电子商务论文开题报告范文模板

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一、本课题研究的背景及目的和意义

研究背景

我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O 作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。

将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于中国O2O电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的，有关于O2O 电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今社会的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%.而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等

专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合共同发展是电子商务未来的发展趋势。

研究目的

O2O是指把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：

使O2O电子商务模式的盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，最终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。

研究意义

企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，引导企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。

二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析

国内研究现状

中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：

互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：

门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。

国外研究现状

在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。 Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。

三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析

任务要求：

1、提出问题：

虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子

商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。

2、分析问题：

通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。

3、提出解决方案：

运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。

4、让更多的传统企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。

可行性分析：

在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的分析中，具备以下几点可行性：

1、理论基础：

首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。

2、资料状况：

通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。

3、使用设备：

计算机、相关文献资料等。

四、本课题重点研究的问题及解决思路

本课题重点研究的问题：

Abstrat

1、引言

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3国内外研究现状综述

2、研究相关理论概述

1O2O电子商务模式的概述

2O2O电子商务模式的特点

3O2O电子商务模式的营销方式

4O2O电子商务模式的营销价值

3、我国O2O电子商务模式的企业发展现状与存在的问题3.1我国O2O电子商务模式的企业在现状

3.2O2O电子商务模式的企业的用户现状

3.3O2O电子商务模式的企业对社会影响力的分析

3.4O2O电子商务模式的企业在发展中存在的问题

3.5O2O电子商务模式的企业在今后发展中的对策

4、研究O2O电子商务模式的企业的策略和方法

4.1O2O电子商务模式的营销理论

4.2O2O电子商务模式所用到的策略

4.3O2O电子商务模式营销的四大雷区

4.4企业在展开电子商务营销的步骤

5、O2O电子商务模式的企业的成功案例分析

5.1搜房网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.2携程网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.3赶集网、58同城网在O2O电子商务模式中成功的案例

5.4大众点评网在O2O电子商务模式中的成功案例

5.5拉手网在O2O电子商务模式中成功案

结束语：

致谢：

参考文献：

附录

本课题重点研究问题的解决思路：

1、搜集和整理有关O2O电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料

2、通过自身体验了解关于O2O电子商务模式的企业营销价值及营销策略

3、概括、分析O2O电子商务模式的企业在品牌营销中的作用

五、完成本课题所必需的工作条件及解决办法

必需的工作条件

1、期刊报纸及互联网相关书籍

2、计算机及互联网的支持：

电子图书馆的期刊数据库及相关专业网站

3、导师的意见与帮助

解决的办法

经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主，然后符之文献资料法，并且通过和外国的技术比较，找出优劣势，提出自己的看法。

六、完成本课题的工作方案及进度计划：

完成的工作方案：

进度计划：

20xx年7月20xx9月2日，学生及假期准备开题报告相关资料。

20xx年9月3日-10月19日，学生在教师的指导下，进行资料的查阅、收集，开题报告准备阶段，撰写开题报告。

20xx年10月22日-10月26日，开题报告的审定，由指导教师根据开题报告的

内容确定是否开题，教研室及指导教师负责。

20xx年10月29日-20xx年12月14,毕业论文的撰写第一阶段，完成一稿。

20xx年12月17日-20xx年1月25日，毕业论文的撰写第二阶段，完成二稿。

20xx年1月28日-20xx年3月29日，毕业论文的撰写第三阶段，完成三稿。

20xx年4月1日-20xx年4月13日，毕业论文一次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

20xx年4月15日-20xx年5月11日，毕业论文二次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

七、主要参考文献

王雪梅.O2O的价值突破.IT经理世界，201X

孙建昆.线上线下：

另一种O2O的思考.互联网周刊，201X.

原磊.国外商业模式理论研究评介.外国经济与管理，201X.

