眼镜店销售实习报告简易版

眼镜店销售实习报告简易版
眼镜店销售实习报告简易版

The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.

编订:XXXXXXXX

20XX年XX月XX日

眼镜店销售实习报告简易

眼镜店销售实习报告简易版

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为了完成学校有关社会实习活动的要求,

提高自己的实习能了,积累一些基本的销售知

识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课

程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行

了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实

习活动的有关情况报告如下:

在这二十天下,我主要进行的是眼镜销售

工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看

出,这次实习活动我总体表现尚可,基本能达

到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经

验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细

节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。

首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实习的前面两天就常常碰壁,俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本

常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实习初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班

的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西!我当时很生气,就冲她瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有这前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老电员传授的一些经验,我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!

沟通技术的应用,通过顾客需要调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需

求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进,我确实觉得自己好差劲,这个社会有许多我们在课本里学不到的知识,要大胆去尝试,但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来,那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母怀里的小baby了,你会发现生活是如此美好的!

该位置可填写公司名或者个人品牌名

Company name or personal brand name can be filled in this position

宝岛眼镜连锁经营策略分析

宝岛眼镜店(连锁)经营策略分析 国际教育学院 G10市场营销班 1022102006 沈婷婷 1022102011 芮思诗 1022102012 丁立霞

总体策略 宝岛眼镜自创业之初,即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才,配置了一流的进口全套验配仪器,并且引进标准的企业识别系统,将配镜的服务流程标准化,以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。 宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。 店内营销 ●员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培 训。宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上,对员工做全方位的培训,每年每个员工接受至少80个小时以上的在职训练,维持宝岛员工的素质。 ●服务流程(Process):眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。销售前的服务 流程约45分钟,分成两大部分:验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20分钟)。验光流程是建立专业形象的最佳时刻。每一个验光环节,都是与顾客沟通,建立互动感情,是消费者产生专业形象的时刻。销售环节是与顾客产生互动,了解顾客需求的重要环节。第二个是售后服务,眼镜业通常不是当场完成交易,而是需要顾客再次来取商品。因此,售后环节的服务流程也是很重要的。服务流程是员工培训的成果检验。如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是顾客的满意,这也是最直接最重要的营销。 ●购物环境(Physical Evidence):宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色, 基本一致。走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。除了外在的明显企业识别系统(CIS)外,店铺里的规划也很着重消费者的感受。尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。 店外营销 宝岛眼镜对外营销分为三个阶段:初创期、成长期及成熟期战略,其宗旨是品牌营销。品牌的创立,有利于消费者简化购买决策过程。在谈市场占有率之前先注重心理占有率,也就是打造“宝岛眼镜”为眼镜的代名词,使宝岛眼镜等于“专业、服务、时尚”的代名词,使“宝岛”成为消费者考虑眼镜时的第一优先品牌。 在南京,宝岛眼镜已发展到成熟阶段,,其知名度是众所皆知的。这阶段的营销目的是尽快成为市场的领导者并维持领导地位。 ●营销主轴:在这个阶段,要注重与竞争者的差异化。宝岛眼镜多数把主题集 中在时尚、健康。以商品的特性为主题,把市场优势发挥出来。 ●公益活动,融入社会:在现代资讯爆炸的时代,硬性广告的充斥,是一般消 费者所厌恶的,在此阶段的营销,宝岛眼镜会把一部分的预算提拨到公益活动。公益活动会让消费者及整个都市感觉到宝岛是当地的企业,积极参与当地社会的公益性活动,使宝岛眼镜成为真正的当地企业,当地居民感觉到宝

3000字社会实践报告(通用)

3000字社会实践报告 作为一名大学生,社会实践是我们在大学生活中一个必不可少并且尤为重要的环节。 实践,不仅是学习,更多的是体验生活,在实践开始之前我就想:这次去实践,我不仅是去学习实践,更重要的是去观察那些已经进入社会生活的人们,不论是老师、销售人员还是老板。虽然他们的称呼不一样,但我相信在他们每一个人的身上都有值得我学习的东西。 这个暑假,对于我来说过的真的很快,不仅和学校一起下乡扶贫,也去了剑桥英语学校和电信公司实践,并且晚上还在南湖公园摆了将近一月的夜市,可以说在将近一个半月的社会实践里自己每天都在扮演着不同的身份,和不同的人打交道,处理着不同的事,这段每天早起晚睡的生活很累,但更多的却是充实和快乐,同时也积累了不少社会经验。 一、下乡之行 暑期社会实践报告——我在这个夏天成长2020年7月11日至7月12日,我随河北工程技术高等专科学校的下乡队伍来到了保定阜平县老路渠村和东台村进行扶贫。这对于从小在城市中生活的我来说,是一次难得的经历。短短的两天时间,我感受了浓厚的乡村生活气息,丰富了生活经验,也产生了很多感想。 这次下乡我们给老乡们带去了油米、文化宣传墙,给孩子们捐赠了500多本书籍还送出了书包和文具。并且精心的筹划了一台文艺演出。 在乡下的两天里,我发现小路上柿子树,石榴树,核桃树以及西红柿,茄子等应有尽有,使我对大自然倍感新奇。进了农家以后,我发现老乡还养了蜜蜂,猪,鸡,这一切都是城市所缺失的乐趣。听老乡们说村子的年轻人都去城里赚钱一年才回来几次,家里只剩下老人和乳臭未干的孩子,这也让我倍感珍惜和父母亲人在一起的时光。另外我还深切的感受到村里的治安情况相当好,家家民风淳朴,邻里关系和谐,使我毫不夸张感受到了夜不闭户的美好生活。 这两天身体力行的接触老乡,为老乡孩子们服务虽然不简单也很艰苦,但返程

