浅谈转变教育观念心得体会

浅谈转变教育观念心得体会
浅谈转变教育观念心得体会

教师转变观念心得体会

厦铺小学程胜男

通过阅读和学习张力载写的《转变教师领域综合改革的基本方向和策略要点》,再结合自己近年来的教学感悟,本人深深体会到新时代的教师一定要转变

以往的教育观念,新的时代要求我们的教学工作需要用有全新的思想来指导。因为观念是行动的灵魂,人的观念决定人的行为,所以教育观念对任何学段的教学

工作起着举足轻重的指导和统率作用。在那些传统的教学思想、教育理念中走过

来的教师,若不更新的教育观念、转变新思想和教学方法是很难适应新课程并达

到新课标要求的。所以,确立新的教育观念,是教学改革的首要任务。教育观念

不改变,教学改革无从谈起。只有教育观念和思想的彻底转变才会真正焕发出教

育的生命力和创造力。

自古以来,教师讲、学生听的这种模式几乎已经成为教育定式。但是社会在不断发展和进步,就需要教育的不断更新,所以这种固有的模式也应该要逐步改进。因为传统的教学课堂注重的是传授知识,长期以来,学生的学习方法是机械,呆板的,只能靠死记硬背,套题型完成作业。使学生的个性受到压抑,很难培养

培养出个性的张扬,人格的健全,高素养的学生。因此,教育观念的转变是提高

教学质量和培养高素质人才迫在眉睫的要求。

新课程要求教师树立新的教学观念。新课标指出:学生是学习和发展的主

体。教学课程必须根据学生身心发展和学科学习的特点,关注学生的个体差异和

不同的学习需求,爱护学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取

精神,倡导自主、合作、探究的学习方式。自主、合作、探究学习方式的基本特

征是:自主性学习,也就是学生积极发挥自己的主体作用,主动学习,不让老师

牵着鼻子走,能自己阅读的教材一定自己去读,能自己动手做的实验就要亲手去做,能自己说的一定想法自己说,,;合作性学习,即通过学生与学生、学生与

教师间的讨论、互助等形式的交互合作学习,互相取长补短,共同发展进步;探

究性学习,就是在教师组织、指导和引导下,学生从自身发现问题出发,从好奇

心及兴趣出发,通过实验、实践,用所学的知识去解决问题、验证原理或尝试相

关知识的综合性学习活动。

新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展",把学生作为学习的主体,既能充分发挥出学生学习的绝对优势,也能让老师在对学生进行因势利导的过程中

自身得到不断的提高。真正的做到了把课堂还给学生,也真正的做到了以学生为本,老师的角色也得到了充分的转变,由“匠”转变成了“师”,真正突破了固

有教学模式的禁锢。

转变教学观念的根本是领悟师生互动的本质内涵。教学过程不是教师教,学生学的过程,而是师生交往、积极互动、共同发展的过程,是“教师-学生-教

材”对话的过程。新课标强调,教学是教与学的交往、互动,师生双方相互交流、相互沟通、相互理解、相互启发、相互补充,在这个过程中教师与学生分享

彼此的思考、见解和知识,交流彼此的情感与观念,丰富教学内容,求得新的发

现,从而达到共识、共享、共进,实现教学相长和共同发展。所以传统的严格意

义上的教师教和学生学将不断让位于师生互教互学,彼此形成一个真正的“学习共同体”。

教育观念的主要通过课堂教学来实施,使学生应成为课堂学习的主人,把握课堂教学互动环节是提高教学质量的关键。所以我们应该追求形式和效果统一的

课堂,现在,一些课堂滥用讨论、合作学习的方式,不给学生足够的机会和科学

的指导,使课堂流于形式。在教学过程中,教师设计组织有效的、科学的活动应

从以下几个方面入手:首先问题情境必须贴近学生的实际生活,活动内容必须与学生已有的知识结构和认知水平同步;其次要让学生有一个独立思考的过程,让他们带着自己的观点去充分地讨论研究,发现自己的不足,构建完整全面的知识体系;还有对不同层次的学生要有不同的要求,允许学生有不同的方法和观点,

让学生在交流、探究、比较的过程中将知识优化组合,完成筛选,做出正确判断。

课堂教育观念的转变会从根本上发生转变学生的学习方式,从而使学生的思维方式、生活方式甚至生存方式的转变。学生的自主性、独立性、能动性和创造

性因此得到真正的张扬、发展和提升。学生不仅成为学习和教育的主人,而且还

成为生活的主人,主宰自己命运的主人,成为真正意义上的人。所以,必须改变

原有的单一、被动的学习方式,建立和形成旨在充分调动、发挥学生主体性的学

习方式,促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。要改变学生的学习方式首先要改变教师的教学方式。教师要变“灌输”为“对话”,给学生以自主学

习的权利。首先,教师应创设一个宽松、自由、和谐的学习氛围,消除心理障碍,使学生能轻松愉快地进入学习的最佳状态。其次,精心设计教学方法,激发学习兴趣。最后,教学过程是一个极具变化、发展的动态过程,教师必须提高课堂应

变能力,时刻关注并及时捕捉课堂上师生互动中产生的有探究价值的新信息,新

问题,重新调整教学结构,重组信息传递方式,使之产生的新的思维碰撞与思想

交锋,从而给学生以充分的探究机会。

终身学习理念是教师职业要求决定的,所以作为教师必须具有终身学习的观念。当今社会、科技飞速发展,只有不断学习,不断更新知识和思想观念,方能

与时俱进,以全新的眼光观察和指导自己的教学工作,以适应新课本的教学要求。时代对教师提出了非常高的要求,教师要学习的东西越来越多元化,多学科的知识都要涉及,无论是哪方面的知识都要懂一点方能胜任新时期的教学。

