物业管理课程试题及答案
物业管理资料
一、单项选择题
1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是( )
A.保证收到租金
B.减少出租方与承租方间纠纷
C.顺利完成代租
D.为业主获取最大利润
2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是( )
A.管理
B.劳务
C.服务
D.经济
3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( )
A.选聘权和解聘建议权
B.解聘权和选聘建议权
C.选聘权和解聘权
D.否决权
4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施( )
A.社会化管理
B.专业化管理
C.市场化管理
D.现代化管理
5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带( )
A.领导层
B.管理层
C.服务层
D.作业层
6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )
A.不少于200万平方米
B.不少于100万平方米
C.不少于80万平方米
D.不少于60万平方米
7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取( )
A.三级资质证书
B.四级资质证书
C.临时资质证书
D.暂时证书
8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( )
A.每年进行一次
B.每二年进行一次
C.每三年进行一次
D.每四年进行一次
9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )
A.业主的思想觉悟来实现的
B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的
C.物业管理公约来实现的
D.业主公约来实现的
10.物业管理招投标实质是一种( )
A.招标方要约行为
B.投标方承诺行为
C.市场供需行为
D.市场双向选择行为
11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )
A.可不用办任何手续业主自主进行
B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工
C.必须到主管部门办理申批手续
D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
12.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是( )
A.保健功能
B.健身功能
C.环境功能
D.精神功能
13.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限( )
A.届满时提出
B.届满前1个月提出
C.届满前3个月提出
D.届满前6个月提出
14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为( )
A.市场租金
B.商品租金
C.理论租金
D.成本租金
15.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( )
A.物业管理多种经营收入和利润
B.政府政策扶持和一定的资金支助
C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费
D.物业管理服务费
16.住宅小区物业管理应当以( )
A.专业化管理为主
B.社会化管理为主
C.市场化管理为主
D.行政化管理为主
二、多项选择题(在每小题的备选答案中，选出两个或两个以上正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共28分)
1.现阶段我国居住物业的特点是( )
A.产权多元化
B.服务内容多样化
C.档次多样化
D.管理体制和管理方式的多样化
E.类型多样化
2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( )
A.权利意识
B.义务意识
C.自治意识
D.自律意识
3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( )
A.物业的接管验收
B.用户入住
C.签订业主公约
D.档案资料的建立
E.首次业主大会的召开和业主委员会成立
4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( )
A.物业管理概论
B.房屋结构、构造与识图
C.房地产开发经营与管理
D.物业管理法规(上)(下)
5.按层次，业主分( )
A.单个业主
B.某些业主
C.全体业主，即业主大会或业主代表大会
D.业主委员会
6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( )
A.所委托的物业管理企业管理内容
B.业主的权利、义务
C.业主大会和业主委员会的组成和运作
D.违约责任
E.其他事项
7.物业管理招标书的主要内容有( )
A.拟招标物业的基本情况
B.拟招标物业所在地环境情况
C.物业管理的内容和要求
D.对招标的有关说明
E.物业管理考核标准与奖罚措施
8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( )
A.观察使用
B.调查使用
C.处理使用
D.停止使用
E.整体拆除
9.电梯常规日常维护保养可分( )
A.周保养
B.季保养
C.半年保养
D.一年保养
E.日保养
10.物业安全管理包括( )
A.治安管理
B.消防管理
C.防火管理
D.交通管理
E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有( )
A.包租转租模式
B.委托管理模式
C.出租代理模式
D.包租模式
E.出租模式
12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( )
A.双方同意
B.有一定协议或合同形式
C.到法定机关进行合同登记、公证
D.登记备案
E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( )
A.火灾保险
B.物业综合保险
C.财产保险
D.公共场所保险
E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有( )
A.多样性
B.持续性
C.科学性
D.动态性
E.基础性
三、名词解释
1.物业管理
2.业主大会
3.房屋修缮施工管理
4.物业租赁
5.写字楼物业
四、简答题(每小题6分，共24分)
1.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?
2.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?
3.业主拥有哪些权利?
4.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?