关于打工生活的社会实践报告3000字

关于打工生活的社会实践报告3000字 ,我们将时间为大家提供关于XX年实习报告的信息,敬请期待! 点击查看:实习报告网 相关推荐:实习报告范文| 实习报告模板| 会计实习报告 | 大学生实习报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告| 毕业实习报告 | 土木工程实习报告 | 生产实习报告 |实习周记 | 3000字范文 关于打工生活的社会实践报告3000字 又是一年寒假,大学生活已经匆匆过了一半,是时候该想想步入社会该作何打算。所以今年寒假便想提前体验一下作为一个社会人的感受。 我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在寒假参加社会被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的寒假和去年有所不同。其实学

校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。 主要体会: 这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟了很多东西,甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付,不要太计较自己付出多少,尽量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也会看到。不管怎样,重要的是工作的成效和业绩,这才是领导看重的。 不管做什么事情,就算是一件小事,也要认真仔细,绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。 我的思考: 社会实践能让走出校园的我们,更好的接触社会,了解社会,加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念,吸收新的思想和知识。同时,社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西,与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情,拉近了与社会的距

精选眼镜店销售实习报告

精选眼镜店销售实习报告 为了完成学校相关社会实践活动的要求,提升自己的实践能了, 积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店实行了为期二十天的眼镜销 售实践活动。现将此实践活动的相关情况报告如下: 在这二十天下,我主要实行的是眼镜销售工作。从活动结束后单 位领导的评语中能够看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达 到实践的预计目的。但因为以前缺少工作经验,实践机会少,在实践 的过程中仍有很多细节问题需要改进提升。 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销 售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。 首先,只有付出才会有回报。因为上学的原因,我绝大部分时间 都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁, 俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自 己都不以为然,不过等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才 知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且 往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主 动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常 识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天 下来即使很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好 做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好! 其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧: 良好的服务态度是销售成功实行的前提。 作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润, 顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必 须提升服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾

宝岛眼镜连锁经营策略分析

宝岛眼镜店(连锁)经营策略分析 c闕宝岛眼齎》 国际教育学院 G10市场营销班 1022102006 沈婷婷 1022102011 芮思诗 1022102012 丁立霞

总体策略 宝岛眼镜自创业之初,即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才,配置了一流的进口全套验配仪器,并且引进标准的企业识别系统,将配镜的服务流程标准化,以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。 宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。 店内营销 员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上,对员工做全方位的培训,每年每个员工接受至少80 个小时以上的在职训练,维持宝岛员工的素质。 服务流程(Process:) 眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。销售前的服务流程约45分钟,分成两大部分: 验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20 分钟)。验光流程是建立专业形象的最佳时刻。每一个验光环节,都是与顾客沟通,建立互动感情,是消费者产生专业形象的时刻。销售环节是与顾客产生互动,了解顾客需求的重要环节。第二个是售后服务,眼镜业通常不是当场完成交易,而是需要顾客再次来取商品。因此,售后环节的服务流程也是很重要的。服务流程是员工培训的成果检验。如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是顾客的满意,这也是最直接最重要的营销。 购物环境(Physical Evidence)宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色,基本一致。走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。除了外在的明显企业识别系统(CIS)外,店铺里的规划也很着重消费者的感受。尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。 店外营销 宝岛眼镜对外营销分为三个阶段: 初创期、成长期及成熟期战略,其宗旨是 品牌营销。品牌的创立,有利于消费者简化购买决策过程。在谈市场占有率之前先注重心理占有率,也就是打造“宝岛眼镜”为眼镜的代名词,使宝岛眼镜等于“专业、服务、时尚”的代名词,使“宝岛”成为消费者考虑眼镜时的第一优先品牌。 在南京,宝岛眼镜已发展到成熟阶段,,其知名度是众所皆知的。这阶段的营销目的是尽快成为市场的领导者并维持领导地位。 营销主轴 :在这个阶段,要注重与竞争者的差异化。宝岛眼镜多数把主题集中在时尚、健康。以商品的特性为主题,把市场优势发挥出来。公益活动,融入社会 :在现代资讯爆炸的时代,硬性广告的充斥,是一般消费者所厌恶的,在此阶段的营销,宝岛眼镜会把一部分的预算提拨到公益活动。公益活动会让消费者及整个都市感觉到宝岛是当地的企业,积极参与当地社会的公益性活动,使宝岛眼镜成为真正的当地企业,当地居民感觉到宝岛眼镜在他们的都市是有利于当地的,而且还可以强化宝岛眼镜的形象。名牌效应 :在此时期,消费者会对企业定位是否与消费者的“心理认知” 相符很有兴趣。宝岛此时的营销主轴是时尚与健康,就需要与世界名牌挂钩。让品牌的效应带动、强化宝岛眼镜的市场地位,产生于竞争对手的差异。多维营销:在预算充分的状况下,媒体的运用可以更加多元化。每一次的信息发布,都要多维、立