吕文龙.团购抛砖引玉O2O.互联网周刊，201X,10

阿呆.O2O移动发展的未来.通讯世界，201X：

58-59

高巍.O2O看上去很美.程序天下事，201X,8

附送：

电子商务论文：浅谈电子商务在企业管理方面的运用

电子商务论文：浅谈电子商务在企业管理方面的运用希望论文的电子商务论文：

浅谈电子商务在企业管理方面的运用能够给您带来一些灵感。

【摘要】

从目前现代化的不断发展来看，我们正存于信息时代，在我们的工作当中，信息技术以及成为了我们不可获取的工具。而信息技论文格式论文范文毕业论文

【摘要】

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浅谈电子商务在企业管理方面的运用能够给您带来一些灵感。

【摘要】

从目前现代化的不断发展来看，我们正存于信息时代，在我们的工作当中，信息技术以及成为了我们不可获取的工具。而信息技术对

于企业产生的影响主要集中在了企业的电子商务这一方面的运用上。以电子商务在企业管理中的重要地位为切入点，详细探讨了电子商务在企业管理方面的运用。

【关键词】

电子商务;企业管理;成本;风险管理

在今天，很多企业的管理者都已经意识到电子商务在企业管理以及发展中的重要性，不管是生存还是发展，电子商务均是各大企业进行优化管理的不二选择，因为电子商务直接涉及到企业经营成本的控制以及企业经营风险的管理等。将电子商务运用于企业管理，对企业的发展有着深远的影响。

一、概念界定

电子商务，即Eletroni Commere，通常简写为EC，它是指利用信息网络进行生产、销售以及流通的活动。然而，它不仅仅是指在Internet上进行的交易活动，还指指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。另外，利用电子邮件进行贸易也是电子商务的一种。

企业管理就是企业的管理者抑或是管理机构为了实现企业的价值最大化这一目标，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理是社会大生产发展的客观要求，是时代发展的必然产物。当社会的生产发展到一定程度时，所有规模较大的共同劳动就离不开组织的指挥以及协调，以确保整个劳动过程能够正常地运行。尤其是在科

学技术高速发展、市场瞬息万变、产品日新月异的新时代，企业管理就显得更为重要，且迫在眉睫。

二、电子商务在企业管理中的重要地位

提升服务的个性化水平

运用电子商务这一先进的技术能够帮助企业手机大量的数据信息，并能依据商务数据的处理系统对企业客户的信息以及特点进行分析。对于企业来说，如果能有效利用这些信息，就可以为客户提供更优秀的服务，从而提升企业服务的个性化水平。

提升决策水平

在对数据进行相应分析的过程中，依据客户的实际需求以及市场的最新动态，企业的电子商务站点能够快速地提供独具针对性的服务项目，帮助企业更成功地占据市场。同时还能够为企业的管理者服务，对客户需求以及市场发展进行较为准确的预测，帮助决策者制定出科学合理的发展计划，提升企业的决策水平。

完善并优化网站

运用电子商务的企业，电子商务的站点能够对其网站的消费者抑或是浏览者的交易数据、浏览信息等进行分析，促进企业网站结构得到持续的完善，从而使企业的结构设计更为科学、合理，设置出独具人性化特征的链接以及布置网页，并依此将网站的浏览量提高。这样一来，企业的广告商以及客户都会给予这种设计人性化的优秀网站较高的评价。追根朔源，企业强化运用电子商务，能够帮助企业更好地了解客户，熟悉客户的消费习惯，与客户建立良好的合作关系，为企业更多、更广泛的营销渠道的打开起到促进作用。

提升客服水平

电子商务具备一个主要的站点功能，即客户的数据信息等是实时的、动态的，且能够进行智能分析，从而得到最后的客户群体的消费水平以及消费偏好等信息。这些信息能促使企业对客户的实际需求有一个更深层次的了解，帮助企业实施针对性强的市场营销策略，提高企业的服务质量，建立良好的客户满意度，提升企业的客户服务水平。

三、电子商务在企业管理方面的运用

企业运用电子商务建立创新型管理理念

目前的企业均是处于信息时代这一大环境下，促使各个企业之间的竞争更加激烈，因此，以往传统的管理理念以及管理形式、手段均不能与社会的发展相适应，在未来，企业必定要建立创新型的管理理念，否则只会被时代、被社会所淘汰。这就要求企业要在管理理念上进行转变，加以创新，致力于在激烈的竞争中立于不败之地。而电子商务正是当下创新型管理理念的代表。企业将电子商务运用到企业的经营管理过程当中，帮助企业的管理者持续做出组织创新、市场创新、制度创新以及战略创新等，及时制定出与社会发展相适应的管理体系，提升企业的竞争力。

第一，在现代化的企业管理理念当中融入数字化的创新。作为企业的管理者在进行市场的中和分析的时候，需要将计算机、网络等先进的信息技术有效的、合理的加以运用，从而确保能够在进行决策的时候做到准确无误。通过运用电子商务，企业能够对飞速发展的科学技术做出及时反应，并采取相应对策，为企业创造出不可估量的价值。第

