2019年推荐 电大市场营销学试题及答案

2019年推荐 电大市场营销学试题及答案
2019年推荐 电大市场营销学试题及答案

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市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------(C 、理想团体)。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是(D 、避强定位策略)。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是(A 、密集分销)。 “适应企业界解决问题的需要”,这是IBM 公司为自己规定的( B 、企业的任务)。 “云想衣裳花相容,----(C 、核心)产品的重视。 “在家购物”的不断发展,主要是由于(A 、科学技术的发展)。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是(B 、渗透定价)定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售,这种战略称为(B 、市场发展)。 波士顿矩阵法中,横轴上数值0.4,表示(C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%)。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做(C 、契约式垂直渠道系统 )。 产品成长期的特点是(B 、销售量迅速增长)。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是(C 、建立知名度,争取试用)。 产品组合的(B 、深度)是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是(A 、直接重购型)。 产业市场的需求特点是(C 、缺乏弹性)。 产业用品市场营销的主要促销工具是(B 、人员推销 )。 从市场营销学的角度来理解,市场是指( D 、具有一定购买力的人群组成的集合)。 当产品处于产品生命周期的导入期时,一般实行的是(A 、无差异性营销策略)。 当产品处于其生命周期的导入期时,促销策略的重点是(A 、使消费者知晓并产生兴趣)。 当产品处在生命周期的成熟期时,应采用(C 、提示广告)。 当市场有足够的购买者,它们的需求缺乏弹性时,应使用(B 、撇脂定价)。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费,这种定价策略叫(B 、区分需求定价法)。

杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的(A 、扩大市场需求总量)策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是(A 、文化因素)。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品,一般情况下应实行(A 、无差异性营销策略)。 对于直接销售渠道而言,(D 、不便于为消费者提供特殊服务 )的说法是错误的。 分销渠道宽度是指(C 、同一层次分销点多少 )。

工商企业的市场营销工作最早的指导思想是(A 、生产观念)。 嘉陵公司原是兵工企业,八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫(C 、转移)。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为(D 、市场补缺者)。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌,还是分别使用不同的品牌,叫(C 、品牌名称策略)。 军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(B、多角化)。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是(B 、金牛类)。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了(C 、绿色营销观念)。

麦当劳集中力量开拓快餐市场,------主要不足是(B 、潜伏的风险大)

密集分销适用于(B 、便利品)。 某企业进行微观环境分析,-------还

应分析(A 、企业内部)。

某企业运用需求价格弹性理论,------,此策略对下列(B 、产品需求富有弹性)类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长,这属于 (B 、前向一体化)。

某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的(A 、核心产品)。

某些企业认为“酒香不怕巷子深”,这种市场营销观念是(B 、产品观念)。

某牙膏公司原来一直生产牙膏,现决定生产牙刷,这种战略称为(A、水平多角化)。

某冶金企业采用了成本加成定价法,这其中“加成”的含义是指(A 、一定比率的利润)。

某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为 2.5,该业务单位属于 (B 、明星类)。

某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其产品生命周期的(B 、成长期 )阶段。

年度计划控制过程的第一步是(A、制定目标)。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----,其中低机会和低威胁的业务属于(B 、成熟业务)。

企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为(B 、掠夺性定价)。

企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略叫(B 、向下延伸)。

青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫(B 、水平一体化)。

如某企业的市场占有率为30%,----则该企业的相对市场占有率是(D、75% )。

生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣,称为(D 、功能折扣)。

实验法最适宜(C 、收集因果方面信

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. 息)。

世界性的“禁烟运动”-----此种策略称为(B、减轻策略)。

市场补缺者的市场竞争策略是(C、专业化)。

市场管理型组织的最大优点是(B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活)。

市场营销管理所要考察的市场可归纳为(B、消费者市场和组织市场)。

市场营销计划的核心内容是(C、目标)。

市场营销学认为,需求是(C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望)。

市场营销学认为,中间机构层次的数目为3的渠道,表明该渠道的(A、长度为3)。

市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为(C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合)。

市场营销组合概念的提出者是(A、尼尔·迪登)。

市场营销组合是指(D、对企业可控的各种营销因素的组合)。

未经授权的贸易商从原产地取得商品,并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为(A、平行进口)。

我们通常所说的一个企业有多少产品线,指的就是产品组合的(A、宽度)。

下列产品中,适于采用密集分销的是(B、便利品)。

下列哪一因素属于宏观环境因素(D、人口)。

下列哪种说法是正确的?(C,进而影响人们的需求)。

下列哪种因素是企业的微观环境因素(C、竞争者)。

下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是(C)。

下列属于需求导向定价法的是(B、认知价值定价法)。

香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水,这种决策叫(A、

市场改良)。

香烟属于(A、便利品)。

消费品市场的主要促销工具通常是

(A、广告)。

消费者的购买决策要受到社会角色

与地位的影响,社会角色与地位

属于(B、社会因素)。

消费者对某品牌的忠诚程度,在市

场细分变量中属于(D、行为因

素)。

消费者个人全部收入中扣除个人应

缴的税费之后所得的余额叫做

(B、个人可支配收入)。

消费者介入程度低,品牌差异不大

的购买行为属于(D、习惯性购

买行为)。

小刘计划购买一台电脑,-----,企业

可采取的营销措施是(A帮助消

费者了解产品性能及其相对重要

性)。

选择跟随策略的突出特点是(D、

跟随与创新并举)。

药物牙膏属于哪种类型的新产品

(C、改进产品)?