3000字的实践报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 3000字的实践报告

编号:FS-DY-20468 3000字的实践报告 时间如白驹过隙。站在岁末,告别了大学第一个新学期,迎来长假四个月的实践期,内心颇不宁静。长假是学以致用的好机会,同学们纷纷在学校举办的招聘会上踊跃的填报工作岗位。 此前我已接到海泉事业有限公司的电话,希望我尽早赶回公司参加年度会议。走进摩登经典(海泉实业旗下一所复合式餐厅)已有三年。回眸过去的一幕幕,感到自己在磨砺中适应着这个万变的社会,在历练中描绘着人生灿烂的色彩。 年轻要奋斗梦想要行动 曾经带着幼稚,带着憧憬,我来到摩登经典。从一位外场服务员到水吧吧台长,从收银员到领班,再从店长到区域经理,在这些岗位上,我收获颇丰。 20xx年x月份,我胆颤地向领导提出希望完成自己的大学梦。话音未落领导便拍手称赞:“没有想到你这个年轻人还

真能折腾,有闯劲!建议你学习经济管理,学好专业知识,欢迎你毕业归来!”出乎意外的赞成令人欣喜,我也如愿的考取了中国信息大学,成为一名大学生。 长假来临之际,我应公司邀请继续工作,并参加了“雄鹰计划”管理层年终培训会。会后,我一直在揣摩会上提出的:先领导自己后领导他人,领导力源于卓越的自己。 我感悟到:领导首先是榜样,只有以身作则,拥有个人魅力,员工才会心甘情愿的追随。说真的,我似乎从未停下脚步审视自己。状态佳不佳?有哪些缺失?反观自己,看到了很大的进步空间。其次,领导要学会真诚的沟通。沟通不是说了多少,而是先做一位聆听者,学会洗耳恭听,学会换位,取人之长,补己之短。 领导经常讲:说到加做到才等于得到,行动说明一切,实现目标体现价值。此次会议另我领悟了科学的管理方法,改进着自己领导方式,努力成为一名有成效的领导者。所谓百战归来再学习,通过假期在社会中的磨练,我在求学生涯中会更加尽心尽力,使知识与工作融会贯通。 尽职尽责收获成长

大学生假期打工社会实践报告3000字

大学生假期打工社会实践报告3000字题记:两个月的暑期就这样匆匆结束了,还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。 七月六号下午,我们的期末考试全部结束了,令人兴奋的暑期终于开始了。第二天匆忙去排队买票,在商店买了点零食,打理好行囊。 七月八号,我便踏上了通往温州的旅程。一个背包,里面是几件替换的衣服,两个塑料袋,一点零食,几本书。这就是我要到一个陌生城市将要度过两个月的全部家当。天气热得一塌糊涂,刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流,流到肚脐眼小肚子的‘皱肉’就顺着那条‘肉槽’向着两侧流啊流的。就这样挤上了公交,闻着别人和自己的臭汗味,到了火车站。上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了,我知道我是有求于人的。从上车的那一时刻起,我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了。 通过其中一位温州同学的热情帮忙,我很顺利地抵达了我的目的地——瑞安。 七月九日到瑞安,次日休息一天。 七月11日,真正开始了我的暑期社会实践之旅。 我从南昌到瑞安,就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼,

