速录员面试技巧

速录员面试技巧
速录员面试技巧

打字员要具备的基本技术

最初做打字员的工作时候,我还是一个打游戏打的昏天黑地的小夜猫,

在经过一段培训之后,也找到一些作为打字员必要的知识与大家分享一下

首先对键位要熟悉,

这是我最初的体验,因为打游戏打多了的时候,键位难免不准,这是因为我们聊天的时

候就是用那几个键位,有时候四个手指就能搞定。熟练到一定阶段了就用盲打吧,之后的文

件会让你目不暇接,所以吧眼睛从键盘上解放出来吧~~ 其次对文件要熟悉,

在打字的时候要做到想到就打出来是需要脑子里有这些东西的,能第一时间反应出来,

才能极快的速度输入

这中间有一部分小的窍门,或者说新手容易犯的误区

后来开是对键盘不是那么陌生的时候就要用词组或者整句的录入了我也是在自己落后

的时候,和同事们交流的时候才后知后觉的,还好不算太晚,

最后也是最关键的哪就是准确率,

有些人认为我按键的速度快慢比准确率重要多了,其实不是这样的,在按错后再回去删

除是很浪费时间的,还有打字速度快慢是自己对键盘键位的认知和自信的养成,如果循环往

复的删除再录入,就会发现自己越来越慢,而且还茫然不知所措,

所以我觉得,如果想提速的话吧错误率控制在一定范围之内再提升是比较中肯的做法,

至少我是这么做的,一个没系统的学过什么打字经验的人来说是这样。

以上是我对于打字录入的基本要掌握的技能做一个小结,我真正要说的是以下这几个方

面,可能适用也可能不适用,仅供参考:

1、在打字的时候,身体要放松,紧张只会让自己犯更多的错误。

2、找到自己打字的节奏,我曾经一度打字速度掉落至垃圾桶里,哪是因为我把自己的

节奏搅乱了,以至于杯具~~ 所以说节奏很重要

3、训练自己的集中力,不要被什么东西就打扰了你,无论是同事哪键盘敲击的声音,

还是哪个头头在你后头站着,都要有泰山崩御前而不动声色的架势,心态要稳,下手才

能又快又准。

4、最后就是保护视力,预防近视了,

现在的心得就这么多,与大家一起分享一下篇二:2013年法院书记员速录练习方法

2012年聘任书记员亚伟速录练习方法

作者:天星公务员来源:天星公务员网发布日期:2013-04-2 练习速录的几种方法

天星2013湖南法检招考速录培训加群:19324748 1994年,著名速记学家唐亚伟成功研制了专用键盘的中文电脑速录机。命名为亚伟中文

速录机,当时,世界上已有30多个国家拥有自己语言的电脑速录机,他的这一发明填补了国

内空白。速录机的键盘特别简单,24个键左右对称,键位和键位的组合代表不同的声母和韵

母,再靠声母和韵母的组合来打出汉字,采用多键并击的方式,特别适合边听边打。速录机

连接上电脑等设备,专业的速录员当场就可以完成记录并打印。电脑速录技术广泛应用于法

院的庭审记录,一般情况下,人讲话的语速为每分钟160至180字左右,如果在情绪激动或

专业播报的情况下,可达到每分钟250到300字左右。即便是这样的速度,专业速录员也可

以准确记录。

众所周知,法院的文字处理量十分巨大,采用传统的手写工作方式,不仅工作时间长而

且工作强度高,许多案头工作占用了大量的宝贵时间,消耗了大量的精力,构成效率难以提

高,如果有专业的速录人员,在本系统为大家服务,可以使大家摆脱烦琐的案头工作的束缚,

利用宝贵的时间和精力全身心地投入到审判工作中去,将极大地促进法院工作的进展,真正体会到运用先进科技服务审判工作的意义。

在法院庭审记录、会议记录等工作中,仅靠目前的手写记录与现行的计算机汉字佛法均达不到同声录入速度,只有训练有素的高水平的书记员使用速录机才能胜任。在讲究效率的今天,速录技能在实现法院办公自动化方面具有极其重要的作用,随着法院自动化建设的发展,速录必将在法院建设中发挥更加重大的作用。

随着法院对速录队伍建设不断进行卓有成效的实践探索,速录队伍在不断地成熟和壮大,其必将在法院工作中发挥越来越重要的作用,扮演越来越重要的角色。日前,在法院工作的这些具备速录技能的书记员,可以说是肩负着实现法院庭审记录计算机化、无笔化艰巨任务的先行者,速录员们应该认识到这个形势,也应该抓住这个机遇,树立起现代化的高素质的书记员队伍的新形象。因此,进一步提高速录技能更显得尤为有必要。然而,如何不断提高速录水平呢?由于速录比较单调枯燥,所以要合理的练习方法,要达到同声记录更是需要一定时间的客户训练,方能达到每分钟200字左右的速度。在练习亚伟速录的初级阶段,不论是听打还是看到,都是先通过大脑反应出键位以后再指挥手去按键,有一个想的过程,但是要做到同声录入,就必须练到下意识地去按键位,练到条件反射的打字程度。这就需要一个漫长而刻苦的学习过程,可是枯燥单调的练习只会产生反感情绪,甚至会出现一段时间内都不想碰速录机的想法,这样就不能做到系统性的练习,以至进步缓慢、停滞不前甚至有所退步。那么,应该如何更好地进行速录练习呢?树立正确的态度。速录练习固然需要坚持不懈,持之以恒,但是笔者在此阐述的是另一种态度。如果每天不停地练习速录,只会对速录感到枯燥乏味,产生反感情绪,此时,完全可以把速录看作一款电子游戏,以游戏的心态去练习。亚伟速录系统配备的文本ok和速录考评系统就是一款不错的电子游戏,文本ok可以设定文章的打字速度,速录考评系统可以对所打文章的正确率进行评卷。首先用文本ok选定一篇文章,打完后进行校对,用速录考评系统进行评卷,查看正确率,然后再打这篇文章并察看正确率,反复练习几遍后,正确率一定会有所提高,当正确率达到95%以上的时候,你就过关了,进入下一关。每当看到自己不断过关,不断进步,一定会有些成就感,这样就可以保持对速录的兴趣。当速录练到枯燥乏味的时候以游戏的心态去面对,不失为一种在枯燥中寻找乐趣,避免反感情绪的好方法。在此要注意的是,在每次过关提高打字速度时,最好以每分钟提高10个字为宜,少了可能会感到速度上没有变化,多了则可能会跟不上。

与业务学习相结合。现在法院系统的聘用制书记员大多在进行着法学专科、本科或者司法考试的学习,不论正在学什么,一定都有正在进修的法学科目,可以把考试教材拿出来做看打练习,甚至可以自己读教

材,以适合自己的打字速度进行录音,做听打练习。这样既学习了专业知识,又练习了速录,一举两得。避免两个误区。即:不能只追求速度,忽视正确率;也不能只追求正确率,不提高速度。有些人一味追求打字速度,忽视正确率,键位按不准,一旦养成这种坏习惯,即使打速度慢的文章时,也会出现习惯性按不准键位、正确率上不来的情况。而又有些人总追求正确率,不敢轻易提高速度,打速度快的文章时就落句子跟不上。其实,在跟不上某句话的速度时,只要打上这句话中的几个字,回头还能校对,但如果因为跟不上这句话的速度就跳过不打,那校对时恐怕就想不起来,没法再改了。如何进行多样的练习呢?针对听打练习,就有很多方法。可以找些自己感兴趣的文章或者法律方面的文章以适合自己的打字速度进行录音,然后听打练习。感兴趣的文章练起来也有兴趣,而法律方面的文章则更可以和本质工作接轨。可以在听新闻广播时练习。新闻广播的速度比较快,初学者一般恨难跟上,但若习惯了新闻广播的语速,对提高速录听打水平会有很大帮助。可以在看电影或者电视时打台词。一边看着一边按着,把电影里面的台词打下来,不失为一种娱乐与练习相结合的好方法。可以从网上下载一些速录用的声音文件,做听打练习。这是最标准的练习方法,