二，电子商务是最新型的管理模式的重要载体，它成功凌驾于产品以及技术的范畴之上，改变企业的经营观念以及经营要素，帮助企业将更多的知识积累起来，不断地完善对于电子商务的运用，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

电子商务促使企业面向世界，优化企业管理

作为现代化的企业，想要将企业面向于世界，首先需要将企业标准化的经营理念保持下来：

将企业的产品标准化实现的过程中，需要确保产品的质量能够是英语国际要求的规范标准，能够做到实现实现的产品障碍的规避，防止不良影响到企业的口碑。第

二，作为企业必须在一定程度上认识到国际通行的苗裔的管理以及规则，从而不必要的障碍给企业带来一定的影响;第

三，对于相应的组织推行出来的政策以及开展的活动等，企业应当积极响应，并主动参与其中，促进企业稳定、健康地向前发展。

同时，现代的企业还面临着一个十分现实且严峻的问题，即企业管理的现代化，它跟企业是否能够很好地适应新时期经济发展的要求有着直接关系，甚至跟企业的生存、发展均有联系。企业现代管理的核心内容包括企业先进的文化模式、企业现代化的管理组织、企业现代化的管理者等。企业管理现代化是一个整体的、系统的概念，各要素之间存在一定的内在联系。这个时候，电子商务就能体现出其重要作用了。电子商务能够为企业管理组织的现代化提供保证，帮助企业实现管理方法、管理手段等的现代化。例如已经被我们所熟知的淘宝，它就是运用电子商务对企业进行一个整体的把握，促进淘宝实现管理的现代化，优化了企业管理。

总结：

通过阅读不知大家是否写出满意的电子商务论文：

浅谈电子商务在企业管理方面的运用，相关。

内容简介：

试评《三国演义》及《新三国》中曹操的形象

一、诗化公关口才，求人才显雄心曹操是东汉末年杰出的文学家，不少流传后世的文章都显示出其爱才和一统天下的雄心。赤壁之战前夕，渡江准备就绪，为鼓舞士气，带着酒意，他挥斥方道，便有了流

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试评《三国演义》及《新三国》中曹操的形象

一、诗化公关口才，求人才显雄心曹操是东汉末年杰出的文学家，不少流传后世的文章都显示出其爱才和一统天下的雄心。赤壁之战前夕，渡江准备就绪，为鼓舞士气，带着酒意，他挥斥方道，便有了流传千古的《短歌行》，精炼的语言更像是他一统天下的情怀，也是求贤令。对酒当歌，人生几何，青青子衿，悠悠我心，但为君故，沉吟至今。表现了他渴望贤才助他建功立业、一统天下的壮志。曹操运用文学语言，成为此次公关口才的利器，赤壁之战，曹操败了军队，却胜了才情，赢得了人们从心底的景仰。孙刘曹三人中，曹操是唯一一个敢于说出自己野心的人，也是善于用公关口才达到自己目的的人。

二、人性公关交际，海纳百川有容乃大曹操在处理与敌对、败将、忠臣的关系时，体现人性公关管理，特别是对忠义之才的爱护。关羽过五关斩六将，折杀曹操的人才，他却没有跟关羽计较，反而两

次派人快马送来公文，帮助关羽化解冲突，尽显其大气魄、爱才的一面。夏侯被诸葛亮用火烧于博望，自缚回许都见操，伏地请罪，曹操则亲自给他松绑，只是轻描淡写的说了一句：

汝自幼用兵，岂不知狭出须防火攻。曹仁、李典连败五次于刘备，失樊城，回许都见曹操，他只说一句：

胜败乃兵家常事。并不降罪于他们。曹仁战败新野，多次败于项羽，曹操也并未责备曹仁。对待败将，曹操用自己的大度量包涵，就不难理解，为什么那么多的忠义之士愿意效力于他，真是他懂得公关交际中的内求团结，才达到外有发展。败战已是定居，明智的管理者便会化解这种尴尬的局面，并从中取利。曹操对忠臣关系的处理，则传达出他对人才的依恋。败师育水后，哭祭典韦，赤壁战败后哭郭嘉等。他向世人昭示了：