也是一个酷暑难耐的地方。来之前我的表姐就已经帮我找好了工作,所以对此我并不担心。我没体会过找工作的艰辛。这是我此次之行还未开始就已经是一个遗憾,但这样我心里也着实踏实了不少。就在这一天,我经历了两件我表姐所谓‘一百次也难碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了两百件事,经历到是很丰富,可对我确是个不小的打击。我做的是酒店的服务员,那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家。一上班我就穿上了有点唐装味道的制服,一切都来得那么快,也迫使我要很快进入角色。主管叫一个年轻小伙子带带我,也吩咐我要好好跟着学,这我想就是所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我还小。这是我后来聊天的时候所了解到的。他看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的,我很不知所措,他一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作。他是看包厢的,两个。没客人我们就站着包厢外面聊天,终于来了客人,两男两女,好像年轻夫妇,带着一个五、六岁大的小男孩。他告诉我做服务员很简单就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆,然后就站到包厢外等客人看有什么需要。事实也确实是这样的,可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,急忙进去才知

眼镜店营销方案

眼镜营销策划方案 在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场. 一、调查目的 现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。 为了适应市场需求,了解消费趋向,我公司特组织此次市场调查。还您光明,增之自信。本着这样的发展动机,为您提供最满意的产品,这将是您最佳的选择。 二、问卷设计 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况,以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间,再次向您致谢! 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 基本情况调查 潜在客户调查 我们做的是一个眼镜店的CRM系统,直接客户是眼镜店,但是我们所做的系统是为眼镜店服务,所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者,下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。 (1)向眼镜店调查咨询: 1、来您店里的客户是什么职业,所点比例为多少? A 学生() B 职业男女性() C 老人() 2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的? A 看宣传、促销时候 B 无意中进去 C 老客户引见 3、来您店里的客户消费水平在什么范围内?(括号内填写百分比) A 100-200() B 200-300() C 300-500() D 500以上() 4、您的客户的忠诚度 5、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务?

6、客户对贵店的满意度,影响客户再次来的因素 7、贵店是如何维系与客户的关系的? 8、贵店的潜在客户是哪类消费群体? 9、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些? 10、贵店是如何进行客户关系管理的? (2)对眼镜店的客户进行调查: 1.您戴眼镜时间有多长了? A.一年B.两年C.三年D.四年以上 2.您眼镜的度数大概是多少? A.200以下B.200—400 C.400—600 D.600以上 3.您眼镜的价格大概是多少?(单位:元) A.200以下B.200—300 C.300—400 D.400以上 4.您每月的生活费大概是多少?(单位:元) A.500以下B.500-800 C.800-1000 D.1000以上 4.您一般在哪里购买眼镜? A.品牌店B.商场C.超市D.其他 5.您一般多长时间更换眼镜? A.1年以内B.1-2年C.2年以上D.无固定时间 6.您去配眼镜的原因是? A.度数不足B.眼镜损坏C.有新款上市D.其他 7.您会选择哪种框架的眼镜? A.全框B.半框C.无框 8.您选择眼镜时最看重哪方面的因素?(可多选) A.款式B.舒适度C.颜色 D.价格E.品牌F.耐用程度 9.您眼镜的品牌是? A.宝岛B.精益C.宝丽D.毛源昌 E.骄子F.千百度G.其他

寒假社会实践报告3000字范文

寒假社会实践报告3000字范文社会实践是大学生学习知识锻炼才华的有效途径,更是大学生回报社会的一种良好情势,下面是我搜集整理的寒假社会实践报告3000字范文,欢迎阅读参考。 篇一:寒假社会实践报告3000字范文 从实践中走来,带不回任何精湛的技术,但带回了也许是一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。 作为一名大一学生,抱着贴近社会,服务社会的愿望,参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。经过重重考验,终于成为实践小组中的一员。相信任何的工作都能给带来课本上无法得到的知识,所以在工作中多听多学多做,按时超量的完成任务。也在工作中学会了许多大到铲车等机械的工作,小到水准仪的使用。在这期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。 实践中,我认识了不少领导。领导们是那样的和蔼、亲切,

对我的到来也表示了热烈欢迎开始时的紧张顿时荡然无存,想像中严肃的领导给了一个全新的认识。当天,我就由项目部管的技术人员(吴叔叔)奔走于工地了。并即刻开始了步入社会的第一天工作,并从认识图纸开始。 由于是第一次工作,难免会有许多的不适应之处,因此也总会出现一些小错误,但我认真学习,有不懂的地方就问,随着经验的不断积累,错误的逐渐减少,工作效率不断提高。这一点不但充分的体现了磨刀不误砍柴工的道理,从刚到工地时他就跟我说,好好学,争取几天之后独立作业。当时我就下定决心,一定努力学习!不负他人重望。 我所在工地现阶段的任务是雨水井和污水井的建造与施工!由于是在第一现场里面工作,一有时间,便在工地里到处观看,时常抢过吴叔手里的图纸自己钻研,看现场工人他们在做什么,从开始如何使用铁钳,如何使用撬棒,如何使用镐一直到后来如何开铲车、碾子等机械!在施工期间真的忙的焦头烂额,紧张的学习将枯燥乏味的生活带来很多乐趣!同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被技术和社会所淘汰。 刚开始接到验槽任务的时候,在吴叔的指导下,独立利用水