五、论述题(共12分)
试述物业管理的基本管理服务项目。
参考答案
三、名词解释(每小题4分，共20分)
1.是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
2.是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的
业主自治管理组织。
3.物业管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。
4.指的是房屋租赁，即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行为。
5.指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。 四、简答题(每小题6分，共24分)
1.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。
其具体的要求是：
有专业的人员配备；
有专门的组织机构；
有专门的管理工具设备；
有科学、规范的管理措施与工作程序；
运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。
2. (1)物业管理市场情况调查分析；
(2)本身所具备的资质条件分析；
(3)物业管理企业的前景预测；
(4)未来物业管理经济效益的分析和结论等。
3. (1)参加业主大会，享有表决权；
(2)享有业主委员会的选举权和被选举权；
(3)监督业主委员会的工作；
(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；
(5)监督物业管理企业的管理服务活动；
(6)法律法规规定的其他权利；
4. (1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
(2)共用设施、设备日常运行、维修和保养费
(3)绿化管理费
(4)清洁卫生费
(5)保安费
(6)办公费
(7)物业管理企业固定资产折旧费
(8)法定税费
五、论述题(共12分)
(1)常规性公共服务：
①房屋建筑主体的管理 ②房屋设备、设施的管理 ③环境卫生、
绿化管理服务
④物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务
⑤物业装饰装修服务 ⑥维修基金的代管服务 ⑦物业档案资料的管理
⑧公众代办性质的服务
(2)针对性的专项服务：
①日常生活类 ②商业服务类 ③各种中介服务
④文化、教育、卫生、体育类 ⑤社会福利类
(3)委托性特约服务是专项服务的补充和完善
第一大类常规性公共服务是最主要的工作，是必须做好的。第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好各项物业管理服务和管理工作，并不断拓展其广度和深度
物业管理员试题一及答案
物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
施工现场物业化管理合同
宏誉攀成钢片区综合项目一号地3、4、5栋及 为贯彻执行《成都市建设委员会关于在我市中心城区建筑和市政基础设施项目施工现场实施物业化管理的通知》成建委发[2010]487号 )和落实我市创建“世界现代田园城市”目标，搞好施工扬尘整治工作，确保施工现场生活区、办公区环境整洁，为作业人员创造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方就本工程物业化管理事项协商一致，订立本协议： 一、工程项目概况： 1、项目名称：宏誉攀成钢片区综合项目一号地3、4、5栋及地下室工程 2、工程地点：成都市锦江区东大路 二、合同范围：本工程物业化管理主要内容： （一）出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）： 1、进出车辆的冲洗除尘。 2、冲洗设备的使用和维护。 3、排水设施的清掏和养护。 4、日常清扫保洁。 （二）生活区、办公区： 1、厕所、浴室、宣传娱乐设施、吸烟室（处）的保洁、维护、管理。 2、公共区域的环境卫生及绿化。 （三）围挡围墙外周边区域： 1、围挡、围墙等工地打围设施的维护和保洁。 2、围挡、围墙周边环境卫生保洁。 (三)治安管理 施工现场的治安管理、消防管理、施工人员及车辆出入管理。 三、甲、乙双方职责 （一）甲方职责 (1)甲方为乙方提供两间办公室。 （2）按合同约定按期支付劳务费。
（3）应加强施工现场安全生产管理，配合乙方搞好施工现场物业化管理工作。 （二）乙方职责 （1）物业化管理作业人员进入施工现场必须服从施工单位安全管理。 （2）必须设置固定办公地点，制定物业管理制度，编写专项工作方案，设立巡查制度；配备专职物业管理人员，并佩戴工作挂牌上岗，加强每日检查，记录存档。 (3)乙方应在物业化管理合同约定的保洁区域必须每天早上8:00以前和下午2:30以前清扫2次。开挖和总平面施工阶段，必须派专4人值守管理、冲洗保洁，确保车辆不带泥出门。 （4）认真贯彻执行《施工现场物业化管理工作机构工作职责》如下： 1、贯彻执行国家关于施工现场管理的相关政策和规定。 2、保质保量及时完成物业合同约定的工作内容。 3、制止和纠正违反物业化管理规章制度的行为。 四、服务质量要求 按市安检站施工现场检查相关要求，达到优良标准。 五、合同单价及付款方式 1、按工程建筑面积元/平方米（含管理费、工人社保、暂住费等费用） 2、按施工进度支付劳务费，基础完工后支付劳务费总金额20.0%，主体10层完时支付劳务总金额20.0%，主体封顶支付劳务费总金额20.0%，装饰工程完工后支付劳务费总金额20.0%，竣工验收交付甲方后支付劳务费总金额20.0%。 六、未尽事宜，甲乙双方另行协调解决。 七、协议书效力 1、本协议书订立时间：2011年8月16日。 2、本协议书经甲乙双方签字盖章后即日生效。 3、本协议书期限：自本协议签字之日起生效至本工程尾款结清时失效。 4、本协议书壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： （签章）（签章） 甲方代表：乙方代表： 签订日期：签订日期：
