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第一章【同步测试】

一、单选题

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。

A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.资源分配者

3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者

B.传播者

C.发言人

5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）

A.诊断技能

B.人际关系技能

C.概念性技能

D.技术技能

6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）

A.只适用于盈利性工业企业；

B.普遍适用于各类组织；

C.只适用于非营利性组织；

D.只适用于营利性组织

7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）

A.需要与他人配合完成组织目标；

B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）

A.概念技能，技术技能，人际技能；

B.技术技能，概念技能，人际技能；

C.概念技能，人际技能，技术技能；

D.人际技能，技术技能，概念技能

9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）

A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性

10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）

A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点

C. 系统的观点D．发展的观点

二、多项选择题

1．管理的客体是（ABE ）

A．人B．信息C．机构D．目的E．物

2．管理的基本特征是（ABCDE）

A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者

C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系

E．是一种文化现象和社会现象

3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）

A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。

A．计划B．组织C．人员配备D．领导 E. 控制 F. 创新

5．管理的二重性是指管理的（BD ）。

A．科学性B．自然属性 C. 艺术性D．社会属性E．实践性

第二章【同步测试】

一、单选题

1．（B）是一般管理理论的代表人物。

A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．孔茨

2．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（C ）。

A．差别计件工资制B．职能原理

C．例外原理D．工时研究

3．确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。

A．计划B．组织C．指挥D．协调

4．韦伯的行政性组织又可称为（D）。

A．神秘化组织B．传统的组织

C．现代的组织D．合理化一法律化组织

5．法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（A）。

A．管理B．商业C．会计D．财务

6．管理具有一般性和特殊性，这说明（A）。

A．管理受普遍规律和特殊规律的双重约束

B．管理的普遍规律和特殊规律是一致的

C．管理的普遍性通过特殊规律体现

D．管理的特殊性融合在普遍规律之中

7．韦伯认为，传统式权威的基础是（D）。

A．超凡魅力B．法律C．权力D．先例和惯例8．韦伯提出的理想的组织形态是（A ）。

A．行政性组织B．神秘化组织

C．传统的组织D．现代组织

9．法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。

A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则10．（B）是法约尔的代表作。

A．《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》

C．《社会组织和经济组织理论》D．《车间管理》

二、多项选择题

1．泰勒科学管理理论的理论要点包括（BCDE）。

A．工作定额原理

B．贯彻“例外管理”

C．职能工长制

D．设置计划层，实行职能制

E．实行新的奖励制度

2．法约尔一般管理理论的主要内容（ACDE ）。

A．概括了企业活动

B．提出了工人是“社会人”的观点

C．提出了管理职能

D．提出了管理的十四项原则

E．提出“法约尔跳板”原理

3．人际关系理论要点包括（ADE ）。

A．企业中存在着“非正式组织”

B．管理应具有灵活性

C．组织内的信息交流

D．人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求

E．企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感

4．管理过程理论的理论要点包括（ABC）。

A．提出了权威接受理论

B．管理是一个过程

C．管理职能具有普遍性

D．管理过程由五大职能构成

E．管理应具有灵活性

第三章【同步测试】

一、单选题

1．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（ C ）A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。

B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。

C．追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。

D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系。

2．程序性决策称为（B）

A．开关式决策和重复性决策B．例行决策、常规决策和定型化决策C．旋钮式决策和开关决策D．战略决策和旋钮决策

3．我国五年发展计划属于（ B ）

A．非程序性决策B．战略决策

C．战术决策D．确定型决策

4．决策树适合下列哪种类型的决策。（ C ）

A．确定型决策B．非确定型决策

C．风险型决策D．A、B和C

5．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）

A．车间作业安排B．常规物资的订购

C．财务报表的分析D．组织结构的改变

6．目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。比较而言，目标管理更

适合于（B）

A.经营环境复杂多变的组织。

B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。

C.高科技，风险型企业。

D.特大型跨国公司。

7．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( B )

A．在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前

C．在制定目标之后D．在方案评价之后

8．计划工作的核心是（D ）

A．确定目标B．确定计划的前提条件

C．确定可供选择的方案D．作决策

9．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（D）

“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；

“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；

“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”

