分界洲岛景区旅游资源分析与评价课件.doc

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分界洲岛景区旅游资源调查分析报告

综述

分界洲岛位于陵水县东北部海面上,距陆地约4公里,距东线高速公路牛岭隧道约8海里,距县城约18公里,岛屿面积约为0.58平方公里,海拔99米。因地处万宁和陵水两县交界之海上得名。

因特殊的地理位置、气候特征、海岛地形、地域文化等,分界洲岛有“美女岛”、“观音岛”、“无名岛”、“睡佛岛”、“冰火岛”之誉,是一个美丽的灵秀宝岛。

一区域概况

(一)自然概况

分界洲岛位于陵水县东北部海面上,距东线高速公路牛岭隧道约8海里,距县城约18公里,岛屿面积约为0.58平方公里,海拔99米.

1、地质地貌

分界洲岛所处位置是海南岛重要的分水岭,该岛是牛岭的一部分, 牛岭又称分界岭,主要因为这里是海南岛一个重要的分水岭,自古以来,当地的人民就已感觉到这座山岭南北不同之处。实际上,整个牛岭是五指山山脉的延续,这是由于亿前,大陆板块的挤压所形成的。后来冰川期,海水的浸入,淹过了较低的部分,,切断了分界洲岛与牛岭的联系,从而形成了现在的样子。

2、气候水文

虽然整个海南岛都处于热带,但是因为这座东南西北走向的牛岭,使得了以此岭为界北气候上有所差异。牛岭以北的气候相对温暖,空气的湿度较大,降雨较多,而牛岭以南气温要比岭北高出二三度,阳光充足,但岭干燥少雨。

在分界洲岛上看牛岭两边,常常可以看到如此的景象:夏季岭北大雨滂沱,岭南却是阳光灿烂;冬季岭北阴郁一片,而岭南却是阳光明媚。主要是由于牛岭是海南岛南北地理的分界线,北面以平原地地型为多,南面以山地为多,这种地理分界,从形成了气候上的分界。来自南边的暖气流受到东西走向山脉的阴隔,导致山体迎坡(南面)和背面坡(北面)的气候出现差异,以致这座小小的山岭对海南岛东南的气候也产生了影响。所以站在分界洲岛上,经常就可以看到牛岭“牛头下雨,牛尾睛”的奇观。

3、动植物资源

分界洲岛上有丰富的动植物资源。近海生长着许多珊瑚、贝壳和海草。岛上灌木丛生,亦有高大乔木,木棉、刺桐、三角梅和走马藤花竞相绽放,四季鸟语花香。

(二)历史概况

本区历史悠久,亿年前,大陆板块挤压形成了五指山脉,而牛岭就是五指山脉的延续,分界洲岛就是牛岭的下部分。后来冰川期,海水的浸入,淹过了较低的部分,切断了分界洲岛与牛岭的联系,才形成了现在的样子。

分界洲岛生态文化旅游区是2004年5月1日开业的,2008年获评国家4A级景区,是海南第一个经政府授权开发的无人居住岛屿。

(三)社会经济概况

1.农业

陵水县自然资源十分丰富,矿产、热作、旅游和海洋资源尤为得天独厚。全县现有土地面积160多万亩,宜于发展热作的土地有36万亩,宜橡胶地5万亩,宜椰子地2.5万亩,宜其他热作地3.5万亩。已开发利用面积25万亩,尚有大量土地待开发利用。陵水面临南海,海岸线长57公里,港湾多,各个港湾风平浪静,海水清澈无污染,浮游生物丰富,常年水温24.5℃一25.5℃,盐度比重处于1.02左右,港内可供海水养殖的水面达3万多亩。其中新村港和黎安港是世界第一流的海养天然良港。可大力养殖石班鱼、章雄鱼、对虾等。陵水沿海渔讯期长,一年四季均可作业,海洋捕捞业产量达18000吨。

陵水光温充足,素有“天然大温室”之称,主要热作物有槟榔、椰子、橡胶、腰果、芒果、龙眼、香蕉等,尤其是槟榔、香蕉以其量多质优居全省第一,此外,陵水还是冬季瓜菜的主要生产基地,冬种西瓜闻名岛内外,海水珍珠养殖面积逾3万亩,产品远销欧美及东南亚。

2.工业

70年代的陵水国营企业有20家,集体企业有10家,形成独特的传统形工业体系。有电力、采伐、农机、陶瓷、印刷、藤制工艺、木工、建筑、制糖、制盐、食品、制皂、酿酒、椰丝加工等。到目前具有正常生产能力的国有企业有九家,集体企业有12家,个体私营企业发展迅速,已达到203家。陵水县藤竹厂脱影而出,以自己独特的工艺、品位,产品走出海南进入国内市场,继而进入国际市场,在荷兰、新加坡、泰国、日本、

香港等国家地区销售。

1997年海南宏业毛纺厂在陵水的建成和投产,形成了陵水的龙头企业,其产品销售东南亚市场,是年纳税超过150万元的大户。目前,陵水县政府正在招商引资建设农副产品、各种瓜菜产品和海鲜品的保鲜、包装、储存、运输等加工体系。

3.第三产业

全县现拥有成规摸的集贸市场、批发市场和自然村市场25个;商品供应充裕,消费需求平稳增长,上市难购物难的问题基本得到解决。2004年全县社会消费品零售总额26733万元。

城乡居民在“衣、食、住、行、用”等方面发生很大的改观。大型汽车、小面包车、摩托车、彩电、音响、电冰箱、洗衣机、消毒柜、程控电话、液化石油气炉、新款家具、时装等高档家什进入了一部分农(渔)家。山区黎、苗同胞居住条件有所改善,通过扶贫工程,通过民房改造,许多农民告别了茅草屋住上新瓦房,生活水平显著提高,农村面貌发生很大变化。在精神文明和物质文明建设中,陵水人民在党的领导下,大胆创新,团结奋进,发展经济,繁荣市场,在不断的深入改革开放中,探索出一条富国富民的道路,创造了许多世人瞩目的业绩。