物业管理员技能试题及答案
物业管理员技能试题及答案 一情景题： 1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？ ∴新建房屋接管验收应验交的资料： 1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。 2)技术资料：14项。 2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？ ∴主体结构质量与使用功能的检验： 1)地基基础的沉降不得超过允许变形值； 2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值； 3)木结构应结点牢固； 4)砖石结构有足够的强度； 5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。 3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？ ∴屋面工程接管验收的标准： 1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏； 2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔； 3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。 4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？ ∴楼地面验收应检验： 1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓； 2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏； 3)木楼地面应平整牢固。 5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？ ∴装修应注意的方面： 1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密； 2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固； 3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密； 4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡； 5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角； 6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。 6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功
《卫生事业管理学》课程教学大纲
《卫生事业管理学》课程教学大纲 课程名称：卫生事业管理学 授课专业：四年制信息管理专业及五年制预防医学专业 学时与学分：总学时为36（理论课36学时），2学分 一、课程概况 1、课程性质和目的 卫生事业管理学运用现代管理科学的理论、方法和技术，研究国内外卫生事业管理的基本规律，特别是我国卫生事业发展的规律，我国卫生管理的理论、方法及卫生政策，提高卫生服务的社会效益和经济效益、进而提高人民群众健康水平的系统科学。该课程主要介绍我国卫生事业的组织构架，资源分配和流向，具体操作流程和操作方法技术。重点内容是卫生规划、卫生政策、卫生服务体系、健康保障制度、卫生资源管理及社区卫生服务管理。卫生事业管理学概论是一门理论性和应用性均较强的课程。它结合了管理学、统计学、社会学等学科内容。主要采用课堂讲授、案例分析、互动式讨论及自学等方式进行。教师在课堂内容的组织和讲授上，应重视理论联系实际，并结合目前社会关注的卫生行业热点问题展开案例分析，以此启迪学生的现代管理思维。使学生正确理解卫生事业管理学的基本概念，掌握卫生事业管理学的研究对象、卫生事业管理的发展规律和主要的研究方法；通过互动式的教与学，使学生提高综合性分析问题、解决问题的能力，达到培养学生综合管理素质提高的教学目的。 2、教学目标与任务 通过卫生事业管理学的学习，要求掌握管理学基本原理，卫生改革和发展的方针和政策，卫生计划和评价的基本理论和方法，卫生组织现状和管理、卫生人力管理，卫生服务研究方法，信息系统基本理论，能主动地运用所掌握的卫生事业管理学理论解决工作中遇到的卫生事业管理方面的问题。 3、教学条件：多媒体教室 4、教学方法 采取基本理论讲解与课堂案例讨论相结合的教学方式。理论学习主要采用课堂讲授的方式，实践学习主要采取课堂讨论、案例分析等方式。 5、参考教材 《卫生事业管理学》，梁万年主编，人民卫生出版社，2003年7月第1版，普通高等教育“十一五”国家级规划教材（供预防医学、卫生管理类专业用）。
施工现场物业化管理协议书
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 施工现场物业化管理协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：成都市多宝置业有限公司乙方：成都市第三建筑工程公司 为了积极响应成都市建设委员会关于“施工现场实施物业化管理”通知的精神。经甲乙双方协商一致，就“沙河湾”工程项目施工现场物业化管理，达成以下管理协议： 1、“沙河湾”工程项目施工现场应由乙方严格按照建委有关规定严格进行施工现场物业化管理。 2、乙方应按照规定设置物业固定办公地点，制定物业管理制度，编写专项工作方案，设立巡查制度；配备专职 物业管理人员，并佩戴工作挂牌上岗，加强每日检查，记录存档。保洁区域必须定时清扫，每天不少于2次。开挖和总平面施工阶段，必须派专人值守管理、冲洗保洁，确保车辆不带泥出门。 3、贯彻执行国家关于施工现场管理的相关政策和规定。 3、出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）：进出车辆的冲洗除尘。冲洗设备的使用和维护。排水设施的清掏和养护和日常清扫保洁，严禁杜绝现场扬尘。 4、生活区、办公区：厕所、浴室、宣传娱乐设施、吸