一定的顾客在一定的地理区域、

------,我们称为(D、市场需求)。

一个企业若要识别其竞争者,通常

可从以下(A、产业和市场)方

面进行。

以调查某一时期某种产品的销售量

为何大幅度滑坡为目的的市场调

查研究是(A、探测性调研)。

以进攻为核心是(B、市场挑战者)

的竞争策略

用料与设计精美的酒瓶,在酒消费

之后可用作花瓶或凉水瓶,这种

包装策略是(D、再使用包装)。

由人、计算机和程序组成-------的系

统是(A、市场营销信息系统)。

有些制造商通过不同渠道将同一产

品送到不同的市场,这种渠道系

统属于(D、多渠道系统)。

在顾客总价值的构成中,(A、产

品价值)是决定顾客购买总价值

大小的关键因素。

在顾客总价值与其他成本一定的情

况下,(C、时间成本越低,顾客

让渡价值越高)。

在普通食盐市场上,--------这类产品

的市场被称为(A、同质性市场)。

在企业的几种定价目标中,有一种

只能作为企业的短期目标,这就

是(A维持企业生存目标)。

在赊销的情况下,卖方为了鼓励买

方提前付款,按原价给予一定的

折扣,这就是(B、现金折扣)。

在市场营销实践中,利益细分是一

种行之有效的细分战略,它属于

(D、行为细分)。

在市场营销信息系统中,向管理人

员提供----------反映企业经营状

况信息的子系统是(A、内部报

告系统)。

在消费者市场中,首先提出要购买

某一产品或服务的人是(A、发

起者)。

职能型组织的主要优点是(A、行

政管理简单,易于管理)。

制造和分销的各个环节都归一方所

有并受其控制,这种分销渠道叫

做(A公司式垂直渠道系统)。

制造商推销价格昂贵、技术复杂的

机器设备时,适宜采取(D、人

员推销)的方式。

最适于实力不强的小企业或出口企

业在最初进入外国市场时采用的

目标市场策略是(C、集中性营销

策略)。

按照社会市场营销观念,企业制定

市场营销策略时,应兼顾

(BCE)。A、企业内部条件

B、企业利润

C、消费者利益

D、竞争者反应

E、社会整体利

采用撇脂定价策略应具备的条件是

(ABCD)。新产品比市场上现

有产品有显著的优点B、商品的

需求价格弹性较小C、竞争对手

少D、新产品较难被仿制E、

市场规模大

产品延伸策略有(ABC)。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、反向延伸E、横向延伸

产生于买方市场条件下的营销观念是(DE)。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念成本导向定价法包括(ABC )。成本加成定价法B、盈亏平衡定价法C、目标利润定价法D、区分需求定价法E、习惯定价法

抽样设计涉及的问题有(ABC)。

A、抽样总体

B、抽样方法

C、

样本数目D、电话访问E、人员访问

从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受(ADE)等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收

入水平D、知觉E、信念和态度

对人口环境的分析可从这样几个方面进行(ABC)。A人口的数量B、人口的构成C、人口的密度D、收入E、消费状况

对问号类业务单位,适用的投资战略有(ACD)。A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略

根据顾客让渡价值理论,顾客总成本包括(ABCD )。A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、机会成本

根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括(ABCD)。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、时间价值

紧密跟随策略的特点是(AC )。A、仿效B、合适地保持距离C、低调D、跟随与创新并举E、创新

竞争导向定价法包括(ADE)。随行就市定价法B、习惯定价法C、盈亏平衡定价法D、密封递

价法E、区分需求定价法

具备下列哪些条件时,企业可选择

直接式渠道?(ABDE)。A、

市场集中B、消费者或用户一次

需求批量大C、中间商实力强、

信誉高D、产品易腐易损,需

求时效性强E、产品技术性强

可供选择的渠道宽度策略有

(ACD)。A、密集分销B、

垂直分销C、选择分销D、独家

分销E、联合分销

面对整个市场的目标市场策略有

(AB)。A、无差异性营销策

略B、差异性营销策略C、集

中性营销策略D、市场渗透

E、一体化增长

某企业经营多年,但发现尚未能完

全开发潜伏在现有产品和市场的

机会,这时企业可考虑采取的增

长策略是(ABC)。A、市场

渗透B、产品发展C、市场发

展D、市场细分E、一体化经

欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕

"疯牛病"而牛肉销量不断下降的

威胁,可采取的对策有(ABD)

A、促变

B、减轻

C、稳定

D、

转移E、重组

评估各种可能的分销渠道方案的标

准是(ABC)。A、经济性标准

B、控制程度

C、适应性

D、

合作性E、畅通性

企业采取渗透定价须具备的条件是

(ABD )。

企业任务一般具备的特征是

(ABCDE )。

企业实行市场渗透策略可用的措施

有:(ABC)。提高现有顾客的

购买量B、争取潜在顾客C、吸引

竞争者的顾客D、进入新的细分

市场 E、增加产品的花色品种

企业营销控制的类型有

(ACDE)。A、年度计划控制

B、季度计划控制C、盈利能

力控制D、效率控制E、战

略控制

企业在定价中的不道德行为包括

(ABC)。A、欺骗性定价B、

掠夺性定价C、操纵价格D、

渗透定价E、心理定价

企业在经营(ABC)时最好选择

较短的分销渠道。A、鲜活易腐

产品B、技术性强的产品C、体

积大、重量大的产品D、成熟期

的产品E、产品价值较低的

企业在选择目标市场策略时需要考

虑的因素有(ABCDE)。

企业之所以要承担社会责任是因为

(ABCD)。A、权责相符B、

企业行为的结果C、企业是个开

放系统D、企业是“公民”E、

市场的要求

确定促销组合需要考虑的因素是

(ABCD )。A、产品类型和特

点B、推或拉的策略C、购买

者的准备阶段D、产品的经济生

命周期E、促销工具的特点

若强大的竞争对手采用的是无差异

性营销策略,企业要想打进市场,

一般应采用(BD)。A、大量市

场营销B、集中性市场营销

C、无差异性营销策略

D、差异

性营销策略E、目标市场营销

实行差异性营销策略的优点是

(ABDE)。A、降低经营风险

B、有利于提高企业的市场占有率

C、经营成本低

D、能更好地满足

市场深层次的需求E、增强消费

者对企业的信任感

市场领先者扩大市场需求总量的途

径有(ABC )。A、发现新的使

用者B、开辟产品的新用途C、

增加产品的使用量D、正面进

攻E、专业化经营

市场营销信息系统是由(ABCD)

