业主手册范本
XX别墅区
业主手册
XX物业管理有限公司
二0一一年九月
目录
致辞 (2)
物业管理公司服务承诺 (3)
服务电话一览表 (3)
第一章物业管理和服务 (4)
第二章物业管理服务费 (7)
第三章住户行为道德公约 (8)
第四章楼宇设备管理公约 (9)
第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9)
第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10)
第七章家居日常生活注意事项 (15)
第八章入住指引 (15)
第九章花园（包括天台／阳台绿化)管理规定 (17)
第十章装修管理规定（详见装修手册） (17)
第十一章交通与停车场管理规定 (18)
致辞
尊敬的业主阁下：
XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心
的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业!
为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区,我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项,旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益.
《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务,衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作.
公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业"，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。
XX物业管理有限公司
二0一一月九月十八日
物业管理公司服务承诺
XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务.
物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”,力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中,物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。
特别服务承诺与服务纪律
一、欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和意见，我们保证倾听您的意见，认真解决每一个合理的意见和问题；
二、对您的任何一项服务工作，我们都将实行时效制，使您的困难在最短时间得到解决；
三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务交易，接受住户的经济赏赐和其他利益；
四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：
服务电话一览表
第一章物业管理和服务
一、总则
第一条： XX管理有限公司(以下简称管理公司）是该别墅区的物业管理机构，依照法律授权及有关规定对别墅区的房屋、公共设施、居住秩序等事物行驶管理权。
第二条：物业管理公司将按照相关约定、制度及标准工作规程对本别墅区实行24小时全方位的亲情服务，与阁下共同营造一个和谐、高尚的生活环境。
二、物业管理公司服务范围及职责、权限
（一）物业管理服务范围
第三条：保持本物业管理区内物业管理服务系统正常及有效运作；
第四条：保持本物业管理区所有公众场地及公共设施的清洁;
第五条:协助公安部门维护本物业管理区内的公共秩序; 提供本物业管理区内安全防范服务；
第六条：解答业主/住户有关本物业管理区的投诉及查询；
第七条:联络镇政府有关部门并做好协调工作；
第八条：保持并不断地改善本物业管理区环境,包括本物业管理区的节日装饰等；
第九条：保持本物业管理区内所有公众场地之绿化设施良好状况；
物业公司员工工作手册
物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：
、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处
业主手册范本
XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月 目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指引 (15) 第九章花园（包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心
的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业! 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区,我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项,旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益. 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务,衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作. 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业"，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限公司 二0一一月九月十八日 物业管理公司服务承诺 XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务. 物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”,力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中,物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律 一、欢迎您对我们物业管理服务工作提出批评和意见，我们保证倾听您的意见，认真解决每一个合理的意见和问题； 二、对您的任何一项服务工作，我们都将实行时效制，使您的困难在最短时间得到解决；
小区业主手册(守则)范本
工作行为规范系列 小区业主手册（守则）范 例 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58727小区业主手册（守则）范例 Sample of Community Owner's Manual Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 花园小区业主手册(守则)范例 【概念解说】 业主手册(守则)是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。 【内容格式】 1.安全管理要求; 2.环境和清洁要求; 3.交通管理要求: 4.公共场所管理要求 5.装修管理要求; 6.处罚。
【范例参考】 ××花园业主手册 敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。 一、安全管理 1.××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定: A.业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理"业主会员卡"和"住户卡"，"业主会员卡"每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。"住户卡"只限业主的直系亲属(配偶、父母、子女)办理，可带消费功能(详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》)。办理"业主会员卡"和"住户卡"须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。 B.业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的"××花园临时住户卡"。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。
