《汽车维修企业管理》 复习题
《汽车维修企业管理》复习题
一、填空题
1. 汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为计划、组织、领导、激励和控制五种职能。
2. 汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈四项功能于一体的汽车特许服务企业。
3. 企业人力资源规划应与企业发展规模、经营规模相匹配。
4. 员工培训主要分为日常培训、岗前培训与定向培训。
5. 汽车维修企业的服务规范包括服务用语规范、身体语言规范、微笑服务规范、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
6. 顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。
7. 全面质量管理的核心是管理的全员性、全过程性、和全方面性，即“三全管理”。
8. 顾客满意是关于品质、价值与服务三个因素的函数。
9. 激励机制主要包括物质激励与精神激励。
10. 影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、市场、资金、技术、设备、材料（配件）、信息。
11. 配件出库时应实行“先进先出”原则。以减少配件存储时间。
12. 6S管理主要指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。
13. 朱兰“质量螺旋”是指产品质量从开始到形成直至交付使用,只有在使用中产生新的想法并不断改进, 产品的质量水平才呈螺旋式上升。
14．汽车维护的主要工作内容有清洁、检查、补给、润滑、紧固和调整等。
15. 我国对机动车管理实行“定期检测、强制维护、视情修理”的原则。
16. 客户满意理论可以表示为：客户满意（GS）= f（Q,V,S），它是品质、价值、服务三个数的函数。
17. 6S管理实施的办法主要有检查表、红色标签战略、目标管理等
18．全面质量管理的特点是管理的全员性、全过程性和全方位性，即“三全管理”。
19. 汽车维修质量包括维修技术质量和服务质量两方面。
20．对维修企业汽车维修质量的综合评定包括上线检测一次合格率、维修合格率和返修率三项指标。
21. 汽车维修企业全面质量管理的基本宗旨是“用户至上”。
22. 汽车维修企业服务流程是维修预约、接车制单、维修作业、质量检验、交车、跟踪回访。23．《汽车运输业车辆技术管理规定》中的汽车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护。
24. 现代日本企业管理的三大支柱是6S管理、QC小组和员工培训。
25. 企业财务管理的活动主要有投资决策、资金运营、筹集资金和收入分配。
26. 现代汽车维修企业实行6S的好处一是使地、物明朗化，二是实现人的规范化。
27. 汽车配件分为汽车零部件、汽车标准件和汽车运行材料。
28. 实现客户关怀的目标是满意是基础，感动是标准，忠诚是目标。
30. 客户满意是全体员工为在任何时候均达到最高服务标准所做的全面承诺。
31．企业CIS系统也叫企业形象识别系统。
32．客户关怀的关键是以人为本，投其所好。
33. 4C 理论是指“以客户满意为中心”的经营理念。它包含了顾客价值、成本、交流、便利四个要素。
34. 质量管理经历了产品质量检验、产品质量统计与全面质量管理三个发展阶段。
二、单项选择题
1. 被称为现代汽车维修企业心脏的是（D ）
A技术 B.资金 C.设备 D.人力资源
2. 汽车空调检测属于（A ）
A. 汽车专项维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰
3. 酬金奖励属于激励机制中的（C ）
A. 荣誉激励
B. 感情激励
C. 物质激励
D.参与激励
4. 顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（A ）
A. 货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本
5.一般来说常用于喷漆工人计酬方式的是（A）
A. 产值计酬法B工时计酬法 C.平均工资计酬法 D.固定月薪计酬法
6. 占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（B ）
A. A类
B.B类
C.C类
D.D类
7. 企业招聘中不仅要注重技术还要注重（B ）
A. 形象
B.综合素质
C.能力
D.身高
8. 不属于5s管理内容的是（C ）
A. 整理
B.素养
C.洁净
D.清扫
9. 按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（B ）
A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式
10.下列关于企业视觉系统(VIS)的描述，正确的是（C ）
A. 包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B. 其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C. 导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会各界对企业产生一致的认同感。
D. 由CIS、MIS和BIS三个层面组成。
11. 下面选项中属于汽车维修过程检验的是（C ）
A. 车辆外观检视。
B. 车辆装备情况检查。
C. 各总成装配及调试的过程检验。
D. 整车及各主要总成的装备和附属装置情况检查。
12. 下面选项中不符合配件仓库摆放要求的是（C ）
A. 货品分类摆放；
B. 物品标签一律朝外；
C. 货架物位不能为空。
D. 流动量大的配件应靠近出口，以便存取；
13. 配件入库管理的正确程序是（B）
A. 看送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识--录入系统
B. 看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识—录入
C. 看订购单--送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识—录入
D. 看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识
14. 配件出库管理的正确程序是（C ）
A. 开领料单--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账
B. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--入账
C. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账
D. 开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单
15. 仓库盘点的目的是（D）
A. 将盘点信息上报，为企业上层决策提供依据；
B．保证存货数量与位置准确，反映库存增减，使账、物相符；
C．反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料；
D．反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料，并为企业上层决策提供依据。
16. 以下属于零部件的汽车配件是（B）
A. 垫片
B. 气门
C. 螺栓
D. 润滑油
17. 以下不属于汽车运行材料的是（B）
A. 防冻液
B. 连杆
C. 轮胎
D. 蓄电池
18. 汽车维修企业组织机构设置的基本原则是（B）
A. 目标明确
B. 功能模块清晰
C. 分工明确 D 以上都是
19. 以下不符合客户关怀的基本原则是（D）
A. 关怀要发自内心
B. 把客户当成自己，换位思考
C. 主动式的关怀
D. 想尽一切办法为客户降低服务成本
三、判断题（正确的打“√”错误打“×”）
（×）1. 激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。
（×）2. 人性化管理就是宽松化管理。
（√）3. 机修工、电工、钣金工都是按工时计酬的。
（×）4. 呆料就是废料。