我曹操，爱才如命。天下的新才、奇才

怎么不会争先恐后的归顺于他呢？

三、处理危机公关，尽显有效多样危机公关我们可以理解为个人或群体受到威胁，面临不利因素时所采取的果断且行之有效的行动。曹操在处理大大小小的危机中，可谓手段多样，有的变被动为主动，有的化险为夷，有的更是兵不血刃，便离间敌人内部，坐收渔翁之利。曹操的大胆有时使自己深陷险境，同时又是他的大胆救了他。董卓僭越君臣之礼，杀掠淫乱无度，曹操向王允借来七星宝刀行刺董卓，不料在准备行刺的时候被发现，便佯装献刀，之后又随机应变，骑着上等的西凉马在董卓和吕布的眼皮底下逃走了。这一次的化险为夷，正是大胆与灵活应变救了他，无不将其在处理危机公关中的魄力显现的淋漓尽致。赤壁之战曹操挥师百万攻伐东吴，结果惨败而归。

即使是这样的败北，我们依旧可以从艺术作品中习得其处理危机的手段，可谓变幻不定，捉摸不透，这一点在《新三国》中变现的更为充分。虽然他用三笑换来了赵关张的三劫，但其临危不惧，谈笑自若间已经稳定了军心。这三笑，更化解了将士的低靡之气，显现了曹操在处理危机公关是的大气魄、大胸襟。败走华容道时，被关羽拦截，他深知关羽忠肝义胆、知恩必报的性情，便动之以情，晓之以理，借过五关斩六将之事，动摇关羽，果然解救了自己。曹操又一次完美的处理危机公关，将自己同将士们从死神的手中拉扯回来。他凭借的是对对手的了解，所谓知己知彼，百战不殆。《新三国》在赤壁战败后，补充了原著中所没有的两个细节，而这两处则更显示出他在处理危机公关时的完备性和前瞻性。一处是曹操被关羽放走之后，依旧有戒备心理，担心关羽反悔追杀，便佯装昏死过去，待士兵将他团团围住时，才闭目张口低声说出自己的意图：

关羽可能会追杀回来，你们把兵甲装备都卸掉，军旗扔掉，这样他便不忍心杀吾等，方可安全回许都。另一处则是西凉兵早已得知曹操兵败赤壁，准备攻取许都。曹操料想到了这一点，便让人星夜传密令给荀或。第二天荀或便率文武百官佯装迎接曹操回都，迎接操的队伍排到了城郭二十里之外，气势恢宏。一时又迷惑了西凉兵，他们便不敢贸然行动。曹操在这两处都用了一个演的手段，第二处更是在敌人心中制造了一个纸老虎，为自己赢得了回城的时间。这两件事，虽没有在原著中提及，但是不能不说这是曹操在处理危机公关之中的成功案例，利用假象，并且假戏真做，顺利脱险。曹操也善于将危机消化于无形之中，《新三国》中，关羽大意失荆州，后来被东吴大都督吕蒙斩了头颅。孙权把关羽的头颅作为寿礼送给了曹操，曹操

心知肚明，这是东吴想把关羽之死嫁接到自己身上。曹操将计就计，用盛大的祭祀之礼祭奠了关羽，让自己清白。综上几点，我们可以得出被艺术化了的曹操形象，无论是在《三国演义》还是《新三国》中，都在不同的角度中表现其处理公共关系的艺术性，这是值得读者在阅读的过程中去品味与思考的。

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电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，含义就是利用

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【摘要】

论文网为您提供电子商务论文:漫谈我国电子商务的发展现状和对策参考，以及写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。

电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，含义就是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化，网络化活动。但是它不仅指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有10几年了，但是我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。

一、我国电子商务发展的现状

3.电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到政府上网工程行列，通过网络发布政府采购信息。

4.电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的;另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。

二、我国电子商务发展所面临的问题

电子商务立法和安全标准滞后。电子商务是在开放的Internet环境下进行交易，采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结

算，而现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，电子商务必须要有一个安全的交易环境，必须要有一个统一的市场规则来支撑。然而，我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法，在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况，这就给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。

电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站，电子商务网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏;其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改;第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。

3.电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的区别就是交易的当事人不见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个什么样子的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况;经营者无法完全地了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售

商品，在销售过程中要么是以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。

4.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是面对面，那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，而这个物流过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务的发展处在初级阶段，虽然已经认识到物流的重要性，但由于一些制度还不太完善，导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求，出现不少问题。比如：

由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款，经常出现消费者物品给掉包的情况; 由于小县城用物流的较少，导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到，从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难，成为制约电子商务发展的又一瓶颈。

三、我国电子商务发展的对策

我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。

加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。

完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。

3.建立社会诚信体系，倡导以德经商。要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。

4.大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。电子商务的快速发展是给我国的物流市场提出了更高的要求，为了满足不同层次的电子商务交易需求，除了要鼓励邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议，积极开展各种新服务外，政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。

总结：

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