玩转话术:让顾客100%满意的眼镜店销售话术

玩转话术:让顾客100%满意的眼镜店销售话术 A、初戴者走进店里 1、您好,欢迎光临!有什么可以帮忙吗? 顾客:我看看眼镜 2、您之前有戴过吗? 顾客:之前没戴过 3、如果没戴过的话我建议您可以先做个视功能检查,这样可以根据您眼睛的状况再来做选择,会来的更加的科学,您看好吗? 4、进行专业化验光(操作) (要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查),让顾客感受到绝对的专业! 5、您目前的度数是***,根据您现在的光度,您应该引起重视了,尽量避免度数再加深了; *平时您可以多看看远处的物体和绿色的植物,可以缓解近视的加深 *如果您眼睛平时容易干,可以多吃点香蕉,因为我们泪液的主要成分是钾离子,而香蕉里面含有丰富的氟化钾,可以支持到泪液的分泌。 *如果您感觉自己的眼睛有时候没有神,可以多补充点维生素B1B2,能够增加角膜的光泽度,通常花生、玉米和牛肉里面都含有丰富的维生素B1B2 *如果您通常爱做运动的话,可以多打打乒乓球和羽毛球,对缓解近视的加深很有大的帮助 *爱喝茶的话可以多喝点枸杞和菊花泡茶,中医里面有道方子叫《杞菊明目茶》,可以起到明目的作用 6、尤其重要的是建议您今后配镜一定要选择有效控制度数加深、缓解视疲劳的镜片,这样才能支持到您平时长时间远、中、近不同距离的用眼强度。通常现在欧美发达国家的OFFIC白领及商务人士都是配戴这种抗疲劳镜片,这样能够对眼睛的保护起到很大的作用。 顾客:哪让我看看这种镜片吧! 7、这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料,抗冲击性极好!100%吸收UVA、UVB两种紫外线,能够有效控制白内障及视网膜黄斑变性的发生率!密度只有1.2克,比树脂片还要轻,对我们面部的压力降到了最低!镜片利用自适应光学原理、点阵式双面数码加工,消除高阶像差从而达到高清成像,透光率高达97%以上,可以更加清晰舒适的看清外界事物!镜片表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理,从而有效做到防水、防雾、防静电,使镜片更加容易清洁,耐划伤性高达普通镜片的3倍以上!关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我哈,qzsd2018,这里就不多说了。 B、一个没有戴着眼镜的顾客走进店里 1、您好,欢迎光临!有什么可以帮忙吗? 顾客:我看看眼镜