烟室（处）的保洁、维护、管理。公共区域的环境卫生及绿化。 5、围挡围墙外周边区域打围设施的维护和围挡、围墙周边环境卫生保洁。 协议所涉及内容由乙方负责按照成都市物业化管理通知要求实施。甲方、监理单位对施工现场物业化管理实行监督并按有关文件有权要求乙方进行整改和相应的处罚。以上协议一式参份，安监站、甲乙双方各执一份。 甲方：成都市多宝置业有限公司 乙方：成都市第三建筑工程公司
(完整word版)物业管理员试题二及答案 (1)
物业管理员试卷题及答案 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（） A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（） A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（） A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部B管理部C产业部D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是（） A房屋B业主C设备D环境 13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（） A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
工地物业化管理协议
南城都汇4B期乙标段工程 施工现场办公区物业化管理协议甲方: 乙方: 为贯彻执行《成都市建设委员会关于在我市中心城区建筑和市政基础设施项目施工现场实施物业化管理的通知》成建委发[2010]487号 )和落实我市创建“世界现代田园城市”目标，搞好施工扬尘整治工作，确保施工现场生活区、办公区环境整洁，为作业人员创造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方就本工程物业化管理事项协商一致，订立本协议： 一、工程项目概况： 1、项目名称：南城都会4B期乙标段工程 2、工程面积：129283.60m2 3、工程地点：中国成都市南部新区石羊片区 二、合同范围：本工程物业化管理主要内容： （一）出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）： 1、进出车辆的冲洗除尘。 2、冲洗设备的使用和维护。 3、排水设施的清掏和养护。 4、日常清扫保洁。 （二）办公区： 1、厕所、浴室、宣传娱乐设施、吸烟室（处）的保洁、维护、管理。 2、公共区域的环境卫生及绿化。 （三）围挡围墙外周边区域： 1、围挡、围墙等工地打围设施的维护和保洁。 2、围挡、围墙周边环境卫生保洁。 (三)治安管理
施工现场的治安管理、消防管理、施工人员及车辆出入管理。 三、甲、乙双方职责 （一）甲方职责 （1）按协议约定按期支付劳务费。 （2）应加强施工现场安全生产管理，配合乙方搞好施工现场物业化管理工作。 （二）乙方职责 （1）物业化管理作业人员进入施工现场必须服从施工单位安全管理。 （2）必须设置固定办公地点，制定物业管理制度，编写专项工作方案，设立巡查制度；配备专职物业管理人员，并佩戴工作挂牌上岗，加强每日检查，记录存档。 (3)乙方应在物业化管理协议约定的保洁区域必须每天早上8:00以前和下 午2:30以前清扫2次。开挖和总平面施工阶段，必须派专4人值守管理、冲洗保洁，确保车辆不带泥出门。 （4）认真贯彻执行《施工现场物业化管理工作机构工作职责》如下： 1、贯彻执行国家关于施工现场管理的相关政策和规定。 2、保质保量及时完成物业协议约定的工作内容。 3、制止和纠正违反物业化管理规章制度的行为。 四、服务质量要求 按市安检站施工现场检查相关要求，达到优良标准。 五、协议单价及付款方式 1、按工程建筑面积元/平方米（含管理费、工人社保、暂住费等费用）。 2、工程完工后一周内支付全款。 六、未尽事宜，甲乙双方另行协调解决。 七、协议书效力 1、本协议书订立时间：2012年3月26日。 2、本协议书经甲乙双方签字盖章后即日生效。 3、本协议书期限：自本协议签字之日起生效至本工程尾款结清时失效。 4、本协议书壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
施工现场物业化管理方案
SM广场二期项目 物 业 化 管 理 方 案 成都市第三建筑工程公司 2015年月日
施工现场物业化管理方案 一、编制依据 1、《关于在我市中心城区建筑和市政基础设施施工现场实施物业化管 理的通知》（成建委发[2010]487号） 2、《成都市建筑施工现场监督管理规定》 3、《成都市城市扬尘污染防治管理暂行规定》 4、《成都市房屋建筑和市政基础设施工程施工现场管理暂行标准（环境和卫生）》 5, 《建筑工程安全生产管理条例》 二、工程概况 成都SM广场二期项目位于成都市成华区，共新建7栋高层建筑，地下4层地下室，地上最高楼层为33层最低楼层为26层且新修建筑比邻SM广场商场，总工期为980天。 1、建设单位：SM广场（成都）有限公司 2、监理单位：成都万安建设工程咨询有限公司 3、设计单位：中国建筑技术集团有限公司 4、施工单位: 成都市第三建筑工程公司 三、施工现场物业化管理体系 物业化管理体系运行的总负责人为施工总承包单位任命的现场管理项目经理。项目物业化管理负责人为施工项目责任工长，全面负责本项目的物业化管理推动工作。物业化管理要素、物业化管理方案的确定由技术负责人主管，施工现场物业化管理具体实施领导者为施