青海创建民族团结心得体会

青海创建民族团结心得体会这篇《青海创建民族团结心得体会》是聘才小编特意为大家整理,欢迎浏览,希望能帮到大家。 篇一: 社会稳定、各民族团结,国富民强是我们每一个公民应有的共同心愿,也是我们作为一个青海人应有的一份责任心,上对国、下对家。需要做好这一点,我们就必须从身边的每一件小事做起。首先,我们应当加强思想政治学习,深入学习实践科学发展观活动。我们要深入学习实践科学发展观,就是要坚持以科学发展观为重要指导方针,旗帜鲜明反分裂,坚定不移抓稳定,不断推进藏区从基本稳定走向长治久安,不断推进小康青海、平安青海、和谐青海建设。 加强民族团结教育,就要坚持反对分裂维护稳定,就要立场坚定、旗帜鲜明、措施得力、方法得当。广大党员干部要始终坚持把维护民族团结、反分裂斗争摆在维护稳定工作的首位,深入贯彻中央关于反分裂斗争的一系列重要指示精神,充分认识反分裂斗争的长期性、复杂性、尖锐性,在维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定上立场坚定、旗帜鲜明,自觉在思想上行动上同党中央保持高度一致;要进一步牢固树立马克思主义祖国观,理直气壮地揭批“分裂分子”集团大肆歪曲历史事实、企图搞乱人们思想、模糊人们视线的险恶用心;要高举爱国主义和中国特色社会主义伟

大旗帜,以实际行动捍卫中国共产党的领导、捍卫社会主义制度、捍卫民族区域自治制度;要进一步加深对宗教的本质和“分裂分子”集团利用宗教分裂祖国图谋的认识,全面正确地贯彻执行党的宗教信仰自由政策,用马克思主义宗教观,正确判断和处理宗教问题,积极引导宗教与社会主义社会相适应。同时,要继续加强正面宣传教育,更加广泛深入地揭露“分裂分子”集团分裂祖国、破坏民族团结的真实面目,要大张旗鼓地进行法制宣传教育,加大正面舆论引导力度,积极营造安定团结、遵守法律、和谐向上的良好舆论氛围。 立足实际,认清形势,加强团结。首先要充分认识反分裂斗争的重要性和紧迫性。科学发展观强调的是在社会和谐稳定环境中的发展,没有稳定,绝不会有发展,更不可能有科学发展。只有深入贯彻落实科学发展观,在保持社会和谐稳定中推进改革开放,通过改革发展促进社会和谐稳定,才能使各族群众和睦相处、和衷共济,共同创造经济社会跨越式发展和长治久安的伟业。长期以来,“分裂分子”集团一直处心积虑地破坏藏区的发展与稳定,在这种形势下,迫切需要广大党员干部特别是领导干部,用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作,真正把科学发展观转化为推进科学发展、促进和谐稳定的坚定意志、正确思路、实际能力、政策措施和自觉行动,以更好地把握人民的意愿,把握藏区发展进步的关键。因此,我们要通过深入学习实践科学发展

浅谈转变教育观念心得体会

教师转变观念心得体会 厦铺小学程胜男 通过阅读和学习张力载写的《转变教师领域综合改革的基本方向和策略要点》,再结合自己近年来的教学感悟,本人深深体会到新时代的教师一定要转变 以往的教育观念,新的时代要求我们的教学工作需要用有全新的思想来指导。因为观念是行动的灵魂,人的观念决定人的行为,所以教育观念对任何学段的教学 工作起着举足轻重的指导和统率作用。在那些传统的教学思想、教育理念中走过 来的教师,若不更新的教育观念、转变新思想和教学方法是很难适应新课程并达 到新课标要求的。所以,确立新的教育观念,是教学改革的首要任务。教育观念 不改变,教学改革无从谈起。只有教育观念和思想的彻底转变才会真正焕发出教 育的生命力和创造力。 自古以来,教师讲、学生听的这种模式几乎已经成为教育定式。但是社会在不断发展和进步,就需要教育的不断更新,所以这种固有的模式也应该要逐步改进。因为传统的教学课堂注重的是传授知识,长期以来,学生的学习方法是机械,呆板的,只能靠死记硬背,套题型完成作业。使学生的个性受到压抑,很难培养 培养出个性的张扬,人格的健全,高素养的学生。因此,教育观念的转变是提高 教学质量和培养高素质人才迫在眉睫的要求。 新课程要求教师树立新的教学观念。新课标指出:学生是学习和发展的主 体。教学课程必须根据学生身心发展和学科学习的特点,关注学生的个体差异和 不同的学习需求,爱护学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取 精神,倡导自主、合作、探究的学习方式。自主、合作、探究学习方式的基本特 征是:自主性学习,也就是学生积极发挥自己的主体作用,主动学习,不让老师 牵着鼻子走,能自己阅读的教材一定自己去读,能自己动手做的实验就要亲手去做,能自己说的一定想法自己说,,;合作性学习,即通过学生与学生、学生与 教师间的讨论、互助等形式的交互合作学习,互相取长补短,共同发展进步;探 究性学习,就是在教师组织、指导和引导下,学生从自身发现问题出发,从好奇 心及兴趣出发,通过实验、实践,用所学的知识去解决问题、验证原理或尝试相 关知识的综合性学习活动。

关于教育观念转化为教育行为的实践

教育观念转化为教育行为的实践 对教师来说,转变教育思想的核心任务是解决正确的教育价值与传统的教育实践的矛盾,园长的任务是帮助教师有效地将这对矛盾进行转化,使正确的教育思想真正转化为教师的教育行为。在这一转化过程中,我们的做法是: 1、管理保证。所谓管理保证,指的是“在课程设置、计划安排、组织形式”等方面,为教师创设实施新观念的机会与条件。如课程安排上我们提供给幼儿更多的自主活动和动手操作的时间和空间;组织形式上将个别化教育、小组教育与集体教育有机结合,以保证新观念在组织形式这一方面的落实。在计划制定上,我们变5大领域为共同生活、探索世界、表达表现3大块面,使教育在制定计划、实施计划的过程中能向《新纲要》靠拢。 2、点拨指导。园长每周保证一至二个半天深入课堂,了解教师新观念转化为教育行为的情况,并进行相应的指。采用的指导方法有: (1)分析引导法。即当我们看了教师的半日活动后,与其共同探讨分析,请教师思考:你的教育活动中有哪些正确教育思想作为支撑点,在教育行为中如何体现?有哪些行为还没有体现正确的教育思想,如何体现?在此基础上引导教师在情感交流、兴趣激发、方法指导、非智力因素培养等方面,认真研究教育内容、研究孩子,帮助教师将正