（√）5. 凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为可用件。
（×）6. 汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。
（×）7. 没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。
（√）8. 轮胎气压不足易导致汽车转向沉重。
（√）9.“三废”指的是废油、废液、废气
（×）10. ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。
（√）11．2005年1月1日开始实施的国标GB/T 16739-2004《汽车维修业开业条件》将汽车维修企业分为两大类：汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。
（√）12．从事一、二类汽车维修业务的证件有效期为3年，从事三类汽车维修业务的证件有效期为6年。
（√）13．根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》有关规定，汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护三种级别。
（√）14．按照《机动车维修管理规定》，汽车和危险货物运输车整车修理或总成修理质量保证其为车辆行驶20000km或者100日。
（√）15．接待员应将胸牌戴在显眼的位置，以便客户知道在与谁打交道。
（×）16．现代企业管理中，成本管理是以企业是否节约为依据。
（√）17．维修人员不可在客户车内吸烟，也不可在客户车内进行听音响、使用电话等与维修无关的工作。
（√）18．企业中存货周转天数表示货物周转一次所需要的时间，天数越短说明货物周转速度越快，利用效率也就越好。
（×）19．维修人员可以将更换下来的旧件自行处理，因为客户也没有用。
（√）20. 我国汽车维修质量实行自检、互检和专检相结合的质量检验制度。
（√）21. 经检验不合格的维修车辆，应及时通知车间返工/返修，并填写“返工/返修记录单”。
（√）22. 月绩效看板、维修进度看板、部门出差看板等均属于目标管理范畴。
（√）23. 发动机燃料消耗率、机油压力及起动性能、怠速性能、尾气排放性能、异响等都是汽车维修质量评定参数。
（×）24. 车辆外观、附件及装备、车身密封情况、异味等不属于汽车维修质量评定范围。
（√）25. 寻找配件供应来源，对每项配件的供货渠道加以调查和掌握是采购人员的职责之一。
（×）26. 只要供应商报价合理，采购人员不需要进行议价、估价。
（×）27. 对需求量少的配件，宜采取临时采购方式，减少库存积压。
（√）28. 仓库管理“四洁”是：库容清洁、物资清洁、货架清洁、料区清洁。
（×）29. 仓库库存物资要做到账、物相符。相同品名不同规格和产地的配件可以混在一起。（√）30汽车配件仓库管理员的“四会”是指会收发、会摆放、会计算机操作、会保养材料。
（×）31. 企业的收入应该包括为第三方或者客户代收的款项。
（√）32. 业务接待应掌握维修进度，当增加或减少维修项目时，及时联系顾客。
（×）33. 质量检验员不负责车辆维修过程中出现的疑难故障排除。
（√）34. 车辆维修人员必须认真做好本职工作，维护企业信誉，礼貌对待顾客。
（√）35. 车辆进厂检查时，接待员应查验车辆的有关资料，与客户一起进行环车检查。（×）36. 维修过程中如果发现新问题维修人员应先修好车，以避免耽误交车时间。
（√）37. 客户寄存的随车物品，应在接车单上详细记录，并请客户确认签字。
（√）38. 车辆维修企业对原厂配件、副厂配件以及修复配件均应明码标价，并提供其他相关资料以便客户查询。
四、名词解释
1．6S管理：是源自日本丰田公司、现代企业行之有效的现场管理理念与方法。其内容为：清理、整顿、清扫、清洁、素养与安全，因其英文单词均以字母S开头，所以又叫“6S”。2．PDCA：指全面质量管理的工作程序。即：计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。3．财务管理：是指在企业发展的目标下，关于投资、筹资、营运资金以及利润分配的管理。
4. 汽车“三包”服务：汽车特约维修站提供给客户的包修、包换和包退服务。
5、安全存量：指为防止生产发生停工待料现象，事先准备的一定数量的存货
6. 寻找市场空隙战略：是指采取机动灵活的经营方式，进入那些市场容量小，其他企业不愿意或不便于或尚未进入的行业或地区进行发展的战略。
7. 零件分类检验：是指整车或总成解体并进行清洗后，按照零件损伤程度将其确定为可用件、需修件和报废件三类。
8．产品开发战略：是企业以不断改进原有产品或开发新产品的方法扩大企业在原有市场上的销售量的战略。
9. 经营特色战略：是企业充分发挥自身的优势，突出自己产品和服务的某一特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引客户的战略。
10. 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，在总部管理下，按照统一的经营模式进行共同的经营活动，以求得规模优势和共享规模效益的经营形式和组织形态。
11. 维修合格率：它是指在一定时期内维修合格的车辆（次）数与维修车辆（次）总数之比。是衡量整车维修企业维修质量的重要指标之一。
12．4S店：是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。包括：整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈。“4S”是四个英文单词的字头缩写。
13．准时化采购（JIT）：也称“买一卖一”理论。基本思想是把合适数量、合适质量的物品在合适的时间供应到合适的地点，最好的满足用户需要。它可以极大地消除库存、最大限度地降低企业的经营成本，提高企业的竞争力。
14. 呆料：是指物料存量过多，耗用量极少，而库存周转率极低的物料。
15. QC小组：即质量控制管理小组。是企业以提高产品质量、工作质量以及服务质量为目的，解决工作现场出现的问题而开展质量管理活动的小组。
五、简答题：
1．企业管理的基本任务？
答：1）合理地组织生产经营活动；2）有效地利用人力、物力、财力等各种资源；3）促进技术进步，不断提高企业竞争实力；4）加强职工教育，开发人力资源；5）协调内外关系，增强企业的环境适应性。
2. 简述企业管理的主要任务。
答：企业管理的任务有三个：（1）为企业创造经济效应。（2）使企业富有活力。（3）承担企业对社会的影响责任。
3. 简述适合汽车维修企业的经营战略六种模式
答：“精、专”的经营战略、寻找市场空隙战略、经营特色战略、联合经营战略、连锁经营、特许经营战略。
4. 维修预约有什么好处？
答：一减少客户等待时间，为客户提供便利，二为维修环节留出充裕的接待时间，使客户能获得较好的维修建议并完成车辆的预检，三合理组织生产，提高维修设备的利用率，
5. 汽车维修作业有什么重要性？
答：提高维修能力与效率，减少客户车辆停用或等待时间；确保车辆按承诺时间修、完交车；提高企业的知名度，为企业赢得更多客户，创造更大财富。
6. 6S管理实施应注意的问题
答：6S管理推行容易，但要坚持下去，持之以恒，不断改进，却不容易。在开展6S管理的过程中，要始终贯彻自主管理和优化管理的原则，从我做起，从优化做起，并注意以下问题：（1）6S管理要长期坚持。不能平日不做，靠临时突击一下；素养形成更不能靠一个会议解决问题。（2）6S管理要依靠全体员工自己动手，持之以恒来实施，并在实施过程中不断培养全体员工的6S意识，提高6S管理水平。
7. 简述即时化采购理论（JIT）所要达到的目标？
答：零废品、零库存、准备时间最短、提前期最短、减少零件搬运。
8. 汽车维修企业进行员工招聘应考虑哪些因素？
答：（1）企业确实需要（2）职位空缺（3）人才储备（4）企业长期发展计划（5）季节性因素
9. 简述人力资源管理的主要任务是什么？
答：人力资源管理的任务是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘与选拔、培训与开发、使用与管理、考核与激励、调整与流动等一系列活动，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益，确保企业战略目标的实现。
10. 简述汽车整车维修企业开业条件包括的内容？
