管理体系建设心得

武超伟厂长对胡平安《借调公司工作心得体会》作出批示如下：

读了平安同志的《心得》，我也有三点心得，与大家交流：第一，平安同志很虚心。

平安同志紧紧抓住了借调公司本部工作的机会、交叉评价实践的机会、兄弟单位交流的

机会，虚心求教，甘当小学生，也正因此，他开阔了视野，更新了观念。第二，平安同

志很有心。

他有效利用在外“一身轻松”的时间，对标准化知识、体系建设及内审方法进行了系统学习，带着任务学，瞄着目的学。也正因此，他强化了学习、提升了素质。第三，平安同志很用心。综合管理体系建设的策划、文件编写、运行改进、队伍建设等等问题，进行了深刻的思考，提出了较好的建议。也正因此，他才有了《心得》里的感悟和见解。

我们工厂正在进行管理体系建设，各单位管理人员，尤其是负责同志，要自问：

与胡平安同志相比较，有没有虚心的态度？有没有有心的钻劲？有没有用心的行动？

还希望大家认真思考，切实发挥体系建设的主导、主体作用，扎实抓好体系的

运行和改进，促进我们工厂管理水平整体提升。

武超伟

2014年11月6日

附：

借调公司工作心得体会

（胡平安）

尊敬的武厂长：

根据厂里安排，我于2014年4月借调到公司生产制造部，主要负责管理体系和金叶制造体系建设工作。半年来，我在新的岗位上，不驰于空想，不骜于虚声，不知则问，不能则学，“小我”借着“大我”的智慧、双手和力量竭力完成本职工作，在新的岗位上得到了全新的锻炼和提高。现将半年来的心得体会向您汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要收获

在生产制造部领导和同事的帮助、支持下，更是有幸先后与司部长和贾部长面对面

探讨问题、请教工作，自己的分析、解决和处理

问题的综合能力在潜移默化中提高。逐步实现了“熟悉情况，进入角色，独立工作，提升能力”的努力方向。

（一）开阔了视野，更新了观念。

在参加公司体系建设和金叶制造体系工作中，在生产制造部领

导、同事的悉心传帮带，逐步实现了工作角色、工作环境和思考问题

方式的转变。通过参加国家局工商企业质量管理体系交叉评价到湖

北、上海和河北的评价实践和到先进兄弟单位学习的机会，不仅积累

了新方法，也促进了自己观念和认识的转变。

（二）强化了学习，提升了素质。

为了保证工作的质量和效率，充分利用“一身轻松”的时间，对

ISO9001、ISO18001和ISO14001标准化知识及体系建设和内审实施

与技巧进行了系统的学习、领会，特别是对ISO9001标准5个操作性

章节的51个操作要素做了深入的研究和探索。在金叶制造体系后续

工作的完善，特别是负责完成金叶制造绩效评价办法实践过程中，为了掌握弄懂大到一个业务流程，小到一个控制参数，到公司各部门和

各单位学习服务中，不放过任何一次学习机会，使自己以前对生产管

理、质量管控和企业管理粗浅的认识得到进一步提炼。

（三）对体系建设有了更深的感悟和理解

一是用好标准，重要的是要掌控标准。ISO9001是“以顾客责任为本”，ISO18001是“以员工责任为本”，ISO14001是“以社会责任为本”，强化了三个标准从顾客到顾客，以顾客为关注焦点的理论基础，标准是以过程为基础的管理体系模式。将“内部顾客”和“过程方法”真正贯穿于体系建设工作，能有效提升管理体系运行符合性、

增值性和有效性。让我对杨总在年度工作报告提出的构建“两个模式”

和武厂长提出的生产制造过程“卷包车间是最大客户”有了更深的感

悟。

二是管理体系的作用不仅仅局限于企业的业务管理。建立实施管理体系的目的，不仅能

够用国际的标准提升我们企业的管理水平，稳定地提供满足顾客、适用法律法规和企业自身要

求的产品的能力；同时更能够提高各级人员的法律意识，有效降低各级领导工作中的法律风险。

二、对体系建设工作的几点粗浅认识

管理体系建设，运行成败是关键。但成败有何标准？取决于体系与企业管理实际的结

合程度，取决于体系解决企业实际问题的能力，取决于体系提升管理水平的幅度。我结合在

公司半年多的学习和实

践，借鉴参加行业质量管理体系交叉评价中发现的兄弟单位好的做法，结合以前在厂里所从事

过得工艺质量管理、班组管理、生产管理和体系管理工作，以及去年参与资源存折管理研究的

经历，粗谈点个人看法,不妥之处敬请批评和帮助。

（一）做好管理体系的策划

管理体系建设是一个庞杂的过程，涉及的领域广，管理体系是有方针、目标，并为实现

目标而形成的体系。所以管理体系的建设与目标绩效管理体系是协调统一，密不可分的。在目

标明确、责任清晰的前提下，运用质量管理体系给出的思想和方法，按照“目标—流程活动—

标准制度—持续提升”的思路，紧密立足企业实际，务必给企业战略目标实现提供坚强支撑。

一是要始终坚持围绕企业发展战略和目标建体系。把最高管理者的管理理念、管理思想、管理意识和管理方式系统的文件化，并落实到各项活动中，建立既符合标准，又适应组织特性，可操作性、管理成本与效益相适应的管理体系，从而获得最优化的结果。

二是要始终坚持质量管理体系的基础和统领地位。质量管理体系不仅有先进的精益思想，而且是一套从组织战略发展的角度考虑，围绕产品实现全过程，具有国际化的完整的、系统的

管理体系。管理体系的策划、建立、实施与保持应以质量管理体系为基础，相互融合。

三是要始终坚持公司体系一体化策划和运行。一是要做好公司与工厂各业务流程节点的

界定；二是做好业务流程活动与相应的制度规定对接，解决公司级和厂级标准之间交叉、重叠、冲突，达到标准体系的有机统一、精简高效。

四是要厘清谁是体系建设的主导。体系建设自身是主导，而不是由咨询公司进行套模式、精英式、运动式的贯标。

五是要厘清谁是体系建设的主体。管理体系是建立方针目标并实现这些目标的一组要

素组合，是让所有条线、部门、员工掌握正确的做事方法确保目标有效、高效实现。所以，

业务管理部门是体系建设的主体，体系主管部门的作用是组织、协调、指导和推进；中层干

部相对一般员工是主体；全员是主体，而不是标准化管理员。

六是要厘清体系建设的目的。统一体系的结构和文件不是建立体系的目的，目的是保证

组织提高实现目标的有效性（实现期望结果的能力）和效率（取得的结果与所使用资源之比）。