管理学试题
第一章管理概述
（一）名词解释
1、管理：是在一定的环境条件下对组织资源进行有效配置和协调，以有效地达成组织目标的活动。
2、高层管理者：也称战略管理者，是一个组织的高级执行者。高层管理者一般是站在组织整体的宏观立场，其所考虑的管理问题和所从事的管理活动是组织的长远问题并侧重于组织的生存、成长、发展以及组织全面的管理。高层管理者的主要职责是制定组织长远发展的战略目标和发展的总体战略，制定政策，分配资源、评价组织活动的成效等。高层管理者在组织中处于决策的地位，起着关键的和主导性的作用。
3、“企业再造”：也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是20世纪末在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。主张以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。“企业再造”主要程序包括以下四个方面：①对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题；②设计新的流程改进方案，并进行评估；③制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案；④组织实施与持续改善。
4、概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。即作为管理者必须具备能够进行抽象的思考、形成概念的能力。
5、试验法：所谓试验法，就是人为地为某一试验创造一定的条件，观察其实际试验结果，再同未给予这些条件的对比试验结果进行比较分析，寻找试验结果之间的差异和因果关系，进而总结出一定规律的研究方法。
（二）单选题
1、管理的二重性一般是指（）
A、管理的科学性和艺术性
B、自然属性和社会属性
C、一般性和特殊性
D、以上都对
2、按管理的（）来划分，大体上可以把管理者分为业务管理者、财务管理者、人事管理者和其他管理者。
A、内容
B、层次
C、角色
D、职务
3、认为管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性的是（）。
A、恩格斯
B、韦伯
C、马克思
D、法约尔
4、在管理中发挥最主要作用，作为管理主体和最主要客体的是（）
A、时间
B、信息
C、资金
D、人
5、大约在20世纪30年代，（）领导了著名的霍桑实验，此后，出现了管理学中的行为科学学派。
A、孔茨
B、罗宾斯
C、梅奥
D、艾仑
6、根据亨利·明兹伯格的观点，管理者扮演的联络者角色属于（）
A、信息沟通方面的角色
B、人际关系方面的角色
C、决策方面的角色
D、谈判者的角色
7、认为“管理就是决策”的管理学家的是（）
A、赫伯特·西蒙
B、泰勒
C、法约尔
D、巴纳德
8、认为时间是管理的最稀有和最特殊的资源的管理学家是（）
A、泰勒
B、德鲁克
C、古利克
D、西克斯
1、B
2、A
3、C
4、D
5、C
6、B
7、A
8、B
（三）多选题
1、原始社会时期的管理具有以下特征：（）
A、原始民主的管理制度
B、简单初级的管理机构
C、人格化的管理权力
D、传统和惯例化的管理方式
E、管理权力开始分化
2、以下属于农业社会的管理的特点是：（）
A、管理内容日益复杂
B、管理思想开始萌芽
C、管理制度有了雏形
D、传统和惯例化的管理方式
E、管理权力开始分化
3、按管理的内容来划分，大体上管理可以分为（）
A、业务管理者
B、财务管理者
C、战略管理者
D、人事管理者
E、以上都是
4、亨利·明兹伯格认为，管理者从事着大量与人际关系有关的工作和事务，包括与下级人员、同级人员以及对外的交往，在人际关系方面的角色中管理者具体担任的三种角色是（）
A、挂名首脑的角色
B、监听者的角色
C、联络者的角色
D、发言人的角色
E、领导者的角色
5、亨利·明兹伯格认为，在信息沟通方面，管理者充当的三个角色是（）
A、监听者的角色
B、传播者的角色
C、发言人的角色
D、联络者的角色
E、领导者的角色
6、罗伯特·卡茨提出的管理者3种基本的管理技能是（）
A、决策技能
B、技术技能
C、应变技能
D、人际技能
E、概念技能
1、ABCD
2、ABCE
3、ABD
4、ACE
5、ABC
6、BDE
（四）简答题
1、简述管理活动的目标。
2、简述管理的作用。
3、简述罗伯特·卡茨的管理者技能理论。
4、简述管理学的学科特征。
简述管理活动的目标答案要点：
（1）现代管理理论认为，管理对象应该包括人、财、物、信息、时间等五方面。（1）人是管理活动最重要的对象。在管理活动中，人与其他管理对象相比有一些特殊性。
（2）“财”是组织所占有的货币资金。
（3）“物”是组织拥有的物质要素。
（4）信息也是管理的一个重要对象，尤其是在信息爆炸的时代。
（5）最后一个管理对象是时间。任何管理活动都是在一定时空条件下进行的，管理离不开时间。
答案要点：管理的作用可以概括为以下几点：
（1）合理地配置社会资源，有效地促进生产力发展。管理的本质功能就是对社会资
源进行有效配置。管理是通过合理配置社会资源来发挥作用的，在现代社会，人类活
动规模越来越大，社会化程度越来越高，加上高度的专业化和社会分工，复杂而精密
的机器的应用，如果没有有效的管理来进行协调和配置，简直是不可以想象的。（2）增强组织实力，提高组织竞争力。有效的管理的作用就在于以尽可能少的资源和消耗
来有效地实现目标，增强组织的实力和竞争力。（3）维系人类正常的社会生活，促进社会全面发展。从宏观的角度来说，人类一切有组织的社会生活都离不开管理。就是说，人一直是生活在组织中。而组织要比单个的个体强大的原因就在于它有有效的管理，能够整合组织资源、协调成员的行为，来达成组织的目标。随着人类文明的发展
和生产生活社会化程度的提高，管理也就越来越重要了。可以说，管理有效地促进社
会全面发展，提高了人类社会生活的质量。
答案要点：罗伯特?卡茨，提出了3种基本的管理技能，即认为管理者必须具备三项技能：技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能：即使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能：即与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（3）概念技能：即综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。就是说，作为管理者必须具备能够进行抽象的思考、形成概念的能力。