答：人员条件、组织管理条件、安全生产条件、环境保护条件、设施条件、设备条件。11．汽车维修企业绩效考核指标有哪些？
答：工作绩效考核指标很多，维修企业的工作绩效考核主要应考虑以下几个方面。（1）工作态度。包括工作责任感、主动性、工作热情。（2）工作质量。（3）工作量。（4）出勤率。（5）技术技能。（6）团队合作精神。
12．导致客户投诉的原因有哪些？
答：（1）服务质量。服务客户时，服务态度不良或与客户沟通不够。（2）维修技术。因维修技术欠佳，故障一次或多次未能修好。（3）维修价格。客户认为维修价格与其期望相差太大。（4）配件质量。由于配件质量差或没通知客户而使用了进口件或副厂件。进口件价格太高客户接受不了，使用副厂件客户认为在欺骗他。（5）维修不及时。在维修过程中，未能及时
供应车辆所需配件或维修不熟练，或对维修工作量估计不足又没和客户沟通。（6）产品质量。
13. 客户关怀的实施要点有那些？
答：客户关怀的要点有：（1）新车提醒。（2）维修回访。（3）关怀函、祝贺函。（4）久未回厂联系。（5）定期保养通知。（6）季节性保养通知。（7）车主交流会，（8）信息提供。14. 企业实施6S管理的作用是什么？
答：其主要作用有：1）提升公司形象2)营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感3) 增加工作效率，减少浪费，降低成本4) 保障工作质量5) 改善情绪6) 保证生产安全
15. 应对客户投诉的原则是什么？
答：应对原则：（1）先处理心情，再处理事情。（2）不回避。（3）第一时间处理。（4）了解客户背景。（5）找出投诉原因，界定控制范围。（6）必要时让上级参与，运用团队解决问题。
16. 企业实行绩效考核的作用是什么？
答：工作绩效考核的主要作用是引导员工的行为趋向于组织的经营目标，调整员工不规范的行为，以确保既定目标的实现。另外还具有以下作用：（1）让员工清楚企业对他的期望和对他的真实评价。（2）为员工工资和奖金发放提供依据。（3）为员工职务升迁提供依据。（4）为企业领导者与员工沟通提供一个机会，企业领导者可及时获得员工的工作信息，为企业工作改进提供依据。
17. 维修企业以相关者利益最大化为财务管理目标具有哪些优点？
汽车维修企业管理内容总结
项目一：企业管理概述 1.企业：指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。 2.现代企业：指在市场经济条件下，以营利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 3.现代企业的构成要素：人力、财力、物力、信息、时间。 4.现代企业制度：指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主题，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。 5.现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 6.产权：指建立在某种所有制基础上的财产所有权以及财产所有者运用其财产的行为权利。 7.公司的组织体系：股东会、董事会、总经理、监事会等。 8.管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。 9.企业管理：指企业中的管理者通过计划、组织、控制、激励和领导等以人为中心的职能活动，有效的获得、调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。 10.企业管理文化：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化现象。 11.按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。 12.我校的校训是厚德强技，立身立业。 项目二：汽车维修企业的经营及管理模式 1.企业的经营：指在市场经济条件下，把拓展了的、完全为了客户的市场经营观念作为企业的经营宗旨而进行的经营活动的总和。 2.汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 3.企业经营管理：指汽车维修企业在变化的市场环境中，旨在满足消费需求，把汽车维修观念作为企业的管理指导思想，把经营决策作为企业管理的重心和工作中心，把提高企业经济效益作为企业追求目标的核心，为实现企业原定目标所做的全部努力。 4.企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。 汽车维修企业的经营理念：（1）树立良好的企业形象（2）努力拓展业务范围（3）实行为客户全过程、全项目服务（4)苦练内功确保维修质量（5）降低维修成本，让利客户（6）开展公平、公正、公开的正当竞争（7）切记弄虚作假，贪一时利益，做“一锤子买卖”。 5.汽车维修市场调研：指对汽车维修企业的类别、数量、性质的调研，对汽车厂牌、型号、数量的调研，对客户结构的调研以及对市场占有率等调查的总和。 6.综合意见法是一种有效的市场预测方法，将市场预测人员以职务与水平不同分为若干小组，分别进行测算，得出预测值，然后根据各组不同情况，分别确定权重，最后，进行总和计算，得出最终预测值。 [例]对于12月营业额的预测A、B、C、D组分别预测为20万、22万、18
公务员法与国家公务员暂行条例之比较
《公务员法》与《国家公务员暂行条例》之比较 《中华人民共和国公务员法》自2006年1月1日起实施，原来的《国家公务员暂行条例》同时废止，它的颁布实施意义重大，标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段。这段时间我通过认真阅读这两个法律文本，总结出了《公务员法》与《国家公务员暂行条例》之间的一些区别，我认为主要有以下几个方面。 第一，《公务员法》调整了公务员的范围，使公务员的范围扩大。《国家公务员暂行条例》第一章第三条规定：“本条例适用于各级国家行政机关中除工勤人员以外的工作人员。即《国家公务员暂行条例》中的公务员仅指国家行政机关中除工勤人员以外的工作人员。而《公务员法》第一章第二条规定：“本法所称公务员，是指依法履行公职，纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。”按照上述规定，符合以下三个条件的才算是公务员：一是必须是依法履行公职，二是使用行政编制，三是由国家财政负担工资福利。这三个条件必须同时具备才是公务员。由此可见，公务员包括七大类机关工作人员：中国共产党机关的工作人员、人大机关的工作人员、行政机关的工作人员、政协机关的工作人员、审判机关的工作人员、检察机关的工作人员、民主党派机关的工作人员。把上述机关的工作人员纳入公务员范围，将有利于加强对机关干部队伍的统一领导和保持干部队伍的整体性。
第二，完善了公务员分类管理制度。《国家公务员暂行条例》虽然也规定了国家实行职位分类制度，但是却没有详细划分职务类别。而《公务员法》第三章第十四条规定：“国家实行公务员职位分类制度。公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法，对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。各职位类别的适用范围由国家另行规定。” 国家根据公务员职位类别设置公务员职务序列。公务员职务分为领导职务和非领导职务。领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。非领导职务层次在厅局级以下设置。综合管理类的非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。 公务员的职务应当对应相应的级别。公务员的级别根据所任职务及其德才表现、工作实绩和资历确定。公务员在同一职务上，可以按照国家规定晋升级别。国家根据人民警察以及海关、驻外外交机构公务员的工作特点，设置与其职务相对应的衔级。 第三，实行统一的工资制度。《公务员法》第十二章第七十三条规定：“公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度。”《公务员法》还规定了许多其他关于公务员工资福利的制度，如：“国家建立公务员工资的正常增长机制。公务员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。公务员按照国家规定享受福利待
公务员考试常见法律经典案例分析.