工项目楼栋工长，负责施工区域内物业化管理的落实和具体管理工作。 四、施工现场物业化管理制度 第一节施工日常清理工作 施工区内派清扫班每日进行定时清扫，及时洒水，确保路面清洁；日常车辆进料，必须对车辆进行冲洗，保证灰土不带出工地。生活区、办公区及公共区域由保洁员每天进行日常清扫工作: 1、保洁区域内每天早上8:00以前和下午2：30以前清扫2次，清扫的灰尘和垃圾必须及时处理至垃圾存放点，不得滞留；每日产生的日常垃圾必须每日清理； 2、在清扫前，必须对路面、地面进行洒水，防止清扫时产生扬尘而污染周边环境； 3、车辆进料必须进行登记，运输沙、水泥、土方、垃圾等易产生扬尘污染物质的车辆必须封闭，不得冒载。 4、车辆出入口出设置清洗车辆用喷头和冲洗池，驶入和驶出建筑工地的运输车辆必须车身整洁，不得污染道路，运输车辆经冲洗干净后驶出施工场地，防止车辆将泥砂带出场外。 5、车辆到指定有洗车池的地点进行冲洗，严禁随意择地冲洗车辆。入料车辆拒不执行洗车，一律不予放行，并及时报告建设方项目部； 6、做好施工现场的治安管理及施工人员出入管理，对外来人员进行登记，切实做好防盗工作，确保场内人员生命和财产安全； 9、生活区、办公区及公共区域的垃圾箱必须及时更换垃圾袋，及时
物业管理人员案例分析试题及答案复习课程
姓名：成绩： 物业管理人员案例分析试题 案例一（如何应对业主的成见？） 某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。 你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。 虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。 为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。 [问题]这种情况，你有什么好的处理方法？ [参考答案] 1.坚持原则 处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。 2.一心换心 管理处每天都在和业主打交道；磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。 案例二（如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？） 某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。
[问题]这种情况，你有什么好的解决对策 [参考答案] 主管将该店铺老婆约到管理处办公室。首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。 然后，提出三个问题请其换位思考：假如你是小区管理人员，你如何去履行自己的管理职责呢？假如你的同行都象你一样，你想象我们小区又是怎样一种面貌呢？如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗？（最能打动他的就是这句话）。 严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆乱放。事后，他马上进行了整改。 案例三（如何处理业主错误索赔要求？） 某小区的物业公司按照制定的维修维护计划，对小区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。就在检查疏通完之后几天，由于楼上某业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏，经排水管道流至该业主管弯头处，堵塞了本单元的管道。楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下李先生家的地漏处冒出。 管理处发现了跑水后，马上通知了李先生，由于李先生当时不在家中，电话联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。 事后，李先生认为物业公司未尽到管理职责。遂向物业公司提出索赔要求。李先生受损的原因是下水道被堵塞而冒水，而下水道的原因是其他业主乱倒装修废弃物。 [问题] 物业处该不该满足李先生的赔偿要求？为什么？遇到这种情况，你将如何处理？ [参考答案] 该小区的《物业管理公约》规定，物业公司负责小区的管理及房屋和公共配套设施的维护，养护，在实际工作中，每年每月都有计划地进行修缮这方面的工作。而就在事发的前几日还做过该楼污冰水管的例行清理。所以，物业公司完全尽到了设备，设施日常维护的职责。 同时，该小区《物业管理公约》还规定，业主装修必须先向物业公司申报，领取装修许可证。并严格遵守小区房屋装修管理规定。在这一事件中，物业公司确实按照规定与该家装修主业及施工队伍签定了装修协议书，并要求其交纳了装修押金。告知其应遵守的规定，也经常派人员至装修现场巡视。 这次事件，是装修工人在逃避物业公司监管情况下，偷偷将废弃物倒入极为陷蔽的污水管道中造成的。此中情况已经超出了物业公司管理范围及力量以外，
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员 理论知识试题（一） 一、单项选择题（共55题，每题1分） 1、物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D ）。 A．设计工作 B．工程监理工作 C．开发建设工作 D．物业管理咨询活动 2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A ） A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、平等关系 3、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A.代表 B.维护 C.代表和维护 D.领导和保护 4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