确的教育思想落实在教育行为中。 (2)概括提升法。即把教师教育实践中一些好的做法、好的行为进行总结提炼,使之形成可操作的带有规律性的经验,如:看了一位教师成功的教育活动后,帮助她总结提炼出以下成功的因素: 教育目标突出发展性,表现在目标的多元性、具体可操作性,落脚在幼儿的最近发展区,这是“促进幼儿发展这一观念的行为上的体现”; 教育过程的开放性,包括材料开放、环境氛围开放、提问的开放,而这种教育过程的开放性,强调尊重幼儿、重视幼儿的自主精神,让幼儿通过自身与环境的相互作用获得经验,这是幼儿主体性发展观念的体现。我们将这些概括提升的经验与教育观念紧密联系,帮助教育在实践中将教育观念与行为有机结合并不断强化。 (3)宣传发扬法。当我们发现教师在教育实践中体现出新的正确的教育观念时,就大力宣传,加以发扬。我园每月有一次活动名曰“隆重推出”,即将正确的教育思想转化为教育行为,并促进幼儿发展的教师隆重推出后,教研级组织观摩其活动,并将其活动拍摄成录像供教师本人和教研组研讨、分析、互帮互学、共同提高。宣传发扬使良好的教育行为由点及面、扩大延伸。

学习“转变服务观念,树立优质口碑”的体会-心得体会模板

学习“转变服务观念,树立优质口碑”的体会 学习“ 转变服务观念,树立优质口碑”的体会 很多年前,从刚踏上工作岗位开始,就希望自己能成为病人心目中救死扶伤、技精德馨的好医生,也一直以此目标来要求自己。怎样的医生才能称之为好医生?通过这次培训及自己多年来的行医感受,我感慨颇多,得益匪浅。觉得这次培训是对我们医务工作者灵魂的一次洗涤,深深的感到真正要成为一名好医生,我认为必备条件有以下几点。 首先,一名好医生应该具备一颗爱心,一颗怜悯的心,应该尊重生命、关爱生命,爱护病人。当病人将自己的生命和健康交付给一个素昧平生的人---医生的时候,做医生的应该有一颗感恩的心:感谢病人对医生这个职业的信任,对医生本人的信任。有位名医曾说过,“医德是什么?医德就是让病人一看到你,病就先好了一半”。对能够救治的病人,应当尽全力救治,对不能够救治的病人,应当让他安详地、有尊严地度过余下的生命。医生自己也是凡人,也不可避免有烦恼、困难,以及生活、事业中的各种困扰,但医生应该有一颗健康的心,不要让这些困扰影响自己行医,更不要把自己的不良情绪传染给病人。当病人及家人提出不适当要求时,医生应该有海洋一样博大宽容的胸怀,设身处地为他们着想,以理解和同情的态度耐心听取他们的意见,并作出合理、适当的解释;对于提出不合理要求又无法说服的病人及家人,可以介绍给其他医生,要知道,一把钥匙开一把锁,或许自己觉得无法说服的人,却在你的同行或者上级医生那里是非常合作的人。 其次,一名好医生应该具备一颗负责任的心,每一个医生都应该记住,病人决不是实验室里的试管、烧瓶,在下处方、医嘱时,一定要慎之又慎。古人说,“用药如用刑”,又说,“庸医杀人不用刀”;我国现代一位著名内科学专家也说自己每下一个处方感觉都是“如履薄冰,如临深渊”;以我自己的体会,针对某中疾病的某一治疗方案、某一药品,假如自己患这种疾病时会选择该治疗方案、