法律经典案例分析 1、【案情】 1987年7月，王某因实施暴力强奸而被人民法院依法以强奸罪判处有期徒刑15年。后其服刑表现不错，1999年7月被假释。2001年3月的一天，王某盗窃一辆汽车（价值8万元多元）而未被发现。200 3年4月，王某因参与以传播“非典”相威胁敲诈某市多所高校钱财的行为而被逮捕，其后交代了自己在假释考验期限内盗窃汽车的行为。 【问题】 （1）对王某适用假释是否合法？为什么？ （2）对王某是否还需要撤销假释？为什么？ （3）对王某上述盗窃行为应如何处理？ （4）对王某上述敲诈高校钱财的行为应如何处理？ （5）对王某最后的刑罚应当如何确定？ （6）假设王某在假释考验期间并没有实施新的犯罪行为，而表现正常。现2003年4月，其因参与以传播“非典”相威胁敲诈某市多所高校钱财行为而被逮捕，在侦查羁押期间发现王某其实真实姓名为“汪某”，因为在1981年的元月份曾经实施了一起重大恶性爆炸
案件，公安机关在全省发布通缉令而成为被通缉重大嫌疑犯，为了逃避侦查而改名为“王某’。请问在此种情形下对其依法如何处理？为什么？ 1、【参考答案】（1）对王某适用是合法的。因为对王某暴力强奸行为定罪量刑的活动发生97年刑法实施之前，根据刑法时间效力（“从旧兼从轻”原则），对该暴力犯是可以适用假释的。（根据97年最高人民法院《关于刑法时间效力问题的若干规定》第8条）； （2）需要撤销假释。因为其在假释期间又犯了新罪，根据刑法第86条第1款的规定，应当撤销假释（犯新罪的时间有限定即假释考验期间内，但发现该新罪的时间原则上并无时间限定）。 （3）该盗窃罪发现的时候并没有超过追诉时效，故应当定罪处罚，但同时要考虑王某对该盗窃罪由自首表现，依法可以从轻或者减轻处罚。 （4）王某利用传播“非典”敲诈高校钱财构成敲诈勒索罪，而且是在假释期满后不久，构成累犯，依法从重处罚。 （5）撤销假释后，将强奸罪剩余的3年有期徒刑同盗窃罪、敲诈勒索罪实行并罚，其中，对盗窃罪要考虑因自首而依法从轻或减轻处罚，但对敲诈勒索要考虑属于累犯而依法从重处罚。
汽车维修企业管理试卷参考答案80568
《汽车维修企业管理》期末试卷 2013----2014 学年第2学期 出卷人： 审核人： 一、填空题（每空1分,共30分） 1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、 和跟踪服务流程 。 2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。 3、汽车维修行业必然具备 和 的双重特点。 4、 和 是我国汽车维护的基本原则。 5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和 。 6、5s 活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。 7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理 、 及 三种。 8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。 9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。 10、汽车4S 店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。 11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、 。 12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。 13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。 14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。 二、选择题（每题1分，共10分） 1、以下哪项不属于电气装置检测（ ） A 制动液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号 班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… …… …… … … … … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线
公务员法2020实施细则全文
公务员法2020实施细则全文 公务员的条件、义务和权利、职务和级别、招聘、考核、任免、晋升和解雇、奖励、纪律处分、培训、交流和回避、工资和福利保险、辞职和解雇、退休、投诉和指控、任用、法律责任和附例共18章，107条。 中华人民共和国公务员法是2005年4月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过的关于公务员的国家法律制度。与1993年8月国务院颁布的《国家公务员暂行条例》相比，《国家公务员暂行条例》在许多方面取得了新的突破，具有新的特点，因此常被称为新公务员法，可以概括为两个方面: 一是公务员制度和公务员管理的总则，包括公务员制度的指导思想和基本原则,公务员的范围、条件、义务和权利、公务员的职位和级别、公务员管理机构和违反公务员法的法律责任等。 二是关于公务员各方面管理的基本管理制度的规定，包括公务员的招聘、考核、任免、晋升、奖惩、培训、回避交流、工资福利保险、退休、投诉、检举、任用等。《公务员法》在暂行规定的基础上，保持了公务员制度的连续性和稳定性，同时又有了一些新的发展和特点: 一是调整了公务员的范围。
1993年8月，国务院颁布了《国家公务员暂行条例》，规定公务员以国家行政机关工作人员为限。中国共产党机关、全国人大、全国政协和各民主党派的工作人员都是参照管理的。公务员法扩大了公务员的范围。 第二条规定: ”本法所称公务员，是指依法执行公务，隶属于国家行政机关，国家财政承担工资、福利的人员”也就是说，只要符合依法执行公务的三个条件的工作人员被纳入国家行政机关，由国家财政支付工资，就被纳入公务员管理范围。这不仅符合我国干部人事管理的实际，而且有利于加强干部队伍的统一领导，维护干部队伍的廉洁性，有利于机关之间的干部交流。 第二，《公务员法实施细则》总结吸收了近十年来干部人事制度改革取得的一些新成果，如竞聘聘任、公开选拔、任用预告、任期制度、试用制度、部分职位聘任制度、人事争议仲裁制度等，进一步完善和发展了公务员制度，保持了公务员制度与时俱进的生命力。根据中国共产党第十六次全国代表大会对完善干部职务与职级结合制度的要求，新公务员法对现行职务级别制度进行了改革和完善，使职务与职级关系更加合理。 第三，根据《公务员法》的规定，根据公务员职务的性质、特点和管理需要，将公务员职务分为综合管理、专业技术和行政执法。改变了
2018年教育法规案例分析2
教育法规案例分析 案例分析 1．某大学女学生严某考试时在试卷下面放有写着公式的纸条，被监考老师发现 并予没收。后学校认为严某考试作弊，态度恶劣，于是对其做出勒令退学的处分决 定。严某对处分决定不服，向校方提出申诉，但校方未给予任何书面答复。14dDyVeS 试分析： （1）本案中所涉及到的法律关系主体有哪些？ （2）学校是否侵犯了该女学生的权利？ （3）当事人违反了什么法律？应当承担什么责任？ 答案要点： （1）本案中所涉及到的法律关系主体主要有学校和学生。 （2）本案涉及到《宪法》、《教育法》以及国家关于考试工作的相关法律法 规。学校对严某的处分应依法进行，而不应随意剥夺严某作为公民的受教育权，不得 随意开除严某。严某向学校提出申诉是合法的。14dDyVeS （3）本案是一则侵犯学生受教育权案。学校及有关领导应承担相应的行政与民 事责任。 2．某职业中学年轻美术教师陈某，男，美术学院大专毕业，工作已有两 年。1993年7月，陈某的一幅美术作品被上海纺织学院美术系(国外某学院与纺织学院合办的专业)选中，他也因此可被保送到该学院装潢专业(大专)免费学习两年。陈某向学校提出脱产两年到上海读书的申请，并提出脱产进修期间不拿薪金，只想保留公职。学校经过研究，认为陈某已大专毕业，现在进修也属大专层次，学历层次一样， 没有必要，而且装潢专业与学校美术教学的需要不很对口；加上教师定编，学校美术 教师短缺，陈某如脱产进修则没有人上课。因此，学校不同意陈某脱产两年进修。 14dDyVeS 试分析：学校是否侵害了教师的进修培训权？ 答案要点：（1）学校和教育行政机关应积极创造条件，大力支持教师的继续学 习和进修。但教师进修培训权的行使，应在完成本职工作的前提下，由学校有组织、 有计划地安排，不得影响正常的教育教学工作。（2）对于在职教师的培养提高，应提倡“三为主”原则（在职为主、业余为主、自学为主）。（3）在该案例中，学校的决定没有侵害教师的进修培训权。14dDyVeS