(四)旅游资源开发现状

陵水县分界洲岛旅游资源开发的现状大致为:分界洲岛管理不是很完善;人工修饰逐渐增多,模仿其他地方的东西很多;有些旅游资源过度开发,该岛旅游资源环境状况总体良好。分界洲岛集真山真水为一体,自然不失美丽。由于现代人们的生活水平提高了,审美心理也发生了一些变化,分界洲岛也添加了一些人为的修饰,其中,典型的有“前途无量”、“鸟巢”、码头、热带海洋世界、神龟出世、“大小洞天”。“前途无量”、“鸟巢”、热带海洋世界做得很成功,每年都会吸引很多游人前来观看。这些是开发的比较好的例子,但也有些开发过度的旅游资源。热带海洋世界本应该是一个很幽静很淡雅的景点,但由于游客太多污染严重,池水很浑浊池面很喧嚣,给人的映像越来越不好。分界洲岛还设有拍照留念的服务,但是服装和其他地方几乎没有什么区别,由于本地游客居多,且停留的时间很短,几乎没有多少人拍照。这非但没有增加经济收入,还给人很反感的映像。

这座岛屿昔日没有人烟,经过两年的精心开发,现已基本建成为一座热带风情的旅游袖珍岛。二旅游资源评价

(一)资源概况

根据野外调查和查阅相关资料统计,本区共有旅游资源单体14项。依据《国家旅游资源分类、调查与评价标准(GB/T18972—2003)》,其可归结为5个主类,9个亚类,14个基本类型。如表1—1所示。

表1-1 分界洲岛旅游区旅游资源一览表

从上表可以看出,本区自然资源种类丰富。本区然而文化资源不足,自然资源有阳光、海水、沙滩等,兼有植物景观、气象景观等资源类型,尤其是珊瑚礁在分界洲岛旅游资源中占据重要地位,景观价值较高。

(二)资源评价

一、地处海南分水岭,南北风景差距大

一分气候,虽说整个海南岛都处于热带,但是由于北面以平原地地型为多,南面以山地为多,这样来自南边的暖气流受到东西走向山脉的阴隔,导致山体迎坡(南面)和背面坡(北面)的气候出现差异,以致这座小小的山岭对海南岛东南的气候也产生了影响。也正因为这样,站在分界洲岛上,经常就可以看到牛岭“牛头下雨,牛尾睛”的奇观。

二分行政区域,这里是万宁市与陵水县行政区域的分界岭,岭北为万宁市,岭南是陵水黎苗族自治县,两个县市的分界碑就在这山岭上。

三分人文界,分界岭连接着中部的五指山山脉和西部的鹦哥岭,构成了一条东西纵横山脉分隔了海南岛南北,自然的分界也成为古代海南人文分界,也就是汉族、黎族聚集程度的分界,岭南主要聚居黎族,岭北主要以汉族为主。

二、无人居住“美人岛”,一经开发揭面纱

分界州岛位于海南省陵水县与万宁市分界处,她因形似美女静卧碧波而被称之为“美女岛”。2004年终于掀开了这座处女岛的神秘面纱,在我们带你拜访“美女”的同时,也请听我们为你讲一个关于“美女岛”的很神奇的传说……

三、神牛拖山乃神话,神话听听有何妨

相传陵水河一路洪了各小山岭流下的支流,正源源不断地将水流入大海。五指山上五条溪,其流水长年积月流入大河,山洪暴发,河水滚滚,污泥浊水倾泻大海,把大海海水冲浑弄脏了,大海水污浊了蔚蓝的海水,没有清澈透明了,海龙王舒适的生活受到干扰,急得晕头转向,发誓要告状到玉帝那儿。

一天,玉帝驾云半空观望,果真看见从五指山上流下来的河流正源源不断倾注浑水于大海,而陵水河的水流量最大,水流最急。唯恐长此以往整个大海就会变浑了,于是,玉帝决心堵河,急领一头神牛下凡,他则随后带一把鬼斧。玉帝降下云端,大喝一声“砍”!便举起鬼斧(在岛上发现了这鬼斧),往五指山东南一角截去了一小段,然后命令神牛拖着山岭,去堵住陵水河河口。神牛拖呀,过了九天九夜,中途这里时,忽然被一凡人发现,那人指着大声喊叫:“快来看呀,有头神牛拖着一个山岭前行呀,古今奇事,奇

哉!”说毕,在田园里干活的人,也都放下了手中的稍大,看神牛拖山。而经过他这么一喊,神牛反而拖不动了。小山岭就变成现在的分界洲岛,神牛就变成了现在的牛岭。

四、大小洞天只见小,缘大洞天藏于此

三亚的“大小洞天”,又称“海山奇观”。小洞天是宋朝吉阳军知军周康发现的,后来明朝崖州太守毛奎所建成。现在人们都可以找到“小洞天”,但“大洞天”不知所踪。据说,大洞天“景犹奇绝而深秘”。前段时间,海山奇观景区还悬赏50万在其景区中寻找“大洞天”,自然是没有人能找到了,因为“大洞天”根本就不在那里。“大洞天”就在分界洲岛上。大洞天在分界洲岛上,人们在小洞天景区里寻找自然是无法找到了。原先大家也不知道,只是后来要开发这座岛时,才在岛上发现了,从洞口进入后,这里是别有洞天。大家现在还可以看到当年的情景,古榕树盘根错节,古藤缠绕,石屋石凳天然而成。据在周围打渔的一些老渔民说,这里很早以前就成为他们的避风港,以前天气预报不准确,有时候来不及避风就把船靠岸,他们就会在这个石洞来避风雨。听他们的祖辈们说这里一直就称“大洞天”。

五、古贤开道觅前途,今人跟走钱途路

在分界洲岛上有一条路,路上都有着各类钱币,有我国的有外国的,有古代的也有现代的,大家不要去数,数也数不清,正对了我们一句俗语:“前(钱)途无量”。大家上岛来,一定要走这段路,这样回去会沾着财气,带给你意想不到的收获的。

其实这条路也是有来历的。据说当年任吉阳军太守的周康来到这里,发现了大洞天,他登上了岛上的山,一开始攀登时,只见尽是灌木丛,根本就没有路,但是一走不远就有着渐入佳境的感觉。因他是从山南走过来的。到了这边一看,发现这里果真是个好地方。实际上,他是经过这里进和万安军,然后北上的,因此不由得感慨道:“此道一走可是前途无量!”

