企业文化作业参考答案

自检1

第1题、填空

1.当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_____的方向发展。

参考答案：以人为本

2.社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于________、_______和____。参考答案：个人需要与团体利益个人的处世方式团体的发展动力

3.从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即________、______和______。

参考答案：基本存在的焦虑与工作相关的次生性焦虑深层焦虑

4.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_____、______和______。

参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观

5.企业伦理道德的特征在于它与_____具有一致性，与_____紧密相连，具有_____性。

参考答案：社会伦理道德规章制度稳定性和连续性

6.__________ 一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。

参考答案：企业文化—现代企业精神支柱

7.建设企业文化的基本程序，一般包括_______、_______、实践巩固和______几个环节。参考答案：调查研究定格设计完善提高

8.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是____，二是_____。

参考答案：强调经营理念的重要性重视团队精神的发挥

9.______和_____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以____为核心和灵魂的。

参考答案：质量信誉顾客满意度

10.______是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

参考答案：反向积累

11.企业家素质是指企业家本来的______、特征、知识素养及在______中表现出来的作风和能力的综合。参考答案：品质创新活动

12.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_______、______和_____。

参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观

13.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_ 、__、____和___。

参考答案：企业整体价值观念企业精神企业伦理道德规范企业风貌与形象

14.企业文化的价值分为____和____。参考答案：经济价值社会价值

15.___和____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以____为核心和灵魂的。

参考答案：质量信誉顾客满意度

16.德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是____。参考答案：人本位

17.企业文化的核心就是___。参考答案：企业价值观

18.企业文化具有___功能、___功能和_____功能。

参考答案：教化维系激励19.企业整体价值观念主要指__和__。

参考答案：企业的基本信仰、追求经营管理的基本理念

20.____是企业形象识别系统的基本精神所在。参考答案：理念识别系统

第2题、单项选择题

1.从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( C )

A 高风险快反馈

B 低风险快反馈

C 高风险慢反馈

D 低风险慢反馈

2.“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）能。

A 约束功能

B 凝聚功能

C 导向功能

D 协调功能

3.我国典型的企业文化类型是（ A ）。

A 国有企业文化

B 合资企业文化

C 乡镇企业文化

D 民营企业文化

4.企业家是指（ D ）

A企业董事长 B企业厂长或经理 C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者

5.（ A ）是CI运作的原动力。

A MI

B BI

C VI

D DI

第3题、多项选择题

1.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。

A 识别功能 B代表功能C解释功能 D象征功能

2.企业价值革命是企业最深层的文化变革，通常要涉及到( ABCD )等方面。

A价值观变革 B管理哲学变革 C 管理思想变革 D 经营思想变革

3.企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD ）

A 企业整体价值观念

B 企业精神

C 企业伦理道德规范

D 企业风貌与形象

4.价值观的主体可以是( ABCD )。

A 个人

B 国家

C 企业

D 社会

5.塑造现代企业精神的步骤包括有（ABC ）。

A 倡导阶段

B 确认阶段

C 深化阶段

D 细化阶段

第4题、判断题

1.群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。参考答案：错

2.要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。

参考答案：对

3.人的素质是企业素质的核心。参考答案：对

4.CI是企业文化的内显形式。参考答案：错

5.规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。参考答案：错

6.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。参考答案：错

7.企业文化理论的核心是以人为中心。参考答案：对

8.企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。参考答案：对

9.在MI的设计要素中不包括企业哲学。参考答案：错

10.选择企业文化建设的切入点必须从企业现有的文化状况出发。参考答案：对

自检2

第1题、填空

1.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的______和______作为企业文化的重点和核心。参考答案：系职工群体意识

2.一种积极的企业文化具有良好的_______，能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。参考答案：激励功能

3.当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是_____时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是_______，另一种是_______。

参考答案：认知和感情积极解决问题避免焦虑

4.深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免____和______的方法引起的。参考答案：基本焦虑次生性焦虑

5.非正式群体一旦形成，必然对员工的________和_____产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。参考答案：心理倾向行为举止

6.企业伦理道德主要通过企业_______、_____、______和_____等方面体现。

参考答案：主体的品德企业的服务行为企业经营客体企业内外部的人际关系7.______是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