汽车修理厂管理制度汇编44223
文章列表： 汽车维修企业工作流程图 汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) 汽修厂维修服务承诺书格式 汽车维修质量管理制度 汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)汽车维修车辆进出厂登记制度 汽车维修质量检验制度 汽车修理竣工出厂合格证管理制度 汽车维修档案管理制度 汽车修理厂：计量器管理制度 汽修检测仪具和设备管理制度 汽修厂人员技术培训制度 汽车维修厂环境保护管理制度 汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关) 汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)汽车修理厂计算机服务管理系统制度 汽车维修厂设备:压床安全操作规程 汽修设备管理制度:钻床安全操作规程 空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)汽修设备管理:砂轮机安全操作规程 举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)
乙炔气瓶安全使用守则 氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关) 汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度) 汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关) 汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关) 汽车维修厂电工安全操作守则 汽车维修厂胎工安全操作守则 汽车维修厂检验试车安全操作守则 汽修厂气焊作业安全操作守则 汽车修理厂经理（厂长）岗位职责 汽修厂技术负责人岗位职责 汽车维修质量检验员岗位职责 汽修厂业务员岗位责任制 汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度相关)
汽车维修企业工作流程图 本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。 汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) [ 2007-7-6 11:42:00 | By: weixiuziliao ] 141 推荐 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
汽车维修企业管理制度汇编
汽车维修企业管理制度汇编
汽车维修企业管理制度汇编 注意事项 1、本文件汇编内容均从互联网搜集而来，未经校对，仅供机动车维修行业管理人员学习参考。 2、内部学习资料，未经允许，不得外传。 一、质量管理及质量保证期制度 质量管理及质量保证期制度范例 1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。 2、质量保证期按以下规定执行： a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。 c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。 以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合
格证之日起开始计算。 d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。 e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。 3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。 二、维修企业经营管理制度 维修企业经营管理制度范例一 三、维修企业环境保护制度 维修企业环境保护制度范例 1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职
[整理]《中华人民共和国公务员法教程》形考作业.
__河西电大2012秋__ 行政管理专科 姓名：________________ 学号：________________ 《中华人民共和国公务员法教程》 （一至四章）（第一次作业） 一、填空题：（共19分，每空1分） 1、制定公务员法，是我国__________制度改革深入发展的必然要求和必然结果。 2、1980年中央提出和制定了干部队伍“革命化、__________、__________专业化”的方针。 3、1987年4月研究提出了实行干部分类管理和建立国家公务员制度的设想，并将《国家行 政机关工作人员条例》作了重大修改，更名为《__________________》。 4、公务员制度的建立和推行，对推进机关干部人事管理的科学化、民主化、制度化，优化 __________队伍，增强生机和活力，促进机关勤政__________建设，提高工作效能，起到了重要的作用。 5、公务员制度必须具有以下功能。__________功能；更新功能；__________功能。保障功能； 开发功能；__________功能。 6、公务员管理原则是：__________、平等、__________、择优的原则。 7、一个公民要成为公务员，除符合公务员法明确规定的基本条件外，还要符合其他法律法规以及相应职位要求的资格条件，并通过公务员__________或者__________、调任等法定程序。 8、公务员法的立法宗旨：规范公务员__________，提高机关人事管理的__________化、民主 化、__________化水平。加强对公务员的依法监督，同时保障公务员的__________权益。 为建设高素质的公务员队伍提供制度保证。保证机关有效运转，提高工作效能。 9、公务员管理的第二个目标，就是实现__________的优化配置，全面提高被管理者的素质和 __________，促进人才的成长和脱颖而出，尽可能达到人才资源最大限度的开发和利用。 二、判断题（共21分，每题3分）（判断正误，如有错请改正） 1、1995年，《国家公务员暂行条例》作为行政法规由国务院正式颁布，在各级国家行政机关 实施。我国公务员制度自此建立。（） 2、公务员制度是国家人事管理制度。在我国，公务员制度是与企业、事业单位人事制度相同 的人事制度。（） 3、公务员依法履行公职，服务公众．其对于整个国家社会的正常运转、社会良好秩序的维持， 公民权益的维护都负有十分重要的责任。（） 4、根据公务员法规定，我国公务员应具备以下基本条件： 年满十八岁；拥护中华人民共和国宪法；具有良好品行；具有正常履行职责的身体条件； 具有符合职位要求的文化程度和工作能力。（） 5、某县2005年引进优质人才，录用3名新公务员，其中一名MPA毕业生安排在该局副 局长职位，提升了该局的领导队伍的整体素质。是否正确为什么？
汽车维修企业管理制度