4、简述管理学的学科特征。
答案要点：管理学的学科特征可以这样概括为三个方面：
（1）管理学是一门实践性、应用性很强的学科。跟其他的理论性学科不一样，管理学一方面有很完整和严密的理论体系，但是管理学更明显的特征是它具有很强的实践性。
（2）管理学是一门综合性、交叉性的学科。管理学作为一门学科，所揭示的管理原理适应于各类专门的具体的管理形式。
（3）管理学是一门定性分析与定量分析相结合的学科。管理学一方面需要广泛运用到数学、电子科技等方面的知识，对研究对象进行精确的描述和分析，以实现管理学研
究的科学化，同时，由于管理跟其他的学科尤其是自然学科不一样的是管理学研究的
对象即管理活动主要是涉及到人的一种活动，人的心理因素则很难精确和量化。因此，管理学是一门模糊和精确并存、定性和定量相结合的学科。
（五）论述题
1、试论述管理的二重性。
2、论述亨利·明兹伯格的管理者角色理论。
1、试论述管理的二重性。
答案要点：管理具有双重的性质：它既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（1）自然属性。管理的自然属性是管理的一般属性。从本质上说，管理是人类社会群体活动中的一部分，因此，在任何一种社会社会制度中，管理的主要标准是具有一定
组织指挥权力的管理者对被管理者进行管理，这是社会共同劳动和共同生活的自然需要，存在于任何一种形态的人类社会，贯穿于整个人类社会的始终。
（2）社会属性。管理的社会属性就是管理的特殊性或具体的属性。它是体现一定社会生产关系的具体属性。人类社会是一个自然历史的过程，管理活动也是一个具体的历
史范畴。一定的管理活动总是建立在一定的生产关系基础上的。它归根结底要反映一
定生产方式的内在要求。
（3）管理二重性的关系。唯物辩证法认为，凡普遍性、共性都寓于特殊性和个性之中，而任何特殊性、个性都体现出普遍性和共性。共同的管理自然属性存在于具体的管理
的社会属性之中，相异的管理的社会属性表现出共同的管理的自然属性，二者是相互
联系、不能分割的。我们说管理的二重性是指同一管理活动的两个方面，并不意味着
有两种不同的管理活动。世界上决不存在只有单一自然属性或单一社会属性的管理活动。
（4）管理的本质属性主要由社会属性决定。首先，在管理活动中，管理者的出现不是靠管理的“自然属性”的资格，而是据以占有生产资料“社会属性”的身份。所以，
一切社会生产过程中的管理活动所具有的决策、指挥、协调、控制等自然属性的改变，并不影响受制于社会生产关系的领导的社会属性。其次，管理是靠强制和欺骗来维持
靠服务和民主来维持，这也是由一定的社会经济关系和政治关系决定的。在管理的二
重性中，受一定社会生产关系制约的社会属性占主导地位，起决定性作用。
2、论述亨利·明兹伯格的管理者角色理论。
答案要点：明兹伯格在研究后发现，管理者在组织中扮演3个方面的角色：
（1）人际关系方面的角色：由于在组织中拥有正式的权力和较高的地位，管理者从事着大量与人际关系有关的工作和事务，包括与下级人员、同级人员以及对外的交往。
在人际关系方面的角色中管理者具体担任三种角色：挂名首脑;联络者的角色;领导者的角色。
（2）信息沟通方面的角色：在这个方面，管理者也充当着三个方面的角色：①监听者；
②传播者；③发言人的角色。
（3）决策方面的角色：作为决策方面的角色，管理者要平衡各方面相互对立的利益并作出选择。在这方面，管理者充当了四个方面的角色：①企业家；②故障排除者；③
资源分配者；④谈判者。
这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。
（六）案例分析
北京某公司刘总，工作态度非常严谨仔细，对公司的工作事无巨细都要过问。如公司
的培训工作，刘总非常重视，尽管有专门的培训部，但是从培训课程内容设置、培训
讲师选聘、培训酒店场地的签定到培训证书的印制、培训现场条幅的悬挂、培训期间
的餐饮定单等，事无巨细，刘总从头抓到尾，并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中
间还不时打断讲师，指正讲授内容。由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返
培训现场办理公文，处理文件。一次，刘总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问
培训班和市场经理培训班，这一指示完全脱离培训工作实施规划，培训部不得不马上
开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟定培训通知等事项。由于某
种原因，报到实际人数没有达到理想状态，刘总在培训报到现场，果断指示将两个班
合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师也强调培训对象
不同，培训内容侧重点不一样，甚至报到时间也不同。刘总对此置之不理。结果参训
学员得知培训突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。刘总竟然在众人面前大声斥责
培训部负责人培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这样培训工作不光刘总亲自指导，各部门负责人也不时指东点西，甚至连总经理
秘书也插手指挥，可想而知，一个简单的培训活动终于被搞得乱七八糟。培训结束第
二天，培训部负责人递交了辞职报告。试运用管理者角色的有关理论，分析刘总的错误。
答案要点：
（1）材料中的案例反映出公司管理者角色定位不明确、管理跨度不合理等问题。
（2）所谓管理者，就是从事并负责对组织资源进行决策、组织、领导、控制的有关人员。
（3）按管理的层次进行划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三类。案例中的刘总属于高层管理者。
（4）高层管理者也称战略管理者，是一个组织的高级执行者。高层管理者一般站在组织整体的宏观立场考虑管理问题和从事管理活动，关注的是组织的长远问题并侧重于组织的生存、成长、发展以及组织全面的管理。
（5）高层管理者在组织中处于决策的地位，担负着指挥的责任，起着关键的和统筹全局的主导性的作用，是组织的神经中枢和组织工作的核心。
（6）刘总作为公司的高层管理者，没有弄清自己的管理角色，抱着不亲自处理不放心的心态而事必躬亲，整天忙得焦头烂额，疲于应付，经常面对各项事务工作感到顾此失彼，陷入十分被动的局面，不利于工作的开展，组织的顺利发展和成长。
第二章管理思想的演变
1、理查·阿克莱特的科学管理实践