试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（D）

A．都是规则。B．都是政策。

C．分别是政策、程序、规则。D．分别是政策、规则、程序。

10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C ）

A．目标缺乏鼓动性B．目标表述不够清楚

C．目标无法考核D．目标设定得太高

二、多选题

1．目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。你认为目标管理的优点有（ABE ）

A．有利于提高管理水平B．有利于调动人的积极性、责任心

C．灵活D．有利于长期目标的实现

E．有利于暴露组织结构中的缺陷

2．某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（ABC ）

A．时间不明确，难以具体操作B．关键岗位提法欠具体，难以认定范围C．合格人才标准不清，难以界定D．A、B、C均合理

3．当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（BD ）

A．具体的B．指导性的C．长期的D．短期的

4．下列属于集体决策的是AC

A．头脑风暴法B．量本利分析法C．德尔菲法D．边际分析法

5．群体决策的优点是（AD）

A．能得到更好的认同B．受个体能力影响很大

C．更好沟通D．能拟定更多的备选方案

案例分析题

案例二

1．此案例属于计划编制工作的哪个步骤？（A ）

A．调查研究，编制计划确定的前提条件

B．统筹安排，全面确定计划的具体目标

C．编制不同计划方案，选择最优方案

D．综合平衡，确定正式计划草案

2．你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：（D ）A．经济B．社会C．政治/法律D．技术的环境3．半导体公司在制订具体策略性计划和目标时，应该：（B ）

A．运用组织内部的优点，去利用机会

B．为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略

C．紧缩开支，清理或与日本企业合资

D．使用内部优点去克服恶兆，或避免恶兆

4．根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：C A．设计合适的组织结构B．设计有效的管理信息系统

C．设计长远策略的奖励制度D．设计便利目标实现的预算体系5．下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：（D ）

A．主管人员都关心公司内部经营环境

B．长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励

C．每位主管人员都集中精力于自己的任务

D．企业的目标大多数为期1年

案例三

1．一个决策的有效应取决于（D ）

A．决策的质量高低B．是否符合决策的程序

C．决策的质量与参与决策的人数D．以上提法均不全面。

2．按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于（B ）A．协商式B．群体参与式C．开明——权威式D．民主式3．12月1日所召开的会议是必要的吗？（D ）

A．很必要体现了民主决策

B．不必要会议议题与参与者不相匹配

C．有必要但开会的时间选择为时过晚

D．对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的

4．公司的装潢问题是否需要进行群体决策（C ）

A．完全需要，因为绿色是企业的标志

B．需要，但参加决策的人应当更广泛一些

C．不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见

D．需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量

5．定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（B ）A．需要，因为它是企业中重大的问题

B．不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受

C．在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策

D．定价应当由经济学家来解决

第四章【同步测试】

一．单选题

１．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（C）的内容。

A．目标导向原则B．责权对等原则

C．适度管理幅度原则D．统一指挥原则

２．划分部门最常见的一种划分方法为（A ）。

A．按职能划分B．按产品划分C．按流程划分D．按区域划分３．下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（ D ）。

A．扁平式结构管理费用高

B．高长式结构信息传递快

C．扁平式结构分工明确细致，管理监督严密

D．扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系

４．（C）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

A．直线型B．事业部型C．矩阵型D．网络型４．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（C）

A．职能B．产品C．地区D．流程

５．有一种组织结构其构成如下，当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为（D）。

A．直线型B．直线职能型C．事业部型D．矩阵型６．以下机构中，更多行使参谋职能的是（A）。

A．国务院发展研究中心B．证监会

C．中共河北省委D．全国人大委员会

７．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ）

A．目标导向原则B．统一指挥原则

C．权责对等原则D．适度管理幅度原则

８．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（C ）。

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通９．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业

部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化划分形式？（ A ）A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化