5、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 6、我国对房地产实行（D ）管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 7、不属于物业管理服务的是（D ） A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 B、代收代交各项公用事业费用 C、物业装饰装修管理服务 D、专项维修资金的代管服务 8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D ）。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用 C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 9、只有通过（D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。 A、业主大会 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、以上都不是 10、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
《卫生事业管理学》课程教学大纲
卫生事业管理学》课程教学大纲 课程名称：卫生事业管理学授课专业：四年制信息管理专业及五年制预防医学专业学时与学分：总学时为36（理论课36 学时），2学分 一、课程概况 1、课程性质和目的 卫生事业管理学运用现代管理科学的理论、方法和技术，研究国内外卫生事业管理的基本规律，特别是我国卫生事业发展的规律，我国卫生管理的理论、方法及卫生政策，提高卫生服务的社会效益和经济效益、进而提高人民群众健康水平的系统科学。该课程主要介绍我国卫生事业的组织构架，资源分配和流向，具体操作流程和操作方法技术。重点内容是卫生规划、卫生政策、卫生服务体系、健康保障制度、卫生资源管理及社区卫生服务管理。卫生事业管理学概论是一门理论性和应用性均较强的课程。它结合了管理学、统计学、社会学等学科内容。主要采用课堂讲授、案例分析、互动式讨论及自学等方式进行。教师在课堂内容的组织和讲授上，应重视理论联系实际，并结合目前社会关注的卫生行业热点问题展开案例分析，以此启迪学生的现代管理思维。使学生正确理解卫生事业管理学的基本概念，掌握卫生事业管理学的研究对象、卫生事业管理的发展规律和主要的研究方法；通过互动式的教与学，使学生提高综合性分析问题、解决问题的能力，达到培养学生综合管理素质提高的教学目的。 2、教学目标与任务 通过卫生事业管理学的学习，要求掌握管理学基本原理，卫生改革和发展的方针和政策，卫生计划和评价的基本理论和方法，卫生组织现状和管理、卫生人力管理，卫生服务研究方法，信息系统基本理论，能主动地运用所掌握的卫生事业管理学理论解决工作中遇到的卫生事业管理方面的问题。 3、教学条件：多媒体教室 4、教学方法 采取基本理论讲解与课堂案例讨论相结合的教学方式。理论学习主要采用课堂讲授的方 式，实践学习主要采取课堂讨论、案例分析等方式。 5、参考教材 《卫生事业管理学》，梁万年主编，人民卫生出版社，2003 年7 月第1版，普通高等教育“十一五”国家级规划教材（供预防医学、卫生管理类专业用）。
物业管理员考试试题附答案资料修订稿
物业管理员考试试题附 答案资料 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
【Word版，可自由编辑！】 物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥
物业管理员招聘试题及答案
物业管理员招聘试题及 答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
物业管理员招聘试题及答案 作者：未知????文章来源：????点击数：4334????更新时间：2007-4-23???? 关键字: 物业管理员试题（60分钟） 一、填空（20*2分） 1、根据物业管理条例，物业管理活动的主体是：????????? 。 2、专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的中修、???? 、???? 、????。专项维修资金归????????? 所有； 3、《物业管理条例》第三十五条规定业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、???????? 、??????? 、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 4、《物业管理条例》第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业管理企业???????????????????????????? ，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 5、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水?? 年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏????? 年；管道堵塞?????? 个月；供热、供冷系统和设备??? 个采暖期或供冷期。 6、一般的民用建筑是由??? 、??? 、楼地面、楼梯、屋顶、门和窗等六大块组成。 7、一套完整的施工图，除了要有图纸目录和设计说明书以外，还应包括以下专业图纸： ??????? ①???????? 图??????? ②??????? 图??????? ③??????? 图④??????? 图 8、物业管理综合服务一般分为：??????? 服务和??????? 服务。 二、问答题（2*10分）
2020年新编最新物业管理员试题一及答案(1)名师精品资料.