后来,根据这个典故,利用“前”与“钱”谐音,造出了这一条世界钱币博览路,这条路上钱币是根据真币按比例扩大雕刻而成。走一走这条路可让游客财源滚滚,财气十足。

六、福海寿山神龟出,游人皆求福禄寿

在岛上的一片海滩上,游客可看到一只小海龟破壳挣扎而出的情景,这里表达了对生命的关爱,对生活的热爱。活着就是福!而龟雕像的背后是一个“福”字,这个岛上

刻有“福”、“禄”、“寿”三个字,因而这里又有着“福海寿山”之称。据当地的渔民说,每年八月十五中秋前后,会有大量的海龟来到这里产卵,这些海龟从海里爬到沙地上,掘沙产卵,然后用沙把卵埋了起来,通过沙地接受太阳的光产生温度孵化小龟,这些小龟孵化出来后,就顺着沙地爬到海里。幸福地生活在岛的海边。在这里游玩可让游客有福份、长命百岁、多子多福。

表1-2 分界洲岛旅游资源评价分值

三 SWOT分析

(一)发展优势

1、资源优势

分界洲岛生态文化旅游区是2004年5月1日开业的,2008年获评国家4A级景区,由陵水环球旅业发展有限责任公司投资开发经营,是海南第一个经政府授权开发的无人居住岛屿。

分界洲岛地貌特殊,海水清澈,能见度好,潜水条件得天独厚,被国际专业潜水组织评为“世界最适宜潜水的胜地之一”。

2、区位优势

分界洲岛位于陵水黎族自治县东北部海上,距陆地约四公里。岛屿面积约0.58平方公里,海拔99米。因地处万宁与陵水两县交界之海上得名。

因特殊的地理位置、气候特征、海岛地形、地域文化等,分界洲岛有“美女岛”、“观音岛”、“无名岛”、“睡佛岛”、“冰火岛”之美誉,是一个美丽的灵秀宝岛。

3、交通优势

分界洲岛内外部交通条件都十分优越。分界洲岛内部交通方便,同时海南岛东西线高铁的开通为游客的出行节约了时间。

(二)发展机遇

1、国际旅游岛建设

随着国际旅游岛的建设上升为国家战略,海南旅游业的发展迎来了前所未有的契机。对于分界洲岛也是一样,应该抓住这次机遇,大力宣传,扩大其知名度,为本区争

取更广泛的客源。

2、生活水平提高,旅游需求增加

随着生活水平的提高,生活节奏的加快,人们往往会选择旅游来放松疲惫的身心。人们旅游需求的不断增加,给各旅游景区一个机遇,分界洲岛旅游景区可以抓住机会,让烦躁的游客摆脱工作的压力,彻底释放。

(三)问题与挑战

1、知名度不高,宣传力度不够

放眼国内外,分界洲岛旅游景区在世界范围内的知名度很低,没有什么人愿意选择不知名的景点作为旅游目的地,地方政府和旅游企业没能做好宣传工作,导致分界洲岛旅游景区没有充足的客源。

2、旅游人才匮乏

旅游人才的缺乏是一个普遍现象,不仅仅是在分界洲岛。只有培养更加专业的旅游人才,才能满足不同游客的各种需求。提高旅游从业人员的素质,树立良好旅游目的地形象,也是势在必行的举措。

3、旅游区空间承载力不足

分界洲岛的岛屿面积仅0.58平方公里,空间范围较小,游客的容纳量较少。受此影响,旅游区只能限制游客的数量,以保证旅游景区的寿命,从而使本旅游景区的发展受到制约。

4、国内外客源市场狭窄

海南旅游景区众多,国内游客们往往选择更为有名的三亚湾、天涯海角等旅游景区,而忽略掉分界洲岛旅游景区。对于国外游客,在分界洲岛尚未打出品牌之前,更加不会成为他们的旅游出行目的地,他们只会选择更为出名的景点。因此客源市场成为本区旅游发展的最大限制条件。

《旅游概论》旅游资源教学设计教案

《旅游概论》旅游资源教学设计教案 ——曾维 一、设计依据: 中职教学要求:贯彻理论联系实际的原则,强化理论与实践相结合,奠定扎实的理论基础。应用灵活多变的教学方法和先进的教学手段,极大地调动学生的学习积极性,充分发挥学生的 主体作用,让学生充分感受知识的形成和发展过程,从感性认识出发,发挥想象,通过讨论, 获得理性知识。培养学生学习的基本方 法及学会做人的基本态度和基本情感。 二、教材分析: 1、教材的地位和作用: 旅游概论是中职旅游服务专业的一门基础课程,也是传授旅游基本知识的专 业课程。要了解旅游知识就必须了解旅游构成的三要素,旅游资源就是其中的客 体,是旅游的吸引力因素,也是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件。这就 要求全面的认识旅游资源。 2、对教材的处理: 旅游资源是旅游的吸引力因素,在旅游活动中具有突出的作用和地位。这节就是要通过展示一些学生熟悉的旅游资源,让学生自己分析得出结论,掌握旅游资源的概念、理解旅游资源的分类、把握旅游资源的特点。 三、教学目标: (一)、知识与技能: 1、掌握旅游资源的概念、类型和特点。 2、学生学会理解和分析各类旅游资源的特点和功能。 (二)、过程与方法: 1、培养学生分析各种旅游资源价值的能力。 2、初步培养学生在旅游活动中的审美能力。 3、培养学生综合分析问题的能力。 (三)、情感态度与价值观: 1、提高学生的审美情趣,增进爱护旅游资源的意识。 2、使学生能够认识我国旅游资源的特色,激发学生的爱国热情四、教 学重点、难点: 教学重点: 1、旅游资源的概念,旅游资源的类型及特点。 2、对旅游资源功能的分析与理解。 教学难点: 对旅游资源概念的理解,旅游资源的分类。 五、学习者特征分析: 学生刚步入职高,对新的专业知识,好奇心强,容易被新奇的事物所吸引,想象力丰富,他们的思维积极性容易被激发出来,而且学生在前面教材的学习基础上,已经具备了一 定的基础知识和分析问题、总结归纳的能力,这节课在多媒 1