家长教育观念的更新和转变是教育孩子成功的一半

家长教育观念的更新和转变是教育孩子成功的一半 2007-09-24 14:54:07| 分类:默认分类| 标签:|字号大中小订阅 斌海(原创) 时代在变,孩子在变,家长教育孩子的观念也应该变,否则就会“出力不讨好”,甚至事与愿违。我这里有沉痛的教训和深切的体会。 我的孩子上高中以前,我从没给过孩子过多的压力,可以说我的孩子是在自由快乐的学习和生活环境下成长的。在高中以前,孩子学习上的事我们基本没怎么管,我们关心的只是如何让孩子有认真做事的态度,如何能快乐成长。孩子的学习、生活、交往都不错,中考又以520分的成绩考上了我们学校重点班。如果继续这样发展应该没有什么问题,可当看到别的孩子考上了“火箭班”,我的心态发生了逆转,我觉得我的孩子也应该考上“火箭班”。从此我对孩子的要求拔高了,我要求她要好好努力,争取考进火箭班,我给孩子安排作息时间,限制孩子自由,给孩子选择朋友,更甚者还给孩子找了一个学习比她好的同学(并不是她自己愿意的),和她同吃、同住、同学习、同锻炼。我所做的一切孩子没有反对,可一切却在这无声无息中发生着变化。我给孩子越来越大的压力,已经超出了她的承受能力,她和我们的距离在不断拉大。渐渐的我们之间的话语少了,家庭的欢乐少了,我们之间的沉默多了。可我一心只想着让孩子出人头地,全然没有觉察到这一切。高一期末考试后发生的一件事,使我认识到了自己的错误和错误观念导致问题的严重性。 那是高一期末考试的最后一天,孩子对我说,爸爸,我想去红红(和她同吃、同住、同学习的哪个我给她找的同学)家,我说可以。于是下午5点多,我用摩托车把两个孩子送上了去红红家的汽车。8点多,红红打电话说,叔叔,晨晨没回来,我问,她没回去干什么去了,他说叔叔您不要生气,她说她同学过生日请她上夜机。闻听此言,我的头脑嗡的一下,一片空白,犹如五雷轰顶。我异常激动,于是非常气愤地和妻子、孩子她舅舅一个网吧挨一个网吧的找,就在我们大海捞针式找孩子的过程中,我冷静了许多。我问自己:“怎么会这样呢?我们家不是有电脑吗?孩子为什么不在家里上呢?为什么要跑到网吧里来上呢?难道全是孩子的错?我们呢?------”。就在我越来越冷静的时候,我在“超越网吧”突然看见了一个非常熟悉的面孔聚精会神地在电脑上做着什么。我仔细一看,哦,那是我的孩子,一个平时很听话的孩子。看着她专注和快乐的样子,我流泪了,默默地离开了。当我出来的时候,妻子问我,有没有,我回答,没有。我说,我们回家吧,我们去找娜娜(比她大一点的她表姐),让娜娜上线找她。娜娜一上线马上就看到了她,说大舅,晨晨在线上,我说你问她在什么地方,你告诉她,你也想去上网。孩子很警觉,不好好说她在什么地方,经过娜娜长时间的真诚表示,女儿最终说出了她的具体位置,我把娜娜悄悄送进了超越网吧。送娜娜进去后,我背上包,装了4瓶水,拿了两包烟,坐在超越网吧下面抽烟喝水。我当时的想法是:我坐到天亮,等孩子出来的时候,我把孩子安全带回家就可以了。就在等待的过程中,我想了很多,孩子一年高一的学习、生活的一幕幕在我的脑海里象过电影般的不断重复闪现,我开始认识到了自己的错误和错误观念导致问题的严重性。我对孩子的要求太高了,我给孩子的压力太大了,我找的哪个同学实际上是一个陪读的角色,极大的限制了孩子的自由,使孩子在很压抑的环境下学习、生活,孩子全然没有了自主独立性,也就谈不上什么主动性,创造性。我很后悔,在不断的自责和忏悔中坐到了凌晨3点多。妻子打电话说,你回来吧,你为她那样不值。我说,不!不全是孩子的错,我们也有错啊!妻子说,那我上线和她谈。妻子一上线请求孩子加她为好友,孩子马上把她的QQ关了,这时她也明白了她表姐是我们派去的“奸细”,就开始怪罪她表姐,生气!这时妻子给我外甥女打字说,你告诉晨晨,你大舅一直在“超越网吧”下面。孩子看到后,用我外甥女的QQ回话说:妈妈我是晨晨,我马上去见爸爸,这时妻子打电话给我说:孩子马上下去见你。我等了很长时间,孩子才很胆怯地和她表姐下来了。我见到孩子微笑着说:晨晨,玩够了没有,如果玩够了,就和爸爸回家;如果觉得没玩够,你再上去玩吧,看见你很安全,爸就放心了。孩子想了一下很小声地说,我再玩一会儿。我说,行。这时妻子打电话问我,孩子下来没有,我说,下来了,孩

最新客服工作心得体会5篇

最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇,欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况: 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题: 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进: 1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

青海行心得体会

“I love 青海行”心得体会在六月的下旬,我们暂别象牙塔中舒服的生活,带着年轻人特有的蓬勃朝气,走出我们熟悉的环境,朝着一个完全陌生的地方前进——青海。 青海是新疆与西藏的融合,有“世界屋檐”的美称。青海东部素有“天河锁钥”、“海藏咽喉”、“金城屏障”、“西域之冲”和“玉塞咽喉”等称谓,可见地理位置之重要。 青海省一大半的工业产值和人口居住在首府西宁,西宁成为青海省的地理中心。青海的地形大势是盆地、高山和河谷相间分布的高原,它是“世界屋脊”青藏高原的一部分。 我们团队即将去的就是西宁,青海的省会。由于没有杭州直达西宁的火车,我们买了去兰州的硬座火车。那是一个三十多个小时的旅程,没有出过远门的我,既感到惊奇又觉得害怕,担心我撑不住这么长时间的硬座旅程。然而,当我真正的在火车上体会时,我的状态完全超出了我的想象。看到火车上的农民工们,他们大包小包的扛上火车,没有座位,就在那儿站着,躺着,虽然很狼狈,但是在他们眼中,我看到的有的是对回家的渴望,有的是对外面世界的期待。这对我的触动很大,以至于我觉得我的这段三十多个小时的旅程并不是那么艰难。就这样,在一幕幕让我触动的画面中,我熬过了难受的睡觉,熬过了拥挤的车厢,熬过了只吃泡面的午饭与晚饭,终于到达了兰州。到了兰州已经是傍晚了,因为第二天要离开兰州去西宁,我们只有在大晚上是看了下黄河第一桥——中山桥。虽然漆黑一片,但是我还是能感受到黄河的汹涌与壮观。 没来得及好好欣赏兰州的风景,在兰州的第二天,我们就马不停蹄的赶往西宁了。 西宁这个城市没有杭州的华丽,却有着大西北独有的特色。四周的山没有覆盖的绿,有的只是心心点点的绿,还带了大片的黄,别样的风景,让我们感到惊奇。由于西宁的地势偏高,担心我们团队的队员会有高原反应,于是我们停下来,在西宁市里好好的逛了一圈。西宁是一个多个少数民族融合的城市,在大街上,你可以看到藏民,回民,还有维吾尔族人。市里还有一个很大的清真寺,据说到了星期五,所有的回民都会去那里做礼拜,那时交通堵塞,人群涌动,很壮观。 当晚我们就休息在西宁,因为第二天要去塔尔寺,我们早早的回到了旅馆,期待下一天的旅程。 塔尔寺是西宁地区最大的藏传佛教寺院,主要供奉的格鲁派创教人宗喀巴。塔尔寺给我最大的印象就是那里的天特别的蓝、那里的空气特别新鲜、那里的陈设特别奢华、那里的信徒也特别虔诚!在汉族寺庙里似乎很少能看到这么奢华的摆设,据说宗喀巴正殿的屋顶是真正的全鎏金构成,而正殿里的大隐塔(音同)则是全银的,上面的装饰都是真的翡翠珠宝,价值不菲;就连每个神佛堂前点的酥油灯,那也是不一般的,二十斤牛奶才能提炼出一斤的酥油!不过那酥油灯点起来真的很好闻!扑鼻的牛奶香,我觉得就是我们喝的牛奶也没有这么纯正!当然最令人叹服的就是藏传佛教的信徒们,那可是真正的信徒!在塔尔寺门口就见到这样一步一叩首来朝圣的藏名,虽然衣衫褴褛,但虔诚的模样却令人动容!在塔尔寺内,尤其是正殿门口可以看到许多虔诚的信徒在那朝拜,听导游说他们大都会叩十万个头的!这里可不是向我们汉族那样,跪在地上就那么磕头,他们是“全身运动”,至于为什么大都叩十万次,这就牵涉到塔尔寺的来历了。据传,塔

