科技创新团队管理的运营原则

科技创新团队管理的运营原则
科技创新团队管理的运营原则

科技创新团队管理的运营原则

团队管理原则一、科技创新团队管理设计阶段的领导有效性管理

在科技创新团队形成初期,如何搭建这个团队是管理者首要完成的事。为了确保团队运作过程的有效性,首先要确立团队的组织类型和内部结构,明确团队角色的职责和任务。其次要明确团队目标,假期,分配每天的任务,科研进程等。再次,在这个阶段,一定要把团队的具体任务和目标告诉团队的每个成员,团队成员之间要逐步建立起信任和合作的关系,让团队的成员共同构建团队目标。除此之外,领导要对团队成员进行角色分类和职能分工,并告知他们如何做、做什么、何时何地完成任务等。

团队管理原则二、建设阶段的领导有效性管理

(一)人员组成:一般来说科技创新团队也需要有不同技能类型的成员。具体来说,第一,需要具有技术专长的成员。第二,需要具有解决问题和决策技能,能够发现问题,提出解决问题的建议,并权衡这些建议,然后作出有效选择的成员。第三,还需要善于倾听,反馈,解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果一个团队不具备以上三类成员,就不可能充分发挥其绩效潜能。对具有不同技能的人进行合理搭配是极其重要的,一种类型的人过多,另两种类型的人自然就少,团队绩效就会降低。但在团队形成之初,并不需要三方面成员全部具备。一个优秀的团队管理者者常常细心地不断鼓励不同个体间的协同工作以及他们见开放的交流和沟通,目的是为了激发个体差异的存在。

(二)对队员的心理认知。咨询服务之夫卡尔。罗杰斯的观点是,人具有两个基本但常常未被意识到的心理需要,两者都要得到满足。第一个需要是积极关注来自他人的爱。感情。或可能在团队中显得尤为重要的尊重。另一个需要是自我实现,发展并实现自己的能力和潜质。罗杰斯认为,如果人的第一个需要没有得到满足,这个人就会花时间来寻找认可,而且

也伴随着他的自我实现愿望。在工作过程中,自我实现是最有价值的,因为这种倾向会激励人们迎接挑战,提高并达到最高技能并且学习新的技能。成功的管理者会不断提醒队员确立一些专门目标,是他们明确任务取得了多大程度的进展,所以执行任务的同时也在享受着人的自我实现带来的心理满足。一位成功的团队管理者者有责任为其队员创造目标,领导者对其队员心理状态的掌握与认知,是目标的开始,然后领导者对于组员之间复杂的心理状态认知,修正,建立共同点,融入领导者的个人特质,使得领导者与组员,组员彼此之间的防卫界限逐渐消失。有共同的目标才能建立团队的认同感和归属感,这样领导和队员才能融为一个整体。

团队管理原则三、磨合阶段的领导有效性管理

团队成员由不同动机,需求与特性的人组成,在经过形成阶段之后,原先的干劲和信心会不同程度地消失,开始考虑个人在团队的发展问题,彼此的性格特征和处事风格也都相互间暴露出来,队员之间的关系与信任都在磨合之中,有时甚至矛盾很多内耗很多,一致性很少。因此在这一阶段,团队管理者人要做导向工作,有效领导有很多范式,比如组织各种有利于培养团队精神的管理游戏,来慢慢引导团队成员的合作性。在游戏中让队员明白:如果有分歧也是对业务的理解和工作方法上的分歧,而不是根本方向和基本利益上的分歧。有效领导应当立足于共同的团队目标,用积极的沟通态度鼓舞士气,营造积极进取团结向上的工作氛围。

团队管理原则四、稳定阶段的领导有效性管理

成功团队管理其重要因素之一就是拥有共同愿景,彼得。圣吉认为,共同愿景是人们心中的一股深受感召的力量,也是组织中人们所共同持有的意向或景象,它创造出众人一体的感觉。缺乏共同愿景的学习最多是适应性学习,而只有在人们共同致力于实现他们共同关切的事情时,创造性学习才会产生。愿景可以指出团队的生存领域,未来的发展空间,能够促

进团队资源产生整体感并对未来的前程达成共识,如果把愿景看成精神动力那么目标即是具体的步骤和方向,是愿景实现的途径和方法。共同的愿景说明了团队管理之所以存在的主观原因,而共同的目标是共同愿景在客观环境中的具体化,并随着环境的变化而有所调整。共同愿景是鼓舞成员斗志,协调成员行动的核心力量,具有强大的凝聚力和吸引力,使团队中的每个成员都愿意为之而努力。奋斗。领导有效性体现在以下两个方面:第一创造一种强烈的团结感与归属感,激励团队成员一起工作并合作达成团队的目标。第二,创造一种相互理解的氛围,使团队中的每位成员明白其他人所做出的贡献,看到其他人所具有的不同技术、能力和对整个团队所做出的贡献。第三,不仅在自己的团队内搞好团队建设,而且在本团队和单位里的其他部门之间,建立起一种有益于公开交流、合作与信任的氛围。