构成的。A、营销调研系统B、

营销决策支持系统C、内部报告

系统D、营销情报系统E、营

销网络系统

下列可采用密集分销的产品是

(BDE)。A、消费品中的选购

品B、消费品中的便利品C、

消费品中的特殊品D、工业品中

的标准件E、工业品中的通用小

工具

下列属于市场领先者策略的是

(ABD )。A、开辟产品的新用

途B、提高市场占有率C、市

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场多角化D、阵地防御E、正面进攻

下列属于微观环境因素的是(BCD)。A、人口B、供应商C、顾客D、企业员工E、经济周期

下面哪些是产品管理型组织的优点(ACDE)。A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B、行政管理简单C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳机会E、企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视

消费者购买行为中,复杂的购买行为一般有以下特点(CDE )。A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解D、商品一般价格高,购买频率低E、消费者一般对该类商品没有购买经历

消费者市场细分的依据有(ABCD)。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素E、最终用户

行为科学认为学习是(ABCDE)等因素相互作用的过程。

需求导向定价法包括(CDE)。A、密封递价法B、盈亏平衡定价法C、认知价值定价法D、逆向定

价法E、习惯定价法

一般来说,(BC)的产品成熟期较长,衰退过程也较缓慢。A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快,消费者偏好经常变化

以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴(ACE)。A、国内外政治形势B、生产资料购买者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人

以下属于生产者市场特点的有(ABDE)。衍生需求B、波动的需求C、需求具有弹性D、专业人员购买E、影响购买

决策者众

以下属于营业推广的促销方式是哪

几种(ABC)?A、免费商品 B、

优惠券 C、赠品促销 D、为残

疾人举行义演 E、上门推销

属于产品整体概念中附加产品层次

的有(BDE)。A、免费产品B、

安装C、包装D、保修包换

E、消费信贷

属于产品整体概念中形式产品层次

的有(ADE)。A、产品质量水

平B、免费送货C、提供信贷

D、品牌名称

E、外观特色

“诱饵和调包”属于欺骗性定价。

差异性营销策略的主要缺点是使企

业的生产成本和营销费用增加。

产品的最高价格取决于产品的成本

费用。×

产品生命周期是指产品从开始使用

到报废为止所经历的全部时间。×

产品-市场管理型组织具有双重领

导、过于分权化、稳定性和管理

成本高的缺陷。√

出现在本企业经营领域内的市场机

会称为行业市场机会。√

对市场营销道德的评判标准在不同

的市场环境条件下都是相同的。×

非标准化产品,通常由企业推销员

直接销售。√

附加产品是核心产品借以实现的形

式,即向市场提供的服务形象。×

功利论是以行为的结果判断是否道

德。√

顾客让渡价值最大化策略,可以使

企业获得更多的利润。×

竞争对手不具备的能力才是企业的

市场竞争优势。√

罗斯认为诚实是六种义务---。×

没有任何需求刺激,不开展任何市

场营销活动时不存在产品的市场

需求×。

年度计划控制的中心是目标管理。

品牌化策略对购销双方都有利。√

企业进行价格竞争的条件------。√

企业任务的具体化就形成-----。√

企业设计组织结构是最终目的

-----。×

企业要取得成功,关键是要适应不

断变化的市场营销环境。√

企业在选择目标市场时,市场规模

越大越好,因为市场规模越大获

利越多。×

企业战略规划过程的第一步是确定

企业目标。×

企业针对最终消费者,花费大量的

资金从事促销活动,从而带动整

个渠道系统称为推式策略。×

渠道的长度是指产品在流通过程中

所经过的层级的多少。√

日本尼康公司-----目就构成了一个

产品组合。×

如果市场上没有替代品或者没有竞

争者,那么需求弹性较大。×

商标是企业的无形资产。√

生产者只要提高对中间商的激励水

平,销售量就会上升。×

市场跟随者因为模仿、追随市场领

先者的产品策略和营销策略,所

以没有自己的策略。×

市场挑战者的策略核心是进攻。√

市场细分的理论依据是消费需求的

差异性。×

市场需求对价格极为敏感时应采用

撇脂定价。×

市场营销观念认为,从消费者的需

要出发往往会导致企业的利润减

少。×

市场营销系统处于环境与市场营销

管理人员之间。√

市场营销学是根据购买者及其购买

目的进行市场划分的。√

随行就市定价法是异质产品市场的

惯用定价法。×

所谓产品是指有形的物品。×

特价包主要用于推动长期销售。×

通过产品差异化进行的竞争称为非

价格竞争。√

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2020年电大考试《市场营销学》复习考题及答案

1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。(3.00分) A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。对此,企业市场营销的任务是实行()。( 3.00分) A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。(3.00分) A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从()开始的。(3.00分) A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求

D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:( ) (3.00分) A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。(3.00分) A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。(3.00分) A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。(3.00分) A. 扭转性营销 B. 开发性营销

C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。(3.00分) A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是()。(3.00分) A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?(3.00分) A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。(3.00分) A. 前向一体化

2020电大 行政组织学 第一章 行政组织学导论 章节测验题目+答案

第一章 行政组织学导论 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为____ D.正式组织________。 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为____ A.非正式组织________。 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为____ C.强制性组织_______。 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型的组织为____ B.互利性组织____。 5.行政组织是追求____ A.公共利益的组织___________。 二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案) 1.学者们从不同的角度和方法去透视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种(ABCD )。 A.静态的组织观B.动态的组织观C.生态的组织观D.精神的组织观 2.按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为(BD )。B.正式组织C.非营利组织D.非正式组织 3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为( ABC )。 A.强制性组织B.功利性组织C.规范性组织D.集权性组织 4.美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特,根据组织目标和受益者的关系,把组织划分为( ABCD )。 A.互利组织B.服务组织C.企业组织D.公益组织 5.从系统论的角度来看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能:( BCD )。 A.“调节”功能B.“聚合”功能C.“转换”功能D.“释放”功能