教师转变观念心得体会

紧跟教改潮流,转变教学观念 通过紧跟教改潮流,积极转变观念的学习,本人深深体会到新时代的教师一定要转变观念,要用全新的思想来指导我们的教学工作。观念是行动的灵魂,人的观念决定人的行为,教育观念对教学起着指导和统率的作用。在传统的教学思想、教育理念中走过来的教师,若不更新观念、转变思想是很难适应新课程的。所以,确立新的教育观念,是教学改革的首要任务。教育观念不改变,教学改革无从谈起。只有教育观念的转变才会真正焕发出教育的生命力和创造力。传统的教学注重知识的传授,长期以来,学生的学习方法机械,呆板,学生的个性受到压抑,整个教学过程都在教师的严格控制之下,学生小心翼翼,不敢越雷池一步,犹如林黛玉进贾府,不敢多说一句,不敢多行一步。在这种观念下培养的学生,其个性的张扬,人格的健全,素养的提高,将是一句空话。更谈不上人才的发展、社会的进步,民族的振兴。因此,新课程要求教师树立新的教学观念。 教学不是教师教,学生学的过程,而是师生交往、积极互动、共同发展的过程,是“教师-学生-教材”对话的过程。新课标强调,教学是教与学的交往、互动,师生双方相互交流、相互沟通、相互理解、相互启发、相互补充,在这个过程中教师与学生分享彼此的思考、见解和知识,交流彼此的情感与观念,丰富教学内容,求得新的发现,从而达到共识、共享、共进,实现教学相长和共同发展。传统的严格意义上的教师教和学生学将不断让位于师生互教互学,彼此形成一个真正的“学习共同体”。 学生是学习和发展的主体。自主性学习,就是学生积极发挥自己的主体作用,主动学习,不让老师牵着鼻子走,能自己阅读的教材一定自己去读,能自己动手做的实验就要亲手去做,能自己说的一定想法自己说……;合作性学习,即通过学生与学生、学生与教师间的讨论、互助等形式的交互合作学习,互相取长补短,共同发展进步;探究性学习,就是在教师组织、指导和引导下,学生从自身发现问题出发,从好奇心及兴趣出发,通过实验、实践,用所学的知识去解决问题、验证原理或尝试相关知识的综合性学习活动。 学生学习方式的转变具有极其重要的意义,因为学习方式的转变将会牵引出思维方式、生活方式甚至生存方式的转变。学生的自主性、独立性、能动性和创造性因此得到真正的张扬、发展和提升。学生不仅成为学习和教育的主人,而且还成为生活的主人,主宰自己命运的主人,成为真正意义上的人。所以,必须改

教育观念转变与更新学习总结

《教育观念的转变与更新》学习总结 学校教育是实现素质教育的主渠道,而教师是素质教育的主要实施者。为深化教育改革,全面深入推进素质教育,培养“面向未来,面向世界,面向现代化”的合格人才,促进学生全面发展,教师的教育观念必须从以教师为中心,重知识,轻能力的传统教学观念中转变,培养学生的能力,挖掘个性潜能,教会学生学习,塑造良好的人格,培养学生的创新能力,才能适应时代的要求。通过本书学习,使我成长了不少。现将学习情况总结如下: 一、转变教育教学观念 传统教育教学模式是以教师为中心,对学生在教学中的主体重视不够,实行“填鸭式”教学,以应试为指挥棒,注意学生的基础知识和应试能力。但忽视了学生的能力和个性的培养,忽视了学生的主观能动性,使学生自身潜能得不到发挥,个性特长得不到发展。要培养高素质人才,我们必须打破传统教育观念的束缚,积极探索符合时代潮流的教学之路。 过去考试成绩只反映以记忆力为主的考试能力,这种能力是机械式重复记忆的结果。根本不反映学生的创造能力。创造能力才是出成果的源动力,对于我国的教育现状,我们应该实事求是,多一点危机感的好,更应该多一些启发式教

育,注意学生的个性、思维、想象力的发挥,目的是培养创新能力。创新教育追求在德、智、体、美、劳全面发展的基础上激发和培养全体学生的创新精神和创新能力,启发学生创造性地学知识,创造性地运用知识,而不是让学生被动地接受知识,消极地存贮知识。因此,素质教育的今天,教师除具备优秀的品格、过硬的业务水平和扎实的语言基本功外,教师更要端正教育观念,转化教育思想,正确认识素质教育的核心是培养学生的创新精神和实践能力,才能全面推进素质教育。 二、创新教育需要创新型教师 创新教育从形式方面来说,创新教育要打破传统的教育格局,对传统教育要取其精华,创造出一种全新的教育模式,是以培养学生能力,提高学生综合素质,挖掘人的内在潜能为宗旨,弘扬人的主体精神,尊重学生的主体地位,可以说创新教育是素质教育的核心。从教育内容方面来说,要求教育工作者在施教过程中,注意培养受教育者的创新意识,创新精神,从而形成创新能力。实施创新教育,首先要解决教育观念,其次教师必须有创新能力和创新意识,再次教师本身要有创造性的素质。创造型的教师在教育活动中,往往喜欢使用灵活,更有实践性和创造性的方法,倾向于采取“建设性的行为”来发展学生的创造力,在各学科尤其是实验教学中,教师采取“建设性的行为”后如何培养学生的创新思

