通用基础管理工作标准

Q/HJL.GW.02.1～3-xx 管理人员通用工作标准

(Q/HJL.GW.02.1-xx)

1 范围本标准规定了本公司管理人员的职责.业务素质。文化程度.身体状况等应具备的综合素质。

适用于公司管理人员工作岗位。

2 职责2.1 认真贯彻执行国家各项法律.法规.方针.政策以及上级部门发布的各项规定。

2.2 具有较高的思想水平.政治水平.理论水平。

2.3 具有团结协作.开拓进取的精神。

2.4 具有强烈的事业心与责任感，坚持原则，善于管理.遵纪守法.廉洁奉公。

3 业务素质3.1法律.法规知识3.1.1 了解与本行业.本企业相关的现行法律法规。

3.1.2 熟悉并能够贯彻执行与本岗位有关的现行法律法规和强制性标准。

3.2管理意识3.2.1了解企业管理.质量管理的发展。了解组织与管理的基本原理和方法；3.2.2了解现代管理理论和与本企业相关的科学知识；3.2.3 熟悉本公司服务经营过程, 熟悉本岗位需要管理的过程.管理对象.目标.工作内容与方法；3.2.4 熟悉OFFICE办公软件。

3.3标准化.质量.安全意识3.3.1 熟悉国家现行标准化.质量.安全及相关方针政策。

3.3.2 熟知本公司现行各类管理体系，贯彻执行本岗位的质量.标准化.安全等职责及相关的体系文件。

3.4 实际工作能力3.

4.1 熟知本部门.本岗位专业管理的政策规定.技术.业务知识，企业现代化管理知识；积极开展质量改进

和质量管理活动；能够熟练应用与本岗位相关的现代化办公设

备，完成本岗位规定或上级临时交办的各项任务。

3.4.2 有能力对管辖范围内的重要问题进行调查研究.综合分析，及时做出正确判断和决策，组织实施。

3.4.3 有能力协调上.下级以及有关部门.服务人员开展工

作。

3.4.4 有较强的语言表达和文字书写能力，能撰写文章.总结报告.调查报告.制定工作计划等。

4 文化程度具有中专以上文化程度，或具有同等以上专业技术职务任职资格。

5 身体状况身体健康，能够胜任本岗位的日常工作，无妨碍本专业工作的疾病。

服务人员通用工作标准 (Q/HJL.GW02.2-xx)

1 范围本标准规定了本公司服务人员的职责.业务素质.文化程度.身体状况等应具备的综合素质, 适用于公司服务人员工作岗位。

2 职责2.1 认真执行国家各项法律.法规.方针.政策以及部门.车间发布的各项规定。

2.2 具有一定的思想水平.政治水平.理论水平。

2.3 具有团结协作.开拓进取的精神。

2.4 具有强烈的事业心与责任感，坚持原则，遵纪守法.实事求是。

3 业务素质3.1 安全生产意识3.1.1 熟悉并能够执行现行服务工作规程及的各类标准.规章和制度。

3.1.2 熟悉邮轮各项服务工作,具有较强的安全生产意识及安全责任感。

3.2 标准化.质量.安全意识3.2.1 熟悉国家现行标准化.质量.安全等相关法规及相关质量标准。

3.2.2 熟知本公司现行标准化.质量.安全等各类体系，执行

本岗位的标准化.质量.安全职责及相关的体系文件。

3.3 实际工作能力3.3.1 熟知本工种的相关政策规定.相关的公司操作规程；3.3.2 积极参与质量改进和质量管理活动；3.3.3 能够熟练应用与本岗位相关的操作设备，完成本岗位规定或上级

临时交办的各项任务。

3.3.4 具有较强的拼博精神，爱岗敬业，完成生产工作计划等。

4 文化程度具有初中及以上文化程度。

5 身体状况身体健康，能够胜任本岗位的日常工作，无妨碍生产的疾病。

设备操作人员岗位通用工作标准 (Q/HJL.GW02.3-xx)

1 范围本标准规定了设备操作人员通用的岗位资格要求.职责和权限.工作内容与要求.检查与考核。

本标准适用于本公司设备操作人员。

2 岗位资格要求2.1.技能要求：熟悉邮轮机械设备的性能结构，熟悉本岗位规章制度及设备安全操作规程，有熟练的设备安全操作技术和较强的安全生产意识和自我保护能力。特种设备操作人员必须经过专业培训持证上岗。

2.2.文化程度：初中毕业及以上文化程度。

2.3.年龄要求：20周岁以上。

2.4.思想素质：爱岗敬业，具有较强的工作责任感.有吃苦性。

2.5.身体素质：身体健康，视力.听力较好，有胜任本职岗位的体能。

3 职责和权限3.1.努力学习，不断提高技术水平，在技术上精益求精。熟知并执行设备操作规程，力争做到“三好四会”，即；用好.管好.修好；会使用.会保养.会检查.会排除故障。保证设备安全.经济运行。

3.2.严格遵守各项规章制度，服从班组长管理，按时上下班，不迟到早退和旷工。

3.3.爱企如家，爱岗敬业，踏踏实实做好本岗位工作，保质保量.按时完成生产加工任务。

3.4.有权制止他人私自使用自己操作的设备，有权拒绝超负荷使用或带故障操作设备。

4 工作内容与要求4.1.做好班前设备检查。每天班前应认真检查设备，擦拭和加油，使设备保持清洁，润滑，安全。

4.2.做好设备的日常维护保养。一般设备每天下班前15分钟，大精稀设备下班前30分钟，进行内外清洁保养。做到：各系统部位无油污.脏迹.灰尘，油路畅通，变速齐全，操作系统灵活可靠。

4.3.做好按计划进行的设备检修。设备的计划改装与保养检修，要严格按工艺规范执行，不得擅自行动。进行一级保养，以操作工为主，维修工为辅；进行二级保养，要以维修工为主，操作工要积极参与。

4.4做好安全生产。特种设备必须持证上岗，上机操作必须穿紧袖外衣，男性不许留长发，女性必须戴发罩或帽子，严禁疲劳操作，班中设备发生故障，应及时停机予以排除。

4.5.做好生产加工。认真完成当天的生产加工任务，保证质量.保证产量.保证交货时间。

4.6.做好交接班记录。交接班记录包括：设备的清扫.润滑.使用.工量具.故障修理停机时间.情况，产量.质量.环境卫生情况

及用电起止教。上下班人员要认真交接.检查.核对，明确责任，不留后患。