团队管理原则五、有效领导的一般原则

优秀的团队管理者总是力求使团队的目标、目的和方式有意义并使团队成员达成一致共识。优秀的团队管理者要要努力培养每个团队成员以及整个团队的忠诚与信心。

管理团队的方法和技巧有哪些

管理团队的方法和技巧有哪些 团队管理基础在于团队,其成员可从2至25人之间,理 想上少于10人较佳。那管理团队的方法和技巧有哪些呢?下面就由我为大家一一介绍吧! 管理团队的方法和技巧有哪些 一、明确大家都认同的目标目标是方向,是团队存在的理由,是高绩效的基础。有了目标,就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起,他们到底要做什么。这个目标有两个层次,一是公司层面的长远目标,就是所谓的使命和远景;其次是短 期目标,就是一年、一个月要干什么。有了目标,团队工作也就可以有的放矢,不会乱打枪! 二、明确大家都认同的行为方式行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对,什么是错,什么是好,什么是坏,是成员必须遵守的“道德规则”!道理很简单,虽然一个团队有了共同的目标,但如果没 有高度一致的价值观,那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。比如为了赚钱,有的认为应该不劳而获,有的认为应该用汗水换取,于是不同价值取向就导致了不同的行为--有抢、有偷、有贪、有劳作!很明显,物以类聚,人以群分,不同价 值观的人很难能够真正在一起共事!所以价值观不一致,高绩 效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“三**律,八项主义”的歌曲。当然,不认同这种准则的,只有请他离队! 三、明确各成员的“游戏规则”所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么,他应该承担的责任又是什么,同时也让他知道自己的权

利有多大,以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则,其实是科学管理的开始,这样可以避免人浮于事,做事推诿,让每个人都清楚知道自己在团队中的位置,自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”,每人都知道自己该做什么,能做什么? 四、领导要以身作则,修缮其身当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后,接下来就是如何开展具体工作!因此,作为团队的领头人就至关重要,因为“火车跑得快全靠车头带”,因为“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。所以,领导人必须以身作则,带头遵守游戏规则,成为团队的榜样! 五、各成员要坚决服从和执行当领导都以身作则后,各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令,明白要执行,不明白也要执行!只有这样,才能贯彻团队的意图,形成战斗力!这也就是**管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。其实,在团队管理上,不同层次有不同的职责,也要求有不同的素质,所以一旦领导作出决策后,下级就必须全力以赴!因为 领导是负责决策,而下属是负责执行和操作!如果下属都从自 己角度出发,很容易形成个人本位主义,让整个队伍一团散沙! 六、用100%的激情做1%的事大家都知道,任何一项工作 都有许多小事组成,因此只有把每件事都做好了,整个项目才有可能获得成功!然而,同一件事,不同人去执行,或者同一 个人用不同的心态去执行,其效果都相差甚远!所以,同样是 执行,如要想有好绩效,各成员就必须用100%的激情去工作。也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信,才能克服路上的重重困难,才能获得高绩效! 七、说出心里话,沟通再沟通是人,就有差异,也就少不了摩擦!虽然大家的价值观一致,虽然大家都充满激情,但总

销售团队管理方法

销售团队管理方法 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人唯才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22.单个计划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。 26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。 27.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。 28.赋予团队成员自己作决策的权力。 29.鼓励团队成员正面积极的贡献。 30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

最完整的团队管理手册

最完整的团队管理手册 导读 企业运营与管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度,但也并非做不到,关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的温顺,低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 二:管理有威信,管理才会出成效 制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态,说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用

三:一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四:和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 五:顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通,做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能

团队管理的十大原则

团队管理的十大原则 偶尔在网上看到一个《团队管理的十大原则》,似乎是销售团队**出的一些方法,但对于真正的一个团队来说,那是远远不够,也太简单了,下面就将本人在多年团队管理当中,所遇到的、所使用过的一些原则进行一次总结和**。 ? 一、目标管理的原则 对于企业来说,任何团队都要涉及到目标的管理,一般说到目标管理(MBO),大家都会想到是销售团队,其实人力资源、采购、财务、行政、企划、IT部门都需要目标管理,不然每月的绩效考核全是走过场。 说到目标管理,就要对制定的目标进行细化分解,分解到天、到人、到客户,这还远远不够,还要涉及到人员配置、培训计划、物料、策划等辅助性目标的支持,还要有市场占有率、业绩增长率、费用增长率、毛利率等考核,而且也要有方向性和策略性方面配套措施的制定,才能是一个完整的目标管理。 目标的设定、执行、监督、调整都要有一个科学的管理过程,需要对团队、市场、竞争对手、产品、客户、费用等作出准确的判断后制定一个详细可操作的目标体系出来,才能更有利于目标的达成,目标管理也是一个动态管理的过程。