1．业务接待岗位职责 （1）接待车主，受理车主的维修项目。 （2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。 （3）确定维修项目的工期、价格。 （4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。 （5）车辆的交接登记。 （6）受理车主的附加要求。 （7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。 （8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。 （9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。 （10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。 （11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。
（12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。（13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。 （14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。（15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。（16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。 （17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作X围 （1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。 （2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。 （3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。 （4）交车前一小时维修妥否的报告。
（5）车辆完工后的验收及通知车主。 （6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。（7）车不能按期交付，通知车主。 （8）完工车开具保修证。 （9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。（10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。 （11）客户的咨询解答。 （12）预约维修服务的登记。 （13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。（14）客户投诉的管理及解释。 （15）维修价格的修订建议。 （16）公关及其他有关工作。 （17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。 （18）客户档案的整理、保管。
国家公务员公共基础知识案例分析试题及答案
国家公务员公共基础知识案例分析试题及答案 成公不等待决胜国考就现在！2017年国家公务员课程火热开售中>> 四、案例分析题 1．郭甲是运煤司机，一日运煤经过309国道某交通检查站时，执勤人员宋丙(身着交通警察制服，佩带执勤袖章)向郭甲走过来，递给了郭甲一张处罚决定书，说：“交20块钱再走。”郭甲接过处罚决定书，见上面印的全部内容是：根据有关规定，罚款20元。决定书印着某省某市交通大队的印章。郭甲对宋丙说：“为什么要罚我?”宋丙说：“你超载。”郭甲辩称：“我只拉半车煤，怎么就超载?”宋丙不耐烦地说：“让你交你就交，罗嗦什么。”郭甲说：“不说清楚，我就不交。”这时，宋丙又递过一张处罚决定书，并说：“就你这态度，再罚20块。”郭甲怕争辩不下，又要罚款，只好交了40块钱离去，宋丙未出具收据。 问：本案中的行政处罚行为哪些地方违反行政处罚法的规定? 2．D市某汽车修配厂私自拼装一辆汽车，欲将其出售，但惧怕该行为被发现，便委托D市邻区农民张某代为推销，答应事成后给一笔数目可观的好处费。张某隐瞒汽车真象，与C市郊区农民王某签订了买卖汽车合同，并收取人民币35000元。王某接到汽车后，发现该车是私 自组装的，便向D市某汽车修配厂提出退货还款要求，即被汽车修配厂拒绝。王某便向法院起诉。经法院调查，认为此汽车确为某汽车修配厂私自组装。两被告欺骗原告，属于违法行为。故依法判决：原告和被告签订的买卖汽车合同无效。收缴某汽车修配厂私自组装的汽车。被告退回原告货款35000元及其利息。被告张某与被告某汽车修配厂负连带责任。 问：本案代理人与被代理人负连带责任是否正确? 四、案例分析题 1．本案中交通检查站执勤人员宋丙对司机郭甲所实施的罚款的行政处罚违反
汽车企业建设与运营管理维修流程
预约 汽车维修服务预约的目的是为了确保快速及时接待客户。明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限内满足客户的要求。 预约有几项基本的服务要求： 1、在服务站接待室配备电话。 2、根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。 3、经常与用户进行联系。 4、预约登记簿必须正确填写。 5、告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。 并且我们一定要倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。将预约时间记入预约登记簿。记下用户的电话号码，以便在预约时间更改时能够通知用户。预留备件或订购备件。 而且要注意三点事项：1、兑现对预约用户的所有承诺。2、提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。3、若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。 现如今在本公司购买一辆奥迪A6的车主张建国先生在怠速时车子熄火，我们了解情况后让张先生在2013年6月25日下午2两点到本公司维修部门进行检查维修，并告知张先生应该带上保养手册和维修记录。 用户到达和接待 车主到达前应做好准备工作： 1、应具备用户停车场地。 2、营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站
关门时也可被看到 3、接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。接车员不应该受电话打扰。 4、接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。 5、快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……） 维修接待人员必须做的事情有： 1、走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。如果用户如约而来，应立即接待用户。 2、如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....） 3、进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。 4、进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员（或快修班长）来参与接待，同时佩戴工作牌以便识别。 5、维修工应穿工作服，以便用户能马上辨别出来。 6、按派工单题头内容向用户询问，并填写派工单 7、利用VIN编号来检查用户的车辆是否接受过返修行动，如有必要，进行处理。 现在提前预约的张先生准时到达了我们的维修厂，我们的接待人员做了自我介绍后带张先生去了待客室休息，通过聊天了解了车辆的基本情况，几天车辆在行驶过程中无论低速、中速还是高速工作都正常，但一旦丢开油门踏板后也就是发动机怠速工作时，发动机易熄火，在怠速停车时发动机也易出现熄火现象。 故障诊断和检查 故障检查前必须要用户在场的情况下： 1、在车辆内部安放防护物（座椅防护罩，地毯、方向盘护套、变速杆护套、手刹护套）。 2、在完成最初故障诊断的同时编制相应的商务报价。