一定要认真对待,并且要校对评分。可以边听歌曲边打歌词。找几首自己喜欢的歌曲,一边欣赏歌曲,一边把歌词打下来,这尤其适合速录练到枯燥乏味的时候,是一种放松心情的练习方法。可以利用开会的时候练习。庭里院里经常开一些会,不必拿速录机,在边听会议内容的同时边想着按键的指法就可以。

针对看打练习,也有很多方法。可以利用文本ok和速录考评系统练习,这是很好的看打练习工具。可以找些自己爱读的小说、报纸、杂志等进行练习,看打上面的内容,也是一种娱乐与练习相结合的方法。可以看考试材料练习,使学习与速录练习相结合。可以看案卷文书练习,每当立了新案子后,可以把诉讼文书、判决书、审查报告之类的法律文书拿来打打,这样既能熟悉案情,配合好承办人员办案,做好记录工作,同时又有助于练习速录。

《关于干部的学习》另外,练习熟文章最有利于提高打字速度,对提高速录水平帮助很大。

这篇文章所涉及到的键位和指法最多,在唐亚伟先生主编的《亚伟中文速录机培训教程》中就可以找到这篇文章,在文本ok练习系统中也可以找到,推荐把它作为熟文章多加练习,天天练习,终归到底,提高速录水平离不开一个勤字,天道酬勤。

上述是我一些练习速录的心得和方法,供大家交流参考和借鉴。篇三:速录员应该做到的几点

学习速录和学习其他知识一样,都是有阶段性的。每个阶段的学习侧重点都不同,既有特殊性又有关联性。

从最初的入门学习,到后来的强化提速练习,以至于现在逐渐开始参与的实习。每个阶段都有不同的感受,都能从中学到新的知识,发现新的问题,以便积累更多的经验。以下是最近参与实习活动的总结。

在实习过程中,我们会参与两个不同的岗位的练习。一个是主打,一个是副打。

先说主打,主打的主要任务就是跟着讲话人的发言做全面的录入,这几乎是我们在教室学习时的全部内容。但真正的会议毕竟不像我们练习中的录音文件那样规范。在练习时,文本中的语言多数是书面文字,言简意赅,且语速一致、吐字清晰、速度合适。但在实践中,发言者情绪有时激动,语速可能很快,而且讲话内容涉及方方面面,有时口语化语言很多。这时,就发现要像在教室里那样逐字逐句的跟打下来是完全不可能的,而且也是不实用的。实习录入和教室考评主要有以下几点不同之处:

第一,要善于总结。因为大部分发言者都是脱稿演说,有时洋洋洒洒说了很多话,但其中可能有很大一部分都是一些无意义的习惯口语,像:这个吧、就是说、那个等等。这些只是属于讲话者自身的习惯,真要是全部打上去了,读起来就会很罗嗦,有些不知所云。所以老师经常说速录师不仅仅是一台录入的机器,他要运用自己的智慧把口语化的语言转化为文理通畅的书面文字。

第二,是在速度实在跟不上的时候,一定要打完一句再打下面的,起码要保证打上去的是能够看得懂的。因为毕竟我们的水平有限,有时实在跟不上讲话者的速度,在总结的基础上,还是丢了句子,这也是正常现象。但是不能这个打半句,那个又跟半句,到最后没有一个完整的意思。这样既不利于我们自己对讲话内容的理解,也给副打带来很多麻烦。应该在落句子的地方打上几个省略号,提醒副打,这里没有跟上,需要用语音伴侣补充。

第三,多运用连词消字。就我自己而言,在平常的练习中不是很注意练习连词消字,因为总是觉得打完后校对时,我自己能明白,到时候再改就行了。但是,有时会议的内容很生僻,大量的词汇都不能直接正确的上屏,即便有副打,她一直跟着听还好,一旦副打刚才在改前面的内容没有听到讲话,翻过来再看你打出的一篇虽然同音但是全然不通顺的文章,就无从改起了。

再来说副打,副打的工作内容很繁琐。并不需要有太快的录入速度。因为速录师一般打得都很好,并没有太多需要改的地方。需要副打做的就是帮助速录师检查他没有注意也不容

易注意的地方。主要有以下几点:

第一,是细心,一定要非常仔细的读主打打上的文字。不放过每一个错误。主打的水平很高,他们会保证大部分的文字是没有错误的,正因为这样出现问题的地方可能就是很不起眼的小地方,这就需要副打非常细心的检查。我认为,只要是时间允许,小到一个标点都要注意,像引号、书名号这些符号可能主打没有时间打上,副打就要联系上下文尽可能都标注出来。

第二,确定发言者姓名。当会议不是讲座,而是多个人的讨论会时,确定发言人的姓名是很重要的。一般在会议开始之前,桌上都会有与会人士的名牌,要把每一个人名,按顺序仔细抄好并事先自定义。会议开始后,每当换人发言时,一定要放下手里的活,先确定名字是否正确这点极为重要。有的人发言前并不作自我介绍,像一些比较正式的会议会有出席人员名单表,这时就需要副打查找他的姓名后补充。

第三,在不知如何去改的地方留下记号。有时,由于发言者的声音过小或者内容不熟悉,很可能有的地方速录师没有打对,而副打反复听语音伴侣后还是不明白。这时也不要急,在不明白的地方打上几个问号,会议结束后,请速录师再听一遍,他们经验丰富可以轻松的解决这种问题。

第四,要随时保存,副打一有空闲就要按一下保存。实际工作中各种问题都可能发生,为防止资料丢失,一定要随时保存。

最后一点,就是要注意不断地拓宽自己的知识面,提高文学水平。这一点不管是对主打还是副打都很重要。广阔的知识面、深厚的文学底蕴,能够大大的提高工作质量。有时,专业知识的缺乏会很影响我们的工作。篇四:怎么做一个优秀的速录员

速录绝对是一门超硬的技术,但要练就一身绝活儿可不是件轻松事。入门学习并不难,一个月足矣,但难点在提速,工夫全要下在练习

上面,来不得半点虚假。一般速录人员在正式工作前会有一个实习期,但即使是实习也必须在速度达到一定标准的前提下才行。王倩颇为得

意地说:“我达到180字才用了不到半年。”