最全版员工手册范本模板
最新最全版员工手册范本模板 1 2020 年4 JJ 19 日
资料内容仅供您学习参考.如有不为或者侵权，请联系改正或者删除。 员工手册 （第X 版） 年月曰
致XX公司全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过招聘及用人部门的筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为XX公司大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了XX公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的希望托付给了XX 公司。 过去的一切只属于过去，美好的明天让我们共同去创造! 总经理：
公司简介 XX公司商城成立于X年X月，于X年X月正式投入运营。
资料内容仅供您学习参考，如有不、或者侵权，请联系改正或者删除。经营理念： 管理理念： 服务宗旨： O XX公司□号:
第一章总则 1.1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠.互利、平等协商的原则，依据《中国人民共和国劳动法》制定本手册。 1.2范围 1.2.1本手册所称员工，系指与公司发生工作关系，由公司正式录用和试用并依据规 定签订劳动合同及领取工资者。 1.2.2范围包括公司全体员工。 1.3本手册之专有名称 1.3.1经营管理者一一指的是公司经理级以上入员； 1.3.2员工一一每位与公司发生工作关系，并与公司签订劳动合同书，按规定领取工 资者； 1.3.3惩罚一一触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚; 1.3.4奖励一一对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 1.3.5警告、申戒一一员工因犯错违规而情形轻微者之惩戒记录； 1.3.6小过、大过一一员工因犯错违规而情形严重者之惩戒记录； 13.7工作证（或厂牌）一一员工身份之证明卡； 1.3.8出差一一员工因公务需要前往深圳市以外地区； 1.3.9公出一一员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 1.3.101资一一员工因工作所获得之报酬，包括基本工资.生活补贴、绩效、提成 等，并以银行转帐形式给付。
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
移动基站物业协调手册范本
移动基站物业协调手册 编制单位： 编制日期： 完美WORD格式编辑
前言 在无线通信网络建设中，基站的建设是不可或缺的，国内三大运营商纷纷为此投入重金。移动通信基站是提供无线通信覆盖的必要方式，它为移动设备提供接入服务，要实现网络覆盖全面，即手机保持较好的信号，就必须合理选择站址架设基站，否则将无法为用户提供优质的通信服务。因此站址物业协调的顺畅与否，是整个无线通信网络建设能否到达预期覆盖目标的关键。 站址物业协调是一项繁琐，充满挑战的工作，更多时候是在考验我们物业协调同志的耐心，细心、热心。每一个协调成功的站址都饱含了我们同事许多汗水和艰辛，为优化协调过程，特此制订移动基站物业协调手册。 本手册将用六个章节，分别从站址物业协调流程、LTE技术简介、LTE设备介绍、物业协调注意事项、业主关心问题问答、建设场景介绍等六个方面，拟用图文并茂方式，为奋斗在一线的物业协调同志充实业务知识，提高物业协调的成功率。 完美WORD格式编辑
目录 第一章站址物业协调流程 (1) 第二章LTE技术简介 (2) 1、LTE技术简介： (2) 2、LTE技术的优势： (2) 3、LTE发展前景 (4) 第三章、LTE设备介绍 (4) 1、基站组成 (4) 2、设备参数和安装要求 (6) 3、机房需求 (12) 第四章、物业协调注意事项 (13) 1、基站用房产权必须清晰 (13) 2、关于基站设置场地使用费标准的问题 (14) 3、物业协调资料准备 (14) 4、住宅区、居民区物业协调注意要点 (15) 完美WORD格式编辑
5、礼仪规范： (16) 6、行为举止规范 (16) 7、尊重业主的生活习惯。 (18) 第五章、物业协调中业主疑问解答 (19) 1、如果同意基站建设，对于业主有什么好处 (19) 2、要放置哪些东西 (20) 3、放置天线破坏大楼整体美观吗 (21) 4、楼顶建设基站，会破坏楼顶防水层、对承重有隐患吗 (21) 5、在楼顶建设无线基站，有辐射危害吗 (22) 第六章、无线基站建设场景介绍（供业主了解） (26) 1、一般场景天线设置 (26) 2、美化天线 (28) 3、机房设置场景 (29) 完美WORD格式编辑
小区业主手册
小区业主手册 业主手册 概念解说: 业主手册(守则)是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。 内容格式: ,(安全管理要求; ,(环境和清洁要求; ,(交通管理要求: ,(公共场所管理要求 ,(装修管理要求; ,(处罚。 范例参考: ××花园业主手册 敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。 一、安全管理 ,(××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定: ,(业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理:业主会员卡:和:住户卡:，:业主会员卡:每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。 :住户卡:只限业主的直系亲属(配偶、父母、子女)办理，可带消费功能(详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》)。办理:业主会员卡:和:
住户卡:须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币,,元工本费。 ,(业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的:××花园临时住户卡:。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳,,元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张:临时住户卡:，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。 ,(业主聘用的家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的:××花园佣人出入卡:，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳,, 元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。 ,(任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用及开支。 ,(各种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。 ,(禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟与污染他人前提下可野餐。 ,(园内禁止任何人在指定地点外以任何方式射击及燃放烟花爆竹。 ,(切勿让年幼儿童单独留于单位内，以免发生危险。 ,(单位内请勿存放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。 ,(必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。 ,(请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。