物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（A）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。
2010年物业管理知识试题及答案
2010年物业管理知识试题及答案
物业管理知识试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1、海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，（2011）年（1）月（1）日开始施行。 2、市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。 3、依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得（建筑物专有部分）所有权的人，应当认定为业主。 4、业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和（管理规约）、（物业服务合同）的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。 5、业主大会会议可以采用（集体讨论）的形式，也可以采用（书面征求意见）的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（过半数）的业主且占总人数（过半数）的业主参加。 6、物业管理区域房屋（已出售且交付业主）的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，（建设单位）应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。 7、住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（3）个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用（协议方式）选聘具有相应资质的物业服务企业。 8、建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积（2‰）的比例配置物业服务用房，但最低不少于（50）平方米，最高不超过（500）平方米。 9、物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置（电梯）的物业，所在楼层不得高于（四层）。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分） 1、基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。（√） 2、业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。（√） 3、物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。（×） 4、建设单位申请房屋预售许可证和房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房的房号及相关资料。对不按照规定提交的，不予核发房屋预售许可证和办理房屋所有权初始登记。（√） 5、省物业协会可根据海南经济特区的实际和需要，适时调整实行政府指导价的物业范围。（×） 6、实行政府指导价的物业服务收费，由业主委员会根据业主大会的决定与物业服务企业在政府指导价规定的幅度内协商具体收费标准，报所在地人民政府价格行政主管部门备案。（√） 7、物业服务合同期限届满后，业主大会尚未作出续聘或选聘物业服务企业决定，原物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的，原物业服务合同自动延续至新聘物业服务企业正式接管时为止。业主应当按照原合同约定交纳延续期间的物业服务费用。（√） 8、物业服务合同解除、终止或者延续服务情形终止后，物业服务企业可以以业主欠费等为由拒绝办理移交手续。（×） 9、物业服务企业应当书面告知业主房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项，并对房屋装饰装修施工进行现场监督。（√） 10、物业管理企业对于业主违反房屋装饰装修规定、临时管理规约或者管理规约且经物业服务企业督促后仍不改正的，物业服务企业有权禁止装饰装修施工人员和施工材料进入物业管理区域，并报告有关主管部门，有关主管部门应当及时处理。（√） 11、建设单位可以只出售而不出租车位、车库。（×）
卫生事业管理自考本科考试科目
卫生事业管理自考本科考试科目
说明： 1、国家承认学历的专科及以上毕业生均可报考本专业。 2、不考“英语(二)”者，须加考“劳动卫生与职业病学”、“计算机应用基础”、“计算机应用基础（实践）”三门课程。 2、“管理系统中计算机应用（实践）”、“计算机应用基础（实践）”、“毕业论文”为实践性环节考核课程，应考者依据培训与考核基本要求，在主考学校或主考学校认可的单位进行考核。
毕业论文题目由主考学校确定，也可结合应考者的工作实践自选，但必须经主考学校审批同意。主考学校可为考生指派指导教师。毕业论文完成后由主考学校组织评阅和答辩。 河南省2012年自学考试常见问题解答 编者按：目前我省自学考试报名工作正在进行，很多考生，特别是第一次报考的新生，对如何网上报名、如何网上支付、如何购买书籍、如何选报专业及相关自考政策等细节方面尚有许多疑问。鉴于自学考试的长期性和规律性，为使广大考生更好的了解我省自学考试政策和工作安排，我们将日常工作中经常遇到的问题进行归纳、解析，希望能对自考生有所帮助。 分自学考试政策 1、自学考试报名及考试时间？