景区管理期末试卷B

景区管理期末试卷B 二、填空题,每道1分。 1、由于_语境_的差异,现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。 2、景区产业的主要任务包括三个方面:数量扩张、_结构转换_、质量提升。 3、__市场区位__理论认为,选址的最大目标是寻求最大利润点,它主要应用于人造景区尤其是主题公园的选址。 4、一般选举法中以__市场引力_和区域强度为两个基本尺度,评价产品的地位。 5、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式:一般情况、_外包模式_、核心演员隶属景区管理公司,其他演员通过外借方式获取。 6、影响景区质量的因素主要有人、设施__、材料、方法、和环境等五个方面,亦称4M1E 因素。 · 7、景区保卫管理标准是景区对保卫工作的质量要求和_监督检查____的执行依据。 8、根据景区的主导功能的差异,可以将景区划分为观光体验类景区、__休闲度假类景区___、资源保护类景区和综合型景区四种类型。 9、旅游需求量__是指在一定时期内和一定价格上,将被旅游者购买的商品和旅。 10、景区督导管理者的必备技能有专业技能、_人际关系技能______和管理技能。游服务的总量。 11、市场营销组合策略是景区市场营销策略的核心部分,它包括四个方面的内容:产品策略、价格策略、__渠道策略_______和促销策略。 12、景区投资的主要特点有__投资金额大______、投资回收时间长和投资收益的不确定性。 13、售票员、检票员和迎宾员都属于__接待服务人员_______。 14、“兵来将挡,水来土掩”属于___反应型_______领导态度。 》 15、景区系统从纵向可分解为四个层次,其中_电子数据处理层____主要完成基础数据的采集、输入、数据库管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。 三、选择题,每道1分。 1、景区规划的空间结构主要包括以下几个方面:(b ) A、社区—吸引物综合体、核式环模式、双核布局模式、三区结构布局模式 B、景区内部的空间结构、景区与景区之间的空间结构、景区与城市之间的空间结构 C、一对一配对、一对多配对、多对一配对、多对多配对 D、增长极布局模式、点—轴布局模式、圈层布局模式 2、旅游者对景区满意度与否,很大程度上取决于景区与旅游者之间在质量问题上的互动程度,这种互动关系可以表述为:( a ) : A、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者实际感受的质量 -旅游者期望的质量) B、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者期望的质量-旅游 者实际感受的质量) C、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者实际感受的质量 -旅游者期望的质量) D、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者期望的质量-旅

旅游景区管理

1、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来,通过提供相应的旅游设施和服务,满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求,有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。 2、景区的管理职能,即用什么方式进行景区管理,或称为景区管理方式。 3、景区策划是制定景区开发建设和经营以及管理的方案的过程。 4、策划创意是策划过程中的点子、方法、亮点。 5、景区规划,就是以景区为对象,根据景区的资源特点、市场状况和其他相关的自然社会经济条件,所进行的有关开发、保护、管理等内容的布局、设计、安排。 6、旅游主题是在景区的建设和旅游者的旅游活动过程中被不断地展示和体现出来的一种理念或价值观念。 7、旅游项目是指旅游开发商或旅游经营者为实现特定的旅游、发展目标、整合旅游资源和环境条件所开发出的具有一定旅游功能和经济、社会、环境效益,能吸引旅游者并促进当地旅游业发展的项目或项目综合体的总称。 8、绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内,最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染,为人们提供健康、适用和高效的使用空间,与自然和谐共生的建筑。 9、导游员解说系统是景区解说员、旅行社的导游人员向游客进行主动的、动态的信息传递为主的解说形式。 10、物化解说系统是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音导游等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。 11、景区环境是指景区的周围空间及其周围空间中存在的事物和条件的总和。 12、景区环境管理是指运用经济、法律、技术、行政、教育等手段,提高环境的资源价值,建设环境,增强景区的吸引力,对一切可能损害景区环境的行为和活动施加影响,从而协调景区经营活动与环境保护之间的关系,以实现景区经济效益、环境效益、社会效益的有机统一。 13、景区设施是指构成景区固定资产的各种有形物品。 14、特殊交通道是指旅游景区中特殊交通工具使用的交通道路。主要有索道、缆车、踏步电梯、马帮、水面交通工具、空中交通工具等。 15、旅游服务质量是指旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。 16、外部标准是指旅游区服务质量应符合并满足游客的期望,是游客对实际所提供服务或共享到的服务的评判。 17、景区营销是指综合运用各种有效的市场经营手段,通过旅游市场实现交换,把景区的产品和服务销售给旅游者,以使目标旅游者的需求得到满足的经济活动和动态过程。 18、景区销售渠道指的是景区产品向旅游者转移过程当中所要经过的各个环节连接成的通道。 19、世界遗产:当代人从祖先继承下来和自然赋予的最为宝贵的物质财富和精神财富。 20、文化景观是自然遗存与人类持续活动共同产生的景观,代表了人与自然长期的亲密的相互关系,是一种具有真实性的、活的人与自然和谐相处的景观。 21、风景名胜区系指风景名胜资源集中、自然环境优美,具有一定规模和游览条件,经县级以上人民政府审定命名划定范围,供人游览、观赏、休息和进行科学文化活动的区域。 22、森林公园是具有一定规模和质量的森林风景资源和环境条件,可以开展森林旅游,并按法定程序申报批准的森林地域。

大关职中2014年秋季学期旅游景区管理期末试题(含答案)

大关职中2014年秋季学期旅游景区管理期末试题 班次:学号:姓名: 一、填空题(每空1分,共20分) 1.旅游促销策略包括广告宣传()、()公共关系,促销策略的组合制定。 2.程序文件是落实质量管理体系要素所开展的有关活动的标准,规章制度和实施方法,可分为()程序文件和()程序文件 3.稳定旅游团或其他住店客人的情绪,()区正常的,旅游秩序和旅店正常秩序,并作出一定的()。 4.旅游景区的停车场应有限的停车空间范围内通过,()、()划定好停车道和()。 5.安全防范设施主要包括()、()、消防器材等。 6.旅游景区食品卫生管理以()为中心。 7.技术方法通过引义先进的科学技术和思想方法来加强对旅游景区()、()等工作。 8.经济方法是指通过经济杠杆来调节旅游景区和游客行为,提升环境质量减少环境问题的()。 9.旅游景区环境的构成要素分别是:自然生态环境,社会人文环境,(),景区卫生环境,旅游氛围环境。 10.旅游景区环境问题的主要形态有:旅游资源破坏;()环境破坏;旅游景区环境退化。 11.旅游景区环境的问题产生的原因分为:()和()。 12.旅游景区的社会人文环境是指对游客体验产生影响的()。二、选择题(每题1分,共30分) 1.()是指旅游景区产品销售的中间经销机构。 A旅游产品策略B旅游景区价格策略C旅游渠道策略D旅游促销策略2.旅游景区的战略体系由两部分组成一总体战略二()。 A分布战略B 阶段战略C 职能战略D 计划战略 3.旅游景区战略综合分析SWOT中S的意思是()。 A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 4.品牌战略的实施要点错误的是()。 A.质量为本 B.突出特色 C.强化传播 D.经济为本 5.下列不属于旅游景区的细分步骤的是()。 A列举目前游客的基本需求B 分析潜在游客的不同需求 C 细分市场的初步调查 D 为细分市场命名 6.旅游景区质量管理通常分为质量管理,质量监控和()三个阶段。 A质量保证 B 质量检查 C 质量改进D质量推进 7.确保旅游景区安全最有效的途径之一是()和提高安全意识。 A公众教育宣传 B 建立社会联动系统 C 完善旅游保险制度 D 设立专门的旅游安全管理部门 8.()是旅游景区公共场合对游客提供信息的标志系统。 A建立社会联动系统 B 空间位置服务系统 C公共信息指示子系统D内容信息表多大系统 9.下列不属于旅游景区服务质量管理的是() A 游客入园服务 B 游客游园活动C跟进服务管理D服务人员的质量管理 10.遇到复杂的天气环境,应将湖区,溪区()海关关闭,暂停接待游客 A.山区 B.河区 C.地区 D.住区