物业管理公司业主手册范本(DOC 30页)
业主手册 目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (2) 服务电话一览表 (3) 公共契约 (4) 住户行为道德公约 (8) 装饰装修管理办法 (9) 施工队装修人员管理公约 (15) 消防管理公约 (16) 治安防范管理公约 (17) 人员及物品出入管理公约 (19) 安全用电、用水、管道燃气管理公约 (19) 电梯使用管理公约 (20) 环境卫生管理公约 (21) 招牌、广告管理公约 (22) 机动车停放管理公约 (22) 营业场所管理公约 (23) IC智能卡管理公约 (24) 突发事件应急指引 (24) 业主入住收费一览表 (27) 住户交纳物业管理服务费指引 (27) 小区物业管理服务指南 (28)
致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经
公司员工基本手册范文
公司员工基本手册范文 员工手册主要是企业内部的人事制度治理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的治理工具，员工的行动指南。下面是为大家提供的公司员工基本手册范文，仅供大家参考。 一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。 3.进进生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。 4.言行举止大方，着装整洁干净，仪容洁净。 5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。 6.生产车间工作职员须留意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。 二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公
司的良好形象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼;您早;或;您好;，放工互道;您辛劳了;、;再见;等用语。 6.留意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻留意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温顺，用词正确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。 8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。 9.在答应吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟; 10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可饮酒。 11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进进车间。 12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 18.生产过程中不准吃零食。
物业管理《业主手册》
前言 尊敬的业主（住户）: 首先,祝贺您成为万润丰泰苑的业主!在此,连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑;并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐!从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。 为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作,我们特编制了《业主手册》,希望它成为您在丰泰苑生活的指南。丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增值。 请您在入住前仔细阅读手册,明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、责任和义务,熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。我们已经为您做好了入住前的各项准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整洁、舒适的生活环境,期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。 谨此致以诚挚的祝福! 连云港万润物业管理有限公司
目录 第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍--------------－－－－-－－--－--3 丰泰苑项目简介－-－－-－－－--------－-－---－---－--－ ------------3 连云港万润物业管理有限公司简介-－--－-－--－－---------－－ ------－-3 第二部分园区公共管理制度--－--－－-－--－--------－－-----－-－-－---－－-－-－－－-4 丰泰苑业主临时管理规约---－－－－----------－--－--------－-－ -－----4 装饰装修管理规定------－----－-----－-－------------－-----------９ 园区房屋维修管理规定--－-－------－－---－--－-－－----－--－---－-----12 园区绿化管理规定－--------－----－--－-------－-－-－--－----------－13 园区外观管理规定-----－------－－－-----------------－-－－----－－-－１3 园区卫生环境管理规定-－--－-－－--------－-－－---－--－------－----－-１3 园区垃圾管理规定－------－--------－---－----－---－-－--－-------－-14 园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定---－---－---－-－----－－－--－--－-14 园区容貌管理规定－--－----------－-－---－－---------－--－－－-－－--－-15 园区车辆及出入口管理规定-－---－-－-----－-－-－-－－-------------－-１6 业主精神文明建设管理规约-－－－----－--－--－------－-－
word精美宣传手册
家庭成长咨询室 1 成长家庭咨询室 联系电话：010-8888-8888 地址：南宁市青秀区五合大道13号 心理咨询（counseling ）是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。
家庭成长咨询室 目录 一、概况............................................................................................................................................................ 二、主要业务.................................................................................................................................................... 1. 婚姻咨询............................................................................................................................................... 2. 家庭教育咨询 ....................................................................................................................................... 