眼镜销售-实战四十招

眼镜销售实战四十招 1、对于几个女生来配镜,眼光不一致,不配的乱还价,如何接待?在一群顾客当中,首选要找到谁是策略领袖,也就是说,谁是最有影响力的。假设购买的顾客(简称主角)本人就很有主见,那么陪同的人(配角)不会对她造成多少影响;主角请她们来,只是为了炫耀一下,找一些人来附和;如果销售员观察到这一点,那么配镜顾问只需要针对主角进行不要的PMP(拍马屁),称赞她的眼光独到,品位独具,让她自己拿主意。“这眼镜毕竟是你自己戴的,当然要你自己满意最重要了!而且我发现你的眼光很好啊,你看,你的衣服搭配,你的包包,都选得很有品位,所以,这个眼镜还要您自己决定啊。”然后面对其他人说:“你们说是不是啊”。 假设主角自己一点没主见,请配角们来就是想听听他们意见的,那么一定要从这些配角中找到最有影响力的人,然后同样进行PMP。“我真羡慕你呀,有 这么多好朋友愿意过来帮你做参谋,你们平时一定都是好朋友吧。”然后对着最有影响力的人说:“我发现刚才这位小姐说得蛮有道理的,她的眼光很好的,你就听她的吧。毕竟眼镜戴在自己脸上,自己却看不见的,眼镜是戴给别人看的,你就相信她一次吧。” 对于砍价的问题,在商品没有决定之前,不要对他们作出任何正面回应,“其实,关键还是看这副眼镜您喜不喜欢,如果不喜欢的款式,就算再便宜,想必您也不会买的,是吧。”等到眼镜选择出来了(前提是,这副眼镜是策略领袖心仪的一款),你才正面回答折扣问题。很多情况下,其他人乱砍价,是因为她根本不喜欢这副眼镜,想从中搅局。现在,眼镜是策略领袖同意的,她希望主角买这副眼镜,那么,她就会排除众议的。 还有一种情况,他们今天来这里,购买意愿就不高,只是利用午休或者下班下课的当口过来逛逛,之所以砍价也是随意的,这时,你怎么回应都是错,不如做做服务,并找到策略领袖,找到他们喜欢的眼镜。也许下班之后,他们会回来买下的。但如果他们的购买意愿很高,志在必得,(例如,明天开学就要戴的),那么你可以在适当的时候当头呵斥:“你们这样子,今天这副眼镜是配不成了。” 欲擒故纵,“倒不如你们先商量一下,达成共识之后,再说,好吗。” 2、家长与青春期的逆反心里的孩子来配镜,眼光不一致,所选择的材质、风格不同,应如何应对,统一?遇到两个同行顾客意见不一的时候,配镜顾问不能做墙头草,越是想两边不得罪,越是会两边都得罪。在这个案例当中,我们当然是倾向于孩子一方。本身,在家庭里面孩子可能占到60%的影响力,如果加上你这一票,生意就成交了。所以,要面对家长进行说服。“现在年轻人的眼光不同了,您不能用过去的眼光来看咯。这副眼镜,关键是要孩子喜欢,如果你帮他做主,配了一副他不喜欢的眼镜,他到学校里面,肯定被同学笑话,结果呢……结果他就不肯戴了,不仅浪费钱,还可能影响视力,影响学习。您说是吧。” 然后还要消除家长的担心。“至于适不适合,其实您也不懂,是吧,您放心,我会把关的。” 3、一副眼镜50 元,还嫌贵,就要十几块的,最后走了,我们从此是不是失去这样的顾客?是的,这样的客户我们只能放弃,放弃之前,我们可以做最后的努力。同时,也不能对顾客表现出鄙视,我们应该表现出的是关心和担忧。我相信,这个顾客,可能有一天还是会回来的。

3000字社会实践报告.doc

3000字社会实践报告 立足群众,服务社会 2月12日,我乘坐公交车出发于早上8:00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先,我与天域时捷肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后,他带领我参观了天域时捷,对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触,多动手、多动脑,敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前,因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索,善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩。同时,为了给自己尽量多的创造动手机会,我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。 到交大慧谷商城之后,万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间,这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机,正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装,还要学会计算机经营,市场调研,社会公关等方面的能力,全方位地发展,真正地达到社会实践的目的。下午6:30,我将第一天假期社会实践暂告一个段落,尽管我累得腰酸背痛,但是我却十分高兴。 从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服

了天气寒冷的不良条件,在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务,同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合,为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志,注意消化自己在平时所学到的东西。 实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间,自己装过至少三台电脑,绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕,对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。 实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近,门前每天有大量的流动人口,而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城,给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的,一般都是有备而来,而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近,一楼是电器城,二楼才是电脑城,而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够,致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些,但是真正成交的生意还是比较少,相对百诺威来说,生意则要萧条一点。 因此,我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作,优势互补,进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公

暑假打工实践报告3000字

暑假打工实践报告3000字 暑假打工实践报告3000字 两个月的暑期就这样匆匆结束了,还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。七月六号下午,我们的期末考试全部结束了,令人兴奋的暑期终于开始了。第二天匆忙去排队买票,在商店买了点零食,打理好行囊。七月八号,我便踏上了通往温州的旅程。一个背包,里面是几件替换的衣服,两个塑料袋,一点零食,几本书。这就是我要到一个陌生城市将要度过两个月的全部家当。天气热得一塌糊涂,刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流,流到肚脐眼小肚子的‘皱肉’就顺着那条‘肉槽’向着两侧流啊流的。就这样挤上了公交,闻着别人和自己的臭汗味,到了火车站。上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了,我知道我是有求于人的。从上车的那一时刻起,我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了。 通过其中一位温州同学的热情帮忙,我很顺利地抵达了我的目的地——瑞安。七月九日到瑞安,次日休息一天。七月11日,真正开始了我的暑期社会实践之旅。我从南昌到瑞安,就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼,也是一个酷暑难耐的地方。来之前我的表姐就已经帮我找好了工作,所以对此我并不担心。我没体会过找工作的艰辛。这是我此次之