教育观念的转变与更新

《教育观念的转变与更新》 第一章现代教育观念是教师立教之本 一、教育观念的转变是教育改革与发展的关键 1.教育观念的转变是教育改革发展的先导2.教育观念的转变是当代教育发展的必然3.教育观念的转变是提高教师素质的核心 二、认识教育观念的特征,促进教育改革与发展 1.教育观念的时代发展性2.教育观念的文化多样性 3.教育观念的个体差异性4.教育观念的相对稳定性 三、教育观念在教育改革与发展中形成 1.教育观念产生于教育实践2.教育观念在教育实践中发展 3.教育观念的获得也来自书本知识和间接经验 4.素质教育的实施,有力地促进现代教育观念的形成 第二章现代教育功能观-为促进人与社会的可持续发展而教一、为什么要办教育-教育功能观 1.教育功能观的历史演进2.当前教育改革的趋势与现代教育功能观 二、为人的可持续发展而教-教育的内部功能 1.制造失败者一应试教育对教育功能的扭曲 2.现代教育理念-为人的可持续发展而教 三、为社会的可持续发展而教-教育的外部功能 1.教化与兴邦-教育的政治功能2.生利与富民-教育的经济功能 3.遗传与擅变-教育的文化功能4.创造与应用-教育的科技功能 5.和谐与发展-教育的生态功能 四、融会与整合一教育诸功能间的关系 1.重视教育内部功能与外部功能的和谐统一性2.重视教育外部功能的融会与整合第三章现代教师观-教师是实施素质教育的操作者 一、教师-素质教育的实施者 二、教师的职业责任-现代化教育的开拓者 1.学生全面发展的培养者2.民主师生关系的建立者 3.学生学习过程的指导者4.教育信息的开发与应用者 5.学生健康心理的培育者 三、教师职业特点-特殊的劳动、特殊的产品 1.超前性2.科学性3.复杂性4.创造性5.长效性6.示范性四、现代教师素质-塑造教师“角色”的要素 1.正确的教育理念2.良好的职业形象3.多元的知识结构 4.多向的教育交往5.完善的能力结构6.健康的心理素质

银行服务心得8篇

《银行服务心得》 银行服务心得(一): 银行柜员优质服务心得体会 随着生活节奏的不断加快,银行带给着日益多元化的服务,以解决人们生活中许多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员,他们的一举一动代表着该行业的职业规范,会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢? 首先,要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实,客户实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字,有人必须会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一刻,你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实,微笑是最美的花朵,微笑是人间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你应对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑 ,但是直练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用心的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 其次,要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意,朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的考官,如果我们银行员工每一天上岗懒散,妆容马虎,甚至言辞冷淡,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 再次,服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务,我们要善于观察客户、理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总是去挑剔镜子的不好,而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里有需要改善。 什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到优越感和被尊重。 以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作,取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础,细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到以客户为中心,仅有上述条件还不够,银行服务贵在深入人心,既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表

转变观念心得体会文档

转变观念心得体会文档Experience document of changing concept 编订:JinTai College

转变观念心得体会文档 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践 中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。 本文档根据主题的心得体会内容要求展开说明,具有实践指导意义, 便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 一、必须转变观念提高认识 猫场中学创建起步于1994年,独立挂牌于XX年。学生 由原来的300人发展到今天的1800多,成了全县规模最大的 初级中学。猫场中学的办学条件一直很差,教师工作特别艰苦,到了今天全省已在轰轰烈烈的准备迎接“两基国检”了,学校还没有专用教室,实验教学和图书阅览困难很大;活动场地很差,差到每天的课间操有三分之一的学生不能参加;厕所不够用,差到只有34个蹲位,学生大小便非常拥挤,学校脏乱差 遇到困难;校门需要建设,围墙还未结束等等。在这样的情况下,学校有了寄宿制,虽艰难,但算是幸运的了。 1、寄宿制学校的获得,全校教师的付出不少。 猫场中学只有普通教室,并且很窄,窄到大多只有40平 方米的使用面积,比现在的小学教室都还小,好像勉强建来应

付差事的。猫场中学在发展壮大的过程中曾经历过扣发配搭教学仪器设备,教室不够,采用“二部制”教学和在校外修补废弃房子来应付的历史。为了争取上级的同情和支持,学校决心以教学质量来谋取自己的生存。经过艰苦奋斗,自建校之日起,教学质量一路攀升,先后挤垮了镇内的磺矿子校初中、长征民中、永乐民中、六仲初中点和伟利登初中部。到了XX年教学 质量就跃居全县农村中学的前茅,到如今一直保持全县的领先地位,用近几年的中考成绩就是有力的证明。XX年起,中考 升学上线率上升并保持80%,比全县的平均水平翻了一番,特 别是考取省级示范性高中的学生一年多过一年,XX年20人,XX年32人,XX年54人,XX年56人,XX年78人,XX年93人,XX年123人。这是全县除城关镇文慧实验学校外其他任 何一所学校的初中部都没有的效果。为了争取寄宿制,学校不但努力抓教学质量的提高,而且还领头和动员教师掏自己的腰包来征地,用私人钱征地给学校争取寄宿制工程,付出最多的是校长,不但要和村民交涉,而且掏钱征得的土地就达一亩。猫场中学的这种举措,在人民教育政府办,办好教育为人民的今天是很少见的。猫场中学所做的努力和贡献,终于得到县委政府的同情和支持,于XX年将其他乡镇的寄宿制项目调剂给 了猫场中学,并且还评为毕节地区表彰的“两基”攻坚先进集体。

浅谈新课改下教师教育观念的转变

浅谈新课改下教师教育观念的转变 在新课改背景下,运用新理念,采用新方法,进行创新性教学已摆在每一位教师面前,教育观念的创新是实施新课改的前提。教师是新课改的实施者,在学科教学中发挥着重要的作用。教师是否有创新的观念和创新的素质,是推动学科教学创新,培养创新人才的关键所在。新课改正好为教师观念转变提供了契机和条件,使教师摆脱旧课程体制下的束缚。因此,新课改的实施首先是教师教育观念的改变。 一、改变教师权威形象,建立平等、新型的师生关系 建立平等、新型的师生关系是新课改实施的前提和条件,新课改要求教师应努力构建体现平等、民主的新型师生关系。师生交往中讲求平等的目的就是为了形成民主的教学气氛,大面积调动学生学习的积极性。教师要自觉把自己置身于学生平等的地位,不要把自己的认识强加于学生或武断地下结论,不因平时学生学习成绩和表现的差异,在交往中表现出或轻视或重视的倾向,而使学生感到教师的不公正。教师应该从神坛上走下来,融入到学生中去,与学生在同一个平台上互动探究,