3. 性心理咨询........................................................................................................................................... 4. 恋爱心理咨询 ....................................................................................................................................... 5. 婴幼儿教育咨询 ................................................................................................................................... 三、团队简介.................................................................................................................................................... 1. 吴兴隆教授........................................................................................................................................... 2. 赖泰凯教授........................................................................................................................................... 3. 黄繁斌................................................................................................................................................. 4. 陆北堃教授........................................................................................................................................... I
住宅小区业主手册
住宅小区业主手册 作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2055 更新时间：2008-04-11 21:18:03 物业管理条例之住宅小区业主手册 . 小区精神文明公约 热爱津城遵守秩序 邻里团结家庭和睦 礼貌待人举止文明 爱护公物爱护绿化 保护环境讲究卫生 尊师重教尊敬老人 助人为乐见义勇为 普及科学破除迷信 房屋管理公约 为了营造温馨、舒适、安全的室内环境，最大限度的发挥住宅的居住功能，保证房屋正常的使用，沿长其使用寿命，特制定出本小区“房屋管理公约”，内容如下： 1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物；不得改变外立面原状及颜色，不得在外墙上开门、窗；屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的；不准私自搭建任何临时或永久建筑。 2、为保证房屋、小区环境美观，业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改，不得在花栏上堆放杂物；不得在公共地方违章搭建，如房屋阳台、窗户等需封闭的，必须按照物业提供的统一标准施工。 3、住宅单元仅作居住使用，不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。 4、在国家规定的保修期限内，有房地产开发企业负责维修。保修期限届满后，自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护；公用的部委、设施、设备，有物业管理服务企业负责维修、养护。 5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。
6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时，相关业主和使用人应当给予配合。 7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时，必须提前到物业公司登记，进行结算，并协助新业主办理入住手续。 8、在装修期间，严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料，严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。 9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品，不得发出超标噪音。 10、楼内结构中的梁、板、柱、承重墙等涉及整幢楼宇安全的部位严禁拆改，不得拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。 11、在房屋使用过程中，不得违反热力、煤气、电力自来水等有关部门的规定，严禁乱拆乱接，严禁将泥浆、水泥等装修垃圾冲入下水管道。 道路车辆管理公约 为了方便小区业主的居家生活，保证住户车辆的安全和小区公共秩序，特制定本管理公约。 1、进入小区的所有车辆，必须停放在车棚或指定停车位，不得阻碍其他车辆正常通行及停放。 2、进入小区的一切车辆禁止在绿化地或人行道上停放。车辆要严格按照小区内行使路线、停车线等标示正确进出并停放整齐。 3、车辆进入小区后，必须减速行使（不超过五公里/小时）。大型机动车两只准在主干道路上行驶，小区内严禁鸣笛。 4、车辆停放必须服从保安人员的指挥，任何人不得已任何理由堵塞交通。 5、出租车不准在小区内待客，不得在道路上随意停车上下乘客，影响其他车辆通行。 6、您入住时，应将您的机动车辆进行登记，并签署《机动车场地占用收费协议》,办理《停车证》和交纳机动车场地占用费。 7、临时停放车辆，许向管理员办理临时停车证，车辆管理员进行登记，临时停车证须妥善保管，取车时一律平整交费取车。否则车辆管理员将部预放行。 8、停车证、临时停车证遗失许及时到物业公司书面申报，同时办理补发手续，并补交停车证工本费。 9、无《停车证》和《临时停车证》的机动车辆（专用车除外），不得在小区内停放。如业主乔迁、装修或运送物品需进入小区的临时车辆，应在换证后到指定位置停放。
业主手册(范本)(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月
目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指
引 (15) 第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！ 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX 的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生
活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限 公司 二0一一月九月十八日
公司员工基本手册范文(完整版)
公司员工基本手册范文 公司员工基本手册范文 一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡。 3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。 4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。 5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。 6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。 二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。