行还未开始就已经是一个遗憾,但这样我心里也着实踏实了不少。就在这一天,我经历了两件我表姐所谓‘一百次也难碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了两百件事,经历到是很丰富,可对我确是个不小的打击。我做的是酒店的服务员,那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家。一上班我就穿上了有点唐装味道的制服,一切都来得那么快,也迫使我要很快进入角色。主管叫一个年轻小伙子带带我,也吩咐我要好好跟着学,这我想就是所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我还小。这是我后来聊天的时候所了解到的。他看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的,我很不知所措,他一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作。他是看包厢的,两个。没客人我们就站着包厢外面聊天,终于来了客人,两男两女,好像年轻夫妇,带着一个五、六岁大的小男孩。他告诉我做服务员很简单就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆,然后就站到包厢外等客人看有什么需要。事实也确实是这样的,可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,急忙进去才知道是冷盘西瓜上有一只蚊子,酒店是最忌讳菜里面有杂物的。带我的那个小伙子又是道歉又是微笑,点头哈腰的陪不是了好一阵子,最

眼镜店营销方案

眼镜店营销方案 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

眼镜营销策划方案 在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场. 一、?调查目的? 现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。 为了适应市场需求,了解消费趋向,我公司特组织此次市场调查。还您光明,增之自信。本着这样的发展动机,为您提供最满意的产品,这将是您最佳的选择。 二、?问卷设计? 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况,以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间,再次向您致谢!? 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 基本情况调查? 潜在客户调查 我们做的是一个眼镜店的CRM系统,直接客户是眼镜店,但是我们所做的系统是为眼镜店服务,所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者,下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。 (1)向眼镜店调查咨询:

1、来您店里的客户是什么职业,所点比例为多少 A 学生() B 职业男女性() C 老人() 2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的 A 看宣传、促销时候 B 无意中进去 C 老客户引见 3、来您店里的客户消费水平在什么范围内(括号内填写百分比) A 100-200() B 200-300() C 300-500() D 500以上() 4、您的客户的忠诚度 5、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务 6、客户对贵店的满意度,影响客户再次来的因素 7、贵店是如何维系与客户的关系的 8、贵店的潜在客户是哪类消费群体 9、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些 10、贵店是如何进行客户关系管理的 (2)对眼镜店的客户进行调查: 1.您戴眼镜时间有多长了 A.一年 B.两年 C.三年 D.四年以上 2.您眼镜的度数大概是多少 A.200以下 B.200—400 C.400—600 D.600以上3.您眼镜的价格大概是多少(单位:元) A.200以下 B.200—300 C.300—400 D.400以上 4.您每月的生活费大概是多少(单位:元)

寒假打工实践报告3000字

寒假打工实践报告3000字 xx年xx月xx日晚,我们坐上了远赴浙江的大巴,告别xx 年的商丘向着xx年的浙江驶进。带着些许的激动,些许的留恋,不觉被跨年。 xx年xx月xx日早6时,汽车晃晃悠悠的进入富丽雅公寓,停在了宿舍楼下。眼前的一切,破屋,臭水,垃圾堆。与想象中的江南水乡相去甚远,却非常及时的给我当头一棒,叫我再次明确此程目的之所在:打工—吃苦,而非旅游。当日,我们发了被褥,暖壶,安排了宿舍,激动的心情还难以平静,便盼望着早日进厂实习,以慰我们百无聊赖的心情。犹记刚到几日,正处培训期的我们受到公司客人般的礼遇。一天到晚,坐在培训室里,听听写写,如此安逸,却也不免牢骚满腹:我们想工作,我们渴望进车间。我们不要学生版的生活。 终于,我们进了车间,一切走上了正轨…… 我们一行人被分成a, b两班,并被划到了不同车间,拿到了不同的工作服。曾记得跟随培训员进入车间时那种激动而又好奇的心情,不亚于刘姥姥进大观园。只是,当时兴奋的自己不曾想到,这样一个动作,我重复了一个月,这样的心情,很快就没

了……“孙,起床了。”同伴呼唤,我从被窝爬起,匆忙洗漱,锁门,离开。走到富丽雅公寓门口,领一盒炒饭,站立,迅速吃完,便一起赶到公司。上楼,脱鞋,换鞋,进更衣室,脱衣换衣,进工作区。在休息区,看着表,还有十分钟,进入车间更衣处,脱衣,穿上无尘服。鞋子,帽子,头套,面罩,手套,一件都不能少。进风淋室吹风,进入车间,来到我的工位前。听到上班的铃响,迅速拿起工具,开始工作。一刻不准停,不停的重复,重复。中午进餐时间一到,飞速跑出车间,换衣,排队,就餐。回工作室,换衣,进车间……这,就是我们的生活。重复了一个月的生活。每一个实习生都在经历的生活。循环循环,无限循环;重复重复,不停重复。 xx年xx月9号晚,在寒风中等了将近12个小时之后的我们的期待的盼望的眼神中,一辆不明颜色的大巴终于晃晃悠悠驶进了人群拥挤的富丽雅公寓。我们装好东西,在昏黄的车仓中,和窗外的一切摆摆手,不愿再做任何停留。 黑暗中,睡梦里,我们颠簸到了浙江。同样的黑暗,同样的睡梦,我们终于回来了……只是这期间,发生了太多太多的事情,承载了太多太多的感情。恍如隔世之感,那一次,体会的淋漓尽致。此间,若梦。