速录工作并不是简单意义上的记录而已,在速录工作中,除了速录员具备足够的速度外,还要有很强的总结、理解、归纳能力。很多时

候,记录对象说的话有很大“水分”,一些废话、残句,该删的删,该补的补。这时候,速录员根据他们的谈话内容加以整理的工作就显得

尤为重要。

想成为一个优秀的速录员还有一个课外工作就是需要多采集各类信息。速录工作经常需要接触一些专业领域,如it、医药、房产等等。

如果对这些专业领域一点都不了解,对其专业术语、市场行情一窍不通的话,就无法做出精准的记录。王倩说,平时她需要大量地阅读报纸

、书籍等,通过接触更多的人、更多的事来互相交流沟通,掌握多元信息。随着速录工作的市场认可度越来越高,对速录人员的素质要求也

正逐步提升。如果从业人员能从一开始就掌握一定的英语能力及专业知识,对速录工作会起到事半功倍的作用。所以,目前速录领域也发出

了呼唤大学生的声音。篇五:速录员的相关知识点

速录员的相关知识点

随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立与完善,人们的法律意识逐渐增强,人民法院的工作任务也日益繁重。武汉市江夏区人民法院在积极探索审判方式改革的过程中,为规范庭审活动,公开从社会招聘了部分综合素质较高的速录员,负责庭审记录。通过业务培训,庭审记录实现了专业化,提高了庭审记录的质量。笔者在总结近两年速录员工作经验

的基础上,结合工作实践,从速录员的职责、作用及素质要求方面谈一点体会。

一、速录员的职责和工作方法

速录员是人民法院书记员队伍的组成部分,履行书记员的部分职责和义务。其主要任务是庭审时配合书记员用微机完成庭审记录。庭审过程是案件审理中极其重要的环节,对于速录员来说,保证庭审笔录的质量,防止误差是至关重要的。这就要求速录员认真做好以下三点:

(一)庭前做好准备工作。做好开庭前的准备工作,为诉讼活动进入开庭审理这一重心阶段打下扎实的基础。这要求速录员:第一,在诉讼参与人方面要明确案件的审判人员、当事人及其诉讼代理人或辩护人。第二,在案件事实方面要

熟悉当事人的诉讼请求和检察机关的公诉材料,以及被告人的答辩,核查当事人双方的举证,了解案件事实的基本面貌,分析研究案件的基本事实和法律关系,找出审理重点,做到对全案心中有数,便于驾驭庭审记录。

(二)庭审过程中做好记录工作。庭审笔录是人民法院书记员记录开庭审理全过程的重要诉讼文书,制作得如何,将直接影响到审判工作的质量。因此,速录员必须以高度负责的态度认真制作,做到完整、准确,符合原意,如实反映庭审活动实际情况及其全过程,甚至还应包括当事人或被告人的一些动作、表情。根据实践经验,做好庭审笔录要掌握以下几种方法:第一,取答舍问法。对一些常规性内容,如宣布开庭、合议庭组成人员和诉讼参与人名单等,可预先填写。法庭事实调查部分可先记问、答话的开头,或在出现多问多答等记录速度跟不上的情况下,也可以先完整地记下答话,问话暂空,其余部分伺机或事后及时补上。但对一些重要案件的时间、地点、数据等则必须当场记录,以免漏记。第二,求实舍虚法。庭审调查、辩论、最后陈述这三个阶段,是笔录的重点,因此对案件当事人关于事实的叙述、认定依据和适用法律等实质内容的发言,应照原话记录,对答非所问,与案无关的话则可不记。第三,取新舍“旧”法。对庭审中新的证据、线索和事实等新情况要详尽记载,对案卷已有过的材料或有书面文书的,则可从略记录。第四,归纳整

理法。当当事人叙述语无伦次,多次反复或东拉西扯时,应抓住实质,理顺头绪,按照不失原意的要求归纳记录,但不能任意取舍。

(三)庭后做好核对笔录工作。庭审笔录应当在庭审后当庭向当事人和其他诉讼参与人宣读,也可交给他们阅读,经审判长或审判员同意后,也可告知当事人和其他诉讼参与人在庭审后五日内来院阅读。经宣读或阅读后,当事人和其他诉讼参与人认为没有遗漏、差错的,应在笔录上签名或盖章;认为有遗漏差错的,有权要求补正,速录员应将补正的内容和经过记入笔录,并让要求补正的人签名或盖章。如当事人和其他诉讼参与人否认确已陈述的内容,对此要求补正的,速录员可以拒绝,但应让他们写清说明;如当事人和其他诉讼参与人拒绝签名或盖章的,应将情况说明附卷。凡重要的修改和补正都应当经过案件主审人的许可。

二、速录员的素质要求

速录员的职责和作用,决定了要做一名人民法院的合格速录员,除具备过硬的业务知识,还需不断增强自身综合素质。具体包括以下几个方面:

(一)具有高度的政治思想素质。作为一名人民法院的速录员,首先必须具有坚定的共产主义理想,坚持四项基本

原则,认真学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论,学习江总书记“三个代表”的重要思想,在政治上、思想上、行动上自觉与党中央保持一致。另外,还要积极参加各种政治学习活动,在工作中做到讲政治、顾大局,在困难面前不退缩、不迷失方向,树立正确的人生观、价值观。这是速录员做好本职工作的前提和重要保证。

(二)有高尚的职业道德素质。一个人的职业道德面貌如何,必然影响全体人民道德水平的提高,影响整个社会的精神文明建设。且司法工作者建立高尚的职业道德,也是司法机

关正确运用法律、提高工作质量的必要条件。职业上的道德形象很重要,它给人以向上的力量,是信心的源泉、前进的动力、成功的保障。速录员在工作中应当忠于职守、严肃执法、廉洁自律、谨言慎行、保守秘密、仪表端庄、举止文明、顾全大局、团结协作,养成良好的职业道德修养,这样才会成为一个合格的、受法官和当事人信赖的速录员。

(三)较高的文化素质。知识就是力量。因此,作为一名人民法院的速录员,应努力加强法律知识方面的学习。第一,认真学习掌握法律基础知识。速录员为了做好本职工作,必须掌握相应的法律专业知识,对与本职工作关系直接的专业知识,要系统深入学习,相关知识也要有一般的了解。比如司法鉴定、语言文字、公文写作、市场经济等方面的知识。

第二,认真学习实体法。速录工作的性质和职责范围都与执法有关,速录员熟(下转第90页)(上接第73页)悉掌握与本职工作直接相关的法律知识非常重要。如民庭的速录员要掌握民法学的基本原理,掌握《民法通则》等重要法律和有关的司法解释;行政庭的速录员应当了解行政法的概念、任务、行政管理主体和行政行为的原则和方式等基本的理论常识,如《工商行政管理法规》、《治安行政管理法规》等。第三,熟练掌握程序法。速录员熟悉程序法,不仅是严肃执法的要求,而且是在速录过程中现实的业务,它对于做好速录工作有着直接的现实意义。

《催收人员基础话术》-催款员日常话术

《直催基础话术》讲师手册 一、课程介绍 该课程为直催话术入门课程,主要向学员讲解基本的催收应对话术,其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时,该课程也根据催收层次的递进,详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系的话术。 特别需要说明的是,直催话术作为一门重要的催收专业培训课程,不是简单的按照PPT的文字容向学员念一遍,这是一般的催收讲师常易犯的毛病。在具体话术培训前,讲师首先应该向学员灌输直催话术的基本理念,先使学员建立初步的催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说,更重要的是让学员明白为什么要这么说,这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后的含义,运用起来才能得心应手。简单的死记硬背话术不仅教学效果不好,在实际运用中也会破绽百出。 二、课件指引 本课程将根据催收程度和对象的不同,分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理和注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表的形式列举了最为常用的直催提问形式和客户常见响应。为了让课程的讲解具有一定的逻辑性和递进性,建议授课讲师按照PPT编排顺序依次讲授。 引言