? 二、计划总结的原则 学过工商管理的都知道,管理的职能就是计划、组织、指挥、控制、决策等,一个公司管的好不好,就看其是否有清晰的工作计划,如果没有计划,一切管理都是混乱的,上到决策层,下到普通员工,肯定是没法高效的工作。所以每开展一项工作,尽可能做到公司、部门、个人都有计划,这执行起来才会快速而有效,而不是临时想个什么方案出来。 说到计划,自然就会想起总结,一个团队没有总结就不会有技术与管理的积累。同时,通过总结,还能找到公司、团队、个人存在的问题,通过不同层面的意见,能找到合理的解决方案,同时能提高团队的管理水平和大家对团队认同感和归属,说明这是一个蒸蒸日上的团队。总结的好处就是,问题越来越少,大家做事越来越熟练,员工成长越来越快,这是在说总结的好处,但要把总结搞好,一是要人人参与,二是要**成文字和具体的方法、流程,不能光说不练。 ? 三、给予方法的原则 给团队更清晰更有用的方法,这是对领导人提出更高的要求。但,对于不同管理风格的领导来说,有些领导比较排斥让上级来想法办法,而是让下级提出方案自己做选择题。其实在高效的团队里面,往往是领导想问题想的最多,对于问题看

销售团队管理办法

销售团队日常管理办法 第一章总则 第一条为实现公司战略目标,规范销售系列团队的管理行为,根据**公司发展需要,特制定《**财产保险股份有限公司**公司销售团队日常管理办法》,以下简称“本办法”。 第二条本办法适用对象为**公司所有销售团队。 第二章团队建设 第三条团队类别 销售团队是根据《**保险销售组织管理办法》相关要求组建,经总公司销售管理部部审批确认的销售组织。 销售团队有三种类型:综合型销售团队、公司业务团队、高级销售经理制。本办法日常管理仅指综合型团队。 第四条组建标准 1.团队标准: 分公司营业部所属业务团队年度实收标准保费计划不低于500万元; 三、四级机构所属业务团队年度实收标准保费计划不低于400万元; 2.团队保费规模:共分为八类。 第五条团队新增 1.新增团队标准必须符合团队设立标准(人员规模和业务规模),报分总公司销售管理部审批、设立。 2.机构自行成立的团队,未经分总公司销售管理部审批的,公司一律不予承认。 第六条团队合并、裂变和重组。当团队的人员或业务规模不能达到团队的最低组建标准时,或为进一步加强团队建设和业务拓展,可在几个团队的基础上合并成立一个新团队,合并后的团队须达到团队的组建标准。

当团队业务达到一定规模或人员数量超过团队组建标准时,可进行裂变以防止团队规模过大导致的团队管理效应下降以及平均绩效低下。 第七条团队的组建、合并、裂变与撤销,原则上每年初进行;年中根据考核情况进行调整。 第八条团队组建、合并、裂变和撤销的上报审批流程 根据考核结果机构提出申请→分公司销售管理部审核→分公司总经理室审批→报总公司销售管理部审批→根据审批结果执行 第九条团队建设 (一)团队命名 (1)营业部:“天津分公司营业部业务××部”。例:“天津分公司营业部业务一部”。 (2)营销服务部:“××分公司××营销服务部业务××部”。例:“天津分公司汉沽营销服务部业务一部”。 (3)支公司:“××分公司××支公司业务××部”。例:“天津分公司津西支公司业务一部”。 (二)职场布置 团队在系统外可以美化个性化的组织名称、组织标识。 办公职场业绩专栏团队可根据销售情况定期对业绩展板数据进行更新,装饰,激励销售人员。内容包括保费达成、应收、续保、险种结构等, 第三章团队日常管理 第十条团队意识建立。激发业务员的自我观念,充分鼓励实现自我价值;引导其团队组织观念、团队协作纪律观念,在团队中充分实现自我。

市场部团队建设以及运营方案

市场部团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上……我们风雨同舟共创辉煌!!! 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括:行业行情分析;客户源分析;业务成败与否的分析;同行业竞争环境的分析;业务进展情况的分析。 2、制定计划 制定计划包括:每日、每周、每月的工作计划制定;企业的宣传计划;企业的网络推广计划;企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理 信息管理包括:每日、每周、每月的工作总结统计;意向客户的跟踪统计;市场调查的资料统计;竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括:根据计划分配工作目标;评定部门内人员的工作考核;组织部门内人员的能力提升培训;组织实施业务开展以及市场调研;部门内成员的纪律考核;组织完成公司交的咐临时性工作安排。 三、团队成员管理规定 1.业务部实行早、晚会议制度,由部门主管负责主持,确因有紧急业务工作需处理不能参加者,需提前请示或打电话说明,不允许无故缺席,早会上报日内工作计划,晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。