2019电大市场营销学形成性考核册答案

2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题(每小题6分,共18分) 1.销售观念是在什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同? 答:1、产生背景:卖方市场向买方市场过渡的阶段,致使部分产品供过于求。 具体表现如下:(1)生产的社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品开始供过于求。 (2)竟争的加剧,使企业急于将制成的产品卖出去,以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品,为了争夺顾客,有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为,反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别: ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争;市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主;市场营销观念是实施整体营销方案。 2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。 (2)具体的三种途径有: 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场,通过采用不同的技术开发新产品,增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式,扩大营领域,增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 3.企业面临环境威胁的对策如何? 答:企业对付环境威胁的对策有三种: ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略,以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4.五个“W”和一个“H”具体指什么?企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”? 答:(1)“5W1H”指: ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人,又要弄清购买行动中的“购买角色”。

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案 一、单项选择题 1.(ABCDE)属于人力资源组织开发的目标。 A.改善组织内部的行为方式 B.提高组织的业务能力 C.提高组织内员工的满意度 D.提高适应环境的能力 E.提高组织内员工的积极性 2.(ABDE)属于人力资源开发活动的环境。 A.社会环境 B.自然环境 C.法律环境 D.工作环境 E.国际环境 3.(ABCE)属于人力资源的一般特点。 A.时间性 B.主观能动性 C.消费性 D.客观规律性 E.创造性 4.下列关于人力资源管理说法正确的是(ABCE)。 A.管理的系统化 B.管理手段的现代化 C.管理的规范化 D.管理思想的哲学化 E.管理的标准化 5.(AC)属于现代人力资源管理学的一般特点。 A.综合性 B.规律性 C.实用性 D.能动性 E.精确性 6.(AC)说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。

A.推动企业发展的内在动力 B.促进企业社会化 C.能使企业赢得人才制高点 D.促进社会科学化 E.能使员工随心所欲地工作 7.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有(ABDE)。 A.经济人 B.社会人 C.管理人 D.复杂人 E.自我实现人 8.经济人假设理论中的“经济人”又称(AD)。 A.唯利人 B.管理人 C.社会人 D.实利人 E.复杂人 9.(ABCDE)属于人本管理机制。 A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制 10.对人力资本的理解正确的是(ABCDE)。 A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有积累性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性

2020年国家开放大学电大考试《市场营销学》题题库及答案

工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年(A)写出第一本以“Marketing"命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解,市场是指(D)。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门(A)。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后,在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是(D)。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念

6、工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是(B)。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是(B)。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为(A)。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是(D)。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、

顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的( B )。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(C )战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位,可供选择的投资策略应是(A )。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%,相对市场只有率为1.5,该业务单位属于(B )。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫( A )。

最新电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案二

行政组织学试题 一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确,请 将正确答案的序号填在括号内) 1.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出了( )理论。 A.行政生态 B.一般系统 C.社会人 D.动态平衡组织 2.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。 A.一般环境 B.内部环境 C.外部环境 D.组织环境 3.在单位和人数不变的情况下,管理层次和管理幅度的关系为( )。 A.反比例关系 B.正比例关系 C.垂直关系 D.平衡关系 4.省级政府每届任期( )。 A.5年 B.3年 C.4年 D.6年 5.期望理论中的激励力量取决于目标价值和( )的综合作用。 A.期望概率 B.公平 C.个性倾向 D.努力程度 6.行政组织决策是以( )为后盾。 A.权力 B.组织 C.行政权力 D.权利 7.合作意向都很高,宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为( )。 A.争斗型 B.协作型 C.妥协型 D.克制型 8.信息的发讯者和受讯者 以协商、会谈、讨论的方式进行 信息的交流与意见反馈,直到双 方共同了解为止,这种沟通形式 为( )。 A.非正式沟通 B.双向沟通 C.单向沟通 D.正式沟通 9.根据行政组织文化产生 的时间,行政组织文化可以分为 传统行政组织文化和( )。 A.行政主体文化 B.当代行政组织文化 C.行政统治型文化 D.权力导向型文化 10.效率就是指投入与产出 之间的比例,力求以最少的投入 获得最大的产出,其关心的是 ( )问题。 A.结果 B.投入 C.手段 D.质量 二、多项选择题(每小题2分, 共10分,每小题至少有两项以 上答案 正确,请将正确答案的序号填 在括号内。少选、多选均不得分) 11.古典传统组织理论的主要 代表人物有( )。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 12.国务院是最高国家行政机 关,它( )。 A.由国家最高权力机关产生 B.由中共中央产生 C.行使最高国家权力 D.在国家行政系统中处于最高地位 13.组织管理心理主要由( ) 组成。 A.需要心理 B.群体心理 C.组织心理 D.个体心理 14.戴维斯在《管理沟通与小道消 息》一文中指出,口头传播方式的非正 式信息交流渠道 或形式主要有( )。 A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集约式 15.我国行政组织文化正在向 ( )方向迈进。 A.法治型文化 B.开放型文化 C.参与型文化 D.服务型文化 三、名词解释【每小题5分,共20分) 16.组织结构设计 17.行政组织决策程序 18.冲突 19.组织沟通 四、简答题(每小题10分,共20分) 20.领导影响力的作用具体表现在哪些 方面? 21.简述行政组织学习的功能。 五、论述题(每小题20分,共40分) 22.行政组织在国家经济发展中发挥的 重要作用体现在哪些方面? 23.试论组织变革的途径和策略。 试卷代号:2542

电大市场营销学期末考试简答题及答案.