催收虽然是以催促持卡人偿还欠款为主要工作容,其所面对的对象仍然是交通银行的客户,因此在催收过程中的客户服务是一种非常重要的意识和技能。但催收又不同于一般意义上的客户服务,大家知道我们的客户服务部,客服坐席运用专业的客服话术应对客户的各种诉求,她们所运用的话术在态度、用词、语气等方面和催收大不相同,造成这种差异的原因就在于服务对象和服务立场的不同。 催收面对的客户和客服面对的客户是有区别的,什么样的客户要面对催收?是发生了账款拖欠的客户。他们是交行广大客户中比较特殊的一类群体,他们中的一部分是我们需要维护的客户,另一部分是我们不再需要的客户(在这里讲师可以稍做停顿,请学员思考一下,为什么在催收的客户群里有我们不需要的客户?什么样的客户是我们不再需要的?可以请学员带着问题进行下面的培训,在课程结束时再做解答)。 对于需要维护的客户,催收员就需要兼顾欠款的回收和客户的保留,既要能施加适当的压力让客户主动的还款,又要维护好银行与客户的关系,让客户继续使用我们的信用卡。杀鸡取卵的做法对一个职业的催收员来说是不可取的,但往往大多数从事催收,尤其是从事直催工作的人会忽略这一点,认为直催一定要够凶、够强势、够厉害,服务意识完全丢到十万八千里外了。你会很容易从他们的眼神和言谈中感觉到他们对这些欠款客户的憎恶和鄙视,可能在座各位现在和将来也会有类似的想法。在这里我们不妨换个角度想一想,如果没有这部分“让人讨厌”的客户存在,我们的工作就会变得更顺利么?很遗

关于面试高铁乘务员自我介绍9篇

关于面试高铁乘务员自我介绍9篇 关于面试高铁乘务员自我介绍9篇 当碰到不熟悉的人时,我们往往需要进行适当的自我介绍,通过自我介绍可以让他人了解我们。那要怎么写好自我介绍呢?以下是WTT精心整理的面试高铁乘务员自我介绍9篇,欢迎大家分享。 面试高铁乘务员自我介绍篇1 大学期间我英语四六级考试中均获得了优秀的成绩;同时通过我的不懈努力我通过了上海市英语中级口译和高级口译考试,获得了资格证书,这两张都是含金量高难度高的考试。” 接下来马上第二点:“我的第二个优势是我的专业优势。我的专业是金融学国际银行业务,通过这四年的学习,我对金融知识有了较多了解,因此我自信能够胜任该岗位。”第三点:“我为人比较低调,具有团队协作精神,并且我比较勤恳,相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信,对待事情开朗乐观,比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。 但是我有时不是很有耐心,急于求成;有时太过于苛刻,力求完美,这将使我今后要改进的地方。”

补充:第三点:“我为人比较低调,具有团队协作精神,并且我比较勤恳,相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信,对待事情开朗乐观,比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。但是我有时不是很有耐心,急于求成;有时太过于苛刻,力求完美,这将使我今后要改进的地方。 面试高铁乘务员自我介绍篇2 我是xxx,19岁,通过3年的努力,我在不断的学习和实践中,提高自己,把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年(已越的业绩)。 飞鸟择良木而栖,经过慎重考虑和选择,我认为加盟贵单位,能够为贵单位贡献一份力量的同时,也能实现自己的人生价值。 做一名列车乘务员,是我的夙愿,做一名合格的列车乘务员,需要用青春和勤奋去实现,做一名优秀的列车乘务员,需要千千万万旅客的投票赞成——但我相信:孜孜不倦的追求,一丝不苟的工作,坚持不懈的奋斗,能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。 谢谢!!

辅导员面试准备问题及回答

辅导员面试准备问题及回答 1.为什么要做辅导员? 1.高校的人文环境和工作环境深深地吸引了我,能够在高校工作一直是我的职业理想。 2.一年的专职辅导员工作和大学期间学生干部的工作经历使我深深爱上了辅导员这一职业。 3.通过本科和研究生期间的学习、锻炼,我的思想政治素质、文化水平和工作能力得到了全面的提升,我认为我有能力做一名合格的辅导员。 2.做辅导员的竞争优势? 1.我具有一年的专职辅导员工作经历和近一年的兼职教学秘书工作经历 2.我具有担任主要学生干部的工作经历 3.七年英语专业的学习使我具备了扎实的专业素养,并培养了良好的中英文文字表达能力。 3.对辅导员工作的认识。 1.辅导员要具备高尚的人格修养和道德情操。 2.辅导员要做到用情育人。 3.辅导员要做到用心育人。 4.辅导员工作中,既要严格依据于学校的各项规章制度,又要善于思考创新。 4.辅导员应该具备的素质。 1.高尚的人格修养和道德情操。 2.爱心。 3.责任心和耐心。 4.创新能力。 5.良好的执行能力和行政能力。 5.辅导员工作的意义的重要性。 1.辅导员是学校和学生之间的重要桥梁,辅导员工作直接关系着学生的稳定,学校的稳定。

2.辅导员处在大学生思想政治教育的第一线,对于培养大学生良好的道德品质、诚信意识和责任感具有重要作用。 3.辅导员承担大量细致的学生管理工作,如班级建设、心理健康指导、贫困生资助、奖学金评定、就业指导统计等,因此对于大学生健康成长,良好的班风、学风的形成具有重要作用。 温家宝总理曾经说过:作为一名辅导员,最重要的是要让同学们懂得做人,懂得奋斗,懂得要走崎岖不平的道路,准备应对各种困难。因此,我想辅导员工作最重要的意义仍然在于学生思想道德素质的培养,在于学生良好心理素质的培养,在于学生正确的人生观、价值观的培养。 6.辅导员工作的具体职责。 1.我认为辅导员工作最重要的是培养学生良好的道德品质。温家宝总理曾经说过:作为一名辅导员,最重要的是要让同学们懂得做人,懂得奋斗,懂得要走崎岖不平的道路,准备应对各种困难。因此,我想辅导员工作最重要的是培养学生思想道德素质,培养学生良好心理素质,培养学生正确的人生观、价值观。 2.日常的学生管理工作,如班级建设、心理健康指导、贫困生资助、奖学金评定、就业指导统计等。 3.处理学生群里中的突发性事件。 7.现代90后大学生的特点以及针对以上特点如何开展大学生思想工作。 特点: 1.个性鲜明,思想活跃,但是过于自我。 2.知识面广,视野开阔,但是实践动手能力较弱。 3.好奇心强,勇于接受挑战,但是抗挫折能力较差。 4.智商较高,情感早熟,但是依赖性较强。 措施: 1.辅导员具备高尚的人格修养和道德情操去教育感化学生,用人格魅力去赢得学生的信任。 2.用情育人,培养亦师亦友的师生关系,做学生的知心朋友和人生导师。 3.抓好两个学生群体:学生干部和学生党员,多了解学生动态。

高铁乘务面试常见问题指导

高铁乘务面试常见问题 指导 公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

高铁乘务面试常见问题指导自我介绍 一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,高铁面试官最希望知道的是求职者能否胜任工作,面试者可以从自己最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理铁路才会相信。此外,铁路单位很重视一个人的礼貌,求职者要尊重铁路面试考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。 最大的缺点 这个问题铁路单位问的概率很大,面试官通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果高铁乘务员说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,高铁肯定不会录用你。但也绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。铁路领导喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,铁路领导喜欢聪明的求职者。 对加班的看法? 实际上好多铁路领导问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。 当初为什么要选高铁乘务这个专业 其实有部分同学是因为这个专业就业好家长给选的,但当面试官这个问题时,切不可过于诚实,尽量从自己比较热爱或是感兴趣这方面着手说起,但也不能说的太过于夸张,要说的恰到好处,让面试官觉得你可以胜任这份工作。