2.业务人员每日必须填写工作公出表,并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间,由部门主管负责抽查,如不属实,晚会期间给予通报批评,并向部门所有成员解释原因。 3.业务人员每天需开展电话业务并记录上交,与客户预约或联系后方可出门,并填写外出登记说明,部门主管签名后方可外出开展业务,主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4.业务人员必须做到每日通讯畅通,禁止无故关机或失去联系。 5.业务人员每周五填写业务周报表,按项目详细填写并按时上交,由部门主管进行全员的统计和管理,确定下周的工作目标和工作计划。 6.业务人员工作时间禁止办理私人事务,工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目,公司所有成员予以监督。 7.禁止业务人员借工作之便,经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动,一经发现予以辞退处理。 8.业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司,进行业务知识的学习或者约见客户上门,并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9.客户上门拜访时礼貌周到,意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放,以免泄露公司机密,使公司业务进展上遭受损失。 10.客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密,不得向客户或竞争对手透露,以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响,如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11.业务人员自己的资料应妥善保管,包括自己的意向客户资料、名片、

1M品牌销售团队管理方案

M品牌销售团队管理方案 序言 不依规矩,不成方圆 本方案旨在科学,规范地建立M品牌销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力,方案是方案的姐妹篇,两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发 展的整体构想与具体动作,犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。 方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。 方案的编写尝试达到以下目标: 既强调全局整体性,又兼顾局部具体性 既具严肃性的权威性,又兼顾生动性和易读性 既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册 本方案共分五章,为方便阅读,每一章都有内容的提要和结构简图,建议读者先浏览各章首页,以迅速对本方案有一个整体了解: 销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本,随着生意的发展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。 M品牌销售部 目录 第一章销售部整体概述 M品牌销售部的使命和目标,通过建立销售渠道和建设销售队伍,达到公司营销目标, 并持续推动生意发展。 销售部整体架构为“ 3+3 ”模式: 3大硬件:(销售领导小姐)(销售部秘书组)(实地销售队伍)

3大软件:(品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系) 全国划分8大市场,下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是: 销售代表客户经理市场经理大区经理 销售部员工共同的价值观是: 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则 通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道,和素质精良且系统运作的销售队伍,致力于 达到公司营销目标,并持续推动公司生意发展。 “ 3+3 ”架构模式 3大硬件:+ + (销售领导小组)(销售部秘书组)(实地销售队伍) 3大软件:+ + (品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系) —销售领导小组:由总经理、销售总监和销售副总监组成,负责整个销售生意发展的组 织建设的领导工作。 —销售部秘书组:由三个秘书组成,负责销售部流程(订货一发运一结算)的运作和协调,以及体系(信息交流体系)的运转。 —实地销售队伍:由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成,负责各个地区的具体生意运作。 —品牌销售模式:销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。 —销售部操作系统:销售部组织结构的管理系统,包括整体架构,部门及人员的角色和

电话销售团队管理办法

电话销售团队管理办法 版本:1.0 目录 第一章前言 (3) 第二章职级及各职级人员的任职管理 (3) 2.1 职级划分 (3) 2.2 各级人员的任职要求和工作职责 (4) 第三章电话销售团队的薪酬管理 (6) 3.1 总则 (6) 3.2 电话销售顾问的薪酬 (7) 3.3 电话销售顾问的保底佣金 (8) 3.4 电话销售主管的薪酬 (9) 3.5 电话销售主管的保底绩效奖励 (10) 第四章电话销售团队的绩效考核管理 (12) 4.1 总则 (12)

4.2 电话销售顾问的绩效考核.............. . (12) 4.3 电话销售主管的绩效考核.............. . (14) 第一章前言 1.1 为确保电话销售人员及其管理人员的工作目标与公司整体战略经营目标的一致性,促进各级管理者对下属员工的指导、培养和激励,有效促进电话销售团队不断提高和改进工作绩效,保证卓越的销售品质与持续的业务绩效,特制定《迈盛达信息技术有限公司电话销售团队管理办法》(以下简称“本办法”)。 1.2 本办法由迈盛达信息技术有限公司(以下简称“公司”)制订。本办法适用于公司的及公司管理的电话销售团队所有销售人员及销售管理人员,即指符合公司聘用条件,与公司签订《劳动合同》或以劳务派遣方式与派遣公司签订《劳动合同》,并委派至公司工作,从事电话销售或电话销售管理的人员。 1.3 本办法自生效日起实行。公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要进行修订,人力资源部保留最终解释权。 第二章职级及各职级人员的任职管理 2.1 职级划分 2.1.1 本办法中所指电话销售人员是指电话销售岗位人员和电话销 售管理岗位人员。销售岗位人员是指电话销售顾问(“TSR”),即通过电话呼出和呼入进行由公司负责的項目的业务人员。电话销售管

营销团队经理运营方案

营销团队经理运营方案 一、营销团队区域经理组角色 营销团队区域经理组,由各区域经理组成。负责营销团队管理体系的执行和协调,以及各区域渠道的开发与维护、人员的招聘,并负责公司在每一个区域的业务发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和团队长。 二、营销团队区域经理组职责 1协调系统运作 1)全面跟进和协调实地营销队伍所有客户的问题处理工作; 2)负责统计区域实地营销队伍的有关数据和档案; 2负责工作体系运转; 1)全面协调营销团队内部交流工作; 2)按时提供各种报表和报告给营销团队领导小组和实地营销队伍; 3)充当营销团队领导小组和实地营销队伍之间的沟通桥梁。 三、营销团队区域经理组工作制度 1 、每周例会(每周5左右) 每周例会由区域经理主持,回顾上周工作,确立下周工作重点和目标。 2、总结上周实地营销队伍运作中所有出现的问题并予以改进。 四、营销团队区域经理人员分工及职责 网络营销干货汇总搜索营销社会化营销移动营销数据分析 1)负责实地营销队伍的正常运转;