我省自学考试目前每年考试两次。上半年考试网上报名时间一般是2月21日—3月7日，下半年考试报名时间一般是8月21日—9月7日，具体网上报名时间以省自考办向社会公布的时间为准。自学考试每年考试时间分别在4月的倒数第一个周六、周日和10月的倒数第二个周六、周日。 考生在进行报名前登录河南省招生办公室网站或河南招生考试信息网查询当次开考专业，是否有自己需要报考的专业，并了解所考专业的课程设置情况，做到心里有数。 2、我省自学考试的学历层次和课程设置？ 我省自学考试包括学历教育和非学历证书教育，其中学历教育分为专科和本科二个层次，与普通高等学校的学历层次水平的要求相一致。自学考试各专业课程一般分为政治理论课、公共基础课、专业基础课、专业课和选修课。 3、我省自学考试如何进行网上报名和网上支付？ 我省高等教育自学考试实行网上报名，考生可登录河南省招生办公室网站或河南招生考试信息网的高等教育自学考试网上报名系统进行网上报名，新生网报成功后，需在选定的时间到选定的报名站进行报名信息图像采集，老生则无需进行图像采集。 网上支付是考生须提前准备好银行卡（含信用卡、借记卡等）并开通网上支付功能，在豫各大银行和各股份制银行的银行卡均可使用，按照快钱网上支付平台向导操作，缴纳报名费用。 网报考生要牢记准考证号和密码，考生凭准考证号和密码可永久登陆河南省高等教育自学考试考生服务平台，咨询政策、查询已考过课程、提交论文、提交毕业申请和报考课程。 4、如何领取座号通知单？ 考生在网上报名、缴费后，可按规定时间从网上打印座号通知单。考生因条件等限制确实无法打印座号通知单的，可到各地招办指定的报名确认点免费打印。 5、如何购买自考教材、大纲及指导书？ 考生在网上报名期间登陆河南省招生办公室网站或河南招生考试信息网，点击河南省高等教育自学考试考生服务平台，在自考教材栏目查询河南省高等教育自学考试教材使用表，选择自己所报专业需用的书籍，到书店自行购买。 6、自考考生如何选报专业？ 一要了解专业考试计划的类型，二要了解专业考试课程设置的类别及选考考试课程原则。我省自学考试每年四月和十月各考一次，每次考试时间为两天，一次最多可报4门课程，因此，选报考试课程首先要根据课程之间的必然联系，循序渐进，先易后难。其次，公共基础课考试安排次数多、周期短；专业课一般一至一年半轮转考一次，机会少、周期长。考生在选报考试课程时应优先安排专业课。再次，考生应优先选考几门较易过关的课程，一则增强信心，二则集中时间攻克难点。
施工现场物业化管理责任书
物业化管理责任书 编号： 工程名称：保利·玫瑰花语二期（1、2、12#楼及地下室）工程地址：龙泉驿区大面西街以南 建设单位负责人：（签字，盖行政公章）施工单位现场负责人：（签字，盖行政公章）监理单位负责人：（签字，盖行政公章）检查监督单位：（盖章） 签订责任书日期：年月日 一、施工现场物业化管理，由建设单位负责，通过成立专门的物业化管理机构委托相关单位具体实施。有条件的建设单位可以组建专业的物业化管理队伍，对所属的建设项目施工现场实行统一的物业化管理。 二、施工现场物业化管理范围包括工地出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）、生活区、办公区，围挡围墙外周边区域的环境卫生、绿化美化、维修养护等。 三、物业化管理机构应参照《成都市建筑施工现场监督管理规定》、《成都市城市扬尘污染防治管理暂行规定》、《成都市房屋建筑和市政基础设施工程施工现场管理暂行标准（环境和卫生）》
等规定，制定制度和实施细则，签订合同，监督实施，协调问题。 四、施工现场物业化管理实施单位，必须设置固定办公地点，制定物业管理制度，编写专项工作方案，设立巡查制度；配备专职物业管理人员，并佩戴工作挂牌上岗，加强每日检查，记录存档。 五、施工现场物业化管理主要内容： （一）出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）： 1、进出车辆的冲洗除尘。 2、冲洗设备的使用和维护。 3、日常清扫保洁。 （二）生活区、办公区： 1、厕所、浴室、宣传娱乐设施、吸烟室（处）的保洁、维护、管理。 2、公共区域的环境卫生及绿化。 （三）围挡围墙外周边区域： 1、围挡、围墙等工地打围设施的维护和保洁。 2、围挡、围墙周边环境卫生保洁 六、由建设单位牵头，应督促施工单位服从物业化管理要求，落实扬尘防治措施；施工单位应加强施工现场安全生产管理，物业化管理作业人员进入施工现场必须服从施工单位安全管理；监理单位要加强对施工现场管理的检查，发现违反国家相关规定的应及时通知相关单位整改。
物业管理员试题一及答案
A. 不少于 200 万平方米 C.不少于80万平方米 B. 不少于 100 万平方米 D. 不少于 60 万平方米 A. 业主的思想觉悟来实现的 C.物业管理公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种 ( A. 招标方要约行为 C.市场供需行为 物业管理员试题一 一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题 1 分，共 16分) 1. 很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点 和落脚点是 ( ) A. 保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2. 在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是 ( ) A. 管理 B. 劳务 C.服务 D.经济 3. 业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有 ( ) A. 选聘权和解聘建议权 B .解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994 年 4月建设部颁布了 33 号令，即《城市新建住宅小区管理办法》 ，明确指出： 由物业 管理 公司 统一实施 ( ) A. 社会化管理 B. 专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5. 管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带 ( ) A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求 ( ) 7. 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领 取( ) A. 三级资质证书 B .四级资质证书 C. 临时资质证书 D.暂时证书 8. 物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。 《岗位合格证书》实行动态管理、 复检制度。 复检验证工作一般 ( ) A. 每年进行一次 B .每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9. 现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过 ( ) B. 业主和物业管理企业的统一管理来实现的 D. 业主公约来实现的 ) B ?投标方承诺行为