机动车维修企业管理制度
为加强企业的规划范管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根基国家有关法律。法规、特制订本企业管理制度。 一、全体员工必须遵守本企业各项规章制度和决定 二、严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展的事情。 三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业实力和提高精力效益。 四、鼓励员工积极参与决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 五、实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇：企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 六、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 七、员工必须维护企业利益，对任何违反规章制度的行为，都要予以追究。
一、认真贯彻交通运输部《机动车维修管理规定》和省、市有关汽车维修质量管理规定，严格执行国家标准，行业标准和地方标准。二、建立完善的质量检验机构和质量保证体系，配备相应的质量检验员，认真开展质量检验工作。 三、健全进厂、过程检验和竣工出厂检验制度，严格实行自检、检验制度。杜绝使用“无厂名、无产地、无合格证”的“三无”产品和假冒伪劣产品维修机动车。 四、实行汽车维修竣工出厂保证期制度和汽车维修质量返修制度，质量保证期；汽车大修和总成大修为3个月或行使2万公里，二级维护为30天或5000公里，一级维护为10天或2000公里。 五、加强基础管理工作，建立机动车维修车辆台账和技术档案，并严格按规定签发出厂合格证。 六、坚持质量第一、信誉至上的服务宗旨，定期对维修工开展教育质量和质量各种服务活动，并及时掌握质量反馈信息。 七、自觉接受交通行政主管部门对企业的维修经营活动的检查以及维修质量的监督。
国家公务员法知识问答
这是我国第《中华人民共和国公务员法》，十届全国人大常委会第十五次会议审议并通过了是我国民主法制是实行公务员制度的基本法律。它的制订颁布，一部干部人事领域的法律，是我建设的一件大事，是干部人事管理科学化、法制化的里程碑。建立和推行公务员制度，标志是政治体制改革的重要内容。公务员法的颁布实施，国干部人事制度的一项重大改革，填补了我国法律体系的一个科学化的轨道，着我国公务员制度建设迈上了法制化、规范化、为了帮助广大公务员学习必将推动我国干部人事制度的改革和民主政治建设的进程。空白，对公务员法的主要我们特设了学习公务员法问题解答专栏，和贯彻公务员法的精神和要义，内容以问答的形式进行解读。 １、问：公务员法的颁布实施有何重要意义？ 答：公务员法的颁布实施，其意义主要体现在以下三个方面： 一是填补了我国法律体系的一个空白。公务员法是建国以来我国第一部干部人事管理的综合法律，是贯彻依法治国方略的重要举措，对于健全机关干部人事管理法律法规体系，实现干部人事的依法管理，具有里程碑意义。二是必将推动干部人事制度改革的深入发展。公务员法将十多年来形成的干部人事管理的新成果，如竞争上岗、公开选拔、职位聘任以及领导干部任职公示制、任职试用期制和引咎辞职制等，进行总结吸纳，上升为法律，有利于形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、能进能出、充满活力的用人机制，建设一支善于治国理政的高素质干部队伍。三是必将促进民主政治建设的进程。公务员法颁布实施后，通过对包括各级党政领导干部在内的广大公务员的严格要求、严格管理、严格考核，有利于树立和落实科学的发展观和正确的政绩观，有利于在新形势下坚持党管干部的原则，改进管理干部的方法，用法律保证党的干部路线、方针、政策的贯彻实施，有利于加强党的执政能力建设和加强政府的行政能力建设，促进社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设，为全面建设小康社会以及构建社会主义和谐社会提供有力的组织保证。 ２、问：如何理解公务员法的主要内容？与公务员暂行条例相比，它的特点主要体现在哪些方面？ 答：公务员法的主要内容可归纳为两个方面：一是关于公务员制度和公务员管理的总括性规定，包括公务员制度的指导思想、基本原则，公务员的范围、条件、义务与权利，公务员的职务与级别，公务员管理机构以及违反公务员法的法律责任等；二是关于公务员管理各个环节的基本管理制度的规定，包括公务员的录用、考核、职务任免、职务升降、奖励、处分、培训、交流回避、工资福利保险、退休、申诉控告、职位聘任等等。公务员法以暂行条例为基础，保持了公务员制度的连续性和稳定性，同时也有一些新的发展和特点。 一、调整了公务员的范围。１９９３年８月国务院颁布的《国家公务员暂行条例》规定，政协机关和各民主党人大机关、中国共产党机关、公务员仅限于国家行政机关的工作人员。． 派机关的工作人员都是参照管理。公务员法扩大了公务员的范围，第二条规定：“本法所称公务员，是指依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。”也就是只要符合依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利这三个条件的工作人员，都将纳入公务员范围进行管理。这样既符合我国干部人事管理的现实情况，又有利于加强对机关干部队伍的统一领导和保持机关干部队伍的整体性，有利于干部在不同机关之间进行交流。至于具体哪些人员是公务员，公务员法中未列举的，将由公务员法的配套法规具体规定。 二、总结吸收了十余年来干部人事制度改革的一些新成果，如竞争上岗、公开选拔、任前公示、
公务员法案例分析
公务员法案例分析 案例分析：根据公务员法的有关规定对下列案例进行简要分析。 一、某省外事办一工作人员某2月份因公出国，后无任何理由逾期不归。在年底时（12月1日）某回国，来到其所在单位被告知外事办已经将其开除，某认为机关对其作出的处分不合理，决定向有关部门提出申诉。 问： 1、外事办对某的处分是否符合有关的程序规定？为什么？ 外事办对某的处分程序不合法。处分决定是经机关领导成员集体讨论决定后作出的，并且必须以书面形式通知公务员本人。本案中某没有受到书面形式的处分决定，该省外事办的处分程序不符合规定。 2、某应该向哪个部门或机关提出申诉？ 某应当向该省公务员主管部门或者外事办的上一级机关进行申诉。 3、公务员提出申诉的时间限制是多长？本案中某具体应当在何时以前提出申诉？ 公务员自知道对其的人事处理之日起三十日可直接提出申诉。本案中某应当在这年12月31日以提出申诉。
二、X市教育局在新一批干部任免的公示期间，该局一名工作人员向教育局机关提出意见：认为该局拟任科长的一名公务员应当执行任职回避。教育局审查后直接做出了该名同志任职回避的决定。 问：1、X市教育局做出的人事回避的决定程序是否合法？为什么？ 该教育局做出的回避决定程序合法。机关根据公务员本人或其他利害关系人的申请，经审查后做出是否回避的决定，也可以不经审查直接作出回避决定。 2、列出需要任职回避的几种亲属关系？ 公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以旁系血亲关系以及近姻亲关系。 3、公务员本人能否申请回避？其他人是否有权申请公务员回避？ 公务员本人及其他利害关系人都可以申请公务员回避。