2、亚当·斯密的劳动分工观点
3、泰勒制
4、法约尔的管理思想
5、韦伯等人的管理思想
6、霍桑试验及其结论
7、“管理理论丛林”
1、法约尔提出的管理五职能或要素是（ B）
A、计划、组织、决策、领导、控制
B、计划、组织、指挥、协调、控制
C、计划、组织、领导、协调、控制
D、计划、组织、决策、指挥、控制
2、管理学在发展过程中大量地借鉴了系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科的知识和成果，这体现了管理学的（A ）特性。
A、综合性
B、社会性
C、实践性
D、科学性
3、在我国最早的管理学家是（ B ）
A、孔子
B、老子
C、庄子
D、荀子
4、“科学管理之父”是指（ A ）
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、欧文
5、“管理过程理论之父”是指（ B ）
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、欧文
6、被称之为“组织理论之父”是指（ C ）
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、欧文
7、19世纪末20世纪初（ A ）的出现，是管理学形成的标志。
A、泰勒科学管理
B、法约尔管理过程理论
C、韦伯组织理论
D、梅奥人际关系学说
8、新古典管理理论阶段是指（ C）的形成与发展时期。
A、科学管理理论
B、人际关系学说
C、行为科学理论
D、期望理论
9、泰勒的代表作是（ A ）。
A、《科学管理原理》
B、《工业管理和一般原理》
C、《社会和经济理论》
D、《工业文明的人类问题》
10、马克斯·韦伯在（ B）一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论。
A、《工业管理与一般管理》
B、《社会和经济理论》
C、《管理要素》
D、《计件工长制》
11、泰勒的科学管理理论的核心是（ C）
A、挑选“第一流的工人”
B、实行计件工资
C、提高效率
D、实行职能工长制
12、美国切斯特·巴纳德是（ A）学派的创始人。
A、社会系统学派
B、经验主义或案例学派
C、社会技术系统学派
D、人际关系行为学派
13、在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是（ B ）
A、经验主义或案例学派
B、人际关系行为学派
C、沟通中心学派
D、管理科学学派
14、（ C）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”
A、泰勒
B、法约尔
C、孔茨
D、梅奥
15、群体行为学派的最早代表人物是（ A ）
A、梅奥
B、泰勒
C、贝克
D、马斯洛
16、社会技术学派系统的创立应归功于（B）
A、西蒙
B、特里斯特
C、李维特
D、布莱特
17、决策理论学派的人物是（ C）
A、赫茨伯格
B、穆顿
C、西蒙
D、马斯洛
1、B
2、A
3、B
4、A
5、B
6、C
7、A
8、C
9、A 10、B 11、C 12、A 13、B 14、
C 15、A 16、B 17、C
二）多选题
1、管理学形成后的3个阶段是（）阶段。
A、早期管理实践与管理思想
B、古典管理理论
C、管理产生的萌芽
D、新古典管理理论
E、现代管理理论
2、我国古代典籍（）反映了我国古代的管理思想。
A、墨子
B、周礼
C、法经
D、西游记
E、孙子兵法
3、管理理论的先驱者是（）。
A、罗伯特·欧文
B、查尔斯·巴贝奇
C、安德鲁·尤尔
D、夏尔·迪洛
E、艾伦
4、管理过程学派的基本观点是（）。
A、管理是一个过程
B、管理过程具有5个职能
C、管理职能具有普遍性
D、管理具有多样性
E、管理应具有灵活性
5、社会合作学派认为，管理人员的作用就是要围绕（）的因素去适应总的合作系统。
A、物质
B、精神
C、物理
D、生物
E、社会
6、人际关系行为学派（）。
A、注重个人
B、注重人的动因
C、突出个人
D、不重视人的动因
E、把人的动因看作为一种社会心理现象
7、群体行为学派以（）为基础。
A、个人心理学
B、生理学
C、社会学
D、个人文化学
E、社会心理学
1、BDE
2、ABCE
3、ABCD
4、ABCE
5、ADE
6、ABE
7、CDE
（三）填空题
1、泰罗的_________理论，标志着管理学的形成。
2、由于泰罗的杰出贡献，他被后人尊称为“_________”。
3、除法约尔之外，管理过程和管理理论的主要代表人物还有韦伯、_________、古利克。
4、巴纳德把组织分为_________和_________。
5、科学管理的核心问题是_________。
6、霍桑试验的负责人是_________。
7、被称为“组织理论之父”的著名社会学家是_________。
8、美国著名的管理学家_________将各种各样的管理学派比喻成管理理论丛林。
9、群体行为学派同_______________学派密切相关，以致常常被混同。
1、科学管理
2、科学管理之父
3、巴纳德
4、正式组织、非正式组织
5、提高生产效率
6、梅奥
7、韦伯
8、孔茨
9、人际关系学派
（四）简答题
1、人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？
答案要点：
（1）人际关系行为学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题，他们注重个人、注重人的动因，把人的动因看作一种社会心理现象。
（2）群体行为学派关心的主要是一定群体中人的行为而不是人际关系和个人行为，他以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。群体行为学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体行为特点，均在研究之列。
2、什么说人和人的积极性是管理的核心和动力？管理中怎样做才能调动人的积极性、创造性？
答案要点：
（1）人是管理对象的重要组成部分，是生产力中最活跃的因素。人的能动性的发挥关系到生产力水平和现代科技的发展。
（2）管理中要想调动人的积极性必须遵循以下原则：①能级原则；②动力原则；③行为原则。
（五）论述题
1、试述21世纪管理学的发展趋势。
答案要点：
（1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合。
（2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。