1、企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略规划包括四个步骤: (1规定企业的任务;(2制定为实现企 业任务的长期目标和短期目标;(3制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4决定用以实现企业目标的战略。2怎样理解市场营销组合的概念与意义? P38市场营销组合:是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境能力,竞争状况结企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。伊杰.麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分,即产品,价格,渠道和销售促进,按英文字头简称’4P’ 3简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 影响消费者行为的内在因素。即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面。 (1动机。消费者行为的直接原因是动机。 消费者动机是复杂的,可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机。(2需要。是人们对于某种事物的欲望或要求。 消费者的购买行为是由动机推动的,而动机又是某种需要的反映,或者说是一种被刺激起来的需要。在对需要与动机的分析中,行为学者、心理学家曾提出许多分析方法,其中马斯洛的需要层次理论对消费者行为分析有着重要的参考价值。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。(3感受。指消费者在其了解的范围内,通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。(4态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。作为消费者态度对

消费者的购买行为有很大的影响。(5学习。即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 4、简述消费者购买行为的主要类型与企业 的营销对策 答:由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。主要有以下三种:(1经常性的购买:也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常是指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说消费 者对这类商品的规格、牌号都很熟悉,不会 花很多时间和精力去购买这类商品。面对这 种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要 保证商品的质量和一定的存货水平,保持价 格的相对稳定,注意对现有消费者的“强化” 工作,还要利用种种诱因如出色的广告、成 功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引 潜在的消费者。(2选择性的购买:也叫有 限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消 费者对于这类产品有过购买经历,有些基本 知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉, 有风险感。这时的购买行为就比较复杂,企

2019年推荐 电大市场营销学试题及答案

. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------(C 、理想团体)。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是(D 、避强定位策略)。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是(A 、密集分销)。 “适应企业界解决问题的需要”,这是IBM 公司为自己规定的( B 、企业的任务)。 “云想衣裳花相容,----(C 、核心)产品的重视。 “在家购物”的不断发展,主要是由于(A 、科学技术的发展)。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是(B 、渗透定价)定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售,这种战略称为(B 、市场发展)。 波士顿矩阵法中,横轴上数值0.4,表示(C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%)。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做(C 、契约式垂直渠道系统 )。 产品成长期的特点是(B 、销售量迅速增长)。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是(C 、建立知名度,争取试用)。 产品组合的(B 、深度)是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是(A 、直接重购型)。 产业市场的需求特点是(C 、缺乏弹性)。 产业用品市场营销的主要促销工具是(B 、人员推销 )。 从市场营销学的角度来理解,市场是指( D 、具有一定购买力的人群组成的集合)。 当产品处于产品生命周期的导入期时,一般实行的是(A 、无差异性营销策略)。 当产品处于其生命周期的导入期时,促销策略的重点是(A 、使消费者知晓并产生兴趣)。 当产品处在生命周期的成熟期时,应采用(C 、提示广告)。 当市场有足够的购买者,它们的需求缺乏弹性时,应使用(B 、撇脂定价)。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费,这种定价策略叫(B 、区分需求定价法)。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的(A 、扩大市场需求总量)策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是(A 、文化因素)。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品,一般情况下应实行(A 、无差异性营销策略)。 对于直接销售渠道而言,(D 、不便于为消费者提供特殊服务 )的说法是错误的。 分销渠道宽度是指(C 、同一层次分销点多少 )。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是(A 、生产观念)。 嘉陵公司原是兵工企业,八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫(C 、转移)。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为(D 、市场补缺者)。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌,还是分别使用不同的品牌,叫(C 、品牌名称策略)。 军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(B、多角化)。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是(B 、金牛类)。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了(C 、绿色营销观念)。 麦当劳集中力量开拓快餐市场,------主要不足是(B 、潜伏的风险大) 密集分销适用于(B 、便利品)。 某企业进行微观环境分析,-------还 应分析(A 、企业内部)。 某企业运用需求价格弹性理论,------,此策略对下列(B 、产品需求富有弹性)类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长,这属于 (B 、前向一体化)。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的(A 、核心产品)。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”,这种市场营销观念是(B 、产品观念)。 某牙膏公司原来一直生产牙膏,现决定生产牙刷,这种战略称为(A、水平多角化)。 某冶金企业采用了成本加成定价法,这其中“加成”的含义是指(A 、一定比率的利润)。 某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为 2.5,该业务单位属于 (B 、明星类)。 某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其产品生命周期的(B 、成长期 )阶段。 年度计划控制过程的第一步是(A、制定目标)。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----,其中低机会和低威胁的业务属于(B 、成熟业务)。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为(B 、掠夺性定价)。 企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略叫(B 、向下延伸)。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫(B 、水平一体化)。 如某企业的市场占有率为30%,----则该企业的相对市场占有率是(D、75% )。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣,称为(D 、功能折扣)。 实验法最适宜(C 、收集因果方面信