第二章 中国旅游资源概述复习题

第二章中国旅游资源概述(第1节至第3节)练习题 一、填空: 1、从旅游资源属性的角度将其分为()和()。 2、旅游资源的特点()( )( )( ). 3、我国位于()东部,()西岸,国土总面积()万平方千米,约占世界陆地面积的(),占亚洲面积的(),面积仅次于()和(),与整个()的面积相差无几,居世界第()位。 4、我国陆上疆界长达(),有()个邻国,东临(),南接()()(),西部和西南部毗邻()( )()( )(),北部和西北部临( )()() ()( )。 5、我国东部临()()()()四大海域,大陆海岸线北起(),南到(),总长约()。沿岸有大小岛屿6500多个,()是我国第一大岛,()是我国第二大岛。同我国隔海相望的国家有()()()()( )和()等。 6、()是世界上人口最多的国家,现有人口约13亿,约占世界总人口的(),在地区分布上,东部(),西部()。 7、我国的地貌概况及特征:()( )( )。 8、()有“世界屋脊”之称,()海拔(),为世界第一高峰。 9、我国的河流按水系划分可分为()和(),我国外流区域和内流区域的分界线大体上沿着( ),止于我国西端国境。我国四条大河()()()()均属于太平洋流域。 10、()是我国最大的内陆河。 11、我国著名的淡水湖有()()()()(),湖区多为(),著名的咸水湖有()()和()这里盛产()()等化工原料。著名的人工湖有( )和()等。 12、我国的著名瀑布有()()( )以及()。 13、我国是多泉的国家,仅温泉就有2600多处,居世界();按泉水的温度分类,可分为()()() ( );按泉水的矿化程度可分为()和()。 我国著名疗养温泉有()()( )( )( )( )。 14、我国近海海域从北向南依次划分为()、()、() 和(),其中,()是我国内海,其余为中国近海。 15、我国气候的主要特征:()()。 16、我国生物资源的特征:()(0.

旅游目的地管理试题及答案

一、填空题(每题1分,共5分) 1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。 2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。 3、旅游作为一个综合性的产业,与其有关联的行业和集团组织很多,所涉及的利益相关者相当复杂,包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。 4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源,关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。 5、凡能对旅游者产生吸引力,并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料,统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提,是旅游业的基础,是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。 6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。 7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者,具有如下特点:旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。 8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务,众多

景区管理系统概述 一

景区管理系统概述(一) 1)系统简介 随着互联网的快速发展,技术日益成熟的今天,利用互联网的优越性并通过门户网站平台建设来提高景区管理部门效率和加强景区对外整体形象宣传无疑为明智之举,建成后的网站平台将会使各部门间的联系更加紧密,信息间共享更加便捷,协同办公更加灵活高效,为游客服务更加贴切,对外宣传更为广泛,同时也增强了景区管理办公的透明性。 2)系统特色 a)景区站群管理 依托强大的站群功能,为景区中各类企业、服务机构提供子站服务,统一管理 b)景区资讯信息发布 景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布,可自定义分类或无限级别设置,支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式,各类信息内容可体现在任意网站频道或页面,前台发布十分简易,并灵活设置审核、发布模式

c)旅游信息导入 如需批量信息录入或大量的信息转载时,该系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。 d)全面的景点展示 按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等,支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式,不拘一格。 e)景区旅游问卷管理 网站任意页面发布任意标题、任意可选数量的调查信息,系统全面支持单选、多选、自定义输入等模式,更具多种模式混合应用的强大功能,堪称业内功能最强悍的调查系统。 在线调查对于分析判断用户喜好、作为决策依据具有重要现实意义,可广泛应用于投票决策、问卷反馈、用户倾向调查、原始资料收集等多种用途。 f)景区、景点相关资料展示 景区、景点展示不是一味的平铺直叙,还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动,为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。 同时可依托三维全景、地理信息系统对景点、景区进行全方

旅游景区管理制度大全模板

旅游景区管理制度 大全

旅游景区规章制度大全 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制, 提高管理水平, 增加经济效益, 培养企业文化, 创新企业风格, 增强企业凝聚力, 依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定, 结合重渡沟风景区的工作实践和现状, 特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。 ”无规矩无以成方圆”, 此番拟定的”管理规范”将作为本公司的内部规章, 以”从严治区, 划清职责, 自戒自律, 赏罚分明”为原则。力求条款合理, 操作简便, 管理规范, 有章可循。经过规范化管理, 使公司干部职工, 从个人到集体形成与公司”一损俱损, 一荣俱荣, 同心同德, 荣辱与共”的企业风格, 形成”自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高 员工素质, 规范员工行为, 指导员工操作, 调控员工心态, 力求公司工作制度化、规范化。 企业精神

发展方针: 拉大框架, 完善设施, 强化管理, 改革创新, 打造品牌。奋斗目标: 建一流班子, 带一流队伍, 搞一流服务, 创一流业绩。 团队风格: 自尊自强, 敢为人先, 务实创新, 爱岗敬业, 荣辱与共, 团结奋进。 服务宗旨: 一切为了游客, 为了游客一切, 为了一切游客。 工作准则: 旅游无小事, 事事必认真。 第一章机构设置 一、总经理办公室( 总办) 二、财务部

三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、水上运动娱乐中心 八、建设部 第二章员工守则 第一条: 遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度, 争当一名好员工。 第二条: 爱集体 和本企业荣辱与共, 关心本公司的经营管理情况和经济情况, 努力钻研业务知识, 不断提高工作能力, 牢固树立”团队”、”竞创”、”协作”、”责任”的企业精神。 第三条: 听指挥 服从领导指挥, 不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要 依照民主集中制原则, 坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条: 守纪律 不迟到, 不早退, 出满勤, 干满点。上班时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不在禁烟区吸烟, 不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食, 不做有损团结的事。