参考答案：正向积累

8.美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调_____。

参考答案：对人的尊重和信任

9.企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业______。参考答案：制度文化

10.企业文化氛围由______、_________、_____等三部分构成。

参考答案：物质氛围制度氛围感情氛围

第2题、单项选择题

1.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。

A 科学管理

B 行为科学

C 现代管理

D 企业文化

2.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。

A 成熟型

B 竞争型

C 目标型

D 传统型

3.老字号同仁堂提炼的企业精神“同修仁德，济世善生”，用的表达方（A）。

A传统继承式B目标表述式C特点整合式D名人名言式

4.企业形象的基石是（ B ）。

A 理念形象

B 产品形象

C 公关形象

D 员工形象

5.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A 企业文化传播

B 企业文化冲突

C 企业文化选择

D 企业文化变革

6.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。

A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模

7.企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。

A 理念识别系统

B 行为识别系统

C 视觉识别系统

D 形象识别系统

8.下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。

A 成长型企业文化

B 团队型企业文化

C 国有企业文化

D 过程型企业文化

9.按A?沙因的观点，团队成长的第二个阶段是（C）。

A 依属与权力

B 生存与发展

C 亲密性、角色和同伴关系

D 创造性与稳定性

10.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。

A 理念形象

B 产品形象

C 公关形象

D 员工形象

11.企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ C ）。

A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化

12.一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。

A 创业文化

B 守成文化

C 守业文化

D 败业文化

13.推行( C )是我国企业的本质要求。

A 企业管理

B 经济责任制

C 民主管理

D 法制管理

14.企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在( A )企业实现的。

A 日本

B 美国

C 德国

D 中国

第3题、多项选择题

1.~企业文化属于（BCD）。

A 宏观文化

B 微观文化

C 经济管理文化

D 社会亚文化

2.企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。

A 个异性

B 共识性

C 非强制性

D 相对稳定性

3.下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。

A 幻想型

B 强迫型

C 压抑型

D 戏剧型

4.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD ）。

A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克

5.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。

A 社会动力理论

B 领导理论

C 学习理论

D 情绪理论

6.企业价值的基本构成中，包括（ABCD ）取向。

A 经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值

第4题、判断题

1.传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

参考答案：错

2.“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。参考答案：错

3.管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。

参考答案：错

4.产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。参考答案：错

5.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。参考答案：错

6.双维理论属于情绪理论。参考答案：错

7.企业精神是企业领导的意志和愿望。参考答案：错

8.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。参考答案：错

9.企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。

参考答案：错

10.企业文化重过程。参考答案：错

《企业文化》作业评讲

一、国外学者对企业文化认识的共同点。

解答：

1、认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；

2、都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；

3、都从狭义的角度理解企业文化的内涵；

4、都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

二、企业价值观在企业文化中的地位和作用。

解答：

企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南。

它的作用是：

1、为企业生存与发展确立精神支柱；

2、决定企业的基本特性；

3、对企业和员工的行为起导向和规范作用；

三、企业文化如何发挥其维系功能？

解答如下：

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。

四、分析题

观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。

针对上述观点，谈谈你的看法。

参考答案：

企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向

一、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

答题要点：

1、团体意识；

2、人本思想；

3、和谐思想；

4、求实精神；

5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；

7、求索和开拓精神。

二、当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？

答题要点：

通过以下几方面来进行价值革命以重建一种健康的企业文化：

1、企业价值观的变革；

2、管理哲学与管理思想变革；

3、企业经营思想变革。

三、企业文化冲突的表现形式有哪些？

答题要点：

1、企业主文化与亚文化的冲突。

分为几种情况：企业主文化已成病态文化，就会与良好的、健康的亚文化发生冲突；主文化已高度成熟，但在慢慢失去优势，就会与代表未来价值观的亚文化发生冲突；主文化已经过时，但亚文化还没有占据主导地位，这时冲突通过企业的衰败必须出来。

2、群体文化与个体文化的冲突。

有两种情况：由于不同的文明发展程度、历史传统和社会体制所造成的冲突；另一种是其他的诸多原因造成的，如外来的文化、利益冲突等。

四、简述欧洲国家企业文化的特征。

答题要点：

1、强调理性主义和创新、竞争精神。

注重建立灵活多样，讲求实效的组织机构和组织。

重视研究开发及引进国外先进技术。

重视制定着眼于世界市场的企业战略。

2、重视员工的“参与管理”。

五、分析题：

资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料，谈谈你的认识。

企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。

1、伦理道德与社会伦理道德具有一致性。

2、企业伦理道德与规章制度紧密相连。

3、企业伦理道德具有稳定性和连续性。

企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：

1、企业与员工之间的道德规范

2、管理者与员工之间的道德规范

3、员工与员工之间的首先规范

4、企业与社会之间的首先规范

企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。

1、发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范

2、把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来

3、坚持个人示范和集体影响相结合

4、企业伦理道德建设和管理制度改革相结合

5、企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

一、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

答题要点：

企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；

（2）企业家是企业文化的精心培育者；

（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；

（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。

企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；

（2）敢担风险的开拓精神；

（3）敢干拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；

（5）尊重人才的宽容精神；

（6）面向世界的竞争精神；

（7）热爱祖国的奉献精神。

二、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

答题要点：

（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

三、如何使新型企业文化得以巩固？

答题要点：

1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；

2、加强精神灌输和舆论宣传；

3、企业领导者以身作则、积极倡导；

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、鼓励正确行为。

四、结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

答题要点：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向

五、分析题：

观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。

针对上述观点，谈谈你的看法。

答题要点：

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：

1、企业文化与亚文化的冲突

2、群体文化与个体文化的冲突

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。

当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。

一、良好的企业形象有什么作用？

答题要点：

1、可以创造出消费信心；

2、可以增强企业筹资能力；

3、有利于企业广交合作伙伴；

4、可使企业得到社会公众的广泛支持；

5、可以增强企业的经济实力；

6、可以增强企业凝聚力；

7、有利于企业广招贤才。

二、CI在企业文化建设中的功能是什么？

答题要点：

CI在企业文化建设中的功能：

1、当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等问题。

2、创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率。

3、完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。

4、改善企业与社会的关系。

三、如何选择企业文化建设的切入点？

答题要点：

1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。

2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。

3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。

四、联系实际论述CI与企业文化的关系。

。答题要点：

CI与企业文化的关系：

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。

（2）CI是一种“文化资本积累”。

（3）建设企业文化是CI的基础。

五、观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从

上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。

针对上述观点，谈谈你的看法。

解题思路：

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。