2019电大行政组织学作业答案

《行政组织学》形成性考核作业参考答案 作业1: 我国进行的6次政府机构改革情况: 第一次:1982年 1981年,国务院的工作部门有100个,达到建国以来的最高峰。臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的需要,亟待改革。 1982年3月8日,五届全国人大常委会第二十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构,减少了副职,提高了素质;在精简机构方面,国务院各部门从100个减为61个,人员编制从原来的5.1万人减为3万人。 第二次:1988年 1988年4月9日,七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案,启动了新一轮的机构改革。这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主,强化宏观管理职能,淡化微观管理职能。其内容主要是合理配置职能,科学划分职责分工,调整机构设置,转变职能,改变工作方式,提高行政效率,完善运行机制,加速行政立法。改革的重点是那些与经济体制改革关系密切的经济管理部门。改革采取了自上而下,先中央政府后地方政府,分步实施的方式进行。 通过改革,国务院部委由原有的45个减为41个,直属机构从22个减为19个,非常设机构从75个减到44个。在国务院66个部、委、局中,有32个部门共减少1.5万多人,有30个部门共增加5300人,增减相抵,机构改革后的国务院人员编制比原来减少了9700多人。 第三次:1993年 1993年3月22日,第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后,国务院组成部门、直属机构从原有的86个减少到共59个,人员减少20%。1993年4月,国务院决定将国务院的直属机构由19个调整为13个,办事机构由9个调整为5个。国务院不再设置部委归口管理的国家局,国务院直属事业单位调整为8个。此外,国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。 第四次:1998年 1998年3月10日,九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。改革的目标是:建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系,完善国家公务员制度,建设高素质的专业化行政管理队伍,逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。根据改革方案,国务院不再保留的有15个部、委。新组建的有4个部、委。更名的有3个部、委。改革后除国务院办公厅外,国务院组成部门由原有的40个减少到29个。 从1998年开始,国务院机构改革首先进行,随后党中央各部门和其它国家机关及群众团体的机构改革陆续展开;1999年以后,省级政府和党委的机构改革分别展开;2000年,市县乡机构改革全面启动。截至2002年6月,经过四年半的机构改革,全国各级党政群机关共精简行政编制115万名。 第五次:2003年 2003年的第五次改革——设立国资委、银监会,组建商务部、国家食品药品监督管理局、安监总局,将国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会。这次改革是在加入世 贸组织的大背景之下进行的。改革后,除国务院办公厅外,国务院由28个部门组成。 这次国务院机构改革的7项主要任务是:1、深化国有资产管理体制改革,设立国务院国有资产监督管理委员会。2、完善宏观调控体系,将国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会。3、健全金融监管体制,设立中国银行业监督管理委员会。4、继续推进流通管理体制改革,组建商务部。5、加强食品安全和安全生产监管体制建设。6、将国家计划生育委员会更名为国家人口和计划生育委员会。7、不再保留国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部。 第六次:2008年 2008年进行了第六次改革---新时期以来的第6次国务院机构改革国务院新组建工业和信息化部、交通运输部、人力资源和社会保障部、环境保护部、住房和城乡建设部。改革后,除国务院办公厅外,国务院组成部门设置27个。具体内容包括: 合理配置宏观调控部门职能。国家发展和改革委员会要减少微观管理事务和具体审批事项,集中精力抓好宏观调控。国家发展和改革委员会、财政部、中国人民银行等部门要建立健全协调机制,形成更加完善的宏观调控体系。 加强能源管理机构。设立高层次议事协调机构国家能源委员会。组建国家能源局,由国家发展和改革委员会管理。 组建工业和信息化部。组建国家国防科技工业局,由工业和信息化部管理。国家烟草专卖局改由工业和信息化部管理。不再保留国防科学技术工业委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室。 组建交通运输部。组建国家民用航空局,由交通运输部管理。国家邮政局改由交通运输部管理。不再保留交通部、中国民用航空总局。 组建人力资源和社会保障部。组建国家公务员局,由人力资源和社会保障部管理。不再保留人事部、劳动和社会保障部。 组建环境保护部。不再保留国家环境保护总局。——组建住房和城乡建设部。不再保留建设部。 国家食品药品监督管理局改由卫生部管理。明确卫生部承担食品安全综合协调、组织查处食品安全重大事故的责任。 国务院这轮机构改革是在以往改革基础上的继续和深化,体现了积极稳妥的指导思想。

2021年电大市场营销学课程期末复习题

1.市场需求:P103 2.营业推广:是一种适当于短期推销促销办法,是公司为勉励购买、销售商品和劳务而采用除广告、公关和人员推销之外所有公司营销活动总称。 3. 市场营销信息系统:P89 4. 公司战略:普通意义战略,泛指重大,带有全局性和决定全局计谋,把战略含义应用处处在竞争中公司活动中去,便形成了公司战略,按战略普通意义分析,公司战略即指公司带有全局性和决定全局计谋 5.市场营销组合:P38 6. 消费者市场: P64 7.市场挑战者:P122 8.目的市场:P136 9.市场细分:P129 10.市场定位:P140 11.产品生命周期:P160 12.分销渠道:P196 13.中间商:P207 14.国际市场营销:P302 15.网络营销:P222 16. 促销:P240 二、简答题 1、公司战略规划涉及哪些重要内容?P24 2、如何理解市场营销组合概念与意义?P38-39 3、简述影响消费者行为内在因素重要内容。P69-73 4、简述消费者购买行为重要类型与公司营销对策P76 5、生产者购买者行为特性如何?

6、市场营销调研重要有哪些环节?P93-95 7、市场定位方略重要有哪两种?P141-142 8、公司市场营销管理过程涉及哪些环节?P33-39 9、、进行消费者市场细分根据重要有哪些?P130 10、公司分析竞争者需要哪些环节?P111-114 11、定价基本办法有哪三类?P180-182 12、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 13、结合产品生命周期各阶段特点谈公司相应营销方略。P161-163 14、影响分销渠道设计因素重要有哪些?P200-202 16、与老式营销相比,网络营销重要有哪些优势?P224-225 17、影响公司促销组合方略应考虑因素重要有哪些?P246 18、国际营销与国内营销相比有什么特点?P302 三、阐述题 1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 2、目的市场营销方略有多少种?公司如何依照关于影响因素为其产品选取适当市场营销方略? 3、如何理解促销与促销组合含义?五种促销方式指什么?P240-242 4、撇脂定价方略和渗入定价方略特点及各自合用于什么状况?P188-189 四、单项选取参照 1.市场营销学作为一门独立学科浮现是在()。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2.一种观点以为,只要公司能提高产品质量、增长产品功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3.市场营销核心是()。

最新电大会计本科市场营销学作业及答案

2013年电大会计本科 市场营销学作业一 一、判断正误 1.社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 2.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。( ) 3.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。( ) 4.一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。( ) 5.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( ) 6.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 7.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( )。 8.一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。( ) 9.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 10.基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。( ) 11.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略。( ) 12.国际营销中,产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。( ) 13.市场细分后的每一个细分市场,对企业市场营销都具有重要的意义。( ) 14.产品生命周期指的是产品的自然寿命,与其在市场上的销售情况没有必然的联系。( ) 15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。( ) 16.同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。( ) 17.当消费者对商品的价格反应敏感,且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( ) 18.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( ) 19.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。( ) 20.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( ) 二、单项选择 1.市场营销的核心是( )。 A.生产B.分配 C. 交换D.促销 2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。 A. 紧缩B.抽资 C. 稳定发展D.维持 3.某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于( )。 A. 问题类B.明星类 C. 金牛类 D. 狗类