催收技巧及话术

催收技巧及话术 一、催收技巧 一旦客户没有准时还款,就会产生逾期,营业部就需要进行催收,催促客户尽快存款。通常,7 天内需要回款 60%,15 天内回款 80%。催收没有捷径,只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量,逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力,促成还款。具体表现为每天早上 10 点前拨打所有的电话,下午两点半左右进行第二次电话跟踪,四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的客户,确保每天都能联系上客户,且每天都有回款。 催收名单副经理会进行分配给每一个客服,客服拿到名单后,应如何开展催收动作?首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲,逾期的客户中都就是临时资金欠缺、无能力还款的或者失联的客户。 1、资金周转困难:部分就是待发工资,或者临时资金欠缺需借钱周转等,每天可跟 进两次,上午十点前跟进一次,下午四点前跟进一次,如客户承诺还款,则 在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户,则需加大跟进 力度,协同客户一起想办法还钱(如可以让朋友借款、家人代还等),可以分次还款,有多少先还多少; 2、私营业主:这类就是收到货款才能还上,前期跟客户联系,让客户有多少先存多少, 不要 期待客户可以一次性存完,临近第二期还款日客户还未还上,可安排上门。(催收短信,催收传真) 3、离职人士:让其跟亲戚朋友借款,或就是直接联系其家里人让家里人帮客户还款

4、失联客户,如果客户就是本地人,则需要尽快安排上门催收,如果客户就是外地人,则需 要致电其身份证所属居委,让其转告客户亲属,或就是从中要到客户家人电话进行 催收 其次,根据客户逾期天数采取不同的催收方式: 1、逾期 1-5 天的客户,需以热情服务的态度,关注客户逾期的原因,通常只拨打客户本人 电话与单位电话。不用致电联系人,如果联系人知悉其贷款,可以让其联系人转告,或者让联系人代其还款;若客户就是习惯性逾期客户,可当成催收后期客户催收。 2、逾期 6-10 天的客户,以适当服务的态度、督促的方式,促使客户补缴。在能 联系到客户本人情况下,不主动联系联系人,如果需要联系客户的联系人,对不知情联系人,不透露贷款信息:对知情联系人,可透露贷款信息。需要注意的就是:有意识的关注客户本人工作信息、居住信息等就是否变更,及时更新系统数据。 3、逾期 11-30 天的客户,逾期天数越长,性质就越恶劣。在联系到客户的情况下向客户充分 说明逾期时间过长的不利影响,并提示逾期超过 30 天以上会交由总部催收室跟进。在联系不上客户的情况下可对客户的联系人透露贷款信息,并让联系人代为转告客户还款事宜,也让其朋友告知如再不处理还款将产生不利的影响。如果联系不上客户本人, 除了给联系人施加压力之外,还要拨打通话详单、发催收短信、发催收传真、通过户籍查找、网络查找等方式联系到客户本人或者最亲近的人。如果电话催收起不了作用,则需要安排上门。 催收除了要勤跟进之外,还要有一定的技巧,才能确保回款率: 1、慧眼识“珠”,区别对待:发掘真正问题客户,重点关注,不要把精力简单均分。

面试高铁乘务员自我介绍汇总十篇

面试高铁乘务员自我介绍汇总十篇 面试高铁乘务员自我介绍汇总十篇 初到一个新的环境,我们难以避免地要作出自我介绍,通过自我介绍可以得到他人的欣赏。相信许多人会觉得自我介绍很难写吧,下面是WTT为大家整理的面试高铁乘务员自我介绍10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 面试高铁乘务员自我介绍篇1 尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手,今年21岁,身高163,体重46公斤,就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑,喜欢礼仪,喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员,曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心,也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工,我从小就耳濡目染,看着他们每天虽辛辛苦苦,但却幸福而又满足,除了感动,我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业,愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我,一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 面试高铁乘务员自我介绍篇2 尊敬的各位领导、各位评委,

大家好! 我是今天的94号选手!今年21岁,身高1米66,体重54公斤,来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业,曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号,在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里,在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流,我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势,所以我希望各位评委能给我一次机会,让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 面试高铁乘务员自我介绍篇3 各位评委好,我是今天的30号选手,身高167,体重52公斤,来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动,曾参加中央电视台2021年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识,并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演,有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神,能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言,有梦想就会有希望,我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海,我愿化为一滴

应聘辅导员的面试题目汇总

应聘辅导员的面试题目汇总 1.为什么要应聘辅导员?(应聘辅导员的优势是什么?) (1)拥有扎实的专业基础知识。读研期间成绩优异,多次荣获校级研究生一等奖学金和国家奖学金,科研能力较强,于各类省级期刊发表了6篇学术论文。 (2)有丰富的学生工作经历,熟悉高校的行政岗位工作流程。研究生期间,我担任班干和研究生会部长等职务,有丰富的学生工作经历;同时我还在院里任职办公室助教助管等职务,积累了一定的行政工作经验。所以,我对从事辅导员工作有充分的信心。 (3)有责任心,工作认真负责,我年轻有激情和工作热情,对辅导员工作感兴趣。很多人认为辅导员从事的工作比较琐碎和复杂,但是我却感觉这是一个很能锻炼人的地方,在这里可以学到很多东西,有助于提高综合素质和各项能力。 2.谈谈你对辅导员工作的认识和理解? 辅导员是学生思想政治工作一线的组织者和承担者,是连接学校与学生之间得桥梁,可以说辅导员责任重大,做好辅导员工作,对于高校人才培养和校园稳定具有重要的意义。我认为做好辅导员工作最重要的是要有“三心”即公心、爱心和责任心。 (1)所谓公心,就是公平、公正,高校管理中的各种荣誉评比、奖助金发放、学生干部任命、发展党员等环节都和学生的切身利益相关,辅导员做到了公平公正,才能得到学生的认同和尊重,稍有失偏颇,极有可能成为矛盾的触发点,影响稳定。 (2)爱心就是对学生热爱之心,辅导员是一个需要奉献和付出的岗位,有爱心是做好辅导员工作得根本保证,全心全意地为学生服务,真心实意地热爱每一个学生,才能赢得同学们得信任与配合,才能把工作做好。 (3)辅导员的责任心则体现在上对学校负责,下对学生负责两个方面,不仅要积极带领全班同学使学校各项工作得到很好得落实。而且要有为全体学生负责的思想,要做到经常深入学生,全面了解学生,进行针对性得教育和引导,帮助学生们树立各种正确得观念。 3.辅导员工作的意义(为什么重视辅导员工作?) (1)辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线,对大学生的成长成才起着至关重要的作用,做好辅导员工作,关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进,大学生能否健康成长。 (2)学校的改革、发展离不开稳定的环境,辅导员开展大量细致的日常工作,使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中;也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面,使得一些影响稳定的事端及时得到平息。 (3)辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家,大多现在是或者曾经是优秀的辅导员。 4.辅导员的职责是什么?(角色定位) (1)思想问题的解惑者。做好日常思想政治教育工作,了解学生思想状况,将矛盾和冲突化解在萌芽状态,维护好校园的安全和稳定。 (2)专业学习的指导者。做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活,为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导,创造便利条件,为学生的综合素质全面发展创造环境。(3)人生发展的导航者。指导学生党支部和学生组织建设,使其一方面成为学生锻炼的平 台,另一方面成为为学生服务的平台。 (4)生活心理的关怀者。心理健康教育,帮助经济困难学生完成学业,指导和服务毕业生就业。