C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。

10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ C ）

A．组织层次太多B．总经理越级指挥

C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

二．多选题

1．影响组织设计的因素有（ABD ）。

A．科技B．战略C．组织文化D．组织规模2．（ABD ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

A．咨询权B．建议权C．指挥权D．指导权

3．下列关于管理层次与管理幅度关系论述中正确的是（AC ）。

A．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

B．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

C．扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少

D．扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

4．事业部型组织结构的主要优点是（AB ）。

A．自主经营，独立核算，有利于发挥事业部的积极性强调

B．有利于锻炼和培养综合管理人员

C．权力集中，指挥统一

D．能发挥专业管理的作用

5．矩阵型组织结构的缺点有（AC ）。

A.多重领导易导致效率低下B．过度专业化

C．需要科技手段和外部环境的支持D．适应性不强

第五章【同步测试】

一、单项选择题

1．领导特质理论的研究重点是（C）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

2．领导行为理论的研究重点是（A）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

3．领导权变理论的研究重点是（B）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

4．管理方格理论是由（C）提出的。

A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特5．需求层次理论是由（C ）提出的。

A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯

6．领导与管理的关系为（C）。

A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C领导工作是管理工作的一部分D管理的对象是物，领导的对象是人7．通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（C）。

A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用

C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用

8．情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（D ）。

A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）

C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）

9．管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（C ）。

A贫乏型管理B集体协作型管理

C中庸之道型管理D任务型管理

10．在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B）。

A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通

二、多项选择题

1．激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素（AE ）。

A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升

2．作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原则（ADE ）。

A组织目的的明确原则B目标一致原则C统一指挥原则

D沟通联络原则E激励原则

3．费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（BCE ）。

A制度现状B职位权力C任务构成

D下属素质E上下级关系

4．根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（AE ）。

A晋升B金钱C竞争D权力E荣誉

5．组织中最普遍使用的沟通方式包括（ABE ）。

A口头沟通B书面沟通C布告期刊

D非语言沟通E电子媒介

第六章【同步测试】

一、单项选择题

1．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行( D )。

A．直接控制B．间接控制C．现场控制D．面向未来的控制

2．间接控制最明显的缺点是( D )

A．成效无法计量B．没有时间保证

C．无法进行纠正D．费用支出较大

3．通过提高主管人员的素质来进行的控制是( B)

A．直接控制B．间接控制C．前馈控制D．反馈控制

4．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有( A )

A．灵活性B．客观性巳可考核性D．技术性

5．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有( B )

A．面向未来的观点B．全局观点

C．经济效益的观点D．反映计划要求的观点

6．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于( B )

A．反馈控制B．前馈控制C．直接控制D．间接控制

7. 控制活动应该( D )。

A．与计划工作同时进行B．先于计划工作进行

C．在计划工作之后进行D．与计划工作结合进行

8．管理控制系统实质上也是一个( B )。A．完全封闭的系统B．信息反馈系统

C. 闭合回路系统

D. 自动控制系统

9．控制论是由美国的( A )创立的。

A．维纳B．波特C．劳勒D．泰罗

10．控制工作的第一个步骤是( A )。A．分析问题B．拟定标准C．纠正偏差D．总结经验

二、多项选择题

1．按控制工作的纠正措施的环节分类，有( ACD ) A．现场控制B．直接控制C．反馈控制

D．前馈控制E．间接控制

2．直接控制方法的客观性以下列假设为依据( BCDE ) A．可以进行前馈控制

B．合格的主管人员出的差错最少

C．工作成效是可以计量的

D．计量成效时具有有用的判断标准

E．管理理论的应用情况可以评价

3．控制工作的原理有(ABC )

A. 反映计划要求的原理B．组织适宜性原理

C．控制关键点的原理D．例外情况的原理

E．直接控制原理

4．关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的(ACD ) A．这是由于主管人员精力有限B．主管人要注意各种细节

C．主管人员要集中精力注意主要因素D．选择关键点是一种艺术

E．强调要注意那些需要观察的点

5．纠正偏差是( CD )。A．控制的关键

B．是整个管理系统中的部分工作内容

C．是控制过程的一个重要步骤

D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节

E. 是制定控制标准的前提

第七章【同步测试】

一、单选题

1．熊彼特认为：引入一种新产品或者新的特性被成为A

A．产品创新B．工艺创新

C．开发新的资源创新D．市场创新

2．则是指在管理实践的基础上，结合经验，不断运用新的管理方法、模式、或者理论来解决问题，并形成系统概念。C

A．产品创新B．工艺创新

C．管理创新D．市场创新

3．创新的主体是B

A．工人B．企业家C．技术人员D．学生

4．就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。A

A．逆向思维法B．理论思维

C．侧向思维D．正常思维

5．所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指。A

A．非逻辑思维B．逻辑思维

C．两个都是D．两个都不是