2)领导营销人员完成各项工作,不断带领和督促下属建立和完善的渠道,并达到既定营销目标; 3)负责制定各项事的主要报表和报告,并督促其他人员完成各项有关工作; 4)主持召开每月例会,评估上月工作,布置下月工作重点和目标; 5)记录和统计实地营销队伍运作中各部门出现的问题,在每月例会上通报,并对例会上所提出的问题记录和编号,跟进到解决为止; 6)每同认真做好银行巡点工作,并做好银行和实地营销队伍工作; 7)协助区域营销总监工作。 8)在公司原则的基础上制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定目标,并努力提高组织结构的凝聚力; 9)不断建立和完善营销渠道,以达到既定营销目标; 10)在上级的培训下指导下,不断提高自己的营销技巧和工作能力 11)在区域营销总监工作部署下,制定本区域的月度计划和周计划,将其部署给团队长和客户经理,并带领下属工作和定期评估; 12)区域经理在当地招聘人员必须遵守公司的有关规定,确保先申请再招聘,并按照公司有关规定完善人员聘用手续。 五、工作评估标准 1所辖区域业务完成进度与营销水平的提高 2所辖区域组织结构运作水平和团队区域建设 一、实地营销队伍角色 实地营销队伍由团队长、客户经理、见习客户经理共同组成。实地营销队伍在营销团队领导小组的领导下,通过在各区域建立稳定高效的营销系统,努力达到营销团队领导制定的营销目标,并持续推动业务发展。 二、实地营销队伍职责 1.业务发展 1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展计划; 2)勇于探索和创新,为培训和发展提供有价值的经验总结。

科技创新团队管理的运营原则

科技创新团队管理的运营原则 团队管理原则一、科技创新团队管理设计阶段的领导有效性管理 在科技创新团队形成初期,如何搭建这个团队是管理者首要完成的事。为了确保团队运作过程的有效性,首先要确立团队的组织类型和内部结构,明确团队角色的职责和任务。其次要明确团队目标,假期,分配每天的任务,科研进程等。再次,在这个阶段,一定要把团队的具体任务和目标告诉团队的每个成员,团队成员之间要逐步建立起信任和合作的关系,让团队的成员共同构建团队目标。除此之外,领导要对团队成员进行角色分类和职能分工,并告知他们如何做、做什么、何时何地完成任务等。 团队管理原则二、建设阶段的领导有效性管理 (一)人员组成:一般来说科技创新团队也需要有不同技能类型的成员。具体来说,第一,需要具有技术专长的成员。第二,需要具有解决问题和决策技能,能够发现问题,提出解决问题的建议,并权衡这些建议,然后作出有效选择的成员。第三,还需要善于倾听,反馈,解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果一个团队不具备以上三类成员,就不可能充分发挥其绩效潜能。对具有不同技能的人进行合理搭配是极其重要的,一种类型的人过多,另两种类型的人自然就少,团队绩效就会降低。但在团队形成之初,并不需要三方面成员全部具备。一个优秀的团队管理者者常常细心地不断鼓励不同个体间的协同工作以及他们见开放的交流和沟通,目的是为了激发个体差异的存在。 (二)对队员的心理认知。咨询服务之夫卡尔。罗杰斯的观点是,人具有两个基本但常常未被意识到的心理需要,两者都要得到满足。第一个需要是积极关注来自他人的爱。感情。或可能在团队中显得尤为重要的尊重。另一个需要是自我实现,发展并实现自己的能力和潜质。罗杰斯认为,如果人的第一个需要没有得到满足,这个人就会花时间来寻找认可,而且

【销售技巧】公司销售团队管理技巧的6种方法

公司销售团队管理技巧的6种方法 团队管理技巧是指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理技巧的主要内容有:组建销售团队,根据销售目标选择恰当的销售人选,制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划,确定团队成员的激励、奖励方案,从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员,为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。 人是非常复杂的生物,无论从哪一方面来看,都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的,因为人是万物之首,离开了人,一切无从谈起。所以,销售管理之中,销售团队管理技巧无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在销售管理技巧三大内容之首。销售团队管理技巧可以从以下6个步骤进行。 一、销售人员的招聘 销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求,特别要注意的是:不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。 负责招聘的人员:销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责人员的联系、初次面试,主要考察申请人员的资格、发展潜力,是总体的把握;而销售部门主要把握申请人的过