空姐面试问题汇总

如果遇到不讲理的旅客怎么办? A、乘务员更要态度温柔,热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论(此题面太广,可选方面实在太多,欢迎补充) 1.请做一下自我介绍 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 扩展问题A 请用三分钟简单介绍一下你自己。 回答要点:用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作,和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。 扩展问题B描述一下你自己。 列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真,责任,有计划 3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 思路:我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好,1、服务态度 2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。” 15.请说一说本人的职业观? 回答要点:面试前做好准备,面试时根据自己的实际情况如实回答,并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

16.你决意离职的动机是什么? 思路: 1、最重要的是:你要使航空公司相信,你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。 18.你认为自己的英语实力如何? 34.你的英语水平如何? 如未取得4、6级证书 A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast 21你的优点和缺点是什么? 这里只对缺点作一些提示 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 23.你喜欢什么俱乐部活动? 32.大学时做过什么活动? 35.你在休息日做什么?

催收经验总结

催收经验总结 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

逾期催收经验总结 一、从催收流程来讲: 1、当客户出现逾期后我们首先是电话催收,初次电话催收要注意方法和态度,因为电话催收和面对面交谈不一样,看不见表情、看不见肢体语言,更需要打电话的人如何让切入话题。我认为先同借款人问好,再次询问借款人最近的情况,然后切入话题提出催款的要求,问什么时候清利息、什么时候消本金。最后强调借款人要重信用,说到就要做到。 第二次电话催收就要按借款人答应的时间节点,再次提前2、3天电话沟通一下,了解借款人借款人准备的怎么样了,大概分析一下还款意愿和还款能力,并根据情况决定何时进行面谈催收。 电话催收:(1)要给客户以紧迫感,让欠款客户产生今天就该付款的感觉。(2)要坚持自己的意见,与客户通话时不偏离目标,始终引导客户回到付清欠款的问题上。(3)对于严重逾期客户要加大电话催收和短信催收的频率,并不断更新客户新的信息,找到新的突破点。 2、找借款人和担保人面谈催收。首先找借款人面谈了解具体的情况,根据借款人的阐述大致判断是借款人还款意愿出现了问题还是还款能力出现了问题。根据借款人的陈述让借款人做出一个还款计划,并表明我们的态度,循序渐进、立场要一次比一次坚定。如果有担保人也是先打电话沟通,再面谈。让担保人也一起催收并签

发第一次催款通知书。对于保证担保贷款一定要在贷款到期后六个月内签发第一次催款通知书。 3、风险转移:对有抵押、质押物的逾期贷款,在签完第一次催款通知书后就可以考虑处理抵押和质押物,包括抵账、折价处理、从银行贷款。这是整个催收环节中最难也是最重点的环节需要我们有耐心有恒心的去做。 4、诉讼:诉讼不诉讼主要取决于我们要不回来的钱,诉了能要回来。对于有工作有质押物的借款人或者担保人通过法律途径至少能收回本金。 二、从催收方法来讲: 我们对逾期客户做了四种分类,从逾期时间、还款意愿、还款能力、抵押和质押物,将逾期客户分为四类,制定了催收方案。也从短期、中期、长期制定了催收目标及方案,动态、迭代的管理了逾期客户,做到了专人负责,并直接向总经理汇报有价值的工作信息。这两种方法都起到了很好的催收作用,让催收的目标明确、节点明确、及时渐进、动态迭代。 但对一大部分大额逾期客户几乎没有效果。因此我想2016年我们应该以这些大额客户为切入点展开催收工作,力争有所突破,以金额小、时间短、有抵质押物的逾期客户展开日常重点工作。 三、鉴于以往的催收经验,有以下几点需要改进 1、加强沟通,做好催收记录,按时间节点展开催收工作 2、精准催收,专人负责制,动态迭代的管理催收方案。

面试高铁乘务员自我介绍汇总5篇

面试高铁乘务员自我介绍汇总5篇 面试高铁乘务员自我介绍汇总5篇 来到一个陌生的地方时,我们总归要向他人介绍自己,自我介绍是一种认识自我的手段。如何写出一个与众不同的自我介绍?下面是WTT精心整理的面试高铁乘务员自我介绍5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 面试高铁乘务员自我介绍篇1 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好!我是今天的94号选手!今年21岁,身高1米66,体重54公斤,来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业,曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号,在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。 今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里,在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流,我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势,所以我希望各位评委能给我一次机会,让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 面试高铁乘务员自我介绍篇2

尊敬的各位领导,各位评委: 大家好,我是今天的8号选手,我今年21岁,身高1,米76,体重64公斤,现就读于XXX。在校期间担任学生会文娱 部部长一职,校广播站成员。曾荣获“优秀学生会委员”“优秀学生会干部”“优秀广播员”等荣誉称号。 在今年8月15日晚,我与我的好朋友刘露配合警方成功 抓获两名偷盗男子,事后,河北卫视及各大报纸还对此事进行了专门报道,但我认为,无论换作是谁都会这样做的。 我的理想是成为一名优秀的乘务人员。但我深知,作为一线的铁路工作者,我们肩负着时代的重任。我更深知,在这闪着泪光的`事业背后,有我们的微笑、有我们的自豪、还有我们与时代一起搏动的心跳。 高铁时代,时不待我,涌起来! 高铁时代,我的理想,飞起来! 面试高铁乘务员自我介绍篇3 敬的各位领导、各位评委,大家好!我是今天的94号选手!今年21岁,身高1米66,体重54公斤,来自美丽富饶而又 历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业,曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号,在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里,在此非要感

高校辅导员面试答辩题目汇总

高校辅导员面试答辩题目汇总 1.如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理,而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注,当你得知这一情况后,你会怎么办? 2.在大学的几年中你都做了些什么来提高你自己的能力?自我发展? 3.不少新生进入大学,面对新的环境学习、生活都不太适应,有的出现焦虑沮丧的情绪,有的甚至想退学、自杀,作为辅导员,面对这种情况你会怎么办? 4.材料题:据五所高校抽样调查,在500多名学生中,约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中,每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学,你认为应如何解决好这个问题? 5.请说一件你曾经组织过的最成功的活动?从中你学到了什么? 6.针对大学生痴迷网络这一现象,请你做一个活动策划。 7.你觉得学生工作中最难解决的问题是什么?你怎么解决? 8.你觉得哪个阶段辅导员工作最重要,如何开展? 9.谈谈你对辅导员工作角色定位的理解,并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作?