三、某县人民政府办公室的一名公务员申请退休未予批准，其认为机关对其申请退休不予批准的理由不符合公务员法有关退休的规定，所以该名公务员向县政府办提出了申诉。县政府办对其提出的申诉不予受理。 请问该名公务员对于申请退休未予批准的决定是否可以提出申诉？县政府办是否有权受理其申诉？为什么？ 该名公务员可以就申请退休未予批准进行申诉。县政府办不是本案的申诉受理机关，接受申诉的机关应当是该县公务员主管部门。 四、某局在发放工作人员工资时扣发了每人200元，在年底仍未补发所扣减的工资，所欠工资被用于局机关进行办公楼的整修，整修完毕后该局补发了所扣减的工资款额。请问该局违反了公务员法的哪项规定？ 该局违反公务员法有关工资福利保险的规定；“任何机关不得扣减或者拖欠公务员的工资”。 五、某机关公务员请假期满逾期不归，其所在单位给予其警告处分。该名公务员遂向其所在机关提出辞职申请，机关未予审批。问： 1、该名公务员违反了公务员的哪项纪律？
《汽车维修企业管理》教学大纲
《汽车修理》教学大纲 课程中文名称:汽车修理 课程英文名称:Automobile Mend 课程编号230633 学分： 4 适应对象:2006级,汽车运用技术专业 一、课程的地位和作用 1、本课程是汽车运用技术专业的职业技术技能课，它同时，又是该专业进 行模块分段式一体化教学的一个重要环节。它是以《汽车机械基础》和 〈〈汽车构造〉〉为基础，培养学生既懂专业理论知识又具有实际操作技 能，进行综合素质培养的专业学科。 2、学习汽车维修的专业基础理论知识（主要包括：维修工艺、工艺维修方 法、零件检验方法、零件修理方法）；学习汽车发动机总成、底盘各总成 的故障故障诊断、检验和修复方法等方面的专业理论和专业技能。使学 生具有中级以上该专业的专业理论知识的储备和实际操作技能，为学生 深入社会生产实践打好基础。同时，培养、训练、提高学生的独立分析、判断、解决问题的综合能力。 二、课程的教学目标和基本要求 通过本课程的教学，除要求学生比较系统地了解和掌握汽车修理的专业基础知识外，整个课程采用实践与理论相结合的一体化教学模式，重点放在培养和提高学生的专业综合能力和整体业务素质上。主要包括以下内容： 1.汽车维修工机具、仪器和设备正确的使用。 2.常见车型总成的分解、清洗、检修、装配与调试综合知识运用的能力。 3.生产岗位的文明、安全、规范、质量、环保和团结协作意识的建立与培 养。 4.提高语言表达能力和学会自我提高的独立思考方法，树立勇于不断进取 的精神。 5.场地要求： 汽车发动机和底盘总实训室，能容纳30~40名学生同时实习，并设置现 场听课座椅（40座位）。 6.分组要求： 每组为5名学生，每班分为6组。 7.实训老师配备： 实训教学由主讲老师一名，两名助教老师组成。每位老师负责两个班组学生的现场实训指导，并且，主讲老师讲解实操的理论知识与工艺 过程，助教主要负责实训用的仪器、设备及工机具的准备及安全操作规 程的规范。 8.设备要求： 1）实训用发动机总成，底盘各种总成，数量能够供6~8个班组同时实习用。 2）每班组配备： 操作台一个，通用工具一套（梅花搬手、套筒及板搬手、手锤等）， 及共同的专用工具3~6个。
公务员法典型案例
公务员法典型案例 (多合一)-公务员法案例 来源：作者：日期：11-02-24 公务员法典型案例 (多合一)-公务员法案例 一、公务员的双重身份 【案例简介】 原告：李某。被告：某县公安局。 某县公安局办公室主任王某在一次宴请自己老战友的酒席上与酒店老板李某发生争执。王某一气之下，将酒店内的一台高级进口彩电砸坏，并扬言要吊销李某的营业执照。李某在多次向王某索赔无效的情况下，以王某为县公安局干部为由，要求公安局予以赔偿。被公安局拒绝后，李某以县公安局为被告，向县人民法院提起行政诉讼，请求法院判令县公安局赔偿自己的损失。 【问题提出】 本案涉及公务员的双重身份和公务行为。 【法律依据】 中华人民共和国行政诉讼法》第二条、第十一条。 【案情分析及处理结果】 中华人民共和国行政诉讼法》第二条规定，“公民、法人或者其它组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益时，有权依法向人民法院提起行政诉讼。”这说明人民法院受理的行政案件至少要在表面上符合以下两个条件：一是被诉的行为必须是由行政机关或者行政机关的工作人员作出的具体行政行为，非行政行为和抽象行政行为在我国尚不能提起行政诉讼;二是该行为侵犯的必须是公民、法人或者其它组织的合法权益。在本案中，王某侵犯的是李某的合法权益，符合第二个要件，并且王某也属于行政机关的工作人员，其行为也不属于抽象行为，因而，从表面上看好象也符合第一个要件，似乎人民法院对该案应予受理。但是，实际上该案的情况并不符合第一个要件，因为，王某虽然是公安局的工作人员，但是，他砸毁彩电的行为并不是以公安局的名义进行的，不属于公务行为，因而他的所作所为也不可能是行政行为，所以应对该案负责的也应是王某本人，而不是行政机关。李某要保护自己的权利，也应该向法院提起民事诉讼，而不是行政诉讼。 【存在的问题】 本案在理论上涉及公务员的双重身份问题。所谓公务员的双重身份，是指任何一个公务员，不论其职位的高低和大小，他首先是一个公民，享有其作为一个公民在宪法与法律上规定的权利和履行宪法与法律规定的义务;但是，作为一个国家公务员，他又不同于一般的公民，他因为进入公务员行列而担任了行政公职，就具有了代表国家(通常是以行政机关的名
汽车维修企业管理教案新部编本
教师学科教案[ 20 – 20 学年度第__学期] 任教学科：_____________任教年级：_____________任教老师：_____________ xx市实验学校
教案 2011～2012学年第2学期 课程名称：汽车维修企业管理授课班级：******* 主讲教师：*** 使用教材：汽车维修企业管理
教案（首页） 课程名称汽车维修企业管理 授课教师***职务外聘教师 课程性质必修课 授课对象专业、层次和班级：汽修专业共 1 个班 课程学时78 学时周学时 6 学时起止周1-4、6-14授课方式课堂讲授考核方式考试 使用教材教材名称：汽车维修企业管理作者：王一斐出版社：机械工业出版社 内容课时分配周别内容学时数1第1章汽车维修企业概述2 2第2章汽车维修企业生产管理2 3第2章汽车维修企业生产管理2 4第2章汽车维修企业生产管理2 5第3章汽车维修企业技术管理2 6第3章汽车维修企业技术管理2 7第4章汽车维修企业的质量管理2 8第5章汽车维修合同的管理2 9第6章汽车维修企业物资与设备的管理2 10第7章汽车维修企业人力资源管理2 11第7章汽车维修企业人力资源管理 2
12第8章质量管理体系认证和5s管理2 13第9章汽车维修企业财务管理（复习）2 14第9章汽车维修企业财务管理（复习） 2 周次第 1 周日期2012.02.21 2012.02.23 节次第一章 授课内容第1章汽车维修企业概述授课学时6学时教学目的 通过本章的学习，了解我国汽车维修行业的发展过程以及未来汽车维修行业发展的趋势和方向，掌握汽车维修行业的发展特点，了解有关汽车维修制度的变革情况。 教学重点 我国汽车维修业的发展过程和特点；汽车维修企业的特点和作用；汽车维修企业的类型；汽车维修企业的注册与变更 教学难点现代汽车维修业发展的趋势和新的维修观念 教具和 媒体使用 板书与多媒体课件 教学方法讲授 教学过程一、汽车维修企业的特点和作用 1. 汽车维修企业的概念 2. 汽车维修企业的特点 3. 汽车维修企业的作用 4. 汽车维修企业的类型 二、汽车维修企业的注册与变更 5.汽车维修企业的开业条件 6.汽车维修企业的筹建 7.汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序 8.汽车维修企业的年度审验 三、课堂讨论 1. 汽车维修业和汽车维修企业的关系？ 2.同学们在日常生活中见到的4S店有哪些？ 思考题 作业 P27 三1、4