2020电大行政组织学必考重点

行政组织学期末复习题 适用试卷号:2542 一.单项选择题(注:括号里面的内容即为选项内容) 1.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织是(正式组织); 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经认为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为(非正式组织); 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为(强制性组织); 5.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型的组织为(互利性组织); 6.行政组织是追求(公共利益的组织); 7.(泰勒)是科学管理运动的先驱者,被誉为“科学管理之父”; 8.1911年,泰勒发表了《科学管理原理》一书,掀起了一场科学管理的革命; 9.行政管理学派的代表人物(法约尔)被誉为“管理理论之父”; 10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中,提出了理想型官僚组织理论; 11.在霍桑实验的基础上,奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书,系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点; 12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了(成熟与不成熟理论); 13.(锡盟)由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖; 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,提出了著名的(需求层次理论); 15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出了(动态平衡组织)理论; 17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(帕森斯); 18.(邓肯)将组织环境分为内部环境和外部环境; 19.(卡斯特和罗森茨韦克)将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面; 20.存在于组织边界之外,对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为(组织环境); 21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(内部环境); 22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的(外部环境); 23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(层级化); 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(分部化); 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓(管理幅度); 26.在单位和人数不变的情况下,管理层次和管理幅度的关系为(反比例关系); 27.在一个组织结构体系中,为完成一定的任务或使命,设置不同的上下层级机关,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉的组织结构体系为(分权制); 28.在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权,下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(集权制); 28.20世纪60年代,钱德勒出版了一本专著,提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点,此书为(战略与组织结构); 29.国务院是由(全国人大)组织产生; 30.国务院是最高国家(行政机关); 31.秦朝的裙县制奠定了以(中央集权)为特征的行政建制; 32.我国地方各级政府是(各级国家权力机关)的执行机关; 33.省级政府每届任期(5年); 34.中国当前的城市,在行政级别上分为(4)各层次; 35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作,并接受(国务院)的统一领导; 36.民族自治地方分为自治区、(自治州)、和自治县; 37.在影响组织的各种因素中,(人)的因素是最重要的。 38.个体心理主要包括个性倾向性和(个性心理特征)两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望 与冲动,即产生(需要) 40.在马洛斯的需要层次理论中,最高层次的需要是 (自我实现的需要)。 41.赫茨伯格的双因素保健因素和(激励因素)。 42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和(期望概 率)的综合作用。 43.根据群体的成因分类,可把群体分为正式群体和 (非正式群体)。 44.群体凝聚力是一个(中性)的概念。 45.(决策)是领导者最基本的职能。 47.从某种意义上讲权力是一种(影响力)。 48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德 修养和(人格魅力)。 49.领导心理方面的研究主要体现为(领导素质理论) 的研究。 50.管理方格理论有(5种)代表性的领导类型。 51.行政组织决策的目的是为了实现(社会的共同利 益)。 52.行政组织决策是以(公共权力)为后盾。 53.风险型决策的决策后果(可以预测,需要冒一定风 险)。 54.(发现问题)是行政组织进行决策的起点。 55.(调查研究)是行政组织决策科学化的基础。 56.(中枢系统)是行政组织决策的中心。 57.(选择方案)是决策过程中最为关键的一步。 58.在决策理论研究领域,杜鲁门提出了(团体决策模 型)。 59.冲突属于(高对抗)性行为。 60.现代观点认为,冲突(既具有建设性又具有破坏 性)。 61.(冲突分析)是管理冲突的基础。 62.组织中最佳的冲突状态是(适度冲突)。 63.解决冲突最基本的策略是(正视策略)。 64.合作意向都很高,宁可牺牲自己的利益而使对方达 到目的的冲突处理模式为(克制型)。 65.缓解策略比回避策略更(进一步)。 66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递 和交流,此种形式的信息沟通为(正式沟通)。 67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式 进行的交流与信息反馈,直到双方共同了解为止,这 种沟通形式为(双向沟通)。 68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行 的信息交流,如下级向上级定期或不定期汇报工作, 进行情况或问题的反映等,这种沟通形式为(上行沟 通)。 69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通,如上级意 见、文件、政策的下达等,这种沟通形式我们称之为 (下行沟通)。 70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之 间进行的信息传递和交流为(平行沟通)。 71.20世纪90年代(陈国权)开始研究组织学习和 学习型组织,并提出了组织学习系统理论OLST。 72.行政组织学习的分类是在(阿吉里斯)关于组织学 习方式分类的基础上提出的。 73.组织学习的研究始于(20世纪70年代)。 74.行政组织文化研究的兴起源于(人类文化学)和组 织文化研究的影响。 76.行政组织文化主要包括行政制度文化和(行政精神 文化),但是受行政物质文化的客观影响。 77.根据行政组织文化产生的时间,行政组织文化可以 分为传统行政组织文化和(当代行政组织文化)。 78.行政组织文化具有多种功能,它能把组织成员的思 想认识统一起来,汇合成一股强大的力量,我们把这 种功能称为(凝聚功能)。 79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制 作用,它具有(软约束性)的特性。 80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源, 其关心的是行政组织的(投入)。 81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度,其关 心的是(质量)。 82.效率就是指投入与产出之间的比例,力求以最少的 投入获得最大的产出,其关心的是(手段)问题。 83.1954年,(德鲁克)在《管理的实践》一书中, 首先提出目标管理和自我控制的主张。 84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》 一书中提出(按权力来划分组织变革模式)。 85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方 法和实验室培训运动,它的先驱是法国心理学家(烈 文)。 86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人 事部门联合成立顾问小组,把实验室训练的技术系统 地在公司使用。这个小组后被称之为(组织发展小组)。 87.作为一套极有系统的组织方案,格道式发展模式的 目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为 (布莱克和默顿)。 88.