10.你认为你大学辅导员值得你学习的优点有哪些,缺点有哪些?辅导员应具备的素质?你的你竞聘的优点和缺点? 11.谈谈你对学分制下班级管理的看法? 12.当今大学生常见的心理问题有哪些,你将如何帮助他们? 13.你对当今大学生的思想状况的认识,并说说你将怎么做? 14.一些学生不愿意参加班级组织的活动,你认为是什么原因?如果由你是辅导员如何改变这种状况? 15.简要谈谈组织发展党员的程序。 16.如果有学生向你表白,你该怎么办? 17.如何激发党员、班干部的积极性,发挥党员、班干部的带头作用 18.当发现学生有自杀倾向该怎么办? 19.谈谈对高校辅导员工作的认识。 20.对于文化成绩很差,厌倦学习的学生,如果您是辅导员应该如何提高他们的学习兴趣? 21、“不少新生进入大学,面对新的环境学习、生活都不太适应,有的出现焦虑沮丧的情绪,有的甚至想退学、自杀,作为辅导员,面对这种情况你会怎么办?” 22、“你所带的学生,来自五湖四海,各人性情爱好不一,家庭经济条件悬殊,你有什么办法使他们尽快形成一个和谐的集体?” 23、有学生提出;综合测评过程中学生干部有弄虚作假现象;作

面试高铁乘务员自我介绍汇编6篇

面试高铁乘务员自我介绍汇编6篇 尊敬的各位考官、各位评委老师: 能够参加今天的招聘面试,对我来说,是幸运而又珍贵的。 我是XXXX学校应届毕业生19岁,通过3年的努力,我在不断的学习和实践中,提高 自己,把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的 时代青年。 飞鸟择良木而栖,经过慎重考虑和选择,我认为加盟贵单位,能够为贵单位贡献一份 力量的同时,也能实现自己的人生价值。 做一名列车乘务员,是我的夙愿,做一名合格的列车乘务员,需要用青春和勤奋去实现,做一名优秀的列车乘务员,需要千千万万旅客的投票赞成——但我相信:孜孜不倦的 追求,一丝不苟的工作,坚持不懈的奋斗,能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。 谢谢!! 尊敬的各位考官、各位评委老师: 能够参加今天的招聘面试,对我来说,是幸运而又珍贵的。 我是荆州职业技术学院应届毕业生,20岁,通过 3年的努力,我在不断的学习和实 践中,提高自己,把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于 协作精神的’时代青年。 飞鸟择良木而栖,经过慎重考虑和选择,我认为加盟贵单位,能够为贵单位贡献一份 力量的同时,也能实现自己的人生价值高铁乘务员面试自我介绍例文自我介绍。 做一名列车乘务员,是我的夙愿,做一名合格的列车乘务员,需要用青春和勤奋去实现,做一名优秀的列车乘务员,需要千千万万旅客的投票赞成DD但我相信:孜孜不倦的 追求,一丝不苟的工作,坚持不懈的奋斗,能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。 尊敬的各位领导、各位评委,大家好!我是今天的94号选手!今年21岁,身高1米66,体重54公斤,来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业,曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号,在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并 参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里, 在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流,我的礼仪又为我做

关于面试高铁乘务员自我介绍三篇

关于面试高铁乘务员自我介绍三篇 关于面试高铁乘务员自我介绍三篇 当来到的一个陌生的地方时,需要我们进行自我介绍,自我介绍是结识新朋友的重要手段。那么自我介绍应该包括什么内容呢?以下是小编帮大家整理的面试高铁乘务员自我介绍3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。面试高铁乘务员自我介绍篇1 尊敬的各位考官、各位评委老师:我是西安铁道学校应届毕业生,XX岁,通过3年的努力,我在不断的学习和实践中,提高自己,把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年。飞鸟择良木而栖,经过慎重考虑和选择,我认为加盟贵单位,能够为贵单位贡献一份力量的同时,也能实现自己的人生价值。做一名列车乘务员,是我的夙愿,做一名合格的列车乘务员,需要用青春和勤奋去实现,做一名优秀的列车乘务员,需要千千万万旅客的投票赞成但我相信:孜孜不倦的追求,一丝不苟的工作,坚持不懈的奋斗,能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。谢谢!面试高铁乘务员自我介绍篇2 我是xxx,19岁,通过3年的努力,我在不断的学习和实践中,提高自己,把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年(已越的业绩)。飞鸟择良木而栖,经过慎重考虑和选择,我认为加盟贵单位,能够为贵单位贡献一份力量的同时,也能实现自己的人生价值。做一名列车乘务员,是我的夙愿,做一名合格的列车乘务员,需要用青春和勤奋去实现,做一名优秀的列车乘务员,需要千千万万旅客的投票赞成——但我相信:孜孜不倦的追求,一丝不苟的工作,坚持不懈的奋斗,能成就令人瞩目的业绩!我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。谢谢!!面试高铁乘务员自我介绍篇3 我是**号选手**,我来自******。中原自古多才俊,在这块人才辈出的热土上,

大学辅导员应聘面试题目汇总及答案(推荐)

大学辅导员应聘面试题目汇总 (精选历年面试题库,绝对精品,值得下载练习) 1.为什么要应聘辅导员?(应聘辅导员的优势是什么?) (1)拥有扎实的专业基础知识。读研期间成绩优异,多次荣获校级研究生一等奖学金和国家奖学金,科研能力较强,于各类省级期刊发表了6篇学术论文。 (2)有丰富的学生工作经历,熟悉高校的行政岗位工作流程。研究生期间,我担任班干和研究生会部长等职务,有丰富的学生工作经历;同时我还在院里任职办公室助教助管等职务,积累了一定的行政工作经验。所以,我对从事辅导员工作有充分的信心。 (3)有责任心,工作认真负责,我年轻有激情和工作热情,对辅导员工作感兴趣。很多人认为辅导员从事的工作比较琐碎和复杂,但是我却感觉这是一个很能锻炼人的地方,在这里可以学到很多东西,有助于提高综合素质和各项能力。 2.谈谈你对辅导员工作的认识和理解? 辅导员是学生思想政治工作一线的组织者和承担者,是连接学校与学生之间得桥梁,可以说辅导员责任重大,做好辅导员工作,对于高校人才培养和校园稳定具有重要的意义。我认为做好辅导员工作最重要的是要有“三心”即公心、爱心和责任心。 (1)所谓公心,就是公平、公正,高校管理中的各种荣誉评比、奖助金发放、学生干部任命、发展党员等环节都和学生的切身利益相关,辅导员做到了公平公正,才能得到学生的认同和尊重,稍有失偏颇,极有可能成为矛盾的触发点,影响稳定。 (2)爱心就是对学生热爱之心,辅导员是一个需要奉献和付出的岗位,有爱心是做好辅导员工作得根本保证,全心全意地为学生服务,真心实意地热爱每一个学生,才能赢得同学们

得信任与配合,才能把工作做好。 (3)辅导员的责任心则体现在上对学校负责,下对学生负责两个方面,不仅要积极带领全班同学使学校各项工作得到很好得落实。而且要有为全体学生负责的思想,要做到经常深入学生,全面了解学生,进行针对性得教育和引导,帮助学生们树立各种正确得观念。 3.辅导员工作的意义(为什么重视辅导员工作?) (1)辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线,对大学生的成长成才起着至关重要的作用,做好辅导员工作,关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进,大学生能否健康成长。 (2)学校的改革、发展离不开稳定的环境,辅导员开展大量细致的日常工作,使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中;也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面,使得一些影响稳定的事端及时得到平息。 (3)辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家,大多现在是或者曾经是优秀的辅导员。 4.辅导员的职责是什么?(角色定位) (1)思想问题的解惑者。做好日常思想政治教育工作,了解学生思想状况,将矛盾和冲突化解在萌芽状态,维护好校园的安全和稳定。 (2)专业学习的指导者。做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活,为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导,创造便利条件,为学生的综合素质全面发展创造环境。(3)人生发展的导航者。指导学生党支部和学生组织建设,使其一方面成为学生锻炼的平台,另一方面成为为学生服务的平台。 (4)生活心理的关怀者。心理健康教育,帮助经济困难学生完成学业,指导和服务毕业生