2、试论述管理学形成的过程中所经历的阶段。
答案要点：
（1）早期的管理活动或实践阶段，即18世纪之前，人们凭经验去管理，尚未形成科学抽象的认识。
（2）早期管理思想的萌芽阶段，从18世纪至此19世纪末，对于管理进行了零碎的研究，尚未形成一个完整的理论体系。
（3）管理理论形成阶段，19世纪末20世纪初至今，伴随生产力和科学技术的发展，管理学逐渐理论化。
（六）案例分析
纽曼公司的利润在过去的一年中一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断地上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比如说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为这没必要改进什么。”他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”
会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给
员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们（泰勒制）为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果工人的工资取决于他们的生产率，那么他们就会生产的更多。管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。”
杰克的解决方案怎么样？请思考。
答案要点：
（1）所谓回到泰勒制，就是为了鼓励工人努力工作，采用刺激性工资计划（计件工资制），即根据工人完成定额的不同而采用不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。
（2）但除了金钱，还有许多因素将影响员工的行为，影响生产率。公司不能一味靠刺激性工资计划提高利润率。
管理学期末考试题A及答案
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。 2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。
C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 10．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标，从
管理学试题及答案1
1、某人因为迟到被扣了当月得奖金，这对她得同事来说就是何种性质得强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了她们过去在单位中拥有得职权就是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3、（）就是与威胁相联系得迫使她人服从得力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4、定期修订未来计划得方法就是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5、目标管理得宗旨在于（）
A)用“自我控制得管理”代替“压制性得管理” B)用“民主式得管理”代替“独裁式得管理” C)用“参与式得管理”代替“压制性得管理” D)用“自我控制得管理”代替“独裁式得管理” 6、扁平结构就是相对于直式结构而言得，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性与主动性得发挥 D)以上都就是 7、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望她做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述得就是：有效目标应该就是（） A)具体得 B)可衡量得 C)能实现得 D)相关联得 8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10、计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。您认为（）就是正确得计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11、多数人干活都就是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励她们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12、对于一个生产儿童饮料得企业，下例因素中哪个因素就是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13、技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试题10套答案
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
管理学 第一章课后题答案
管理学第三版 周三多
课后习题 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理，如何理解管理的含义？ 答：书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释： 1）管理的载体是组织； 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源；(管理要以人为中心） 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 答：书P6 ●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； ②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来； ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 ●相互关系： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据； ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命； ④任何管理活动都从计划开始，经组织、领导、控制而结束；
⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环； ⑥创新融于其他各项管理职能中，处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色？ 答:书P6--P8 代表人角色监督者角色 人际角色领导者角色信息角色传播者角色 联络者角色发言人角色 企业家角色 决策角色冲突管理者角色 资源分配者角色 谈判者角色 4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ 答：书P8 技术技能、人际技能、概念技能。 ●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的 能力。 ●人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ●概念技能—产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 6.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？ 答：书P12--P22 ?理论分支： 古典管理理论 行为管理理论 西方管理理论数量管理理论 （按出现的先后顺序排列）系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 ?内容与特征： ●古典管理理论： 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美，主要分为科学管理理论和组织管理理论。 1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特等。
管理学试卷A及答案
管理学试题（一） XX 职业技术学院 2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业 11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷） 考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带 文具和 资料） 一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） 人际关系理论认为，工人是“经济人”。 （ ） 组织文化具有激励功能，却没有约束功能。 （ ） 4.管理层级与管理幅度成正比。 （ ） 反馈控制也称事后控制，所以作用不大。 （ ） 6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概 率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ） 7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ） 9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （ ） 10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ ） 二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求 的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的载体是（ ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ ）说法是正确的。 A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任 C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任 5.我国大部分企业采取的组织形式是：（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( ) A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。 B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。 C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。 D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。 7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型 8.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( ) A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 9.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ） A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动 10.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ） A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学第一章管理与管理者习题答案
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
管理学试题试题(A)卷学习资料