5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼您早或您好，下班互道您辛苦了、再见等用语。 6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。 8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。 9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟; 10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。 1 1.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。 1 随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 1 8.生产过程中不准吃零食。 .生产结束后不得带生产物料或成品出车间。 20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。
安全生产宣传手册范本
寄语 广大员工朋友们: 感你为项目部的建设和发展做出巨大贡献,我公司注重行业发展,更注重员工安全与健康,你是我公司的财富,也是我公司发展资源.你的安全不光关系到自身健康,关系到家庭幸福,更关系到我公司安全发展和项目部和谐进步。 安全责任重于泰山,安全是最大的效益.项目部将继续为广大员工创造安全科学的生产条件，也希望你牢固树立"四不伤害"的安全观,树立"一人安全、全家幸福的"的亲情观,快乐工作,在我公司发展中实现自己的人生价值,珍惜美好的人生! 这本《安全生产宣传手册》紧密结合项目部的实际，收集了部分安全文化知识，面向施工生产一线，面向全体员工，对于宣传普及安全文化知识、促进安全生产将会起到一定的积极作用。
第一部分安全生产知识 一、安全生产方针:安全第一,预防为主,综合治理。 二、安全生产目标: 强化红线意识，实行党政同责；强化责任落实，严格分级考核；强化制度建设，夯实安全基础；强化体系建设，完善机构设置；足额配备人员，确保运行有效；强化事故报告，严禁瞒报谎报；强化安全教育，提高防技能；强化费用管理，保证安全投入；强化隐患排查，防各类事故；强化应急管理，确保预案有效；强化环境保护，严防污染事件；强化分包管理，落实总包职责；强化安全文化，发挥全员作用。 三、安全承诺。为实现安全生产目标,做如下承诺: 1、严格遵守和执行国家有关安全生产、环境保护和职业健康的法律法规和标准,实行安全标准化管理; 2、建立健全安全环保管理体系和管理制度,保证其
有效运行,并不断对其进行完善； 3、强化全体员工的安全意识,最大限度的保证员工的安全和健康; 4、加大安全投入,加强生产工艺及设备的改进,防止火灾、爆炸、有毒和腐蚀性物质泄漏及伤亡事故的发生。 四、安全理念：安全生产、幸福生活 五、安全：从字意上理解，无危便是安，无损便是全，即：没有危险和损害便是安全；从广义上讲安全：则是预知危险和消除危险；从市场的角度讲安全：即是企业在整个市场过程中不发生死亡、职业病和设备财产损失的状况就称之为安全。 六、安全生产：为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行,防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生,保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。 七、职业危害：噪声、粉尘、毒害、辐射、高温。 八、安全生产"五字经"的容："五字经"指的是新、
小区业主手册
小区业主手册 The latest revision on November 22, 2020
“XXX”小区 业 主 手 册 XXXX公司 二OO七年三月
目录 一、业主（临时）公约 二、物业管理公约 三、装修管理规定 四、业主须知 业主（临时）公约
第一章总则 第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。 第二条物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时公约予以的书面承诺，表示对本临时公约内容的认可。 第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。 第四条建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时公约一致。 第二章物业基本情况 第五条本物业管理区域内物业的基本情况 物业名 称：； 座落位 置：； 物业类 型：； 建筑面 积：。
物业管理区域四至： 东 至； 南 至； 西 至； 北 至。 第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物 业共用部位、共用设施设备的所有权： 1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、、、等； 2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照 明设施、消防设施、避雷设施、、、等； 3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理 用房、、、等。 第七条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位 和设施设备为建设单位所有：
业主手册范本
业主手册 目录 致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于，力求将管理服务工作的每一个细节做“想业主之所想，急业主之所急”日常管理活动中， 到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户
企业宣传手册示例
企业
宣 传 手 册 XX 有限公司 新版《企业宣传手册》文案策划说明 一、总体思想 随着公司向更高、更深层次发展，公司企业文化不断丰富，新版《企业宣传手册》的设计，应突出体现绿谷的“企业文化精髓、科研生产实力、绿色环保品牌”，以彰显绿谷集团的实力和品牌。 二、结构和内容 新版《企业宣传手册》除更新公司基本介绍（简介、组织架构等）外，其文案的策划，是以绿谷企业文化精髓（“源于心灵的生命产业”）为主线，通过对“源于心灵”和“生命产业”的诠释，使人们了解绿谷的企业文化——绿色环保、生命健康、自然和谐，进而理解绿谷的核心理念。 “绿谷现代科技”和“经典产品”，是对“源于心灵”的呼应。绿谷不仅有着卓越的理念、美好的愿望，更以独具魅力和强大的科研——“无编（边）无际”
科研机构、饱受赞誉的高科技绿色产品，成功地发起并将继续推进着这场绿色生命运动，感召着热爱自然、关心健康的人，共同演绎绿谷的理想。 “绿色接力、健康传递”，是对公司营销的深度诠释。“绿色接力”——与绿谷发起的“绿色生命运动”呼应；“健康传递”——表明绿谷带给人们的真正产品是“新的健康理念”（健康其实很简单！——绿谷带给人们的就是最简单的健康方案），这种新健康理念，通过运动式的接力和传递，必将被广为传播。 “绿谷年华”，是对公司成长历程的回顾，通过对历程的回顾，可以看见绿谷美好的未来！因为，绿谷的每一个脚印都是坚实有力的。 “产品手册”，作为新的《宣传手册》的插件副本，是公司现有产品的全面介绍，不同于原《宣传手册》的“单个产品说明书”。鉴于绿谷的迅猛发展，产品手册能充分体现这种发展的成果，体现出绿谷集团化经营的趋势。单个产品说明书的文案策划，因产品的特性不同，营销方式不同，文案也随之有差异。因此拟以“产品手册”代替原来的“产品说明书”为插件副本。但可以在单个产品的专项促销活动中，将该产品的说明书作为绿谷集团《宣传手册》的增加插件，附册赠送。 目录 P1：董事长致辞 P2：公司简介 P3：公司组织架构 P4：源于心灵的生命产业 P5：绿谷现代科技 P6：绿谷新经典荟萃 P7：绿色接力，健康传递