往经验、从业经验、专业能力,是从技术面上进行分析。 招聘多少:要招聘多少销售人员才算合适呢?这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。按照要完成的目标进行分解到区域,区域分解到城市、渠道、终端和个人。根据现有组织的人员更替、淘汰和未来一年内的发展,确定销售人员的招聘数量。 招聘的时间进度:制定招聘的日程表。综合分析现有销售人员的稳定性,得出比较准确的人员需求比例。按照一般的招聘合格率或稳定程度排定招聘推进时间表。 招募标准:首先是职位分析,分析企业所处的竞争环境和社会环境,行业特点、相关法律法规。其次是明确岗位要求,公司同一岗位对次职位的看法和认识。 职位说明书:任职要求,包括学历、工作经历、经验;语言文字能力、沟通能力、积极主动的心态、敬业精神等。职位描述:产品销售、销售对象、职责、与企业和部门的关系,特殊限制:如出差,加班等。 招聘的途径:主要有以下几种,人才市场、大中专院校、媒体广告、网络招聘、行业内部推荐; 高级销售及销售团队管理技巧人才可以委托猎头公司进行招聘。 信息发布:发布信息要视具体的招聘形式进行。如果是在人才市场、学校等定向的地方则只需要做好招聘地点的沟通和宣传即可;如果是非定向则要发布招聘广告,如,报纸广告。尤其值得注意的是:目前网络招聘销售人员是非常高效和实用的方式,而且效果好,费用

品牌销售团队管理方案(模板)

品牌销售团队管理方案(模板)

××品牌销售团队管理方案序言不依规矩, 不成方圆本方案旨在科学, 规范地建立××宝洁品牌销售部稳定高效的操作系统, 提高组织机构整体动作能力, SOS方案是TSD方案的姐妹篇, 两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作, 犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。 方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。方案的编写尝试达到以下目标: 既强调全局整体性, 又兼顾局部具体性既具严肃性的权威性, 又兼顾生动性和易读性既是销售部的操作系统, 又是销售部的培训手册 本方案共分五章, 为方便阅读, 每一章都有内容的提要和结构简图, 建议读者先浏览各章首页, 以迅速对本方案有一个整体了解: 销售部全体人员必须阅读此手册, 如有任何意见和建议能够向培训与发展部提供; 所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本, 随着生意的发展, 内容会不断充实和完善, 陆续推出新版本。

M品牌销售部CATALOG目录 第一章销售部整体概述 M品牌销售部的使命和目标, 经过建立销售渠道和建设销售队伍, 达到公司营销目标, 并持续推动生意发展。 销售部整体架构为”3+3”模式: 3大硬件: SLT( 销售领导小姐) +SSG( 销售部秘书组) +FSF( 实地销售队伍) 3大软件: TSD( 品牌销售模式) +SOS( 销售部操作系统) +PAE( 计划与评估体系) 全国划分8大市场, 下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是: 销售代表客户经理市场经理大区经理 销售部员工共同的价值观是: 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准

销售团队管理:常遇到的20个问题及解决方法Word文档

销售团队管理:常遇到的20个问题及解决方法 1、新员工受到老员工的排挤,如何解决? 支招:销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。建议,梯队建设制度。如可以让老员工带新员工,同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工 2、员工抢夺客户造成损失,怎么办? 支招:这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配,可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工,如果人数在5人以下,可进行班次统筹管理,即该班次完成的总任务,总提成拿出80——90%平均分配,剩下的一小部分,有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点,只有英雄的团队,而无英雄的个人。 3、如何更加有效的控制销售成本? 支招:商品本身成本,是由销售部门发起,结合其他同行业销售现状,同时考虑到自身盈利毛利点来定价,制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上,设定打折权限,如销售总监7折,店长8折等等。如在价格体系之内,则直接进行销售,如越过权限,则需上级领导审批,这样就可以避免事事汇报的窘境。 4、如何做销售部的绩效考核? 支招:销售部门的绩效考核。有下几个关键指标:(1)、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等),这个可以从财务报表中体现。(2)、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)(3)、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)(4)、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)(5)、如有压批销售的企业,还需要考核回款率及回款周期。 5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志? 支招:狼性销售,更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情,还可以定期的进行团队野外训练,内容不必复杂,重要的是形成一种氛围,抢争第一的氛围。 6、如何才能带动起销售人员的积极性? 支招:从销售人员的职业特点来看,就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候,需要采用高激励性的薪酬方案,也就说,首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次,在对销售人员的管理方面,建议减少对其日常行为的管理,着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。 7、如何让公司新业务员迅速上手? 支招:从三方面解决吧:1、在招聘的环节,必须明确企业的用人标准,除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外,还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。2、加大对新员工的培训,包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容,让新员工完全明了这些基本的内容。3、直线经理人应该在企业文化的指导下安

运营团队及职能

运营团队及职能: 4.1. 公司成立电子商务事业部,下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部,组织架构如下: 各子部门人员分工如下:

4.2. 交易审查部主要职责: 收到客户订单后,首先进行有效性审核,审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。 如果订单审核无效,客服部需要与客户确认信息,调整销售订单。 销售订单有效性审核通过后,由财务人员进行支付确认,如支付成功交门店配送中心进行配货。 4.3. 客服服务部主要职责: 4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中,收集客户资料是一项非 常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资 料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息,以便关注这些客 户的发展动态。 4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 4.4. 技术服务部:

负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄漏公司机密,不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化制作水平的目标,提供可靠的依据; 4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准,实现技术服务产品的规范化管理; 4.4.6 能够组织开发中小型管理软件,负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发布,以及员工上网管理监控等方案。 4.4.7 认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度; 4.4.8 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 4.4.9 及时搜集整理国内外技术发展信息,及时把握技术发展趋势; 4,4.10 负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作; 负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训,提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态,提出切实可行的预防措施,谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。 负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作; 负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理,管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行。 严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。

团队运营团队管理的13大原则

打造团队13种方法 很多代理一直在问一个问题就是,如何去管理他们的代理等等这一类问题,根据这些问题,我总结了13大原则,这13大原则在管理团队当中是个比较重要的一个东西。 你们总是感觉,你刚开始管理一个团队的时候,总是兴致勃勃的,轰轰烈烈的,但是到最后还是管理不起来,最终都是毁在团队管理失控,团队积极性不高,或者说配合度不默契对吧?所以为了让你们做的更好,我想给大家讲着以下13条原则 第一个是鼓励,你要学会鼓励你的团队,不要一遇挫折,就承认失败的观点,你要给他们提供学习,交流,分享的平台,很多人觉得分享多了,没有什么可分享了,之所以出现这个原因是因为你天天讲重复的东西,别说你烦,别人听起来也感觉没有味道, 那你要怎么办呢?作为老大,应该怎么去做?你们应该要学会多看,多听,甚至说要多学习,起码要学习一种能力就是,你们可以在淘宝上去买很多书,现在微商不是出了很多书吗?你们要有一种能力就是把书读薄的一种能力把书中的知识掌握在自己的脑子里,一旦代理提出什么什么问题,你都能帮他解决,代理问你什么问题,你能口就能来。还有一点就是学会总结,你学过的东西,你整天对着

书本去讲讲讲,你不会总结,那也是没有用的。 第二个原则是什么呢?是意见领袖 你们很多团队里面可能会出现这样一种事情,就是说,你们管理团队的时候可能遇到团队的积极性不高,你们的代理不自觉,所以你需要在你们的团队里面找到一个积极向上的,充满正能量的,让他来带动大家,说简单一点就是活跃气氛。我相信我们每一个团队里面都有比较活跃的一份子,对吧? 第三个原则是任务,你们要给你们的团队,代理每天去定一个工作任务,比如说,每天加粉的人数,或者说你今天有一些代理你得安排,他是一个什么样的状态,他现在是在扩大自己团队的一个状态,还有一些人他是刚加进来,他这个时候要把他朋友圈这个人数达到多少人,你今天加了多少人,比如说200人,你必须完成这个任务,等到每天晚上9点10点,我们统一在我们的群检查任务。 我就不相信你这群的气氛活跃不起来,因为该正经的时候正经。该开玩笑的时候就开玩笑,另外还有比如说,与客户互动聊天的一些问题,你觉得你今天谈意向顾客,你在你的团队遇到的一些问题,你抛群里来,我们一起来解决,大家同时在讨论差不多一样的问题的时候,我觉得群里的气氛绝对是能活跃起来的,大家都参与到这其中来,是不是?所以第三个原则任务,你们一定要给你们的代理下任务,每一

销售团队建设方案

销售团队建设方案 一.销售团队的架构及岗位职责 1.架构:销售经理→销售主管→销售代表 2012年6月-7月预计组建10人团队。销售经理1人,下设2个销售团队。每个销售组配备4-5人设主管1名。 2.岗位职责: 销售经理:1、在总经理领导下,和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。 3、制订销售计划,确定销售政策。 4、销售人员的招募、选择、培训、调配。 5、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 7、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售 方案实施。 8、根据公司规定,定期对业务员进行考核。 销售主管:1、销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售 计划,掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、销售现场日常管理工作。 7、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。 8、组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。 销售代表:1、全力完成公司下达的销售指标,负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。 2、搜集与寻找潜在客户,开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和 维护潜在客户档案。 3、制定自己的销售计划,并按计划拜访客户, 4、熟悉产品知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业 负责的良好形象 5、学习并掌握有效销售技巧,通过对客户专业化面对面拜访,说服客 户接受公司产品 二、销售目标分解及计划的制定 1、销售区域划分:大体分为两个划分方案. (1)按区域划分(如丰泽区,鲤城区等)。 (2)按专业市场行业划分(如饮食、休闲娱乐、建材等) 2、销售目标:公司月销售目标182500元,分解到每个销售小组每91250元。每个业务员 每月18250元。 3、具体销售计划的制定:

管理好销售团队的技巧

管理好销售团队的技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于管理好销售团队的技巧的文档,希望对你能有帮助。 管理好销售团队的技巧 1、以人为本 人是决定部门业绩主要因素,只有让每个员工的情绪和能力都调动起来,部门效率、业绩、气氛才能达到预期目标.因此,能够让下属都变成优秀员工的部门领导,才能称得上优秀。 2、领导而不是管制 部门负责人如果仅仅靠计划、考核、处罚手段去管制员工,可能会事与愿违.应该掌握员工的心理、需求,采取信任关心、良好沟通、公平激励、职业规划、团队活动等管理方法,激发员工的工作激情和潜能,这就是心理学中着名”翁格玛利效应!,也是区别领导者与管理者所在。 3、统一目标和认识 让每个员工明确部门职责定位、工作目标(年度和阶段性)和管理风格,清楚自己岗位职责和要求,才能统一认识和工作标准,提升部门、员工的工作质量和价值。 4、知人善任和内部竞争 要了解员工特点、需求和职业规划,才能做到知人善任、合理分工,发挥优势各自优势;重要岗位要安排AB角或内部轮岗,可促进内部协作,又有利于工作连续性,引入内部竞争,扩宽员工发展空间。 5、多帮助少指责

要深入了解工作过程,指导和帮助下属及时发现、解决问题,体现务实的管理作风和对员工的关心,这才是有效和应该倡导的管理方法.如果仅仅靠事后指责和处罚下属,不能根本解决问题,也不符合公司核心价值观。(当然,适当的批评处罚是有必要的)。 6、绩效导向和公平激励 要从公司效益和个人绩效、技能提升角度,让员工真正理解和自觉执行公司目标管理、计划考评制度,让尽责、高效的员工得到应有激励,真正做到公平公正,树立部门的正气,建立公平的.管理环境。对绩差员工的放任,就是对绩优员工的不尊重。 7、言传身教是最有效的管理 每个部门的风气和业绩关键还在于领导,本身的言行要体现和传播公司核心价值观、经营理念,体现自己的人格魅力,要以身作则和遵守规章制度,从正面影响下属;要客观认识自己,不断反省和学习,切忌过于主观和武断,要让下属从内心服气和尊敬你。

如何管理运营品牌团队

如何管理运营品牌团队 无论是传统企业,还是互联网企业,都面临着人才,面临着团队管理。一个优秀的品牌企业,背后一定是一支优秀的团队。那么,建立一个怎么样的团队,进行什么样的管理,才能讲团队这个组织发挥最大潜能,以最低的成本,获得最大的利润化,都是我们企业梦寐以求的事情。 其实,我们觉得最优秀的团队模型,是到配方取经的唐僧带领的团队,其中每一个团队角色,都是有自己明确权责,也就是正确的角色定位。 每个老板心里,都是想给最少的钱(成本),做最多的(没有更多的)的事情。这个是很直白的,因为每个老板都是黑心,因为员工永远无法满足自己的薪水,要不怎么离职呢!所以老板就是典型的想马跑的快,要想马不吃草。但是员工须怀着一颗感恩的心,没有老板就没有现在工作机会与薪水,这也是不争的事实。 一、人人需要遵守制度 没有规矩不成方圆,一个企业要想长久发展,必须要有一套原则性的制度。很多企业并不是外部击倒的(除了外部环境变化,未能像动物一样进行优胜劣汰进化之外),就是企业自己内部没有一套制度来管理团队。 特别是在中国这个讲究人情世故的社会,很多企业都是家族式或类家族式的企业,在这个团队里,有很多家里人、亲人、亲朋好友等

等,没有制度不用讲,有制度更是形同摆设。其实,法律面前人人平等。这个是原则问题,所以在制度面前,我觉得不管是皇亲国戚,都要严格遵守,谁也不能破坏了规矩。 有一个销售部员工长期外派,在外面工作表现得比较好,但是有一次通知回公司开会,没有按规定标准坐车,恰好是节假日临近,买不到普通车票,买了头等舱,理由是要按时回公司开会,但是财务报销规定标准是不可能报的。这个时候,财务部与销售部这个员工开会扯起来,团队负责人应该怎么做呢,以制度为原则,在会上说了只报标准,希望大家遵守,然后私下给这个员工补了超出部分(这就是管理艺术,也是情做法,后面详细介绍),说在外面工作表现不错之类话进行安抚,也向财务部说了销售部必须按制度,财务做得非常正确。 因为,今天这个销售部员工撕开了一个口,明天就会有另一个员工再来添上一个口,所以在制度面前,人人平等,人人遵守。没有什么人情可讲,也没有任何理由。 二、建立裂变合伙组织 这个是发展的长效机制。一名员工想离开,无非是三个方面,一个是钱(待遇)、二是晋升(人生价值)、三是工作环境(企业文化),这三个要素,构成了一个团队的能力。 我们讲物质奖励和非物质奖励。先说非物质奖励,主要是晋升方面,也就是想实现人生价值,专业一点就是职业生涯规划吧!在人生增值和发展方面,很多员工是考虑很多的。这里面一个团队,也就是组织架构里面,一定设置好权、责以及晋升机制,用来激励员工不断

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