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读书破万卷下笔如有神 第二章中国旅游资源概述试题 一、填空: 1、从旅游资源属性的角度将其分为()和()。 2、旅游资源的特点()( )( )( ). 3、我国位于()东部,()西岸,国土总面积()万平方千米,约占世界陆地面积的(),占亚洲面积的(),面积仅次于()和(),与整个()的面积相差无几,居世界第()位。 4、我国陆上疆界长达(),有()个邻国,东临(),南接()()(),西部和西南部毗邻()( )()( )(), 北部和西北部临 ( )()() ()( )。 5、我国东部临()()()()四大海域,大陆海岸线 北起(),南到(),总长约()。沿岸有大小岛屿6500 多个,()是我国第一大岛,()是我国第二大岛。同我国隔海相望的国家有()()()()( ) 和()等。 6、()是世界上人口最多的国家,现有人口约13 亿,约占世界总人口的(),在地区分布上,东部(),西部( )。 7、我国的地貌概况及特征:()( )( ) 。 8、()有“世界屋脊”之称,()位于() 、()两国边境线,海拔(),为世界第一高峰。 9、我国的河流按水系划分可分为()和(),我国外流区域和内流区域的分界线大体上沿着( ),止于我国西端国境。我国 四条大河()()()()均属于太平洋流域。 10、()是我国最大的内陆河。 11、我国著名的淡水湖有()()()()(),湖区多为(),著名的咸水湖有()()和()这里盛产()()等化工原料。著名的人工湖有( )和()等。 12、我国的著名瀑布有()()( )以及()。 13、我国是多泉的国家,仅温泉就有2600 多处,居世界();按泉水的温度分类,可分为()()() ( );按泉水的矿化程度可分为()和()。 我国著名疗养温泉有()()( )( )( )( )。 14、我国近海海域从北向南依次划分为()、()、()

旅游景区服务与管理试卷

武汉船舶职业技术学院 2013-2014学年第一学期《旅游景区服务与管理》期末试卷(开卷)班级姓名学号 一、填空题(每小题1分,共10分) 1、至2012年湖北省现有国家5A级景区6处,分别是、、、、、。 2、黄山风景区具有三顶世界级桂冠,世界自然遗产、世界文化遗产和。 3、我国景区市场营销学提出的生命周期标准型为四期:投入期、期、期、衰退或复苏期。 4、景区的新产品分为:改造的老产品、升级换代产品、产品三种。 5、景区广告的作用是。 6、江南名石太湖石特点是:瘦、漏、、皱、丑。 二、多选题(每小题1分,共15分) 1、旅游景区种类繁多,其主管部门也各自不同,中国世界遗产主管部门是:()(1)联合国(2)联合国科教文组织(3)联合国科教文组织世界遗产委员会(4)国务院(5)建设部 2、文物保护单位的主管部门是:() (1)各级建设管理部门(2)各级环保管理部门(3)各级宗教管理部门(4)各级文物管理部门(5)属地各级人民政府 3、地质公园的主管部门是:() (1)各级建设管理部门(2)各级环保管理部门(3)各级国土资源管理部门(4)各级旅游局(5)属地各级人民政府 4、各A级旅游景区的主管部门是:()

(1)各级建设管理部门(2)各级环保管理部门(3)各级国土资源管理部门(4)各级旅游局(5)属地各级人民政府 5、自然保护区的主管部门是:() (1)各级建设管理部门(2)各级环保管理部门(3)各级国土资源管理部门(4)各级旅游局(5)属地各级人民政府 6、天下第一泉有:() (1)北京玉泉(2)济南趵突泉(3)镇江金山泉(4)庐山谷帘泉(5)杭州虎跑泉 7、我国五大淡水湖有:() (1)鄱阳湖(2)洞庭湖(3)太湖(4)洪泽湖(5)巢湖 8、我国佛教四大名山是:() (1)山西五台山(2)四川峨眉山(3)湖北武当山(4)安徽九华山(5)浙江普陀山 9、我国喀斯特典型地貌有:() (1)大型峰林、孤峰——桂林(2)亚热带石芽——昆明路南石林(3)形形色色溶洞——贵州织金洞(4)石灰岩钙华阶地——九寨沟、黄龙(5)天坑地缝——重庆奉节小寨天坑 10、湖泊的成因:() (1)构造湖——巢湖(2)堰塞湖——五大连池(3)河迹湖——洞庭湖(4)海迹湖——杭州西湖(5)冰川湖——新疆喀纳斯湖 11、天气景观的种类:() (1)云海(2)雾、雨淞、露淞(3)虹霓(4)佛光(5)冰雪 12、山岳形成原因众说纷纷莫衷一是,最常见的有:() (1)火山活动(2)板块漂移,构造运动(3)地震(4)海啸 13、动物景观主要欣赏是:() (1)观形——四不像(2)观色——蝴蝶(3)观态——东北虎(4)听声——画眉 14、我国五大风景名山是:() (1)黄山(2)庐山(3)长白山(4)雁荡山(5)武夷山 15、植物景观的欣赏要点是:()

旅游景区管理制度大全

一、考勤管理制度 (一)公司员工统一实行考勤请假制。 (二)员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写,考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。 (三)员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的(包括两天)由该职能部门负责人准批;两天以上五天以内(包括五天)由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工论处。 (四)各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下,可合理安排员工轮休。对不能出满勤者,扣除缺勤时间的工资。 (五)满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数,应视为加班时间。 (六)迟到、早退者(晚上班3-15分钟为迟到,超过15分钟按旷工半日;早下班3-15分钟为早退,超过15分钟按旷工半日)第一次扣工资5元,第二次扣工资10元,第三次扣15元,依次推算,月底汇总,直接从当月工资中扣除。(七)员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额5%,两天扣当月工资总额的10%,一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。 (八)员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。 (九)上班期间因公、私事外出,须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理,贻误工作造成损失的将追究其责任。 (十)员工若遇突发性私事无法事先请假的,须用电讯工具或书信、口信形式请假,若假期已满而事未完时,须事前与主管联系,办理续假手续。 (十一)员工因公出差,须到办公室填写公差单,并由该部门负责人批准签字后,方许离岗。 (十二)婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续,事后销假。假期中工资照发。 (十三)考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布,并通报全公司。 二、劳动人事管理制度 (一)入职 1、所有员工由公司统一安排录取。 2、被录取员工由总办办理入职各项手续(包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等)。 3、所有新员工必须经过三个月的试用期,外聘人员须经过一个月的试用期,试用期满工作表现合格者,由部门经理书面提请总办批准转正,转正后签订《劳动合同》,方可成为正式员工,若不合格者,可提前辞退。 (二)在岗