广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷 课程管理学考试形式（闭卷，考试） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.科学管理理论的创始人是（）。 A.泰罗 B.甘特 C.福特 D.法约尔 2.管理活动中第一位的基本职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.具体环境研究的内容之一是（）。 A.组织文化 B.人力资源 C.社会文化研究 D.供应商 4.首先提出目标管理的是( )。 A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙 5.决策制定过程始于（）。 A.收集资料 B.问题识别 C.环境调查 D.整理资料 6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。 A.窄跨度 B.宽跨度 C.底跨度 D.高跨度 7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。 A.预测行为 B.选择行为 C.考察行为 D.组织行为 8.双因素理论的提出者是（）。 A.麦格雷特 B.赫茨伯格 C.大内 D.西蒙 9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。 A.扁平结构管理费用高 B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密 C.直式结构信息纵向流通快 D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系 10.员工成绩评定属于（）。 A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制 1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。 A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动 B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出 C.管理是一个协调工作活动的过程 D.管理是管理者所从事的工作 2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。 A.供主管人员制定决策的方法之一 B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C.优于计量决策法 D.特别适合于常规决策 3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。 A.个人努力—个人绩效关系
管理学试题1
管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:
管理学考题
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通
9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
管理学原理第一章试题及答案
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
现代管理学试题A
一、名词解释：（每小题3分，5小题，共15分） 1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法 二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分） 1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )。 A ．只有生理需要和安全需要的人 B ．只有生理需要和归属需要的人 C ．只有归属需要和安全需要的人 D ．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（ ）这一原则。 A ．统一领导 B ．统一指挥 C ．权责一致 D ．分工原则 3.从外部招聘管理人员的优点是（ ）。 A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性 C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（ ）。 A.领导者的个人品质 B.固定不变的领导行为 C.领导者是否适应所处的具体环境 D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。 A.职工的工资水平 B.职工的满足度 6．人际关系学说把人看作是（ ）。 A ．社会人 B ．经济人 C ．复杂人 D ．自我实现人 7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）。 A ．部队中的班长与战士谈心 B ．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C ．钢琴家指定自己的练习计划 D ．医院的外科主任主持会诊 8．控制工作的第一个步骤是（ ）。 A ．拟订标准 B ．分析问题 C ．纠正偏差 D ．衡量成效 9．现代大公司广为采用的组织形式是（ ）。 A ．直线制 B ．职能制 C ．直线职能制 D ．事业部制 10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？ A 加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。 B 加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。 C 检查违背制度的原因，适当修改制度。 D 开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。 11.目标管理的最突出特点是： A 成果管理和自我控制 B 过程管理和全面控制 C 计划与执行相分离 D 自我考评和全面控制 12. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B. 男人很少参加排场讲究的社交活动 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A. 直线制 8. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 曲阜师范大学考试专用答题纸 系科: 专业: 年级: 姓名: 学号: 密 封 线 曲 阜 师 范 大 学 公共事业管理专业2009-2010学年第一学期 《现代管理学》试卷 （考试时间：120分钟）
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
《管理学基础》试卷(A)及答案
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划