眼镜销售的方法和要点

眼镜销售的方法和要点 1.非此即彼成交法 (1)给客户更多选择会增加选择的难度。 (2)提供二选一的机会可以推动客户下决心。 (3)有时可选的答案之一可以是虚拟的。 2.退让成交法 (1)当客户快要被说服了,但还有些动摇,需要一点外力,可运用这种方法。 (2)但是不能退让太多,否则,客户会感到这里面有陷阱。 (3)有进可以采取有得有失的退让法,这可以让退步有理由——尽管你的得到有时只具有象征意义。 (4)有时可以保留一、两个优惠条件最后使用。 3.试水成交法 (1)当客户钱紧或其他原因没法购买全部或更高价位的产品,但他又很顾面子,不愿承认这一点,可以用这一方法,先让其购买部分产品,或较低位产品。 (2)一旦你提出让客户购买的请求,你就应当提出一个建议,并用成交问题将其锁定。 例如:“我想,你已经有了一副高档眼镜,你再选取这一副稍便宜的用于平时休闲时佩戴可能不错”。 (3)试水成交法的关键在于,给客户一个台阶。 4.恐惧成交法 本法在于制造一种紧迫感,

如:特别供货(这个款式只有我们这件店铺有,是唯一指定销售商)、 排队等候(这个产品的性价比很高,因而许多顾客排队购买)、 数量有限(我们店庆100周年的特别定制产品限量供应100副,售完为止)、 大甩卖(店铺所有太阳镜换季促销)、 特别优惠(3月8日当天妇女节,购买指定套餐3.8折等)、 货已售出(除了柜台里面的产品,库存为零)、价格马上要涨、让店堂充满拍卖一样的气氛。 总之就是为了让顾客感受到一种压力,觉得机不可失时不再来,如果今天没有买,那么久一定会后悔。 5.可靠性成交法 (1)本方法用于那些胆小,心里没底、小心翼翼、不放心甚至持怀疑态度的客户特别有效。 (2)一般是引入一个第三者的故事,来说明别人对产品的喜爱和产品的可靠性。 (3)第三者的故事越真实详细,越有说服力。 1、正确地了解人和人的本性。 简单的说就是不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。也可以换句话说——换位思考,当你是顾客,你的想法、关注点是否会变呢? 2、聊对方感兴趣的话题 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢? 你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。

眼镜行业的市场营销策略

眼镜行业的市场营销策略 一、中国眼镜行业简介: 眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品,加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别:镜框,镜片,隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品,时尚性很强,商品周期短。镜片是光学商品,功能性强。隐形眼镜是美容型商品,强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品,周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为:镜框4.5年,镜片3.5年,隐形眼镜1年,药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高,约1.5年,女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体,一般超过5年,年纪越大,回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后,可能要3年半以后才会再来光临。 眼镜,这个上世纪80年代轻工业的小五类商品,已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。 中国眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来,很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来,广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计,全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜),大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量,镜片约有2亿片的年消化量。几年来,全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模,但大多数是地方上的

连锁,很少有跨省发展的眼镜连锁集团。 目前,全国眼镜店总数已达23000余家,如果将连锁店的分店也算在内,估计总数约31000家。随着中国加入WTO后市场的逐步打开,欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每个人都有健康的视力,然而看到不断扩大的眼镜需求人群,商家们还是会忍不住一阵窃笑。 “没有一个有利可图的市场尚未被人窥视”,显然,商家们已经开始不自觉地移动脚步,准备不失时机的迅猛一跃。意大利的登喜路(ALFRED DUNHILL)、古姿(GUCCI)、范思哲(VERSACE),奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台,越来越多的国际眼镜展览会也成为国外眼镜企业试探中国市场和寻找合作伙伴的前沿,国外大型眼镜连锁集团进入中国市场只是早晚的事。相比之下,国内眼镜企业的现状是中小连锁企业多,单店多,多数还没有形成一定规模的竞争优势,很多商家已注意到,在这样的氛围下,谁先把连锁的链条拉开拉大,谁就能首先抢占一块优势市场。随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。 二、眼镜企业行业特点与营销重点 眼镜行业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了眼镜企业具有如下行业特点:

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