系统变革模式认为,组织是一个系统,是由技术、 人员、结构和任务四个因素组成,任何一个因素的变 化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始 人为(利维特)。 89.美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中 提出了(适应性变革循环模式)。 90.罗宾斯特克兹认为,组织变革的方式取决于组织成 员的技术能力和人际关系能力的组合,提出了(情景 变革模式)。 二、多单项选择题(注:括号里面的内容即为选项内 容) 1、学者从不同的角度和方法去透视组织,给予不同 的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几 种:(静态的组织观,动态的组织观,生态的组织观, 精神的组织观)。 2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》 一书中,认为组织的基本构成要素为(社会结构、参 与者、目标、技术、环境) 3、按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织 分为(正式组织、非正式组织)。 4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、 上级对下级权力的运用关系,将组织划分为(强制性 组织、功利性组织、规范性组织)。 5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考 特,根据组织目标和受益者的关系,把组织分为(互 利组织、服务组织、企业组织、公益组织)。 6、从系统理论的角度看,任何一种社会组织大体都 发挥三种功能:(“聚合”功能、“转换”功能、“释放” 功能)。 7、组织是一个纵横交错的权责体系,构成组织权责 体系的三大要素为(职务、职权、职责)。 8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出, 以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地 位,这些使命是(建立法律基础、保持非扭曲的政策 环境、投资于基本的社会服务与基础设施)。 9、古典组织理论的主要代表人物有(泰勒、法约尔、 韦伯)。 10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的,认 为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是(理性— 法律的权力、传统的权力、超凡的权力)。 11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和 《工作与人性》等著作中,提出影响人的积极性的因 素主要有(激励因素、保健因素)。 12、西蒙把决策过程划分为三个阶段,(找到一个需 要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时 的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个 方案)。 13、西蒙指出,决策有(程序化决策、非程序化决策) 两种极端类型。 14、里格斯指出,棱柱型社会具有以下三个基本特征 (异质性、形式主义、重叠性)。 15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会 形态划分为(农业社会、棱柱社会、工业社会)。 16、邓肯将组织环境分为(内部环境、外部环境)。 17、邓肯从(简单迂夫子)和(动态与静态)两个维 度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。 18、根据学者们的研究,组织的环境分析过程主要包 括以下几个基本阶段:(环境扫盲、环境监视、环境预 测、环境评价)。 19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(机械式组织 结构、有机式组织结构)。 20、行政组织环境的基本特点为(环境构成的复杂性 和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环 境的差异性、行政组织环境的互相作用兴)。 21、组织的环境大致可以分为(一般环境、工作环境)。 22、依据邓肯的环境模式理论,从简单与复杂、静态 与动态两个维度,组织存在以下几种环境状态:(镜头 —简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动 态—复杂环境)。 23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都 具有如下共同的特点(稳定性、层级性、相对性、开 放性与变异型)。 24、组织结构的构成要素可划分为(组织的“显结构”、 组织的“潜结构”)。 25、组织结构分化的方式和途径为(平行分化、垂直 分化)。 26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括(目标认 同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程 度)。 27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有(目标 手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段)。 28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来 讲,组织设计的程序可有(演艺设计、归纳设计)。 29、国务院是最高国家行政机关,它(由最高国家权 力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位)。 30、我国省级政府包括(省政府、特别行政区政府、 自治区政府、直辖市政府)。 31、县级政府包括(自治县、市辖区、旗、自治旗)。 32、乡政府行使的职权有(行政执行权、行政管理权、 行政保护权)。 33、民族自治地方的自治机关是(自治区、自治州、 自治县)。 34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立 的司法权和终审权、独立的地方财政权)。 35、组织管理心理主要由(个体心理、群体心理、组 织心理)。 36、人的行为机制主要包括(需要、动机、行为、反 馈)。 37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有(工作富 有成就、工作本身的重要性)。 38、推行目标激励理论的主要困难是(目标难度的签 订、目标量化、目标的公平合理)。 39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有(防 卫、替代、攻击)。 40、群体发展大致经历的阶段有(形成阶段、磨合阶 段、成长阶段、成熟阶段)。 41、群体意识主要包括(群体归属意识、群体认同意 识、群体促进意识)。 42、影响群体凝聚力的主要因素有(目标的设置、成 员在群体中的地位、工作的性质)。 43、行政组织领导的特点是(时代性、权威性、综合 性、执行性)。 44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有(信任的权 威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威)。 45、权力性影响力主要源于(法律、职位)。 46、非权力性影响力主要源于(才能因素、品格因素、 情感因素)。 47、勒温将领导者的作风分为(专制、民主、放任) 三种类型。 48、费德勒提出的情景因素有(领导者与被领导者的 关系、人物的结构、职位权力)。 49、行政决策的特征主要是(主体的他特殊性、决策 内容的特殊性、决策依据的特殊性)。 50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同,决策可 分为(确定型决策、风险型决策、不确定型决策)。 51、正确的决策目标应具备的条件是(定量化、有一 定的时间限制、明确责任)。 52、常用的调查研究方法主要由(定量化调查、系统 化调查、程序化调查)。 53、西蒙的决策过程包括(情报活动阶段、设计活动 阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段)。 54、科学决策原则主要包括(预测原则、程序原则、 可行性原则、信息原则)。 55、现代行政组织决策体制包括(中枢系统、参谋咨 询系统、情报信息系统)。 56、实现决策程序法制化,应该规范的程序由(调查 程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程 序)。 57、冲突的特性有(客观性、主观性、程度性)。 58、符合现代冲突观点的是(插图本身没有好坏之分、 冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建 设性)。 59、根据冲突的内容可把冲突分为(权力冲突、认知 冲突、情感冲突)。 60、根据冲突发生的方向可把冲突分为(横向冲突、 纵向冲突、直线/职能冲突)。 61、冲突经历的阶段包括(潜代阶段、认知阶段、行 为阶段、产生结果阶段)。 62、回避策略中解决冲突的方法包括(忽视、分离、 限制)。 63、减少冲突的策略主要由(谈判、设置超级目标、 第三方介入、结构调整)。 64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟 通具有以下几个特点(动态性、互动性、不可逆性、 环境制约型)。 65、以组织结构及其运行程序为依据和标准,组织信 息沟通的形势和类型可划分为以下几种(下行沟通、 可编辑

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