在平等的交流中给学生以适时的点拨。教师不应该以知识的权威自居而应该与学生建立一种平等的师生关系,让学生感受到学习是一种平等的交流,是一种享受。教师要成为学习的促进者,而不仅仅是指导者。教师要甘当小学生的勇气,与学生共建课堂,与学生一起学习,一起分享快乐,一起成长。教师不仅要成为学生的良师,更要成为学生的益友。师生在人格上、地位上的平等,才使师生的交往充满了亲和力和人情味。教师以情动情,以情育情,学生们则“亲其师,信其道”使教育“真正走进孩子的灵魂”。 二、改变教师的教学理念,转变学生的学习方式 新课改的实施不仅要改变教师的教学理念,还要改变他们每天都在进行着的习以为常的教学方式,而教师教学理念,教学方式的转变最终要落实到学生学习方式的转变。新课改强调教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。在教学过程中要处理好传授知识与培养能力的关系,注重培养学生的独立性和自主性,引导学生质疑、调查、探究。在实践中学习,使学习成为在教师指导下主动的,富有个性的过程。教师应尊重学生

有关优质服务心得体会优秀范文5篇

有关优质服务心得体会优秀范文5篇 有关优质服务心得体会优秀范文1 从优质服务开展以来,很多让我发自内心的感受和想法。 每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质 举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一,因为沟通是架起医患关系的桥梁,作为医护人员应主动营造医 患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛 围。 首先,要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因 有多种,但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前,因为种 种原因,不能满足患者对多元化医疗服务的需求,使患者信任 度降低。建立医患信任的主导是医护人员,只要我们切实转变 服务意识,做到认真诊疗、合理用药,帮助患者早日康复,才 能在工作中偶有失误的情况下,也能得到患者的理解。 其次,医务人员须与患者真诚沟通,.因医务人员不愿与患者沟通,或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大 多数。所以,改善医患紧张关系,应从规范我们的行为入手, 强化医务人员的沟通意识,掌握沟通技巧,真诚与患者沟通。 医患沟通并不复杂,只要在患者就诊、住院、检查、出院或存 有异议时,多说一些安慰、解释、鼓励的话,就可以收到良好 的效果。

第三,医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于 医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危,医务人员对工作 忙累不应有任何抱怨。因此,应强化医务人员的责任意识和服 务意识并要从点滴做起。 有关优质服务心得体会优秀范文2 随着各个行业之间的竞争越来越激烈,特别是我们供电行业,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的 企业文化、超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出,企业文化和优质 服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企 业文化,提升我们的核心竞争力,提供超值的服务来满足顾客 日益增长的需求,挽留顾客,我们才有立足之地。 从这次优质服务学习中,我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的 角度想问题,满足顾客的需要,这就是服务。而如何为客户提 供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优质的服务在客户表达前完成。 通过本次的学习,了解客户需求的分类,不同客户在不同 情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需

转变家庭教育观念

转变家庭教育观念,探求家庭教育方法贵州省黔西县锦星镇第一小学王艳 内容摘要: 转变家庭教育思想观念,寻求科学教育方法来教育子女。 首先要掌握教育方法,讲究教育艺术。 其次要营造良好的家庭教育环境,对孩子起到良好的潜移默化熏陶感染作用。 三是家长常和学校配合共商教育孩子的对策,形成教育合力。 关键词:家庭教育环境观念方法教育艺术 正文: 一个孩子的成长,离不开家庭教育。家庭的结构特点,家庭的稳定性,父母的思想意识,文化素养,言谈举止,家庭成员之间的关系,特别是父母与子女之间的亲密程度,父母的威信,参与教育子女的自觉性以及教育方式等都会对子女的身心发展生产不同程度的影响。我们要为孩子的健康成长营造一个良好的家庭环境,但传统的家庭伦理道德观念,父母的不良行为举止,专制独裁的家长作风在有些家庭中残存,对子女的发展起相反的作用。近些年来,国家实施计划生育的基本国策,独生子女家庭作为一种新型的家庭不断增多,许多父母过分溺

爱孩子,对孩子骄生惯养,养尊处优,把孩子视为“小皇帝”、“小公主”,这些做法可能对孩子的发展将会带来不利的影响。所以我们要转变家庭教育思想观念,提高家庭教育意识,寻求科学的教育思想和教育方法来教育自己的子女,使他们成“龙”成“凤”,成为国家合格的建设者和接班人。 现阶段,传统的家庭教育类型大致说来有四种。第一种,独裁专制型。属于这种类型的家庭,家长不分是非黑白,把自己的思想和行为蛮横地强加在子女身上,当孩子犯点错,轻则大声呵斥,重则拳脚相加,抽孩子耳光,这些家长都认为“棍棒出孝子”“不打不成才”,疏不知,这种做法给孩子带来的不仅是肉体上的痛苦,更多的是带来了思想的混乱,感情的对立,行为的反抗,孩子的独立性、主动性和自尊心都受到了压制。第二种,是过份溺爱型,属于这种类型的家庭,把孩子当成特殊宝宝,视为掌上明珠,把孩子当成“小皇帝”什么都依照着孩子,孩子需要什么给什么。孩子要求什么都想方设法满足,有时孩子在外面惹事生非,也帮着孩子打击报复,养成孩子放任自流,自私自利的坏习惯,客观上助长了孩子的懒惰性和依赖性。第三种是放任自流型,属于这种类型的家庭,家长认为,“车到山前必有路”,“船到桥头自然直”,给的只是物质上的满

最新吴春容培训心得体会(精选多篇)

