品质管理QC七大手法

公司名称

常用品管手法概要

概要：

统计是采取“数据与事实发言”的管理方法，除了客观判定事实外，亦应具有相当合理的说服力，而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易。

重要性：

94年版ISO9001 4.20中，特别规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000版ISO9001中8.1策划中谈到使用统计技术的要求，并且条文8.4资料分析万万离不计分析。

常用品管手法

1．根据数据、事实发言-图表（GRAPH），查检表（CHECK LIST），散布图（Scatter diagram）；

2．整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题 - 特性要因图（Characteristic Dirgram）；

3．凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑 - 直方图（Histogram）、管制图（Control Chart）。

4．所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层-曾别法（Stratification）。

5．并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2-3项采取措施，即所谓管理重点 - 排列图（柏拉图）（Pareto Diagram）.

ISO中应使用统计技术的场合

推移图：1、品质目标达成情况控制；2、各阶层不良率控制；

查检表：1、内部审核结果不符合点分布判断；2、5S执行情况点检；

特性要因图：1、显著问题原因分析；2、潜在问题分析；3、客户抱怨分析；

曾别图：1、作业条件之曾别；2、制品之曾别；3、班别等；

排列图：1、不良项目排列；2、供应商别合格率排列；3、客户别不良率；

直方图：1、制程常态分布情况；

管制图：1、制程稳定情况。

在近日ISO旋风席卷全球之际，各企业应依实绩的情况，积极的在各阶层全面事实QC教育训练，提升品质意思，熟用各种品管手法/技术，及以提升系统的品质，在近日ISODE 洪流冲击下，必将成为明日企业的佼佼者。

公司名称目录

第一章：查检表---------------------3

第二章：散布图--------------------16

第三章：层别图--------------------19

第四章：直方图--------------------26

第五章：柏拉图--------------------45

第六章：特性要因图----------------55

第七章：管制图--------------------59