中国旅游资源地理概述

第一章中国旅游资源地理概述 1、我国古代最早的区域旅游地理专著是————。 2、我国山地、丘陵、高原、平原、盆地五种基本地貌类型齐全,其中又以————、————和————合占全国国土面积的68%。 3、————是世界上目前发现的最大的峡谷。 4、五岳是指————、————、————、————和————。 5、四大佛教名山是指————、————、————和————。 6、四大道教名山是指————、————、————和————。 7、————作为重要的构景要素之一,有“风景的血脉”之美誉。 8、我国五大淡水湖是————、————、————、————和————。 9、世界最高的大湖是————;我国最大的湖泊是————。 10、我国古代的五大名泉是————、————、————、————和————。 11、我国三大河湖名瀑是————、————和————。 12、————是我国最著名的雾凇奇景。 13、————、————和————被誉为世界三大“活化石”。 14、我国古代著名的三大水利工程是————、————和————。 15、————、————和————是我国规模最大的三处古建筑群。 16、————、————、————和————是我国古代的“四大名亭”;————、————和————是我国古代的“江南三大名楼”。 “三大名锦”是————、17、我国的“四大名绣”是————、————、————和————; ————和————。 二、名词解释: 1、旅游地理学: 2、旅游资源: 3、生性旅游资源: 4、萌变性旅游资源: 5、主题公园: 三、简答题: 1、在旅游地理的学习过程中,有哪些方法值得采用? 2、旅游资源有哪些分类? 3、我国旅游资源的基本特征有哪些? 4、试分析对比江南园林与北方园林的基本特征和旅游功能。 5、如何认识和处理好我国自然保护区与旅游开发利用的关系?

国家有关旅游景区管理的相关法律法规规范及标准

旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准 一、旅游综合类 [1] 《旅游规划通则》(GB/T 18971-2003)。中华人民共和国国家旅游局,2003。 [2] 《中国优秀旅游城市检查标准》(2007修订本)。中华人民共和国国家旅游局,2007。 [3] 《中国旅游强县标准(试行)》。中华人民共和国国家旅游局,2007。 [4] 《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)。中华人民共和国国家质量监督检验检疫总 局,2003。 [5] 《中国森林公园风景资源质量等级评定》(GB/T 18005-1999).中华人民共和国国家质量技术监 督局,1999. [6] 《海洋自然保护区类型与级别划分原则》(GB/T 17504-1998)。中华人民共和国国家质量技术监 督局,1998。 [7] 《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)。中华人民共和国国家旅游局,2003。 [8] 《民族(民俗)文化旅游点规划建设与管理规范》。中华人民共和国国家旅游局,2005。 [9] 《国家旅游度假区》。中华人民共和国国家旅游局2006。 [10] 《国家生态旅游区》。中华人民共和国国家旅游局2006。 [11] 《风景名胜区规划规范》(GB 50298-1999).中华人民共和国建设部,1999。 [12] 《园林基本术语标准》(CJJ/T 91-2002). 中华人民共和国建设部,2002。 [13] 《风景园林图例图示标准》(CJJ 67-1995). 中华人民共和国建设部,1995。 [14] 《历史文化名城保护规划规范》(GB 50357-2005).中华人民共和国建设部,2005。 [15] 《中华人民共和国城乡规划法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007。 [16] 《中华人民共和国文物保护法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007。 [17] 《中华人民共和国国境卫生检疫法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007。 [18] 《中华人民共和国道路交通安全法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2007。 [19] 《中华人民共和国森林法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1998。 [20] 《中华人民共和国水法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,2002。 [21] 《中华人民共和国建筑法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1998。 [22] 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1996。 [23] 《中华人民共和国环境保护法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1989。 [24] 《中华人民共和国水污染防治法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1996。 [25] 《中华人民共和国海洋环境保护法》。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会,1999。

高教版《旅游景区管理》总结

旅游景区管理 第一章旅游景区概述 一、旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求,有统一的管理机构,并提供必要的服务设施的地域空间。 二、旅游景区的基本特征 1、特征的第一层面(沃尔什?赫伦)(条件) 吸引旅游者和当地居民来访,并为达到此目的而经营;提供愉快经历和消遣方式;尽量发挥景区潜力;按景区特点管理,使顾客满足;提供相应水准的设施和服务;收取或不收取门票费。 2、特征的第二层面(构成要素) 具有开展旅游活动的特定内容;具有明确的地域空间范围; 具有满足游客需求的综合性服务设施,并提供相应的旅游服务;具有专门的经营管理机构。 3、特征的第三层面(特性) 综合统一性;多层利益平衡性;目标多重性;特有时效性。 三、旅游景区管理及其特征 1、旅游景区管理是指相关机构对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行整合,实现旅游景区经 济、社会和环境效益最大化并推进旅游景区发展的社会、经济、文化性运筹行为。 2、旅游景区管理的特征:关联性、动态性、科学性、文化性、创新性。 四、旅游景区在旅游产业的地位 是旅游业的核心要素;传播地区旅游形象,提高区域知名度;旅游景区的消费是旅游经济新的增长点。 五、我国旅游景区的经营管理现状 1、政出多门,条块分割管理,政府主导的功能被弱化 2、旅游景区政企不分,政事不分现象普遍 3、景区秩序混乱,服务意识弱,游客安全感不足 4、资源破坏,环境恶化 5、可持续发展的后劲不足 6、旅游景区产品质次价高,特色性不强 第二章旅游景区产品的特点与构成 一、景区产品的类型 按照产品功能分类:陈列式、表演式、参与式 二、旅游景区产品 (狭义)景区产品是一种单项旅游产品,是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。 (广义)景区产品是多种单项旅游产品的组合,包含4As—旅游资源(Attraction),交通运输设施和服务(Access),住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施(Amenities)和相应服务辅助设施(Ancillary Service )。 三、旅游景区产品的类型 1、依据旅游产品的分类:广义的景区产品、狭义的旅游景区产品 2、依景区产品的功能分类:陈列式(静态展示式)表演式(动态展示式)参与式(全方位体验式) 3、按照旅游产品的产品性质分类分:观光产品、度假产品、专项产品 4、按照旅游产品的内部布局:品牌产品、重要产品、配套产品 四、旅游景区产品的特点:属于需求富有弹性的产品、具有消费上的关联性和多样性、不可检验性、生