吴春容培训心得体会(精选多篇) 第一篇:吴春容教授讲座心得体会 吴春容教授讲座心得体会 新平县人民医院放射科 今天是我人中具有重要意义的一天,因为今天我很荣幸的听了吴春容教授关于“转变观念,优质服务”的演讲,原本打算听一会儿就溜回去科室上班写诊断报告的(今天下午我在放射科上诊断班),可一晃眼3个小时很快就过去了,等我从他的演讲中回过神来,一看时间,已经是下班时间了,哎,只有去加班写报告了,可我乐意,吴教授的很多话感动了我,启发了我,这堂课将令我终生难忘、终生受益。首先,吴教授用短短的几句话概括了目前我们医院存在的问题和不足,县医院如何发展,怎样发展为演讲拉开了序幕。用“一只饥饿老鼠到处觅食,然后突然掉进一个大米缸里,可以吃到很多米”的一个动画,生动形象的描述了我们县级医院的过去和现在,的确,我们过去缺乏病人,记得十年前我刚到医院的时候放射科每天最多就是拍十多张片子,甚至最少的时候只有五六张,随着社会的进步,人民健康意识的增强,国家医保制度的不断完善,新型农村合作医疗的建立,医院病员出现了逐年增多的现象,到现在呈现爆满趋势,放射科每天也至少要拍七八十张片子,ct室甚至好几次出现做不完病人,需要预约的情况。医院面临着新的机遇和挑战,可如果我们只满足于现状,不去发展、不“跳出米缸”寻找新的出路,结果可想

而知,长期下去,老本吃光, 1 必然像那只老鼠一样,吃完米缸里的米之后再次受到饥饿的威胁。而国营饭店和私营饭店的例子告诉我们,如果我们还不转变观念,优质服务,国营饭店的今天很可能就是我们的明天,而私营饭店的今天很可能就是私立医院的明天,一席话让我的心灵感到了很大的震撼;而剑客的故事更是告诉我们,观念落后,技术落后,设备落后,就要被淘汰,是啊,大自然的法则就是优胜劣汰的,想想目前我们的ct机,我们的ct诊断水平,还停留在“剑客”水平,外面的世界早就是“枪炮”、甚至是“导弹”水平了,想到这儿,感觉到自己肩上的担子、任务更重了。 “客户服务部”这一既熟悉又陌生的词语更是让我眼前一亮,熟悉的是这一个部门印象中只有那些大公司才有,陌生的是这一个部门尽然也将“走进”我们医院,成为了一个重要而且必不可少的部门,有了这个对患者满意度进行全面管理(院内调查+接受投诉+院后随访)的部门,我相信在不久的将来,我们医院的口碑将得到很大提高,医患关系将得到较好改善,医疗纠纷将大大减少,优质服务将不再是一句空话。而“怀着一颗爱心和高度的责任心”、“与患者交朋友”“用优质的服务让患者感动”等六条医院发展之“道”的精辟总结,更是为我们医院指明了前进的道路和方向。 更让人受益菲浅的是在课堂上,吴教授还列举了许多生动的例子教会了我们怎样做人,怎样处理好夫妻关系和各种

【心得体会】实现“三个转变”要在四个方面下功夫——党校学习有感

实现“三个转变”要在四个方面下功夫——党校学习有感 近期听了XX校长、XX副校长的报告,以及到陈云纪念馆现场教学,深刻感到实现“三个转变”的重要性,只有实现了“三个转变”才能安心学,才能学到东西,才能真正弄懂党的基本理论、方针、政策的深刻含义及背景,也只有这样才能做到真信。那怎样转变呢?笔者认为有必要在以下四个方面下功夫: 一是学会倾听。倾听,是在党校学习的首要环节。倾听,看起来容易,其实不简单。《现代汉语规范词典》中对倾听的解释为“侧着头听,形容很注意地听取”。倾听不是为了摆姿态,而是以真诚、谦恭的态度去听。 每一个中青班学员在原单位都是一个部门负责人,自己讲的多、听别人讲的少,这已成为一种习惯。有时,这会成为实现“三个转变”的一个障碍,会有不耐烦听别人讲完话甚至打断别人讲话的现象。 学会倾听首先要仔细听老师的授课,理解老师讲的每一句话背后的深刻含义,学会分析、仔细领悟,以求理解讲课的基本原理及精神实质。 学会倾听还要站在同学的立场上观察、分析、思考问题。同学们来自各行各业,学习工作背景各不相同。每一次发言都会有很多新知识、新观点,都要认真听讲,细细品味。其次要胸怀宽广,听得进不同意见。只有这样学习氛围才会和谐、放松,才能听到大家的真知灼见,产生思想火花。 二是学会讲话。话要讲得好,不仅要思接千载、继承传统,更要视野万里、与

时俱进。每次发言还要精心准备、要有新意,这样你讲的大家才爱听,才有收获,才能做到学学相长。 有道是“至言不繁”。短话,才是管用的话、有效的话。讲短话反而能让人记住,使人印象深刻。要讲短话,就必须了解师生的需求,否则,很可能是言不对路,底气不足,反响寥寥。讲话也要分场合,不能逢会必讲,但毫无新意,引不起大家共鸣。 还要敢于发言。在马列经典面前,有的同学是大学生,有的是中学生,我可能是小学生,但也要敢于发言,不怕犯错。要从身边小事谈起,把马克思主义经典理论与国情、市情及工作实际有机联系起来,用自己理解的语言来讲,少讲套话、官话,才能引起大家共鸣,才能使理论鲜活起来,帮助大家共同进步。 三是学会勤思。思考能够让知识思想沉淀、印象深刻。学而不思则罔,思而不学则殆;全信书,不如无书;XX副校长报告中讲的提高理性思辨能力及科学思维方式等,讲的都是科学思维的重要性。 学会思考,思维方法最重要。无论是谋划单位长远发展,还是干具体工作都要有战略思维,先要整体规划,学会看大势。做调研要对国家地方发展战略、国际形势深入研究、深入思考,更要与单位、部门实际对接。组织论坛、沙龙,要想好主题,精心组织,否则做起事来东一榔头西一棒槌,看上去热热闹闹,却难以达到预期效果,从而浪费宝贵的党校学习时间。 俗话说:“思想贫穷是最大的贫穷,观念落后是最大的落后。”要不断保持观念先进,需要不断学习、深入思考。不仅要读万卷书,认真学习马克思经典,同时

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