变味变质，一些夸大其辞的广告会通过传媒的权威性让许多听众上当受骗，受骗的人多了，也会削弱广播的威信。片面地追求商业利润，有可能使广播成为搬起来砸自己脚的一块石头。

总之，只有相互融合，相互借鉴，才能促进大众传播与人际沟通的共同发展，迎来信息交流领域的又一春天。

参考文献：

①《传播与沟通教程》（王德海编著中国农业大学出版社出版）

②《新闻传播学》（黄旦编著杭州大学出版社出版）