旅游景区管理存在的问题

旅游景区管理存在的问 题 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

中国旅游景区管理存在的问题 近年来,随着旅游的升温,全国各地纷纷推出各具特色的旅游景区,但由于旅游在我国还处于起步阶段,在景区的开发规划方面还没有形成统一、完整、科学的理论体系,中国的旅游景区开发管理体制还存在很多的问题。因此,不少旅游景区由于规划不当,既破坏了生态环境,又让游客乘兴而来,败兴而归。下面将对旅游景区管理方面存在的一些问题进行简要分析。 第一,景区开发体制存在问题。 我国景区管理体制的现状:在风景名胜区设立人民政府及设立管委会这两种基本管理体制,在全国风景名胜区,尤其是着名风景名胜区实行了10多年。 在10多年间,各地风景名胜区根据自已本地的实际情况和基础条件,逐步摸索出了适合本地旅游业发展的管理模式和方法,总结出了许多好的经验。然而,由于各地区经济社会发展不平衡,特别是由于最近10多年我国正好处于政治经济体制变革时期,国家由计划经济体制向市场经济体制逐步过渡,现实情况与当年制定国家和地方法规的经济体制背景发生了根本性变化,从而导致景区开发、建设和管理的利益驱动机制完全改变,再加上当初国家和地方所制定的法规的不完备、不配套,在目前市场经济体制逐步完善的情况下,各地景区管理都不同程度地出现了体制不顺、不适应旅游业发展的问题,给景区的保护、开发和建设带来了困难,并使新景区的开发建设难以按市场经济的要求来运作。

目前,实行的人民政府和管委会这两种基本管理体制,都存在一定的问题。主要表现在以下几个方面:旅游景区管理机构庞大臃肿,精力分散;景区管理条块分割严重;景区管理法律法规不健全;景区内原有居民控制困难;景区建设资金不足,人员素质不高等问题。这些问题在未来还有待解决。 第二,旅游景区服务质量体系存在一定问题。 目前,我国旅游景区硬件设施建设整体水准不低。客观地说,标准规定的各项服务项目,一般的景区基本都具备。然而,由于管理水平、服务人员素质等软件的原因,旅游景区的整体服务水平不高,从而形成了景区技术质量不低,而功能质量相对偏低的局面。就目前我国旅游景区经营管理的实际情况来看,服务质量较突出的问题主要表现在以下几个方面: 1.技术性质量不健全 由于目前众多的旅游企业在服务质量体系中各个子系统之间缺乏有效的衔接机制,造成 无法向旅游者提供高质量的旅游产品,特别是在旅游旺季,游客量的增大,更加大了各子系统之间的衔接难度 2.功能性质量欠佳 目前不少旅游景区对功能性质量不够重视,服务可信度不高。具体表现为:景区服务

旅游景区管理教学大纲

《旅游景区管理》课程教学大纲 课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理 总学时数: 54 学分:3 一、课程教学目得与任务 《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。 二、理论教学得基本要求 了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。 该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。

五、教学内容 第一章旅游景区概述 教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与 经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手 段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。通过本 章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。 教学重点:旅游景区管理得基本理论。 教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。 教学内容:旅游景区得概念、条件、类型及特征;旅游景区得构成要素概述;旅游景区系 统;旅游景区得发展变化。 第二章旅游景区得区位选择与布局分区 教学目得与要求:了解景区区位选择得方法与景区布局模式得内容;掌握影晌景区区位 选择得因素及景区布局、功能分区得原则;了解景区区位选择与功能分区得相关实践。掌握 影晌景区区位选择得因素及景区布局、功能分区得原则。 教学重点:景区区位选择得因素;景区布局、功能分区得原则。 教学难点:景区布局、功能分区得原则。 教学内容:旅游景区得区位选择;旅游景区得布局;旅游景区功能分区。 第三章旅游景区得组织管理 教学目得与要求:掌握旅游景区组织、景区组织结构与旅游景区组织管理得概念;熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法;学会旅游景区《员工手册》得制定。 教学重点:旅游景区组织管理原理;旅游景区组织结构。 教学难点:旅游景区组织; 旅游景区组织结构设计。 教学内容:旅游景区组织管理原理;旅游景区组织结构;旅游景区《员工手册》得制定。 第四章旅游景区得形象策划 教学目得与要求:本章通过对旅游景区形象得概念理解、景区形象得构成要素,以及旅游 景区形象定位与形象策划得内容进行介绍,并配以实际案例,使学生对景区形象有比较全面 得认识与了解.从而树立景区形象建设得观念。 教学重点:旅游景区形象策划得构成要素;景区形象定位得方法;旅游景区设计得方法。

旅游景区管理论文

浅谈我国旅游景区管理存在的问题及对策 学院:文法学院 班级:旅游管理1201 姓名:冯帅 学号:A12120584 指导教师:葛学峰

摘要:随着旅游产业的发展,全国各地现行的旅游景区管理体制及管理模式呈多样化发展态势,有些管理体制及经营模式与旅游产业的发展不相适应,景区管理体制改革与创新已成为旅游景区发展的迫切要求。 从改革开放以来我国旅游景区的管理虽然有了较大水平的提高,但仍存在着诸多问题,本文将从当前我国旅游景区存在的问题和原因出发,基于个人旅游经验来探讨改善景区的管理对策。 Abstract:With the development of the tourism industry, the country's tourist attractions existing management system and management diversified development trend, some management and institutional development business model is incompatible with the tourism industry, the scenic area management system reform and innovation has become a tourist resort development an urgent requirement. Since the reform and opening up of China's management of tourist attractions, although the level has improved greatly, but there are still many problems, we will present our tourist attractions and causes problems in view, based on personal experience to explore tourism scenic improve management strategies. 关键词:旅游景区;景区管理;问题;对策 Key Words:Tourist attractions; scenic spot management; problem; countermeasure 现代管理科学认为“管理”是指通过行使某种职能来协调各种社会资源,达到高效率实现组织目标的过程,管理是一种重要的资源和生产力。旅游景区管理,指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力,高效率的实现预定管理目标的过程。旅游风景名胜区管理系统包括人力资源管理、技术管理、财务管理、日常经营与管理、信息管理、安全管理等多个系统,任何方面的管理不到位,都会影响到其旅游竞争力。 旅游景区管理体制对于景区资源的开发与保护有着极其重要的影响。目前 ,国内景区管理体制存在的问题较多,多头管理、条块分割,各机构权、责、利界定不清 ,造成景区资源的闲置、浪费甚至破坏。 一、我国景区管理体制的现状 1. 两级设立 ,属地管理 根据《风景名胜区管理条例》 (2006) ,我国风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区 ,由国家建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工 ,负责风景名胜区的有关监督管理工作。 我国景区实行的是属地管理 ,省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门 ,负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。实际上 ,下级政府要服务 上级主管部门的“指导”,对景区管理不享有排他性处置权 ,从上到下的强制

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