高铁乘务员面试技巧

高铁乘务员面试技巧 【篇一:高铁乘务员面试经验分享】 在参加高铁乘务员面试的时候,很多人都把自己打扮的特别的漂亮,当时只是化的淡妆可还是一样的通过了高铁乘务员面试,今天小编 在这里提醒您,不要太在意什么,你只要把自己收拾的大方得体就 好了,至于其他的请查看下方信息。 高铁乘务员面试不要浓妆艳抹,有些人的眼光是很挑剔的,而且他 们更需要真实的你,而不是脸上涂着厚厚粉的你,也不要贴眼睫毛,最好是淡妆,眼睛可以画,但不要化猫眼,眼线只能上眼线,而且 要淡,还有要注意一下头发,头发一定要全梳起来,额头不能有刘海,要光溜溜的,越干净他们越喜欢,高铁乘务员要求就是头发一 丝不苟,不能有刘海,我自己刚刚从他们培训基地回来,上了化妆课,对高铁乘务员的妆容要求也算清楚,用我们老师的话说,不要 太靓,只要雅,雅致大方即可,到时面试时注意下自己的站姿,丁 字步,左脚前右脚后,左脚脚跟立于右脚二分之一处,两手至于腹前,身体挺直,注意微笑~其它也就没什么了,祝你好运~ 【篇二:高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求】 高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求 高铁乘务员是在高铁列车上专门为旅客提供服务的工作人员,不少 小伙伴们在看完高铁乘务员招聘条件后,发现自己完全符合这些硬 性要求,便考虑去应聘高铁乘务员工作。那么,高铁乘务员有什么 面试技巧呢?高铁乘务员面试要求有哪些呢?怎样面试才能提高被 录取的可能性呢?本期乔布简历小编将为大家介绍的就是一些高铁 乘务员面试技巧要求,希望这些小技巧可以帮到大家~ 高铁乘务员招聘条件也是比较严苛的,对于应聘者的年龄、身高等 都有着严格的限制,一般要求应聘者形象气质佳,面容姣好。高铁 乘务员在面试时应该注意一些什么呢? 实际上,参加高铁乘务员面试只要把自己拾掇的大方得体就行了, 切忌浓妆艳抹。高铁乘务员是列车上的服务性人员,妆容不宜过于 夸张。小编建议求职者化淡妆,以雅为主,雅致大方最佳。还需要 注意的就是发型,头发一定要全梳起来,额头不能有刘海,整个发 型要保持整齐。不明白的小伙伴们可以去自己去高铁上看一看,参 考一下乘务员的妆容。面试时求职者还要注意自己的站姿,丁字步,

《催收人员基础话术》-催款员日常话术

《直催基础话术》讲师手册 一、课程介绍? 该课程为直催话术入门课程,主要向学员讲解基本得催收应对话术,其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时,该课程也根据催收层次得递进,详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系得话术。 特别需要说明得就是,直催话术作为一门重要得催收专业培训课程,不就是简单得按照PPT得文字内容向学员念一遍,这就是一般得催收讲师常易犯得毛病。在具体话术培训前,讲师首先应该向学员灌输直催话术得基本理念,先使学员建立初步得催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说,更重要得就是让学员明白为什么要这么说,这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后得含义,运用起来才能得心应手。简单得死记硬背话术不仅教学效果不好,在实际运用中也会破绽百出。 二、课件指引 本课程将根据催收程度与对象得不同,分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理与注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表得形式列举了最为常用得直催提问形式与客户常见响应。为了让课程得讲解具有一定得逻辑性与递进性,建议授课讲师按照PPT编排顺序依次讲授、 引言 催收虽然就是以催促持卡人偿还欠款为主要工作内容,其所面对

得对象仍然就是交通银行得客户,因此在催收过程中得客户服务就是一种非常重要得意识与技能。但催收又不同于一般意义上得客户服务,大家知道我们得客户服务部,客服坐席运用专业得客服话术应对客户得各种诉求,她们所运用得话术在态度、用词、语气等方面与催收大不相同,造成这种差异得原因就在于服务对象与服务立场得不同、催收面对得客户与客服面对得客户就是有区别得,什么样得客户要面对催收?就是发生了账款拖欠得客户。她们就是交行广大客户中比较特殊得一类群体,她们中得一部分就是我们需要维护得客户,另一部分就是我们不再需要得客户(在这里讲师可以稍做停顿,请学员思考一下,为什么在催收得客户群里有我们不需要得客户?什么样得客户就是我们不再需要得?可以请学员带着问题进行下面得培训,在课程结束时再做解答)。 对于需要维护得客户,催收员就需要兼顾欠款得回收与客户得保留,既要能施加适当得压力让客户主动得还款,又要维护好银行与客户得关系,让客户继续使用我们得信用卡、杀鸡取卵得做法对一个职业得催收员来说就是不可取得,但往往大多数从事催收,尤其就是从事直催工作得人会忽略这一点,认为直催一定要够凶、够强势、够厉害,服务意识完全丢到十万八千里外了、您会很容易从她们得眼神与言谈中感觉到她们对这些欠款客户得憎恶与鄙视,可能在座各位现在与将来也会有类似得想法、在这里我们不妨换个角度想一想,如果没有这部分“让人讨厌”得客户存在,我们得工作就会变得更顺利么?很遗憾,如果没有她们得存在,就没有我们现在得这份工作、如果大家都不拖

高校辅导员面试问题及答案

高校辅导员面试问题及答案 辅导员工作是是高校改革发展稳定不可或缺的重要工作。本文将为你提供高校辅导员问题及答案,欢迎阅读参考。 1、党的十八大报告的主题是什么? 高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论三个代表重要思想、科学发展观为 指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。 2、党的十八大提出的党的教育方针是什么? 教育是民族振兴和社会进步的基石。要坚持教育优先发展,全面贯彻党的教育方针,坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务,把立德树人作为教育的根本任务,培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育,深化教育领域综合改革,着力提高教育质量,培养学生社会责任感、创新精神、能力。办好学前教育,均衡发展九年义务教育,基本普及高中阶段教育,加快发展现代职业教育,推动高等教育内涵式发展,积极发展继续教育,完善终身教育体系。大力促进教育公平,合理配置教育资源,重点向农村、边远、贫困、民族地区倾斜,支持特殊教育,提高家庭经济困难学生资助水平,积极推动农民工子女平等接受教育,让每个孩子都能成为有用之才。鼓励引导社会力量兴办教育。加强教师队伍建设。 3、什么是 958工程和 211工程 ? 1998年5月4日,中国原国家主席江泽民在庆祝北京大学建校一百周年大会上向全 世界宣告:为了实现现代化,我国要有若干所具有世界先进水平的一流大学。由此,中 国教育部决定在实施面向21世纪教育振兴行动计划中,重点支持国内部分高校创建世 界一流大学和高水平大学,简称 985工程。 中共中央、国务院印发的《中国教育改革和发展纲要》及国务院《关于《中国教育改革和发展纲要》的实施意见》中,关于 211工程的主要精神是:为了迎接世界新技术革 命的挑战,面向21世纪,要集中中央和地方各方面的力量,分期分批地重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科、专业,使其到2015年左右在教育质量、科学研究、管 理水平及办学效益等方面有较大提高,在教育改革方面有明显进展,力争在21世纪初有 一批高等学校和学科、专业接近或达到国际一流大学的水平。并可概括表述为: 211工 程就是面向21世纪,重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科点。 4、如何做好党组织建设?

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